超市大客户经理岗位职责-魏庆宇
大客户经理岗位职责及岗位目标
大客户经理岗位职责及岗位目标一、岗位职责1. 负责大客户的开发和维护：通过市场调研和分析，制定大客户开发计划，积极开拓新客户，并与现有客户保持良好的合作关系，提供优质的客户服务，以达到公司销售目标。
2. 管理大客户关系：建立并维护与大客户的紧密合作关系，及时了解客户需求和反馈，协调内外部资源，解决客户问题，确保客户满意度，并持续提升客户忠诚度。
3. 制定销售策略和计划：根据公司市场发展战略，制定大客户销售策略和计划，包括市场定位、目标客户、销售目标、销售渠道等，确保销售目标的实现。
4. 负责销售业绩的达成：根据公司销售目标，制定个人销售目标，并通过积极的销售活动和销售技巧，实现销售业绩的提升，完成个人销售任务。
5. 协调内外部资源：与公司内部各部门密切合作，协调内外部资源，确保项目的顺利进行，解决客户问题，提高客户满意度。
6. 定期报告和分析：定期向上级汇报工作进展和销售情况，及时分析市场变化和客户需求，提出改进措施，以优化销售策略和提高销售绩效。
二、岗位目标1. 实现销售目标：根据公司设定的销售目标，通过积极的销售活动和销售策略，达成销售目标，为公司创造更多的销售收入。
2. 提高客户满意度：通过与大客户的紧密合作，提供优质的客户服务，解决客户问题，提高客户满意度，增强客户忠诚度。
3. 拓展市场份额：通过开拓新客户和维护现有客户，扩大公司在市场的份额，提高市场占有率，增强公司的竞争力。
4. 提升销售绩效：通过制定有效的销售策略和计划，提高销售技巧和销售业务能力，提升销售绩效，实现个人和团队的销售目标。
5. 保持良好的合作关系：与大客户建立稳定、长期的合作关系，加强沟通与协调，解决问题，提高客户满意度，确保合作的持续性和稳定性。
6. 不断学习和提升：持续学习行业知识和销售技巧，提高自身的专业素养和综合能力，为客户提供更好的服务，实现个人职业发展目标。
总结：大客户经理是负责开发和维护大客户关系的重要岗位，其职责包括负责大客户的开发和维护、管理大客户关系、制定销售策略和计划、负责销售业绩的达成、协调内外部资源以及定期报告和分析等。
大客户经理岗位职责及岗位目标
大客户经理岗位职责及岗位目标一、岗位职责：1. 负责大客户的开辟和维护：根据公司制定的销售策略，积极开展大客户的开辟工作，寻觅潜在的大客户资源，并与客户建立良好的合作关系。
同时，负责对现有大客户进行维护，及时解决客户问题，提高客户满意度。
2. 制定销售计划和目标：根据公司的销售目标和市场需求，制定年度、季度和月度的销售计划，并将其分解到具体的大客户和销售团队。
同时，监控销售业绩和销售发展，及时调整销售策略，确保实现销售目标。
3. 进行市场调研和竞争分析：定期进行市场调研，了解行业动态和市场需求，及时调整销售策略。
同时，进行竞争分析，了解竞争对手的产品和服务，为公司制定竞争策略提供参考。
4. 协调内外部资源：与公司内部的各部门（如研发、生产、供应链等）密切合作，协调内外部资源，确保按时交付产品和服务。
同时，与大客户建立良好的合作关系，协调解决客户问题，提高客户满意度。
5. 完善销售管理体系：建立和完善销售管理体系，包括客户档案管理、销售报表分析、销售业绩评估等。
同时，培训和指导销售团队，提升团队的销售能力和绩效。
二、岗位目标：1. 实现销售目标：根据公司制定的销售目标，通过积极的市场开辟和客户维护，实现销售业绩的增长。
同时，确保销售定单的准时交付，提高客户满意度。
2. 开辟新客户：积极开展大客户的开辟工作，寻觅潜在的大客户资源，并与客户建立良好的合作关系。
通过开辟新客户，扩大公司的市场份额和影响力。
3. 维护现有客户：及时解决客户问题，提高客户满意度。
通过与现有客户的深入合作，增加客户的忠诚度，提高客户的复购率。
4. 提升销售团队绩效：培训和指导销售团队，提升团队的销售能力和绩效。
通过团队的协作和努力，实现销售目标的达成。
5. 建立良好的合作关系：与大客户建立良好的合作关系，加强沟通与协调，提高客户满意度。
通过与客户的深入合作，增加客户的忠诚度，提高客户的复购率。
总结：大客户经理是公司销售团队中的重要岗位，负责开辟和维护大客户资源，实现销售目标。
大客户经理的岗位职责(3篇)
