运营管理整理资料

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运营部资料整理制度范本

运营部资料整理制度范本一、目的与原则1.1 目的：为了规范运营部资料的管理，提高工作效率，确保资料的准确性和完整性，特制定本制度。

1.2 原则：资料整理应遵循真实性、完整性、及时性和保密性原则，确保资料的准确性和安全性。

二、资料分类与归档2.1 资料分类：运营部资料分为内部资料和外部资料两大类。

内部资料包括公司文件、部门文件、员工个人文件等；外部资料包括客户资料、供应商资料、市场信息等。

2.2 归档要求：（1）资料归档应遵循资料的性质、类型和用途进行分类，确保资料的有序性。

（2）归档资料应逐项填写目录，目录应包括资料名称、资料类别、编制部门、编制人、编制日期、归档日期等。

（3）归档资料应确保原件的完整性和真实性，如有修改或补充，应及时更新归档。

（4）归档资料应使用统一的存储设备，如文件夹、档案盒等，并标明清晰的标签。

三、资料的保管与使用3.1 资料保管：（1）资料保管人员应负责资料的安全，确保资料不受损坏、丢失或泄露。

（2）资料保管人员应定期对资料进行清点、检查，确保资料的完整性。

（3）资料保管人员应按照保密规定，对敏感资料进行严格管理，确保资料的安全性。

3.2 资料使用：（1）资料使用人员应按照资料的用途和性质，合理使用资料，不得随意泄露或传播。

（2）资料使用人员应尊重资料的版权和知识产权，不得抄袭、篡改或用于非法用途。

（3）资料使用人员应在规定的范围内使用资料，不得将资料提供给无关人员。

四、资料的更新与废止4.1 资料更新：（1）对于变更、补充或更新的资料，应及时对相关资料进行修改或补充。

（2）更新资料时，应注明更新日期，并由负责人签字确认。

4.2 资料废止：（1）对于不再使用的资料，应予以废止，并进行标记或销毁。

（2）废止资料时，应经过负责人审批，并做好废止记录。

五、违规处理5.1 对于违反本制度的行为，公司将依据相关规定予以处理，包括但不限于警告、罚款、停职等。

5.2 对于严重违反本制度，造成经济损失或信誉损失的，公司将依法追究法律责任。

《运营管理》考试重点整理

《运营管理》考试重点整理运营管理考试重点整理一、名词解释 1、看板又称作传票卡，是传递信号的工具。

它可以是一种卡片，也可以是一种信号，一种告示牌。

2、精益管理（百度百科）精益管理源于精益生产。

精益生产是美国麻省理工学院教授詹姆斯．P．沃麦克等专家通过“国际汽车计划”对全世界17个国家90多个汽车制造厂的调查和对比分析，认为日本丰田汽车公司的生产方式是最适用于现代制造企业的一种生产组织管理方式。

3、准时制生产（百度百科）在所需要的时刻，按所需要的数量生产所需要的产品（或零部件）的生产模式，其目的是加速半成品的流转，将库存的积压减少到最低的限度，从而提高企业的生产效益。

4、工作扩大化指工作的横向扩大，即在现有工作基础上，增加一些技能相似的任务。

5、工作丰富化工作的纵向扩大，即给予职工更多的责任和更多地参与决策、计划和管理的机会。

6、质量管理指在质量方面指挥和控制组织的协调活动。

7、库存从狭义上理解，库存就是存放在产库中暂时未被利用的物品。

从广义上理解，库存是具有经济价值的任何物品的停滞与储藏，包括一切暂时闲置的、用于未来的、有经济价值的资源。

8、绿色制造（百度百科）书上没有准确的名词解释！又称环境意识制造、面向环境的制造等。

它是一个综合考虑环境影响和资源1效益的现代化制造模式，其目标是使产品从设计、制造、包装、运输、使用到报废处理的整个产品生命周期中，对环境的影响（负作用）最小，资源利用率最高，并使企业经济效益和社会效益协调优化 9、并行工程对产品及其相关过程（包括制造过程和支持过程）进行并行、一体化设计的一种系统方法。

10、作业计划综合计划的具体执行性计划，把企业的全年生产/服务任务具体地分配到各部门以及每个工人，规定他们每月、旬、日以至轮班和小时内的具体任务，从而保证按品种、质量、数量、期限和成本完成企业的任务。

11、主生产计划（百度百科）主生产计划（Master Production Schedule，简称MPS）。

运营管理重点整理

企业运营管理部门的主要任务是通过合理组织生产过程、有效利用生产资源，实现以下目标：（1）为实现企业的经营目标,全面完成生产计划所规定的各项任务,包括完成产品的品种、质量、产量、成本和交货期等各项要求。

