《组织行为学》专插本考试大纲
00152组织行为学(考纲)
湖南省高等教育自学考试课程考试大纲组织行为学（课程代码：00152)绪论学习目的与要求通过本章的学习，掌握组织行为学的概念，把握组织行为学的研究内容，了解组织行为学的产生与发展，掌握组织行业学的研究过程，熟悉组织行为学的研究方法。
课程内容第一节组织行为学的概念和研究的内容组织行为学主要研究组织中人的心理和行为的规律性，研究内容分为个体心理与行为、群体行为及管理、组织行为、领导行为四个部分。
一、组织行为学的概念及学科性质二、组织行为学的研究内容第二节组织行为学的产生与发展组织行为学是一门应用型的行为科学，它在管理学特别是在组织管理学和人事管理学的基础上产生和发展而来，是组织演变、管理理论发展的必然结果。
组织行为学与管理学、工业心理学、管理心理学、组织心理学有着深厚的历史渊源。
一、组织行业学的学科基础二、组织行为学的产生三、组织行为学的发展第三节组织行为学的研究过程与研究方法不同的学者对组织行为学的研究过程的划分是不同的，但都遵循从实际出发、实事求是的原则。
组织行为学的研究过程一般包括三个基本步骤。
在组织行为学的研究中，要将依据经验和逻辑思辨的方法及类似自然科学的定量研究方法有机结合起来，才能产生高水平的研究成果。
一、组织行为学的研究过程二、组织行为学的研究方法考核知识点与考核要求一、组织行为学的概念和研究内容识记：（1）组织行为学的概念；（2）组织行为学的研究内容。
领会：组织行为学研究内容的四个模块之间的关系。
二、组织行为学的产生与发展识记：（1）组织行为学的产生；（2）组织行为学的发展阶段。
领会：组织行为学的学科基础。
三、组织行为学的研究过程与研究方法识记：（1）组织行为学的研究步骤；（2）组织行为学的研究方法。
领会：组织行为学的各种研究方法的优缺点。
简单应用：组织行为学研究过程的应用及其注意事项。
综合应用：组织行为学的各种研究方法的比较与选择。
第一章个性与个体行为分析学习目的与要求通过本章的学习，掌握人性假设的基本观点和内容，了解关于个体行为的不同解释，了解影响人的行业的心理因素。
组织行为学考试大纲
组织行为学考试大纲一、考试目的组织行为学是研究组织中人的行为与心理规律的一门综合性学科。
本课程考试旨在考查学生对组织行为学基本概念、理论和方法的理解与掌握程度，以及运用所学知识分析和解决组织管理中实际问题的能力。
二、考试范围（一）个体行为1、人格与价值观人格的概念和主要人格特质理论价值观的概念和分类人格与价值观对个体行为的影响2、知觉与归因知觉的概念和影响知觉的因素社会知觉偏差归因理论及其应用3、态度与工作满意度态度的概念和成分工作满意度的概念和影响因素态度与工作满意度的关系及对工作行为的影响4、激励理论内容型激励理论（如马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论等）过程型激励理论（如期望理论、公平理论等）强化理论及其在管理中的应用（二）群体行为1、群体的概念和类型正式群体与非正式群体群体发展的阶段2、群体动力群体规范和压力群体凝聚力的概念和影响因素群体决策的特点和方法3、团队建设团队的概念和特点团队发展的阶段和管理高效团队的特征和建设途径4、沟通沟通的过程和类型沟通障碍及其克服方法有效沟通的技巧（三）领导行为1、领导的概念和领导理论领导特质理论领导行为理论（如领导方格理论、管理方格理论等）领导权变理论（如菲德勒权变模型、路径目标理论等）2、领导权力与影响力领导权力的来源领导影响力的构成和提升3、领导风格与领导艺术不同的领导风格及其特点领导艺术在管理中的应用（四）组织行为1、组织文化组织文化的概念和特征组织文化的结构和功能组织文化的塑造和传承2、组织变革与发展组织变革的动力和阻力组织变革的模式和方法组织发展的概念和技术3、组织结构组织结构的类型和特点组织结构设计的原则和影响因素组织中的职权配置三、考试题型1、选择题（约 30%）考查学生对组织行为学基本概念、理论和方法的理解和掌握程度。
涵盖个体行为、群体行为、领导行为和组织行为等各个方面的知识点。
