索菲特大酒店员工手册
酒店员工手册范本完整版
酒店员工手册范本完整版酒店员工手册范本完整版篇11、准确、快速地做好收银结算工作。
严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。
2、收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。
3、工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。
备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后准备足够零钞。
4、不得将公款挪作私用。
5、接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理。
6、每班营业结束时，必须认真核对报表数与实收数是否一致，并做好交班工作，不得向无关人员泄露有关本部门营业收入情况资料及数据。
7、认真填写交款清单，钱款与清单一致，投款必须填写投款报告，投款需有人见证，并在收点交款袋报告上签名。
8、爱护及正确使用各种机械设备(如电脑、打印机、计算器、验钞机等)，并做好清洁保养工作。
9、做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持桌面的整齐、干净。
10、以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度。
11、积极参加培训。
12、严格按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。
13、积极完成上级分配的其他工作。
酒店员工手册范本完整版篇2一、人事资料员工须将以下个人变更事项报知人事部门：1、更改居住地址和电话号码;2、婚姻状况;3、家庭人员变更;二、个人仪表员工应在工作中保持衣着整洁。
男性员工不可留须，头发应常修剪，发脚长度以不盖及耳部与衣领为宜。
女员工之发型与化妆保持清雅。
酒店女员工饰物限于手表、一枚订婚戒或结婚戒及耳钉。
三、铭牌酒店将发给每个员工铭牌一枚，员工在酒店工作期间应佩带于胸前。
如有遗失或损坏，应及时报告人事部，并办理补领手续，费用为人民币十五元。
四、更衣柜1、酒店将安排每个员工更衣柜一只，以作更衣使用;2、员工须经常保持更衣柜清洁整齐;3、员工应将更衣柜上锁，酒店不负责任何财物之损失的赔偿;4、员工不得在更衣柜贮藏饮料、食物及贵重物品;5、员工应使用酒店发给的更衣柜锁，不得私自换用自己的锁或加锁;6、员工不得私自相互调换更衣柜;7、员工不得在更衣柜内放置易燃危险品;8、酒店管理人员将不定期连同保安人员检查更衣柜;五、制服1、酒店将按照员工之工种发给其制服;2、员工不得穿着制服出酒店;3、员工应在岗前或下岗后更换制服，不得在岗位工作时间内更换制服;4、员工应按要求定期更换制服，应保持制服整洁;5、员工制服脱线，应及时缝补，损坏制服，按价赔偿。
酒店员工手册酒店
酒店员工手册酒店(精选5篇)大家知道吗?员工手册既覆盖了企业人力资源管理的各个方面规章制度的主要内容，又因适应企业独特个性的经营发展需要而弥补了规章制度制定上的一些疏漏。
下面是小编为大家整理的酒店员工手册酒店范文5篇，希望能帮助到大家!酒店员工手册酒店【篇1】1、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
3、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
4、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。
5、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
6、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
8、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。
9、制作、呈报各种报表报告。
10、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。
11、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
12、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
