第二章 旅游心理学的理论基础
旅游心理学的理论基础
旅游心理学的理论基础简介旅游心理学是一门研究旅游过程中人们心理活动、行为和体验的学科。
在过去的几十年中，旅游已经成为全球最大的产业之一，探索旅游心理学的理论基础对于我们深入理解旅游者的需求和动机至关重要。
本文将介绍旅游心理学的理论基础，包括旅游者的动机、偏好以及旅游体验的心理学原理。
旅游者的动机旅游者的动机是指促使他们选择旅游的原因和动机。
心理学家Maslow的需求层次理论认为，旅游动机可以通过满足心理上的不同需求来解释。
例如，有些人可能旅游是为了满足他们的基本需求，如食物、住宿和安全感。
而其他人则可能出于社交需求、自尊需求或自我实现的动机而选择旅游。
了解旅游者的动机可以帮助旅游从业者更好地满足他们的需求，提供更好的旅游体验。
旅游者的偏好旅游者的偏好是指他们在旅游过程中对于不同元素的喜好和倾向。
在旅游心理学中，研究者通常关注旅游者对于目的地、住宿、食物、活动和交通方式的偏好。
旅游者的偏好可以受到个人特征、文化背景和旅行经历的影响。
比如，一些人可能喜欢探险风格的旅游，而另一些人则更愿意选择休闲度假。
了解旅游者的偏好有助于旅游从业者提供更贴合他们需求的产品和服务。
旅游体验的心理学原理旅游体验是指人们在旅游过程中所感受的主观体验和情感。
心理学原理在解释旅游体验中起到重要作用。
其中，情感和认知是两个关键的心理过程。
情感在旅游体验中起到积极或消极的作用，影响旅游者的满意度和回忆。
认知则涉及旅游者对于目的地、活动和景点的认知和理解。
旅游体验也受到旅游者的期望和预期的影响。
当旅游者的实际体验超过预期时，他们往往会感到满意和愉快。
心理学的应用旅游心理学的理论基础对于旅游产业和实践有重要意义。
它可以帮助旅游从业者更好地了解和满足旅游者的需求，提供更好的产品和服务。
同时，了解旅游者的动机和偏好还可以为市场营销和目的地推广提供有力的依据。
旅游心理学的应用也可以帮助旅游从业者设计旅游活动和景点，以创造更加愉快和难忘的旅游体验。
【2024版】第2章-旅游心理学的理论基础-PPT课件
吉姆是一个友好、外向、乐于交往、快乐的人； 吉姆是一个呆板、害羞和内向的人。
把两段材料结合起来，以1-2或2-1的顺序呈现， 结果验证了首因效应的存在。
在印象形成中，首因效应作用最明显；但近因效 应有时可起弥补作用。
首因效应的应用
晕轮效应（光环效应）
晕轮效应是指某人或某事由于其突出的特征留下 了深刻的印象，而忽视了其它的心理和行为品质。它 有时会产生“积极肯定的晕轮”，有时会产生“消极 否定的晕轮”，这都会干扰对信息的评价，要克服晕 轮效应就必须坚持客观，不掺杂主观成分。
社会认知（Social Cognition）
社会认知即对人的认知，主要包括对他人的认知 和对人际关系的认知，它是个体对他人的心理状态、 行为动机和意向做出推测与判断的过程 。
社会认知偏差
在现实生活中，由于受到主客观条件的限制，人 们往往会对别人做出片面的甚至错误的判断，形成对 人的认知偏差，比较典型的社会认知偏见如第一印象、 晕轮效应、刻板印象等等，这些在社会交往中非常普 遍。
(二)个体心理和行为
心理学通过行为来研究人的心理。
行为是由一系列反应动作所组成而成为某种特定 的反应系统。它由刺激引起。
刺激：引发个体反应的情境 因素。 心理学研究两类行为：外显的和内隐的(心理) 行为和心理不同，但又是密切联系的。
（三）社会心理和社会行为
心理学主要研究人的心理。 人是社会的人。他总是与其他社会成员发生种种 联系，结成各种社会关系，如民族关系、阶级关系、 上下级关系、亲属关系、师生关系等等，从而就产生 了各种社会心理现象。例如，时尚、风俗、社会习惯 和偏见、舆论和流言，以及不同团体、民族和国家的 心理特点等。 因此 ，心理学还要研究团体的社会心理现象。
20世纪50年代，海伊斯夫妇收养训练一只黑程猩达3年，也 只教会它说出“杯子、爸爸、妈妈”三个单词。
旅游心理学复习要点
第一章旅游心理学概述与理论基础 1.1879年，冯特在德国的莱比锡大学用实验的手段来研究心理现象，标志着科学心理学的诞生。
2.普通心理学：研究人的心理现象发生、发展及其变化规律的科学。
第二章旅游者的感知觉1.感觉的含义：在心理学上，感觉就是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。
