服务质量承诺书

六盘水市钟山开发区通运货货有限公司

服务质量承诺书

为提高货运服务质量，提升服务水平，增加服务间识，大力营造团结一致，争创一流的运输行业氛围，切实抓好民住评议行风工作，我们庄重向社会承诺：

一、公司工作人员立足本职，从我做起，自觉使用文明用语，

想客户所想，急客户所急，以爱企业、爱岗位、爱运输为

主题，实行五心服务：一是客户为上帝，让客户感觉顺心；

二是态度温馨，文明礼貌，让客户感觉热心；三是谨慎驾

驶，安全行车，让客户感觉放心；四是换位思考，认真细

致，让客户感觉真心，五是爱车例保，节约燃料，保持车

况良好，让客户感觉舒心。

二、公司客运管理人员增强规范服务意识。在工作中，突出职

务职能，多为生产一线的工作人员办实事、办好事，树立

“职工为社会服务，我为职工服务”意识，把所有与职工

有关的事情落到实处，做在细处，把当天的事情当天做完，

不留尾巴，坚决杜绝职工“吃、拿、卡、要”的事情发生。

三、公司安全工作坚持“安全第一，预防为主”的方针，抓“源

头”、抓“苗头”，做到预防在先，确保管理超前，突出重

点，反对“三违”，坚决反对“违章指挥”，把住生产调度

有关；反对“违反操作程序”，把住生产流程关，反对“违

反劳动纪律”，把住安全保障关。严格落实“出车前”、“行

驶中”、“收车后”三项安全检查制度，杜绝“超速”、“超

载”、“超疲劳驾驶”现象，严防酒后驾车，全方位消除事

故隐患，如若发生责任事故，“事故原因未查清不放过；当

事人和群众未受到教育不放过；没有制定出切实可行的整

改措施不放过。

四、公司的各后勤保障人员坚持“满意从我做起”，自觉主动地

搞好本质工作，搞高优质服务，把“热爱企业，热爱交通

和我为运输添光彩”的服务举措，落实到具体的服务岗位

之中，力求创造整洁，美观、文明、卫生、安全、舒适的

工作和运输环境。

以上承诺，我们恳切希望得到社会各界的继续支持和帮助，恳请你们对我们的工作提出宝贵意见，以便我们把今后的

服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建生态、诚

信和谐六盘水做出我们应有的贡献。

谨此致谢！

六盘水市钟祥汽车运输有限公司

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