如何做好业务管理及经营管理知识分析.pptx
《如何做好管理工作》PPT课件
（4）要解决他人拒绝时提出的理由；
坚持要求时，好的方法并不是去直接反驳他人的拒绝，
但他们总是接过他人的拒绝话语，加以“软化”处理，
化解他人的拒绝。
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第二讲 有效沟通与协调
2、与下属的沟通协调
（1）沟通良好的管理人员有以下特点：
●邀请其他员工提供资料及发表意见，使员工更乐意
设备、作业方法、生产环境等生产要素，直接指挥和 监督，以达成企业的各项管理目标。
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第一讲 管理者工作的认识
2、班组管理者角色的认知
（1）对企业来说：
班组长是基层的管理员，直接管理作业人员，使生产任务指标达 成的最直接的责任者。
（2）对主管人员来说：
所谓协调，乃指管理人员为调整工作方向，达到观点、理念 的基本一致，或者为了任务更好地完成，而对某一特定问题
与有关人员联系，彼此交换意见，借以保持双方的和谐与融 洽。
协调的意义，不仅包括目标与观点的共识，还包含问题意识与职务 意识的鼓舞及士气的提升。
协调能使组织的经营富有弹性及机动性，因此属于管理者在管理 上不可或缺的重要手段（功能）。
（8）称赞下属； （9）关心下属； （10）为下属制造机会； （11）言行一致；
（12）让出荣誉；
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第一讲 管理者工作的认识
讨论：组织一次活动。
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第二讲 有效沟通与协调
如何做好业务管理及经营管理知识分析
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THANKS
创新与颠覆性案例
要点一
总结词
研究创新和颠覆性案例可以启发我们在业务管理和经营 管理中的创新思维，帮助我们寻找新的商业模式和管理 方法。
要点二
详细描述
近年来，许多创新型企业通过引入新的技术和商业模式 ，对传统行业产生了颠覆性的影响。例如，共享经济模 式的代表Uber和Airbnb颠覆了传统交通和住宿行业； 互联网电商颠覆了传统零售业。这些创新与颠覆性案例 为我们展示了全新的商业视角和思维模式，启发我们在 业务管理和经营管理中勇于创新。
定位、创新的文化和高效的供应链管理。
失败企业案例以从 中汲取教训，总结出导致企业失败的原因 ，从而避免在实践中重蹈覆辙。
VS
详细描述
失败企业案例分析可以帮助我们了解业务 管理和经营管理中的危险和陷阱。例如， 曾经的手机巨头诺基亚，因为未能及时适 应市场变化和技术创新，最终失去了领导 地位。通过对这些失败企业的研究，我们 可以认识到在管理过程中应避免的问题， 如缺乏市场洞察、决策迟缓等。
A 财务战略规划
制定与企业战略目标相一致的财务 战略，确保资金筹措、使用和分配
的科学性。
B
C
D
财务分析
运用财务指标、报表分析等方法，发现 企业运营中的问题，为决策提供支持。
会计基础工作
建立健全会计制度，规范会计凭证、账 簿和报表的编制与使用，提高会计信息 质量。
人力资源管理
招聘与选拔
制定招聘计划，明确选拔标准，确保企业 能够吸引和选拔到合适的人才。
通过优化集团管理模式、明确权责关系等 手段，加强对子公司的管控力度，确保集
团整体运营的协调性和稳定性。
组织结构设计
根据企业战略目标和业务特点，设计合理 的组织结构，确保企业高效运转。
店长的经营和管理PPT课件( 37张)
时间
作业项目
作业内容
备注
1、上周工作小结，本周计划，提报问题；源自2、店长汇总提报问题的准备；
周一
周小结
3、物价促销分析； 4、上传月销售进度表、店铺周销售统计表、 店铺问题提报单。
5全面清洁环境及商品卫生
6、对上周记录的突发事件进行汇总分析。
1、区域店长交流会或门店间的店长交流；
周二
会议 2检查近期商品并组织退货
10、需向总部反馈的其他事项。
11、团购发生后要当天汇总上报。（财务室）
12、监督文员做好日常工作。
店长一月任务
时间 作业项目
作业内容
备注
14日
1、报损交易的上报及审批。
15日
1、团购销售分析及措施； 3、客诉的上报。
20日
1、团购指标完成情况上报 2、上报考勤。（人力资源部）
17日 盘点进度
盘点作 业 内 容
2、收银台开台数、找零金确保正常状况
3、商品齐全及量感化
4、服务台配合促销广播
5、人员交接班迅速且不影响对顾客的服务
18：30~ 1、指示代理负责人接班 交代晚间营业注意事项及关店事宜
注意事项
店长工作日志（一）
时间：
店长工作日志（一）
星期： 晨会内容
执行店长：
天气： 今日的促销重点
昨日未完成问题点追踪
15：30~16：30 1、明段别、部门别营业额 1、各部门人员、商品、促销等就绪
确认
2、店门开启、地面清洁、灯光照明、购物车、篮等就绪
2、全场态势巡查、检核 卖场、后场人员、商品清洁卫生，促销等环境准备
与指示
及改善指示
16：30~18：30 1、营业问题点追踪 1、后勤人员调度支援卖场收银或促销活动
如何做好经营分析 ppt课件
为公司经营把脉
----如何做好经营分析
ppt课件
1
内容
•
经营分析概述
•
为什么要做经营分析
•
如何做好经营分析
•
经营分析示例
•
经营分析的不足和面临的困惑
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一、什么是经营分析
定义很多，搜狐圈子 （/forum/5/topic/1568783）给出 的定义相对全面，如下：
技术要求：专业技能+管理水平+综合学识
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第三步： 第二步： 第一步：
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如何才能做好经营分析
什么样的经营分析才能产 什么样的经营分析才能引
生效果?