感觉只负责接收、传递、整合信息，不能解释信息。
2.感觉的规律：（1）感受性（感觉阈限）感受性：感受性就是人体对于外界刺激强度及其变化的感受能力。
不同的感觉器官有不同的感受能力，不同的人，其感觉能力是不一样的。
感觉阈限：是指在刺激情境下感觉经验产生与否的界限。
绝对感觉阈限：刚刚能引起感觉的最小刺激量。
差别感觉阈限：能识别两个刺激之间的最小差别量。
（2）适应性：是指刺激物对感受器官持续作用，使感觉器官的敏捷性发生变化的现象。
（3）对比性：是指同一感觉器官在接受不同刺激时会产生感觉的对比现象。
感觉的对比分为：同时对比和继时对比（4）联觉：是指一种感觉见而引起另一种感觉的心理现象。
3.知觉的特征：（1）选择性：主体对作用于自身的客观事物总是有选择地以其中的少数事物作为知觉的对象。
（2）理解性：根据主体的知识经验对感知的刺激物进行加工处理，并用概念的形式把它们表示出来。
（3）整体性：虽然事物有多种属性，由不同部分构成，但是人们并不把知觉对象感知为个别的、孤立的几个部分，而倾向于把它们组合为一个整体。
（4）恒常性：当知觉条件在一定范围内改变时，而知觉的印象仍然保持相对不变。
4. 影响旅游知觉的因素：客观因素：（1）旅游对象的组合（2）旅游对象和背景的对比（3）旅游对象的活动变化（4）新奇独特的刺激物（5）他人的言语提示主观因素：（1）兴趣（2）需要与动机（3）个性（4）情绪（5）知识与经验（6）生理条件（7）社会阶层 5. 旅游者对旅游条件的知觉：（1）旅游者对旅游时间的知觉（2）旅游者对旅游距离的知觉（3）旅游者对旅游交通的知觉（4）旅游者对旅游点的知觉（5）旅游者对旅游服务的知觉6. 旅游风险知觉的种类：（1）功能风险（2）资金风险（3）社会风险（4）心理风险（5）安全风险（6）时间风险7. 风险知觉产生的原因：（1）购买目标不明确（2）购买报酬不确定（3）缺乏旅游经验（4）信息不充分（5）相关群体的影响8. 消除风险的方法：旅游者减少风险的方法：（1）广泛搜集信息，认真比较衡量（2）重复购买相同的旅游产品（3）适当降低对旅游产品的期望（4）寻求高价格，购买名牌旅游产品旅游企业降低风险的对策：（1）做好提醒工作（2）树立自身良好形象（3）注重广告和口碑的宣传（4）兑现承诺（5）注重与客人直接沟通9. 社会知觉：是对人的知觉，它是影响人际关系的建立和活动效果的重要因素。
旅游心理学考试复习重点
第一章旅游心理学概论第一节旅游心理学的基本问题一、旅游心理学的研究对象1、旅游者，旅游业从业人员在旅游活动中以某种形式表现出来的心里现象和行为表现。
2、旅游者，旅游业从业人员在旅游活动中以某种形式表现出来的一般心里和行为规律。
3、旅游者心里发展，变化的一般趋势和旅游业从业人员的心理适应。
二、旅游心理学的研究范围包括旅游者，潜在旅游者和旅游业所有从业人员，在旅游活动的整个过程，在旅游服务的每一个环节，在整个旅游活动的方方面面所表现出来的心理活动及其行为规律。
三、旅游心理学的研究目的为了提高对旅游行为的预测和引导能力，采取适当的措施和办法，来引导人们的行为朝着有利于旅游业所希望的方向发展。
四旅游心理学的研究方法――系统分析的方法1、观察法2、访谈调查法3、问卷调查法（开放和封闭问卷）4、测验法第二节研究旅游心理学的意义1、有助于旅游事业的发展和服务质量的提高2、为旅游企业经营管理提供心里依据。
3、为科学合理的安排旅游设施和开发旅游资源提供心里依据。
4、有助于建设高质量的旅游企业职工队伍。
第二章旅游心理学的理论基础第一节心理学的基本原理一、旅游消费者的心理过程1、认识过程旅游消费活动的认识过程事旅游消费者获得“游戏世界”的各种知识和经验所表现出来的心理活动过程。
（1）感觉－—是人脑对直接作用于感觉器官的客观事务个别属性的反应。
（2）知觉――人脑对对直接作用于感觉器官的客观事务个别属性的整体反映。
（3）记忆――以识记，保持，再现的方式，在头脑里积累和保存个体经验的心理过程。
（4）想象——想象是人脑对通过感知获得的并通过记忆保持的客观事物的形象进行加工改造而形成新形象的心理活动过程。
（5）思维――是人的认识过程的最高阶段，是人脑对客观事物的本质特征的间接和概括的反应（6）注意――心理活动对一定对象的指向集中。
