第三章 企业使命
企业使命的内容企业使命愿景价值观(通用)
企业使命的内容企业使命愿景价值观（通用）企业战略管理的内容分为三大部分。
第一、战略的制定；第二、战略的实施，也就是战略的贯彻和执行；第三、战略控制，也就是对战略的执行效果进行有效性评估和反馈，并相应调整原定战略。
这三大部分是一个整体，缺一不可。
显然，战略制定是三部分的重中之重，它是战略实施和战略控制的基础和依归。
企业战略管理可以在五个层面上来做。
第一、公司战略，也即整个公司的生存战略和发展战略；第二、业务战略，也即公司所从事的各个业务模块(或事业部等)的经营战略；第三、职能范围战略，也即各职能部门的具体战略，如产品战略、人力资源战略、营销战略、财务战略等等；第四、战略项目的战略管理，也即一项具体的、有战略意义的投资、开发项目的战略管理；第五、针对一个业务专题的战略管理，例如，针对上市为目标的战略管理；针对兼并为目标的资本运作战略管理；针对其中一(组)竞争对手而做的竞争战略管理。
显然，公司战略位居最上层，地位最重要，它是其它层面战略的基础和依据。
所以，如何制定公司战略就成为房地产企业战略管理中最最基本、最最重要的课题。
二、愿景愿景，是英文vision的意译词。
交叉参考中文“愿景”和英文“vision”的词义，有助于较好理解和把握这个词。
“愿景”是最新版《现代汉语词典》收录的一个新词，词义是“所向往的前景”。
而在权威的英汉词典中vision相关的词义有“远见”、“想象力”、“景象”和“幻想”等。
综合这些词意，我们认为，愿景(vision)一词在企业战略管理中有三层含意：第一，愿景是主体(个人或组织)的一种主观愿望；第二，愿景是主体想象出的未来景象，或叫眼界、远见第三，愿景是主体的一种雄心壮志，宏图大略让我们看看所熟悉的企业的“愿景”吧：福特汽车公司的愿景：“成为世界领先的汽车产品和服务的公司”◇microsofts vision is to enable people and businesses throughout the world to realize their full potential.微软公司的愿景：使全球的人们和企业能够充分实现其潜能。
企业的使命名词解释
企业的使命名词解释在如今竞争激烈的商业环境中，企业的使命是其存在和发展的核心宗旨与方向。
它是企业定义自身身份并明确其价值观、目标的核心陈述。
企业的使命是企业文化的核心，能够引导组织内外的行动和决策，以实现企业长期的可持续发展。
一、企业的使命的概念和特点企业的使命是指企业所肩负的使命和责任，它反映了企业的价值观、目标和理念。
企业的使命关乎到企业与社会的联系和影响力，体现了企业对各种利益相关方、员工和消费者的承诺。
通过明确的使命陈述，企业能够激励员工、吸引消费者，并在市场中建立品牌形象。
企业的使命通常由以下特点所构成：1. 一致性: 企业的使命应与其业务定位相一致。
它应该是企业与竞争对手区别开来的关键要素，能够反映其独特性和核心竞争力。
2. 合理性: 企业的使命应可行和可实施。
它需要考虑到企业资源、市场状况和相关法规，同时也要充分考虑到员工的能力和企业的发展潜力。
3. 长期性: 企业的使命是一个长期的目标，而不是一个简单的短期目标。
它应能够适应不同市场条件和行业趋势的变化，同时也要能够动态调整以适应企业的成长与发展。
4. 启发性: 企业的使命应能够启发员工、顾客和合作伙伴的积极行动。
它应该体现企业的愿景和理念，为企业的所有利益相关方提供具有吸引力和动力的方向。
二、企业使命的重要性和价值企业的使命是企业战略的核心驱动力，对企业的发展至关重要。
它具有以下重要性和价值：1. 激励员工：明确的使命能够激发员工的工作热情和积极性。
