核心能力识别工具
人力资源总监工具书《核心能力模型
行为示范：
1． 促进开放的讨论，建立讨论平台（共同的理念，感触）；
2． 对对方有情感、感受表示同情；
3． 理解别人的观点和感受；
4． 积极获取反馈：接受反馈意见，保持冷静。
四级
对潜藏的原因做出反应：准确估计对方潜藏着的态度、行为、或担心，然后巧妙推动形势向前发展。 行为示范：
1． 通过预测组织内外客户和关键性市场的趋势，采取措施创立未来2‐5年的战略定位；
2． 鼓励和奖励为长远利益作出贡献者；
3． 实施那些可以为长期战略打下坚实基础的事情和行为。
判断能力（JUDGMENT）
一种理性的、客观的、无偏见的采取行动或决策的能力。
一级
2． 表现出高度的毅力以确保按要求实现目标；
3． 受阻时要克服阻碍。
二级
积极面对当前机遇与问题：不需要催促，意识到并能根据当前的机遇行事，迅速坚定地解决目前问题。 行为示范：
1． 在事情变得被动前行动；
2． 在被问或受到指示之前积极寻求解决办法；
3． 迅速采取行动解决当前问题。
行为示范：
1． 计划行为和计划时，体现对不同文化（如种族、民族、地域等）的认识；
2． 体现对各职能部门（如工程部、财务部等）文化的认识；
3． 具体体现对业务一线的文化认识。
四级
了解组织的潜在问题：了解组织行为的原因和潜在问题或影响组织与外部关系的政治压力。
倾听与反应（LISTENING AND RESPONDING）
一种正确倾听他人倾诉，理解其感受、需要和观点，并能做出适当反应的能力。
一级
倾听：通过倾听获取别人的信息。
行为示范：
1． 运用非言语信号证明你在注意倾听（如眼神接触、姿势、点头和微笑等）；
企业核心能力的系统性识别
企业 获 取 永 续 竞 争 优 势 的 源泉 ，这 一 观 点 已经 成 为 战 略 管 理 理 论 研 究 者 和 工 商 管 理 实 践 者 的 共
iatf16949五大核心工具培训ppt文档
某电子产品的组装过程乌龟图，其中清晰地描述了各工序的质量特性、测量系统和控制措施。
乌龟图使用示例
矩阵表培训
05
定义
矩阵表是一种用于分析和表示二维数据关系的图表形式，通常由行和列组成，每个单元格包含相应的数据信息。
作用
矩阵表常用于展示和分析不同数据之间的关系，如相关性、相似性、距离等，有助于人们快速、直观地理解数据，发现数据之间的规律和联系。
矩阵表的定义及作用
确定数据范围
在绘制矩阵表之前，需要确定所需数据的范围和内容。
选择合适的矩阵类型
根据需要分析的数据类型和关系，选择合适的矩阵类型，如相关矩阵、差异矩阵、距离矩阵等。
绘制矩阵表
根据选定的矩阵类型和数据，绘制矩阵表，包括行和列的标签、单元格填充等。
数据标准化
为了便于比较和分析，需要对数据进行标准化处理，通常是将数据转化为相对值或标准分。
统计工具
VS
风险评估
FMEA（失效模式与影响分析）是IATF16949核心工具之一，用于评估产品实现过程中可能出现的失效模式及其影响。FMEA能够帮助组织识别潜在的风险点，并采取有效的预防措施，降低质量风险，提高产品的可靠性和稳定性。
FMEA
流程图培训
03
流程图是一种以图形方式描述过程流程的图表，通过将各个步骤和它们之间的相互关系用图形化的方式展现出来，有助于理解和优化过程中的各个环节。
审核准备
审核结果
监督审核
现场审核
五大核心工具介绍
02
流程描述
流程图是IATF16949核心工具之一，用于描述产品实现过程，包括从订单接收至产品交货的全过程。流程图能够清晰地展示每个工序的责任部门、所需资源和可能的风险点，有助于改进流程，降低质量风险。
五大核心工具简介
功能, 特徵 或要求為何?
原因為何?
其發生 頻率為何?
