赠品管理办法
赠品管理制度及流程
赠品管理制度及流程赠品管理制度及流程篇一一、为使公司赠品管理有章可循，特制定本管理办法。
二、公司赠品由企划课设立专门仓库保管。
三、赠品管理须建立详细目录，随时更正数量，以便核对稽查。
四、在促销活动中，赠品的领用仅限于活动组人员领取，并由主管签字核准，领用时填写相应的领用单。
五、新赠品入库，须填写相应的库存登记单，见建立赠品明细目录表。
六、赠品保管人员须于每周末汇总赠品明细目录，以便及时领用，赠品发放人员须于每周末汇总赠品使用情况，以便核对。
每次活动结束后，须将当次活动的赠品发放情况汇总，并报公司主管审批。
七、赠品发放人员须谨慎处理赠品的发放，活动期间，赠品如有遗失或损坏，将由发放人员负责赔偿。
八、赠品的发放对象只针对前来商厦购物的'顾客，商厦当值人员不得在上班期间购物并领取赠品。
九、赠品发放人员不得利用职权随意发放赠品，一经核实，以偷盗处理。
十、赠品非质量问题不得退还，如遇特殊情况，由主管批准后方可处理。
十一、活动期间购物累积获取的赠品，在出现商品退赔时，赠品须及时收回。
十二、本管理办法若有遗漏之处将随时补充。
赠品管理制度及流程篇二第一章总则第一条为规范公司礼（赠）品的管理，特制订本制度。
第二条本制度适用于江苏xx实业集团有限公司。
第二章管理条例第三条礼品采购（一）行政部负责人根据礼品的日常用量，确定各类礼品的最高、最低库存量。
（二）行政部库房管理员负责定期清点各类礼品的库存量，当库存接近最低库存量时，应及时将请购计划报行政部负责人审批。
（三）每逢春节、中秋、'十一'等重大节假日，各相关部门须提前一个月向行政部上报礼品计划，由行政部负责人根据计划确定采购量。
（四）礼品采购由行政部负责人统一安排，视实际情况由供应部或相关人员办理采购。
第四条礼（赠）品的缴库（一）礼品入库：库房管理员必须查点礼品的数量、标识等项目，如发现礼品数量、单据等不齐全、标识不清或质量有问题时，不得办理入库手续。
奖品与赠品管理制度
奖品与赠品管理制度一、目的为了规范公司奖品与赠品的管理，提高员工乐观性和工作效率，有效利用和管理公司的奖品与赠品资源，特订立本制度。
二、适用范围本制度适用于公司全部部门和员工，包含但不限于奖品和赠品的领取、使用、归还等环节。
三、定义1.奖品：公司依据员工的工作贡献、个人成绩或其他标准设立的嘉奖物品，具有肯定价值和代表性。
2.赠品：公司赠送给客户、供应商或其他合作伙伴的物品，具有宣传公司形象和加添亲和力的作用。
四、奖品管理1.奖品设立：公司设立各种奖品，包含但不限于荣誉证书、奖金、礼品等。
奖品的设立应符合公司政策和相关法规，需经过上级主管部门审批。
2.奖品授予：依据嘉奖标准和程序，由奖品授予委员会进行评比和决议，并及时通知获奖人员。
3.奖品领取：奖品获得者应依照规定时间和方式到指定地方领取奖品，如因特殊原因无法亲自领取，可委托他人代领，需提前书面通知。
五、赠品管理1.赠品申请：员工在需要赠送赠品时，应提前向上级主管部门提交赠品申请，申请表格应包含赠品名称、数量、用途、赠送对象等认真信息。
2.赠品审批：上级主管部门对赠品申请进行审批，审批通过后方可进行赠品的采购或领取。
3.赠品发放：经过上级主管部门审批后，赠品由负责发放的部门依照申请的用途和对象进行发放，并记录赠品的具体信息，包含赠品名称、数量、发放日期等。
4.赠品注册：对公司的赠品进行登记注册，包含赠品的名称、数量、估价等认真信息，由指定的部门统一负责。
5.赠品归还：收到赠品的员工应妥当保管和使用赠品，如不再需要时，应及时归还给指定的部门，并填写归还登记表。
六、奖品与赠品的使用和处理1.使用原则：奖品和赠品应用于公务活动和正常办公需求，不得用于个人或其他非法用途，违反者将承当相应的法律责任。
