WCM世界级制作七步法
WCM
世界级制造(World class manufacturing，WCM)[编辑]世界级制造概述[1]1984年，美国学者贺氏和威尔瑞特首次提出了“世界级制造"这一概念。
随后，施恩伯、杰夫等人对“世界级制造”的内涵和实践内容等进行了广泛研究，形成了世界级制造理论。
该理论认为，为了达到世界级制造水平，企业必须广泛采用世界级制造实践。
因为通过广泛采用世界级制造实践，可以不断改善企业的生产运营系统，提升企业的运作绩效，最终使企业成为“世界级制造"。
对世界级制造实践内涵的界定因研究背景、研究场合而不同，比较典型的有两类：一类是基于运作方式和运作效率的界定，如Heibeler等人把世界级制造实践定义为“业务流程的最佳运作方式"；另一类是基于绩效的界定，如Camp等人认为世界级制造实践是带给企业卓越绩效的实践。
国际质量调查研究则将世界级制造实践界定为：帮助低绩效企业达到中等绩效，帮助中等绩效企业达到高绩效，帮助高绩效企业维持高绩效或达到更优的绩效水平。
可见，世界级制造实践是打开全球化竞争秘密的钥匙，企业积极应用世界级制造实践的结果就是收获更好的绩效。
[编辑]世界级制造模式的提出[2]世界级制造模式实施的关键在于先进制造模式必须针对于不同的环境实现制造战略、制造组织、制造技术以及绩效检验之间的协同。
在引用世界级制造实践过程中,企业一致性是重要的影响因素,其中绩效一致性是世界级制造实践选择的直接动力源泉,位于核心层；战略一致性是世界级制造实践选择的重要影响变量,位于紧密层;环境一致性则是企业选择行为的环境载体。
成功引用世界级制造实践应做到:对企业内外环境和世界级制造实践进行二次创新、将引用项目纳入战略体系之中、提供良好的系统支持环境。
由此，得到世界级制造模式框架如图：[编辑]世界级制造的绩效评估体系[3]一、交货和用户服务绩效的度量准时交货是世界级制造方式的核心，它是一系列高质量作业活动的结果。
wcm安全管理7七步法
WCM（World Class Manufacturing）安全管理七步法是一种基于WCM理念的安全管理方法。
以下是WCM安全管理七步法的具体内容：
1. 制定安全管理计划：根据企业的实际情况，制定详细的安全管理计划，包括安全目标、安全制度、安全培训、安全检查等方面的内容。
2. 建立安全管理体系：建立完善的安全管理体系，包括安全组织机构、安全责任制、安全操作规程等方面的内容。
3. 实施安全培训：通过安全培训提高员工的安全意识和安全操作技能，使员工能够自觉遵守安全规章制度，避免安全事故的发生。
4. 进行安全检查：定期进行安全检查，及时发现和消除安全隐患，确保生产过程中的安全。
5. 制定应急预案：针对可能发生的突发事件制定应急预案，包括应急组织、应急流程、应急资源和救援力量等方面的内容。
6. 进行安全评估：对生产过程中的危险因素进行评估，确定危险等级，制定相应的控制措施，降低事故发生的可能性。
7. 持续改进：通过对安全管理体系的持续改进，不断提高企业的安全管理水平，确保企业的安全生产。
以上是WCM安全管理七步法的具体内容，每一步都需要认真执行和落实，以确保企业的安全生产和员工的生命财产安全。
《WCM方法论》课件
05
WCM方法论的总结与展 望
WCM方法论的总结
01
核心概念
02
WCM方法论的核心概念包括工 作流、控制流、组织结构、角 色和责任等，这些概念共同构 成了WCM方法论的基础。
实施步骤
WCM方法论的实施步骤包括流 程分析、组织结构分析、角色 和责任定义、工作流和控制流 设计、系统实施和持续改进等 。
WCM方法论的展望
技术发展
随着信息技术的发展，WCM方法论将更加注重数字化和 智能化，利用大数据、人工智能等技术手段提高企业的效 率和竞争力。
可持续发展
随着可持续发展理念的普及，WCM方法论将更加注重环 境、社会和公司治理（ESG）因素，帮助企业实现可持续 发展目标。
组织变革
随着企业对于灵活性和创新性的需求增加，WCM方法论 将更加注重组织变革和创新能力培养，帮助企业适应市场 变化和客户需求。
制定WCM培训计划
分析培训需求
实施培训并跟踪效果
评估参与WCM实施的团队成员的现 有知识和技能水平，明确培训需求。
