团队建设与角色识别
管理者的角色定位与团队建设(PPT40页)

启示:
五个指头是分散的,倘若合 成拳头,形成团队,必定会增加 它的竞争优势。
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木桶原理
木桶原理给我们的启 示是什么?
说文解字
第一阶段要挣钱:“手”和“争”组成
第二阶段是生钱:一个平台和“牛”组 成
第三阶段为赚钱:“贝”与“兼”组成
第四阶段是來钱:繁体字的来由“三个 人”组成。形成团队。
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一、团队与团队精神
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管理是一种实践, 其本质不在于知, 而在于行。
——彼得.德鲁克
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中国工农红军是世界上公认的生 命力最强、最伟大的军队,继尔 发展壮大的中国人民解放军以其 无以伦比的战斗力而著称于世! 他们为什么会成功?一个共同的 特点就是他们有着卓越的执行力。
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汶川地震发生后中国军队迅速集结第一时间开赴灾区 !
安全象只弓,不拉它就松,要想保安 全,常 把弓弦 绷。20.10.3121:24:2221:24Oc t-2031- Oct-20
加强交通建设管理,确保工程建设质 量。21:24:2221:24:2221:24Saturday, October 31, 2020
安全在于心细,事故出在麻痹。20.10.3120.10.3121:24:2221:24:22October 31, 2020
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空降兵部队乘机飞赴灾区 !
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执行力的衡量标准:
每个人按质按量按时 完成自己的工作成果。
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不出手永远没有赢球的机会!
行动
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伸出你的手,手拉手心连心活动
游戏规则:
每组围成一个圆圈,左右手交叉于胸前同时 握住相邻同伴的左右手,然后在双手不松开 的前提下让自己的团队围城的圆圈最大化!
团队组建和角色分工

角色分工的案例分析
案例一
某软件开发团队,根据团队成员的技能和经验,分工合作完成项目开发任务, 确保项目按时交付。
案例二
某营销团队,根据团队成员的特长和经验,分工合作完成营销策划和推广任务 ,提高产品销售额。
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高效团队的特征
高效团队的特点
明确的目标
团队成员对共同的目 标有清晰的认识,并 能够为之努力。
倾听与理解
鼓励团队成员倾听和理解 他人的观点和意见,避免 误解和冲突,促进有效沟 通。
反馈与建议
鼓励团队成员提出建设性 的反馈和建议,促进信息 的双向流动和改进。
提升团队创新能力
激发创新意识
鼓励团队成员积极思考、 勇于尝试新的方法和思路 ,激发创新意识和创造力 。
跨领域合作
促进不同领域、专业背景 的团队成员进行交流与合 作,激发新的创意和解决 方案。
鼓励团队成员相互支持、关心和帮助 ,形成良好的工作氛围和互助精神。
共同目标
明确团队的共同目标和愿景,使团队 成员意识到自己的工作与整体目标紧 密相连,形成共同奋斗的意愿。
提高团队沟通效率
