Netflix-自由与责任的文化
奈飞以创造力和自由为核心的企业文化
奈飞以创造力和自由为核心的企业文化创造力和自由是奈飞（Netflix）企业文化的核心价值观和理念。
作为一家全球领先的流媒体公司，奈飞始终致力于为观众提供丰富、多样和创新的内容，同时也鼓励员工全面发挥他们的创造力和自由思维。
在奈飞，员工被视为公司最重要的资产，被赋予充分的自主权和责任。
公司鼓励员工在工作中发挥自己的创造力，并提供一个以人为本的工作环境，让他们能够尽情地展现才华和创意。
首先，奈飞鼓励员工在工作中追求卓越。
公司创始人里德·哈斯廷斯（Reed Hastings）提出了一个著名的文化宣言“自由与责任”。
奈飞鼓励员工大胆尝试各种创新想法，同时也要求他们承担起自己的责任并为之负责。
这种自由与责任的文化鼓励员工跳出传统束缚，有序地创造和实现他们的梦想。
其次，奈飞注重员工的自主权。
在奈飞，没有固定的工作时间和地点。
员工可以根据自己的节奏和需求自由安排工作时间和地点。
这种灵活的工作方式赋予员工更多的自主权和控制力，激发他们的创造力和积极性。
此外，奈飞提供了丰富的培训和发展机会，帮助员工不断提升专业技能和职业发展。
公司鼓励员工参加各种培训课程和研讨会，并提供经济支持和资源帮助员工实现自我提升和突破。
除了内部创造力的鼓励，奈飞还注重外部创新合作。
该公司积极与各大制片厂、独立电影制作公司和创作者合作，共同打造优质内容。
通过与其他创意产业合作，奈飞通过拥有各种各样的独家节目和电影，吸引了大量的观众，并确保其内容库始终新颖有趣。
创造力和自由不仅体现在奈飞的企业文化中，也贯穿在其产品和服务中。
通过将观众置于第一位，奈飞为用户提供了极具个性化和定制化的观影体验。
用户可以根据自己的喜好和时间来观看任何节目，不受时间和地点的限制。
这种自由度和个性化的体验也是奈飞成功的重要因素之一。
奈飞以创造力和自由为核心的企业文化成为了公司的竞争优势。
它不仅吸引了大量的优秀人才，也使奈飞在市场上脱颖而出。
通过不断鼓励员工的创造力和自由思维，奈飞能够持续推出与众不同的创新内容，满足观众的多样化需求。
Netflix文化精髓讲解学习
人光着身子来上班。 教训：你不需要为每样事情都制定规则
没有休假规定不等于没有假期
通过讨论休假，Netfilx的领导层设立了很 好的榜样，然后回来激发出大的创想
自由与责任的其他一些例子
围绕员工如何花销，如何出差， 可以接受何种馈赠等等，大多数 公司都会制定复杂的政策。
大多数公司伴随成长而来的是缩减员工自由
企业越来越大 职业自由度越来越低
接着市场变了
由于新技术或者新对手或者新商业模式的 出现，市场变了。
前述公司不能快速适应 因为员工们已经极端适应既有的流程作业，
对流程的依靠是系统价值的核心。 这样的公司将会痛苦地被碾成昨日黄花。
貌似更糟的第三种选择
通过保持公司小型化而保存创新能力，但是因此 失去市场影响力。
优秀的情景管理
和公司目标或者功能性目标相关联 相对优先权（多么重要/时间多么紧迫） 决定性的（现在必须) 锦上添花的（等你做到了） 依据精度和纯度的水平 无错的（信用卡操作） 相当好的/可纠正错误（网站） 粗糙的（实验性的） 重要的相关利益人 重要的指标/界定成功标准
——灵活运作的那一部分能够激发和吸引创造力
关键点：以超过复杂度提升的速度 提升人才密度
高绩效人才的密度 商业复杂度
提升人才密度
支付市场最高薪酬 用自由吸引高价值人才产生巨大影响 强化高效能的企业文化
将复杂度增长降至最小
用少数大产品取代数量众多的小产品 消除让人分散精力的复杂度（藤壶） 警惕效率优化所带来的复杂度和僵化度增
但……
——在创新型行业里并非如此。
好流程.坏流程
好流程帮助人才搞定更多事情
——当你在升级代码时让其他人知道 ——在每个季度都按照预算花钱，这样就不用频
世界著名企业公司文化剖析Netflix的创作与创新
世界著名企业公司文化剖析Netflix的创作与创新世界著名企业公司文化剖析: Netflix的创作与创新Netflix，作为全球领先的在线流媒体服务商，以其独特的公司文化和创新模式在全球范围内广受欢迎。
本文将分析Netflix的创作与创新，探讨其成功的原因。
一、文化价值观的塑造Netflix有一套独特而清晰的文化价值观，这是公司内部凝聚力的核心。
首先是“自由和责任”的理念，Netflix倡导员工拥有自由的工作环境和明确的职责，鼓励他们独立决策和创新思考。
其次是“人才优先”，Netflix注重雇佣和保留高素质人才，从而确保公司持续发展。
此外，Netflix鼓励“拒绝妥协”，推崇个体的优秀表现和决策，以及创造出高品质的娱乐内容。
二、自主创作的优势Netflix在市场竞争中的一大优势是自主创作娱乐内容。
他们不仅购买热门电视剧和电影，还积极投资和制作原创内容。
这种模式使Netflix能够获得独家内容，从而吸引更多用户和观众。
例如，《怪奇物语》和《纸牌屋》等热门剧集的成功，使得Netflix在全球范围内赢得了忠实的粉丝群体。