2、情感过程和3、意志过程（大体看一下）二、旅游消费者的个性心理1、个性倾向性（的构成）旅游消费者的个性倾向性是指旅游消费者个人在社会生活中逐渐形成的思维倾向。
旅游心理学_汪红烨_第二章旅游心理学的理论基础
第二章旅游心理学的理论基础（本章为补充章节，充实学生的心理学的基本知识）教学目的和要求：掌握基础心理学的基本术语、观点。
教学对象分析：没有心理学的基本知识，需要对心理学的话语体系中基本术语进行强化掌握。
教学内容与教材的分析：补充本章内容，由于学生教材没有具体内容需要增加对学生的辅导和提供相应的学习材料。
教学重点与难点：人的心理、人的心理的社会性教学指导的切入点：理解人的心理整体性、社会性教学方法与手段：讲授法、自学法，CAI。
教学课型：新授课教学时数：2学时关键词：心理过程、感觉、知觉、思维、想象、记忆、注意、情感、意志、个性心理、需要、动机、兴趣、气质、性格、能力、社会化、社会知觉、首因效应、社会态度、人际关系、群体心理、教学流程：教学目的和要求：通过本章的学习，了解旅游心理学的主要理论支柱，并运用心理学和行为科学的理论理解旅游活动中人的心理和行为规律。
第一节普通心理的基本原理一、人的心理现象心理学是研究心理现象及其规律的科学。
现代心理学倾向把心理现象分为两类。
即心理过程和个性。
心理过程是心理现象的动态表现形式，包括人的认识过程、情感过程、意志过程。
个性是心理现象的静态表现形式，主要包括个性倾向性和个性心理特征。
由于心理现象的内容极其丰富以及在各个领域的特殊规律，因而就有了许多分支，社会心理学、实验心理学、商业心理学、旅游心理学等等，研究的是心理在各个领域的特殊规律，便构成心理学的一个一个分支。
1．认识过程旅游消费活动的认识过程，是旅游消费者获得“游戏世界”的各种知识和经验所表现出来的心理活动过程。
它是旅游消费者购买行为形成的前提，也是旅游消费者其他消费心理活动的基础。
旅游消费者对旅游产品和服务的认识过程是通过感觉、知觉、记忆、想象、思维等心理机能的活动完成的。
(1)感觉人的认识过程首先是从感觉开始的。
感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反应。
(2)知觉人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性的整体反映称之为知觉。
《旅游心理学》第二章(1)思维、情绪和意志
3、热情
三、情绪的调节
用同理心理解对方
先处理情绪，再处理事情过去不等于未来明确目 Nhomakorabea，放飞梦想
情绪控制八大技术
1.制怒术：做情绪的主人，当喜则喜，当悲则悲。在遇到发怒的事情时，一思发怒有无道理，二思发怒后有何后果，三思有其他方式替代吗?这样就可以变得冷静而情绪稳定。
2.愉悦术：努力增加积极情绪。具体方法有三：一是多交友，在群体交往中取乐；二是多立小目标，小目标易实现，每一个实现都能带来愉悦的满足感；三是学会辩证思维，可使人从容地对待挫折和失败。
2）自信心。自信心是过去获得很多成功经验的结晶。有自信心的儿童比没有自信心的儿童所定的抱负水平更符合实际；自信儿童喜欢较困难的作业，其抱负水平也高，因而易受到失败的危险。当然，自信心与努力从事的特殊领域有关，并且只有在这个领域内影响抱负水平。
3）团体的成败经验。个人的抱负水平不仅受个人的直接的成败经验的影响，而且也受团体的成败经验的影响。当个人从事他未曾做过的工作时，确定自己的抱负水平往往以他人或团体的成败经验为定位点
只有人类才能预先确定一定的目的，有组织地去逐渐实现这一目的，也就是说，人类通过意志，通过内部的意识事实向外部动作的转化，达到认识世界、改造世界的目的。（见思想能走多远）
小故事：你知道思想能走多远
四十多年前，有一个十多岁的穷小子，他自小生长在贫民窟里，身体非常瘦弱，却立志长大后要做美国总统。如何实现这样的抱负呢？年纪轻轻的他，经过几天几夜的思索，拟定了这样一系列的连锁目标：做美国总统首先要做美国州长——要竞选州长必须得到雄厚的财力支持——要获得财团的支持就一定得融入财团——要融入财团就需要娶一位豪门千金——要娶一位豪门千金必须成为名人——成为名人的快速方法就是做电影明星——做电影明星前得练好身体，练出阳刚之气。按照这样的思路，他开始步步为营。一天，当他看到著名的体操运动主席库尔后，他相信练健美是强身健体的好办法，因而有了练健美的兴趣。他开始刻苦而持之以恒地练习健美，他渴望成为世界上最结实的男人。三年后，凭着发达的肌肉和健壮的体格，他开始成为健美先生。