2.处理原则：奖品和赠品在使用完毕后，应及时进行清理和入库，由指定的部门进行登记和保管，不得私自处理或转让。
3.奖品呈现：部分奖品可在公司公共区域进行呈现，但需经过上级主管部门批准，按规定的时间和方式进行呈现，并注意保持奖品的完好和安全。
赠品管理办法
礼品、礼金、赠品管理办法第一条礼品、礼金、赠品管理原则:1.公司所有人员不得以任何理由向合作单位索要礼品、礼金、赠品。
2.公司业务合作单位以公司或个人的名义馈赠的礼品、礼金、赠品均属公司行为，须一律上缴公司，任何人不得留作私用。
3.分部的礼品、礼金、赠品管理工作统一由分部总务部负责，总部总务部负责对全国各地分部上交礼品情况进行督查监管，并可根据工作需要对全国各分部的贵重礼品进行统筹安排，调剂使用。
4.调拨礼品的审批权限在总部总务部。
5.领用审批权限为：分部申领礼品、赠品价值在1000元（含）以下的由分部总经理审批，价值在1000元以上的报总部总务部领导审批。
分部所有礼品、赠品领用须按要求定期报总部行政中心总务部备案。
6.礼品、礼金、赠品管理实行帐实分管，帐务管理由总务干事卢敏负责，实物管理由总务干事钟广文负责，帐务管理员要建立礼品管理台帐，详细记录礼品名称、型号、数量、来源、日期、有无来源方标记、保质期（后两项可在备注栏反映）等。
礼品由总务部实物管理员负责保管，礼品实物管理员要建立礼品、赠品实物台帐，并对礼品、赠品实物的收入和支出情况进行登记。
第二条礼品、礼金、赠品上缴流程:1.单位或个人上交礼品、礼金、赠品应及时上缴总务部，经帐务管理员清点实物后开据入库单（一式三联），经上交人、帐务管理员、实物管理员（礼金不用签字）、总务部经理签字后，向上交人出具入库单第一联，即实物收条。
2.礼金由帐务管理员直接交财务，并以入库单第二联和财务收据为凭据登记礼品帐。
3.礼品、赠品凭入库单第二联登记礼品帐目，凭第三联向礼品、赠品实物保管员办理入库手续。
4.实物管理员对帐务管理员交来的礼品、赠品验收后入库，凭入库单第三联登记实物台帐，并由实物管理员留存。
第三条礼品、礼金、赠品领用流程:1.各级单位领用礼品、礼金、赠品，应认真填写《礼品领用申请表》（第四节第二条）。
2.分部礼品、赠品领用需报分部总经理审批。
3.礼品领用人持申请表到帐务管理员处办理帐目注销手续。
赠品管理制度
赠品管理制度第一篇：赠品管理制度2.15 赠品管理制度1．赠品的定义赠品是指由公司采购部或供应商提供的非销售商品或礼品，主要包括供应商赠品和公司自采赠品，如会员积分兑换赠品、促销活动赠品等。
运营部负责新赠品的选择、首次采购数量的确定，并以书面申请方式提交采购部；采购部负责依据运营部的采购申请或门店的《提货单》合理进行赠品采购；仓储部负责打印配送单、给门店配送赠品。
2．赠品定价、入库赠品当作商品管理，采购部负责新品信息的建立（为了和正常商品区分，可在所有的赠品前加赠品或符号“ZP”），零售价当前有两种定价方式：1）采购部制定零售价，此款适用于计算机系统能够实现买赠功能，即赠品随小票下账，而且是准确无误；2）零售价为0，此款适用于计算机系统无法自动销售赠品，赠品统计全靠人工登记和控制，流程如：赠品初始库存是一定的，每天有赠送时，填写赠品登记本，集中时间一起下账即可实时减库存，并不影响门店的销售额，门店自己必须保证帐货相符。
3．赠品提货&采购赠品提货或采购分两种：第一种首次新赠品提货及采购；第二种已有赠品提货及采购。
首次新赠品提货及采购：由运营部确定所需赠品的种类、数量，提交书面采购申请给副总经理或总经理批准，转采购部做为采购依据；首次配送每个门店的数量可由运营部确定，纸质版提交仓储部，仓储制作《吉林XXXX大药房连锁赠品出库单》，并完成发货、配送工作。
已有赠品提货及采购：由各门店根据自我消耗能力合理在提货单内申请（门店储存库存至少是半个月的使用量），仓储部打印配送单，库存不足时采购部自动采购即可。