三、大数据驱动的创新Netflix借助大数据技术推动创新，通过深入了解用户的观看偏好和行为习惯，进行个性化推荐和内容定制。
这种数据驱动的模式帮助Netflix提供更好的用户体验，同时也为自主创作者提供了更多的创新机会。
通过不断分析数据，Netflix能够更好地了解观众需求，从而开发出更具市场竞争力的内容。
四、全球化的挑战与机遇Netflix在全球市场上迅速扩展，但不同国家的文化差异也给公司带来了挑战。
为了满足当地观众的需求，Netflix开始与外部制作公司合作，打造具有本地特色的内容。
这种全球化的策略使得Netflix能够更好地融入当地市场，并且更好地与当地观众建立联系。
五、员工福利与工作环境Netflix注重员工福利和工作环境，为员工提供具有竞争力的薪酬和福利待遇，同时也鼓励员工实现工作与生活的平衡。
Netflix Culture (Netflix企业文化)
Netflix Culture自由与责任FREEDOM & RESPONSIBILITY写在前面Why•N多年前看到奈飞这份PPT，对我的职场理念影响非常大，没有之一自己管理团队时，也崇尚这些文化原则，以此作为自己践行的导向•在国内公司里字节应该是最完美复刻，张一鸣应该也是熟读N多遍很值得推荐给大家，只是原PPT实在太丑了，所以重制更方便阅读How•内容优化：内容肯定保持原汁原味，与2009年原始版本没有出入只是调整中文为阅读主体，翻译做了少数优化，纠正部分错别字•视觉设计：以奈飞官方网站风格为主，连视频等素材都源于官网突出内容重点，优化章节结构的呈现，力求简约美，又易于阅读我们追求卓越We Seek Excellence我们的文化聚焦于帮助自己达成卓越Our culture focuses on helping us achieve excellence方面价值观来自于我们推崇和珍视的价值Values are what we Value1｜追求高绩效High Performance2｜自由和责任Freedom & Responsibility3｜情景管理而非控制Context, not Control4｜认同一致松散耦合Highly Aligned, Loosely Coupled5｜支付市场最高工资Pay Top of Market6｜晋升和成长Promotions & Development7｜Seven Aspects of our Culture奈飞文化的七大价值观来自于我们推崇和珍视的价值Values are what we Value众多公司在大堂展示动听的价值观，诸如：Many companies have nice sounding value statements displayed in the lobby, such as:正直Integrity沟通Communication尊重Respect卓越Excellence安然公司，高层入狱，因欺诈而破产，在它的大堂就展示着这些企业价值观：Enron, whose leaders went to jail, and which went bankrupt from fraud,had these values displayed in their lobby :显然这些字眼，并非是安然公司真正的价值观These values were not, however , what was really valued at Enron尊重Respect 卓越Excellence正直Integrity沟通Communication公司真正的价值观和动听的价值观完全相反，是具体通过哪些人被奖励、被提升和被解雇来体现。
Netflix文化(自由与责任双语版)
You say what you think even if it is controversial
你想说什么就说什么，哪怕有所争议
Courage
勇气
You make tough decisions without agonizing
你能毫无痛苦地作出艰难决定
You take smart risks 你能明智地冒险 You question actions inconsistent with our values
你待人接物心存敬意，不在意对方的身份， 也不在意对方持有异议
You maintain calm poise in stressful situations
在重压之下，你也能镇定自若
10
You accomplish amazing amounts of important work
你能完成众多重要工作
你能挑战成见，给出更好的方法
You create new ideas that prove useful
你能想出的新点子且被证实有效
You keep us nimble by minimizing complexity and finding time to simplify
你能通过降低复杂度，找到简化时间的方法以 保持公司的敏捷
