加强社区物业管理的思考与对策
加强社区物业管理的思考与对策
作者：马国华
来源：《企业文化·下旬刊》2014年第02期
摘要：社区管理过于笼统和粗化，需要借助物业管理实现管理的具体和细化。
社区管理要较好落实十八大提出的要求，必须实现社区管理的创新与改革，将物业管理纳入社区管理，最大程度实现社会效益，最终实现人民“甘其食，美其服，安其居，乐其俗”的和谐幸福的生活理想。
关键词：社区管理；物业管理；现状及问题；融合创新
1、社区管理与物业管理的现状及问题
1.1 社区管理难以了解第一手的居民信息，物业管理了解居民信息却难以解决问题
社区管辖面积较大，居民人数众多，加之社区工作人员比较缺乏，对居民的各种需求和相关信息难以准确采集和获知。
物业管理的管辖范围仅限于小区，居民与物业管理的联系最为密切，互动机会较多。
但是，由于社区管理与物业管理分属于不同的管理部门和渠道，二者的配合总是难以见到成效。
社区管理缺乏管理的细化，物业管理解决问题的力度和权力又明显不足。
1.2 社区管理缺乏内在的动力，物业管理缺乏外在的推力
社区管理的本质应是互动式管理，自上而下的拉动必须与自下而上的推动有机结合，才能实现政府和居民的双赢，这种发自居民内部的推动力才是社区管理的核心和根本，才能以最小投入获得最大产出。
1.3 二者之间相互推诿和指责，缺乏深度合作
社区管理与物业管理都要注重居民居住环境及安全问题的解决，但是由于二者分属不同部门，导致对诸多问题的解决不是寻求齐心协力，而是相互推诿、相互指责，即使二者有一定程度的合作，也总是流于形式和表面。
2、社区作为物业管理选聘方优势突出
首先，物业管理公司的招标权应该赋予社区。
社区作为物业管理选聘方的第一优势，能够相对更好地代表未来业主的权益和开发商、物业管理方对话，在居民入住前能够有足够的实力来约束开发商和物业管理方。
否则，没有社区的集中组织和集中代表，个体居民维权的艰难就是必然。
社区作为物业管理选聘方的第一优势，便于物业管理方的持续经营管理。
目前大多数
与开发商签订物业管理合同的公司，在业主委员会成立之后都相继被解聘，引致公司经营投入的短期性和运作的不规范性。
从物业管理的角度，先期投入会占较大比例，如果没有足够的经营期，亏损就成为常态表现，这也是前期物业管理方最为头疼之处。
由于前期物业管理方是和开发商签约，其管理的出发点和立场都是开发商而绝非后来的业主，这种畸形关系是物业管理公司难以持续经营的罪魁祸首。
如果交由社区来和物业管理公司签约，则在很大程度上缓解了业主和前期物业管理方的冲突和矛盾，物业管理公司也能清楚地进行管理定位，在最大程度上代表社区和居民的利益来接管开发商提交的房屋，代表社区和居民对开发商实施有效监督和检验，从而有效避免开发商和物业管理方合谋欺诈业主的不正当行为。
如此，物业管理方也能够获得业主的最大信任，形成良好的互助互利关系，为物业管理的持续有效进行取得了良好保障。
社区作为物业管理选聘方的第二优势，便于社区通过与物业管理公司的合作实现对居民的统一化管理。
社区管理目前还比较散乱，宏观管理有余，微观管理严重不足。
而通过和物业管理方的通力合作，可在极大程度上便于实现社区对居民的动态管理，便于社区的安定和谐稳定。
物业管理处可以作为社区的居民联络站，避免在管理上的分散，从而实现统一管理。
社区作为物业管理选聘方的第三优势，便于居民集中维护自身权益。
居民作为个体，在购买开发商房屋以后发现问题一般是很难得到有效解决的，而如果交由社区来组织和维权，社区再聘用专业的物业管理公司来监督房屋的建造并严格接收和检验房屋，就能在最大程度上消除开发商恶意欺诈和提供伪劣房屋的状况。
