城镇燃气增值业务增强业务创收
城镇燃气增值业务增强业务创收
2023城镇燃气增值业务增强业务创收•燃气行业现状与增值业务概述•燃气增值业务的类型和特点•加强燃气增值业务创收的思路和方法•燃气增值业务的市场前景和发展趋势目•加强燃气增值业务创收的具体措施和方案录01燃气行业现状与增值业务概述随着城市化进程加速和能源需求增长，燃气市场规模持续扩大。
燃气行业发展现状市场规模持续扩大燃气作为一种清洁、高效的能源，正逐渐向可再生能源转型。
清洁能源转型政府对燃气行业的监管加强，推动燃气行业向安全、环保、高效方向发展。
行业监管加强指在燃气供应的基础上，通过技术创新、服务模式升级等手段，提供更加高效、环保、智能的燃气服务。
燃气增值业务定义分为产业链上下游两类，包括燃气设备与技术、燃气销售与物流等。
燃气增值业务分类燃气增值业务概述增加企业收益燃气增值业务能够为企业带来新的收入来源，提高企业经济效益。
提升企业竞争力通过燃气增值业务，提高企业服务质量和效率，增强企业竞争力。
推动行业创新燃气增值业务的发展，能够推动行业技术创新、服务模式创新，加速燃气行业的转型升级。
燃气增值业务的重要性02燃气增值业务的类型和特点燃气增值业务的类型包括燃气灶、燃气热水器等设备的销售业务。
燃气设备销售燃气具安装与维修燃气报警器销售与安装燃气保险业务提供燃气具的安装、日常维护及修理服务。
提供燃气泄漏报警器的销售与安装服务。
代理燃气保险业务，提供用户燃气安全保障。
城镇燃气零售业务的气源相对稳定，能够满足用户的稳定用气需求。
气源稳定客户群体广泛服务半径较小零售业务面向广大居民用户和小型工商用户，客户群体广泛。
零售业务的服务半径相对较小，一般限于城市或地区范围内。
030201燃气批发业务通常与大型燃气公司合作，气源稳定可靠，能够满足工业、商业等大客户的需求。
气源稳定可靠批发业务通常规模较大，能够实现规模效应，降低单位成本。
规模效应明显批发业务客户对服务质量和安全要求较高，需要提供专业、高效的服务。
服务质量要求高燃气物流业务需要专业的物流服务，确保燃气物资及时到达目的地，同时降低运输成本。
燃气公司营业厅提质增效的建议和措施
燃气公司营业厅提质增效的建议和措施随着市场经济的不断发展,人民生活水平的提高,社会各界和公众对燃气服务提出了越来,越高的要求,同时国家对国有企业的监管力度加大,社会典论对燃气行业监督力度增强,燃气公司虽然在燃气输配业务中为区域性经营企业,但在社会奥论和用户关系处理中却渐渐处于被动,尤其是用户维权意识的不断增强,其对于燃气服务的需求呈多元化发展趋势。
针对这些提出了一些提质增效的建议和措施：
一、用户的服务需求分析
现阶段用户不仅要求燃气行业的服务态度好、速度快、技能高,更要求企业能为其提供有
针对性的个性化服务,并在普通服务的基础上能够获得额外的增值服务。
燃气企业应尽到自身的社会责任,尊重用户,以用户需求为目标,为广大用户提供高效、优质、方便、安全的供气服务。
二、燃气质量满足生活、生产需要
燃气用户希望燃气企业能够提供可靠、稳定、安全、优质的燃气供应,尤其是近几年随着国家煤改气项目的推进以及城市化进程的加快,合肥市工商用户及居民用户的用户数量及燃气使用量都在不断增加。
因此,对燃气企业的供气质量提出了更高要求,要求供给优质稳定的气量并最大限度的减少停气次数。
要想提质增效就得以客户为主服务好这些是关键。
燃气供气营销方案
燃气供气营销方案1. 引言燃气供气业务是燃气公司的核心业务之一，为了提高燃气供气业务的市场竞争力，增加用户数量和利润，制定一套有效的营销方案至关重要。
本文将介绍一种针对燃气供气业务的营销方案，旨在提高市场份额，增加用户满意度和收益。
2. 目标和策略2.1 目标我们的主要目标是提高燃气供气业务的市场占有率，增加用户数量和利润。
具体目标如下：•增加市场份额，成为本地区燃气供气业务的领导者；•提高用户数量，实现每年5%的增长；•提高用户满意度指标，使用户满意度得分达到90%以上；•提高利润率，实现每年10%的增长。