每个月采购部做一次“主动调拨”，处理门店赠品库存分布不均匀的情况。
以上是公司自采赠品的提货及采购，对于供应商给的赠品，可由采购部直接入库，并通知运营部，由运营部合理使用即可。
备注：纸质版申请，使用钉钉申请，抄送相关部门亦可。
4．赠品配送针对新赠品首次配送，依据运营部转过来的《各门店应配送数量》制作赠品出库单，完成发货和配送；针对已有赠品配送，依据门店提货单，计算机自动生成的配送单或赠品出库单，完成发货和配送。
公司促销赠品管理制度
第一章总则第一条为规范公司促销赠品的管理，提高促销活动的效果，降低成本，提升企业形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有促销活动中的赠品管理。
第三条本制度遵循公平、合理、高效、节约的原则。
第二章赠品选择与采购第四条赠品选择：1. 赠品应与促销活动主题相关，具有吸引力，能够激发消费者的购买欲望。
2. 赠品质量应符合国家标准，确保消费者使用安全。
3. 赠品价格合理，与促销活动规模和预期效果相匹配。
4. 赠品应具备一定的实用性，便于消费者携带和使用。
第五条赠品采购：1. 采购部门应根据赠品选择标准，进行市场调研，选择合适的供应商。
2. 采购部门应与供应商签订采购合同，明确赠品质量、数量、价格、交货时间等条款。
3. 采购部门应确保赠品采购过程中的公平竞争，防止利益输送。
第三章赠品储存与发放第六条赠品储存：1. 赠品入库前，仓储部门应进行质量检查，确保赠品完好无损。
2. 赠品应按照类别、规格、数量进行分类存放，确保储存环境干燥、通风、防潮、防尘。
3. 仓储部门应定期检查赠品库存，及时补充库存不足。
第七条赠品发放：1. 促销活动前，销售部门应提前向仓储部门申请所需赠品数量。
2. 仓储部门根据销售部门申请，按照促销活动时间、地点、人员需求等，进行赠品发放。
3. 赠品发放过程中，销售部门应确保赠品数量与申请数量一致，避免浪费。
第四章赠品使用与回收第八条赠品使用：1. 赠品应在促销活动期间合理使用，不得擅自更改赠品用途。
2. 赠品使用过程中，销售部门应做好记录，包括赠品名称、数量、使用时间等。
3. 赠品使用完毕后，销售部门应将剩余赠品及时退回仓储部门。
第九条赠品回收：1. 促销活动结束后，销售部门应统计赠品使用情况，并将剩余赠品退回仓储部门。
2. 仓储部门对回收的赠品进行清点，如有短缺或损坏，应查明原因，追究责任。
3. 回收的赠品应按照规定进行处理，如捐赠、报废等。
第五章责任与考核第十条各部门在赠品管理过程中，应明确职责，确保赠品管理工作落实到位。
管理制度赠品管理制度
（管理制度）赠品管理制度赠品管理制度第壹条赠品是指由公司市场部门或供应商提供的非销售礼品，主要包括：可计量非销售实物礼品、可销售商品转非销售实物礼品、非销售实物礼品转可销售商品；有价证券，如电子消费卡、出租车票等（此类赠品由门店财务主管负责管理，赠品仓库保管员代为发放）。
第二条赠品主要用于各连锁门店指定品类商品的促销、特殊顾客投诉事件的处理、外协单位的赠送。
第三条各连锁门店必须设立专门赠品库，且指定赠品仓库保管员，负责赠品的接收、入库、保管、发放等工作。
第四条赠品的接收入库1.公司市场部门或供应商必须开具送货单据，货单同行后，直接配送至连锁门店赠品仓库；不论业务部门或供应商能不能出具送货单，赠品仓库均必须开具《商品入库单》（附表壹）；2.对于厂方促销员直接从厂方收取带回的赠品，应及时入赠品库。
由营销管理中心协调供应商将赠品送货清单传真至相应连锁门店，赠品仓库保管员依据送货清单及时督促厂方促销员将赠品入库；3.赠品仓库保管员会同相应品类的厂方促销员（或品类柜组长）对实物进行验收，且于商品入库单上签字确认；4.赠品仓库保管员严格按照商品入库的有关管理制度，办理入库手续，填写《商品入库单》（附表壹），壹式三联：壹联存根，二联仓库留存，三联台帐。
