房地产销售经理带好团队招
房地产售楼处规章管理制度
房地产售楼处规章管理制度一、背景介绍房地产售楼处是房地产开发商与购房者之间的重要沟通平台，为了确保售楼处的正常运营和管理，制定一套规章管理制度是必要的。
该制度旨在规范售楼处的工作流程和员工行为，提高服务质量，保护购房者的权益。
二、售楼处管理组织架构1. 售楼处经理：负责售楼处的日常管理和决策，监督各部门的工作。
2. 销售团队：由销售经理带领，负责与客户接触、销售和签约等工作。
3. 客户服务部：负责解答客户疑问、提供售后服务和处理投诉。
4. 市场推广部：负责制定市场推广策略、组织活动和提高品牌知名度。
5. 行政部门：负责售楼处的行政事务、人事管理和财务管理。
三、售楼处工作流程1. 客户接待：售楼处接待客户，了解客户需求，提供详细的楼盘信息。
2. 楼盘介绍：销售人员向客户介绍楼盘的位置、户型、价格、配套设施等信息。
3. 签约流程：客户选择心仪的房源后，销售人员提供签约所需的文件和合同，协助客户完成签约手续。
4. 售后服务：客户购房后，客户服务部门负责协助客户办理入住手续，解答客户疑问，并提供售后服务。
四、售楼处员工行为规范1. 诚信守法：员工应当严格遵守国家法律法规，不得从事违法违规行为，如虚假宣传、强制销售等。
2. 服务态度：员工应以礼貌、热情的态度对待客户，提供专业的咨询和服务，解答客户疑问。
3. 保密工作：员工应对客户信息和公司内部信息保密，不得泄露给外部人员。
4. 岗位职责：员工应按照各自的岗位职责履行工作，不得超越权限或擅自处理事务。
5. 团队合作：员工应积极配合团队工作，互相支持，共同完成销售目标。
五、投诉处理机制1. 投诉受理：售楼处设立投诉受理窗口，接收客户投诉，并记录相关信息。
2. 调查核实：售楼处将投诉进行调查核实，了解事实情况。
3. 处理结果：售楼处将根据调查结果，及时向客户反馈处理结果，并采取相应措施解决问题。
六、员工培训和考核1. 培训计划：售楼处应定期组织员工培训，提升员工专业知识和服务技能。
房地产公司销售部经理的岗位职责说明(6篇)
房地产公司销售部经理的岗位职责说明【岗位职责】：1、根据公司战略目标，制定所负责项目年度及分阶段的销售计划，并根据执行情况进行策略调整，完成公司下达的各项销售任务指标;2、带领团队完成项目拓展和客户洽谈、把控销售节奏、完成销售业绩;3、负责项目营销团队管理及人员培养，为业务长期发展提供持续的人才供给。
任职资格：1、大专及以上学历，市场营销相关专业优先;2、具有____年以上房地产销售经验，____年以上销售管理经验;3、具备房地产项目完整操盘经验，熟悉房地产项目全周期营销工作的基本流程;4、具有良好的公关能力、抗压能力及应变能力，目标感强，善于正向激励团队。
房地产公司销售部经理的岗位职责说明（2）房地产公司销售部经理的岗位职责是管理和领导销售团队，确保公司的销售目标和业绩达到预期。
房地产公司销售部经理的岗位职责说明（3）1. 制定销售策略和计划：销售部经理负责制定销售策略和计划，并确保它们与公司的整体业务目标相一致。
他们需要分析市场和竞争对手，并建议适当的定价策略和销售渠道，以提高销售业绩。
2. 领导销售团队：销售部经理需要领导和管理销售团队，包括销售代表、销售主管和销售经理等。
他们需要明确团队成员的工作目标，并提供必要的培训和指导，以确保他们具备必要的销售技巧和知识。
3. 销售预测和业绩管理：销售部经理需要进行销售预测和业绩管理，包括设定销售目标、监控销售进展和评估销售业绩等。