什麼會錯誤? -- 無功能 -- 部分/過多/ 降低功能 -- 間歇功能 -- 不預期功能
如何能 預防及發現 這種 原因及錯誤? 這種方法 發現這種問題 有多好?
工具三: SPC
• 有反馈的过程控制系统模型
过程的呼声
人 设备 材料 方法 环境 输入 过程 / 系统 输出 识别不断变化的 需求和期望
2.产品设计 产品设计 和开发
APQP各阶段（过程） APQP各阶段（过程）输入输出 各阶段
• 过程设计和开发： 过程设计和开发：
1.DFMEA 2.可靠性和装配设计 可靠性和装配设计 3.设计验证 设计验证 4.设计评审 设计评审 5.制造样件 制造样件—— 制造样件 控制计划 6.工程图纸 工程图纸 7.工程 材料规范 工程/材料规范 工程 8.新设备 工装要求 新设备/工装要求 新设备 9.特殊产品和过程 特殊产品和过程 特性 10.量具 试验装备 量具/试验装备 量具 要求 11.小组可行性承 小组可行性承 诺和管理者支持 1.包装标准 包装标准 2.产品 过程质量 产品/过程质量 产品 体系评审 3.过程流程图 过程流程图 4.场地平面图 场地平面图 5.特性矩阵图 特性矩阵图 6.PFMEA 7.试生产控制计划 试生产控制计划 8.过程指导书 过程指导书
产品质量策划进度图表
概念 提出/批准 项目批准 样件 试生产 生产
策划
产品设计和开发
策划 过程设计和开发 产品与过程确认 生产 反馈、 反馈、评定和纠正措施
计划 确定项目
产品设计 和开发验证
过程设计 和开发验证
产品和 过程确认
反馈、评定 和纠正措施
核心能力理论
企业核心能力理论张帅 1012101171企业核心能力（Theory of Core Capability of Enterprise）是指：企业的发展由自身所拥有的与众不同的资源决定，企业需要围绕这些资源构建自己的能力体系，以实现自己的竞争优势。
“核心能力”是美国经济学家普拉哈拉德和哈默在1990年提出来的。
认为核心能力是组织中的积累性学识，特别是关于协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识；其后他们又认为核心能力是能使企业提供附加价值给客户的一组独特的技能和技术。
那么，什么是核心能力呢? 他们提出识别的三个标准：第一，一种核心能力提供进入许多产品市场的可能性。
例如，在显示器系统上的能力使一个企业可以进入计算器、微型电视机、手提电脑等看上去不相干的市场。
第二，一种核心能力对终端产品的顾客提供明显的使用价值，如本田公司对于发动机的专门知识。
第三，一种核心能力应该让竞争者难以模仿如果它是对个别技术和生产技能的复杂协调，那它就会是难以模仿的竞争者可能会获得构成核心能力的某些技术，但却难以复制有关组织内部的协调和学习的整体形式。
从上述三个识别标准来看，他们所讲的核心能力并不是指个别技术，而是指把一个组织所拥有的各种技术和技能协调、整合起来的能力，因而具有动态能力的色彩，后来的学者们的研究进行归纳，认为核心能力具有如下四个特性：价值优越性；延展性；整体性；不可模仿性。
一、企业核心能力理论的背景1959年，潘罗斯f Panrose)在其《企业成长论》中就提及“企业能更有效地利用自身拥有的资源和能力”是使企业区别于竞争对手的核心所在，这是关于能力最早的论述。
二、企业核心能力理论的主要观点国内外许多学者从不同角度认识和诠释“核心能力”，从技术、知识、资源以及组织与系统等形成了不同的观点：1、知识观。
知识观把“知识”看作核心能力的本质基础和实现基础．把企业自身的学习看成是培育和提升核心能力的重要途径。
2、技术观。
质量管理体系五种核心工具MSA
MSA 重要性
提高产品质量
准确的测量数据是保证产品质量 的基础，通过MSA分析测量系统 的误差，可以减少产品质量的不
合格率。
降低生产成本