2、简答题（约 30%）要求学生简要回答组织行为学中的重要概念、理论要点和实际应用问题。
《组织行为学》复习大纲
《组织行为学》复习大纲一、考试题型单项选择题（20分）填空题（20分）简答题（5题，30分）论述题（1题，14分）案例分析题（1题，16分）二、复习思考题专题1 组织行为学理论基础1、组织行为学的研究内容分为哪几个层次？2、谈谈对人类行为复杂性、差异性和一致性的认识。
3、试述科学管理理论的主要内容。
4、简述法约尔的经营六职能和管理五要素理论。
5、试述人际关系学派的主要观点。
专题2 组织结构1、试述部门划分的方法。
2、简述管理跨度及其影响因素。
3、简述影响集权和分权的因素。
4、简述职位、职权与职责的关系。
5、企业的组织结构形式分为哪几种类型？6、简述事业部型结构。
7、简述矩阵型结构。
8、简述网络型结构。
10、简述机械式组织和有机式组织11、简述“三叶草”组织专题3 组织群体1、试述正式和非正式群体的类型。
2、简述群体发展五阶段模型。
3、简述正式地位和非正式地位。
4、简述角色冲突。
5、试述群体规范。
6、简述从众行为。
7、简述群体对个体的影响。
10、简述群体影响和群体促进。
11、简述群体社会化。
12、简述群体和团队的区别和联系。
13、简述群体凝聚力。
专题4 领导1、试述管理者的工作所涉及的10种角色。
2、简述领导者的六种特质。
3、简述X理论对人性的假设。
4、简述X理论的管理要点。
5、简述Y理论对人性的假设。
6、简述Y理论的管理要点。
7、何谓超Y理论8、试述途径—目标理论的主要观点（基本观点、领导方式）9、简述赫塞—布兰查德领导模型的基本观点。
10、试述管理方格理论。
11、简述领导的五种权力来源。
12、试述菲德勒权变领导理论。
专题5 沟通1、简述口头沟通。
2、非口头沟通包括哪几种类型。
3、简述书面沟通。
4、非语言沟通包括哪几种类型。
5、简述纵向沟通和横向沟通。
6、简述正式沟通及其渠道。
7、简述沟通的功能。
8、沟通过程包括哪几个要素。
9、沟通的障碍表现在哪些方面？（沟通双方和沟通链条上的）10、简述克服沟通障碍的方法。
组织行为学考试大纲汇编
《组织行为学》考试大纲一、考试的性质与试题命题的原则1.考试的性质普通高等学校本科插班生考试《组织行为学》科目，是升入工商管理、人力资源管理、经济管理等本科专业就读的专业课考试科目。
《组织行为学》课程考试的目的和要求是：通过本课程的考试，检验考生对组织行为学的基本理论、基本知识和基本方法的掌握程度和理解水平，衡量考生运用组织行为学知识分析和解决管理中实际问题的能力。
测试考生是否达到管理专业本科生的学习要求。
2.试题命题的原则作为一项选拔性考试，插班生《组织行为学》考试试题命制的基本原则如下：（1）．命题根据本大纲规定的考试目标和考核内容，考试命题应具有一定的覆盖面且重点突出，侧重考核考生对本学科的基础理论、基本知识和基本技能的掌握程度，以及运用所学知识解决实际问题的能力。
（2）．考试试题在设计上应具有必要的区分度和合理的难度。
（3）．根据考核的要求，适当安排各种题型数量的比例，达到考核考生对知识点的记忆、理解和运用水平的能力。
二、考试形式及试卷结构1，考试形式：采取闭卷、笔试考试方式，考试时间为120分钟，试卷满分为100分。
2．试卷的能力层次结构：其分数比例，识记为20％，理解40％，应用40％。
3．试卷的难度结构：试题难易度分为易、较易、较难、难四个等级。
其分数比例，易约占20％，较易约占30％，较难约占30％。
难约占20％。
4．试卷的题型结构：分为单项选择题、填空题、名词解释题、问答题、案例分析题五种题型。
(各种题型的具体样式可参见题型示例)三、考试内容和要求以下分章节列出《组织行为学》的考核知识点，其考试目标要求分为识记、理解、应用三类：识记就是要求记住组织行为学的有关基本知识；理解是要求能够领会，掌握其内在联系；应用是指能够运用有关知识分析和解决管理中的实际问题。