你能战略性思考，有自知之明，并努力做到
You smartly separate what must be done well now, and what can be improved later
你能很聪明地分清楚哪些事现在必须完成，哪些事 可以稍后跟进
9
You listen well, instead of reacting fast, so you can better understand
奈飞文化手册底层逻辑
奈飞文化手册底层逻辑《奈飞文化手册》（Netflix Culture Deck）是由奈飞（Netflix）公司前首席人才官帕蒂·麦考德（Patty McCord）撰写的一份内部文件，后来公开发布并在网络上广为流传。
这份手册详细阐述了奈飞的企业文化和管理哲学，包括公司如何运作、招聘、培训、评估员工以及如何打造一个高效、创新和协作的工作环境。
奈飞文化手册的底层逻辑可以从以下方面来理解。
1.人才密集型文化：奈飞认为，优秀的企业文化是建立在人才密集的基础上的，这意味着公司应该招聘和保留最优秀的员工，并给予他们足够的自主权和创新空间。
2.自由和责任：奈飞文化强调员工拥有很大的自由度，但同时也要承担相应的责任。
员工被期望能够自我管理、自我驱动，并对自己的工作和公司的成功负责。
3.坦诚的沟通：奈飞鼓励开放和诚实的沟通文化，员工应该能够自由地表达意见和担忧，而不必担心遭到惩罚或报复。
4.绩效和反馈：奈飞文化手册中提到，公司应该提供一个环境，让员工能够不断地学习和成长，这包括定期的绩效评估和建设性的反馈。
5.创新和灵活性：奈飞鼓励创新思维和灵活性，公司在面对变化时能够快速适应，并在必要时进行创新。
6.团队合作：奈飞强调团队合作的重要性，认为通过团队的共同努力可以实现更好的成果。
7.客户为中心：奈飞文化手册中提到，公司的一切工作都应该以客户为中心，致力于提供卓越的客户服务。
8.可持续的成功：奈飞追求的是长期的可持续成功，而不是短期的利益，这意味着公司在做决策时会考虑长远的影响。
奈飞文化手册的底层逻辑是建立在这样的信念之上：通过打造一个自由、创新、协作和以客户为中心的工作环境，可以吸引和保留最优秀的员工，从而推动公司的长期成功和增长。
这种文化理念在硅谷和其他高科技公司中产生了广泛的影响。
Netflix文化：自由与责任(中英文双语对照版)剖析共82页PPT资料
Respect尊重 Excellence卓越
(These values were not, however, what was really valued at Enron
这些字眼显然并非是安然公司真正的价值观)
5
The actual company values,
4
Enron, whose leaders went to jail, and which went bankrupt from fraud, had these vaby:
安然公司，高层入狱，公司因欺诈而破产，在它的大堂里 展示着这些企业价值观：
Seven Aspects of our Culture
文化的7个方面
• Values are what we Value（价值观来自于我们推崇和珍视
的价值）
• High Performance （追求高绩效） • Freedom & Responsibility（自由和责任） • Context, not Control（情景管理而非控制） • Highly Aligned, Loosely Coupled（认同一致，松散耦合） • Pay Top of Market（支付市场最高工资） • Promotions & Development （晋升和成长）
你能完成众多重要工作
You demonstrate consistently strong performance so colleagues can rely upon you
你的同事能仰仗你持续输出的强大工作能力
You focus on great results rather than on process
Netflix文化自由与责任(中英文双语对照版)
You seek what is best for Netflix, rather than best for yourself or your group
你寻求的是什么对Netflix最好，而不是 什么对你自己和你的小团队最好
You are ego-less when searching for the best ideas
You question actions inconsistent with our values
你能质疑和我们价值观不一的行为
14
Passion
热情
You inspire others with your thirst for excellence
以你对卓越的渴望激励他人
You care intensely about Netflix‘s success