它给员工提供了价值观和目标的指引，使其对企业的使命和目标感到认同，并努力为其实现做出贡献。
2. 建立品牌形象：企业的使命是企业品牌的核心，可以引导企业在产品和服务上的创新，并塑造积极的品牌形象。
通过使命的传播和落实，企业可以树立自身在市场上的特色和优势。
3. 吸引消费者：一个有明确使命的企业能够吸引消费者的注意，并与其建立起情感和认同的联系。
消费者对企业的使命和价值观产生共鸣，进而成为忠实的消费者。
战略管理第三章 使命、愿景与目标
影响企业目标形成的因素
环境中的关系人力量 内部资源与权力关系 高层管理当局的价值观 企业过去的发展经验
公司层战略
性质 明确程度
职能层战略
中间 中间
半定量化
定期或不定期 中期 中等 中 中等 中
业务层战略
执行型 确切
通常可定量
定期 短期 改善增补性 小 较小 小
观念型 抽象
以判断评价为主
顾客 产品或服务 地理涵盖范围 核心技术 企业目标 经营哲学 自我概念 公共形象 激励的魅力 对员工的关切
事业部的使命界定
所要满足的对象是谁？ Who 所要满足的需要是什么？What 满足顾客需要所用的方式 How
（二）愿景（Vision）
企业对未来可能达到的状态或者人们所期望 的状态所作的界定。
第三章 使命、愿景与目标
一、使命与愿景
（一）企业使命的内涵
企业使命是指企业之所以存在的理由与所 追求的价值，也就是企业的存在与否对于 其关系人所产生的价值贡献。
宗旨（Purpose） /使命（Mission） 宗旨/使命：企业对自己的根本任务所作出的 “口号”性描述；
企业宗旨体现了企业总的发展方向、企业的长 期目标、企业行为的总原则。
什么是道德？ 什么是伦理？
企业的社会责任是指企业针对所处的社会，为了 保护和改善该社会所必须善尽的一套义务。
二、企业的目标（Objective）
目标：企业所期望达到的成果与变成的状态。
目标在本质上是一种现实和期望的落差。
战略管理中目标承担的功能
目标有助于界定企业在环境中的地位
企业使命愿景价值观阐述
企业使命愿景价值观阐述
企业使命：以不懈努力为客户提供最优质的服务，为社会创造价值。
企业愿景：成为世界领先的企业，为客户服务，为员工福祉，为公众
发展和贡献。
价值观
1.责任：我们致力于创造更高的价值，以行动负责的态度担当起自己
的责任，永远记住以客户为中心的精神，务实创新，追求卓越。
2.创新：我们以不断创新为核心的业务理念，以市场调研和客户需求
为准则，敢于探索，敢于尝试，通过不断尝试，坚持不懈地实现创新。
3.坚守：我们坚守商业道德，职业道德和社会责任，更好地为客户提
供服务，确保企业的健康发展和社会的进步。
4.服务：我们致力于专业化，诚实守信，遵守行业准则，不断提高服
务质量，为客户创造高价值的服务，以满足客户的需求。
5.团结：我们坚持团队合作精神，以诚挚的态度，真诚的团结，维护
公司的利益，为企业发展发挥作用。
6.透明：我们做事公开、透明、公平的原则，以及有效率的管理，确
保公司的管理风格公正，建立良好的企业文化，及可持续发展的蓬勃未来。
企业使命的内容
企业使命的内容企业使命：创造美好生活的使命作为一家以创造美好生活为使命的企业，我们始终秉持着为人类的福祉和幸福而努力的信念。
我们深信，每个人都应该拥有一个美好的生活，这不仅仅是物质上的富裕，更是精神上的满足和情感上的愉悦。
我们致力于提供高品质的产品和服务，以满足人们对品质生活的追求。
我们的产品不仅注重功能和性能，更注重设计和美感。
我们相信，美的力量可以激发人们的创造力和激情，让生活变得更加有意义和丰富。
我们的使命不仅仅是为了自身的利益，更是为了社会和人类的福祉。
我们积极参与公益事业，回馈社会，关注弱势群体的生活和发展。