准确的测量数据可以减少重复测量 和检验，降低生产成本和浪费。
MSA 应用场景
制造业
其他领域
在制造业中，MSA被广泛应用于产品 质量的检测和控制，通过对测量系统 的分析，确保产品质量的稳定性和可 靠性。
除了制造业和实验室，MSA还可以应 用于其他需要测量和测试的领域，如 医学、工程、农业等。
实验室
实验室在进行实验和测试时，需要使 用各种测量设备和方法，通过MSA分 析测量系统的误差，可以提高实验和 测试的准确性和可靠性。
明确实验目标，如优化 产品性能、提高生产效
率等。
确定 实验 目标
进行田口实验，记录实 验数据。
设计 田口 实验
根据实验结果采取相应
进
的改进措施，如调整工
行
艺参数、优化产品设计
实
等。
验
根据实验目标设计田口 实验，包括实验因子、
水平等。
分析 实验 结果
分析实验结果，找出最 优参数组合。
实施 改进 措施
04
提高生产效率
通过准确的测量数据，企业可以快 速发现问题并进行改进，提高生产 效率。
MSA 重要性
提高产品质量
准确的测量数据是保证产品质量 的基础，通过MSA分析测量系统 的误差，可以减少产品质量的不
合格率。
降低生产成本
准确的测量数据可以减少重复测量 和检验，降低生产成本和浪费。
胜任力模型的主要内容及其对人力资源管理的重要意义
胜任力模型的主要内容及其对人力资源管理的重要意义在人力资源管理领域，胜任力模型是一种重要的工具，它能够帮助组织理解员工的工作表现和成功要素，从而提升人力资源决策的针对性和效果。
本文将详细介绍胜任力模型的主要内容及其对人力资源管理的意义，主要从以下八个方面进行阐述。
一、确定优秀绩效标准胜任力模型通常被用来确定优秀绩效的标准。
通过分析高绩效员工的行为特征和发展需求，组织可以明确优秀绩效的构成要素，并将其转化为可操作的胜任力模型。
这种模型不仅为招聘、选拔和培训员工提供了明确的参考标准，也为评估员工的工作表现提供了依据。
二、识别员工核心能力基于胜任力模型，组织可以有效地识别员工的核心能力。
通过对员工的能力进行评估，组织可以了解每个员工的优势和不足，从而为其提供有针对性的培训和发展计划。
这种方式有助于激发员工的潜能，提高人力资源的利用效率。
三、弥补传统考核不足传统的绩效考核方法往往只关注员工的工作结果，而忽视其工作过程和投入程度。
而胜任力模型关注的是员工在工作中所表现出的行为和态度，这使得考核更加全面和客观。
通过将胜任力模型引入考核体系，组织能够更好地评估员工的综合素质和发展潜力。
四、为人力资源决策提供依据胜任力模型的数据分析结果可以为人力资源决策提供科学和合理的依据。
例如，在晋升选拔时，组织可以根据员工的核心能力和发展潜力进行决策，这有助于提高选人用人的准确性。
此外，在制定人力资源战略和规划时，胜任力模型的分析结果也可以作为参考，帮助组织更好地把握人力资源管理的方向。
五、提升组织绩效和员工绩效通过应用胜任力模型，组织可以更有效地评估员工的绩效表现，从而为其提供有针对性的培训和发展计划。
同时，这也有助于组织明确自身的绩效目标和发展战略，进而制定相应的管理措施。
这些都将有助于提升组织绩效和员工绩效。
例如，某公司通过建立基于胜任力模型的绩效管理体系，成功地提升了员工的工作表现和组织的整体绩效。
该公司在评估员工绩效时，不仅关注其工作成果，还对其在团队协作、沟通能力和创新思维等方面的表现进行评价。
职业核心能力测评
职业核心能力测评在现代社会，人们对于职业核心能力的重视程度越来越高。
职业核心能力是指一个人在特定职业领域内具备的基本素质和能力，它是一个人在特定职业领域内获得成功的基础。
对于个人来说，了解自己的职业核心能力可以帮助他们更好地选择职业方向、规划职业发展，提高工作效率和工作质量。
对于企业来说，了解员工的职业核心能力可以帮助他们更好地进行人才管理、人才培养和岗位安排，提高企业的竞争力和生产效率。