起共鸣?
经营分析系列法则告诉你如何做
经营分析24条黄金法则
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法则1 要注意分析的数据期间
• 受分析篇幅资源的限制，在不同分析期间 要注意分析的侧重点
2、内部资料
• 历年财务报表及相关资料 • 历年预、决算资料 • 股东（大）会、董事会决议 • 公司发展战略、经营目标 • 产品、营销等策划方案 • 要求：必须注意搜集的资料与分析内
容的相关性
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第一步：
第三步：
第四步：
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第二步： 第一步：
第四步：
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• 标准化数 据
• 宗旨：面向用户，根据用户需求设计分析内容
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二、经营分析结构
标题 主体 结语 与写文章一样，分析结构就是整
个分析的谋篇布局
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注意 事项
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八点要求
①守时 ②守秩序 ③点头 ④微笑
⑤回应 ⑥鼓掌 ⑦陪同 ⑧着装
三不谈
①不谈政治 ②不谈宗教 ③不谈是非
新员工的起步 要求
（1）最大量，最全面 的 了解公司的背景制度， 产品项目、理念、领导人、 经营模式等方面的知识。
作用：转变观念，建立信心
（2）要具备七点心态
①100%归零的心态； 学习的心态； 空杯心态；
（3）服务包括售前服 务、售中服务和售后 服务。
（4）客户的抱怨是我们 主要的服务。
《抱怨是客户的权利》
（5）所有的服务都是多次持 续的，让投资过的客户永远 感激你良好的耐 心和耐性。
（7）服务包括上门服务和电话 服务。
《对父母尽到了多少义务，有 多少遗憾》
（6）100%的学习掌握基本 功。
（7）一定要全面的100%的了解 公司和学习。 （8）勇于为自己的结果承担责任。 《不要为自己找借口，结果是自己 造成的》 （9）一定要保持快乐。
（10）一定要有重点的核心 人物的行动带领。
（11）要有明确的目标。 （12）跟顶尖的人物在一起。
可而改变
目标的十大好处
（1）目标产生积极的心态
（2）目标使你看清使命，产生动 力。
（3）目标使你感受到生存的意义 和动力
（19）要主动帮客户找到公 司的优点，并加以赞美。
（20）要学会关心客户的家 人。
（21）服务要多项服务。
（22）服务不是心动，服 务靠的是立刻行动。
（23）服务我们的老客 户更为重要。
《忘掉你的推销任务， 一心想你能给别人什么 服务》
如何增加行动和全力以赴
（1）学习 学习应当重复学习反复学习
（14）不能在服务的时候给客户
营业部的经营与管理课件.pptx
• 育成高生产性的专业人员
第一章营业部经理日常工作与经营计划
第一节 每日工作重点
• 1、主持召开早会 • 2、与主管会谈联系一次 • 3、每日给予主管或业务员个别激励
与关心 • 4、处理公文或与有关部室的业务联
系
第一章营业部经理日常工作与经营计划
第二节 每周工作重点
第三章 人才发展与永续经营
第一节 “增员”的重要性 二、从组织的角度
1、增加新鲜血液，变成补充人力的 脱离 2、提升团队业绩生产的能力 3、不断育成新主任，创造优良增员、 发展的生态环境，保持组织良性运 作
第三章 人才发展与永续经营
第一节 “增员”的重要性 三、从个人的角度 1、为了事业的永续经营 2、提升个人领导、训练与激励的能力 3、提升个人在公司、社会的成功形象
总保费
•活动率 -差勤管理 -市场活动 -训练手段
•人均产能 -活动量管理 -辅导 -训练 -激励
•件均保费 -销售导向 -商品组合 （附加险种）
•有效人均件数 -活动量管理 -销售技巧
一、业绩关键指标
•保费计划达成率 便于掌控全年计划的完成进度，保证年 度计划的达成
•人均保费 为棵衡量团队整体实力而设定的指标；
第三章 人才发展与永续经营
第三节 直辖组的发展
3、若营业部有成熟的组织育成为新 的营业部，您原来的母部将缩小为 小单位或无法继续经营下去
第四章 教育与训练
前言
教育：系统的、循序渐进式的、一对多传
授式教导和培养人才的过程，强调 的是基础知识的掌握
训练：系统的、有计划、集体的、阶段性 的人才培养过程，强调的是基本能 力的建立。
•人均产能 反映出单人员战力状况，同时体现活
如何做好业务管理及经营管理知识分析
如何做好业务管理及经营管理知识分析一、引言业务管理和经营管理是一项复杂而又关键的工作，对于企业的发展至关重要。
在如今竞争激烈的商业环境下，做好业务管理和经营管理是每个企业都必须面对的挑战。
本文旨在分析如何做好业务管理和经营管理，以提供一些有价值的知识和经验。
二、业务管理知识分析1. 确定业务目标和战略：企业应明确自己的业务目标和战略，明确自己的定位和发展方向。