按照培训计划开展培训活动，并对培 训效果进行跟踪评估，以便及时调整 和完善培训计划。
制定培训计划
根据培训需求，制定具体的培训计划 ，包括培训内容、方式、时间安排等 。
03
WCM方法论的成功案例
详细描述
WCM方法论（World Class Manufacturing）是一种 全球范围内广泛应用的制造管理方法论，旨在提高生产 效率、降低制造成本、优化制造流程和提高产品质量。 它强调系统性思考和整体优化，通过科学的工具和方法 ，对制造过程进行全面、细致的分析和改进。WCM方 法论具有科学性、实践性和系统性等特点，它不仅提供 了一套实用的工具和方法，还为企业提供了一种系统的 思维方式和管理框架。
世界级制造方式(WCM)
世界級製造方式（WCM）世界級製造方式這一概念的提出，不僅在於強調製造技術如柔性製造系統、機器人和數控加工等技術的世界先進性，更在於強調管理技術的先進性。
通常認為，世界級製造方式的概念應包括四個方面：①無缺陷的全面品質管制新技術；②準時生產方式；③充分授權的工人自主管理；④滿足用戶要求的高度的柔性製造系統。
世界級製造方式的形成，實際上是生產與作業管理經過近一個世紀的發展和完善的結果．它是兼收並蓄了各個發展時期生產與作業管理實踐的創新成果，並廣泛吸收各工業化國家民族文化特色而形成的，代表了當今世界生產與作業管理的發展水準和方向。
一、世界級製造方式的框架及構成要素世界級製造方式是一個相對的概念，不同的經濟、技術發展時代將賦予不同的含義。
因此，判斷WCM本身並沒有重大的意義，關鍵是如何構造、實現它，如圖所示，這對於理解尤其是實現WCM 具有指導意義。
由圖可知，WCM由顧客與品質、製造戰略、製造能力、生產技術、組織系統、人力資源和管理方式等七大要素構成。
其中，顧客和品質是整個框架的核心，其他要素圍繞它運行，而這個核心要素又融入各個要素之中，成為協調各項要素與活動的中心。
系統在運行過程中，首先對顧客需求和品質目標做出保證與支援，從而在系統的有效性上形成整體協調的一致性。
製造戰略根據各類系統的問題進行分析，結合系統要求進行目、計畫等的決策；在戰略決策的指導下，合理安排生產技術、組織系統、人力資源和管理方式四要素，使之成為與生產戰略充分一致的製造運行系統．形成不論數量、品質，還是動態應變性、自我完善性，都能達到高效保證的製造能力。
二、世界級製造方式的特點WCM框架的核心是顧客和品質，反映出WCM所追求的目的。
其中WCM把品質定義為：使顧客滿意、快樂、信賴的產品，並且使它能夠融入WCM的各項要素之中，成為協調各項要素和全部活動的中心。
WCM在世界市場上具有下列特點：①本行業中，至少在其一個方面，屬於最強有力的競爭者，能比其他對手具有更迅速的增長和更豐厚的利潤；②其產品無論在性能、功能或競爭優勢、受信賴程度等方面都具有一流水準，並能夠對市場的條件變化做出最靈敏、有效的反應；③能夠吸引、保持並造就本行業中最傑出的人員，因此能夠吸收、應用並創造新的生產與管理技術，乃至觀念、思想。
WCM项目基础知识材料
设备重新启动工作制定OPL；5.3制作机器板 ，影响设备正常生产造成的时间损失；3.是否更换备件；4.设备本身缺陷。 故障停机并进行排列图分析 并应用清洁、检查及润滑标准；2.5恢复所有操作标准 3.3制定改进措施；3.4执行改进措施；3.5建立故障在发生的监控系统 4.3建立支持故障分析表的系统；4.4培训所有操作人员和维修人员；4.5执行系统，持续分析和追踪结
故障定义： 1、故障时间＞10min； 2、生产过程中由于备件本身失效，影响设备正常生产造成的
第一步：确定故障类型
1.1建立数据收集系统；1.2分析历史数据，并设定绩效指标；1.3分析故障停机并进行排列图分析
第二步：恢复关键区域基本状态并设定标准
2.1确定关键区域；2.2进行首次清洁并上标签；2.3管理标签；2.4制定并应用清洁、检查及润滑标
故障解决路径 第三步：消除重复性故障
3.1在重要区域确定故障失效模式；3.2对故障失效模式进行5WHY分析；3.3制定改进措施；3.4执行
第四步：揭示长期性故障的起因 4.1引入新的故障停机定义来改进数据收集系统；4.2引入故障分析表；4.3建立支持故障分析表的 果 第五步：制定预防性维修计划
目标管理