（2）不断降低运营成本,缩短生产周期,提高企业的经济效益。

（3）从机能上提高企业生产系统的核心竞争力,以适应竞争需要。

生产过程先进性与合理性的主要标志：连续性；平行性；比理性；节奏性；适应性。

工艺专业化：按相同工艺特征建立生产单位；集中了相同类型的设备和相同工种的工人，对不同种类的工件进行相同工艺方式的加工。

对象专业化：按加工对象建立生产单位；集中了为加工某种产品（工件）所需的全套设备、工艺装备和有关工种的工人，对同种或相似的产品（工件）进行该产品（工件）的全部（或大部分）工艺加工。

纵向一体化是指运营系统沿着纵向集成的一种方式，传统上纵向集成常采用的策略是，纵向扩大自身规模，或参股上、下游企业。

决策的内容：方向决策（指纵向一体化的决策是朝前向集成还是朝后向集成。

前向集成朝市场方向延伸，后向集成是朝原材料方向延伸。

）范围决策（指企业在前向或后向一体化过程中走多远的问题。

）平衡决策（解决在方向、范围决策完成以后，企业在这一范围内各阶段能力是否完全平衡的问题。

）纵向一体化的优势：（1）降低成本（2）加强控制：①避免前、后向的变动造成生产大幅度波动；②避免前、后向的竞争压力；③有利于信息畅通及与上、下游之间的合作与协调。

（3）有利于企业的发展。

缺点：（1）增加企业的投资风险（2）迫使企业从事不擅长的业务活动，在各种领域直接面对众多竞争对手（3）不易随市场变化而调整虚拟企业是为了一个特定的商业目标而组织起来的临时网络。

建立虚拟企业，实际上是借用外部力量，整合外部资源的一种策略。

企业通过虚拟企业战略，可以实现设计、生产、营销等具体功能，但不一定拥有与上述功能相对应的实体组织。

特点:（1）投资少---与实体企业相比,虚拟企业所要求的各方面投资较少,包括在人力资源、设备、设施等方面的投资；（2）双赢---通过合作,每一个企业致力于自己擅长的业务,使核心竞争力不断加强,相互之间取长补短，使所有企业受益. （3）快速响应---虚拟企业可以快速响应市场需要开发、生产新产品.选址原因：①新建企业；②寻求扩大市场的空间；③满足市场需求的增加；④寻找新的原材料或资源供应地；⑤降低成本选址需考虑的因素：①接近顾客或市场（零售业和服务业、政府机构、某些制造业、产品有易腐烂特性的行业）；②原料、动力、能源的供应及位置（采掘业、火力发电厂、有色金属冶炼、石油化工等行业、采矿业、农场、林业、渔业；主要考虑：必要性、易损坏性及运输成本）；③劳动力条件（主要从劳动力素质、成本及可得性方面去考察；工资水平本身并不是最重要的参数，起决定作用的是劳动生产率）；④自然条件与基础设施条件（地理环境、气候等自然条件；基础设施条件比如交通运输的便利性、通信设施的完善性与可靠性）；⑤总成本（土地、税收、动力、建筑的成本，汇率变化等）；⑥社区因素（主要包括周围的人口密度及文化层次、文化娱乐设施、公用设施条件、服务网点、教育情况等）；⑦当地政府的政策（注意是否存在来自民间的非法律的障碍）；⑧供应商；⑨环境保护；⑩可扩展的条件；⑪当地政府的政策（处理好现在与将来的关系，即不仅要考虑现在的需求，还要考虑将来的发展）；⑫其他（诸如科技因素、政治条件、文化背景等）选址定量分析方法：因素评分法；线性规划法；重心法；选址盈亏平衡分析生产能力，一般是指企业在一定时期内，充分利用现有资源，能够产出规定产品的最大数量。

运营管理制度梳理

运营管理制度梳理一、概述运营管理制度是企业内部规范运营管理行为的一系列规章制度，目的是为了提高运营管理的效率和质量，确保企业的长期可持续发展。

运营管理制度梳理是对企业现有运营管理制度进行系统分析、整理和优化的过程，通过对制度的梳理，可以使企业的运营管理更加规范、高效、透明，从而提升企业的竞争力和盈利能力。