他们需要定期与销售团队成员进行沟通和反馈，并提供必要的支持和资源，以确保销售目标的实现。
4. 客户关系管理：销售部经理负责与重要客户建立和维护良好的关系。
他们需要与客户进行沟通和交流，了解客户的需求和抱怨，并及时解决问题，以提高客户满意度和忠诚度。
5. 销售团队管理：销售部经理需要对销售团队进行有效的管理和协调，包括设置团队目标、分配销售任务、追踪销售进度和评估团队绩效等。
他们需要鼓励团队成员合作和共享信息，以提高整体销售绩效。
房地产销售经理岗位职责
房地产销售经理岗位职责房地产销售经理需要对每天的业务进程进行统计、分析与跟踪，熟悉团队每笔业务的具体情况，协助经纪人谈判、签约、过户、交屋等工作;以下是小编精心收集整理的房地产销售经理岗位职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
房地产销售经理岗位职责11、全面负责销售案场，拟定销售计划，执行销售策略，管理销售过程;2、搭建销售团队，并对销售团队进行培训，提升销售技能和业绩;3、维护并开拓客户建立经常性联系渠道。
房地产销售经理岗位职责21.负责新盘一手房的代理销售工作，维护线上销售渠道，及时更新相关房源信息。
2.充分了解客户真实需求，为其匹配合适房源。
3.负责客户的接待，引领客户实地看房，成功促成交易。
4.收集市场信息，维护客户关系，挖掘潜在客户。
房地产销售经理岗位职责31、门店业绩指标设定及分解、达成;2、带教下属，为下属提供业务辅导和帮助;3、制定、实施门店业务策略和竞争策略;4、门店会议管理及日常管理;5、过程量管理，风险控制。
房地产销售经理岗位职责41、负责制定、分解业绩目标计划，带领团队完成销售目标;2、负责按照公司培训计划对新员工进行业务培训，帮助其尽快成长，完成业绩目标。
3、负责人员梯队的建设，做好人员储备、招聘、淘汰的相关工作。
4、督促下属做好客户、房源的开发与维护，配对共享，按照公司要求使用房友系统及网络资源;5、对每天的业务情况进行统计、分析;熟悉团队每笔业务的具体情况，汇报团队当天的业务及运营情况。
6、负责维护客户关系，成交过程跟进、风险把控和纠纷处理;7、坚决执行公司制度，做好上传下达工作，保证团队工作正常运转。
房地产销售经理岗位职责51、了解客户的相关背景情况，为客户提供咨询服务，并为其设计切实可行的购房方案;2、维护公司房源系统的新增房源数据;3、陪同客户看房，并帮助客户了解房源信息;4、促进业主与客户之间买卖或租赁交易的达成，及房屋过户手续办理等服务工作;5、面对面销售工作，参与公司代理的一手楼盘联动销售房地产销售经理岗位职责61. 管理所负责项目团队，指导、监控项目部门业绩指标完成2. 负责项目的接洽、谈判，做好客户关系的管理和维护3. 负责项目营销策略和营销方案的制定，引导和管理营销工作方向，确保项目目标完成4. 负责项目成本管控，案场在岗人员的管理以及培训管理工作5. 保持与开发商的良好沟通和协调，建立与同行间的良好合作关系6. 项目的正常运转和监控，各项突发情况的处理房地产销售经理岗位职责71.专注于为顾客提供专业及全流程购房服务;2.进行市场分析及楼盘调研，向顾客传递全面准确信息;3.带客户实地勘察豪宅项目，并提供全面的产品对比方案;4.提供合同磋商、谈判及合同签署等服务。
房地产如何管理销售团队