3、物业管理是社区管理的窗口和平台
物业管理是细化居民服务的一线管理每一个小区都有物业管理办公室，这个办公室就是社区管理的窗口和平台，是第一线的、也是微观层面的居民管理与服务。
社区则是第二线的，相对来说是宏观层面的管理与服务。
物业办公室是社区的居民联络站，也是微型的居民工作站。
社区的服务产品都可以借助物业办公室这个平台来提供，居民的各种需求建议也可以通过物业办公室反馈到社区。
物业管理成为社区管理的一线管理平台，犹如企业的生产车间，或者犹如学校的班级。
社区管理要细化到每一位居民，就必须突破物业管理的限制，将其作为自身的一个有机链接。
如此，社区服务链条就不会遭遇瓶颈制约，能够在社区和居民之间通行无阻。
4、管理保持营利目的属于社区管理范畴
物业管理的营利性质可以继续保持，纳入社区管理不会改变物业公司的原有属性。
社区服务也不只是无偿性质的，其中根据居民的实际需要，低收费以及正常收费也在其中。
物业管理收费属于正常收费性质，如果能够充分满足居民安居的需求，提升居民的安居水平，那么付费是情理之中的事情。
社区服务既有免费服务的供给，也有付费服务的供给，物业管理则属于后者。
社区要从长远利益出发，既要保障居民的权益实现，也要保障物管公司的权益实现。
任何折损哪一方都不利于居民长远利益的维护。
因此，社区要根据本区实情，合理制定物业管理费用的收取标准，一方面居民得到了满意的服务愿意继续聘任物管，另一方面物管得到了合理的
利润也会有积极性乐于继续供给服务。
此外，社区作为宏观管理方，也同时达到了管理的目标。
参考文献：
[1]静林.社区服务[ M ] 北京：中国轻工业出版社，2010.。
对蓬莱市社区物业管理的思考
对蓬莱市社区物业管理的思考社区物业管理是城市发展的重要组成部分，它关系到居民的生活质量和社区的和谐稳定。
对于蓬莱市这样一个具有独特地理位置和文化背景的城市来说，社区物业管理的思考应当从以下几个方面进行：1. 环境维护与绿化：蓬莱市拥有丰富的自然资源，社区物业管理应当注重环境的维护，包括定期的清洁工作和绿化植物的养护，以保持社区的美观和生态平衡。
2. 安全保障：社区安全是居民最为关心的问题之一。
物业管理需要建立健全的安全监控系统，包括门禁系统、监控摄像头等，并定期进行安全检查，确保居民的人身和财产安全。
3. 服务意识：物业管理不仅仅是管理，更是一种服务。
物业服务人员应当具备良好的服务意识，及时响应居民的需求，提供高效、周到的服务。
4. 居民参与：鼓励居民参与到社区管理中来，可以通过建立居民委员会，让居民参与决策，增强社区的凝聚力和归属感。
5. 智能化管理：随着科技的发展，社区物业管理也应当与时俱进，利用智能化管理系统，提高管理效率，减少人力资源的浪费。
6. 文化建设：蓬莱市有着深厚的文化底蕴，社区物业管理可以结合当地文化特色，举办各类文化活动，丰富居民的精神生活。
7. 可持续发展：在物业管理中融入可持续发展的理念，比如节能减排、垃圾分类等，促进社区的绿色发展。
8. 应对突发事件：制定应急预案，提高对突发事件的应对能力，确保在紧急情况下能够迅速有效地采取措施，保护居民的安全。
9. 法律法规遵循：物业管理过程中要严格遵守相关法律法规，保障居民的合法权益，同时也维护物业管理的正当性。
10. 持续改进：物业管理是一个持续改进的过程，需要不断地收集居民的反馈，分析问题，优化管理策略，以适应不断变化的社会需求。
通过对蓬莱市社区物业管理的深入思考和不断优化，可以为居民创造一个更加安全、舒适、和谐的居住环境。
油田社区物业管理存在的问题与对策探讨
油田社区物业管理存在的问题与对策探讨问题一：油田社区居民多为外来人员，社区凝聚力较弱。