二、运营管理制度梳理的意义1. 优化运营管理流程。

通过梳理运营管理制度，可以清晰地了解整个流程，找出其中的瓶颈和问题，从而优化流程，提高运营效率。

2. 提高管理效率和质量。

规范的运营管理制度可以有效地指导员工的行为，提高管理效率和质量，确保企业各项运营工作的有序进行。

3. 降低运营管理风险。

运营管理制度的梳理可以发现潜在的风险点，建立相应的风险防控机制，从而降低运营管理风险，保障企业的可持续发展。

4. 提升企业竞争力。

规范、高效、透明的运营管理制度可以提升企业整体实力和竞争力，使企业在市场竞争中占据更有利的位置。

5. 增强企业内部凝聚力。

运营管理制度的梳理可以促进企业内部各部门之间、员工之间的沟通和协作，增强企业内部的凝聚力和团队合作精神。

三、运营管理制度梳理的基本步骤1. 制定梳理计划。

确定梳理的范围、内容和时间节点，明确梳理的目标和意义，制定详细的梳理计划和具体的工作安排。

2. 收集整理制度资料。

收集企业现有的运营管理制度文件和相关资料，按照一定的规范和流程进行整理和分类，建立完整的档案资料。

3. 分析梳理现状。

对收集到的运营管理制度资料进行深入分析，了解现有制度的运行状况和存在的问题、不足之处，为梳理工作提供依据。

4. 制定梳理方案。

根据分析结果，制定具体的梳理方案，包括修改、完善、废止和建立新的运营管理制度内容，确定梳理的重点和重点制度。

5. 组织实施梳理。

根据梳理方案，组织相关部门和人员进行实质性的梳理工作，对各项运营管理制度进行深入研究、修改和优化。

6. 完善相关配套。

在完善各项运营管理制度的过程中，需要及时修订相关的配套文件和工作流程，确保制度的实施和执行有效。

运营管理

4.大规模定制的特点：【P350】
①大规模定制是以顾客为导向，是一种需求拉动型的生产模式；
②大规模定制的基础是产品的模块化设计、零部件的标准化和通用化；
大规模定制的实现依赖于现代信息技术和快速反应；
④大规模定制是以竞合的供应链管理为手段；
第十四章：企业资源计划
1.物料需求计划MRP：MRP是对主生产计划的各个项目所需的全部制造件和全部采购件的网络支持计划和时间进度计划。
4.直方图：直方图是用于质量控制的一种质量数据分布图形。【P279】
5.控制图：控制图（control chart）又叫管理图。应用控制图可以对工序过程状态进行分析、预测、判断、监控和改进，实现预防为主的过程质量管理。【P281】
第十一章：运营现场管理
1.6S起源于日本。所谓6S是指对实验、实训、办公、生产现场各要素（主要是物的要素）所处状态不断进行整理、整顿、清扫、清洁、提高素养及安全的活动。具体含义参见下表：
【P301】
第十三章：准时制生产与大规模定制
1.准时制生产基本思想：即“只在需要的时候，按需要的量生产所需的产品”，这种生产方式的核心是追求一种无库存的生产系统，或使库存达到最小的生产系统，在这个系统中，首先按供应链最终端的要求“拉动”产品进入市场，然后由这些产品的需求决定零部件的需求和生产流程，从而形成一个“拉动”生产系统。
12.服务系统的分类：高接触服务系统、低接触服务系统、混合服务系统【P112】
13.服务设计方法：工业化方法、顾客化方法、技术核分离方法【P112】
第五章：流程设计与流程重组
1.运作流程的基本构成：作业（加工）、检验、搬运、停滞。【P119】
2.流程图常用的概念及符号：【P120】
3.影响生产流程选择的主要因素：

