收费站季度工作总结及下季度工作计划.docx
2023年收费站工作总结及2023年工作计划5篇
2023年收费站工作总结及2023年工作计划5篇第1篇示例：2023年收费站工作总结及2023年工作计划2023年是我国交通事业发展的关键一年，收费站作为交通管理的重要组成部分，一直在为保障道路畅通、确保交通安全发挥着重要作用。
在过去的一年中，各收费站全体员工团结互助，努力工作，圆满完成了交通收费管理工作。
在此，对全体员工表示衷心的感谢和崇高的敬意！2023年，我们收费站在上级交通管理部门的正确领导下，认真贯彻党中央、国务院和交通运输部等有关方针政策，牢固树立以人为本的发展理念，牢牢把握服务大局、服务发展的根本任务，认真履行好交通安全管理职责，为全国交通事业发展作出了积极贡献。
在过去的一年中，我们收费站在工作中取得了许多成绩。
我们坚持以人民为中心的发展思想，不断提高服务水平，为广大司乘人员提供了更加安全、便捷的服务。
我们严格遵守交通管理法规，做好交通安全管理工作，全面提升了路面交通秩序。
我们不断加强了收费站管理水平，提高了工作效率，确保了收费工作的精准、及时进行。
我们不断加强了自身队伍建设，提高了员工的综合素质和服务意识，为收费站的可持续发展奠定了坚实基础。
在取得成绩的我们也发现了一些问题和不足。
收费站的设施设备有待进一步完善，需要更加现代化的管理手段和技术设备。
收费站在应对突发事件和紧急情况时还存在一定的薄弱环节，需要进一步加强应急管理能力。
收费站在队伍建设和人才培养方面还需要进一步加强，提高员工的综合素质和服务意识。
二、2023年工作计划2022年已经成为了历史，面向2023年，我们对收费站的发展有着更为宏伟的规划和更为明确的发展目标。
以下是我们2023年度的工作计划：1. 提高服务水平。
我们将不断提升服务意识，加强对广大司乘人员的服务态度和服务水平的培训，努力为广大司乘人员提供更加安全、便捷的服务。
2. 加强交通安全管理。
我们将进一步加强对路面交通秩序的管理，加大对违规驾驶行为的打击力度，确保道路交通的畅通和安全。
收费站安全工作季度总结范本(五篇)
收费站安全工作季度总结范本(一)强化了目标责任。
提前谋划，及早动手，争取主动，避免出现前松后紧的情况。
____月份前市处将任务计划下达到县段和各收费站，各站也已全部按班组、按月进行了分解，落实责任到个人。
同时完善奖惩激励机制，以站为单位进行考评，与征管经费挂钩，按季兑现。
截止____月____日，全市共完成通行费收入____.____万元，占年度计划的____.____%，比上年同期增长____.____%。
(二)安排收费秩序整治。
将____和____两个站作为今年整治工作的重点，责成当地公路段局协调公安机关，于一季度开展集中整治。
目前两站的整治工作已全面启动。
(三)抗冰除雪保畅通，保安全。
自元月____日开始，全市收费站启动紧急预案，采取得力措施，全力除雪保畅通。
一是各站成立应急专班，打开所有通道，确保在车辆通过高峰时期做到不堵车。
二是组织收费人员全天候清除收费站前后____米的积雪及薄冰，收费区域内保持无积雪、无冰冻路面，确保安全通行。
三是备足防滑料和工业盐，随时向结冰路面铺撒，车辆不打滑，不出事故。
同时在站区两端设置安全警示牌____块，提醒过往车辆减速慢行，注意行车安全。
四是开展为司乘人员送温暖活动，完善便民服务，____小时提供开水、交通指南、通讯和修车工具等服务。
(四)落实免费通行政策。
在“绿色通道”车辆和“抗冰救灾”车辆免费通行的政策执行上，我们在全市收费站的醒目位置公开了免费通行的政策、范围和时间期限，确保政策落实率____%。
在免费通行初期，收费站人员还做到了主动宣传，详细讲解政策内容，确保优惠政策真正得到落实。
(五)进一步完善了制度。
一是对收入分配制度进行完善，对基础工资、岗位工资、绩效工资的比重进行了调整，对绩效工资的考核内容进行了补充，对如何进行考核进行细化。
二是对月票制度进行完善。
(六)扎实开展标准化收费站考评迎检工作。
____月____日至____日，省局检查组对我市____收费站进行了检查考评。
收费站季度工作总结(汇编)8篇
收费站季度工作总结（汇编）8篇第1篇示例：收费站季度工作总结（汇编）一、工作概况今年5月至7月，我省共有21个收费站处于投运状态，工作人员数量共计560人。
在这个季度，我们着重优化车辆通行流程，提高服务效率和质量，提高收费站的形象，努力为广大驾驶员提供更加高效、便捷的服务。
二、员工培训为了提高服务质量，我们在这个季度开展了一系列的员工培训，内容涵盖了服务礼仪、沟通技巧、紧急救援等。
通过培训，我们的工作人员更加熟练的操作设备，更具备耐心与沟通技巧，并且掌握了紧急情况下的应对方法。
培训效果显著，工作人员的服务意识和能力得到了明显的提高。