13、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。
14、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
15、备用金不得以白条抵库。
未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。
(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。
)16、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。
17、在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。
酒店员工手册(通用3篇)
酒店员工手册（通用3篇）酒店员工手册篇一第一、“员工形象准则”一、形象意识员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。
二、员工仪容、仪表、着装要求员工衣着应当符合金融机构形象及部门形象。
原则上，员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，周一至周日工作时间一律统一穿着公司制服。
以下条款供参考：(一)员工衣着要求得体、协调、整洁、悦目；(二)上衣、裤子等最好相配，衣服平整，符合时节；(三)西装左胸前口袋不放手帕以外的任何东西，禁止两手下垂插入下口袋中；(四)男士长袖衬衫要塞在裤腰内，袖子最好不卷起，长裤有腰攀，应穿上腰带或背带，头型为短平头；(五)女士宜化淡妆，勿戴过多头饰，裙装应配过膝长袜，领口过低过短的衣服不宜穿着。
三、社交、谈吐(一)在与他人交谈中，请讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人；(二)与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确，业务之外，注意话题健康、客观；采用迎送礼节，主动端茶送水。
(三)与同行交谈，注意措辞分明，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不泄露商业机密。
四、举止、行为(一)遵守考勤制度，准时上下班，不迟到、不早退；病事假需及时申请或通知部门主管，填报请假单；(二)上班时间不吸烟，保持良好的精神状态，精力充，精神饱满，乐观进；(三)对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作要保持头脑冷静，提倡微笑服务；(四)开诚布公，坦诚相待，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派，党同伐异；(五)热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉；(六)保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人；(七)出入会议室或上司办公司室，主动敲门示意，进入房间随手关门。
第二、员工日常活动行为准则员工上班时间要始终以饱满的热情，尽心尽责，真诚协作，高效、快捷地向顾客提供最佳服务。
大型酒店的员工手册
大型酒店的员工手册大型酒店的员工手册（篇1）一、考勤制度1.按时上下班签到、签离，做到不迟到，不早退。
2.事假必须提前一天通知部门，说明原因，经部门批准后方可休假。
3.病假须持医务室或医院证明，经批准后方可休假。
二、仪容仪表1.上班必须按酒店规定统一着装，佩带工号牌，工服必须干净、整齐。
2.酒店要求保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体。
3.严禁私自穿着或携带工服外出酒店。
三、劳动纪律1.严禁携带私人物品到工作区域。
(例如：提包、外套)2.严禁携带酒店物品出店。
3.严禁在酒店范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工声誉。
4.工作时间不得无故窜岗、擅离职守，下班后不得擅自在工作岗位逗留。
5.上班时间严禁打私人电话，干与工作无关的事情。
6.严格按照规定时间换饭,除用餐时间外，不得在当值期间吃东西。