你不同意他人意见时并非出于公司政治的 考量
You only say things about fellow employees you will say to their face
你不背后议论他人
You are quick to admit mistakes
你能很快承认错误
16
Selflessness
4
Enron, whose leaders went to jail, and which went bankrupt from fraud, had these values displayed in their lobby:
安然公司，高层入狱，公司因欺诈而破产，在它的大堂里 展示着这些企业价值观：
你能挑战成见，给出更好的方法
You create new ideas that prove useful
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
司的类似职位， 我会全力争取让他们留在Netflix? ”
31
Honesty Always
为避免不必要的惊讶，你应该定期询 问你的主管: “如果我告诉你我要走了，
你会多努力地让我回心转意?”
32
忠诚不好吗? 辛勤工作者呢? 有才华的怪人呢?
Curiosity
You learn rapidly and eagerly
You seek to understand our strategy, market, subscribers, and suppliers
You are broadly knowledgeable about business, technology and entertainment
You celebrate wins
You are tenacious
Communication
You listen well, instead of reacting fast, so you can better understand
You are concise and articulate in speech and writing
你有持续的强劲表现，因此同 事们可以充分依赖你
你关注最佳结果，而非过程
行动至上，而不是夸夸其谈
14
好奇心 Curiosity
你快速地、热切地学习
你力图了解我们的战略、市场、 用户、供应商
关于业务、技术、娱乐，你广 闻博学
在你的专长之外，也能做出有 效贡献
15
创新能力 Innovation
你能通过重新认识、理解事物， 发现解决难题的方案
20
Judgment
You make wise decisions (people, technical, business, and creative) despite ambiguity
You identify root causes, and get beyond treating symptoms
你能挑战已审核通过的方案， 并提出更好的建议
你能提出有效的新想法
你能使复杂度最小化，花时间 简化事物，使我们灵活、敏捷
16
勇气 Courage
你敢于说出你的观点，即便它 充满争议
你能就难题做出决定，而非苦 苦纠结其中
你明智地冒险
你敢于质疑与我们的价值观不 一致的行为
17
激情 Passion
你对卓越的渴望能够鼓舞他人 你极其在乎团队的成功 你会为胜利而庆祝 你坚韧不屈
你能机敏地辨别什么事情须立 即办妥，什么事情可稍后处理
12
你认真聆听，而非飞速响应， 因此能更好地理解
沟通能力 Communication
在口头与书面沟通中，你善于 表达、简洁明确
你尊重他人，无论对方是何职 位、持何观点
面临压力，你能保持冷静沉着
13
影响力 Impact
你能完成数量惊人的重要工作
“这可能是硅谷最重要的文档”
——Facebook COO 桑德伯格
Netflix
世界前十大视频网站中，增长最快的一家 成立于1997年，历经转型
从DVD邮寄订阅到今天的互联网视频服务 《纸牌屋》
2009年夏，Netflix创始人黑斯廷斯发布了长达128页名为《Freedom Responsibility Culture》的PPT
18
正直 Honesty
大家认为你坦诚而率直
与他人意见不一时，你对事不 对人
关于同事，你只说即便当着他 们的面也会说的话
你能很快承认错误
19
无私 Selflessness
你最优先考虑什么对团队最好， 而非什么对你个人或你的小组 最好
在寻找最佳方案时，你能无私、 不自负
你肯花时间帮助同事们
你开放、主动地分享信息
们在每个位置都有明星选手
29
主管们使用的留用测试 (Keeper Test):
“我的哪些员工, 如果他们将在2个月内离职，去往同行业公
司的类似职位， 我会全力争取让他们留在Netflix? ”
30Leabharlann 剩下的人应该立即获得一大笔遣散费，这样我们就能 虚位以待，去寻找一位明星选手了
主管们使用的留用测试 (Keeper Test):
Courage
