物业服务收费、服务质量等管理制度和标准
物业服务费管理制度
物业服务费管理制度一、目的和范围1.1目的：为了规范物业服务费的收取和使用，加强物业公司与业主的沟通和合作，提高物业服务质量，确保小区的安全和居民的生活质量。
1.2范围：适用于所有居住在小区内的业主和租户。
二、物业服务费的收取2.1收费标准：物业服务费的收取标准由物业公司和业主委员会共同商定，必须合法合理公平，符合当地政府的相关政策法规。
2.2收费周期：物业服务费按月收取，自每月1日开始计算，每月30日前缴清上个月的费用。
2.3收费方式：物业服务费可通过现金、银行转账等方式缴纳，所有费用的缴纳都必须取得缴费凭证。
三、物业服务费的用途3.1公共设施维护：用于小区公共设施的日常维护和保养，如绿化、电梯、楼道、门禁系统等。
3.2安全保障：用于小区的安全设备和保安人员的配备和维护工作，确保小区居民的人身和财产安全。
3.3环境卫生：用于小区的环境卫生清理，如垃圾清运、道路清扫等工作。
3.4管理费用：用于物业公司的日常管理费用，如员工工资、办公设备、物业管理系统等。
3.5其他费用：用于小区的其他日常运营和维护费用，如小区活动、维修基金等。
四、物业服务费的监管4.1物业公司应定期向业主委员会和业主代表汇报物业服务费的收入和支出情况，并接受业主的监督。
4.2物业公司应按照相关规定建立物业财务账册，将所有收入和支出明细记录，确保财务的透明和公正。
4.3物业公司应定期公布物业服务费的使用情况，向业主展示资金的进出和使用情况。
4.4物业公司应接受业主委员会的审核和监督，必须按照业主委员会的要求提供物业服务费的相关资料和报表。
五、物业服务费的调整5.1物业服务费的调整应经过业主委员会和业主代表的讨论和决策，并及时向全体业主公布。
5.2物业服务费的调整必须合法合理公平，不能随意提高费用，应充分考虑小区的实际情况和物业服务质量。
六、违约处理6.1若业主或租户未按时缴纳物业服务费，物业公司有权采取适当的违约处理措施，如限制使用公共设施、增加滞纳金等。
小区物业收费管理制度(2篇)
小区物业收费管理制度1、物业服务收费必须遵守省市颁布的《物业服务收费管理办法》。
2、服务收费应当遵循六个原则:等价交换原则、谁受益，谁出钱的原则、差别原则、优质优价原则、取之于民，用之于民的原则、公开原则。
3、服务收费的标准依据:一是合同的约定;二是法律的规定。
4、服务收费项目包括:(1)综合服务费，包括保洁费、保安费、绿化养护费、垃圾清运费、物业员工工资、福利、保险费、办公费、培训费、维修费固定资产折旧、社区活动费。
(2)公众代办性服务费，为业主代缴水、电、煤气等;(3)专项服务费，对业主的房屋的自用部分及自用设备的维修和小区内停车管理服务等服务的费用;(4)特约服务费，房屋装修、家电维修、家庭卫生、代购商品、搬运等。
5、服务费的收取标准:依据业主房产证标明的建筑面积收取。
6、服务费收取的方式:采取包干制。
7、服务费的收缴和追讨程序:(1)发送收费通知单(按季度收缴);(2)首次追缴，第二季度发送第一季度的催缴通知单;(3)再次追缴，发催缴通知单，并上门收取;(4)按法律程序处理。
小区物业收费管理制度（2）第一章总则第一条目的与依据为了规范小区物业收费工作，提高服务质量，维护业主利益，根据国家相关法律法规和小区业主大会决议，制定本制度。
第二条适用范围本制度适用于小区内的住宅、商业、停车位等各类物业单位的收费管理。
第三条定义1. 物业费：指小区业主按照其所占面积或按照楼层、规模等因素缴纳的日常维护管理费用。
2. 车位管理费：指小区业主按照其所占停车位个数或使用时间缴纳的停车位管理费用。
3. 公共费用：指小区内公共设施的维护、保养、更新等费用。
4. 物业公司：指由小区业主委派或经小区业主大会选举产生的负责小区物业管理工作的公司。
5. 业主委员会：指由小区业主选举产生的与物业公司合作监督小区管理工作的组织。
第二章收费标准第四条物业费的计算标准物业费的计算标准根据小区业主大会决议确定，一般以单位建筑面积为基础进行计算。
物业服务标准与收费
物业服务标准与收费
物业服务是指由专业的物业管理公司或物业服务机构提供的管理和维护小区、楼宇、商业综合体等房地产物业的服务。