我们努力推动可持续发展，保护环境，为子孙后代创造一个更加美好的未来。
在实现我们的使命的过程中，我们始终坚持诚信和道义的原则。
我们与合作伙伴建立长期稳定的合作关系，共同努力实现共赢。
我们尊重员工的权益，关心员工的成长和发展，创造一个积极向上、充满活力的工作环境。
我们不仅仅是一个企业，更是一个大家庭。
我们鼓励员工发挥自己的才能和创造力，为企业的发展贡献自己的力量。
我们相信，每个人都是独特的，每个人都有无限的潜力和价值。
我们尊重每个人的个性和差异，创造一个多元化和包容性的文化氛围。
我们的使命不仅仅是一句口号，更是我们每个人的责任和使命感。
无论是产品研发、生产制造、销售服务，还是企业管理和社会责任，我们都以人类的视角思考和行动。
我们不断创新和改进，追求卓越，努力满足人们不断变化的需求和期望。
我们相信，通过我们的努力和奉献，我们可以为人类创造一个更美好的生活。
无论是在家庭、工作还是社会中，每个人都能感受到我们的存在和影响。
让我们携手共进，为创造美好生活而努力！。
企业战略管理 第三章 公司战略使命与目标
cuihua716@ 14
企业战略管理
家乐福群殴、踩踏事件 从所售被子羊绒含量不足遭遇诚信质疑，到深陷“采购门”受贿事件，从中秋前夕与郑州 蒙牛的恶性群殴事件到重庆踩踏事件，整个2007年对于家乐福来说可谓是烦心事不断。通 过家乐福与郑州蒙牛的恶性群殴事件，及之前与家乐福有关的一系列诸多有关进场费风波 ，我们可以看出，零售巨头对供应商的不断利益打压。从诸多有关进场费事件及这起恶性 群殴事件的最终解决，我们不难看出，广大供应商对零售巨头的无可奈何。
cuihua716@ 12
企业战略管理
西门子贿赂丑闻 这起波及西门子全球市场的贿赂丑闻始于2006年11月。2007年8月13日，西门子贿赂案审 查人员宣布，最新调查表明，自上世纪90年代中期起，西门子的非法贿赂支出资金已超过 10亿欧元。8月20日西门子贿赂案再起风波，德国《经济周刊》援引西门子内部人士的话 说，西门子中国约90%的业务都是通过第三方执行，在西门子中国公司的运营当中将近有 一半的业务涉及行贿，从此广大中国媒体密切关注西门子贿赂丑闻
cuihua716@ 17
企业战略管理
哈根达斯“厕所门”事件 继亨氏、肯德基、强生、立顿、雀巢等跨国知名品牌相继爆出质量丑闻后，被称为“冰淇 淋中劳斯莱斯”的哈根达斯又在深圳传出“厕所门”事件———当地的哈根达斯冰淇淋居 然是在无卫生许可证的小作坊里搞出来的，厕所就在一旁。 一个有近百年历史、冰激凌世界中的“劳斯莱斯”，竟出现“卫生安全”问题，这个 消息，让人难以置信。 日前，哈根达斯大中华区总经理朱玺向记者表示，“发生此事件后，我们已经将深圳 各分店的冰淇淋蛋糕下架进行封存处理。通过此事我们也认识到深圳地区管理上的严重失 误，对于消费者我们表示极大歉意的同时，我们决定永远关闭出问题的振华大厦1004室， 不再作为哈根达斯的厨房使用；对政府有关部门的处罚将给予积极的配合；对深圳分公司 进行清理整顿，严肃处理；同时将加快广州中央厨房的建设步伐，争取在年内完成这一高 品质的糕点加工中央厨房的建设，满足深圳和其它南中国市场的需要。” 然而，就是这个“哈根达斯致广大深圳消费者”，却继续让包括深圳在内的全国消费 者感到不满，纷纷质疑哈根达斯的道歉不彻底，显得对中国的消费者不真诚。
企业使命怎么写范文
企业使命怎么写范文
企业使命范文如下：
我们的使命是通过创造价值，提供高质量的产品和服务，为客户带来持久的满意和快乐体验。
我们致力于发展可持续的商业模式，提升社会福利，并以创新和合作为驱动力，推动行业的进步和发展。
我们的使命是通过全面负责的商业实践来满足客户的需求和期望，确保产品的质量和可靠性。