由于油田社区主要是为了服务于石油勘探、开采等相关企业的工作人员，居民大多来自不同地区，没有共同的生活背景和文化，社区凝聚力相对较弱。
这会影响到物业管理的顺利进行。
对策一：加强社区文化建设，提高社区凝聚力。
可以组织一些社区文化活动、体育赛事等，营造一个融洽的社区氛围。
建立社区居民互助组织，鼓励居民之间相互帮助、合作，增加社区凝聚力。
问题二：油田社区居民流动性大，物业管理稳定性差。
由于油田社区居民职业特点，经常需要调动工作地点，居民流动性相对较大，这会造成物业管理的稳定性较差，给物业管理带来一定困扰。
对策二：加强物业管理人员培训，提高管理水平。
通过加大物业管理人员的培训力度，提高他们的专业水平，增强面对居民不断变更的问题时的应对能力。
建立一套完善的居民信息档案系统，方便管理人员及时了解居民的动态信息，并与居民保持紧密联系。
问题三：油田社区物业设施更新周期长，存在安全隐患。
由于油田社区物业设施更新周期较长，长时间没有进行维修和改造，容易出现设施老化和安全隐患。
对策三：建立定期巡查、维护与更新制度。
建立起针对油田社区特点的定期巡查、维护与更新制度，依托专业的维修公司进行设施维修和改造，确保社区物业设施的安全性和可靠性。
鼓励居民反馈设施问题，及时处理和修复。
问题四：油田社区物业管理费用收取困难。
由于油田社区居民收入情况不一，收取物业管理费用存在一定的困难，影响到物业管理资金的正常运转。
对策四：制定合理的物业管理费用收取政策。
可以采取差异化的费用收取制度，根据居民的收入状况进行动态调整，确保物业管理费用的公平合理性。
加强物业管理费用的宣传和解释工作，提高居民的缴费意识。
油田社区物业管理存在一些特殊的问题，但只要采取相应的对策，就能够有效解决这些问题，提升物业管理水平，为居民提供一个舒适安全的居住环境。
社区管理存在的问题及对策分析
社区管理存在的问题及对策分析一、引言社区作为城市治理的基础单元，承载着居民居住和生活的方方面面。
然而，在社区管理中存在着一系列问题，如物业管理混乱、治安问题等。
本文将针对社区管理存在的问题进行分析，并提出相应的对策。
二、物业管理混乱1. 管理服务不规范：一些小区物业公司未能制定明确的规章制度，导致服务内容模糊、执行不力。
2. 资金使用不透明：部分小区物业公司在收取物业费用时缺乏透明度，居民很难确定费用的合理性和使用情况。
3. 投诉难以得到及时解决：居民遇到问题时，投诉渠道有限且反应速度慢，导致许多问题得不到及时解决。
对策：1. 加强监管力度：政府应该制定相关法规并加强对物业公司的监管力度，确保其合规运营，并设立专门投诉举报渠道。
2. 提升服务质量：物业公司要建立完善的规章制度，加强员工培训和考核机制，并与居民建立更好的沟通渠道，及时解决问题。
3. 推进物业费用透明化：建立物业费用的收支公示制度，让居民了解物业费用的合理构成和使用情况。
三、治安问题严重1. 小区入口管理不严格：一些小区的入口没有设置有效的门禁设施，任何人都可以随意进出，导致治安风险增加。
2. 缺乏巡逻与监控：部分社区缺乏定期巡逻和视频监控设备，加大了犯罪分子作案的可能性。
3. 居民安全意识淡漠：一些居民因个人原因或是对治安问题缺乏足够认识而忽视自身安全防护。
对策：1. 完善社区门禁系统：在每个小区入口设置有效的门禁设施，并配备专职保安人员进行管理和登记，确保外来人员必须经过审核才能进入社区。
2. 增加巡逻和监控力度：增派专人定期巡逻社区，并安装视频监控设备以提高犯罪嫌疑人被抓捕的概率。