只有明确了目标和战略，才能有针对性地开展业务管理。
2. 设计合理的业务流程：企业应根据自身的情况和业务特点，设计一个合理的业务流程。
合理的业务流程能够提高工作效率，降低成本，提高客户满意度。
3. 建立完善的业务团队：企业需要建立一个强大而高效的业务团队，团队成员之间应具备良好的协作能力和沟通能力。
同时，企业还应加强对团队成员的培训和管理，提高他们的综合素质和专业能力。
4. 客户关系管理：企业应重视客户关系管理，建立良好的客户关系。
只有通过良好的客户关系，才能提高客户满意度，赢得客户的忠诚度，实现持续的业务增长。
三、经营管理知识分析1. 经营战略的制定：企业应根据市场和行业的变化，制定相应的经营战略。
经营战略要紧密结合企业的自身优势和特点，帮助企业抢占市场，提高竞争力。
2. 财务管理：企业应加强财务管理，建立健全的财务制度和流程。
通过精细的财务管理，企业能够及时发现问题和风险，调整经营策略，保障企业的稳定和可持续发展。
3. 管理信息系统的建设与应用：企业应加强对管理信息系统的建设与应用，提高信息化水平。
管理信息系统能够提供及时、准确的数据支持，帮助企业做出更科学、更合理的决策。
4. 市场营销管理：企业应加强市场营销管理，了解市场需求和竞争状况，制定有效的市场营销策略。
通过市场营销管理，企业能够增加销售额，扩大市场份额，提高品牌影响力。
四、总结与展望业务管理和经营管理是企业持续发展的关键因素，它们互相依存、相互影响。
只有合理应用业务管理和经营管理的知识，才能帮助企业提升核心竞争力，从而取得长期的成功。
如何做好业务管理及管理知识分析
如何做好业务管理及管理知识分析一、引言在当今竞争激烈的商业环境中，做好业务管理是企业获得成功的关键。
业务管理包括管理团队、制定目标、分配资源、执行计划、评估结果等一系列任务，需要管理者具备一定的管理知识和技能。
本文将介绍如何做好业务管理，并分析管理知识的重要性和应用。
二、如何做好业务管理1. 定义目标：首先，管理者需要明确业务管理的目标，即确定企业想要实现的结果。
目标应该是具体、可衡量的，并且要与企业的整体战略和长期发展计划相一致。
2. 管理团队：一个高效的管理团队对于业务管理至关重要。
管理者需要招聘符合要求的员工，并分配合适的工作岗位。
同时，管理者要激励团队成员，建立良好的沟通和协作机制。
3. 分配资源：业务管理需要适当的资源支持。
管理者需要确定不同项目的优先级，并合理分配人力、资金和设备等资源，以确保项目能够顺利进行。
4. 提高执行力：高效执行是业务管理的关键。
管理者应该制定明确的计划和时间表，并建立有效的执行机制。
同时，管理者要对执行过程进行监控和评估，及时调整和优化执行方案。
5. 评估结果：完成一个项目后，管理者需要对结果进行评估。
通过评估，可以了解项目的成果和不足之处，并总结经验教训。
评估的结果可以作为改进管理过程的参考。
三、管理知识的重要性和应用1. 帮助决策：管理知识可以帮助管理者做出正确的决策。
管理知识包括组织管理、人力资源管理、财务管理等方面的知识，可以提供决策所需的数据和分析，减少决策的盲目性。
2. 提高效率：管理知识可以帮助管理者提高工作效率。
通过学习和应用管理知识，管理者可以学到一些管理工具和技能，如时间管理、任务管理等，可以帮助提高工作效率和质量。
3. 优化资源分配：管理知识可以帮助管理者优化资源分配。
管理者可以通过学习管理知识，了解如何合理分配资源、降低成本、提高资源利用率等，从而提高企业的竞争力。
4. 增强沟通能力：管理知识可以帮助管理者增强沟通能力。
管理者需要与团队成员、上级和下级进行有效的沟通，以实现共同的目标。
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• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.12.1107:45:5707:45Dec-2011-Dec-20
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。07:45:5707:45:5707:45Friday, December 11, 2020
ห้องสมุดไป่ตู้
• 13、志不立，天下无可成之事。20.12.1120.12.1107:45:5707:45:57December 11, 2020
• 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。上午7时45分57秒上午7时45分07:45:5720.12.11
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业务经营情况分析，是我们掌握情况、分析问题、判 断形势、研究政策的重要手段，是正确履行我行各项金融 职能的一项十分重要的基础性工作，是各级行领导科学决 策的重要依据。推进业务经营分析工作制度化、规范化建 设，真正发挥分析工作的系统性、指导性和前瞻性作用， 能够更好的为领导及时准确掌握情况和科学决策服务，对 基层行把握形势、贯彻制度和开展业务经营活动具有指导 性意义。
。2020年12月11日星期五上午7时45分57秒07:45:5720.12.11