房地产如何管理销售团队古语说“千军易得，良将难求”，说明市场上出色的销售经理还是比较缺乏的，也间接强调了一名好的领导者对团队建设的重要性。
在房地产代理行业，更是将销售团队的建设管理当作公司名片一样来看待经营。
作为销售团队的最高领导者，需要在团队建设中起到何种表率作用或者说具备何种能力，才能将销售团队管理好呢?管理规范与创新房产销售团队的技巧：一、发现能力：关键是潜在能力《顺溜》第一集的故事大概是这样的：顺溜入伍不久，与班长与另外几位战友去执行三营长的命令——伏击“吴大巴拉”。
但是，由于骑着大马、戴着钢盔的陈大雷与班长所描述的吴大巴拉的外形非常相似，顺溜便向陈大雷开了枪，把他的帽子给打掉了，让陈大雷，这位刚上任的司令员，感到大丢面子。
然而，正当暴跳如雷的陈大雷要责骂顺溜一伙人的时候，顺溜却说自己是“故意”开的枪，目的就是为了确认陈大雷是否就是他们要打的吴大巴拉，因为顺溜对自己的枪法有十足的信心。
但是，陈大雷怎么也无法相信顺溜能有如此房产销售团队管理出神的枪法，于是，自己亲手拿着火柴盒，要求顺溜打，以检验顺溜的枪法。
接下来在一番折腾之后，顺溜轻易地打掉了陈大雷手中的火柴盒，展示了自己出神入化的枪法。
由此，本片进入了故事主题：陈大雷发现了神枪手。
其实这就是能力发现的过程。
大雷对顺溜能力的判断，采用的是非常独特的手段：自己手里拿着火柴盒让顺溜打，看到这里，可能观众们也会觉得大雷是否有病，完全可以随便找个地方放着让顺溜打啊。
其实，这正好说明大雷的高明：因为他知道，对于人的能力判断，绝对不能仅仅看表面，更重要的是他的潜在素质。
团队的组建亦是如此，任何团队的组建关键点在于发现人才，发现人才的优势。
用人所短，无可用之人，用人所长，无无用之人。
只有把团队人员的优势都发现并发挥出来，团队才能把他的“魂”展现地淋漓尽致。
关于能力，大部分人认为就是知识和技能，顺溜的“准”就是一种技能。
然而，实际上，知识和技能只是能力的表面部分，能力的构成其实包含知识、技能、自我认知、社会角色、动机、特质等。
房地产公司销售经理的岗位职责及注意事项(3篇)
房地产公司销售经理的岗位职责及注意事项房地产公司销售经理的岗位职责包括:1. 制定销售计划和目标，确保公司销售业绩的实现和提升。
2. 管理和指导销售团队，协助团队成员达成个人销售目标。
3. 开拓新客户并维护现有客户关系，建立和维护客户数据库。
4. 监督销售活动和过程，确保销售流程的高效运行。
5. 分析市场趋势和竞争对手，提供市场情报并制定相应的销售策略。
6. 参与产品定价、推广和营销策略的制定。
7. 与其他部门紧密合作，协调项目和销售活动。
8. 解决客户投诉和问题，保持客户满意度。
9. 汇报销售业绩和市场动态给上级领导。
一些注意事项有:1. 熟悉房地产市场和法律规定，了解行业的发展趋势和最新动态。
2. 具备优秀的团队管理和沟通能力，能够激励和激发团队成员的潜力。
3. 具备良好的人际关系和协调能力，能够与不同的利益相关者进行合作和沟通。
4. 具备良好的销售技巧和业务知识，能够有效地推销公司的产品和服务。
5. 具备分析和解决问题的能力，能够迅速应对各种复杂情况。
6. 具备承压能力和灵活性，能够适应快节奏和高压的工作环境。
7. 勤奋、自律和积极主动，能够自我驱动和自我管理。
8. 具备良好的商业伦理和职业道德，能够保护公司的利益并与客户建立互信关系。
房地产公司销售经理的岗位职责及注意事项（2）房地产公司销售经理的岗位职责：1. 制定销售策略和目标：销售经理负责制定销售策略并设定销售目标，根据市场需求和公司战略来调整销售策略，确保销售业绩的持续增长。