3. 加强居民安全教育：通过社区宣传教育，提高居民对安全问题的认识，培养他们的防范意识和报警能力。
四、社区治理缺乏参与性1. 决策过程不透明：一些社区在决策问题时缺乏公开和透明，不能有效吸纳居民的意见和建议。
2. 居民参与机会缺乏：部分社区未能给予居民更多参与决策的机会，导致居民对社区事务感到漠然。
社区物业管理存在的问题及解决方法5篇
社区物业管理存在的问题及解决方法5篇第一篇：社区物业管理存在的问题及解决方法小区物业管理存在的问题及其解决路径-----以福州市为例近年来，随着房屋市场化步伐不断加快，城市住宅小区物业管理的市场化步伐也在加快。
虽然在市场化过程中，国家也在不断通过立法、行政规制的方式加强对物业管理市场的依法管理，但由于我国现有物业管理制度设计的缺陷，民众民主管理意识和能力的欠缺，涉及物业管理税费制度不尽合理，从而滋生出小区物业管理的一系列问题，直接影响到民众的安居乐业和城市社会的安定稳定，必须引起各级政府的充分重视。
下面，本文从当前物业管理所存在的问题出发，分析问题的成因，并提出相应的解决路径和方法。
一、当前物业管理所存在的问题及成因（一）业委会被控制，成为少数业主牟利的工具。
虽然目前法律或地方性法规已明确了业主委员会成立法定要件、程序，但是由于小区业主的民主意识不强、参与度不高，往往给了某些别有用心业主提供了谋取私利的土壤和条件。
例如，有些小区的业委会利用物业签约的决定权，不仅要求物业在小区的收入中拿出部分给业委会成员发工资，而且为了便于业委会寻租，还采取了物业单位一年一签的方式；有些小区的业委会利用对物业签约权的控制，在小区的地下室、车位、公共通道等公共空间中私自分割出作为个人或少部分人使用的空间，甚至有的还把这些空间出租进行牟利；还有些业主为了达到控制业委会和物业的目的，利用小区业主民主意识不强、参与度不高的漏洞，弄虚作假，以骗取法定足够的票数来更换或控制物业单位，达致其私人目的[②]。
（二）物业企业运作不规范，损害业主的合法权益。
由于某些小区的业委会没有成立或者虽然成立了业委会，但存在业委会形成虚设，无法有效监督物业公司，甚至有的还与物业公司形成利益共同体。
这些都直接导致物业管理公司在对小区实施物业管理过程中不够规范、透明。
象有的小区物业存在随意公摊公共水电费用，不当挪用小区停车收费、商家进场费、广告费等属于小区全体业主所有的收入，违法侵占公共空间用于牟利等等现象，严重侵害小区业主的合法权益。
加强物业管理的对策和措施
2.反馈机制
-建立业主意见反馈渠道，收集业主对物业管理的意见和建议。
-定期召开物业管理协调会议，讨论解决物业管理中的重大问题和业主反映的突出问题。
九、宣传与教育
1.宣传推广
-理对策和措施，提高社会公众的认知度和参与度。
-建立和完善物业服务市场准入和退出机制，激励企业提升服务水平。
-通过市场竞争，促使物业服务企业不断创新，提高服务质量。
十二、持续改进
1.政策法规的更新
-定期对物业管理法规进行审查和修订，以适应社会发展的需要。
-及时收集和反映物业管理中出现的新情况、新问题，为法规的完善提供依据。
2.服务模式的创新
-鼓励物业服务企业探索新的服务模式，如智慧物业、绿色物业等。
-举办物业管理知识讲座，提高业主的法律意识和自治能力。
2.教育培训
-定期对物业服务企业员工进行业务知识和职业道德培训，提升服务意识和技能。
-对业主开展物业管理相关法律、法规教育，增强业主依法维权意识。
十、风险管理
1.法律风险
-对新出台的物业管理法规进行风险评估，确保法规的科学性和可操作性。
-定期为物业服务企业和业主提供法律咨询，预防因法律知识不足而产生的风险。
2.提升物业服务水平
