酒店贵重物品寄存程序
酒店贵重寄存管理制度
第一章总则第一条为加强酒店贵重物品的管理，保障宾客的财产安全，提高酒店服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店内所有宾客贵重物品的寄存、保管、取回等环节。
第三条酒店贵重物品寄存管理应遵循安全、便捷、诚信的原则。
第二章寄存规定第四条宾客寄存贵重物品时，须遵守以下规定：1. 寄存物品应限于现金、首饰、手表、相机、笔记本电脑、平板电脑、手机、身份证件、银行卡等贵重物品。
2. 寄存物品时，宾客应主动出示有效身份证件，填写《贵重物品寄存登记表》。
3. 寄存物品应确保完好无损，不得寄存易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性等危险物品。
4. 寄存物品数量较多或价值较高时，酒店可要求宾客提供担保或缴纳押金。
第三章保管措施第五条酒店应设立专门的贵重物品寄存处，配备安全可靠的保管设施。
第六条寄存物品应分类存放，确保物品安全。
第七条寄存处工作人员应严格执行以下保管措施：1. 对寄存物品进行登记，详细记录物品名称、数量、价值、宾客姓名、联系方式等信息。
2. 寄存处工作人员应定期检查寄存物品，确保物品安全。
3. 寄存处工作人员应妥善保管寄存物品，不得擅自使用或调换。
4. 寄存处工作人员应保持寄存处环境整洁、卫生。
第四章取回手续第八条宾客取回寄存物品时，须出示有效身份证件和《贵重物品寄存登记表》。
第九条寄存处工作人员核对宾客身份及寄存物品信息无误后，方可办理取回手续。
第十条宾客取回寄存物品时，如发现物品有损坏、遗失等情况，应立即报告酒店管理人员。
第五章责任与赔偿第十一条酒店对宾客寄存的贵重物品承担保管责任，如因酒店原因造成物品损坏、遗失，应按以下规定进行赔偿：1. 物品损坏：根据损坏程度，按物品原价的一定比例赔偿。
2. 物品遗失：按物品原价赔偿。
第十二条宾客在寄存物品时，应如实填写《贵重物品寄存登记表》，如有隐瞒或伪造信息，造成物品损坏、遗失的，酒店不承担赔偿责任。
第六章附则第十三条本制度由酒店负责解释。
第十四条本制度自发布之日起施行。
贵重物品寄存操作流程(精)
贵重物品寄存操作流程
1、宾客寄存贵重物品时,详细说明《寄存贵重物品注意事项》,告知宾客不能寄存易燃、易爆、易腐蚀等危险物品以及非法物品。
2、检查宾客寄存物品完整性,密封性。
如未密封,员工应将其密封后再进行寄存。
员工不清点宾客寄存的现金金额。
3、取出母钥匙,选择经客人同意使用的保险箱,将子母钥匙同时插入钥匙孔,开启保险箱;取下内箱钥匙,打开内箱,将物品放入箱中;锁好内箱及保险箱;告知宾客寄存物品已妥善存放。
4、借用宾客证件,填写《保险箱开启记录》,完整登记宾客姓名、身份证号码、住址、联系方式,请宾客签字后将保险箱子钥匙交给宾客,告知宾客取出物品时需要宾客持证件和子钥匙方可开启保险箱,提醒宾客妥善保管子钥匙,若有遗失会照价赔偿。
做好交班登记。
5、如两位或两位以上宾客同时寄存物品,需登记所有宾客证件信息及联系方式,并告知宾客取出物品时,必须所有宾客同时在场,方可开启保险箱。
若有其他要求,必须在《保险箱开启记录》中作单独说明,并请宾客签字。
6、宾客中途开启保险箱,应在《保险箱开启记录》表格栏中详细登记开启日期和时间,请宾客核对后确认签字,员工签字。
7、宾客将物品全部提取,应在《保险箱开启记录》中请宾客签字确认已交回钥匙及保险箱内财物全部提取,员工收回子钥匙,做好交班登记。
酒店贵重物品寄存管理制度范本
第一章总则第一条为加强酒店贵重物品寄存管理，保障客人和酒店的利益，确保贵重物品的安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于本酒店所有客房、套房及公共区域的贵重物品寄存服务。
第三条本制度依据国家相关法律法规，结合酒店实际情况制定。
第二章寄存流程第四条寄存要求1. 寄存人需为入住本酒店的住店客人；2. 寄存物品需为合法物品，不得寄存易燃、易爆、腐蚀性、违禁品等；3. 寄存物品需为本人或本人授权他人代为寄存。
第五条寄存手续1. 寄存人需出示有效身份证件和住房卡；2. 寄存人需填写《贵重物品寄存登记表》，详细填写寄存物品的名称、数量、价值等信息；3. 寄存人需将贵重物品亲自放入保险箱，并确认无误；4. 寄存人需将《贵重物品寄存登记表》交给前台收银员，并领取保险箱钥匙。