2.2 策略为了实现上述目标，我们制定了以下策略：1.市场定位：明确我们的目标市场，并根据目标市场特点进行差异化营销，提供个性化的燃气供气解决方案。
2.品牌建设：加强品牌塑造，提高品牌知名度和美誉度。
通过广告宣传、社交媒体推广等方式，传递我们专业、可靠、高效的燃气供气服务形象。
3.销售推广：通过开展促销活动，提供优惠政策和套餐选择，吸引潜在用户和现有用户的注意力，鼓励他们选择我们的燃气供气服务。
4.客户关系管理：建立完善的客户关系管理系统，加强与用户的沟通和互动。
及时回应用户的投诉和需求，提供快捷、便利的服务体验，提高用户满意度。
5.创新服务：积极探索和引入新的供气技术和服务模式，提高燃气供气服务的效率和便利性。
推出自助服务终端、移动应用程序等创新产品，方便用户进行燃气供气业务操作。
3. 实施计划3.1 市场调研在制定具体实施计划之前，我们需要进行市场调研，了解目标市场的特点、竞争对手的状况，以及用户的需求和偏好。
市场调研结果将为后续的实施计划提供有效的参考和依据。
3.2 品牌建设基于市场调研结果，我们将制定品牌建设计划，包括：•设计和制作品牌标识和宣传物料；•在主要媒体上发布品牌广告；•发布品牌故事和成功案例，提升品牌知名度和信誉度。
3.3 销售推广为了提高销售额和用户数量，我们将采取以下措施：•提供优惠政策和套餐选择，吸引用户；•开展推广活动，如赠品、砍价折扣等；•加强与实体渠道合作，提高产品的覆盖率和销售渠道效率。
浅谈燃气公司提质增效管理
浅谈燃气公司提质增效管理燃气公司作为能源供应商，其提供的产品和服务质量直接影响用户的生活质量和安全。
为了适应市场竞争的需要，燃气公司需要不断提升其管理水平，实现提质增效。
燃气公司应该注重提升产品质量。
燃气是一种特殊能源，具有易燃、爆炸等风险。
必须确保燃气的供应和使用安全。
燃气公司需要建立严格的质量控制体系，优化生产工艺，确保生产过程中不发生质量问题。
燃气公司还应加强产品质量监督和检验，确保出厂产品质量符合相关标准和法规要求。
燃气公司还应定期进行用户满意度调查，了解用户对燃气质量的评价，及时改进和完善服务。
燃气公司应加强运营管理，实现提质增效。
燃气供应是一个复杂的过程，涉及到燃气采购、储存、运输、供应等多个环节。
燃气公司需要建立科学的运营管理体系，对各个环节进行精细化管理，提高效率和质量。
燃气公司可以引入先进的供应链管理理念，优化供应链流程，降低成本，提高产品和服务的质量。
燃气公司还可以利用信息技术手段，建立全面、精准的数据管理平台，实现对运营数据的实时监控和分析，及时发现问题和风险，做出及时调整和决策。
燃气公司应加强员工培训和团队建设。
员工是燃气公司的核心竞争力，其个人素质和能力直接影响到燃气公司的运营效率和服务质量。
燃气公司应该注重培养员工的专业知识和技能，加强对员工的培训和教育。
燃气公司还应重视员工的团队合作意识和创新能力，建立有效的团队合作机制，营造积极向上的工作环境。
燃气公司还可以利用内外部资源，建立专业化的培训机构或合作网络，引进行业先进管理经验和技术，提高员工的专业素养和综合能力。
燃气公司应加强与用户的沟通和互动。
燃气公司的产品和服务直接面向用户，用户满意度是燃气公司提质增效的关键指标。
燃气公司应该建立用户服务中心，设立投诉和建议热线，及时解决用户的问题和反馈。
燃气公司还可以利用信息化技术，建立用户交流平台，加强与用户的互动和沟通，了解用户的需求和意见，改进和完善产品和服务。
燃气公司还可以通过开展用户满意度调查和评估，定期对用户满意度进行评估和改进，提升用户的满意度。
燃气增值服务与安全管理
燃气增值服务与安全管理燃气增值服务与安全管理概述燃气作为一种常用的能源形式，给我们的日常生活带来了很大的便利，但同时也存在一定的安全风险。
为了保障公众的生命财产安全，燃气增值服务与安全管理显得尤为重要。
本文将从两个方面进行论述。
燃气增值服务燃气增值服务是指通过技术手段，对燃气进行专业化的管理与提升，使其在使用过程中更加安全、方便、高效。
燃气增值服务的内容主要包括以下几个方面。