第2章旅游心理学的理论基础
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第2章旅游心理学的理论基础
•3、心理学家只研究病态的人
• 去心理咨询的人都是“心理有问题”的人，心理 有问题就是变态；心理学家只研究变态的人，所以与 心理学有关的专业人士都不• 正常。
•纠正： • 变态心理是精神病学家的研究对象，而心理学家 一般研究正常人的心理现象，如智力、记忆、情感等。
（ [英]理查德·怀斯曼著，路本福译. 怪诞心理学. 天津：天津教育出版社，2009：49）
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第2章旅游心理学的理论基础
•敲开心理学之门 •——什么是心理学？
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第2章旅游心理学的理论基础
•您眼中的心理学
•
• 看到“心理学”三个字， 你会想到什么？
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第2章旅游心理学的理论基础
• 生物学的取向（biological perspective ）
•
行为取向（behavior•al perspective ）
• 认知取向（cognitive perspective ）
• 心理动力学取向 (psychodynamic perspective )
• 社会文化取向（social-cultural approach）
三者是紧密联系、相互作用的。
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第2章旅游心理学的理论基础
心理状态 心理活动在一定时间里出现的相对稳定的持续状 态，称为心理状态。 心理状态举例：灵感、心境等。
心理特征 心理特征是指一个人的心理过程进行时经常表现 出来的稳定特点。 心理过程、心理状态、心理特征是密切联系的。
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第2章旅游心理学的理论基础
•还有…… • 心理学——心里学（读心术） “学过心理学就可以知道别人在想什么？” 心理学=算命、看相、占卜、占星术…… 心理支配行为，行为表现心理。 当然，从行为观察只是现在心理学研究的手段之 一，对于心理学的研究我们还可以通过一些仪器设备， 如脑成像系统、眼动仪等。
总论 《旅游心理学》PPT课件
三、旅游心理学的研究方法
四、研究旅游心理学的意义
1、有助于开发能真正满足旅游者需求的旅游产品
2、有助于旅游业寻找提高旅游服务质量的关键 3、有助于旅游企业有效地提升市场竞争力
4、有助于合理规划旅游资源的开发与管理 5、有助于构建旅游者、旅游地居民、旅游开发商和 当地政府的和谐关系
总论
一、旅游现象的心理透视 二、旅游心理学的理论基础 三、旅游心理学的分析框架 四、研究旅游心理学的意义
一、旅游现象的心理透视
致旅游的情书
亲爱的旅游： 您好！ 我不得不很坦率地告诉您，我对您仰慕已久，可以说在刚会走路时，我就萌发了对你的爱
慕。三、四岁时曾独行二里，这足以印证我对你的感情。现在我的街坊邻居对这件惊天动地的 事件还记忆犹新，因为他们曾敲着锣四处寻找，幸亏那时没有人贩子。 经过这么多年，这颗爱慕的种子已经发芽长大了，虽然世界各地并没有留下我的几双脚印，可 我知道，在我的心里，对你是多么的热爱，何况，我们的大文豪鲁迅好象说过，没有面包的爱 情是不会长久的，所以我还得先烤制“面包”，怎么说我也不能倒在追随你的路上吧，决不能 让你的声名受伤。
现在我要告诉你的是，我已无法忍受对你的渴想，我要接近你，去亲吻山间的小溪，去拥 抱林安放迟归的小鸟，去迎接初 升的太阳，我就要去我魂牵梦萦的地方，我的西藏，在布达拉宫钟声敲响的时候洗涤灵魂的尘 土，在最神圣的佛前倾诉我的梦想。
没有你，我的生活将黯淡无光，今生今世，不离不弃；永远永远爱你!