1. 组织行为学及其学习研究方法1.1组织行为学的产生（识记）1.2组织行为学（识记）1.3组织行为学的学习研究方法（理解）2.组织行为研究的特点2.1 组织和组织行为（识记）2.2人文技能是管理者的关键技能（识记）2.3组织行为学没有绝对真理（应用）3.个体行为规律3.1 关于个体行为的几种解释（理解）3.2 个体行为规律（识记）4. 个性差异及测量4.1人性（识记）4.3个性差异的测量（理解）5.个体差异及管理5.1 需要与动机（识记）5.2 气质（应用）5.3 情绪（识记）5.4 态度（识记）5.5 价值观（理解）5.6 五种性格特征（理解）6.激励理论6.1 内容激励理论（应用）6.2过程激励理论（应用）6.3改造型激励理论（识记）6.4激励的社会机制（理解）7.群体及群体功能7.1群体及其分类（识记）7.2群体功能（识记）8.群体人际关系与冲突8.1人际关系（识记）8.2群际关系与冲突（理解）8.3竞争与合作（理解）9. 群体凝聚力与士气9.1 群体凝聚力（识记）9.2 群体凝聚力与管理（应用）9.3 群体的士气（理解）10.沟通管理10.1沟通及其分类（理解）10.2沟通的障碍（理解）10.3 有效沟通的技巧（理解）11. 领导行为及其理论11.1领导理论及其发展（识记）11.2领导行为理论（理解）11.3领导权变理论（理解）12. 组织行为12.1组织变革（理解）12.2 组织文化（理解）12.3学习型组织（理解）四、参考书目1.《组织行为学》的考试参考书为：关培兰编著. 2007年《组织行为学》.中国人民大学出版社。
大学专科相关 20 《组织行为学》考试大纲
2019年广东工业大学华立学院本科插班生招生考试《组织行为学》考试大纲一、考试题型1、单项选择题（共15小题，每小题1分，共15分）2、多选题（共5小题，每小题2分，共10分）3、判断题（共10小题，每小题1分，共10分）4、名词解释（共5小题，每小题3分，共15分）5、简答题（共5小题，每小题6分，共30分）6、案例分析（1题，共20分）二、基本内容第一章组织行为学概述1.了解组织行为学的发展背景2.掌握组织行为学的概念2.掌握组织行为学的研究方法与模型3.掌握心理资本的概念和五个维度第二章知觉、归因理论与个人决策1.掌握知觉的概念及其特点2.掌握知觉与感觉的区别3.理解社会知觉的常见偏见：首因效应、晕轮效应、近因效应、定型效应、投射。
掌握晕轮效应的概念4.掌握归因的概念和归因的基本理论5.掌握人际洞察力概念，了解其所涉及的三个过程6.掌握决策过程模型的两个基本假设7.了解五种个人决策风格第三章个性与心理测试1.掌握个性概念和个性理论2.理解性格与职业匹配理论，掌握性格与气质的区别3.理解解能力与职业的匹配理论，掌握管理胜任力概念及其结构图4.了解常用心理测验第四章价值观与态度1.了解价值观的类型，掌握罗克奇的工具与目的价值观2.掌握态度概念及态度改变理论3.掌握工作满意度概念与内容、影响工作满意度的因素4.掌握影响组织承诺的主要因素第五章激励理论及其应用1.掌握内容型激励理论中的马斯洛需求层次论、赫兹伯格的双因素理论2.掌握过程型激励理论中弗鲁姆的期望理论、心理契约概念、亚当斯的公平理论3.掌握以上激励理论的应用4.了解企业激励系统的构建第六章群体心理与行为1.掌握群体、正式群体、非正式群体概念2.了解正正式群体与非正式群体的区别，掌握非正式群体的作用3.了解群体行为，掌握群体动力概念及其内容4.掌握团队建设的理论和方法第七章管理沟通1.掌握沟通的概念及其在组织中的作用2.掌握沟通的渠道和类型3.掌握群体沟通网络类型4.掌握群体决策的方法5.掌握人际冲突概念和产生的原因6.了解改善沟通的方法第八章权力与政治1.正确区分权力与职权2.了解权力的五种类型3.掌握引发政治行为的因素4.掌握印象管理技术第九章领导理论1.了解领导的与管理的区别2.理解传统的特质理论和现代的领导特质理论观点3.掌握领导行为理论的管理方格理论4.掌握领导权变理论中的菲德勒权变理论、领导生命周期理论第十章组织文化1.掌握组织文化的概念2.理解组织文化的结构3.了解组织文化的作用4.掌握塑造完善的组织文化5.了解组织公民行为的概念和作用十一章组织变革与发展1.掌握组织变革和组织发展的概念2.了解组织变革过程的勒温模式和科特模式3.掌握组织变革的力场分析中的勒温的力场分析方法4.掌握组织变革方式中的莱维特模式十二章员工心理健康1.了解心理健康的概念和标准2.掌握员工心理保健的方法3.掌握员工援助计划（EAP）的内容和实施方法。