一、智能报警系统：安装可靠的燃气泄漏报警器，一旦发现燃气泄漏，即刻发出声音警报，并通过手机APP实时推送报警信息，提醒用户及时采取应急措施。
二、数据监测与分析：利用物联网技术，实时监测燃气的使用情况，分析用户的用气习惯，并提供相关数据报告，帮助用户合理使用燃气，降低能源浪费。
三、定期维护检修：每年定期对燃气管道、阀门等进行全面检修，确保其正常运行。
及时清理阻塞物，更换老化部件，预防事故的发生。
四、燃气安全知识培训：定期开展燃气安全知识培训，向用户提供安全使用燃气的技巧和常识。
增加用户的安全意识，提高事故防范的能力。
燃气安全管理燃气的安全管理是指在燃气的生产、销售、使用等各个环节中，及时发现和解决安全隐患，确保燃气安全的系统性工作措施。
一、法律法规的制定：制定燃气安全管理的法律法规，对燃气的生产、销售、使用等环节进行规范和监督。
并加大执法力度，对违反安全管理规定的行为进行惩处。
二、安全标准的建立：建立燃气安全的技术标准，要求燃气企业和用户按照标准进行操作和管理。
并定期进行检查，确保标准的达标执行。
三、责任制的落实：建立明确的责任制度，明确各方的责任和义务。
燃气企业要加强自身安全管理，提升员工的安全意识，落实安全责任；用户要加强对燃气的使用和管理，确保安全使用。
四、事故应急预案的制定：建立科学、完善的事故应急预案，包括事件的报告、调查与处理等程序。
一旦出现事故，能够及时、有效地采取措施，最大限度减少损失。
结论燃气增值服务与安全管理是保障公众的生命财产安全的重要手段。
燃气公司经营工作总结
燃气公司经营工作总结
燃气公司作为能源行业的重要组成部分，承担着为社会提供清洁、安全能源的重要使命。
在过去的一年里，我们燃气公司在市场竞争激烈的环境下，通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩，现在我来总结一下我们燃气公司经营工作的情况。
首先，我们在燃气供应方面取得了一定的突破。
通过不断优化供应链管理，我们提高了供气的稳定性和可靠性，确保了客户的用气需求得到满足。
与此同时，我们还加强了与供应商的合作，降低了采购成本，提高了公司的盈利能力。
其次，我们在技术创新方面取得了一些进展。
我们引进了先进的燃气设备和技术，提高了生产效率和产品质量，降低了能源消耗，减少了环境污染。
我们还加强了对员工的技术培训，提高了员工的专业素质和工作技能，为公司的可持续发展奠定了坚实的基础。
此外，我们还在市场拓展和品牌建设方面做了一些工作。
我们加大了市场宣传力度，提高了公司的知名度和美誉度，扩大了市场份额。
我们还与客户建立了良好的合作关系，提高了客户满意度，增强了客户忠诚度。
总的来说，我们燃气公司在过去的一年里取得了一些成绩，但也面临着一些挑战。
未来，我们将继续加大技术创新和市场拓展的力度，提高公司的竞争力和盈利能力，为社会提供更加优质的燃气产品和服务。
希望全体员工能够继续团结一心，共同努力，为公司的发展做出更大的贡献。
城镇燃气增值业务增强业务创收
企业建立了完善的客户关系管理系统，及时了解客户需求和反馈，积极解决客 户问题，为客户提供个性化、专业化的服务方案，赢得了客户的信任和好评。
案例三
合作伙伴拓展
该城镇燃气公司成功拓展了一批优质合作伙伴，如燃气设备 生产商、建筑工程公司等，通过深度合作和资源共享，实现 了业务链条的延伸和价值的最大化。
24小时服务：提供24小时不间断的 维修服务，确保客户在遇到问题时能 够及时得到解决。
预防性维护：为客户提供燃气设备的 定期维护、保养服务，延长设备使用 寿命，降低故障率。
通过以上增值业务的开展，城镇燃气 企业可以在传统燃气销售业务基础上 ，进一步拓展业务领域，增强业务创 收能力，提升企业竞争力。
03
。
拓展合作伙伴网络
与设备制造商合作：与燃气设 备制造商建立紧密合作关系， 共同研发新型燃气设备，推动 燃气设备的技术创新和升级换
代。
与能源企业合作：与能源企业 展开合作，共同探索燃气领域 的新商业模式，实现资源共享
和优势互补。
与政府机构合作：积极与政府 机构沟通合作，争取政策支持 和资金扶持，为企业发展创造 良好外部环境。