2. 管理销售团队：销售经理负责招聘、培训和管理销售团队。
他们确保团队成员了解产品和服务，掌握销售技巧，并能够达到销售目标。
3. 制定销售计划和预算：销售经理负责制定销售计划和预算，包括销售额、销售渠道、销售周期等。
他们与财务部门合作，确保销售目标与公司的财务目标相一致。
4. 监督销售活动：销售经理负责监督销售活动的执行情况，确保销售团队按照销售计划和目标来开展工作。
房地产销售经理要怎样带好团队
房地产销售经理要怎样带好团队在房地产销售的成长历程中，销售经理是一个非常关键的重要关卡。
要做好房地产销售经理，最重要的是要懂得带好团队。
下面是店铺为大家带来的销售经理带好团队的相关问题与回答，欢迎阅读。
房地产销售经理技巧房地产销售经理技巧1：合理的工作安排销售部门的经理对于工作安排十分重要，一个企业的销售部门经理需要有很高的销售才能，所以大家要想做好销售经理这个职位，就需要有很强的业务能力，需要有很高的销售技巧，如何做好些工作，我们下面分析一下。
房地产销售经理技巧2：统筹能力销售经理要有自己的统筹能力，合理的安排自己的销售部门的销售任务，这样的销售任务的安排和落实，要了解自己销售部门的销售人员的具体情况，这样才可以科学的安排工作，提高销售业绩。
房地产销售经理技巧3：很强的人际关系销售经理自己要有很强的人际关系，这是因为你作为销售经理的话，因为在业绩上有自己的成绩，所以平时一定要有自己的人际关系网络，方便地下的销售人员配合你的工作，也可以提高自己的威信。
销售经理要善于同企业的高层领导沟通，因为作为一个销售经理，你必须争取自己部门的最大利益，自己部门的最大利益，其实就是你自己的最大利益，所以这类利益就需要和企业领导进行沟通，加强这方面的能力很有必要。
房地产销售经理技巧4：和对销售人员进行绩效评估一个合格的销售经理，还有具备一定的计划和指导工作人员，训练和对销售人员进行绩效评估，发展并控制销售和服务程序，这样才可以使自己的部门新成员有一个快速成长的效果，提高自己部门的业务能力。
房地产销售经理带好团队的相关问题与回答1.当案场人员因销售遇到较大困难与抗性时，怎么办?答：首先分析抗性与困难，通过自己的专业能力和集思广益，设计几套解决的方案，并由自己在实际操作中实际演示，取得良好效果以增强其他销售人员信心。
2.当案场人员取得良好销售业绩，暴露出自满骄傲情绪时，怎么办?答：1)正向引导，通过单独的沟通，对该人员的能力结构进行分析，让销售员明白仍有很多欠缺，需进一步提高。
房地产销售经理岗位职责(最新10篇)
房地产销售经理岗位职责（最新10篇）地产销售经理岗位职责篇一1、对项目前期的`市场定位，人员搭建，招募，员工培训等工作；2、建立案场管理规定，并对员工进行监督执行。
3、确保所辖项目的良性运作，前期筹备到后期运营都有较好的掌控能力；4、制定本项目年度营销任务及营销可行性方案，负责计划执行及策略调整；5、与客户沟通收集项目信息及意见反馈并根据情况调整；6、对公司总经理负责，带领销售人员完成销售任务。
房地产销售经理岗位职责简单篇二在房地产开发市场价值链中，销售是重要的一部分，它直接关系到企业成本的回笼，利益的兑现以及项目前期所做工作的各项努力能否直接体现效益，销售就是盈利的连接点。
以下是销售部各岗位工作职责一、策划经理职责：1、按照公司总体的发展战略，制定公司公关策略和实施方案。