-短期内：组织物业服务企业进行业务培训，提升服务标准。
-中期：建立和完善物业服务考核体系，开展首批考核工作。
-长期：定期公布物业服务考核结果，对不合格企业进行整改指导。
3.加强物业管理信息化建设
-短期内：启动物业管理信息平台建设项目，进行系统开发和设计。
-中期：完成信息平台建设，进行试运行和调整。
当前物业管理存在的问题及对策思考
当前物业管理存在的问题及对策思考当前物业管理存在的问题及对策思考近年来，随着社会的不断发展，城市化进程加快，物业管理也成为了城市建设和社区管理中的重要环节。
然而，当前物业管理存在着一些问题，例如服务质量不高、管理混乱等等，这些问题严重影响了物业服务的质量和效率。
因此，我们需要思考如何解决这些问题，提高物业管理的水平和服务质量。
一、服务质量不高当前，许多小区的物业服务质量并不高，例如物业公司人员素质不高、服务态度不好、服务效率低下等等。
这些问题导致了业主对物业服务的不满和投诉，严重影响了小区的居住环境和社区建设。
针对这些问题，我们可以采取以下对策：1.加强人员培训：物业公司应该加强对员工的培训，提高员工的素质和服务意识，使其更好地为业主服务。
2.建立投诉处理机制：物业公司应该建立完善的投诉处理机制，及时处理业主的投诉和意见，并采取有效措施解决问题。
3.加强监督管理：相关部门应该加强对物业公司的监督管理，及时发现和纠正问题，并对违规行为进行处罚。
二、管理混乱当前，许多小区的物业管理存在着混乱现象，例如管理制度不完善、管理人员流动性大等等。
这些问题导致了小区管理混乱、秩序不佳，严重影响了小区的居住环境和社区建设。
针对这些问题，我们可以采取以下对策：1.建立完善的管理制度：物业公司应该建立完善的管理制度，明确职责和任务分工，确保管理工作有序进行。
2.加强人员稳定性：物业公司应该加强对管理人员的培训和激励，提高其工作积极性和稳定性，减少管理人员的流动性。
3.加强社区自治：业主应该积极参与小区事务的管理和决策，发挥社区自治的作用，共同维护小区的良好秩序和环境。
三、信息化水平不高当前，许多小区的信息化水平并不高，例如物业管理信息系统不完善、信息共享不畅等等。
这些问题导致了小区信息化程度低下、管理效率低下，严重影响了小区的居住环境和社区建设。
针对这些问题，我们可以采取以下对策：1.建立完善的信息化系统：物业公司应该建立完善的信息化系统，实现信息共享和数据管理，提高管理效率和服务质量。
社区物业管理思考与建议社区物业管理思考与建议
社区物业管理思考与建议社区物业管理思考与建议社区物业管理的思考与建议一、存在问题1. 认识不够，没有建立起“花钱买服务”的商品消费观念部分居民错误的认为物业管理是政府部门的工作，是开发商的工作，所以主动放弃了自己的权利。
按照《物业管理条例》规定，业主享有十项权力和六项义务，而大多数住户根本不清楚自己的权利和义务，遇事找政府，政府不解决就采取过激的行为，错误的把社会生活中的民事行为上升为行政行为。
居民只要求为自身提供服务，却不愿意承担物业管理相关费用的矛盾较为突出。
后续物业管理费用如绿化费、管理费、维修费等开支较大,大多的安置人员缺乏物业费用缴纳意识。
由于安置房居住人群的文化素质水平相对较低,对物业管理的认识上存在一定的误区。
需要加大宣传的力度,使广大的安置房居民能够熟悉物业管理程序,理解物业管理的意义,支持和接受物业管理基本费用的缴纳。
2．物业管理服务水平不高有的小区物业服务企业服务质量不高，不按照合同提供服务，收费与服务内容不符，甚至侵犯到业主的权益。
有的企业仍停留在小区卫生、绿化、门卫值班、日常维修等传统服务项目，没有结合社区特点开展全方位、多层次的社会化服务。