大客户经理的岗位职责职责1、通过电话、邮件等多种渠道进行产品销售，与团队销售人员合作完成各项销售指标;2、通过电话和面谈与客户进行良好有效沟通，了解客户需求,寻求销售机会;3、准确判断客户需求和购买意向，掌握客户跟进流程，控制出单时间;4、开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案;5、协调公司内部资源，为客户提供专业的产品咨询和优质的售后服务，提高客户满意度;6、收集和分析客户信息及市场数据，定期反馈工作总结。
任职资格1、男女不限，中专及以上学历;2、有无销售工作经验均可，公司提供完善的岗前系统培训，有潜质的应届毕业生、有经验者优先考虑;3、具备良好的沟通技巧、亲和感，普通话标准流利;4、能够承受一定压力，坚持不懈挑战的精神和耐心的意志;5、踏实肯干，富有团队合作意识，有很强的求知欲望和学习能力;6、热爱销售工作，敢于挑战高薪。
大客户经理的岗位职责（二）职责：1.负责所在区域政府、医疗卫生、企业、金融等行业客户销售工作的推进;2.收集、分析行业应用及竞争情况，制定可行的客户维护和开拓方案，提高客户满意度;3.根据不同客户群体制定高价值产品的推广方案，完成高价值产品的销售目标;4.独立完成重点用户试点销售工作，并为区域提供销售支持。
5.参与重点客户的开拓，关系维持及售后服务跟踪，建立销售通路;6.确保完成考核目标及业绩目标的达成;7.上级交待的其它工作。
任职要求：____岁，专科或以上，专业不限;2.要求至少____年系统集成/办公设备/耗材等相关行业销售工作经验，有打印耗材销售工作经验者优先;____具有一定的代理商和终端行业用户开发能力，能够独立承担总部级别的行业代理和集成商的开发工作，并支持区域行业销售的商机推进业务。
____具备良好的品行和职业道德，学习及解决问题能力强。
大客户经理的岗位职责（三）职责：1、负责与房地产开发商的接洽与维护;2、负责开发新客户与维护公司老客户;3、通过互联网发布公司最新的产品信息;4、负责调查广告市场的发展方向和趋势，根据市场的方向和趋势对广告的销售作出战略决策。
大客户经理岗位职责及岗位目标
大客户经理岗位职责及岗位目标一、岗位职责1. 大客户管理：负责与公司的大客户建立并维护良好的合作关系，了解客户需求，提供专业的解决方案，确保客户满意度和忠诚度。
2. 销售目标达成：制定销售计划和策略，完成公司设定的销售目标，开辟新客户，拓展市场份额，提高销售额和利润。
3. 客户需求分析：深入了解客户的业务需求和市场动态，采集和分析市场信息，为客户提供个性化的产品和服务建议。
4. 销售团队协作：与内外部销售团队密切合作，协调资源，共同推动销售活动的顺利进行，提高销售效率和业绩。
5. 客户投诉处理：及时处理客户投诉，解决问题，确保客户满意度，维护公司声誉。
6. 销售报告和分析：定期提交销售报告，分析市场趋势和销售业绩，提出改进措施和建议，为公司制定销售策略提供参考依据。
7. 市场开辟：开辟新的市场渠道，寻觅新的商机，推动公司产品和服务的市场推广。
8. 客户合同管理：负责与客户签订合同，并监督合同履行情况，确保合同的执行和公司的权益。
9. 客户培训和支持：为客户提供产品培训和技术支持，解答客户疑问，提供售后服务，建立长期合作关系。
10. 市场竞争情报采集：采集竞争对手的市场信息和销售策略，为公司制定竞争对策提供参考。
二、岗位目标1. 销售目标：完成公司设定的销售目标，实现销售额和利润的增长。
2. 客户满意度：通过专业的服务和解决方案，提高客户满意度和忠诚度。
3. 市场份额拓展：开辟新客户，拓展市场份额，提高公司在市场中的竞争力。
4. 团队协作：与内外部销售团队密切合作，共同推动销售活动的顺利进行，提高销售效率和业绩。
5. 市场竞争力：采集竞争对手的市场信息和销售策略，为公司制定竞争对策提供参考，提高公司在市场中的竞争力。
6. 合同管理：与客户签订合同，并监督合同履行情况，确保合同的执行和公司的权益。
7. 市场推广：开辟新的市场渠道，寻觅新的商机，推动公司产品和服务的市场推广，提高品牌知名度。
8. 报告和分析：定期提交销售报告，分析市场趋势和销售业绩，提出改进措施和建议，为公司制定销售策略提供参考。
大客户经理岗位职责及岗位目标
大客户经理岗位职责及岗位目标一、岗位职责1. 负责大客户的开发与维护：通过市场调研和分析，主动寻找潜在的大客户资源，并与他们建立良好的业务关系。
负责与大客户进行沟通、洽谈和签约，确保达成销售目标。
2. 制定销售计划和策略：根据公司的销售目标和市场情况，制定针对大客户的销售计划和策略。