三、车辆通行流程优化本季度，我们通过技术手段对车辆通行流程进行了优化，即缩短了车辆停留时间，提高了车辆通行效率。
在高峰时段，我们增加了通行检票人员，实行分道通行的方式，有效减少了车辆等待时间。
我们及时调整收费站的车道设置，缓解了部分交通压力。
四、服务创新本季度，我们也尝试了一些新的服务创新，如在收费站设立了便民服务点，提供充电、加油、洗车等服务，让驾驶员在过程中能够更加方便快捷的解决问题。
我们也增设了人工服务窗口，为一些老年人、残障人士提供更为贴心的服务。
这些创新得到了驾驶员的一致好评。
五、安全管理在安全管理方面，我们加强了车辆安全监测，完善了应急预案，并且组织了一系列的安全演练和检查工作。
在这个季度，我们共查获超速、疲劳驾驶等违法行为80余起，有效地维护了道路安全秩序。
六、未来展望下个季度，我们将继续强化员工培训，进一步优化车辆通行流程，继续推进服务创新，加强安全管理，为广大驾驶员提供更加高效、便捷、安全的服务。
我们还将积极响应国家的号召，不断推动ETC的普及和应用，积极配合相关部门推进高速公路无感支付系统。
我们相信，在各级领导的正确引领下，全体员工的共同努力下，一定能做出更多更好的成绩。
七、感谢我们要感谢各级领导对收费站工作的大力支持和指导，感谢社会各界对我们工作的理解、支持和帮助，感谢收费站全体工作人员的辛勤付出。
收费站季度工作总结
收费站季度工作总结全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：收费站季度工作总结一、工作开展情况自本季度开始，我收费站全体员工按照上级部门的要求和安排，认真贯彻执行各项工作任务，积极开展各项工作。
在本季度的工作中，我们主要围绕以下几个方面展开工作：1. 交通安全保障。
我们加强了交通安全巡查和监管工作，严格执行收费站客车超员和超限限载的规定，严禁超速行驶，并严防交通事故的发生。
通过加强巡逻和检查，有效提高了交通安全水平，确保了道路畅通和行车安全。
2. 服务质量提升。
我们注重加强服务意识，提高服务水平和服务质量，严格遵守收费规章制度和服务标准，积极为过往车辆提供便捷、高效的收费服务，并认真处理投诉和意见，确保了每一位过往车辆的畅通顺畅。
3. 管理效益提升。
我们在本季度加大了收费站设备维护和管理工作，提高了设备的使用率和效率，降低了维修成本和维修频率。
我们通过合理的调度和管理，提高了收费站的通行效率和运营效益，取得了较好的经济效益。
二、存在的问题及改进措施在本季度的工作中，我们也存在一些问题，主要有以下几点：1. 服务态度不够到位。
我们在服务中存在服务态度不够热情、服务质量不够高效的情况，需要进一步加强培训和监督，提高服务水平和服务质量。
2. 设备维护不够及时。
由于设备维护不够及时，导致设备故障率较高，影响了通行效率和运营效益，需要加强设备维护和管理，提高设备的使用率和效率。
3. 安全管理不够严密。
虽然我们加强了交通安全巡查和监管工作，但仍存在一些安全隐患和问题，需要进一步加强安全管理，确保道路交通安全。
针对以上存在的问题，我们将采取以下改进措施：1. 加强培训和督促。
我们将加大服务人员培训力度，提高员工的服务意识和服务水平，减少服务投诉和意见。
三、下一步工作计划在下一个季度的工作中，我们将继续努力，进一步加强工作，主要从以下几个方面开展工作：2. 加强设备管理。
我们将继续加大设备维护和管理力度，降低设备故障率，提高设备的使用效率，减少维修成本和维修频率。
收费站季度工作总结_收费站季度工作总结(汇编)
收费站季度工作总结_收费站季度工作总结（汇编）【收费站季度工作总结】尊敬的领导：在过去的一个季度里，我单位全体员工通力合作，努力工作，取得了一定的成绩。
现将我单位季度工作情况总结如下：一、收费管理方面1.加强了收费规范化管理。
我们严格按照规定的收费标准进行收费，确保了收费的公平、公正，并及时向人民币清点机中清点款项，确保现金的正确，规范了收费管理。
2.加强了收费员工作纪律。
我们组织了收费员的集体学习，强调收费员不得违规收费，坚决杜绝以身试法，严禁随意收取或免收通行费，做到了依法收费。
3.加强了收费站的安全管理。
我们加强了安全工作的宣传，规定了收费站员工的工作服必须做到整洁、统一，严禁闲杂人员进入收费站，并加强了安全设施的维护，确保了过往车辆的安全。
二、服务管理方面1.改善了服务质量。
我们加强了对收费员的培训，使他们更加热情、礼貌的服务客户，提高了服务质量。
同时，我们增加了服务的种类，如为客户提供车辆检查、导航等服务，使车辆主动选择经过我们的收费站。
2.优化了服务流程。
我们研究了各个服务流程，优化了服务方式，并引入了一些先进的管理技术，如智能化收费及自助服务等，提高了服务效率，减少了排队时间。
三、设施维护方面1.加强了设施的维护保养。
我们成立了设施的维护小组，对设施进行定期检查和维护，确保设施的正常运行，减少了设施出现故障的几率。
2.提升了设施的科技化水平。