备注栏注明“赠品”；5.赠品仓库保管员将《商品入库单》存根联交予送货人员作为收货凭证，根据仓库留存联记手工保管帐，且将台帐联和原始入库单据交接给门店财务记手工帐；第五条赠品的于库保管参见物流部制定的商品保管的有关管理制度。
第六条赠品的发放1指定品类商品的促销赠品仓库保管员凭顾客持有的《发票》发票联、《赠品提货券》，如实发放赠品，且于发票联背后和《赠品提货券》上加盖“发货章”，收下《赠品提货券》，记手工保管帐，且将原始出库单据交接给门店财务记手工帐。
注：对有价证券及赠品，发票上必须备注赠品的信息。
2特殊顾客投诉事件的处理、外协单位的赠送赠品仓库保管员依据连锁门店客户服务专员填写、且由门店经理签字同意的《赠品提货券》，发放赠品，收下壹联《赠品提货券》，且加盖“发货章”，记手工保管帐，且将原始出库单据交接给门店财务记手工帐。
赠品管理办法
赠品管理办法
一、目的：
为规范采购、仓库、门店赠品的验收、派发、存放管理，特制定本规定；
二、使用范围：
湖南正鲜农业科技有限公司采购部、仓库、旗下所有门店
三、赠品分类：
1.与商品一致的赠品。
即供应商对公司的促销让利，可增加公司部分毛利；
2.与商品不一致。
比如小型试味装，一些印有厂家logo 的物品等。
四、赠品的来源
赠品由采购部统一谈判，严禁门店私自找供应商索取赠品。
五、赠品管理：
1.入库：由供应商直接送货至仓库或者门店。
门店签字确认数量。
赠品视同商品管理，任何部门和个人不得私自占有，私自占有则视为内盗；
2.使用：赠品由运营部统一安排使用。
仓库根据运营部书面配送单配送至门店。
3.核销。
门店在发放赠品给顾客时需做表格登记。
凭表格进行核销赠品数量。
门店活动完成后确认实际发放数量以及剩余数量。
赠品有剩余时，在经过运营部的统一安排下退回配送中心。
赠品如果直接与商品连带进行销售，则使用胶带、扎丝等工具捆绑完成，门店做好登记。
表单：
促销赠品审批表
NO: 年月日供应商编码供应商名称
促销活动门店
促销赠品活动内容
促销商品名称条码数
量预估
价格
赠品
数量
赠送方
式
供应商签字：采购签字：采购总监签字：。
商店赠品管理制度
商店赠品管理制度第一章总则第一条为了规范商店赠品管理工作，提高赠品管理效率，保证商店经营的正常运行，制定本制度。
第二条商店赠品是指商店为了促进销售，提高顾客感受度而赠送给顾客的物品。
第三条商店赠品的管理目标是确保赠品的合理使用、库存的控制和赠送活动的有序开展。
第四条赠品管理涉及商店全体员工，包括经理、销售人员、仓库人员等。
第五条赠品管理需要与各业务部门密切配合，包括采购、销售、仓库等部门。
第六条商店赠品管理由赠品管理小组负责，经理为赠品管理小组组长。
第七条商店赠品管理小组的职责包括：制定赠品管理规定、监督赠品管理过程、整合赠品资源等。
第八条商店赠品管理中必须遵守国家法律法规、商店内部规章制度等。
第二章赠品管理流程第九条赠品管理流程包括：赠品采购、赠品入库、赠品发放、赠品退库、赠品报废等环节。
第十条赠品采购由采购部门负责，根据销售需求和活动计划采购合适的赠品。
第十一条赠品入库由仓库人员负责，确保赠品的正确数量、完好无损，并及时录入库存。
第十二条赠品发放由销售人员负责，根据销售活动的要求，将赠品送给顾客，并填写相应的记录。
第十三条赠品退库由销售人员负责，对于退货的赠品进行收回，并及时退还到仓库，并记录退库原因。
第十四条赠品报废由赠品管理小组负责，对于损坏、过期等不能再使用的赠品进行报废处理。
第十五条赠品管理流程中的每个环节都需要有相应的记录，包括采购单、入库单、发放单、退库单、报废单等。