7.严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒店。
四、工作方面：1.严禁私自开房。
2.除行李员外，其余人员不得擅自到客房、餐饮、康乐区域。
3.当班期间要认真仔细，各种营业表格严禁出现错误。
4.不得与客人发生争执，出现问题及时报告部门经理与当领班，由其处理。
5.服从领导的工作安排，保质保量完成各项工作。
6.服务接待工作中坚持站立、微笑、敬语、文明服务，使宾客感觉亲切、安全。
大型酒店的员工手册（篇2）1、准时上下班，提前10分钟到前台报到，由领班召开班前会，布置当日工作任务及注意事项。
2、上班时保持微笑，不可因私人情绪而影响工作。
3、仪容仪表要符合员工手则的.要求，女员工不留披肩女，男员工不留胡须。
4、员工用膳应在指定地点，不得随意在工作区域吸烟，吃零食。
5、上班时不得打私人电话。
6、员工不得进入客房休息，洗澡，看电视等。
7、客房钥匙须随身携带，不得随意放置。
8、在工作区遇到客人应礼貌问候。
您好!9、保持工作区域的整洁和安静，与客人说话声音以对方听清为限，同事间交谈不得大声喧哗，严禁在走廊内大声叫喊。
酒店员工手册完整版(最新5篇)
酒店员工手册完整版（最新5篇）（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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索菲特酒店规章制度
索菲特酒店规章制度1. 介绍索菲特酒店是一家全球知名的高端连锁酒店品牌，在全球范围内设有众多分店。
为了确保酒店的正常运营和提供优质的服务给客人，索菲特酒店制定了一系列规章制度，以规范员工的行为准则和工作要求。
本文将详细介绍索菲特酒店的规章制度，并对部分重点规定进行解读和说明。
2. 员工行为准则2.1 服装要求员工在工作期间的服装要求必须符合酒店的标准，包括穿戴整齐、干净整洁，不得穿着过于暴露或不符合社会公序良俗的服饰。
员工应定期检查服装的状况，确保服装的完好度。
2.2 工作时间和迟到早退员工应严格遵守工作时间，按照排班表准时上下班。
迟到早退将影响酒店的正常运营，并且可能会受到相应的处罚。
如果员工因特殊情况不能准时上班或需要请假，应提前向上级主管请假并填写请假申请表。
2.3 个人形象和仪容仪表员工应保持良好的个人形象和仪容仪表，包括整洁的发型、干净的指甲、不带有刺激性的香水味道等。
员工在工作期间不得吃东西、吸烟或嚼口香糖，以免影响客人的用餐体验。
3. 工作要求3.1 服务态度索菲特酒店以优质的服务著称，员工应时刻保持良好的服务态度，对客人友好、热情、耐心，并解决客人提出的问题和需求。
员工在与客人沟通时应注意言辞和态度，不得使用粗俗的语言或无礼的行为。
3.2 工作责任员工应按照工作要求和岗位职责履行工作责任，不得擅自离岗或违反规定。
员工有责任确保客人的安全和隐私，妥善保管客人的财物，并提供有效的安全保护措施。
3.3 技能培训为了提升员工的专业技能和服务质量，索菲特酒店定期组织员工培训，员工必须参加培训并达到相应的要求。
员工还可以自愿参加其他相关培训活动，提升个人能力和业务水平。
4. 处罚和奖励4.1 处罚措施如果员工违反酒店的规章制度，将被视为违纪行为，根据情况轻重可能会受到相应的处罚。
处罚的种类包括口头警告、书面警告、扣减工资、停职、辞退等。
处理违纪行为时，酒店将公正、公平地进行调查，并保障员工的申诉权利。
酒店员工手册
员工手册一、执行总则：执行总则为企业核心制度，全体员工都必须严格遵守。
我们承诺：每时每刻，尽心尽力，视创造和维护公司管理体系的利益及良好形象为己任。
热爱酒店行业，关注行业动向，关心企业发展，努力提高团队综合业务水平及个人修养。
坦诚合作，谦逊自律，坚持对事不对人的原则，个部门之间紧密合作，充分发挥集体的力量尊重管理构架，顾全大局，不滥用职权，不干涉其他部门正常工作，出现分歧不越级请。
同事之间礼貌相处，以诚相待，互敬互励，在实际工作中勇于负责，不邀功，不诿过。
培养良好专业素质，掌握设备设施的保养维修，爱惜公司财产，尽心尽力开源节流。
廉洁自爱，品行端正，严禁私自挪用公司物品，以及利用工作之便获取私人利益或收受提倡良好的职业道德，牢记服务宗旨，维护宾客尊严，杜绝工作场地内任何不礼貌的言行。
一旦发生意外情况以及突发事件，都必须保持镇定，服从上级领导指派，冷静妥善处理。
二、对客三原则：1. 客人永远都是对的。
2．微笑是我们的第一表情。
3．满足客人的需求就是我们最主要的工作。