5.1从故障分析中总结故障停机的原因；5.2执行改进措施和行动计划；5.3建立计划维护系统；5.
PDCA：P：计划；D：执行；C：检查；A：改进 目标管理是以目标为导向， 以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代
段基础知识复习材料
主要内容
浪费、不良品的浪费、人员利用浪费
→知识和标准库→再运用→预防→业绩控制
5.3建立计划维护系统；5.4设置机器版
WCM现阶段基础知识复习
分类
主要内容
WCM基础知识及分析方法
奖项的想法也发生了改变。
在欧美，习惯将此TPM称为WCM（World Class Manufactuing）:世界级制造。
的不足；借助光明集团知识，做各种有利于4M的改进。
6、媒体传播速度快，更好的宣传光明品牌。
5、WCM的推行，提高专业技能，减少维修成本提高设
7、国家监管力度大，我们可以借助光明总部的技术支持， 备OEE，增加部门间沟通及高效协作。
给我们提供更多的技术培训，完善体系。
6、管理人员稳定，可以组建更高效的管理团队，储备
确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通 过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进， 使其实施全部的管理职能活动。
检查
5S（整理、整顿、清扫、清洁、素养）
Seiri、Seiton、Seiso、Seiketsu、Shitsuke
5S是指在生产现场对人员、机器、材料、方法等 生产要素进行有效管理。各S的要义分别是：分开处 理、定量定位、清洁检查、立法立规、守纪守法。5S 的目的是改善现场，降低损耗，提高效率，提高质量。 5S活动的直观效果是现场环境的清洁与井然有序。
TPM奖介绍
TPM奖的目的是：依托设备管理的近代化及设备管理技术的开发促进，以期强 化革新企业的竞争力，并对产业的发展有所贡献。因此日本工厂设备保养协会（PM协
会）在1964年制定了TPM奖审查及表彰规程，并设以下6种类别奖项。 1989年，TPM的定义改为全公司的TPM，目前以推行全公司的TPM的工厂为审
8、借助陕西省的地理位置，让我们的产品覆盖周边，选 后备力量。
世界级制造简介
持续改进是世界级制造的核心！
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2
世界级制造准则的核心元素
现
内部事务削减 50%；50%的外部 事务通过传真或 电子数据交换实
现
工作流，质量， 内部计划安排和
劳力事务削减 25%
在故障自除，流 程简化，和根本 原因控制方面开
展培训工作
制
企业绩效衡量指标需
在全部顾客需
信 息
13
与普遍性客户要求一 致，其中包含质量、 快速反应、柔性和价
不再控制二级指 标(如劳动生产
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6
世界级制造的企业业绩测评方法
准则化管理-五步评估工具（关注客户、员工驱动和以数据为基础）
通过培训，交叉 培训和职业轮换
对员工投资
对班组和个人给 予各种低成本或
无成本的奖励
系统的、公开的 表彰和庆功活动
散工作)
质
Cpk达到2.0,缺 Cpk达到1.33,缺 对于关键工序 对关键工序进行 培训和使用统计
量 和
持续的减少质量差 陷低于10PPM， 陷低于100PPM， Cpk达到1.0或相 能力分析，返工 过程控制(SPC) 10 异和质量事故 返工和延误削减 返工和延误削减 当，返工、缺陷 、缺陷和延误削 中的“7种基本
《WCM方法论》课件
案例二：某服务业的WCM实践
总结词
运用WCM理念，企业优化了服务流程，提 高了客户满意度。
详细描述
该服务业企业意识到服务质量和客户满意度 对企业发展的重要性。通过引入WCM方法 论，企业开始对服务流程进行全面梳理和优 化。重点改进了客户服务、内部协作和员工 培训等方面。经过一段时间的实践，企业客 户满意度提高了20%，员工工作效率提升了 15%。
案例三：某金融企业的WCM实践
总结词
借助WCM方法论，企业实现了业务流程的优化和风险管理水平的提升。
详细描述