我们陆续引进了一些先进的设备，如车牌识别系统、无人值守收费系统等，提高了设施的科技化水平，提高了工作效率。
综上所述，我们在本季度取得了显著的成绩，但也存在一些不足之处，如收费站的工作流程仍需进一步优化、设施维护的专业性不足等。
我们将在今后的工作中，继续努力，不断完善自身，为人民群众提供更好的服务。
感谢领导对我们工作的支持和关心！【收费站季度工作总结】尊敬的领导：在过去的一个季度里，我单位全体员工通力合作，努力工作，取得了一定的成绩。
现将我单位季度工作情况总结如下：一、收费管理方面1.加强了收费规范化管理。
收费站季度工作总结
收费站季度工作总结一、工作目标及完成情况本季度，我们收费站的工作目标是按时完成所有收费工作，并确保收费站运转平稳。
通过全体员工的努力，我们成功地完成了所有的收费任务，并确保了收费站的正常运行。
在工作过程中，我们严格按照规定的程序和规范进行工作，确保了收费的准确性和公正性。
二、工作亮点1. 强化团队意识：通过开展各种培训活动和团队建设，增强了团队成员之间的凝聚力和协作精神。
大家积极互助，相互配合，确保了工作的顺利进行。
2. 提升服务品质：我们注重细节，提高了对司机的服务品质。
我们不仅仅是简单的收费员，还是服务员，为司机提供路况信息、旅游指导等额外的服务，使得司机在经过收费站时感受到了温暖和关怀。
3. 加强安全意识：我们组织了多次安全培训，提高了员工对安全工作的重视程度。
在工作过程中，大家都严格按照规定的操作程序进行工作，确保了自己的安全和车辆的安全。
三、存在的问题及改进对策在工作过程中，我们也存在一些问题，需要及时改进和解决。
1. 工作效率不高：由于一些员工技能较低和经验不足，收费效率有待提高。
我们将加强培训，提高员工的工作技能和效率。
2. 服务态度不够亲和：虽然我们已经提升了服务品质，但仍有些员工的服务态度不够亲和，需要加强对员工的培训，提高他们的服务意识。
四、下季度工作计划下季度，我们将继续加强收费站的工作，确保工作质量和服务质量的提高。
1. 加强培训：我们将进行更多的培训，提高员工的工作技能和效率。
通过培训，让员工掌握更多的收费知识和技巧。
2. 完善服务体系：继续提升服务品质，改善服务态度。
通过组织更多的培训，提高员工的服务意识和服务技巧。
3. 强化安全管理：加强对安全管理的重视，更加严格地执行各项安全规定和操作程序。
通过定期组织安全培训，提高员工对安全工作的重视程度。
五、总结与展望在过去的一个季度里，我们完成了收费站的工作任务，提升了服务品质，取得了一定的成绩。
但同时也存在一些问题，需要我们进一步改进和解决。
收费站季度工作总结
收费站季度工作总结收费站季度工作总结「篇一」时光飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长，办事员，班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。
在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。
他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标 -- 高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。
这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。
在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。
殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。
收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时；再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。
要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿！收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。
每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。
在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。
三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。
但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心！当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。