三、劳动条例：（一）聘用1、企业实行公开招聘，择优录取的原则，应聘人员应具备相关责任相关文化素质。
2、企业不完全以经验资历作为唯一录用标准，更注重个人综合素质以及发展潜力。
3、聘用员工类型分为：（1）正式员工：与公司签订正式合同的员工。
（2）临时聘用员工（二）档案1、企业为每位员工建立个人档案。
2、应聘人员须详细填写应聘登记表，并附标准照片两张，以及身份证复印件，所提供资料必须真实有效，不得隐瞒。
3、工作期间个人资料变更应在七天内上报，以利于工作升迁和应得的福利。
4、公司允诺对员工资料严格保密，绝不外泄，尊重员工个人隐私，对其相关情况保密。
（三）体检1、所有员工在其他条件符合而被公司正式录用前，须到防疫站进行个人体检，只有检验合格者方被聘用2、一线员工至少一年参加一次体检，费用由本人自理，若员工身体状况不佳，公司有权要求停职治疗，治疗费本人自理，直至痊愈且有市一级以上医疗机构出院证明，经公司决议后方可返回工作岗位。
酒店员工手册完整版优质
酒店员工手册完整版优质酒店员工手册完整版优质（篇1）一、仪容仪表1、上班时间内一律着工作服，穿配发布鞋，系制式领带，不得在工作服外罩自购便服，季节变换时由办公室通知统一更换着装。
2、必须保持衣冠整洁，仪表大方，不得留长指甲、染指甲、染发，保持清雅、淡妆，不得浓妆艳抹，头发保持干净、整齐，后不过肩，前不盖眼，不得披头散发，饰物只限于手表。
3、举止要端庄，见到客人和领导应起立问候，在任何情况下不得与客人嘻戏、打闹，不得在客人面前修指甲、剔牙、掏鼻子、抓痒、伸懒腰、打哈欠。
4、按照文明服务要求规范言行，并能正确使用文明用语。
二、劳动纪律1、切实做到十不(不迟到、早退、旷工;不擅离职守串楼层聊天;上班时不看书报;不干私事;不会客;不用电话闲谈乱扯;不在客房内与客人闲聊;不乱动用宾客物品;不私自在客房看电视、洗衣物、洗澡、休息;不私自开客房留宿亲朋好友)，严格按照操作规程办事，履行岗位职责和交接班手续，防止发生差错。
如有发生必须及时报告部门主管，设法弥补。
2、工作台内必须保持整洁有序，服务台及抽屉内不得摆放私人物品，零食及与工作无关的物品。
3、钥匙必须随身携带，严禁将钥匙交给客人，值班人员临时离开时必须将钥匙交给副班，不得将钥匙随意放在服务台。
4、服务员无权告诉或暗示客人本楼层有无空房，更不能擅自开房接待客人。
5、遇到客人或领导批评，不论对错，须冷静对待，耐心解释，不得与领导或客人发生争吵，更不能允许强调个人理由。
6、不得利用工作之便假公济私，谋取私利，更不能同宾客拉关系，办私事。
宾客主动赠送纪念品应婉言谢绝，并及时报告部门主管听候处理。
不准收取小费，如有客人坚持，无论多少，如数上交，不得占为己有。
7、无事生非，挑拨离间，损害职工团结，影响生活和工作秩序，玩忽职守，违反操作规程，造成损失者，均视情节轻重给予处理。
8、员工上下楼一律不能乘坐客用电梯。
三、工作程序1、必须按主任安排的班次进行工作，如有特殊情况需变更班次时，应先向主任请示，经同意后方可进行调班。
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博鳌索菲特大酒店员工手册目录前言企业宗旨总经理欢迎辞业主公司简介第一章雅高集团简介/雅高地区简介索菲特简介博鳌索菲特大酒店简介第二章雅高集团饭店管理的全方位职业化表现及雅高品质第三章博鳌索菲特大酒店员工聘用条例3.1 员工聘用指南3.2 员工试用期3.3 工作时间、休息日和超时工作3.4 年底分红3.5 考勤卡的使用规定3.6出勤的要求3.7员工工作服3.8调岗、晋升和降职3.9辞职/辞退/开除3.10合同续约3.11限制兼职工作之规定3.12个人情况变更说明第四章员工福利4.1 免费工作餐4.2 法定节假日4.3 年假4.4 婚假4.5 产假4.6 丧假4.7工伤4.8医疗福利4.9事假4.10年终奖4.11员工奖励4.12员工培训第五第五章博鳌索菲特大酒店员工必须遵守的各项管理规定5.1 员工工牌管理规定5.2 员工工作证管理规定5.3 员工通道管理规定5.4 员工考勤管理规定5.5 员工接待私人来访的管理规定5.6 员工接打私人电话的管理规定5.7 员工在店内吸烟的管理规定5.8员工使用客用洗手间的管理规定5.9员工使用电梯的管理规定5.10员工不允许在店内闲逛的管理规定5.11失物招领5.12员工不允许偷窃酒店物品的管理规定5.13员工不允许在岗上吃东西的管理规定5.14员工不允许在岗上醉酒的管理规定5.15员工配带私人传呼机和手机的管理规定5.16员工必须遵守酒店保密制度的管理规定5.17员工安全工作的管理规定5.18违纪类别5.19纪律处分的结构5.20现金性奖惩5.21总方针5.22员工进行申诉的程序第六章员工职责规范6.1 