物业服务标准与收费是指物业公司对于提供的服务内容和收费标准进行规范和明确，以保障业主的权益，提高物业管理的水平和服务质量。
首先，物业服务标准应当包括以下内容，清洁卫生服务、安全防范服务、绿化养护服务、设备维护服务、环境卫生服务、公共设施维护服务、小区秩序管理服务等。
这些服务项目应当明确具体的内容和标准要求，确保物业公司能够按照标准提供服务，同时也为业主提供了明确的服务范围和质量保障。
其次，物业服务收费应当合理公平，不得存在乱收费、乱摊派等情况。
物业服务收费应当与提供的服务内容相匹配，不得存在虚高收费或者服务项目不对等的情况。
同时，物业服务收费标准应当公示透明，业主有权了解物业服务项目和收费标准，确保物业公司的收费行为合法合规。
在物业服务标准与收费方面，物业公司应当加强内部管理，建立健全的服务标准和收费管理制度，做到服务内容明确、收费公开
透明。
同时，物业公司应当加强与业主的沟通与协商，及时了解业主的需求和意见，不断改进和完善物业服务标准和收费标准，提高服务质量和满意度。
总之，物业服务标准与收费是物业管理工作中的重要内容，对于提高小区居民的生活质量和幸福感具有重要意义。
物业公司应当严格按照标准提供服务，合理收取费用，做到公平公正，为业主提供优质的物业管理服务。
同时，相关部门和监管机构也应当加强对物业服务标准和收费的监督检查，保障业主的合法权益，促进物业管理行业的健康发展。
物业服务标准与收费
物业服务标准与收费物业服务是指对小区、商业综合体等房地产项目进行管理和维护的服务，其标准和收费直接关系到居民和业主的生活质量和经济利益。
因此，建立合理的物业服务标准和收费机制对于保障居民和业主的权益至关重要。
首先，物业服务标准应包括小区环境卫生、公共设施维护、安全防范等方面。
在小区环境卫生方面，物业公司应定期清理垃圾、修剪草坪、清理道路等，保持小区整洁。
在公共设施维护方面，物业公司应对电梯、楼道、水电等设施进行定期检查和维护，确保其正常运行。
在安全防范方面，物业公司应加强对小区的安全巡查和监控，及时发现并解决安全隐患。
其次，物业服务收费应合理公正，不得存在任何形式的乱收费现象。
物业服务收费应以实际服务内容为基础，不得对未提供的服务进行收费。
同时，收费标准应公开透明，居民和业主有权了解物业服务项目及收费标准，并对收费标准进行监督。
对于收费的调整，物业公司应提前向居民和业主做出合理解释，并接受他们的监督和建议。
最后，物业服务标准与收费应当与居民和业主的实际需求相适应。
物业公司应充分了解居民和业主的需求和意见，根据他们的实际需求制定物业服务标准，并根据实际情况调整收费标准。
在服务过程中，物业公司应及时回应居民和业主的投诉和建议，确保他们的合法权益得到保障。
总之，建立合理的物业服务标准和收费机制对于保障居民和业主的权益至关重要。
物业公司应严格按照标准提供服务，并合理公正地收取费用，以提升居民和业主的生活质量和满意度。
同时，政府部门也应加强对物业公司的监管，确保其按照标准提供服务，保障居民和业主的合法权益。
物业服务收费管理制度(三篇)
物业服务收费管理制度第一章总则第一条为了规范物业服务收费管理，保障业主合法权益，维护小区良好秩序，制定本制度。
第二条本制度适用于本小区所有业主和物业服务提供方。
第三条物业服务收费应遵循公平、公正、合理、便民原则。
第二章收费项目及标准第四条物业服务收费项目包括但不限于：1、基础物业管理费：用于小区公共区域的日常维护、保洁、绿化等工作。
2、物业安全管理费：用于小区安全设施的维护、巡查、保障等工作。
3、公共设施维护费：用于公共设施的日常维护、维修等工作。
4、车辆管理费：用于小区车辆进出管理、停车场维护等工作。
5、环境卫生费：用于小区环境卫生的清扫、垃圾清运等工作。
6、绿化保护费：用于小区绿化植物的养护、维护等工作。
7、开放区域管理费：用于小区公共区域的开放、管理等工作。
8、装修使用费：用于业主进行装修时，对小区公共设施的使用、损坏等工作。
第五条物业服务收费标准应经过小区业主委员会或业主大会审议通过，并在每年年初通过适当渠道向业主公示。
第三章收费管理第六条物业服务收费的管理委托给专业的第三方机构，由其负责收费和管理。
第七条物业服务收费应采取线上线下相结合的方式进行。
业主可通过线上平台或线下窗口缴纳物业费。