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明确沟通渠道
建立有效的沟通渠道,如 定期会议、电子邮件、即 时通讯工具等,确保信息 传递的准确性和及时性。
解决团队冲突的方法和技巧
沟通协调法
加强沟通,促进相互理解,解决信息不对称问题。
利益平衡法
通过协商和妥协,寻找各方利益的平衡点。
解决团队冲突的方法和技巧
权威裁决法
在团队中建立权威,利用领导力进行 决策。
调解仲裁法
引入第三方进行调解或仲裁,帮助解 决冲突。
解决团队冲突的方法和技巧
倾听技巧
高效的团队管理中的各自角色

跨部门协作和信息共享机制建立
加强沟通协作
辅助支持人员需要与其他 部门保持良好的沟通和协 作关系,共同推动团队目 标的实现。
建立信息共享平台
通过建立信息共享平台或 定期召开跨部门会议等方 式,促进不同部门之间的 信息交流和资源共享。
激励全体成员共同努力,实现更高目标
目标设定与分解
设定明确的团队目标,并将其分解为可执行 的个人任务,确保团队成员共同努力。
挑战鼓励与氛围营造
鼓励团队成员接受挑战,营造积极向上的团 队氛围。
成果展示与认可
及时展示团队成果,对成员的贡献给予认可 和奖励,激发成员积极性。
团队拓展与活动组织
定期组织团队拓展和团建活动,增强团队凝 聚力和向心力。
使用合理合规。
人力资源
负责团队招聘、培训、绩效管 理和员工关系等,提升团队整
体素质和凝聚力。
专业技能提升和持续学习重要性
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提升工作效率
辅助支持人员通过不断学 习和提升专业技能,能够 更好地应对工作中的挑战 和问题,提高工作效率。
适应团队发展
随着团队的发展和业务的 变化,辅助支持人员需要 不断更新知识和技能,以 适应新的工作需求。
案例分析:杰出执行者工作成果
案例一
某项目团队成员在执行过程中,通过精细化管理和高效沟 通,成功协调各方资源,确保项目按时高质量完成,获得 领导和客户的高度认可。
案例二
某销售团队中一名优秀的销售代表,凭借出色的执行力和 团队协作能力,连续多个季度超额完成销售任务,为公司 带来显著业绩增长。
案例三
某技术团队中一名技术骨干,在执行一项复杂的技术任务 时,通过深入研究和技术创新,成功解决多个技术难题, 为团队和公司赢得荣誉和市场份额。
管理者在团队建设中的角色和影响力

管理者在团队建设中的角色和影响力团队建设是现代企业核心竞争力的体现。
如何构建一个高效、有效、团结、和谐的团队,是每个管理者必须思考和解决的问题。
管理者在团队建设中发挥着至关重要的作用,他们的角色和影响力决定着团队的方向和成败。
本文将从管理者的角度,探讨管理者在团队建设中的角色和影响力。
一. 引领方向,奠定基础作为团队建设的负责人,管理者应该具有清晰的团队发展方向和目标。
他们应该有远见眼光,能够对外界环境和内部资源进行准确的分析和判断,并根据团队的实际情况确定目标。
当团队成员对于目标缺乏理解和认同时,管理者应该以身作则,奠定基础,示范正确的行为和态度。
管理者要不断地用实际行动告诉团队成员,目标一定会实现,梦想一定会成真,而自己就是这个梦想的引领者。
二. 建立信任,促进合作在团队建设中,信任是最为重要的基础。
在进行沟通和合作时,管理者应该要先建立起信任感。
他们应该要涵盖的领域包括工作内容、业绩标准、工作风格、沟通方式等。
管理者要以个人的亲和力和社会心理学知识,不断地进行有效的沟通和信任建立。
同时,管理者还要积极促进团队成员之间的合作。
管理者应该要让团队成员之间打破壁垒,彼此信任,齐心协力,共同完成任务。
他们要带领团队成员进行日常的讨论和头脑风暴,共同解决问题和寻找创新点。
三. 发现潜力,激发动力在团队建设中,每个团队成员都应该发挥出最佳的潜力。
而管理者则应该时刻发现高潜力员工,并帮助他们激发出更多的动力,带领整个团队不断向前进发。
因为一个高效的团队最重要的就是拥有高度激发的成员,并且时刻充满了活力。
