试用期员工综合能力满意度评价表
试用期员工表现评分
岗位：售前客服
姓名ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
总分
考评项
分值
考评标准
考评等分
工作项
客服绩效（响应时间、转化率、服务满意度、在线时长，售后接待率等绩效考核）
20分
1.各项表现高于客服平均值且无客户及售后客服的投诉（16-20分）
2.各项表现和平均值持平，极少有客户及售后客服的投诉（11-15分）
3.各项低于平均值，时常有客户及售后客服的投诉（0-10分）
2.积极学习，且在日常工作中能力提升明显（4-7分）
3.不能主动学习且屡有重复性问题发生（0-3分）
制度项
日常考勤
10分
1.当月无迟到、早退、请假（10分）
2.当月有迟到、早退、请假(一天次扣1分)
工作纪律（公司和部门制度的遵守情况）
10分
1.严格遵守各项公司及部门制度(8-10分)
2.制度遵守良好，无擅自离岗等违纪行为(4-7分)
3.较差（0-3分）
工作热情、主动性（有无抱怨、争辩找借口）及服从性
15分
1.热情、主动、积极、服从（12-15分）
2.工作主动，较为服从（6-11分）
3.工作推诿敷衍、服从度较差（0-5分）
学习能力（个人对工作知识的学习能力及工作提升潜力）
10分
1.学习能力极强，富有条例并能举一反三，潜力巨大（9-10分）
3.经常有离岗、违纪等情况发生（0-3分）
团队项
团队协作度
10分
1.积极配合、协助部门及其它部门的工作（8-10分）
2.团队配合度较好（5-7分）
3.团队配合度较差，时有同事投诉（0-4分）
工作项考评人：
制度项考评人：
试用期员工综合评估表
1、无迟到早退5分
2、迟到或早退1-2次2-3分
3、迟到或早退3-5次0-1分
4、迟到或早退5次辞退
新员工培训考核
1、优秀。4-5分
2、良好。2-3分
3、一般。0-1分
4、不及格。辞退
试用部门
实际工作能力，解决问题的能力和执行力
1、对分配的工作能很好的及时完成。13-15分
2、对分配的工作能在上级和同事的帮助下完成。8-12分
3、个人总结无收获，个人能力没有提高。0-1分
人事部、试用部门的综合印象
较好4-5分
一般2-3分
较差0-1分
总经理综合印象
较好4-5分
一般2-3分
较差0-1分
被考评者成绩：
需要改进工作的具体建议：
考评者签字（直接负责人）：
日期：
被考评者自我评述：
被考评者签字：
日期：
3、对自己工作流程不熟悉，对部门规章制度也不熟悉。0-4分
与部门同事工作的配合和协调情况
1、能和部门同事有机的配合与协调，高效的完成部门的工作任务。8-10分
2、与部门同事在工作上并不能很协调，配合上出现一些小问题，但最终完成部门工作。4-7分
3、与部门同事在工作上出现矛盾，导致工作延期，造成公司损失。0-3分
2、能在规定的时间完成规定的任务。14-17分
3、在规定的时间内完成规定的任务务的80%以上.9-13分
4、在规定的时间内完成一半的工作。4-8分
5、规定的时间一半的工作都没完成。0熟悉，对部门的规章制度也非常熟悉。8-10分
2、对自己的工作流程大体了解但并不十分熟悉。5-7分
试用期员工综合评估表
HR-004
姓名
员工试用期考核评价表
开拓性
工作中开拓、创新方面的意识与表现
能否在工作中发现问题并有效改进
5
是否在工作中有创新，并勇于尝试
5
纪律性
在遵守公司纪律和规章制度方面的表现
能否严格遵守各项制度和规定，服从命令和指挥
5
是否按时参加相关会议和活动
5
工作绩效
试用期工作安排的实际完成情况
是否保质保量、按时完成考核期内工作任务
20
是否承受压力、克服困难地完成工作
员工试用期考核评价表
考核项目
考核要素
考核要素定义
考评要点
权重
评分
小计
工作能力
知识技能
有关工作的业务知识和技能的宽度和广度
是否具备岗位要求的专业理论和知识
5
是否具备其他相关领域丰富的知识与技能
5
理解力
领悟上级意图，并迅速做出有效判断的能力
是否能充分理解并把握要点
5
是否能对指示产生疑问时立即请示、提问，力求弄懂弄通
5
沟通能力
与上下级、同事间的交流、信息传递的能力
是否根据时间、场合等的不同采取不同的交流方式
5
能否通过有效沟通达成一致目标
5
工作态度
主动性
在主动开展工作方面的表现
能否充满责任感，主动承担任务
5
能否独立自主、积极热情地开展工作
5
协作性
工作中与他人协作、配合方面的表现