该金融企业面临业务流程繁琐、风险管理水平不高的挑战。通过引入WCM方法论，企业开始对业务流程进行全 面梳理和优化，并加强了风险管理和内部控制。经过一段时间的努力，企业业务流程效率提高了25%，风险管理 水平提升了30%。同时，员工的工作积极性和满意度也有所提高。
行业拓展
制造业
将WCM方法论应用于制造业，提升生产效率、降 低成本并优化供应链管理。
金融业
将WCM方法论应用于金融业，提升风险管理、投 资决策和客户关系管理能力。
医疗保健业
将WCM方法论应用于医疗保健业，提升医疗服务 质量、优化医疗资源配置。
国际合作
跨国企业合作
01
与国际知名企业合作，共同研发WCM方法论的国际版，满足全
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总结词：可行性分析
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详细描述：在制定目标时，需要进行可行性分析，评估目 标的可实现性和实施难度，确保目标既不过于简单也不过 于复杂。
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总结词：目标分解
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详细描述：将总体目标分解为具体的、可衡量的子目标， 以便于实施和评估。
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创建可控的流程
Levelling production
均衡生产
Step 5
Create an accurate flow
创建精确的流程
Rearrange external logistics
重新定义外部物流
Rearrange internal logistics
重新定义内部物流
Step 3
Re-engineering the line
Step 2
to satisfy the customer
重组产线，满足客户需求
Step 4
Create a smooth flow
创建顺畅的流程
Step 1
REACTIVE
Create a flow
创建流程
PREVENTIVE
PROACTIVE
LOG/CS MANUAL
使生产和市场需求保持同步，以满足客户需求。
• To minimize material handling. The only effect of material handling is cost increasing.
最小化物料的搬运。搬运物料的唯一影响就是增加成本。
• To create One-Piece-Flow through a continuous stock elimination. The only effect of storing materials is capital efficiency reduction.
Supplier involved 供应商参与率
[m2]
[%]
[n°- %]
[n°]
[n°- %]
[n°- %]
Number of Indirect VS Direct Operator [n]直接/
间接人力
Number of Indirect VS Number of Indirect VS Number of Indirect VS Number of Indirect VS
[pcs / operator direct + indirect / shift]
LOG/CS MANUAL
Forklift to feed the line 上料叉车数
[n°]
PN delivered ingolden Zone黄金区物料
Logistics / CS 物流/客户服务 Introduction 介绍
Why do it? 为什么做？
• To synchronize production to market demand in order to fully satisfy the customers. Right product, at the right moment, in the right quantity.