四. 学习并改善,持续提升团队的战斗力在团队建设中,管理者需要时刻关注团队的表现,在整个团队进行广泛的交流和反思。
必须要深刻地了解团队的工作模式和缺点,分析团队内部的矛盾和问题,以找到解决办法,并且持续学习最新的管理知识和团队管理方法。
通过多维度管理,逐渐形成一种适合自己团队发展的工作方式。
不断的学习和改善才是持续提升团队战斗力的关键。
团队建设中的角色互换与理解

团队建设中的角色互换与理解团队建设是当今各类组织中不可或缺的一个重要环节。
在快速变化的商业环境和复杂的工作场景中,团队的高效运作往往决定了组织的成功与否。
在团队中,每个成员的角色、职责和互相之间的理解都对团队的绩效有着直接影响。
因此,角色互换与深入理解,成为现代团队建设的重要策略之一。
角色互换是一种有效的团队练习,旨在帮助团队成员从不同的视角理解团队的整体运作。
在这样的实践中,团队成员有机会暂时放下自己的日常角色,体验并理解其他同事的工作和责任。
这一过程能够增强团队的凝聚力,使成员们更加敬重和了解彼此的工作,进而提高工作效率。
角色互换能够有效地提升团队成员间的沟通和协作。
比如,一个负责市场营销的团队成员可能对产品开发的技术细节了解有限,而通过短期的角色互换,他能够更深入地理解产品从构想到上线的整个过程。
在了解技术开发流程后,这位同事在进行市场推广时,能够更精准地把握客户需求与产品特点,进而制定出更有效的营销策略。
通过这种跨职能的体验,团队成员能够发现彼此不同工作的挑战与机遇,进而发掘出更具创意和灵活性的解决方案。
在实施角色互换时,需要团队成员之间建立良好的信任关系。
团队中的每一个人都应该感到其贡献是被重视的。
只有在一个信任和支持的氛围中,角色互换才能发挥最佳效果。
在信任增进的环境中,员工会感到更为安全,愿意冒险尝试新的工作方式,而不会担心自己的表现会受到评判。
团队领导者在这一过程中起着至关重要的作用,他们需要主动营造一个包容的文化,并积极鼓励团队成员分享他们在不同角色中的体验与收获。
尽管角色互换能带来很多正面的影响,但在引入这种方法时也要注意避免潜在的风险。
一方面,角色互换应有明确的时间框架和目标,以便在短暂的体验中最大化成效。
没有清晰目标的角色互换可能会导致混乱,而不是促进学习和理解。
另一方面,团队成员在角色转换过程中可能面临技能不匹配或缺乏必要支持的问题。
因此,团队领导者应该根据成员的能力和经验合理安排角色互换,以确保每个成员都能获得公平的体验和成长。
团队建设之团队角色认知PPT35页

能容忍的弱点:事过境迁,兴趣马上转移
监控评估者:
角色特质—团队创造力
在团队中的作用: 分析问题和情景 对繁杂的材料予以简化,并澄清模糊不清的问题 对他人的判断和作用做出评价
典型特征:清醒、理智、谨慎
积极特性:判断力强;分辨力强;讲究实际
成为优秀的团队成员
2、成为优秀的团队成员(3):维护团队的利益
优秀的团队成员为别人创造角色的唯一原因是这样做符合团队的整体利益,除此以外没有其他任何动机。 优秀的团队成员乐于承担别人不愿做的工作。他们做一项工作,只是这项工作需要有人来做。
因此,组建团队选择成员时,不仅要关注一名候选人的特殊技能,更要看一下他能不能成为优秀团队成员
能容忍的弱点:在智能以及创造力方面并非超常
塑造者:
角色特质—团队领袖
在团队中的作用: 寻找和发现团队讨论中可能的方案; 使团队内的任务和目标成形; 推动团队达成一致意见,并朝向决策行动
典型特征:思维敏捷;开朗;主动探索
积极特性:有干劲,随时准备向传统、低效率、自满自足挑战
能容忍的弱点:在危急时刻往往优柔寡断
执行者:
角色特质—团队业绩
在团队中的作用: 把谈话与建议转换为实际步骤 考虑什么是行得通的,什么是行不通的 调整建议,使之与已经取得一致意见的计划和已有的系统相配合
典型特征:保守;顺从;务实可靠
积极特性:有组织能力、实践经验;工作勤奋;有自我约束
成为优秀的团队成员
2、成为优秀的团队成员(2):灵活性