旅游，你知道吗，在我半夜醒来的时候，总是有个声音在对我呼唤：拉萨，美丽的布达拉！ 云南，永远的香格里拉！…….我多么希望在黎明的曙光里可以收拾行囊，走在去旅游的路上。
你是我尘世中的梦想，是你让我张开想像的翅膀，让我的灵魂在世界的上空飞翔。我知道； 世界各地都有你的崇拜者的身影，都在倾诉对你的向往，也许他们都像我一样的深情，直至今 生今世。
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1983年4月被发现时的情况
1983年4月，乡村教师王允林出门办事，路过村后的树林时，发现了 衣衫破烂，蓬头垢面，夹在猪群里和小猪们一起挤在母猪身边抢吃猪 奶的她，马上写信给中国医科大学报告了这一情况。 她身体发育多项指标偏低但在正常范围内，感知世界一片混沌： 没有男女、大小、颜色和数的概念，语言词汇贫乏，情绪极不稳定， 无羞耻感，不懂礼貌，几乎没有记忆力、注意力、想象力、意志力和 思维能力，智商（IQ）仅为39，只相当于一个3岁孩子的智力水平。
ห้องสมุดไป่ตู้
1920年我国在南京大学开设第一个心理系。
（二）旅游心理学的发展简史
旅游心理学是一门非常年轻的学科。 我国从20世纪80年代以后才开展对旅游心 理学的研究工作（我国1986年出版第一本《旅游心理学》
教材）。
目前本学科仍处于发展和完善阶段，许多 教材的体系不统一不完善。
四、旅游心理学的学科性质
1、心理学的学科性质
低等脊椎动物：如鸽子,发展到知觉,可以进行通讯. 高等脊椎动物：猩猩、猴子等出现思维的萌芽，但不能 认识到事物的本质和事物之间的内部联系。如猴子剥香蕉 皮、海豚“跳高”和救人等。 人类：有了思维和意识。(水知道答案)
水知道答案
2、从个体心理发展来看，随着脑成熟，心理 发展也不断成熟。
如婴儿、幼儿、少年、青年与老年人
从1984年9月开始接受教育恢复“人性”的过程：
① 被接到社会福利院采取心理学上的“自然疗法”治疗：
到社会上和人群中去开眼界长见识，见物学物，遇事学事， 不断强化她的各种认知能力……随着与人交往的增多，王显 风身上的人性一天天地凸显出来。
② 进入正常家庭生活:
② 到育智学校上学：
学习各种文化知识，能读写1200个汉字，会背古诗，能借助 计算器进行简单的计算；生活上能够自理，有良好的卫生习 惯，还掌握了做菜、编织、缝纫等多种手艺；她的智商已经 上升到69，接近了正常人的最低水平（智商为70），同时社 会交往能力也基本达到了正常人的水平。
1、个体层面：如学习、社会知觉、态度、动机等 2、人际层面：如人际沟通、人际关系等 3、群体层面：如群体内聚力等 4、社会层面：如风俗、时尚、阶层等
第三节
管理心理学
(一)什么是管理会心理学？（P15） 是研究组织中的人的心理活动规律的科学。 （二）研究范围：（P16）
张德芬著：《遇见未知的自己》
3、生理学和临床诊断的大量事实说明，脑是 心理最重要的器官。
人在清醒和酒醉时，心脏并没有什么器质性变化，而精神
状态却发生了很大变化。
脑受外伤或震荡，心理活动会出现障碍，如果脑的机能恢
复正常，心理活动也随之改善。
案例：
2007年度《感动中 国》的10大人物之 一——罗映珍唤醒 “植物人”丈夫罗金 勇的故事
二、心理的实质(P13)
（一）心理是脑的机能
脑是心理最重要的器官，是产生心理的必要条 件，没有脑的心理或没有脑的思维是不存在的。
批判：孟子：“心之官则思”
论证：
1、从物种进化史来看心理与人脑的关系：
（物种进化史表明动物脑的大小与动物心理的复杂
程度有关）
无脊椎动物：如蚯蚓只有一条简单的神经链，只有感觉 阶段。
psychology =“psyche”（灵魂）+“logos”（学问）