You say what you think even if it is controversial You make tough decisions without excessive agonizing You take smart risks You question actions inconsistent with our values
You think strategically, and can articulate what you are, and are not, trying to do
You smartly separate what must be done well now, and what can be improved later
• 支付市场顶薪
• Pay Top of Market
• 升职与发展
• Promotions & Development
24
想象一下，如果在Netflix的每个人 都让人尊敬，且能让你学到东西…
25
最棒的工作环境是：
出众的同事
Stunning Colleagues
最棒的工作环境不在于日间托儿、高级咖啡、 健康福利、午餐有寿司、漂亮办公室或高额
Honesty
You are known for candor and directness
You are non-political when you disagree with others
You only say things about fellow employees you will say to their face
自由与责任的文化
此文档更宜阅读，演示效果一般
3
“自由与责任”理念适用于我 们的全职员工
我们的时薪制员工同样重要，但他们的 工作任务更为结构化
4
文化：在技术、人才的迅速迭代 中，是什么使Netflix有机会获得持
续的成功？
5
Netflix企业文化的7个方面
• 重视价值观
• Values are what we Value
条价值观
36
为什么我们如此渴求高效能 (high performance)?
在程序化工作中，最棒的人的表现是平均 水平的2倍
在创造性工作中，最棒的人是平均水平的 10倍，对打造高效队伍多么大的奖赏
37
为什么我们如此渴求高效能 (high performance)?
最棒的工作环境是 出众的同事
• 高效能
• High Performance
• 自由与责任
• Freedom & Responsibility
• 提供信息，而非管控 • Context, not Control
• 高度统一，松散联系 • Highly Aligned, Loosely Coupled
• 支付市场顶薪
• Pay Top of Market
出来
9
真正的公司价值观体现在，在全 体同事中，我们尤其珍视的行为
与能力
10
在全体同事中，我们尤其珍视 如下9点行为与能力…
11
判断力 Judgment
在种种不确定之中，你能做出 明智的决定（关于人、技术、 商业、创新）
你能找到问题根源，与其治标， 更能治本
你具备战略思维，能明确表达 自己是什么、不是什么、想做 什么
我们想与具备这9条价值观的人们共事
21
“你敢于质疑与我们的价值观不 一致的行为”
摘自“勇气” 正如荣誉誓言所说: “我不会说谎，不会欺骗，不会偷盗，不会容忍如此行事之人” 每一个人都对维护我们的价值观负有责任
22
价值观在招聘、考核、各种评审、 辞退、升职的过程中得以强化
23
Netflix企业文化的7个方面
• 重视价值观
• Values are what we Value
• 高效能
• High Performance
• 自由与责任感
• Freedom & Responsibility
• 提供信息，而非管控 • Context, not Control
• 高度统一，松散联系 • Highly Aligned, Loosely Coupled
• 升职与发展
• Promotions & Development
6
许多公司有好听的价值宣言
7
安然公司有很好听的企业价值宣言：
安然总部
• 正直 • 沟通 • 尊重 • 卓越
这4条被刻在公司总部大厅的 大理石上，但是对企业内部真 正的价值取向影响甚微。
8
真正的公司价值观，与好听的价 值宣言相比，通过什么样的人被 奖赏、提拔、弃用而切实地体现
33
忠诚是好的
• 忠诚相当于稳定剂 • 我们的明星选手们，进入了困难时期，在
短期内不会被苛责，因为我们认为他们很 可能将再次成为明星 • 我们也同样期待：如果Netflix进入了短暂的 困难时期，大家会和我们一同坚持 • 不过，对一家日薄西山的公司无限制的忠 诚，或对能力不足的雇员，不在讨论之列
34
You challenge prevailing assumptions when warranted, and suggest better approaches