2、建立和保持与政府部门及新闻媒体的良好合作关系，提升公司品牌形象，扩大公司影响力，提高品牌价值。
3、策划公司重大宣传活动，确保达到预期效果。
4、调整指定房产项目或品牌的促销手段、广告策略，以保证公司品牌在市场变化中占据有利地位。
5、组织进行广告，新闻发布，贸易展览，研讨会等活动。
6、通过传媒和政府关系，根据公司的战略，建立和维护公司的名誉和形象负责公司重大事件的对外宣传或解释，确保公司的名誉和形象不受损害。
7、根据不同时期经营情况制定全年广告和阶段目标、计划并实施。
8、策划包括广告，新闻发布，商贸展示或研讨会等形式的对外宣传活动，提升公司形象。
9、与各往来单位保持联系，制作公司对外事务的宣传资料、礼品，提升公司的名誉和形象。
10、收集各类公关良策和典型案例，对公司公关策略提出建议和策划方案，收集影响本公司形象、声誉、关系的因素和事件信息，分析其后果，及时提出对策建议。
二、销售经理工作职责：1、负责销售案场的全面工作2、对销售人员的接待、电话接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行规范管理。
3、对销售人员日常业务、纪律进行评估。
房地产销售经理工作总结及计划6篇
房地产销售经理工作总结及计划6篇篇1一、背景在过去的一年里，作为房地产销售经理，我肩负着公司赋予的重任，带领团队共同拼搏，取得了一定的业绩。
在此，我对过去一年的工作进行总结，并对未来的工作计划进行梳理。
二、工作总结1. 销售业绩回顾过去一年，我们团队在房地产市场竞争激烈的环境下，实现了销售总额的增长，达到了公司设定的目标。
我们成功推出了多个项目，得到了客户的认可。
在项目策划、营销推广和客户维护方面，我们不断优化流程，提高服务质量，实现了销售业绩的提升。
2. 团队管理在团队管理方面，我注重团队建设和人才培养。
通过定期组织培训、分享会等活动，提高了团队成员的专业素质和团队协作能力。
同时，关注团队成员的个人发展，为他们提供晋升机会，激发团队活力。
3. 市场分析与策略调整在市场竞争日益激烈的情况下，我带领团队密切关注市场动态，分析客户需求，及时调整销售策略。
我们加强与竞争对手的对比研究，找出自身优势和不足，优化产品结构和价格体系。
4. 客户关系维护在客户关系维护方面，我们注重客户体验，提供优质服务。
通过定期回访、节日祝福等方式，加强与客户的沟通，了解客户需求，提高客户满意度。
同时，建立客户数据库，对客户进行精细化管理，为后续营销奠定基础。
5. 挑战与应对在过去的一年里，我们面临了诸多挑战，如市场波动、政策调整等。
我带领团队成员积极应对，灵活调整策略，克服困难，取得了一定的成绩。
三、工作计划1. 销售目标根据市场情况和公司战略，制定切实可行的销售目标，确保团队在实现销售目标的过程中保持高压态势。
2. 团队管理与培训继续加强团队管理和培训，提高团队成员的专业素质和团队协作能力。
关注团队成员的个人发展，为他们提供更多的晋升机会。
3. 市场研究与策略调整深化市场研究，关注行业动态和竞争对手的动态，及时调整销售策略。
加强客户关系维护，提高客户满意度和忠诚度。
4. 创新与拓展探索新的营销手段和市场渠道，拓展业务领域，提高市场份额。
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房地产销售经理带好团队50招！在房地产销售的成长历程中，销售经理是一个非常关键的重要关卡，是否能在此行业出人头地和是否能成为一名优秀的销售经理有着紧密的联系。