优秀的团队成员总能够在不同的团队角色之间灵活 地转换。 ——不过团队角色的转换却没有那么容易,那些能 够迅速转换自己的角色的人要给他的同事们一 个信号,告诉他们现在他要扮演什么角色。 ——在这方面,服装和身体语言都能发挥作用。
酒店团队建设角色定位

酒店团队建设角色定位1. 引言酒店团队建设是酒店管理中不可或缺的一部分,团队角色定位的合理性和有效性对酒店的运营和发展至关重要。
本文将围绕酒店团队建设,探讨角色定位的重要性以及如何进行合理角色定位。
2. 角色定位的重要性在酒店团队建设中,合理的角色定位对于团队的协作和效率具有重要影响。
下面将从三个方面探讨角色定位的重要性。
2.1 分工明确在一个酒店团队中,每个人都有自己的专业领域和特长。
通过合理的角色定位,可以让每个人发挥自己的优势,更加专注并高效地完成自己的工作任务。
有明确的角色定位,不仅可以避免资源浪费,还能够提高工作的质量和速度。
2.2 协作效率提升在酒店团队中,任务常常需要多个人协同合作完成。
合理的角色定位可以使得每个人明确自己在团队中的位置和职责,减少协作中的冲突和不必要的沟通。
通过明确的角色定位,可以更好地协调各个部门之间的工作,提升团队的整体协作效率。
2.3 激发团队士气合理的角色定位可以激发团队成员的积极性和士气。
当每个人都明确自己在团队中的角色和责任时,会更有成就感和归属感。
通过适当的角色定位,可以让每个员工感到自己的重要性和价值,形成更加团结和积极向上的工作氛围。
3. 角色定位的原则合理的角色定位需要遵守一些原则,以确保团队的协作和效率。
下面将介绍几个角色定位的原则。
3.1 角色匹配角色定位应根据员工的专业能力、技能和经验来进行,以确保每个人都能在自己擅长的领域发挥最大的作用。
合理的角色匹配可以提高工作的效率和质量。
3.2 角色互补在酒店团队中,不同的角色之间存在互补关系。
一个酒店团队通常包括前台接待、客房服务、餐饮服务、销售推广等不同的职能部门。
通过角色互补,可以确保酒店的各个方面都能得到充分的发展和支持。
3.3 角色协同合理的角色定位需要考虑到不同角色之间的协同关系。
团队中的每个人都需要明确自己在整个团队中的角色和责任,以便在工作中更好地与其他成员协同合作。
角色协同可以提高团队的整体协作效率和工作质量。
角色认知(完整版本)

成功承载我们的角色
Logo
人生在不同的阶段,社会、组织会让我们扮 演不同的角色。在角色转换过程中,我们一 定要反思自问:我们的责任是什么?组织对 我的期待是什么? 我的自我形象是什么?我 要成为什么样的人? 要与新的角色相配,我 应该是什么样的人?
——陈珠芳老师《提高自我批判能力是尽快成为合格干部的必由之路》
风险管理:识别及评估项目风险,并采取措施,有效规避和应付, 确保项目按计划顺利进行;
PL角色
Logo
团队建设者:
绩效管理:理解并分解团队目标,实施绩效辅导,引导并激发员工出于意愿 而愿意付出超越职责的努力,实现团队和个人的共同成长;
组织气氛建设:理解公司的政策、核心价值观,明确团队的方向、目标和 行为准则,主动了解员工的工作情况与思想动态,开展团队活动,营造良 好的组织氛围,以提升团队凝聚力,激发员工的工作热情。
Logo
安排时间为团队设定工作计划,并进行有效的跟进;
安排时间主动了解下属的工作情况及思想动态,辅导下属实现 绩效目标和个人技能提升;
安排时间与周边沟通,推动工作。
PL的能力要求
Logo
绩效管理 团队建设 有效沟通
项目管理 培养他人 有效激励
专业技能 业务知识 产品知识
案例:皮埃尔的故事
COMPETENCIES
项目管理 培养他人 有效激励
专业技能 业务知识 产品知识
COMPETENCIES COMPETENCIES
小结:从技术骨干到PL转身/1
Logo
1、PL的工作观念: PL要从独立贡献者转变为团队绩效的达成者,团队的成功才是PL的成功 PL不仅要关注事,也要关注人
实践PLDP安排的规定动作并形成习惯