组织行为学考试大纲
2010-2011学年第二学期<组织行为学>考试大纲(教师:孙丽君) 题型：1.选择（2*10=20） 2.简答(10*4=40)3.论述(20) 以实际(个案)或研究(实验、调研)为基础，阐述相关观点4.案例分析（20）请运用……理论回答问题第1章组织行为学导论1.组织行为的含义 P6组织行为特指人在组织中的工作行为。
组织行为学试图阐明组织影响其成员的种种因素，研究人在组织中的行为，揭示组织成员在组织中的行为如何影响组织，以创造更为有效的组织。
2.组织行为研究的基本问题 P7（1）组织对其成员的思想、感情和行为的影响。
（2）组织成员的思想、感情和行为对整个组织的影响。
3.组织行为学的研究方法 P16（1）观察法所谓观察法就是用感观（如视觉、听觉等）有目的地观察被观察者的行为，从而分析其心理活动及行为的方法。
（2）实验法实验法是指在严格控制的环境条件下研究变量间相互关系的方法。
（3）调查法调查法是指根据事先拟订的一系列问题，针对某些相关因素，收集资料并加以分析的方法。
（4）个案法个案法是对某个个体、群体或组织，在较长时间里连续进行调查、了解，以研究其行为变化规律的方法。
第2章知觉、归因、学习与印象管理4.知觉理论 P23知觉（Perception）就是客观事物直接作用于感官后，在头脑中形成的对客观事物的整体反映。
5.知觉的特征 P23(1)知觉的选择性人们有选择地对外来刺激进行组织加工。
(2)知觉的整体性在知觉过程中，并不是孤立地反映刺激事物的个别特性和属性，而是反映事物的整体和关系。
(3)知觉的理解性由于知觉者的知识经验、实践经历、个人兴趣爱好等因素的影响，人们对同一事物可以形成不同的解释，做出不同的判断。
6.社会知觉的范畴 P24社会知觉又叫社会认知，是人对社会客体的知觉过程。
(1)自我知觉一个人对自己的身体、思想、情感、需要、欲望、动机、个性等的认识。
(2)对他人的知觉对生活在一定社会环境中其他人的感情、动机、意向、性格等心理活动和个性特征的知觉。
组织行为学复习大纲
组织行为学复习大纲组织行为学复习大纲组织行为学书面考试，试卷设计为七种题型，每种题型设计及分值为：1、单项选择题共10题，每小题1分，共10分；2、多项选择题共5题，每小题2分，共10分；3、判断题共6题，每小题2分，共12分；4、填空题共10题，每空1分，共10分；5、名词解释共4题，每个2分，共8分；6、简答题共4题，每小题5分，共20分；7、论述题共2题，每小题15分，共30分。
所以，根据考试题型和该课程的重点，设计复习大纲如下：一、单项选择题1、自我实现人是心理学家（C）提出的假设A亚当.斯密B、梅奥C、马斯洛D、麦克雷戈2、一般说来，态度的心理成分包括认知、情感和（D）A、冷漠B、理解C、思维D、意向3、期望理论属于（B）A、内容型激励理论B、过程型激励理论C、行为改造型激励理论D、挫折理论4、群体压力产生的原因是（A）A、个体与群体意见发生分歧、行为相左B、权威命令C、个体自作主张D、外部威胁5、关于群体思维，表述正确的是（D）A、群体思维就是大众思维B、群体思维就是多数人的思维C、群体思维就是少数服从多数的思维D、群体思维是指一个统一群体中的人们倾向于一味保持所谓的思想上的一致性，而忽视了客观地评价各种可能行动方案的重要性6、构成冲突的原因涉及多个方面，其中，（B）是指由于人们信息沟通渠道不同而造成的。