能否与同事协调配合地开展工作
5
能否维护气氛良好的人际关系
10
汇总
满分总分为100分，总评分即各单项要素评分之和
100
考核结果
□合格，建议转正 □ 试用不合格，建议转岗 □ 试用不合格，建议辞退
试用期员工表现考核评判标准
学习进取力
能主动学习和进取，掌握较快并且能很快运用到工作中
学习能力一般，掌握较慢，但基本上能领悟学习内容
不善于学习，不善进取
6
协作力
能够积极的与他人顺利达成任务和要求
尚能与人合作，能够达成任务和要求
协作不善，常常导致工作无法开展进行
7
工作效率
达成目标完成量100%以上
达成目标完成量95%以上
达成目标完成量95%以下
3
自律能力
能够严格遵守公司制度，忠于职守，从不擅自离岗。
有自律意识和能力，能够遵守公司考勤规定，但偶尔有串岗或违规现象
责任心不强，需常督导，尚不能完成任务
4
责任心
可以放心的交付工作，能彻底完成工作任务；工作认真负责，问题意识较强
具有责任心，可以交付工作，但需督导方可完成
责任心不强，需常督导，尚不能完成
8
规范操作
严格按照工作标准执行偶尔违规操作经违规操作9成本意识
无浪费现象，无时间延误
偶尔有浪费现象，偶尔时间延误
经常有浪费现象，经常时间延误
10
目标达成
达成工作计划90%以上
达成工作计划大于80%以上
工作计划达成不足80%
11
工作改善
90%以上情况能对前期工作缺失提出改善意见
80%以上情况能对前期工作缺失提出改善意见
本人对上述考核标准已掌握，并能深刻领悟，完全同意公司严格按照上述标准及要求进行考评。
签字确认：年月日
80%以下情况能对前期工作缺失提出改善意见
12
工作质量
工作出错率不超过5%
工作出错率不超过10%
工作出错率超过10%
13
专业知识
能够运用专业知识及时有效的解决各类问题，圆满完成各项工作任务
试用期员工综合能力满意度评价表
《试用期员工综合能力满意度评价表》考核方案
1、考核方法：
采取比较直观的360度考核方法，所谓的360度考核，就是指由员工本人进行自评，与其相关的上级（主管/经理领导）、外部业务相关的人员、平级（同事）对该名员工进行打分，最
后汇总后将其分数乘以对应权重及为该员工最终得分数。
试用期内提前转正的员工，由个人提交申请，部门负责人同意或由部门负责人提议，员工填写《员工转正申请表》，经考核评价成绩达90分以上，经人力资源中心审核、相关领导批准
后可提前转正，否则，转入正常转正程序。
员工《试用期员工综合能力满意度评价表》平均得分低于70分的，视为不符合录用条件，公司可据此解除劳动合同，无任何补偿。
员工《试用期员工综合能力满意度评价表》平均得分70-90分的，视为胜任岗位要求予以转正。
员工《试用期员工综合能力满意度评价表》平均得分90分以上的，可视具体工作情况提前转正并且纳入公司骨干员工观察队伍。
注：如没有对外业务接触的岗位，不用填写外部人员评价表。
2、具体考核步骤：
打分权重设计为：
附件一：部门领导评价表
附件二：外部人员评价表
附件三：新员工自评表
附件四：部门同事评价表
附表一：
部门领导评价表
附表二：
外部人员评价表
附件三：
新员工自评表
附表四：
部门同事评价表。
试用期员工评估表样式
试用期员工评估表样式
评估人：____________ 评估日期：_____________
被评估人：____________ 评估周期：_____________部门：_____________ 职位：______________
评估指标一：工作表现
1. 准确性（10分）
评分标准：工作的准确性和无误差程度
2. 完成任务的质量（10分）
评分标准：工作完成质量的高低和技能的使用程度
3. 工作效率（10分）
评分标准：工作完成所花费的时间和效率的高低
4. 团队合作（10分）
评分标准：员工与他人合作的能力和愿意与他人分享工作的情况5. 主动性（10分）
评分标准：员工主动承担责任和积极主动的态度
评估指标二：沟通与协调能力
1. 口头表达能力（10分）
评分标准：员工通过口头方式传达信息和交流的能力
2. 书面表达能力（10分）
评分标准：员工通过书面方式传达信息和交流的能力
3. 协调与沟通（10分）
评分标准：员工协调和沟通工作的能力和与他人的关系评估指标三：学习与成长
1. 学习能力（10分）
评分标准：员工学习新知识和技能的速度和能力
2. 适应性（10分）
评分标准：员工适应新环境和新工作的能力和情况
3. 问题解决能力（10分）