我们将持续改进和创新，致力于生态友好型产品的研发和生产，为客户提供更可持续的解决方案。
我们的使命是通过价值共享，创建一个积极向上的工作环境，激励员工实现自我发展和个人成就。
我们将建立一个充满机会、尊重和公正的企业文化，培养和吸引优秀人才，并通过持续的培训和发展计划来提升员工的专业能力和创新意识。
我们的使命是为社区做出贡献，并积极参与社会公益活动。
我们将关注环境保护、教育、健康和社会公正等领域，投入资源和精力，履行我们作为一家负责任的企业的社会责任。
我们的使命是推动行业发展，与合作伙伴建立稳定的长期关系，共同创造更大的价值。
我们将秉持诚信、公正和透明的原则，与合作伙伴共同面对挑战和机遇，在竞争中相互支持和促进，实现共同发展和繁荣。
总之，我们的使命是成为客户信赖、社会认可、员工骄傲的杰出企业。
我们将以持久的价值观和目标为指导，不断追求卓越，为客户、员工和社会创造更大的价值和持久的影响力。
如何定义企业使命
如何定义企业使命前我国许多企业高层领导几乎将主要精力都用于解决日常管理和策略问题，往往忽视了企业的使命。
一些企业制定使命也只是觉得它很时髦，并未认识到企业使命是企业文化的一个重要组成部分，因此导致企业缺乏真正的使命感。
世界管理大师德鲁克指出，建立一个明确的企业使命应成为战略家的首要责任。
那么什么是企业使命？企业使命具有什么意义和内涵？如何定义企业使命？如何表述企业使命？这是本文将要讨论的问题。
一、企业使命的概念和意义1、概念。
使命陈述（mission statement）有时又称为任务陈述、纲领陈述、目的陈述、宗旨陈述等，尽管提法不同，但都是在回答企业的业务是什么这一关键性问题，并表明企业存在的根本目的和理由。
企业使命描述了企业的主导产品、市场和核心技术领域，反映了企业的宗旨和价值观。
使命是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务，即回答我们干什么，和为什么干这个。
2、企业使命的意义。
第一，明确企业发展方向与核心业务企业使命定义可以帮助明确组织发展方向与核心业务，弄清企业目前是怎样的一个组织，将来希望成为怎样的一个组织，以及如何才能体现出不同于其他组织的显著特征，从而为企业确立一个贯穿各项业务活动始终的共同主线，建立一个相对稳定的经营主题，为进行企业资源配置、目标开发以及其他活动的管理提供依据，以保证整个企业在重大战略决策上做到思想统一、步调一致，充分发挥各方面力量的协同作用，提高企业整体的运行效率。
第二，协调内外部各种矛盾冲突通常情况下，公众比较关心企业的社会责任，股东较为关心自己的投资回报，政府主要关心税收与公平竞争，地方社团更为关心安全生产与稳定就业，这样他们就有可能会在企业使命与目标的认识上产生意见分歧与矛盾冲突。
为此，一个良好的使命表述应能说明企业致力于满足这些不同利益相关者需要的相对关心与努力程度，注意协调好这些相互矛盾冲突目标之间的关系，对各种各样利益相关者之间所存在的矛盾目标起到调和作用。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
26
实例分析: 实例分析:麦当劳
"Q,S,C,V" (质量,服务,清洁,物有所值)精神
27
IBM公司的经营哲学
①尊重每一个人; ②为顾客提供尽可能好的服务; ③寻求最优秀,最出色的成绩. 对IBM公司的发展历史有所了 解的人都一致认为,IBM的这 些经营哲学所起的作用,远 远大于技术发明,市场营销 技巧,财务管理能力等因素 的影响.
34
埃克森公司
使命强调"提供能源",而不是"出售 石油和天然气".
35
哥伦比亚电影公司
旨在"提供娱乐活动",而不是"经营电影 业".