下面是一些平时案场可能会遇到的问题及解答。
1．当案场人员因销售遇到较大困难与抗性时，怎么办？答：首先分析抗性与困难，通过自己的专业能力和集思广益，设计几套解决的方案，并由自己在实际操作中实际演示，取得良好效果以增强其他销售人员信心。
2．当案场人员取得良好销售业绩，暴露出自满骄傲情绪时，怎么办？答：1）正向引导，通过单独的沟通，对该人员的能力结构进行分析，让销售员明白仍有很多欠缺，需进一步提高。
2）反向引导，加重任务数量和扩大任务范围，布置部分人员力所不及的事。
一定程度上让其产生挫折感，再通过单独的沟通使其清醒。
3．当销售人员之间因争抢客户而发生冲突时，怎么办？答：首先制止冲突，然后按即定的客户归属原则来制定客户归属，如客户归属原则存在一定的漏洞，必须马上及时调整，调整过程和处理过程应该是透明的，应该让整个专案组明白规则。
4．当一个平时与你关系较好的销售人员犯错误时，怎么办？答：关系较好是私交，犯错误是在工作中，两者绝对不可合并考虑，为了维护公平、公正的原则，必须照章办事，该怎样处理就怎样处理。
5．当一个平时与你关系一般的销售人员取得很大成绩时，怎么办？答：同上一次问题，私交与工作不可混淆，应对该人员公开表扬和进行一定奖励。
6．当一个销售人员连续一段时间销售能力未进步，业绩较差时，怎么办？答：首先分析能力未有进步的原因：1）本人不努力，对业务的钻研精神极度欠缺，列为调整对象，经过限定时间观察后调整。
2）领悟力不够，不能举一反三，加大辅导力度，限定时间内作细致观察，若仍无进步仍需调整。
3）仔细判断后认为该人员有实力、有潜力未发挥，处于瓶颈期时，应继续予以信赖、鼓励和支持，放宽一定的时限，期待一定的改观。
7．当一个销售人员因个人客观因素情绪低落，精神不振时，怎么办？答：1）单独沟通，作思想工作，要求将主要精力引导到工作中去。
2）必要的休假，使其精神放松。
8．当销售人员自恃经验丰富，业绩突出，不尊重你的决定时，怎么办？答：必须制止这种情况，必须要树立自己的领导权威，明确在会议上要求该人员严格执行，同时大力扶植其他有潜力的人员，形成竞争，让其感受到压力。
9．当公司制定的对案场种种奖励条件，迟迟不能兑现时，怎么办？答：1）稳定案场人员情绪，使案场工作保持正常。
2）向上力争，要求在限定时间内兑现。
10．当销售人员过份依赖于你处理各案例时，怎么办？答：需要一定的勇气，宁可让某阶段内的成就量略为减少，也要让销售人员充分认识到这个问题的危害性，使销售人员主观能动地学习并尝试处理各种案例的手段。
11．当你休息或不在时，发生种种特殊情况，怎么办？答：1）预防：休息前一天准备工作有条理地作好安排，减少发生意外的可能。
2）放权：指定某人当天在授权范围内管理案场，处理各项情况。
3）检查：电话检查，询问当日情况，并进行一定的指导。
12．当你召开销售研讨会，要求大家发表意见，而人人保持沉默时，怎么办？答：会议气氛一定要轻松，形成讨论的要求之一是主持人要暂时淡出主导地位，由其他人员自由发挥，或在会前要求个别人员先作适当准备，以避免冷场。
13．当公司制定的或许存在一定不合理现象的制度，确定要实施时，怎么办？答：先实施，并且保持一定的弹性，在实施过程中整理意见和事实，迅速向上反应，阐述自己的观点，希望制度得以调整，努力避免在执行过程中，因制度的不合理性急剧地损害到下属人员的利益。