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
目录3团队角色识别1.队员答题练习2.角色类别3.不同角色的特点及其所适合承担的任务4.识别团队成员适宜的角色团队角色练习-完成以下7道多项选择题1.我相信我能为团队做的贡献a)认为我能迅速发现并抓住新的机会。
b)善于与各种各样的人共事。
c)主意是我天生的优势之一。
d)我发现队员有一些有价值的、能为团队利益服务的东西时,我有能力让他们充分表达发挥出来。
e)做事时坚持不懈,这对于我取得成绩非常有帮助。
f)如果最终能获得我认为值得的结果,我不在乎自己是否受欢迎。
g)能迅速地感知在一个我熟悉的环境中工作会是怎么样的。
h)h)对两种具体行动,我可以不带任何偏见或成见,提出理性的做法。
2.如果我在团队工作中可能存在缺点,那么它有可能是:a)除非团队会议被安排得合理,组织得有效,并且总的说来进行得很好,否则,我会觉得不舒服。
b)太过于宽待那些怀才不遇的人。
c)一旦团队需要建议时,我总是谈得太多。
d)我看问题很客观,这也使我很难与同事打成一片。
e)如果有事要做的话,我有时显得独断专行。
f)我发现我很难在团队中拔尖,可能因为团队氛围对我的压力太大。
g)我太专注于自己的想法,以致于无法关注周围即将发生的事情。
h)同事们认为我做事谨小慎微,生怕做错,这毫无必要。
3.当和别人共同完成某项任务时a)我能在不需施加压力的情况下影响他们。
b)我很警觉,绝不会因粗枝大叶犯错误或遗漏掉什么。
c)如果团队会议在浪费时间,或是有跑题迹象,我将立即停止。
d)可以靠我来做一些具有原创性的事情。
e)为了共同的利益,我随时支持好的建议。
f)我热衷于寻找最新的想法和发展。
g)我的判断很客观,这一点我相信其他人都很欣赏。
h)可以应我来组织安排所有重要的工作。
4 我对待团队工作的典型表现特征是:a)我私下里对于更深入地了解同事非常感兴趣。
b)我愿意挑战其他人的观点或坚持不被大多数人所认同的观点。
c)我通常能找出争论的依据,以反驳不正确的主张。
d)一旦非实施某项计划不可时,我能使工作进行得很顺利。
e)我喜欢别出心裁,而不是附属于别人。
f)对于任何我承担的团队工作,我都能做得很棒。
g)我乐意在团队以外和与人交往。
h)如果必须选择的话,即使我对所有的观点都感兴趣,我也会毫不犹豫地坚持自己的主张。
5 我从工作中获得满足的原因是:a)我喜欢对具体情况作出分析并对所有可能的选择作出评估。
b)我喜欢用切实可行的方法来解决问题。
c)我感到自己正在孕育良好的工作关系。
d)我能对决定的产生发挥很大的影响。
e)如果有人想提出新建议或新主张时,我能满足他的这种要求。
f)我能使人们就某项必要的行动方针达成一致。
g)我对自己做事能投入全部的精力,感到满意。
h)我喜欢找到可以发挥我想象力的领域。
6 如果突然交给我一项任务,并要求在规定时间内和不熟悉的人们共同完成:a)我会在理清思路之前,找个安静的角落,想出一条摆脱困境的方法。
b)我会很乐意同这样的人共事,无论有多么困难,他总能想出最好的解决办法。
c)我会想办法让各人尽最大的努力,减轻工作的压力。
d)我对待事情天生的紧迫感,使我能按时完成任务。
e)我相信我会保持冷静,让自己的思路清晰。
f)压力再大,我也会坚持我的目标,毫不动摇。
g)如果团队的工作没有进展,我会准备出来带个好头以使事情向好的方向发展。
h)我会让大家都来讨论某个观点,以刺激新思想的产生,并使工作得以进行。
7 有关那些在团队工作中我无法解决的问题a)我会对那些妨碍团队进展的人表现出不耐烦。
b)别人可能会批评我,太注重逻辑分析,而没有足够的洞察力。
c)我确保尽善尽美完成工作的想法,会妨碍工作的顺利进行。
d)我很容易变得烦躁,还得靠一两个能够激励我的人使我重新振作。
e)除非目标明确,否则我发现自己很难着手。
f)有时,我既不能解释,也无法归纳那些出现在我身上的难题。
g)对于我无法独立完成的事情,向其他人请求帮助是十分难为情的。