第三章赠品管理规定第十六条商店赠品的选择应与商店的经营特点相符，满足顾客需求。
第十七条赠品的数量应科学合理，不得过度赠送，以免造成浪费。
第十八条赠品的质量应符合国家标准，不得赠送劣质、伪劣产品。
第十九条赠品的库存应得到严格控制，避免过多库存而造成资金浪费。
第二十条赠品在发放时应遵循公平、公正的原则，不得偏袒特定顾客或员工。
第二十一条赠品的退库应及时处理，确保退回的赠品能够重新利用。
第二十二条赠品报废时应按照相关规定进行处理，避免对环境造成污染。
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丹尼斯大卖场
赠品管理办法
编号：大（行服）管字002号执行日期：2006年8月7日为了更好的配合门店得利卡活动及企划促销活动，规范赠品的验收、入库、保管、发放及剩余赠品的处理，特制定赠品管理办法。
一、赠品的赠送形式
1、积分式：根据得利卡内积分，按等级规定发放赠品。
2、累计式：一次性购买商品达到一定的金额，根据购物凭证发放赠品。
3、奖品式：根据活动内容，中奖后赠送相应的赠品。
4、捆绑式：建87码以捆绑形式进行销售的正常商品。
5、分离式：根据活动内容，购买相关商品，赠送相应的赠品。
6、销售式：根据活动内容，先购买一定金额的商品，再交纳一定金额后赠送指定的
赠品。
二、赠品建档及验收
1、企划活动赠品由事业处企划策略处建赠品档（没有国际码的建赠品编码）。
厂商
及自营赠品由采购中心建赠品档（没有国际码的建赠品编码）。
2、企划活动赠品由厂商统一送至配送中心，再由配送中心分送各门店商管验收。
3、厂商直送赠品由厂商直送门店商管验收，厂商配送赠品由厂商先送至配送中心再
由配送中心转门店商管，厂商赠品须由厂商在外包装箱上贴红色的赠品标签，非
原装箱包装的赠品还须在外箱标明箱内赠品明细资料。
4、自营赠品由配送中心直送门店商管验收。
5、验收时依据《赠品通知单》或《赠品验收单》逐一开箱验单品，残次赠品不予接
收。
6、卖场正常销售的临期商品须转为赠品时，由营业部门申请报废核准后先退到商
管，同时由采购中心建赠品档、列印《赠品验收单》，经服务课与商管验收后入
赠品库。
7、“促销活动方案”及《赠品通知单》、“赠品图片”由企划策略处或采购中心在赠
品到店前下发至门店营业主管及服务课，营业主管及服务课主管应组织本部门人
员学习并熟记活动方案、赠送办法和赠品。
店企划应根据活动内容做赠品样品陈
列展示的布置。
8、捆绑式赠品由商管课和相关营业课共同验收，厂商直送赠品及配送中心配送的赠
品由商管课和服务课共同验收，企划活动赠品由服务课、企划课、商管课共同验
收。
三、赠品管理
1、电脑中心须建立赠品的验收、发放、退货、报废、盘点的电脑作业系统。
2、赠品由服务课保管并发放，保管人员必须负责赠品的清洁卫生和整理，保证外观
完好。
3、保管人员应定期检查赠品的保质期限，对临期赠品及时上报采购中心或企划策略
处进行处理。
4、为保证赠品的充足供应，保管人员应每天核对非限量赠品的帐存数量，根据每天
发放量提前5天录入电脑补货单，采购中心或企划策略处根据补货单通知厂商补货。
5、赠品发放中发生的残次品应及时通知采购中心或企划策略处联系调换。
6、自营赠品和厂商赠品每月盘点一次，服务课填写盘点表，由采购中心人员及店财
务监督盘点，盘点结果录入电脑并由店财务审核，《赠品盘点表》一式两联，服务课及采购中心各存一联。
7、企划赠品在每档期活动结束后进行盘点，服务课填写盘点表，由事业处企划策略
处人员及店财务监督盘点，盘点结果录入电脑并由店财务审核，《赠品盘点表》一式两联，服务课及事业处企划策略处各存一联。
四、赠品展示
1、得利卡赠品按点数由大至小，由上至下分别以实物在赠品处展示，500点以上赠