第八条业主缴纳物业服务费应凭有效身份证件和产权证明，根据实际面积或套内面积计算缴费金额。
第九条物业服务收费应及时、准确、透明。
业主可以随时查询自己的缴费记录和明细。
第四章优惠与减免第十条物业服务收费应有合理的优惠和减免政策，包括但不限于：1、老年人、残疾人可享受一定比例的减免；2、临时停车者可享受临时停车减免；3、积极向小区提供志愿服务的业主可享受一定比例的减免；4、敬老院、福利院等社会福利机构可以享受一定比例的减免。
第十一条优惠和减免政策应经过小区业主委员会或业主大会审议通过，并在每年年初通过适当渠道向业主公示。
第五章违规处理第十二条对于拒不缴纳物业服务费或拖欠服务费的业主，物业公司有权采取以下措施：1、书面催缴通知；2、限期缴纳通知并责令限期缴纳；3、停止提供相关物业服务；4、向有关部门申请强制执行。
物业管理收费管理制度
物业管理收费管理制度一、总则为规范物业管理收费管理，增强物业服务质量，保障业主利益，特制定本管理制度。
二、收费项目1. 物业管理费：包括房屋修缮、绿化维护、保洁服务、安全防范等费用。
2. 公共设施维护费：包括电梯、供水、供电、供暖等公共设施的维护费用。
3. 非物业管理费：包括停车费、垃圾清运费、游泳池使用费等。
三、收费标准1. 物业管理费收费标准由物业服务公司和业主委员会共同商定，报业主大会审议通过后执行。
2. 公共设施维护费按照实际维护成本计算，并由物业服务公司公示。
3. 非物业管理费收费标准由物业服务公司提出，经业主委员会审批后执行。
四、收费周期1. 物业管理费按月收费，于每月底前向业主发放收费通知。
2. 公共设施维护费按季度收费，于每季度开始前一个月向业主发放收费通知。
3. 非物业管理费按次收费，具体收费周期由物业服务公司在收费通知中说明。
五、收费方式1. 业主可选择线上缴费或线下缴费，线上缴费包括银行转账、支付宝、微信等电子支付方式，线下缴费包括现金支付、银行转账等方式。
2. 物业服务公司将负责安排收款地点和收款时间，并在收费通知中说明具体流程和要求。
六、收费管理1. 物业服务公司应设立专门的收费管理部门，负责收费工作的统筹和安排。
2. 物业服务公司应依法开具发票，并做好相关记录，确保收费工作的合规性和透明度。
3. 物业服务公司应定期向业主公示收费情况，接受业主监督和质询。
七、收费使用1. 物业管理费用主要用于小区日常维护、保洁、安全防范等方面，且应专款专用。
2. 公共设施维护费用主要用于公共设施的维护和修缮，确保公共设施的正常运行和使用。
3. 非物业管理费用主要用于相关设施的维护和运营，确保相关设施能够正常提供服务。
八、收费监督1. 业主委员会应定期向业主大会报告收费情况，并接受业主监督。
2. 业主委员会有权对物业服务公司的收费工作进行检查，确保收费的合规性和透明度。
九、违规处理1. 物业服务公司收费违规的，应当立即纠正，并向业主公开致歉，并按照相关规定进行处理。
物业费管理实施细则
物业费管理实施细则引言概述：物业费是由物业管理公司或物业所有者收取的费用，用于维护和管理公共区域和设施。
物业费管理实施细则是指对物业费收取、使用和管理的具体规定和措施，旨在确保物业费的合理使用和管理，保障业主权益。
一、物业费收取规定：1.1 确定收费标准：根据物业管理范围和服务内容，明确物业费的收费标准，包括基础管理费、公共设施维护费等。
1.2 收费周期和方式：规定物业费的收费周期和方式，一般为月度或季度收费，可以选择线上支付或线下缴费。
1.3 透明公开收费信息：确保物业费收费信息透明公开，包括收费明细和使用情况，方便业主了解和监督。
二、物业费使用规定：2.1 维护公共设施：物业费主要用于维护和管理公共区域和设施，确保环境整洁和设施完好。
2.2 提升服务质量：可以将部分物业费用用于提升物业管理服务质量，如增加保安巡逻、改善绿化环境等。
2.3 合理支出管理：对物业费的使用进行合理支出管理，避免浪费和滥用，确保费用的有效利用。
三、物业费管理责任：3.1 物业公司责任：明确物业公司的管理责任，包括维护公共设施、提供服务、收取费用等。
3.2 业主委员会监督：设立业主委员会对物业费管理进行监督，确保费用使用合理和透明。
3.3 纠纷处理机制：建立物业费管理纠纷处理机制，及时处理业主对物业费管理的投诉和异议。