评分标准：员工解决问题和应对挑战的能力
总评及建议
总评分：_____________
评价：_____________
建议：_____________
评估人签名：____________ 被评估人签名：
____________
（注：总分满分为100分，80分以上为优秀，60-79分为合格，60分以下为不合格）。
员工试用期评估表
在指导下能完成工作
7
反复督促完成工作
3
团队意识
10
日常工作中与兄弟部门的配合程度
能积极地配合其他部门及人员工作
10
可以较好地配合
7
配合程度一般
4
不配合其他部门
0
服从意识
15
当得到上级工作指令时
能很好的执行
15
能较好的执行
11
执行情况一般
7
出现过不执行力情形
0
总评分
分
被评估人（试用员工）签字：
被评估人直接上级建议：口1、到期转正；口2、终止试用评估人签字：
用人部门负责人意见：总经理审批意见:
员工试用期评估表
评估日期：年月日
姓名
所属部门
职务/岗位
入职时间
评估项目
满分
评估指标
计分值（分）
相应处划J
出勤情况
10
试用期内的出勤记载
无病事假迟到情况
10
有1次缺勤或迟到并能提前请假
7
有2次及以上5次以下缺勤或迟到
4
有5次及ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ上缺勤或迟到
0
适岗程度
20
是否与岗位要求相匹配
能在短时间内适应工作
20
基本适合工作岗位
15
不能胜任本职工作
8
完全不适合本职工作
0
工作效率
15
在规定时间完成任务，遇到问题迅速反应
效率高
15
效率良好
11
效率一般
7
效率低
1
工作质量
15
完成的工作是否符合要求，达到预期效果，有无事故并造成损失
很高
试用期培训满意度调查表(人事入职表)
4
您今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助?
□完全了解 □基本了解
□不够了解 □不清楚
5
您的部门引导人认真负责地对您的工作进行了指点?
□完全同意 □部分同意
□不太同意 □不同意6ຫໍສະໝຸດ 您是否觉得部门岗位培训有效果?
□有效果 □效果一般
□没效果
7
您是否已认识部门里所有的同事?
□都已认识 □部分认识
8
请填写您对试用期的培训建议
9
在今后的工作中，希望接受哪些方面的培
10
请您为您的引导人打分
□优秀 □良好 □一般 □不合格
备注
试用期员工签字：__________________部门负责人签字：__________________
日期：年月日 日期：年月日
试用期培训满意度调查表
填报人: 导师：
序号
调查内容
评价结果
备注
1
您是否了解自己的部门的结构和功能？
□完全了解 □基本了解
□不够了解 □不清楚
2
您是否已清楚了解自己的工作职责及岗位描述?
□完全了解 □基本了解
□不够了解 □不清楚
3
您是否已接受了足够的部门岗位培训，并已经可以地完成岗位任务？
□完全同意 □部分同意
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《试用期员工综合能力满意度评价表》考核方案
1、考核方法：
采取比较直观的360度考核方法，所谓的360度考核，就是指由员工本人进行自评，与其相关的上级（主管/经理领导）、外部业务相关的人员、平级（同事）对该名员工进行打分，最后汇总后将其分数乘以对应权重及为该员工最终得分数。
试用期提前转正的员工，由个人提交申请，部门负责人同意或由部门负责人提议，员工填写《员工转正申请表》，经考核评价成绩达90分以上，经人力资源中心审核、相关领导批准后可提前转正，否则，转入正常转正程序。
员工《试用期员工综合能力满意度评价表》平均得分低于70分的，视为不符合录用条件，公司可据此解除劳动合同，无任何补偿。
员工《试用期员工综合能力满意度评价表》平均得分70-90分的，视为胜任岗位要求予以转正。
员工《试用期员工综合能力满意度评价表》平均得分90分以上的，可视具体工作情况提前转正并且纳入公司骨干员工观察队伍。
注：如没有对外业务接触的岗位，不用填写外部人员评价表。
2、具体考核步骤：
打分权重设计为：
附件一：部门领导评价表
附件二：外部人员评价表
附件三：新员工自评表
附件四：部门同事评价表
附表一：
部门领导评价表
附表二：
外部人员评价表
附件三：
新员工自评表
附表四：
部门同事评价表。