A、认识基因的冲突B、信息基因的冲突C、价值观基因的冲突D、本位基因的冲突7、所谓接近－接近型冲突，是指（A）A、一个人同时要达到两个相反的目标时，由于这两个目标是背道而驰的，不能同时到达，这时引起的内心冲突B、一个人面临两个同时回避的目标时，往往左右为难，进退维谷，甚至企图摆脱这种困境，而采取的一种折中的办法C、一个人一方面要接近一个目标，同时又想回避这个目标时的一种心理上的矛盾D、以上都不是8、当组织成员要求进修时，下列哪种说法正确（A）A、信奉行为组织理论管理者会同意B、信奉行为组织理论管理者不会同意C、信奉古典组织理论管理者会同意D、信奉古典组织理论管理者不会同意9、组织变革的原因是复杂的，但归纳起来主要有宏观社会环境变化、市场竞争和（A）A、科技进步B、人员增加或减少C、服务对象变化D、资金增加或减少10、柔性组织是一种多极化、二元性的组织，其特点就是（A）A、既集权又分权B、完全集权C、完全分权D、以上都不是11、梅奥通过“霍桑实验”提出职工是（B）A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人12、第一印象是指与不熟悉的社会知觉对象第一次接触后所形成的印象，也称为（A）A、首因效应B、近因效应C、归因效应D、刻板印象13、根据管理方格理论，贫乏型管理是指（B）A、只关心人，不关心任务B、只关心任务，不关心人C、关心人也关心任务D、不关心人也不关心任务14、需要层次论属于（A）A、内容型激励理论B、过程型激励理论C、行为改造型激励理论D、挫折理论15、下列关于群体士气和生产率关系的描述，正确的说法是（A）A、群体士气高，生产率也高B、群体士气高，生产率一定高C、群体士气低，生产率一定低D、群体士气低，生产率一定高16、在非正式沟通的各种形式中，（D）是指由于偶然的机会传播小道消息。
《组织行为学》考纲
组织行为学》考试大纲广州大学2018 年工商管理专业招收本科插班生《组织行为学》考试大纲一、考试要求《组织行为学》是工商管理专业的核心课程，要求考生能够准确识记、理解组织行为学的基本概念，系统掌握组织行为学的基本理论，正确运用组织行为学相关模型分析案例或实际组织信息，解释、预测、控制组织行为表现及其对组织绩效的影响。
二、考试的内容1. 组织行为学了解组织行为学，组织行为的管理模式，用系统研究完善直觉，组织行为学中没有绝对的真理，组织行为学模型2. 个体行为的基础能力，传记特点，学习3. 态度和工作满意度态度，工作满意度4. 人格与价值观人格，价值观，人格、价值观与工作场所5. 知觉和个体决策知觉及其重要性，影响知觉的因素，对人的知觉，知觉与个体决策6. 基本的动机概念界定动机，动机理论，当代动机理论的整合7. 动机：从概念到应用目标管理，员工认可计划，员工参与计划，工作再设计，薪酬计划8. 情绪和心境情绪和心境，情绪劳动，情感事件理论9. 群体行为基础和工作团队群体的定义和分类，群体发展的阶段，群体结构：角色、规范、地位、规模、内聚力，工作团队，群体内的人际关系10. 沟通沟通的过程与本质，人际沟通与组织沟通，有效沟通11. 领导的基本理论领导，特质理论，行为理论，权变理论：费德勒模型12. 当代领导问题心理定格：使用语言来塑造意义和激励他人，诚信领导：道德和信任是领导的基础，发现和创造有效的领导者13. 权力与政治权力的定义，权力的基础与关键，权术，政治活动：行动中的权力14. 冲突冲突的定义，冲突观念的变迁，冲突的过程15. 组织结构的基础组织结构，组织设计方案，组织设计与员工行为16. 组织文化组织文化，组织文化的创建与维系，员工怎样学习组织文化17. 组织变革与压力管理变革的动力，变革的阻力，推行组织变革的做法，工作压力及其管理三、试卷结构题型与型比例：1. 不定向选择题26% ；2. 判断正误题10%3. 简答题24% ；论述题15%4. 案例分析题25%四、教材及教案参考书《组织行为学》（第12版），罗宾斯，贾奇著.李原，孙健敏译，中国人民大学岀版社.2008年版。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《组织行为学》专插本考试大纲
第一章导论
基本要求：掌握组织行为学的定义。
熟悉组织行为学的发展过程和研究方法。
理解组织行为学的相关理论。
考核重点：组织行为学的概念及内涵。
第二章个体心理与个体行为
基本要求：掌握个性的概念。
掌握气质、性格、能力的概念、类型和特征。
掌握个性理论在管理实践中的应用。
熟悉个性形成的影响因素。
