最新收费站季度工作总结及下季度工作计划
收费站季度工作总结3篇
收费站季度工作总结3篇范文收费站是收费公路为征收道路通行费而设立，道路使用者在收费站缴费通行。
收费站普遍在特大桥、国道和高速公路上可见。
我今天为大家精心准备了收费站季度工作总结，希望对大家有所帮助!收费站季度工作总结120xx年一季度，在省高速公路管理局、学习管理处的正确领导下，学习收费站紧扣通行费征收中心任务，以创建文明活动为载体，以打造“畅、洁、绿、亮、美”优质文明服务为目标，严格按照“应征不免，应免不征”的八字方针开展征费工作，进一步完善和延伸精细化管理模式，确保站部各项工作高效运行。
现将有关工作情况简要总结如下：一、征费基本情况根据管理处下达的年度目标征费任务，按班组、按月进行细化分解，落实责任到个人，同时完善奖惩激励机制，以班组为单位进行考评，与征费额挂钩，按季度兑现。
截至3月31日24时，本季度，我站完成通行费征收额10045499.05元，完成管理处下达42464000元年度目标任务的23.7%，比上年同期减少2.56%；进出口总流量为210867台，其中入口106993台，出口103874台。
认真贯彻落实绿色通道及相关车辆免费通行政策，通过主动宣传，详细讲解政策内容，确保优惠政策真正得到落实，本季度，我站绿色通道免费车辆通行2076台，减免金额647103元；免征车274台，减免金额11424元。
二、运营管理工作开展情况第一，强化员工管理，提高服务水平。
一是将服务质量与通行费征收管理工作放在同等重要的位置，要求收费人员坚持使用文明用语，迎来送往，微笑服务，尊重每一位过往司乘人员，热心为司乘人员排忧解难，竭力为过往司乘人员提供力所能及的帮助。
3月份深入开展“文明服务规范月”活动，全体员工驻站1个月，从一句“您好”开始，规范至每一个动作，每一个表情都经历了无数次纠正演练，全站职工在文明服务上有了长足的进步；3月我站与学习社区开展结对子慰问五保户的活动，给当地贫困户送去米、油、面等粮食，并送去了慰问金；3月下旬学习团支部开展“提倡文明出行，拒绝车窗垃圾”活动，积极开展为司乘人员送温暖活动，24小时提供开水、交通指南、通讯和修车工具等，进一步完善了便民服务，使司乘人员切身感受到平安舒适畅通。
2024年公路收费站工作总结及工作计划
2024年公路收费站工作总结及工作计划一、工作总结2024年是公路收费站工作的关键年份，我们要以扎实的工作作风和高效的工作能力，全面完成各项工作任务，达到工作目标。
根据2024年的工作经验和情况，对2024年的工作进行总结如下：1. 确保公路通畅：加强公路巡查和维护保养工作，及时发现并解决道路病害、交通事故等问题，确保公路畅通无阻，保障交通安全。
2. 完善收费制度：积极应对国家收费政策的变化，及时制定、发布和实施新的收费标准和政策，确保收费工作合规、公正、有效。
3. 加强技能培训：加强对收费站工作人员的培训，提高他们的业务能力和服务意识，确保他们熟练掌握各项工作流程和规范，为出色完成各项工作任务提供有力的保障。
4. 提升服务质量：加强对驾驶员的服务，提高他们的出行体验。
加强服务意识培养，严格执行行车纪律，积极参与交通事故的处理，确保公路安全畅通。
5. 深化信息化建设：积极推进公路收费站信息化建设，完善收费站系统，提高收费效率和准确性。
充分利用信息技术手段，提高工作效率和管理水平。
二、工作计划为了确保2024年的工作顺利开展，我们制定了以下工作计划：1. 完善组织管理机制：建立健全公路收费站的工作组织和管理机制，明确各级岗位职责，提高工作效率和工作质量。
2. 加强人员培训：根据工作需要，制定科学合理的培训计划，提高员工的技能和综合素质。
加强对新员工的岗前培训，确保他们能够很快上岗并胜任工作。
3. 完善收费制度：根据国家政策变化，及时更新收费标准和政策，确保与国家政策的衔接。