四、物业费调整机制：4.1 调整程序：规定物业费调整的程序和条件，一般需要经过业主大会或业主委员会讨论决定。
4.2 合理调整依据：调整物业费应有合理依据，如物价上涨、服务内容增加等，避免随意涨价。
4.3 公开透明调整信息：调整物业费的信息应公开透明，向业主说明调整原因和调整后的费用标准。
五、物业费管理监督：5.1 监督机构：设立独立的监督机构对物业费管理进行监督，确保管理规范和合规。
5.2 业主参与监督：鼓励业主参与物业费管理的监督，提出建议和意见，促进管理的透明和公正。
5.3 定期审计检查：定期对物业费的使用和管理进行审计检查，发现问题及时整改，提高管理效率和透明度。
物业服务标准与收费
物业服务标准与收费物业服务是指由专业的物业管理公司或物业服务企业提供的管理、维护和服务等一系列服务。
物业服务的标准和收费是业主和物业管理公司之间非常重要的议题，合理的物业服务标准和收费可以保障业主的权益，提高小区的居住环境和品质。
下面将围绕物业服务标准与收费展开讨论。
首先，物业服务标准应包括小区的基本管理服务、公共设施维护、安全保障、环境卫生等方面。
基本管理服务包括日常巡查、安全防范、消防设施检查等；公共设施维护包括电梯、楼道、绿化等的维护保养；安全保障则包括门禁管理、保安巡逻等；环境卫生则包括小区的卫生保洁和垃圾处理等。
这些服务项目应当明确具体，确保小区居民的生活环境得到良好的维护。
其次，物业服务收费应当合理透明。
收费项目应当明确，不得存在任何隐性收费项目。
收费标准应当公示，业主有权了解每一项收费项目的具体内容和标准，确保收费的合理性和透明度。
同时，物业服务收费应当与服务项目相匹配，不得存在收费过高或者服务不到位的情况。
再次，物业服务标准和收费应当与小区的实际情况相适应。
不同类型的小区，由于其规模、设施、居民结构等方面的差异，对物业服务的需求也有所不同。
因此，物业服务标准和收费应当根据小区的实际情况进行调整，确保服务项目和收费标准的合理性和适应性。
最后，物业服务标准和收费应当通过业主大会或者其他形式进行民主决策。
业主是小区的主体，他们应当对物业服务标准和收费有充分的知情权和决策权。
因此，物业服务标准和收费的制定应当通过业主大会或者其他形式进行民主决策，确保业主的权益得到充分保障。
综上所述，物业服务标准与收费是小区管理中非常重要的环节，合理的标准和收费可以保障业主的权益，提高小区的居住品质。
物业管理公司和业主应当共同努力，制定合理的物业服务标准和收费，共同营造一个和谐、安全、舒适的居住环境。
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物业服务收费、服务质量等管理制度和标准
一、服务收费
（一）、物业管理服务收费标准（按每月每平方米建筑面积计算）：
1、电梯高层住宅：2.40元/讥
2、商铺：3.50 元。
（二）车辆停放服务费：
1、车辆月保费：350元/辆/月
2、车位管理费：50元/个/月
二、物业服务内容及质量标准
（一）、综合服务
1 、按照合同约定公布物业管理服务项目、内容及物业服务标准。
2、设有服务接待中心，公示8 小时服务电话，及时处理物业管理服务合
同范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。
3、对业主及房产档案、物业管理服务、收费情况、设备档案和日常办公
进行管理。
4、小区业主支持和配合物业管理的各项工作，每年进行一次对物业管理
服务满意度抽样调查，满意率达75%以上。
5、小区物业管理人员应全部持有物业管理人员职业上岗证书，特种作业
人员应100%持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗。
6、全体员工佩戴标志，行为语言规范，服务主动，热情。
（二）、房屋管理及维修养护
1、按物业服务合同和业主公约的约定对房屋及配套设施设备提供服务。
2、各组团、栋、及单元（门）、户和公共配套设施场地的标识明显。
3、房屋外观（包括屋面、露台）完好；公共楼梯间墙面、地面无破损；外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象；室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置。