运营档案的整理与管理ppt

运营档案的整理与管理1. 引言运营档案的整理与管理是企业运营部门重要的工作之一。

通过对运营档案的有效整理和管理，可以提高运营效率，减少信息丢失和重复工作，为企业的决策提供准确、及时的数据支持。

本文将介绍运营档案整理与管理的基本原则和方法，以及常见的工具和技巧。

2. 运营档案的分类和整理运营档案的分类是整理与管理的基础，可以根据不同的分类方式将档案分为不同的文件夹或文件夹组。

常见的运营档案分类包括：•项目档案：按照不同的项目将相关的文件整理在一起，方便查找和管理。

•客户档案：按照客户的不同将相关的文件整理在一起，方便跟踪客户的需求和问题。

•竞争对手档案：将关于竞争对手的信息整理在一起，方便分析竞争格局和制定对策。

•市场分析档案：将市场分析报告、调查数据等整理在一起，方便监测市场动态和制定营销策略。

在整理运营档案时，可以使用标签、文件夹、命名规范等方法进行分类和标识，以便于快速定位和检索文件。

3. 运营档案的管理在运营档案整理完成后，管理档案是至关重要的。

下面介绍几种常用的运营档案管理方法：3.1 纸质档案管理纸质档案管理是传统的管理方式，主要包括文件柜、文件夹、标签、文件清单等工具。

在管理纸质档案时，需要制定文件归档的规范和标准，以及档案的保管期限和归档流程等。

3.2 电子档案管理电子档案管理是现代化的管理方式，可以将档案数字化存储，减少了纸质档案的占用空间和管理成本。

通过使用电子文件管理系统，可以对档案进行文件夹、文件名、标签等属性进行分类和标识，方便查找和管理。

3.3 档案备份和安全管理对于重要的运营档案，需要进行定期备份和安全管理。

可以使用U盘、硬盘、云存储等方式进行档案的备份，并制定档案安全管理规范，防止档案信息的泄漏和遗失。

4. 运营档案管理工具和技巧为了更好地整理和管理运营档案，可以借助一些工具和技巧。

下面介绍几种常见的工具和技巧：4.1 笔记管理工具使用笔记管理工具，如Evernote、OneNote等，可以方便地记录和整理运营档案。

资料整理医院管理运营手册

资料整理医院管理运营手册在资料整理医院管理运营手册:第一章：引言资料整理是指对医院管理运营相关的各类资料进行分类、整理、归档和管理的过程。

医院作为一个复杂的组织机构，管理和运营的信息涉及各个方面，包括行政管理、人力资源管理、财务管理、医疗服务管理等。

有效的资料整理能够提高工作效率，降低管理风险，提供有力的支持和依据，对于医院的健康发展至关重要。

第二章：资料整理的意义2.1 提高工作效率通过对医院管理运营相关资料的整理，可以使各类信息资源更加有条理化、可检索化。

当需要特定资料时，可以迅速定位并取得所需信息，减少查找和整理所耗费的时间。

同时，资料整理还能够避免信息重复录入和重复工作，减少人力资源的浪费，从而提高工作效率。

2.2 降低管理风险医院管理运营涉及大量重要的信息，如患者病历、财务报表、卫生检查记录等。

对这些信息进行整理和管理，有助于减少信息的遗漏和错误，降低管理风险。

及时、准确地获取所需信息可以为管理者提供必要的决策依据，从而避免潜在的管理风险。

2.3 提供支持和依据在医院管理运营过程中，需要进行各类报表、统计分析和绩效评估等工作。

通过对相关数据的整理，可以为这些工作提供有力的支持和依据，保障管理者能够获得准确的信息，做出科学的决策。

此外，对于医院的质量管理、科研等方面也需要大量的资料支持，有效整理的资料能够为相关工作提供重要支撑。

第三章：资料整理的内容和方法3.1 资料分类在医院管理运营资料整理过程中，首先需要对各类资料进行分类。

一般可以按照所属部门或职能进行划分，如行政管理、财务管理、人力资源管理、医疗服务管理等。

同时，还可以按照时间、性质、用途等进行细分，以便更好地进行管理和检索。

3.2 资料整理和归档对于已有的资料，需要进行整理和归档。

整理包括对资料的整齐排列、分类标签的贴上等操作，以便于检索和使用。

归档是指将整理好的资料按照一定的规则和流程存放起来，以保证资料的完整性和安全性。

可以采用电子化、纸质化或两者结合的方式进行归档。

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运营管理复习
.生产、生产运作系统、生产运作管理，对现代生产的概念应建立的观念
答：（）生产—是一切社会组织将它的输入转化为输出的过程
（）生产运作系统—由人和机器构成的、能将一定输入转化为特定输出的有机整体
（）生产运作管理—对生产运作系统的设计、运行与维护过程的管理
（）对生产概念应建立的观念：系统观、集成观、信息观、服务观
.企业竞争力和运作竞争力的来源，企业战略与运作战略的区别与联系
答：来源：企业的竞争力主要来自于四个方面：时间、成本、质量、服务
企业的运作竞争力支持企业综合竞争力。