通过市场分析和竞争对手的调研，确定销售目标和销售策略，并制定相应的销售计划。
3. 完成销售目标：负责完成公司下达的销售目标，包括销售额、市场份额和利润等指标。
通过与大客户建立良好的业务关系，提供优质的产品和服务，实现销售目标的达成。
4. 解决客户问题和投诉：及时处理大客户的问题和投诉，并提供满意的解决方案。
与内部各部门紧密合作，协调解决客户问题，确保客户的满意度和忠诚度。
5. 跟踪市场动态和竞争情况：密切关注市场的变化和竞争对手的动态，及时调整销售策略和销售计划。
通过市场调研和竞争对手的分析，提供市场情报和竞争情报，为公司制定决策提供参考。
6. 参与产品开发和改进：与研发部门密切合作，了解客户需求和市场需求，参与产品的开发和改进。
通过与大客户的沟通和反馈，提供产品改进的建议和意见，不断提升产品的竞争力和市场占有率。
7. 完善客户管理系统：负责建立和完善大客户的管理系统，包括客户档案、销售记录、客户反馈等信息的录入和管理。
通过客户管理系统，及时掌握客户的需求和动态，提供个性化的服务和解决方案。
二、岗位目标1. 实现销售目标：作为大客户经理，主要目标是实现公司下达的销售目标，包括销售额、市场份额和利润等指标。
通过与大客户建立良好的业务关系，提供优质的产品和服务，达成销售目标。
2. 提升客户满意度：通过与大客户的沟通和合作，提供满足客户需求的产品和服务，提升客户的满意度和忠诚度。
建立长期稳定的合作关系，实现客户的持续增长和业务的稳定发展。
3. 开拓新客户：通过市场调研和分析，寻找潜在的大客户资源，开展市场开拓工作。
通过与潜在客户的洽谈和合作，扩大公司的客户基础，实现新客户的增长和业务的扩展。
大客户经理岗位职责及岗位目标
大客户经理岗位职责及岗位目标一、岗位职责1. 负责大客户的开发和维护：根据公司制定的销售策略和目标，负责寻找潜在的大客户，并与他们建立并维护良好的合作关系。
通过电话、邮件、拜访等方式与客户保持密切的沟通，了解客户需求，并提供相应的解决方案。
2. 完成销售目标：根据公司制定的销售目标，制定个人销售计划，并积极执行，确保完成销售指标。
与客户进行谈判，促成订单的签订，并跟进订单的执行情况，确保客户满意度和销售业绩的同时。
3. 提供专业的咨询和服务：了解公司的产品和服务，能够准确地向客户介绍产品的特点和优势，并根据客户的需求提供专业的咨询和解决方案。
及时处理客户的投诉和问题，并跟进解决，确保客户的满意度和忠诚度。
4. 建立和维护客户数据库：负责建立和维护客户数据库，包括客户的基本信息、联系方式、需求等。
定期对客户数据库进行更新和维护，确保信息的准确性和完整性。
根据客户分类和需求，制定相应的市场营销策略，提高客户的关注度和参与度。
5. 参与市场调研和竞争分析：定期进行市场调研和竞争分析，了解行业动态和竞争对手的情况。
根据市场情况和客户需求，及时调整销售策略和方向，提高销售业绩和市场占有率。
6. 协调内外部资源：与公司内部的各个部门进行协调，包括产品研发、生产、物流等，确保及时提供产品和服务。
与供应商和合作伙伴进行合作，提高产品的质量和竞争力。
同时，与客户进行有效的沟通和协调，解决问题和提供支持。
二、岗位目标1. 实现销售目标：作为大客户经理，主要目标是实现公司制定的销售目标。
通过与客户的沟通和合作，促成订单的签订，并跟进订单的执行情况，确保销售业绩的达成。
2. 提高客户满意度：通过与客户的密切沟通和专业服务，提高客户的满意度。
及时处理客户的投诉和问题，并跟进解决，确保客户的满意度和忠诚度。
3. 建立良好的合作关系：与客户建立良好的合作关系，提高客户的忠诚度和参与度。
通过定期的沟通和交流，了解客户的需求和反馈，为客户提供更好的解决方案和服务。
大客户经理岗位职责及岗位目标
大客户经理岗位职责及岗位目标一、岗位职责大客户经理是负责与公司的重要客户进行沟通、协调和管理的关键岗位。
其核心职责包括但不限于以下几个方面：1. 客户关系管理：建立并维护与大客户之间的长期合作关系，提供优质的客户服务，了解客户需求并及时解决客户问题。
2. 销售目标达成：负责制定并实施销售策略，完成公司下达的销售目标，并与客户进行谈判和签订合同，确保销售业绩的稳定增长。
3. 市场调研与分析：负责对市场进行调研和分析，了解竞争对手的动态，并根据市场需求及时调整销售策略，提供市场竞争力的建议。
4. 团队协作：与内部团队密切合作，包括但不限于市场部、产品部和客户服务部门，协调资源，确保客户需求得到及时满足。