客户对城镇燃气增值业务的需求日益多样化，如设备品质 、服务速度、价格等方面都有不同的要求，企业需要紧密 关注客户需求，不断提升服务水平。
城镇燃气增值业务的发展趋势
01 02
智能化服务成主流
随着互联网、物联网等技术的发展，智能化服务将成为城镇燃气增值业 务的主流。例如，通过智能设备实现远程监控、故障预警等服务，提高 客户使用体验。
完善客户服务体系
建立专业的客户服务团队，提供 全天候、多方位的服务支持，确 保客户在使用过程中的问题得到
及时解决。
城镇燃气增值业务增强业务创收
提供优质的燃气具销售及安装服务，提高客户满意度，增加用户黏性。
拓展燃气工程设计及施工市场
通过提高工程设计及施工能力，拓展新的燃气工程市场，增加业务收入。
04
燃气市场创收策略
燃气市场创收方向
拓展工业用户市场
通过优化用气方案、加强与工业用户的合作，拓展工业用户市场 ，提高燃气销气量。
03
创收效果
企业B的燃气增值业务创收持续增长 ，成为企业重要的收入来源之一。
企业C的燃气增值业务创收案例
增值业务类型
企业C主要提供燃气报警器销售 与安装、燃气安全保险等服务。 同时，企业C还通过为用户提供 定制化燃气设备租赁服务，满足 用户个性化需求。
营销策略
企业C注重线上平台和线下推广 的结合，通过广告宣传和与当地 政府、物业公司等合作来提高品 牌知名度和市场占有率。
燃气市场发展
随着我国城市化进程的加速和环保意识的提高，燃气市场的需求量不断增加，燃 气企业的市场前景广阔。
燃气市场的投资机会不断增加，吸引着越来越多的企业进入该领域，竞争日益激 烈，对企业业务创新和创收能力提出了更高的要求。
02
增值业务概述
燃气增值业务定义
燃气增值业务
在燃气供应的基础上，为客户 提供各种能源解决方案，包括 但不限于燃气发电、蒸汽供应
城镇燃气作为燃气供应的重要组成部分，其市场需求不断增 长，同时也带来了新的商业机会和挑战。
业务创收增长
通过燃气设施建设、维护、安全保障等增值业务的开展， 能够提高燃气供应的可靠性和安全性，满足用户的需求， 增加企业的市场份额和收入。
通过燃气设施的智能化、信息化升级，提高燃气供应的效 率和质量，拓展燃气企业的业务范围和收入来源。
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02 增值业务开展的必要性
1、居民气价倒挂
简单的拿2018年采暖季民用气量来说， 我们18年采暖季共用民用气量近xx万 方，而上游给我们的居民气量仅仅为 xxx万方，中间差着765.5万方的气量 差！
3、公司通过增值业务，经营市场竞争类产品，会促使城燃公司不断改善服务，自发走出舒适区，锻炼 一支具有强大市场竞争意识和竞争能力的队伍，发展以客户需求为导向的产品和服务，在用户心中树 立优质的企业品牌形象
03 我们存在的优势
1、用户够多
近年来我国城镇化步伐加快，城市燃气行业通过“黄金十年”的快速发展，我们积累了庞大的用户资 源。2018年我们公司气化人口已达7万余户。可以说，当前临清城镇80%人口是燃气公司的用户，但传 统的城市燃气公司只对居民提供售气和安装两项服务。
避免用户损失 增强业务创收
如何避免民用户损失及增值业务如何实现创收
汇报人：xx
2019.05.04
目 录
CONTENTS
01 当前民用户现状
02
增值业务开展的必 要性
03 我们存在的优势
04 增值业务开展的思路
01 公司当前民用户现状
公司当前民用户现状
• 公司发展至今，已经共拥有居民用户73773户（卡表用户59077户，2018年村村通开户14696 户）
1、燃气保险。保费低、 保障高、投入少，见效快。
2、橱柜安装、燃器具销 售，专业售后及调试队伍。
3、金属软管大幅降低安 全隐患，安装简便。
4、智能厨电系列。定时 燃气灶、洗碗机、净水器、 指纹密码锁、物联网智能家 电是现阶段年轻态主流选 择。
1、营业厅
1、不耽误用户正常办理业 务的前提下增加用户驻留 时间。
2、市场够大