第六条寄存费用1. 本酒店住店客人免费提供贵重物品寄存服务；2. 非住店客人需支付相应寄存费用。
第三章寄存管理第七条保险箱管理1. 保险箱由酒店统一采购，符合国家相关标准；2. 保险箱钥匙由前台收银员负责保管，不得外借；3. 保险箱钥匙使用后需及时归还，并做好登记。
第八条寄存物品管理1. 前台收银员负责对寄存物品进行登记、清点和保管；2. 寄存物品应分类存放，确保物品安全；3. 寄存物品不得随意移动、损坏或丢弃。
第四章寄存期限第九条贵重物品寄存期限为30天，如需延长，需提前办理续存手续。
第五章责任与赔偿第十条寄存物品发生丢失、损坏等情况，酒店按以下规定处理：1. 寄存物品在寄存期间发生丢失、损坏，酒店应负责赔偿；2. 寄存物品价值低于1000元人民币的，酒店赔偿金额不超过1000元；3. 寄存物品价值超过1000元人民币的，酒店赔偿金额不超过物品价值的50%；4. 寄存物品在寄存期间发生丢失、损坏，如能证明是由于酒店原因造成的，酒店应承担全部赔偿责任。
第十一条寄存人故意损坏、丢弃寄存物品，或因寄存物品本身存在缺陷导致的损坏，酒店不承担赔偿责任。
酒店财物寄存管理制度
第一章总则第一条为加强酒店财物寄存管理，确保客人财物安全，提高服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店内所有客房、套房及公共区域内的财物寄存服务。
第三条酒店财物寄存服务遵循“安全、方便、快捷”的原则，确保客人财物安全，为客人提供优质服务。
第二章财物寄存服务流程第四条客人寄存财物时，需出示本人有效证件，并填写《财物寄存登记表》。
第五条客人寄存财物时，应主动告知酒店工作人员财物种类、数量及价值。
第六条酒店工作人员应核对客人身份及《财物寄存登记表》内容，确认无误后，为客人提供寄存服务。
第七条酒店工作人员应指导客人将财物放入寄存柜，并提醒客人妥善保管寄存柜钥匙。
第八条客人取回财物时，需出示本人有效证件及寄存柜钥匙，酒店工作人员核对信息无误后，将财物交还客人。
第三章财物寄存管理第九条酒店应设立专门的财物寄存室，配备足够数量的寄存柜，确保客人财物安全。
第十条酒店应定期检查寄存柜及寄存室设施，确保其正常运行。
第十一条酒店应设立财物寄存登记本，详细记录客人寄存财物的时间、种类、数量及价值。
第十二条酒店工作人员应严格遵守保密制度，不得泄露客人寄存财物信息。
第十三条酒店应定期对寄存室进行消毒、清洁，确保环境卫生。
第四章责任与处罚第十四条酒店工作人员在财物寄存过程中，因工作失误导致客人财物丢失、损坏的，应承担相应责任。
第十五条客人寄存财物时，应妥善保管好财物，因客人自身原因导致的财物丢失、损坏，酒店不承担责任。
第十六条酒店工作人员应认真履行职责，对违反本制度的行为，酒店将视情节轻重给予相应处罚。
第五章附则第十七条本制度由酒店房务部负责解释。
第十八条本制度自发布之日起施行。
注：本制度可根据酒店实际情况进行调整。
酒店客房部贵重物品寄存工作流程
酒店客房部贵重物品寄存工作流程
1、准备工作：
（１）保持贵重物品室干净，做到摆放有序。
（２）准备好钥匙的编号。
2、操作程序：
（１）当客人提出要求寄存贵重物品时，总台应在寄存单上记下以下几点：客人姓名、房号、件数、提取日期、寄存日期、经办人签字。
（２）在客人寄存之前，应仔细检查行李是否有破损，并提醒客人在寄存物品内不要放置易燃易爆的物品。
（３）寄存单第一联让客人签名后，第二联则交给客人作为提取的凭据。
（４）在总台的交班记录上做好详细的记录。
（５）客人提取行李时，请客人出示提领凭证，
并让客人签名与第一联上的签名进行核对，若不太一致，则可询问并核对客人所寄存的行李的类型、件数等进行确认，若一致，可将行李交给客人。
（６）如果客人寄存物品时告之将委托他人来提取，总台需请客人填写授权卡，在卡上注明带领人姓名、带领人可领取之物品等，并请客人在授权卡上签名后由总台将授权卡保存。
（７）代领人来领取物品时，总台要问清详细情况，并将代领人证件复印留存，然后将物品交给代领人并请其在授权卡上签收。
酒店物品寄存保管制度
酒店物品寄存保管制度1. 寄存物品范围：该制度适用于酒店客人寄存的个人物品，包括但不限于行李、贵重物品、证件和现金等。
2. 寄存方式：客人可以选择将物品寄存在前台寄存处或指定的保管柜中。
寄存处应有足够的储物空间，并配备专业的保管设施。