h)当遇到反对意见时,我很犹豫是否将我的观点向别人阐述清楚。
团队工作八类角色3·实施者IMPLEMENTER3·协调者COORDINATOR3·塑造者SHAPER3·创意者PLANT3·资源协调者RESOURCE INVESTIGATOR 3·监督评估者MONITOR EVALUATOR 3·团队工作者TEAM WORKER3·完成者COMPLETER FINISHER将对前面各节的打分罗列到下表中,然后将每一列的分值加起来,给出平均分。
总分chbdfageVIIdbehagcfVIgcaehdfbVfacgebhdIVbegfdcahIIIhfdcgebaIIebhacfdgI完成者团队工作者监督评估者资源调查者有创意者落实者协调者实施者小节3人格特点: -稳重/自制3-坦诚3-值得信赖3-有牢靠的基础3-有条理3角色定位: -实用的组织者3-解释可没法完成的任务3-解释所起的作用3-提供可行的方法3表现特征: -“如果有时间的话,我们能……”3-“让我们准备……”3-“这在实际中意味着什么……”3人格特点:-稳重/支配全局3-值得信任3-进一步说明(事物的)特征3角色定位:-主持团队工作3-调整/设立目标/重点3-社团领导3-运用个人技能3-倾听/指导3-确立工作范围3表现特征:-“我们在此是要……”3-“也许你们可以……然后……”3-“让我们回到主要问题上……”3-“总的来说……”塑造者3人格特点:-焦虑/支配全局3-精力充沛3-冲动/不耐烦3-思路清晰3-有竞争力3角色定位:-项目领导3-落实团队的具体工作3-寻找典范/模式3-统一思想/目标3表现特征:-“我们不得不做的是……”3-“不……最重要的是……” 3-“如果我们结合这些建议……创意者3人格特点:-支配全局/高智商3-富有想象力3-关注主要问题3-积极进取/不受约束3-对批评反应冷漠3角色定位: -新见解的起源3-激进的方法3-挑剔但有道理3表现特征:-“……怎么样”3-“让我们对……再仔细研究一下”3-“它应该是……” 3-“我们为什么不……”资源协调者3人格特点: -稳重/支配全局3-轻松/爱交际/合群3-乐观/热心3角色定位:-与他人相处以获得建议/信息3-推销/联络3-促进观点的形成3-即兴/机敏3表现特征:-“我知道有人能……”3-“我能说服员工来……”3-“真是个好主意……”监督评估者3人格特点:-高智商/稳重3-冷静3-严肃认真3-讲究方式/方法3-挑剔3角色定位:-慎重/冷静/分析3-吸收/说明/评价3-提供正确判断3表现特征:-“那件事的问题在于……”3-“我们不得不考虑……”3-“我们不要小看……”团队工作者3人格特点:-稳重/无法支配全局3-对他人敏感3-感知他们需求3-体贴/忠诚3角色定位:-内部联系者3-激发士气3-支持/激发/勤劳3-仔细倾听3-平衡塑造者和评估者3表现特征:-“让我们给弗兰克一个机会……”3-“没必要为……而战”3-“汤姆,再把……说一遍”完成者3人格特点:-焦虑3-为潜在的问题担心3-紧迫感3角色定位:-提供顺序3-最后期限的迎接者3-履行计划3-对细节关心3表现特征:-“让我检查……”3-“……怎么样”3-“你不能做……,我们要迟到了……”3一个高效的团队需要各种类型的成员!演示者感悟:不变与变3我不能决定生命的长度,但我可以控制它的宽度3我不能左右天气,但我可以改变心情3我不能改变容貌,但我可以展现笑容3我不能控制他人,但我可以掌握自己3我不能预知明天,但我可以充分利用今天3我不能样样顺利,但我可以事事尽心演示者感悟3请给我勇气,面对可以改变的挑战3请给我乐观,接受不可以改变的事物3请给我智慧,分辨什么是可以改变,什么是不可以改变非常感谢华潞信诚管理顾问有限公司北京朝阳区宵云路36号国航大厦A座1009室100027 Tel. (010) 8451 2228Fax. (010) 8451 2028MB: __________________Email: _________________。