14．当你急需公司各领导或其他部门配合完成某事时，对应方反应过慢，怎么办？答：横向合作建立在垂直管理的基础上，按正常途径逐级要求配合与帮助，但明确要求截止时间，在这一段时间中，对此事要进行跟踪催办。
15．当你与企划部在项目定位，推广手段等技术性问题上无法统一时，怎么办？答：技术问题上一下子很难分出优劣，好坏，但案场的情况毕竟是第一手资料，如果确信现场资讯正确的话，应坚持自己的观点，但注意表达方式应局限于技术性讨论范围之内，仍无法一致，则将双方的两种方案上报，由上级决定取舍。
16．当公司目标即定，但现实完成的可能性较小时，怎么办？答：目标是愿望，同时又是命令，作为下级只有严格地执行，并且要动足脑筋，设法完成，在做的时候尚需将客观事实向上反应，适度对目标进行调整或调整对目标未完成后的奖罚形式，但对下仍需保密，避免销售人员认为目标是儿戏，可随时变化。
17．当专案组成员大部分无法适应你的管理风格时，怎么办？答：1）反省自己的管理风格，优劣势在哪里，劣势能不能改变。
2）会议上坦率地谈这个问题，希望大家能够形成共识，以诚恳的态度表明自己的观点，即业务工作是重心中的重点，希望大家能够互相很好地合作，自己也将努力改变自己的缺点。
18．当项目准备期内，专案组成员抱怨市调过于辛苦时，怎么办？答：鼓励信心，现身说法，指出市调是一个销售人员成功的必经之路，市调的辛苦是一种基础的积累，对自己的意志、品质也是一个难得的考验，同时检查市调计划，如确实有任务过紧的情况，则作适当调整。
19．当开盘，强销期过后，专案组成员普遍出现身心疲惫的情况的，怎么办？答：1）适度调整，使人员有一定的休整时间。
2）信心鼓励，肯定成绩，肯定大家的努力，同时设定新的目标，使大家有新的追求。
20．当专案组成员因个人正当理由，与即定排班发生冲突时，怎么办？答：根据实际情况，如存在可调整性则予以一定方便，但必须告诉他，下不为例。
21．当你与客户服务中心委派的专案秘书发生业务领域内的冲突时，怎么办？答：作为专案的管理者，首先要避免这种冲突，一旦发生，解决的方法是一方面通报客服中心主任，将自己的要求明确表述，另一方面是必须让专案秘书明白，业务领域内的技术问题可通过协商解决，但专案管理的权威不容挑战。
22．当项目操作后期，销售人员不思进取时，怎么办？答：不思进取无非是工作量减小，工作难度加大等因素，可通过加大任务来刺激，或通过提成率的变化来激励。
23．当项目操作后期，现场工作纪律松懈时，怎么办？答：项目操作后期的这种情况可能无法避免，但销售末期抓管理是一个常规惯例，可采用杀鸡儆猴的方式，提醒其余人员，振作精神。
24．当专案组人员情绪不稳定，有大量人员准备辞职时，怎么办？答：仔细分析每个人准备辞职的原因，为了支撑现有的销售工作，必需对其中的一部分人员进行挽留，在挽留成功的同时，向公司寻求后备人员的支援，对态度坚决的辞职者，必经要求其将工作进行完整移交，保证正常工作的延续性。
25．当专案组内部拉帮结派，出现小团体时，怎么办？答：坚决制止这种现象，注意分化瓦解，小团体是因为共同的观点或利益而形成的，改变这部分人的观点或利益关系，另外，还可以通过人员的调动方式解决这个问题。
26．当专案组内男、女发生微妙感情时，怎么办？答：此类事情比较敏感，在案场内部不宜过多宣扬，在没有明显证据之前，不能草率处理，保持紧密的关注，一旦产生影响正常工作的状况，需立即按公司有关规定妥善处理，最好采取低调，在处理后可暗示专案组其他人员引以为戒。
27．当专案组销售人员突然陷入工作低潮期，信心不足时，怎么办？答：1）了解原因，突然的低潮势必和某些个人原因有联系，需要了解这些原因。