运作竞争力来源于四个方面：时间、质量、成本、柔性
区别：企业战略就是一个企业在一个较长的时间内，为实现其总目标所确定的一个总纲（或者说总计划）。

这个总纲包括一个企业的发展方向、行动方针，以及资源配置的方针和方案。

运作战略是在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过运作活动来达到企业总体经营目
标。

运作战略是企业经营战略的一个职能战略，是企业经营战略在生产系统中的分解。

联系：企业的整体经营目标通常是由企业经营战略所决定的。

在企业整体经营目标之下，
企业的不同职能部门分别建立自己的职能部门战略和自己力图达到的目标。

因此包括生产运作战略在内的各个职能级战略的制定，都受企业整体目标的制约和影响。

.流程式生产（连续性生产）、加工装配式生产（离散性生产）、订货型生产、备货型生产、
纯劳务生产与一般劳务生产、制造性生产与服务性生产运作的区别
答：制造业与服务业
连续性生产:指物料均匀、连续地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能，
最后形成产品的生产（流程式生产）
离散性生产:指物料离散地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能，最后
形成产品的生产（加工装配式生产）
备货型生产:指在没有接到用户订单时，按已有的标准产品或产品系列进行的生产() 订货型生产:指按用户订单进行的生产(——，)
纯劳务生产:不提供任何有形产品，如咨询、法庭辩护、指导和讲课
一般劳务生产:提供有形产品，如批发、零售、邮政、运输、图书馆书刊借阅
制造业与服务业的运作区别:
（）服务运作与顾客的接触程度要高于制造业
（）服务运作的投入比制造运作的投入有更大的不确定性，即生产能力有更大的弹性
（）由于需求的强度与工作要求的多变性，使服务业的生产率相对难以测量
（）服务业对质量要求更高，同时质量控制的难度也大
（）服务不能用库存来调节
.产品生命周期、产品战略的三维结构及一般模式、产品开发的驱动模式
答：产品生命周期：、引入期：() 对产品进行创新设计，确定最有竞争力的型号； () 消除设计中的缺陷；() 缩短生产周期；() 完善性能。

、成长期：() 产品工艺改进； () 降低成本；() 产品结构标准化与合理化；() 稳定质量。

、成熟期：() 产品系列化与标准化；() 提高工艺稳定性；() 创新服务与质量创新；() 产品局部改革。

、衰退期：()很少进行产品细分；() 精简产品系列；() 决定淘汰旧产品。

产品战略的三维结构及一般模式：
第一维是产品维。

第二维是用户维。

第三维是技术维。

产品战略的一般模式
()防御战略。

()进攻战略()冒险战略
产品开发驱动模式：、市场驱动的产品开发、技术驱动的产品开发
.生产过程、合理组织生产过程的基本要求、合理组织生产过程的原则、零件的三种移动方
式、生产类型（大量生产、成批生产与单件生产）、成组技术
答：（）生产过程：广义的生产过程是指从制造产品所需的技术准备开始到成品生产完毕为
止的全过程。

组成部分：①生产技术准备过程②基本生产过程③辅助生产过程④生产服务过
程
（）合理组织生产过程的基本要求：、生产过程的连续性、生产过程的平行性、生产过程的比例性、生产过程的均衡性与节奏性、生产过程的准时性
（）合理组织生产过程的原则：、工艺专业化原则：即按照工艺特征建立生产单位。

、对象专业化原则，即按照产品(或零件、部件)建立生产单位作。

、综合专业化原则：即综合运用工艺专业化原则和对象专业化原则建立生产单位的
原则。

（）零件三种移动方式：.顺序移动方式特点：整批移动，顺序加工。

.平行移动方式特点：逐件移动，平行加工。

.平行顺序移动方式特点：一批零件在前道工序加工到一定数量，足以使后道工序开工后，不致发生停工待料现象时，才流转到后道工序继续加工。

（）按产品或服务的专业化程度划分生产类型
、大量生产：品种单一，产量大，生产重复程度高。

、单件生产：品种繁多，每种仅生产一台，生产的重复程度低。

、成批生产：介于大量生产与单件生产之间，即品种不单一，每种都有一定的批量，生
产有一定的重复性。

（）成组技术：是一种利用零件相似性来组织多品种小批量生产的方法。

.面向顾客设计产品（、）、可制造性可装配性设计的原则
答：质量功能配置：基本思想是倾听用户的意见与明白客户的要求，然后用一种逻辑的体系去确定如何最好地通过可能的渠道实现这些要求。

这个逻辑体系就是质量屋的传递过程。

通过四个质量屋的转换关系，最终把顾客的要求转化为产品设计、生产工艺的要求。

价值工程：以最低的寿命周期成本，可靠地实现产品的必要功能，着重于产品功能分
析有有组织的活动。

关键过程：功能定义、功能整理、功能评价、功能改进
面向可制造可装配性的设计的原则：
（）使构成产品的零件数量最少，使每个零件的功能尽可能多
（）发展模块化的设计，使设计标准化
（）选择易于装配的紧固件，在装配中尽量减少调整
（）使设计的零件易于定位
产品设计的各阶段是一个递阶渐进的连续过程，注意粒度和清晰度。

产品设计过程和产品信息模型经历从定性到定量、从模糊到清晰的演化。

产品设计过程和工艺设计过程是并行展开，同时进行。