同时，加强与相关部门的沟通和协调，确保收费工作的顺利开展。
4. 安全生产：加强收费站安全生产工作，制定并落实安全管理措施，提高员工的安全意识和技能，确保工作过程中的安全生产。
5. 加强与驾驶员的沟通与服务：组织开展多种形式的驾驶员培训和宣传活动，提升他们的交通安全意识，提高服务质量。
6. 推进信息化建设：加强对信息化设备的维护和管理，保证设备的正常运行。
收费站安全工作季度总结范本(五篇)
收费站安全工作季度总结范本(一)强化了目标责任。
提前谋划，及早动手，争取主动，避免出现前松后紧的情况。
____月份前市处将任务计划下达到县段和各收费站，各站也已全部按班组、按月进行了分解，落实责任到个人。
同时完善奖惩激励机制，以站为单位进行考评，与征管经费挂钩，按季兑现。
截止____月____日，全市共完成通行费收入____.____万元，占年度计划的____.____%，比上年同期增长____.____%。
(二)安排收费秩序整治。
将____和____两个站作为今年整治工作的重点，责成当地公路段局协调公安机关，于一季度开展集中整治。
目前两站的整治工作已全面启动。
(三)抗冰除雪保畅通，保安全。
自元月____日开始，全市收费站启动紧急预案，采取得力措施，全力除雪保畅通。
一是各站成立应急专班，打开所有通道，确保在车辆通过高峰时期做到不堵车。
二是组织收费人员全天候清除收费站前后____米的积雪及薄冰，收费区域内保持无积雪、无冰冻路面，确保安全通行。
三是备足防滑料和工业盐，随时向结冰路面铺撒，车辆不打滑，不出事故。
同时在站区两端设置安全警示牌____块，提醒过往车辆减速慢行，注意行车安全。
四是开展为司乘人员送温暖活动，完善便民服务，____小时提供开水、交通指南、通讯和修车工具等服务。
(四)落实免费通行政策。
在“绿色通道”车辆和“抗冰救灾”车辆免费通行的政策执行上，我们在全市收费站的醒目位置公开了免费通行的政策、范围和时间期限，确保政策落实率____%。
在免费通行初期，收费站人员还做到了主动宣传，详细讲解政策内容，确保优惠政策真正得到落实。
(五)进一步完善了制度。
一是对收入分配制度进行完善，对基础工资、岗位工资、绩效工资的比重进行了调整，对绩效工资的考核内容进行了补充，对如何进行考核进行细化。
二是对月票制度进行完善。
(六)扎实开展标准化收费站考评迎检工作。
____月____日至____日，省局检查组对我市____收费站进行了检查考评。
2024年收费站季度工作总结
2024年收费站季度工作总结一、工作概述2024年是我所在的收费站的关键之年。
收费站作为城市交通的重要节点，承担着交通管理、道路安全和服务保障的重要职责。
在这一年，我们团队紧紧围绕着“服务至上、安全第一”的原则，不断努力提升服务水平，保障交通畅通有序。
二、工作亮点1. 加强人员培训：通过定期组织培训班和演练，提高收费站人员的业务水平和应急能力，确保在紧急情况下能够熟练应对，保障交通安全。
2. 完善管理制度：在2024年，我们进一步完善了收费站的各项管理制度，包括计费、车辆进出管理、岗位职责等方面。
通过规范化管理，减少了不必要的事故和纠纷，提高了工作效率。
3. 强化维修保养：密切关注收费站设施的维护和保养，定期检查设施设备的运行状况，确保设施的正常操作，并及时修复和更换有故障的设备，保障工作的顺利进行。
4. 优化服务体验：我们注重对过往车辆和乘客的服务体验，采取了一系列措施，如设置舒适的候车厅、提供快速通行服务、开展文明交通宣传等，受到了用户的一致好评。
三、工作成果1. 交通秩序得到有效维护：在2024年的三个季度中，我们科学合理的交通组织和管理措施，有效维护了交通秩序。
车辆通行流畅，拥堵现象大幅减少，为过往司机提供了良好的通行环境。
2. 服务品质不断提升：我们坚持“服务至上”的理念，提供便捷、高效的服务。