2）鼓励信心，以以往的业绩和成功案例来增强他的信心，可列举成交量，成交额等数据，或以平均水平比较法，使其相信自己是有能力的。
28．当专案小组长处理组内事物不公时，怎么办？答：如系确实的不公平，应对组长严肃处理，并拨乱反正，消除基层销售人员的积怨。
29．当专案组内两名销售人员出现恶性竞争时，怎么办？答：视情节轻重，予以处罚，必要时可提交人员淘汰建议报告，绝不姑息，绝不能让害群之马影响整个专案组的团结与相对稳定。
30．当某销售人员因悟性不足，无法提高基本销售技能，业绩不佳，但同时平常的工作又勤勤恳恳时怎么办？答：对于勤恳而悟性不高的业务员，要给多些时间锻炼，不要急于求成，假以时日，业绩应该会所有所突破。
31．当专案组内人员不注重合作精神，经常独善其身时，怎么办？答：单独与其沟通，并当众点名要求他配合其它业务员完成工作，并对其结果当众点评，表扬为主，以其培养他的团队合作精神。
32．当你因性格因素无法与专案组内部分人员形成紧密关系时，怎么办？答：以公事公办的态度，处理事情的时候，对事不对人，避免因性格因素而导致的矛盾。
33．当下级销售人员越权处理某事时，怎么办？答：首先分析该事件的特殊性，如有特殊原因，而该业务员确实处理得当，则应该表扬，反之，越权处理应有相应的处罚。
34．当下级销售人员越级反映情况时，怎么办？答：越级反映的定有其苦衷，应抱着对事不对人的态度，与该业务员单独沟通，要求他以后有事直接沟通，避免越级反映的情况出现。
35．当你的建议与想法未得到充分上级支持时，怎么办？答：服从上级的决定，在有限的范围内将事情做到最好，对事情的结果负责。
36．当你的命令下达以后，未能得到严格贯彻执行时，怎么办？答：首先考虑该指令是否合理，如完全合理，则重申命令，调换执行人，并对原执行人作出相应处罚。
37．当下级大部分销售人员因能力问题，未能完成你下达的任务时，怎么办？答：对未完成人员进行鼓励，对完成人员进行表扬，并在下次下达任务时，要量力而行，制定合理的目标。
38．当召开专案例会时，有人常常迟到或不专心开会时，怎么办？答：单独与其沟通，调查是否因家庭、工作原因导致，或是对主管不满造成，如属个人原因，则要求其立即改变，如属主管原因，则力求达成共识，并要求其改变。
39．当专案成员流失后，新进人员尚无法马上挑起重担时，怎么办？答：身先士卒，以你的积极态度和鼓励带动新人，并要求老员工以热情的帮助来协助新人共同完成。
40．当专案组内大部分是未有从业经验者时，怎么办？答：以系统的培训和经验的积累，逐步将他们培养出来。
41．当专案组内，大部分是比你年长的老销售人员，怎么办？答：年龄不是问题，下级对上级应该服从尊重，如有人倚老卖老，则注定他是不适应该岗位的工作。
42．当你发现某销售人员很有潜力，并想重点培养时，怎么办？答：严格要求并委以重任，表明你很器重他，但不要有任何许诺，在日常工作中，不要与他很亲密，处事要公正，以免其他业务员产生误解。
43．当你巡场时，发现某销售人员在解说中，出现明显错误时，怎么办？答：事后将错误指出，并要求业务员打电话向客户说明。
44．当一个主力销售人员屡次违反工作纪律时，怎么办？答：单独沟通，指出案场不会因为失去一位优秀业务员而导致销售失利，要让他明白，优异的业绩并不能让任何人做到随心所欲，并对此作出相应的处罚。
45．当你因工作失误，导致现场出现重大差错时，怎么办？答：承诺主要责任，并对其结果负责，做出相应的处罚决定，并努力补救因失误造成的损失。