3. 寄存程序：客人在寄存物品时，需要填写寄存登记表，提供详细的物品描述和寄存期限。
前台工作人员会确认登记信息，并生成寄存单据，其中包括寄存物品的编号、寄存日期和预计取件日期等信息。
客人需妥善保管好寄存单据，以便取回物品时进行核对。
4. 寄存期限：客人可以选择临时寄存物品或长期寄存物品。
临时寄存物品的寄存期限通常为24小时，超过寄存期限则会收取相应的费用。
长期寄存物品的寄存期限由客人与酒店协商，双方达成共识后签订相关文件。
5. 寄存物品的保管：酒店有责任保管好寄存的物品，采取必要的措施确保安全。
寄存处应设置监控系统，并配备专业的保管人员。
对于贵重物品、珠宝和证件等，酒店应采取额外的安全措施，如提供专用的保险箱或柜子。
6. 取件手续：客人在取回寄存物品时，需要出示有效的寄存单据和身份证明。
前台工作人员会核对信息，并与寄存单据进行比对。
在核对无误后，客人可以取回寄存物品。
7. 取件期限：客人在寄存物品时会被告知取件期限，如果未在期限内取回物品，酒店有权选择以下措施之一：延长寄存期限并收取额外费用、将物品移至长期寄存区或采取其他必要的措施。
8. 责任限制：尽管酒店会尽力保管好客人的寄存物品，但不对物品在寄存过程中的损失、被盗、被损坏等情况承担责任。
建议客人特别注意寄存贵重物品和珠宝时的风险，并选择自行保险。
9. 费用：酒店有权根据物品寄存的类型、寄存期限和价值等因素收取相应的费用。
费用应在寄存前向客人明确告知，并在寄存单据上进行记录。
10. 保密条款：酒店承诺对客人寄存的物品信息和个人信息进行保密，严禁泄露给任何第三方。
以上是酒店物品寄存保管制度的详细描述，通过制度的实施，可以确保客人的物品安全，提升酒店的服务品质和信誉度。
酒店行李寄存的流程
酒店行李寄存的流程
1.顾客到达酒店前台：顾客到达酒店后，直接前往前台办理行李寄存
手续。
前台柜员会热情接待顾客，并引导其填写行李寄存表格。
表格包括
顾客的姓名、手机号码、寄存日期、寄存行李的数量、特殊物品等信息。
2.检查行李：柜员会检查顾客要寄存的行李，确保行李包裹完好无损，并没有违禁物品或危险品，以确保旅客在行李寄存期间的安全和其他旅客
的安全。
3.发放寄存凭证：柜员会将一份寄存凭证交给顾客，寄存凭证上通常
包括行李寄存编号、顾客姓名、寄存日期等信息。
寄存凭证应妥善保管，
以便顾客在取回行李时使用。
4.当场入库：酒店会为顾客提供一个安全的存储空间或行李室，并由
工作人员将行李存放在指定的位置。
酒店应保证存储空间的安全，防止外
来人员接触到已寄存的行李，以便顾客在取回行李时确保行李安全。
5.记录行李存取情况：酒店会将行李寄存的相关信息记录在系统中，
包括行李寄存时间、行李取出时间、行李寄存状态等。
这有助于酒店管理
行李的流程，以便能顺利完成行李寄存服务。
6.取回行李：当顾客要取回行李时，须携带寄存凭证到前台办理手续。
柜员根据寄存凭证上的信息，核实身份后，将行李交还给顾客。
总之，酒店行李寄存的流程包括顾客到达酒店前台、检查行李、发放
寄存凭证、当场入库、记录行李存取情况和取回行李等过程。
酒店在行李
寄存期间应确保行李的安全，同时提供便捷的服务，方便顾客在需要时可
以随时取回行李。
入住酒店贵重物品存放流程
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贵重物品寄存程序
Handing Safe Deposit Changing Procedure
1、在询问客人是否要用保险箱之前要检查保险箱是否可用。
2、辅助客人将保险箱使用单填写完整。
3、客人应出示欢迎卡，并在使用单上签名。
4、选择适合尺寸的保险箱并拿到客人面前请客人当面将贵重物品放入保险
箱。
5、在保险箱使用卡上写下保险箱号，把钥匙交给客人。
6、客人每次要用保险箱时都要出示保险箱钥匙，在使用卡上签名。
7、暗自比较卡前和卡后客人的签名。
8、当客人取物品时不要站在客人的旁边。
9、当客人不再使用时要收回保险箱钥匙并得到客人的签名，将使用卡存档。
10、对于宾客将保险箱钥匙遗失，需强行打开保险箱时，应事先讲清保险箱
将被强行
开启。
11、与宾客签订强行开启保险箱的授权协议，由宾客、值班经理、行政保安
部人员、工程部人员、前台收银员共同签名，且需注明收取30美金的修理保险箱费用，签订后各自存联。
12、上述签字人员在场的情况下，请工程部人员强行打开保险箱，请宾客当
面核对财物。