通过加强队伍建设和培训，收费站的服务水平得到明显提升，广大用户对我们的服务给予了高度评价。
3. 安全事故发生率大幅降低：通过加强安全意识培养和安全行业规范的执行，我们严格落实各项安全措施，安全事故的发生率大幅降低。
同时，我们组织演练和应急响应，为各类应急情况提供了及时的救援和处理。
四、存在的问题1. 人员流动性大：由于近年来城市交通的快速发展，一些人员离职或调离收费站，给我们的管理和服务带来了一定的困难。
2. 设备老化严重：一些设备设施已经投入使用多年，存在老化和损坏的问题，需要尽快维修和更新，以确保设施的正常运行。
收费站季度工作总结(汇编)8篇
收费站季度工作总结（汇编）8篇第1篇示例：收费站季度工作总结（汇编）一、工作概况今年5月至7月，我省共有21个收费站处于投运状态，工作人员数量共计560人。
在这个季度，我们着重优化车辆通行流程，提高服务效率和质量，提高收费站的形象，努力为广大驾驶员提供更加高效、便捷的服务。
二、员工培训为了提高服务质量，我们在这个季度开展了一系列的员工培训，内容涵盖了服务礼仪、沟通技巧、紧急救援等。
通过培训，我们的工作人员更加熟练的操作设备，更具备耐心与沟通技巧，并且掌握了紧急情况下的应对方法。
培训效果显著，工作人员的服务意识和能力得到了明显的提高。
三、车辆通行流程优化本季度，我们通过技术手段对车辆通行流程进行了优化，即缩短了车辆停留时间，提高了车辆通行效率。
在高峰时段，我们增加了通行检票人员，实行分道通行的方式，有效减少了车辆等待时间。
我们及时调整收费站的车道设置，缓解了部分交通压力。
四、服务创新本季度，我们也尝试了一些新的服务创新，如在收费站设立了便民服务点，提供充电、加油、洗车等服务，让驾驶员在过程中能够更加方便快捷的解决问题。
我们也增设了人工服务窗口，为一些老年人、残障人士提供更为贴心的服务。
这些创新得到了驾驶员的一致好评。
五、安全管理在安全管理方面，我们加强了车辆安全监测，完善了应急预案，并且组织了一系列的安全演练和检查工作。
在这个季度，我们共查获超速、疲劳驾驶等违法行为80余起，有效地维护了道路安全秩序。
六、未来展望下个季度，我们将继续强化员工培训，进一步优化车辆通行流程，继续推进服务创新，加强安全管理，为广大驾驶员提供更加高效、便捷、安全的服务。
我们还将积极响应国家的号召，不断推动ETC的普及和应用，积极配合相关部门推进高速公路无感支付系统。
我们相信，在各级领导的正确引领下，全体员工的共同努力下，一定能做出更多更好的成绩。
七、感谢我们要感谢各级领导对收费站工作的大力支持和指导，感谢社会各界对我们工作的理解、支持和帮助，感谢收费站全体工作人员的辛勤付出。
2024年收费站季度工作总结样本(二篇)
2024年收费站季度工作总结样本一、工作概述本季度，我作为收费站的工作人员，始终秉承着服务至上的原则，充分发挥团队精神，认真履行岗位职责，完成了各项工作任务。
在本次总结中，我将结合自身工作情况，对本季度的工作进行总结和反思，以期在今后的工作中能更好地提高工作效率和服务质量。
二、工作内容及收获1.负责收费站日常运营管理工作：准确处理来车辆的通行信息，确保车辆的流畅通行，并及时了解和响应路面紧急情况。
通过积极学习和不断实践，我对收费站的运营管理有了更深入的了解，并在操作上更加熟练和敏捷。
通过分析车流量和繁忙时间段的变化，我合理调整了收费站的运营策略，提高了车辆的通行效率，减少了排队等候的时间。
2.负责现场交通秩序维护：通过制定科学合理的车辆导向方案，引导车流分布，减少拥挤和交通事故的发生。
在处理车辆拥堵情况时，我与同事紧密合作，协调车辆通行，确保道路的通畅性。
在繁忙时间段，我科学控制车辆的流量，合理发放通行证，有效减缓了交通压力，保证了道路通行的安全性。
3.负责现场交通安全管理：严格检查车辆的安全状况和各项手续，并及时处置和报告事故事件。
在对车辆进行安全检查时，我始终保持高度的责任心和严谨的工作态度。