员工个人工作服的保管和使用6.2 员工个人卫生规范6.3 员工个人仪表仪容规范6.4 员工个人体态规范6.5 员工工作态度要求6.6 员工工作环境规范6.7 员工守时准则6.8 员工工作效率和服务效率的要求第七章员工设施介绍7.1 员工餐厅7.2 员工更衣柜和更衣室7.3 员工布告栏7.4 雅高之窗7.5 酒店员工宿舍第八章紧急事故处理一旦遇到紧急事故，您该这样做8.1 火灾8.2 意外事故8.3 电梯故障附录1 员工个人仪表准则（女）员工个人仪表准则（男）附录2 接受《员工手册》协议前言本员工手册旨在使您对博鳌索菲特大酒店有一个全面的认识和了解。
博鳌索菲特大酒店管理层有权对手册的内容进行修改与调整，并经酒店管理层审议通过后方能生效实行，今后酒店颁布的任何管理条例有与之相悖之处，均以后者为准。
企业宗旨博鳌索菲特大酒店和博鳌亚洲论坛国际会议中心致力于商业和旅游娱乐市场的最高目标，特别是会议和展览市场，将被当地及国内外客户公认为一家豪华酒店。
酒店将以其独特的品质和魅力，提供标准的服务和设施，反映慷慨、优雅和成熟的精神。
酒店将中国人民的友好精神与雅高集团的酒店管理经验相结合，为所有宾客提供始终如一的高质量的服务。
我们的销售和市场队伍也将在取得最大利润的同时获得同行和当地社团的尊重。
我们的员工将以能够在雅高集团酒店富有成就的、高效的并有助于其职业发展的工作环境中任职而骄傲。
业主的投资将因我们的托管而来不断增加的回报。
我们将在管理中发起环保措施，以确保这些积极措施的落实，保护海南的环境。
博鳌索菲特大酒店将成为海南最好的酒店，经过高水平培训的积极的员工队伍将不断给客户带来超值服务，并给业主创造最大的效益。
总经理欢迎辞博鳌索菲特大酒店欢迎您！亲爱的各位员工：欢迎各位加入博鳌索菲特大酒店和博鳌亚洲论坛国际会议中心、雅高海南和雅高中国大家庭。
在您被挑选成为酒店的一名成员时，我们对您的教育和职业背景，您对客人的服务能力和态度及您对酒店的成功运营和确立酒店成为海南最完美的酒店而拥有的技能都做了充分的考虑。
雅高是一家总部在法国、在全世界90个国家拥有（或管理）3833家饭店、聘用超过152000名员工的世界性饭店管理集团。
在亚洲，雅高亚太集团管理着150多家饭店，已成为该地区最高的饭店管理集团，作为博鳌索菲特大酒店的一名员工，您已成为雅高集团的一名成员。
作为一家国际标准的高品质酒店，博鳌索菲特大酒店将为客人提供最高水准的服务质量以满足客人的需求。
酒店的所有客人都应受到贵宾的礼遇。
只有这样，他们在酒店与我们一起度过的时光才会是完美的，也只有这样，他们才会乐于再次光临我们的酒店。
我相信，您在我们集团中会找到自己的位置并且一定会成为我们这支队伍中有着积积、高效和创造精神的一员。
为了使您能够适应工作环境，了解和掌握您在本酒店工作所能得到的各种待遇和发展机遇，更好地为博鳌索菲特大酒店努力工作，我们特地为您编写了这本《员工手册》，希望您能充分理解和认识我们的工作目标，认真遵守我们的各项工作规定和条例。
总经理海南中远发展博鳌开发有限公司海南中远发展博鳌开发有限公司成立于2001年8月，是由中远发展有限公司出资95%和中远汇丽建筑装潢有限公司出资5%合资组建的有限责任公司。
公司注册资金人民币2.5亿元。
主要开发项目有：※旅游项目开发※房地产开发※商业项目投资※宾馆、酒店投资※会议展览服务※高尔夫投资※进出口贸易投资公司执行董事领导下的总经理负责制，下设一室五部，分别为：※办公室※财务部※审计部※经营部※工程部※物业部公司拥有一支精干强劲的领导班子与优秀的员工队伍。
“博鳌水城”位于海南省琼海市博鳌开发区，是海南省的重点建设项目。
它地处万泉河入海口，生态资源极为丰富，自然景观独特且保持完好。
被亚洲论坛选为永久性会址。
中远发展在博鳌整个一期成功合资介入的基础上，董事会审时度势决定加大对海南的投资力度，全面开发建设博鳌水城。
海南中远发展在海南省政府和琼海市政府的关心和支持下，已成为“博鳌亚洲论坛”会展中心主会场和博鳌特别规划区主要开发商之一。
海南中远发展目前将着力投资开发海南“博鳌亚洲论坛”重点项目，主要有太阳城——“博鳌水城娱乐中心”；“博鳌水城B岛度假别墅区”；“金海岸温泉大酒店二区”；“东屿岛”、“博鳌亚洲论坛国际会议中心”、“博鳌索菲特大酒店（五星级）”、“温泉高尔夫别墅区”。