星辰与我们做伴，日月伴我们同行。
当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。
一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言！大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。
2024年收费站季度工作总结范本
2024年收费站季度工作总结范本
尊敬的领导：
您好！在2024年这个季度，我作为收费站的一名员工，参与了各项工作，现向您汇报我个人的工作总结如下：
1. 熟练掌握操作技能：通过多次实践和培训，我已经能够熟练操作收费站相关设备，并掌握了各项工作流程。
在这个季度内，我没有出现操作错误或者失误，对于车辆进出的流程也能够熟练处理。
2. 严格遵守规章制度：我始终严格遵守公司的规章制度，积极遵守交通法规，确保车辆进出收费站的安全和秩序。
并且，我也积极与同事合作，共同完成工作任务。
3. 高效处理突发状况：在这个季度内，我遇到了一些突发状况，比如车辆事故、交通拥堵等情况。
我能够冷静应对，迅速做出判断，并与相关部门协同解决问题。
我积极协助处理了一起车辆事故，并及时疏导交通，保证了收费站的正常运行。
4. 积极争取客户满意度：在为车辆服务的过程中，我始终保持礼貌友善的态度，主动为客户提供帮助和指导。
我积极听取客户的意见和建议，及时反馈上级领导，并根据实际情况改进工作方法。
这种积极的态度得到了客户的认可和赞许，提高了客户满意度。
5. 不断学习进步：在工作中，我积极主动学习相关知识和技能，提高自己的综合素质。
我通过阅读相关书籍和参加培训，不
断提升自己的专业能力。
同时，我也积极参与交流会议，与同事分享工作经验，互相学习、进步。
总的来说，这个季度我认真履行自己的工作职责，高效完成各项工作任务。
在个人能力和团队协作方面都有一定的提升。
未来，我会继续努力，不断提升自己的专业能力和业务水平，为公司发展做出更大的贡献。
谢谢！。
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收费站季度工作总结及下季度工作计划
收费站季度工作总结及下季度工作计划
x年第二季度，xx收费站在上级领导的关心和指导下，不断加强内部管理，努力做好收费业务工作，全站员工齐心协力，认真贯彻落实崇左运营公司及xx分公司的各项工作
要求，积极开展文明优质服务，未发生服务质量投诉事件和安全生产责任事故。
现将xx 收费站的各项工作情况具体总结如下：
一、工作总结
1、组织收费员工认真宣贯学习集团公司运营管理文化收费服务标准，坚持使用文明用语，热心为司乘人员排忧解难，使提升服务质量工作落实到收费第一线。
切实做好重大节假日期间收费站安全保畅及文明服务等工作，严格按照集团公司提出的“使用者优先”工作要求，树立了xx公司优质服务品牌形象。
2、切实做好“三月三”、清明、五一节等重大节假日期间收费站安全保畅及文明服务
等工作，不断提高综合管理水平及服务水平，切实开展文明创建活动，树立优质服务品牌形象。
3、进一步加强收费队伍建设，规范收费工作程序，通过以收费班组开展收费业务技能
培训的方式，进一步规范收费操作程序，提升收费服务质量和水平，贯彻落实好xx公
司开展文明服务培训工作要求，增强收费员工“比、学、赶、帮”的创先争优的工作氛围。
4、认真贯彻落实崇靖分公司等上级对安全生产月工作要求，进一步增强员工安全意识，加强xx收费站收费现场安全防范工作，开展安全消防及防抢防盗演练，提升安全管理
水平，全面落实安全管理各项制度和措施，积极打造更加和谐、安全、有序的“平安高速”收费站建设。
5、切实开展“三园”收费站区建设，组织收费员工动手打造图书阅览室、峡谷菜园及
峡谷农场，丰富员工业余文化生活，积极营造“温馨之家”氛围。
6、深入开展“美丽高速·清洁站区”活动，改善职工生活、工作环境。
以“畅舒之路、温馨之家”为目标，开展绿化亮化活动，美化收费工作环境。
二、下季度工作计划
1、继续加强收费业务知识、文明服务和安全教育培训，要求监控员加大对收费现场的监督指导，切实提高收费人员业务水平、文明服务水平与综合能力，为司乘人员创造优质、高效、安全的通行环境，塑造良好的交通行业窗口形象。
2、做好后勤保障工作，开展文体活动，丰富员工业余生活。
召开膳食委员会，征集收费员工对收费站食堂的意见和建议，提高食堂管理水平，严抓食品卫生管理，提升职工的满意度。
并组织职工们开展丰富多彩的文体活动，增强员工的凝聚力和战斗力。
3、进一步抓实安全生产工作，做好汛期雨季期间收费站安全保畅工作。
加大对员工的安全教育培训力度，开展安全应急演练活动，强化安全生产责任制，坚持用制度管人，按制度办事。
xx收费站
x年x月x日。