品以图片形式展示。
2、厂商赠品除在赠品处展示外也可按课别及商品分类在卖场进行样品展示，样品由
课主管到服务课办理手工借用手续，活动结束后退还服务课。
五、赠品发放
1、积分式（得利卡）赠品发放
（1）赠品价值低于200元的
A、顾客须持有效的得利卡向服务台人员报出持卡人姓名。
B、服务台人员查询得利卡积分无误后，销减应发赠品相应的得利卡点数。
C、服务课人员填写《得利卡赠品发放登记表》，由顾客签字后发放赠品。
（2）赠品价值超过200元的
A、服务课人员销减应发赠品对应的得利卡点数。
B、服务课填写《得利卡赠品发放登记表》并通知事业处企划策略处配货至
门店。
C、服务课通知顾客持身份证原件及复印件到门店财务交纳20%个人所得
税。
D、顾客凭身份证复印件及缴费收据到服务台领取赠品。
（服务台留存身份证
及缴费收据复印件）
2、分离式、累计式赠品发放
（1）顾客须凭有效购物小票到赠品处领取赠品。
（2）服务人员核对小票金额与规定的累计金额或规定购买的商品相符时填写《赠品发放登记表》，表内栏目填写完整后在顾客购物小票正面票面处加盖“赠品
已发放”章，方可发放赠品。
（3）赠品应按规定期限领取，逾期不再发放。
限量赠品发放完后应立即明示顾客。
3、捆绑式赠品发放
捆绑式赠品在卖场直接随购买商品发放，捆绑式赠品必须在验收前捆绑好，不得在验收场地进行捆绑作业。
4、奖品式赠品发放
（1）赠品价值低于200元的，顾客持中奖存根联到服务台填写《赠品发放登记表》领取赠品。
（2）赠品价值超过200元的，顾客持中奖存根联、身份证复印件到门店财务交纳20%个人所得税后凭身份证复印件及缴费收据到服务台填写《赠品发放登记
表》领取赠品。
（服务台留存身份证及缴费收据复印件）
5、销售式赠品发放
顾客凭有效购物小票到服务台填写《赠品发放登记表》并交纳一定金额的现金，服务课接收现金并登记后，顾客方可领取赠品。
服务课须于当日闭馆前与厂商办理现金交接，在《赠品发放登记表》上双方签字认可。
（厂商代表须签厂商名称及收款人姓名、收款金额）
6、冷冻冷藏赠品暂不纳入赠品管理范围。
六、赠品赠后服务
（1）赠品赠出后无质量问题不予调换。
（2）大小家电赠品在赠出后15天内发现质量问题可凭购物凭证或缴费收据到服务台调换，超出15天在保修期内的根据顾客所持保修卡，由服务课通知相关
部门联系厂家予以维修。
其他类赠品发现质量问题须在3日内至店服务台调
换，逾期不再调换。
七、活动结束后的赠品处理
（1）每期活动结束后，服务课统计剩余赠品数量并将赠品清单（完好和残损分列）报采购中心和企划策略处，企划活动赠品由企划策略处核定处理办法（收到
赠品清单两日内回复处理办法），自营赠品及厂商赠品依据采购中心下发的
“赠品通知单”中规定的赠品库存处理方式处理，在待处理期间赠品先存门
店。
（2）核定退回配送中心的活动赠品，由服务课录入电脑《赠品退货单》与商管共同验收并作电脑确认后退回配送中心，赠品按单品分别装箱并贴装箱明细（残
次赠品单独封箱），配送中心汇集各店同类赠品统一退给厂商。
直接退给厂商
的赠品，由采购中心在电脑系统上查询退货资料并联系厂商到门店办理退货。
（3）残次赠品按采购中心和企划策略处规定的处理办法办理。
八、违规管理处罚规定
1、企划策略处及采购中心在活动开始前未按时向服务课及营业部门提供“促销活动
方案”或“赠品通知单”，影响到门店赠品正常发放，给予责任部门主管罚款20
元并公告批评。
2、员工在发放过程中因人为错误造成顾客升级投诉者罚款20元，私自挪用者罚款
200元并公告除名。
3、赠品丢失或保管不当损坏由责任人按成本价赔偿。
（包括验收后和退配后）
4、赠品补货不及时缺货造成顾客投诉，给予责任人每次20元罚款。
5、赠品赠后服务不到位造成顾客升级投诉者给予责任人罚款20元。