5. 客户培训和支持：负责为客户提供产品培训和技术支持，解答客户疑问，提供解决方案，并及时处理客户投诉和售后服务事宜。
6. 销售报告和数据分析：定期向上级汇报销售情况和市场动态，分析销售数据，提供有效的数据支持和决策依据。
7. 销售合规与风险控制：遵守公司的销售合规制度和流程，确保销售行为合法合规，并及时发现和解决潜在的风险问题。
8. 客户开发与维护：负责开发新客户资源，与潜在客户建立联系，进行产品推广和销售，同时维护现有客户关系，提高客户忠诚度。
二、岗位目标大客户经理的工作目标主要包括以下几个方面：1. 销售目标：完成公司下达的销售目标，实现销售业绩的稳定增长。
2. 客户满意度：提供优质的客户服务，确保客户满意度的提高，促进客户忠诚度的增加。
3. 市场份额：通过市场调研和分析，制定有效的销售策略，提高公司在目标市场的市场份额。
4. 团队协作：与内部团队密切合作，协调资源，提高团队的合作效率和协同能力。
5. 销售报告和数据分析：准确、及时地向上级汇报销售情况和市场动态，提供有效的数据支持和决策依据。
6. 客户开发与维护：积极开发新客户资源，与潜在客户建立联系，同时维护现有客户关系，提高客户忠诚度。
7. 销售合规与风险控制：遵守公司的销售合规制度和流程，确保销售行为合法合规，并及时发现和解决潜在的风险问题。
超市大客户经理岗位职责
超市大客户经理岗位职责
超市大客户经理岗位职责包括以下几个方面：
1. 负责大客户的开发与关系维护工作，与目标大客户建立良好的业务关系，挖掘大客户的需求，高效灵活的完成销售任务。
2. 根据公司的战略发展要求，结合数据分析，将大客户与团购客户业绩指标详细分解到每个门店，通过网上交易锁定更多大客户，通过卡业务的拓展加强客户的忠诚度。
3. 负责对客户档案的总结分析，进行客户分级、客户相关管理等工作。
4. 负责客户服务相关渠道的满意度跟踪调查工作，给出调研报告及满意度提升计划。
5. 负责VIP日常事务处理，包括客户反馈问题回复、投诉意见处理、客户留言回复、微信消费评价管理等工作。
6. 制定开展休眠客户的激活计划和方案。
7. 不定期的下店，监督VIP建档维护工作及感受服务呈现，会员服务的培训指导和监督管理。
8. 完成直接上级交办的其他事项。
以上信息仅供参考，具体岗位职责以公司要求为准。
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全年
7
跟进网上交易商品的送货情况
建议权
全年
8
对商圈调查结果进行汇总并出具分析报告
建议权
全年
三、工作关系：
所施监督
门店团购课、门店客服
所受监督
大客户经理
职位关系
可直接晋升的职务
客服部长
可相互轮换的岗位
营运中心C系列工作岗位
可晋升至此的职务
营运管理部C系列岗位
四、任职资格：
教育背景
学历要求
大专
专业
1.学习领会公司战略目标
2.分解上级KPI关键指标
3.落实关键措施
决定权
全年
2
跟进、指导各门店大客户与团购客户指标的完成情况
建议权
全年
3
制定客户开发、拜访责任区
决定权
全年
4
汇总、整理客户开发、拜访结果并出具分析报告
决定权
全年
5
督促并指导门店维系好与客户之间的良好关系（回访或送礼品等）
建议权
全年
6
网上大客户满意度调查结果分析，出具分析报告
3、《团购业绩跟进表》
4、《卡业务拓展计划》
5、《月度KPI重点目标考核》
6、《周、月工作计划和总结》
7、《月、年度本系统KPI考核结果》
8、《工作联系单》
9、《请示卡》
10、《周工作汇总表》
十、资源配置：
类别
清单
指引
办公设备
电脑、办公桌椅一套
发放岗位：
损坏赔偿：确认原因，按照公司制度进行赔偿
通讯工具
5.工作严谨认真，办事细心、稳重、有信心，遇事沉着冷静，有较好的心里素质，能很好地处理工作中发生的各种问题。
6.组织纪律好，办事公正，讲原则，一切以公司利益为重，不计较个人得失，不做损公肥私的事，有较好的品德修养。
7.具有良好的工作作风，能坚持事实求是，不搞弄虚作假行为，能较好地处理上下级之间的关系。
（二）岗位职责（逐项说明工作任务、职责、权限、时间耗费）
职责
编号
工作内容及职责
权限
时间耗费
关键职责
1
将团购业绩指标详细分解到各个门店
决定权
全年
2
网上客户的开发、维系以及网络商品的维护与管理工作
建议权
全年
3
通过拓展卡业务，加强客户忠诚度
建议权
全年
4
跟进、指导各门店的商圈调查工作
建议权
全年
常规职责.