海南中远发展目前将推进海南“博鳌水城”的房地产项目、国际商务、旅游、工程项目开发和综合经营速度，为充分利用海南地区的先发性优势奠定基础。
海南中远发展依托“COSCO”的实力，中远三林置业集团的前瞻性战略，将东屿岛建设成智能化、生态化、国际化的现代旅游、休闲、度假、会议胜地，并积极介入整个博鳌水城的开发建设。
开发以海南博鳌为重点的的房地产主业，不断充实和完善房地产产业链。
公司崇尚拼搏、进取，奉献的企业精神；精诚团结、注重吸收先进的管理理念；提价经济效益和社会效益并举；倡导不断学习，团队协作，追求自我超越，以实现企业目标的企业文化。
第一章雅高集团简介和雅高亚洲地区简介雅高集团简介：海南博鳌索菲特大酒店是欧洲最大的酒店、宴会、餐饮和旅游业公司——法国雅高集团管理的一部分。
雅高集团在150个国家雇佣超过152000名员工。
雅高的核心业务是饭店管理，现在是欧洲最大的饭店管理集团，她以连锁的方式在全球经营3833家酒店（拥有超过441303间客房），雅高涵盖了全部的饭店类型，种类从豪华从一个饭店管理公司开始，雅高已将她的业务领域拓展到餐厅、宴会、旅行社、餐券服务和火车旅客住宿、餐饮、雅高培训学院等方面。
雅高亚太集团简介公司于一九八八年在曼谷开始运作，三年后即一九九一年第一家饭店在澳大利亚开业。
雅高亚太集团享有使用雅高集团饭店品牌名称的专利。
这些品牌是：Sofitel（豪华型）、Novotel（高级型）、Mercure（中级型）、lbis（经济型）在亚洲的15个国家您都可以找到雅高的饭店。
索菲特介绍全球159家酒店索菲特酒店：精致的豪华与出色的服务索菲特全球豪华酒店网络优先关注那些寻求一流质量，舒适度，服务和个性化扭氛围的商务客人与旅游度假者。
我们的价值观：高效：希望迅速完整地满足客人的需求慷慨：不同程度任何时间反应：随时都保持注意我们的产品：位于主要国际大都市以及旅游名胜地中心的高端酒店。
商务人士工作休闲的优先选择。
精致友好的氛围。
细节与个性化的艺术。
当地或国际化的美食享受，以惊人技艺加创造，常为美食指南所推荐。
无与伦比的舒适房间，宁静的氛围，欢快的装潢风格，豪华的浴室，而以传真设备，网络连接和电脑插座便可与外界轻松相连。
我们的伙伴：我们的每一个员工都是索菲特对客的外交官。
专注、高效、负责，多元文化交融且训练有素，良好的事业发展促进他们的工作满意度。
博鳌索菲特大酒店博鳌索菲特大酒店座落于万泉河的入海口，海南岛东海岸的中部，是一间国际五星级度假酒店兼“博鳌亚洲论坛国际会议中心”，被荣幸地指定为“博鳌亚洲论坛”的永久会场。
作为东屿岛上唯一的建筑群，博鳌索菲特大酒店商务办公和休闲度假的好去处。
酒店精心的设计，先进的设备，周到的服务和国际化的管理，多样的康乐及会议设施，确保您的每一个活动都获得圆满成功。
离酒店仅几步之遥的世界锦标赛级“东屿高尔夫球俱乐部”，由世界知名PGA锦标赛球星GRAHAM MARSH设计，又给酒店增添了一大特色。
博鳌索菲特大酒店“博鳌亚洲论坛”的永久会场，其独特的法国式生活情调，定会使您留下难忘的美好的回忆……秀丽小岛上的豪华会议型酒店距海口美兰国际机场仅一个半小时车程（约100公里），距三亚凤凰国际机场约两个小时车距（约170公里）。
精心设计的宽敞，豪华五星级客房，无微不至的服务。
面对风景如画的万泉河和南中国海。
容纳达2500人的现代会议中心多功能会议厅。
视听技师、制作人员、会议筹划人员随时为您提供专业的服务。
游泳池、温泉池及适宜家庭共享的康乐设施。
八个风格独特的用餐、会议和娱乐场所。
室内、外温泉水疗中心提供各式各样的理疗和美容护理。
酒店有由PGA职业球手Graham Marsh设计的东屿岛高尔夫球俱乐部，附近沙坡岛上亦有博鳌高尔夫乡村俱乐部。
美容沙龙、精品屋及礼品店、保健中心、健身房、网球场和商务中心。
房间设施437间宽敞的豪华客房或套房房间面积由51-320平方米52间商务客房及套房无烟房和连通房所有客房都配备独立式浴缸和大型淋浴喷头房间朝向南海，万泉河或蓝色海岸别墅群残疾人士房及各种配套设施所有卧室或套房都设有：※更衣间※自动红外线感应开关※私人阳台、园廊（根据客房风格而定）※空调※湿、干洗衣服务※宽带上网连线和国际长途※迷你吧、茶和咖啡设备※保险箱※30多种多国语言的卫星电视选台※24小时送餐服务第二章雅高集团饭店管理的全方位职业化表现和雅高品质雅高集团饭店管理的全方位职业化表现全方位的职业化表现是雅高成功的重要因素。
注重激励机制、专业化、卓有远见的思维和开阔的视野是雅高企业文化和企业管理独具一格的基石。
层次管理、各尽其责、不断创造是雅高集团管理特色表现的核心。