我公司用户数量已达7万余户，市场之大，大 得离奇，足可令临清其他行业羡慕嫉妒恨，公 司可以快速切入的产品包括燃气附属设施、厨 卫、智能家居、保险业务等。金属软管、报警 器产品市场容量在百亿级，保险市场是4万亿级 市场，其中家财险、燃气险也可达数百亿级， 厨卫行业2017年市场规模超2000亿。随着物 联网、大数据、云计算等技术的进步，智能家 居产业高速增长，未来高度人工智能的智能家 居将是家居的理想状态，智能家居想像空间极 大，是一个万亿级别的朝阳产业。
04 增值业务开展思路
增值业务开展思路
CONTENTS
产品选择 强化服务
推广渠道 法度管理
选择增值业务产品一定要结
合我们特点和实际情况，发挥 自身优势，扬长避短。从当前 公司已经开展的项目来看，可 选择：燃气保险，金属软管、 燃具、厨具、金属软管、报警 器、净水器、指纹密码锁、纯 净水、家电、橱柜、智能家居 产品等。当然一定要选择大品 牌，信得过的品牌。
3、监管加强
• 国家加强了配气价格成本监审，国家发改委 2017年出台的《关于加强配气价格监管的 指导意见》，城镇燃气配气价格准许收益率 原则上不超过7%，加之国家近年来加强合 规经营与反垄断监管，公司盈利空间进一步 缩小。
二、增值业务开展的必要性
4、行业变革
• 公司一半以上利润来源于燃气设施配套安装 。近年来，各地取消燃气配套费的呼声日益 强烈，一旦降低或取消此项收费，一些售气 量小的中小型城燃公司将遭受严重打击，对 整个燃气企业效益产生巨大影响。18 年 10 月2日，重庆人大建议取消天然气初装费， 7只燃气股市值蒸发约300亿港元，可见城 燃公司对配套费敏感而脆弱的神经。而大用 户直供和点供的遍地开花，进一步削弱了城 燃公司的盈利能力。电力行业售电业务的放 开，已经率先迈出了改革的步伐。随着“管 住中间，放开两头”的天然气行业市场化改 革持续推进，未来城市燃气特许经营的模式 很有可能面临松动。
5、“二八”现象
• 城市燃气公司80%的资产和人员为居民服务， 但只创造了燃气公司20%的利润。居民燃气 设施投入大，气价毛利空间小，后期维护成 本高。
5、改变我们现有的 服务模式
1、用户的追求的服务
“一键”解决问题、“最多跑一次”、“一站 式服务”
2、目前公司的服务现状
燃气作为垄断行业，用户对产品和服务质量的 期望并不会因为是垄断企业而降低标准，反而 会有更敏感的态度和诉求，而城燃公司因为特 许经营权的保护，区域内缺乏竞争对手，用户 选择的唯一性造就了我们在服务上并未有生死 存亡的危机感。企业特许经营权是双刃剑，一 方面能保护公司正常生存发展，同时也容易对 服务客户和改革创新滋生懈怠，也容易给将来 的“隔壁老王”抢滩机会
3、优势够好
人口规模庞大，聚集度高，我们公司有7个的 营业网点，覆盖广，独享用户资源
我们公司有长期经营权，做的长久生意，用户不 会担心燃气公司关门跑路，售后有保障，是金字 招牌。公司通过燃气管网与用户建立了“钢铁” 联系，通过售气与报装接触用户，通过定期安检 掌握一手的客户用气设施设备状况，具有得天独 厚的渠道优势。更重要的是，燃气公司直接面对 用户，可以通过规模化采购和代加工，“没有中 间商赚差价”，具有天然的成本优势。
2、利用适当的营销手段
2、工程施工
施工的时候就建立与用户 的联系，提前介入。
3、市场开发
提前介入，与竞争者赛跑， 保证用户在第一时间接触 到我们的增值。
4、上门服务
1、安检维修。为解决问题 的同时，发放宣传资料， 寻找兴趣用户重点介绍。
二、增值业务开展的必要性
2、经济下行
• 18年10月底中央政治局会议分析研究当前 经济形势，指出当前“经济下行压力有所加 大”。“春江水暖鸭先知”，身为燃气公司 更能深切地感受到市场形势的变化，期待的 是春暖花开的美丽，现阶段却能隐隐感觉凛 冬将至的肃杀，工商气量增长放缓，新开发 户数减少，工商用户气款回款和小区配套费 回款压力较往年增大，入冬LNG价格也没 有预期的大涨，可以窥见实体经济增长乏力， 房地产行业渐显颓势。城市燃气公司过去十 年以来依托实体经济快速增长、房地产行业 高歌猛进、大规模城镇化的红利逐渐弱化。