4、对违反规划私搭乱建、私自拆改管线和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和相关主管部门。
5、每周巡查1 次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护，检修记录和保养记录齐全。
6、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。
装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。
每周巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。
7、保修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录。
（三）、共用设施设备维修养护
1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除
外）；
2、小区内公共配套服务设施完好，不随意改变用途，共用设施设备按照项目配套建设管理责任分工运转正常。
3、操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常，无事故隐患。
4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范
围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或更新改造。
5、水、电、电梯、监控等设备运行保养人员技能熟练，严格遵守操作规程及保养规范。
6、路灯、楼道灯、景观灯等公共照明设备完好率80%以上。
7、消防设施设备完好，可随时启用，消防通道通畅。
8、容易危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。
（四）、绿化养护
1、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。
2、定期清理绿地杂草、杂物；
3、园林建筑和辅助设施完好，整洁无损
（五）、保洁服务
1、设有垃圾收集点，生活垃圾每天清运一次；
2、小区公共场所每天清扫1次；电梯厅、楼道每日清扫1 次，每月拖洗1 次；楼梯扶手每周擦洗1 次；共用部位玻璃每月清洁1 次；室外标识、宣传栏、信报箱等共用部位设施设备每季度擦拭2 次；路灯、楼道灯每半年清洁1 次。
3、共用雨、污水管道每三年疏通1 次；雨水井、化粪井、污水井每半年检查1 次，视检查情况及时清掏，化粪池每半年检查1 次，每年清掏1 次，发现异常及时清掏；
4、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求；
（六）、协助公共秩序
1、设专人24小时值勤，其中主出入口不少于8 个小时有专人站岗值守，车辆停放有序。
2、对重点区域、重点部位每3 小时至少巡查1 次，并做好巡查记录。
3、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。
东莞市嘉润物业服务有限公司
2014年10年1日个人工作业务总结
本人于2009 年7 月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司（前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”），主要从事测量技术工作，至今已有三年。
在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工
作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。
同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。
努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。