那么，如何进行职业核心能力测评呢？下面将介绍几种常见的职业核心能力测评方法。
1. 问卷调查法问卷调查法是一种常见的职业核心能力测评方法。
通过设计一份针对特定职业领域的能力测评问卷，让被测评者填写，从而了解其在各个方面的职业核心能力水平。
问卷调查法的优点是操作简单、成本低廉，能够一次性对大量被测评者进行测评。
但是，问卷调查法也存在着一定的局限性，被测评者可能存在主观性、回答不真实等问题，因此需要结合其他方法进行验证。
2. 能力测试法能力测试法是一种通过让被测评者进行一系列与特定职业领域相关的任务或测试来测评其职业核心能力水平的方法。
这些测试可以是书面测试，也可以是实际操作测试。
通过能力测试法，可以客观地了解被测评者在特定职业领域内的实际能力水平。
然而，能力测试法的局限性在于，测试结果可能受到环境、情绪等因素的影响，需要在实际操作中进行综合考量。
3. 绩效评估法绩效评估法是一种通过对被测评者在实际工作中的表现进行评估，从而了解其职业核心能力水平的方法。
通过观察被测评者在工作中的表现，可以客观地了解其在特定职业领域内的实际能力水平。
绩效评估法的优点在于能够直接观察被测评者的实际工作表现，但是也存在着评估标准不统一、评估过程主观性强等问题。
综上所述，职业核心能力测评是一个复杂而又重要的课题。
通过科学的测评方法，可以客观地了解个体在特定职业领域内的核心能力水平，从而为个体的职业发展和企业的人才管理提供有力的支持。
希望未来能有更多的研究和实践，为职业核心能力测评提供更加科学、准确的方法和工具。
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核心能力识别工具
作者：
来源：《商界·中国商业评论》2006年第04期
企业核心能力已经成为企业竞争的决定力量，但核心能力并不是企业内部人、财、物的简单叠加，而是能够使企业在市场上保持和获得竞争优势，别人不易模仿的企业自身的能力。
企业间的竞争最终体现在核心能力上。
企业核心能力理论的主要基础是：与企业外部条件相比，企业内部条件对于企业的市场竞争优势具有决定性作用：企业内部资源、能力的积累是企业获得超额收益和保持企業竞争优势的关键。
企业内部能力指企业协调资源并将其发挥生产、发展与竞争作用的能力。
这些能力存在于企业的日常工作中，企业内各个部门拥有属于自己的不同能力。
核心能力识别工具，正是可以帮助我们认识到企业自身所蕴含的核心能力，方法很简单：企业的内部资源中”与竞争对手相似的或比较容易模仿的”就属于一般的必要资源；“比竞争对手好的或者不容易模仿的”就属于企业独一无二的资源；能力的确定逻辑与资源相一致。
企业在识别核心能力时，需要区别资源和能力这两个概念：如果企业具有非常独特的价值资源，但是企业却没有将这一资源有效发挥，那么企业所拥有的这一资源就无法为企业创造出竞争优势；另外，企业拥有了竞争者所不具备的竞争能力，企业不一定需要独特的资源来构建自己的核心竞争力。
除此之外，对于资源和能力，可以进一步比较分析
1．历史对比
通过企业的资源和表现与企业过去的经历进行对比来观察企业的变化，主要观察企业是否有所提高。
2．同行业标准对比
将自己企业的资源和能力与同行业中的其他企业进行对比，来看看自己的企业与行业内企业的差距。
3．最优对比
将自己与行业中最优秀的企业比较，从而发现自己的差距。
比如：所有的小商店都需要一些基本的能力，如采购、储存和展示，而超市通过他们在广告、低成本进货、场内的高效管理来寻找为顾客提供低价位的服务，这给超市提供了超越小商店的竞争优势。
这种优势是小商店无法模仿的，因此，小商店可以通过提供更方便的服务，如个人推销、送货上门、24小时服务来作为其核心能力来参与与超市的竞争，这方面的能力恰好是超市所无法模仿的，如果创意追求反而会大幅度提高成本。
因此，超市也好，小商店也罢，他们之间的竞争是通过充分展示自己独一无二的核心能力来体现的。