理解气质、性格和能力三者之间的关系。
考核重点：个性的概念。
气质、性格、能力的概念、类型和特征。
第三章个体与组织的心理联系
基本要求：掌握组织承诺的概念和结构，了解心理契约和组织的认同概念，以及它们和组织承诺的联系和区别。
掌握组织承诺对个体的行为产生的影响。
了解组织承诺与企业管理实践的关系和心理联系的变化趋势。
考核重点：组织承诺对个体的行为产生的影响
第四章群体心理与群体行为
基本要求：掌握群体的概念及特征。
掌握群体规范和压力对群体行为的影响、群体决策的特点。
了解冲突的性质、来源、减少冲突的策略和方法。
熟悉团队的概念、类型及高效团队的管理对策。
理解群体与团队的关系。
考核重点：群体动力；团队管理
第五章非正式组织及其行为
基本要求：掌握非正式组织的概念、形成原因、类型及特点。
掌握非正式沟通的类型。
掌握非正式组织的管理。
熟悉非正式组织与正式组织的关系。
了解非正式权力与正式权力的异同。
考核重点：非正式组织的概念及特点。
非正式沟通的类型。
非正式组织的管理。
第六章群体动力和激励理论
基本要求：掌握卢因的群体动力论，赫兹伯格双因素理论。
了解弗隆期望理论、亚当斯密公平理论、斯金纳强化理论、麦克利兰需要理论。
分析并解释波特和劳勒综合激励模式的内容。
掌握人员激励的一般原则以及精神激励的方法。
考核重点：因的群体动力论，赫兹伯格双因素理论，人员激励的一般原则以及精神激励的方法
第七章组织结构与组织设计
基本要求：掌握组织的概念，了解组织设计所面临的基本矛盾以及组织设计的目的和步骤。
了解组织结构的类型以及各自的优缺点和适用范围。
掌握组织设计的传统原则和动态原则。
掌握组织设计的权变理论。
考核重点：组织的概念，组织设计的原则，组织设计的权变理论
第八章组织文化与组织行为
基本要求：掌握组织文化的内涵、结构、作用及其影响因素。
掌握组织文化与员工需要层次的关系。
了解理想、追求与人力资源开发的关
系。
掌握组织凝聚力的概念以及群体价值观在组织凝聚力形成的作用。
掌握组织道德、组织风气的概念，以及它们对组织内、外部人际关系和群体行为的影响。
了解组织物质环境与员工养成教育的关系。
掌握组织文化建设的步骤以及在文化建设过程中运用到的心理机制。
掌握组织文化与组织竞争力的关系。
掌握文化资本的内涵、结构及其形成条件。
考核重点：组织文化的内涵、结构、作用及其影响因素，组织凝聚力的概念。
组织道德、组织风气的概念，组织文化建设的步骤，组织文化与组织竞争力的关系。
文化资本的内涵。
第九章领导者与组织行为
基本要求：掌握领导的概念以及领导者影响力的来源。
掌握西方领导特性理论。
掌握传统领导方式理论的主要内容及其贡献。
掌握领导权变理论的主要内容及其贡献。
掌握各种类型领导的概念和特征。
了解领导者在组织文化建设中的角色和作用。
考核重点：领导的概念，领导特性理论，领导权变理论
第十章组织变革与行为有效性
基本要求：了解沟通的定义和功能，掌握沟通的过程以及信息流动的方式。
掌握有效沟通的主要障碍，分析改善信息沟通的方法。
了解组织变革的起因，掌握组织变革的内容。
掌握变革阻力的来源以及克服阻力的方法。
掌握组织变革的过程和导入变革的程序。
掌握激励组织发展创新的方法。
了解学习型组织的特征。
掌握组织发展的概念。
掌握组织发展的程序和干预措施。
了解跨文化管理的含义和产生背景。
了解文化的差异对管理的影响。
掌握如何评估文化差异，以及价值取向与文化维度理论的内容区别。
了解与文化维度理论有关的理论发展。
掌握跨文化管理的原则与方法。
考核重点：有效沟通，组织变革，组织发展，跨文化管理
第十一章组织行为学的新发展
基本要求：了解运用组织行为学知识和理论的重要性，了解工作压力是如何形成的，会造成什么后果，以及如何应对工作压力。
了解主观幸福感以及影响主观幸福感的因素。
掌握组织公民行为的特征和形成机制。
了解哪些因素影响组织公民行为，以及组织公民行为会产生哪些后果，掌握工作——家庭冲突的内容和结构，了解工作——家庭冲突的影响机制。
了解组织行为学的最新发展趋势。
考核重点：组织公民行为的特征和形成机制。
工作——家庭冲突的内容和结构。