另外，有些企业的服务项目、服务内容的量化标准不够透明。
对于开发公司在建设中所遗留的质量、配套、信用等方面的问题，开发商和物业服务企业相互推诿，使得居民的正当要求得不到很好的解决。
物业管理缺乏规模效应, 科技含量低, 管理行为不规范。
传统的物业管理内容多数依然单纯依靠人工方式进行管理, 不但要耗费极大的人力、物力、财力和时间, 而且难以达到规范化的管理效果。
3. 物业服务企业自身先天性不足由于种种原因，物业服务企业经常是开发商指定的利益获得者或者是社区自发组织的管理队伍，造成在经营管理方面往往不能作为一个独立的经济实体来考虑和解决问题，直接给物业服务企业的自身成长形成了障碍。
4. 物业从业人员素质亟待提高社会上对物业服务工作的重视程度不够，很多人把它等同于社区居委会，甚至有些人将物业服务工作认为是低人一等的工作，加上工作的繁琐性，使得物业管理行业中高素质人才严重缺乏。
物业管理存在的问题及解决思路
物业管理存在的问题及解决思路一、背景介绍随着城市化进程的加快，物业管理作为一个重要环节，在保障社区生活质量和提升居民满意度方面发挥着关键作用。
然而，当前的物业管理中仍存在一些问题，例如服务质量不稳定、沟通不畅、费用透明度不高等。
本文将深入探讨这些问题，并提出相应的解决思路。
二、存在的主要问题1. 服务质量不稳定：部分小区的物业公司在初期为了争取合同签约会进行表面上更好看的硬件设施建设和服务品质展示，但做完这些后就逐渐降低了对后期运营维护需求投入，以致于在实际居住情景下无法满足业主真正需求。
2. 沟通不畅：与居民之间缺乏有效沟通机制是目前社区物业管理常见问题之一。
信息传达方式单一且效率较低，如通过传统公告栏或者纸质文件发布公告等方式无法及时更新信息。
3. 费用透明度不高：对于小区收取的各项费用是否合理以及收费项目是否清晰明了，业主往往难以判断。
这不仅增加了业主的负担，也减少了对物业公司的信任。
三、解决思路1. 提升服务质量：要解决物业管理中存在的服务质量不稳定问题，首先需要建立一套科学且具有效果评估指标体系，对各个环节进行定期监督和考核。
同时，在物业合同中明确详细的履约标准和责任义务，并加大违约处罚力度。
2. 改进沟通机制：优化沟通渠道是改善与居民之间沟通不畅问题的关键。
可以通过建立微信群或在线平台等方式为小区提供实时信息发布渠道，并鼓励物业公司与居民保持密切互动，及时反馈和解决问题。
3. 提高费用透明度：为提高小区费用透明度，应建立公开透明的费用管理系统，并将其与公示作为年度经营执照续约条件之一。
此外，在收取每项费用前应向所有住户发放清楚、详细并统一规范的缴费说明书。
4. 引入第三方监管机构：引入第三方监管机构来监测物业服务质量，确保物业公司履行其职责并提供高质量的服务。
这不仅可以增加监管力度和公信力，也能够促进市场竞争和提升整体管理水平。
5. 加强培训与人员管理：物业从业人员是影响服务质量的重要因素。
社区物业管理存在的问题及解决方法
社区物业管理存在的问题及解决方法社区物业管理是指对小区或住宅小区的日常管理和维护工作。
在现代社会，随着城市化的进程和人口增长，社区物业管理越来越重要。
一个良好的物业管理可以有效地提升居民的居住质量，增强社区的凝聚力，促进社区的和谐发展。
然而，在实际操作中，社区物业管理存在着诸多问题，如管理混乱、服务不到位、费用不透明等。
本文将从这些问题出发，探讨。
首先，社区物业管理存在的一个主要问题是管理混乱。
由于社区物业管理的责任范围广泛，涉及到房屋维修、保洁卫生、安全保障、公共设施维护、物业费收取等多个方面，管理工作繁重复杂。