我认真查看车辆的安全设施和安装，对不符合要求的车辆给予相应的指导和警告，并及时报告并处置事故事件，确保了收费站的交通安全。
三、问题与改进1.工作中存在的问题（1）在处理突发情况时，反应不够敏捷，应加强应变能力的训练和提高。
（2）对车辆的安全性检查有时不够细致，存在疏漏的情况，需要加强相关知识的学习和熟悉。
2.改进的措施（1）平时要多加练习和模拟突发情况的应对，提高自己的应变能力和工作效率。
（2）加强对车辆安全检查操作规范的学习，并在工作中认真细致地进行检查，确保每一辆车的安全。
四、自我总结通过这个季度的工作，我意识到自己在工作中的不足之处，也更清楚了自己在未来工作中应该如何提高。
在今后的工作中，我将注重提高自己的专业素养，学习更多的专业知识，提高自己的业务能力和应对突发事件的能力。
收费站季度工作总结
收费站季度工作总结全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：收费站季度工作总结一、工作开展情况自本季度开始，我收费站全体员工按照上级部门的要求和安排，认真贯彻执行各项工作任务，积极开展各项工作。
在本季度的工作中，我们主要围绕以下几个方面展开工作：1. 交通安全保障。
我们加强了交通安全巡查和监管工作，严格执行收费站客车超员和超限限载的规定，严禁超速行驶，并严防交通事故的发生。
通过加强巡逻和检查，有效提高了交通安全水平，确保了道路畅通和行车安全。
2. 服务质量提升。
我们注重加强服务意识，提高服务水平和服务质量，严格遵守收费规章制度和服务标准，积极为过往车辆提供便捷、高效的收费服务，并认真处理投诉和意见，确保了每一位过往车辆的畅通顺畅。
3. 管理效益提升。
我们在本季度加大了收费站设备维护和管理工作，提高了设备的使用率和效率，降低了维修成本和维修频率。
我们通过合理的调度和管理，提高了收费站的通行效率和运营效益，取得了较好的经济效益。
二、存在的问题及改进措施在本季度的工作中，我们也存在一些问题，主要有以下几点：1. 服务态度不够到位。
我们在服务中存在服务态度不够热情、服务质量不够高效的情况，需要进一步加强培训和监督，提高服务水平和服务质量。
2. 设备维护不够及时。
由于设备维护不够及时，导致设备故障率较高，影响了通行效率和运营效益，需要加强设备维护和管理，提高设备的使用率和效率。
3. 安全管理不够严密。
虽然我们加强了交通安全巡查和监管工作，但仍存在一些安全隐患和问题，需要进一步加强安全管理，确保道路交通安全。
针对以上存在的问题，我们将采取以下改进措施：1. 加强培训和督促。
我们将加大服务人员培训力度，提高员工的服务意识和服务水平，减少服务投诉和意见。
三、下一步工作计划在下一个季度的工作中，我们将继续努力，进一步加强工作，主要从以下几个方面开展工作：2. 加强设备管理。
我们将继续加大设备维护和管理力度，降低设备故障率，提高设备的使用效率，减少维修成本和维修频率。
2024年收费站季度工作总结
2024年收费站季度工作总结2024年的三个季度里，我所在的收费站团队在团队合作、服务质量和安全管理方面取得了许多积极的成绩。
以下是我对这一年度工作的总结，主要包括工作亮点、存在问题和改进方向。
一、工作亮点1. 团队合作：今年我们注重团队合作意识的培养和强化。
通过定期的团队建设活动和培训课程，我们的团队成员之间的沟通和协作能力得到了显著提升。
团队成员之间相互支持和配合，为收费站的工作提供了良好的保障。
2. 服务质量：我们注重细节和服务品质的提升，将用户体验放在第一位。
我们增加了人员配备，确保每个车辆都能得到准确和快速的服务。
我们还提供了一对一的关注和沟通，倾听用户的需求并根据用户的反馈进行改进，使得服务质量和用户满意度明显提升。
3. 安全管理：我们加强了安全管理的重要性宣传和培训，确保每个员工都牢记安全第一的原则。