[%]
[%]
[%]
[%]
Line Space Reduction PN delivered with WCL
线上空间减少
flow用WCL流程的物料
Supplier involved 供应商参与率
SMED projects (quick
changeover) 快速换线项目
Supplier involved 供应商参与率
3
Logistics / CS 物流/客户服务 Application field 应用领域
所有到供应商的信息和物料流程保证送到 工厂的物料是正确的。
所有线路把配送中心和经销商,定义的 商业计划相连接。
采购物流
物料 供应商
LOG/CS MANUAL
生产物流
出厂物流
从工厂到产线工位的所有储 存区，内部物料的送料流程。
最小化外部运输。（比如：供应商直接送料到产线）
• Integrate sales, distribution, production and purchasing
统筹销售，分配，生产，和采购。
• Reduce significantly stocks, pointing out irregular flow
保证灵活性并及时响应客户需求的需求
➢Minimizing logistics cost optimizing material handling and transportation
优化物料搬运和运输以最小化物流成本。
➢Reducing tied-up capital by minimizing inventory 最小化库存减少不流动资金 ➢Supporting Workplace Organization to increase productivity, NVAA reduction, ergonomics improvement) 为WO提高生产效率，减少NVAA，改善人机工程提供支持
需求信息
生产
分配
物料流程
生产
需求 客户
4
Logistics / CS 物流/ 客户服务 WCL Objectives WCL 目标
The objectives of World Class Logistics want to obtain the full customer satisfaction and the maximum logistic cycle efficiency, according to the following topic : 世界一流物流的目标是使客户满意，和获得最大化的物流效率。遵循的规则如下：
FEEDING TO THE GOLDEN ZONE 送料到黄金区域 (Fulfill line operator requirements ) （满足产线员工的需求）
MINIMUM MATERIAL HANDLING 最小化物料搬运
ONE PIECE FLOW 一个流
MINIMIZE THE LINESIDE STOCK 最小化线边库存
Preliminary Activities
基本活动
Step 0
Integrate sales, production and
Step 7
purchasing net
统筹销售,分配,生产,和采购
Finetune internal and
Step 6
Create a controlled flow
external logistics
[Hours]
[Hours]
[Hours]
[Hours]
[Hours]
[Hours]
Finished goods stock 成品库存
Line Stock (WIP) 线上库存
Raw Material stock 原材料库存
Finish good stock in Finish good, line, raw
UNIT % % % No. %
TARGET 100% - 30 % - 20% 0 -30%
LOG/CS MANUAL
2
Logistics / CS 物流/客户服务 7 steps 7步法
Adopt a sequence-time fixed
scheduling method
采用预先设定的顺序计划
通过持续减少库存来创立一个流的生产流程。物料库存的唯一影响就是减少流动资金。
Its purpose is to: 目的：
• Create conditions for continuous flow production in the plant and with suppliers
为工厂和供应商之间的可持续生产流程创造条件。
warehouse仓库成品库 material stock成品，线
存
上，原材料库存
Finish good, line, raw material stock成品，线
上，原材料库存
[Hours]
[hours]
[hours]
Customer Service Level Customer Service Level客 Customer Service
• Reduction of capital cost due to line-side stock reduction
减少线边库存以减少资金成本。
LOG/CS MANUAL
6
Logistics / CS 物流/客户服务 KPI/ KAI 关键表现指标/关键活动指标
WCM Logistics KPI / KAI for Steps
Direct Operator [n]直接/间 Direct Operator [n]直 Direct Operator [n]直 Direct Operator [n]直接/
接人力
接/间接人力
接/间接人力
间接人力
Customer Satisfaction 客户满意[%]
KAI
Productivity生产力
客户服务水平
户服务水平
Level客户服务水平
[days ]
[days – hours ]
[days – hours ]
Customer Service Customer Service Level Customer Service Level
Level客户服务水平
客户服务水平
客户服务水平
[%]
[%]
KPI / KAI
STEP 1
STEP 2
STEP 3
STEP 4
STEP 5
STEP 6
Integrate sales,
Reengineer lines
to satisfy customer 重组产线，满足客户 需求
Re-arrange internal