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T H E E N D 15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年12月上午7时45分20.12.1107:45December 11, 2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020年12月11日星期五7时45分57秒07:45:5711 December 2020
四、撰写业务经营分析材料的基本步骤
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（三）确立观点：
对收集的大量材料，经过分析研究，再通过判断、 推理，提炼当期业务经营变化特点
打腹稿，对观点和材料进行反复的思考 （四）确定分析思路和材料框架
报告写作前，一定要有清晰的分析思路 情况综述
框 具体分析 架 存在问题(业务预警)
工作建议
四、撰写业务经营分析材料的基本步骤
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 12.1120.12.11Friday, December 11, 2020
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。07:45:5707:45:5707:4512/11/2020 7:45:57 AM
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• “情况综述”是对本期分析材料内容的高度浓缩，要言简 意赅，点到为止。
• “具体分析”部分，是报告分析的核心内容。决定了本 报告的分析质量和档次。
• “存在问题(业务预警)” 是分析材料中“具体分析”部分 中揭示出的重点问题进行集中阐述，旨在将零散的分析集 中化，或将某个业务现象可能的演进趋势提示出来,给领 导留下深刻印象。
• “工作建议”是针对“存在问题(业务预警)”中反映和提 示出的问题,提出应对办法和解决对策。
五、 业务经营分析方法 LOGO
（一）主要方法及原则 分析要遵循差异—原因分析—建议措施原则。 对具体问题的分析采用交集原则和重要性原则并存手法揭示
异常情况。 问题集中点法亦可称之为焦点映射法。
五、 业务经营分析方法 LOGO
（二）常用方法
• 比较分析法 • 图表分析法 • 因素替代分析法
（三）基础方法
•演绎归纳法 •纵横对比法 •层层剖析法
•相关联系法 •因素排除法 •沙里淘金法
六、分析过程中应注意的其它问题
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• 把握国家和我行政策
• 了解宏观经济形势 • 勿轻意下结论。
• 注意统计数字和典型情况的结合。 • 注意分析问题的专一性。 • 要注意分析问题的深入性。 • 行文要尽可能流畅、通顺、简明、精练，避免口语化、冗
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famo us sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
•
全面反映、突出重点。
•
四、撰写业务经营分析材料的基本步骤 LOGO
（一）搜集和分析资料： 业务经营分析的突出特点就是用数据说话，摆
情况要有数字根据，要用数据作定量分析，提建 议措施最好要有数据佐证。有无丰富的、准确的 资料作基础，这是撰写业务经营分析的关键。 （二）了解领导对信息的需求
要清楚材料报告的对象（主要是是领导）的需 求和重点关注的内容
二、目前我行业务经营分析工作存在的问题
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• 重视不够 • 分析滞后 • 质量不高 • 形式单一 • 指导不力 • 考核不严
•
三、业务经营分析工作的基本要求 LOGO
（一）对作者的基本要求
• 一是加强分析人员素质训练
• 二是提高语文水平
• 三是要有事业心
• （二）对业务经营分析材料的基本要求
如何写好业务经营分析
目
录
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一、业务经营分析工作的意义、作用和任务 二、目前我行业务经营分析工作存在的问题 三、业务经营分析工作的基本要求 四、撰写业务经营分析材料的基本步骤 五、 业务经营分析方法 六、分析过程中应注意的其它问题 七、对业务经营分析工作的建议
一、业务经营分析工作的意义
、作用和任务
长化。
七、对业务经营分析工作的建议
LOGO
• 提高认识、加强领导 • 深入基层、了解情况 • 加强学习、提高认识
感谢您的关注！
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谢谢
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2020年12月11日星期五7时45分57秒