1
根据公司战略目标，结合上级KPI关键指标，制定本部门月度KPI
3.工作能力
能够按时、高效率的完成计划工作
4.专业知识
具备较为系统的经济管理知识
5.责任心
对本岗位工作负全责
6.发展潜力
晋升运营总监
7.企业文化
熟知企业文化，并在工作中体现
8.协调合作
能够主动配合其他部门完成工作
9.品德言行
不弄虚作假，不唯上，办事严谨
10.成本意识
节约每张纸、每度电、每滴水、养成低成本运作精神
经济、营销管理和相关专业
其他说明Байду номын сангаас
任职年龄
22-45
所需技能培训（上岗前）
培训时间
1个月
培训项目
企业文化、客服流标准、KPI管理制度
所需经验
2年以上管理工作经验
体能要求
身体健康、无传染病，适应加班要求。
五、任职能力
一般能力
项目
激励能力
计划能力
人际关系
协调能力
实施能力
信息能力
公关能力
冲突管理
指导能力
领导能力
职 位 说 明 书
一、基本资料 编写时间：
职位名称
大客户经理
所属部门
客服部
直属上级
客服部长
职 系
C系
薪资等级
C3级
辖员人数
4
定员人数
1
说明人
核准人
二、工作内容
（一）工作概要：
根据公司战略发展，结合数据分析，将大客户与团购客户业绩指标详细分解到每个门店；通过网上交易，锁定更多大客户；通过卡业务的拓展，加强客户的忠诚度；跟进、指导各门店的商圈调查工作，为营运采购提供依据，提高公司销售业绩
无
配置岗位
费用标准：
信息
OA帐号等
管理岗位：信息中心运维保障部
利用办法：用于信息办公
培训
企业文化、营运知识、大客户管理知识等
安排
由人力部、营运管理中心安排培训
十一、职业生涯规划书：
受约人姓名：
部门：
职位：
日期：
直接上级姓名：
职位：
隔级上级姓名：
职位：
目
前
状
况
愿
景
规
划
评估结果
人力部意见
备
注
十二、工作计划承诺书：
8.认同公司的企业文化和经营理念。
个性特征
富有社会责任感和工作责任心，态度认真、踏实，勤于思考，细致耐心，严于律己、宽以待人，办事干练，善于协调、沟通
六、考核标准
从以下10个方面来考核
1.绩效考核：工作质量、工作数量
本岗位工作质量与工作数量完成率100%
2.工作素质
能够很好的把运营管理知识运用在实际工作中
直接上级：职位在岗执行人：
七、工作条件
工作时间
工作场所与环境
工作均衡性
9：00-12：00
13：00-18：00
室内外
比较忙碌
八、流程指引（流程中的位置与关系）
团购与大客户的接待，检查跟进
团购与大客户达成指标，跟进落地
网络商品维护管理，跟进、指导
商圈调查，跟进落地
九、工作方式：（各种表格和报告书）
1、《商圈调查报告》
2、《市调跟进报告》
沟通能力
所需最低分值
(满分5分)
4
4
4
4
4
3
3
3
4
4
4
基本要素
1.工作高度负责，具有全局观念，能充分理解和领悟上级的指示，努力完成各项工作任务。
2.比较全面的掌握营运工作的理论和技能，善于总结工作经验。
3.熟悉大型零售企业，了解和掌握企业经营方面的各项流程标准、并能在实践中贯彻执行。
4.有较好的组织指挥能力，工作效率高、计划性好，能够对部门工作进行有效的控制，日常管理工作做到有条不紊。