心理现象：简称“心理”，也叫心理活动。
心理现象非常复杂，总是存在于人清醒状态 下从事的这样或那样的活动中，如：
案例导入：
中国“猪孩”
（印度狼孩（P17））
中国“猪孩”——王显凤
家庭及出生后情况
1974年12月出生, 其母5岁时因患大脑炎导致重度智残,不会照顾刚出 生的女儿。继父沉默寡言，对王显凤漠不关心.她家住在村子的最南 端，加上父母心理异常，村民很少与他们来往。 王显凤的家以养猪为业，土房前并排修了三个猪圈。猪圈与住房无隔 栏，猪可以随时进房上炕。长期和猪生活在一起的王显凤就与猪为伴， 吃猪奶，学猪爬，抢猪食，啃猪草，和猪挤在一起睡觉，在树干或墙 角上蹭痒，像猪那样哼哼和甩头，随时随地便溺……
(人之初，性本善，性相近，习相远 —此处的性是指本性)
2、心理是对客观现实的主观反映
1）人的主观世界不同，同样的客观现实不同的人就有 不同的反映。如抢座位与打死他 2）同一个人在不同的场合和不同的心情时对同一个事 物的反映不同。如：在不同的心情下对客人的态度。
3、心理是客观现实的能动反映
通过心理活动不仅能认识事物的外部现象、还能认 识事物的本质及事物之间的内部联系，并用这种认识 来指导人的实践活动。
《遇见心想事成的自己》 《重遇未知的自己》
心理学是一门自然科学和社会科学相互结合的 边缘科学，一般可以分为基础心理学（即普通心理
学）和应用心理学。
母亲——哲学 父亲——生理学 媒人——生物学 新生儿——心理学
将 普 通 心 理 学 的 理 论 应 用 众于 多社 会 分实 支践 。 活
动 ， 形 成 了 应 用 心 理 学 的
2、旅游心理学的学科性质
第二章
旅游心理学的理论基础
普通心理学：(普通 PK 变态) 社会心理学 管理心理学 消费心理学 行为科学原理 ………
第一节 普通心理学的基本理论
一、什么是心理学？
1、“心”----思想、情感。 2、“理”----规律。 3、心理----思想、情感的规律，是心理现象的简称。
4、心理学----研究心理现象及其发生、发展规律的科学。
④ 1993年到社会福利院当服务员
工作中，表现出了勤劳、善良等优点，受到了福利院职工和 孤儿们的喜爱。
后续情况 ：
1994年3月，回到农村老家，学会了各种农活，照料母亲， 打理家务，很快成为继父的好帮手。心理发育状况十分稳定， 智力接近正常、能够自食其力。 1999 结婚，2001年生子，生活幸福而甜蜜 。
旅游心理学是一门应用心理学，是将 旅游学、普通心理学、社会心理学、管 理心理学和行为科学、社会学、经济学、 文化学等多种相关学科的基本原理和规 律应用到旅游方面研究的结果。
第二节
社会心理学
(一)什么是社会心理学？
是研究社会情境中的人的心理现象及其发生、 发展规律的科学。 （P13）
（二）研究范围：（P13）
（二）心理是客观现实的主观的、能动的反映
1、心理是客观现实的反映. 客观现实（包括自然界、人类社会和人类自己）是心理的 源泉和内容。
原材料 机器 产品
启示：
环境对人的 心理具有特 别重要的作 用!
客观现实
大脑
心理
案例：孟母三择邻、敬一丹采访山西放羊娃、不与夏虫语冰”、
习得性无助与自卑(与家庭政治经济条件无关)
如针对客人的不同需求提供个性化服务。
三、旅游心理学的发展简史
（一）心理学的发展简史
心理学虽有一个 漫长的过去，但 仅有短暂的历 史！ ——-艾宾浩
斯
19世纪以前心理学一直隶属于哲学的范畴，直到 19世纪中叶后才最终成为一门独立的学科。
1879年德国心理学家冯特在莱比锡大学创
建世界上第一个心理学实验室，标志着科学 心理学的诞生，他也被称为现代心理学的创 始人。（P12）