另外，不同的小区可能有不同的物业管理公司或物业管理委员会，管理体系各异，导致管理混乱，工作效率低下。
管理混乱的解决方法之一是建立统一的管理体系。
可以成立由社区居民和物业管理公司共同组成的管理委员会，负责统一协调社区物业管理工作。
管理委员会可以制定《社区物业管理规定》，明确物业管理公司的职责和权责，规范管理流程和程序，提高管理效率。
另外，可以建立统一的信息管理系统，实现业主与物业公司之间的信息互通共享，方便协作和管理。
其次，社区物业管理存在的另一个问题是服务不到位。
一些物业管理公司只重视表面工作，忽视了居民的实际需求，服务质量较低。
例如，物业公司对房屋维修和保洁卫生等日常工作不及时不到位，导致居民生活质量下降，居民对物业公司的满意度较低。
服务不到位的解决方法之一是提升物业管理人员的素质和技能。
可以通过定期培训和考核的方式，提高物业管理人员的服务意识和服务水平，提升他们的专业技能和管理能力。
另外，可以建立居民投诉处理机制，及时解决居民的投诉和意见，改善服务质量，提高居民满意度。
再次，社区物业管理存在的问题是费用不透明。
一些物业管理公司对物业费的收取和使用不够透明，费用不清晰、不合理，导致居民对物业费的支出产生怀疑和不满。
费用不透明的解决方法之一是建立规范的费用管理制度。
可以制定《社区物业费收费管理办法》，明确物业费的收费标准，规范收费程序和流程，确保费用的合理性和透明性。
物业管理发展的思考及建议
物业管理发展的思考及建议一个地区的物业管理水平高，不仅会使百姓的幸福指数大大提高，而且有利于当地和谐社会的构建；反之不仅会影响百姓的安居乐业，甚至会引发群体性事件，造成社会不和谐因素。
标签：物业管理；沟通；前期介入在社区建设中，物业管理工作是社区管理和社区服务工作的重要内容。
社区是社会的构成单位，是社会的窗口和缩影，建设和谐社区是构建和谐社会的一项基础工作。
物业管理贴近社区居民的生活实际，关系到广大人民群众的切身利益，物业企业管理水平的高低与服务的好坏对社区两个文明建设具有重要影响。
因此，如何协调物业公司和业主的关系，提高物业管理企业的服务质量，对于建设和谐社区推动社会的和谐发展具有重要意义。
一、物业管理存在的问题1. 业主管理委员发挥作用有限按照有关法规，业主管理委员会应该是物业小区内的最高权力机构，物业管理公司是受业主管理委员会之委托和聘用从事管理工作的。
可实际上，一方面许多物业管理公司未受业主管理委员会的委托开展工作，业主管理委员会即使对物业管理不满意也很难另换物业管理公司；另一方面许多业主管理委员会存在选举不透明、不能定期召开业主会议、不能代表广大业主愿意等问题。
2、物业管理费纠纷据了解，各小区存在或多或少的长期不交物业费的业主，业主拒交物业管理费的主要理由多为物业管理不到位，小区脏、乱、差；供暖、供热水温度低；小区内存在业主车辆丢失现象和配套设施不完备等。
而大量居民的不交费，导致了物业企业降低服务水平。
3、物业和业主缺乏沟通由于许多物业公司和业主之间缺乏沟通和理解，两者之间产生隔阂，甚至发生冲突。
一些物业管理公司在没有办法的情况下，只好以停水停电来催交费用，但往往导致矛盾加剧。
4、管理责任界定不清引发矛盾有关法规规定，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备的维修、养护责任。
可实际上，物业企业无偿为有关部门代收代缴相关费用，小区内诸如水、电、暖等公共设施的维护都被推到物业公司的身上，使业主把一些应由相关部门、社区和开发商承担的责任等误认为是物业管理的范畴，使物业企业陷入被动。