我们强化了巡查、检查和维护工作，提高了事故防范和处置的能力。
通过这些努力，我们的安全管理水平得到了进一步提升，事故率明显降低。
二、存在问题1. 设备问题：由于年久失修，我们的一些收费设备存在故障和老化的问题，导致收费速度变慢，并给用户带来不便。
我们需要及时维修和更新设备，确保收费流程的正常进行。
2. 人员培训：尽管我们进行了一定的培训，但我们的收费站仍有一些新员工，他们的服务意识和技能还需要进一步加强。
我们需要加强对新员工的培训，提高他们的专业素养和服务质量。
3. 信息化建设：我们的信息化建设相对滞后，仍然采用传统的人工收费方式。
这一亟需改进的问题，我们需要加大投入，采用先进的技术手段，提高收费效率和服务质量。
三、改进方向1. 设备维修与更新：我们将加强设备维修和更新工作，及时处理设备故障，确保收费设备的正常运转。
同时，我们将研究引进新的设备和技术，提高收费效率和用户体验。
2. 培训体系建设：我们将优化培训计划，注重新员工的知识和技能培养，确保他们能够快速成为合格的收费站从业人员。
同时，我们将加大对现有员工的培训力度，提高他们的服务意识和专业能力。
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收费站季度工作总结及下季度工作计划
收费站季度工作总结及下季度工作计划
X年第二季度，XX收费站在上级领导的关心和指导下，不断加强内部管理，努力做好收费业务工作，全站员工齐心协力，认真贯彻落实崇左运营公司及XX分公司的各项工作要求，积极开展文明优质服务，未发生服务质量投诉事件和安全生产责任事故。
现将XX收费站的各项工作情况具体总结如下：
一、工作总结
1、组织收费员工认真宣贯学习集团公司运营管理文化收费服务标准，坚持使用文明用语，热心为司乘人员排忧解难，使提升服务质量工作落实到收费第一线。
切实做好重大节假日期间收费站安全保畅及文明服务等工作，严格按照集团公司提出的“使用者优先”工作要求，树立了XX公司优质服务品牌形象。
2、切实做好“三月三”、清明、五一节等重大节假日期间收费站安全保畅及文明服务等工作，不断提高综合管理水平及服务水平，切实开展文明创建活动，树立优质服务品牌形象。
3、进一步加强收费队伍建设，规范收费工作程序，通过以收费班组开展收费业务技能培训的方式，进一步规范收费操作程序，提升收费服务质量和水平，贯彻落实好XX公司开展文明服务培训工作要求，增强收费员工“比、学、赶、帮”的创先争优的工作氛围。
4、认真贯彻落实崇靖分公司等上级对安全生产月工作要求，
进一步增强员工安全意识，加强XX收费站收费现场安全防范工作，开展安全消防及防抢防盗演练，提升安全管理水平，全面落实安全管理各项制度和措施，积极打造更加和谐、安全、有序的“平安高速”收费站建设。
5、切实开展“三园”收费站区建设，组织收费员工动手打造图书阅览室、峡谷菜园及峡谷农场，丰富员工业余文化生活，积极营造“温馨之家”氛围。
6、深入开展”美丽高速·清洁站区”活动，改善职工生活、工作环境。
以“畅舒之路、温馨之家”为目标，开展绿化亮化活动，美化收费工作环境。
二、下季度工作计划
1、继续加强收费业务知识、文明服务和安全教育培训，要求监控员加大对收费现场的监督指导，切实提高收费人员业务水平、文明服务水平与综合能力，为司乘人员创造优质、高效、安全的通行环境，塑造良好的交通行业窗口形象。
2、做好后勤保障工作，开展文体活动，丰富员工业余生活。
召开膳食委员会，征集收费员工对收费站食堂的意见和建议，提高食堂管理水平，严抓食品卫生管理，提升职工的满意度。
并组织职工们开展丰富多彩的文体活动，增强员工的凝聚力和战斗力。
3、进一步抓实安全生产工作，做好汛期雨季期间收费站安全保畅工作。
加大对员工的安全教育培训力度，开展安全应急演
练活动，强化安全生产责任制，坚持用制度管人，按制度办事。
XX收费站
X年X月X日。