36
§3.企业使命表述的要诀 3.企业使命表述的要诀
使命陈述的基本要素(佛雷德.R.戴维) .R.戴维 一,使命陈述的基本要素(佛雷德.R.戴维) 用户 产品或服务 市场 技术 □对生存,增长和盈利的关切 □自我认识 □对公众形象的关切 □对雇员的关心
9
"目光远大"公司的标准 目光远大" 目光远大
是首屈一指的公司 受到消费者的普遍敬佩 给世人留下不可磨灭的印记 50年以上的发展历史 有50年以上的发展历史 经历过了多任总裁 多种产品和服务体系
10
"目光远大"公司八大特征 目光远大" 目光远大
造钟, 造钟,而不是找对时机 利润之上的追求 保持核心, 保持核心,刺激进步 胆大包天的目标 教派般的文化 择强汰弱的进化 自家长成的经理人 永不满足
3
战略管理概念
确定企业使命, 确定企业使命,根据企业外部环境和内部条 件设定其战略目标, 件设定其战略目标,为保证目标的正确落实 和实现进行谋划, 和实现进行谋划,并依靠企业内部能力将这 种谋划和决策付诸实施, 种谋划和决策付诸实施,以及在实施过程中 进行控制的一个动态过程. 进行控制的一个动态过程.
37
表述要诀
表述应以"需求导向"而不是"产品导向" 表述应以"需求导向"而不是"产品导向" ":立 足需求特别是创造需求来概括企业的存在目的,可以 使企业围绕满足不断发展的需求开发出众多的产品和 服务,获得新的发展机会. 表述范围既不能太宽也不能太窄: 表述范围既不能太宽也不能太窄:范围太宽可能在语 言上太模糊而显得空洞无物,不着边际,从而丧失了 企业的特色;范围太窄,会由于语言上的局限而失去 指导意义,失去与目标市场相似领域中的重要战略机 会而限制企业的发展.
30
华为公司
爱祖国,爱人民,爱事业 和爱生活是我们凝聚力的 源泉. 责任意识,创新精神,敬 业精神与团结合作精神是 我们企业文化的精髓. 实事求是是我们的行为准 则.
31
关键点
经营哲学的重点是核心价值观
32
3.企业形象定位 3.企业形象定位
理念识别 行为识别 视觉识别
33
关键点
一个企业不必刻意追求一个伟大的,正确 的理念,而要切合自身实际,确立一套能 凝聚和激励员工的理念,并贯穿渗透下去, 形成全体员工的共识,使它成为能在竞争 中取胜的"利器".
23
盛道包装集团使命
把一流的产品献给用户,不永不满足留 给自己,用信心,高技术和竞争力造福于社 会,成为中国杰出,全球知名的包装商.品 质至上,奉献美好使我们拥有未来!
24
比较"需求导向" 比较"需求导向"与"产品导向"表述使 产品导向" 命
公 司 "产品导向" 产品导向" 产品导向 表述
生产女士化妆品 生产电话设备
13
一,什么是企业使命? 什么是企业使命?
(2)企业使命是企业生产经营的哲学定位,也就 是经营观念. 企业确定的使命为企业确立了一个经营的基本指导 思想,原则,方向,经营哲学等,它不是企业具体 的战略目标,或者是抽象地存在,不一定表述为文 字,但影响经营者的决策和思维.这中间包含了企 业经营的哲学定位,价值观凸现以及企业的形象定 位:我们经营的指导思想是什么?我们如何认识我 们的事业?我们如何看待和评价市场,顾客,员工, 伙伴和对手?等等.
4
战略管理过程
整个战略管理过程分为四个阶段: 整个战略管理过程分为四个阶段: 确定企业使命 战略分析 战略选择及评价 战略实施及控制. 战略实施及控制.
5
§1.长寿公司奥秘:企业使命 1.长寿公司奥秘: 长寿公司奥秘
战略管理第一步: 战略管理第一步:确定企业使命
6
名人名言
使企业遭受挫折的 惟一最重要的原因, 惟一最重要的原因,恐 怕就是人们很少充分地 思考企业的使命是什么. 思考企业的使命是什么.
使企业经营有方向,引导战略管理过程 对资源分配产生影响 使企业员工产生共同的使命感和方向感 使企业形象更加具有吸引力,赢得各利益相关 者的支持
17
实例分析: 实例分析:松下公司使命
作为工业组织的一个成员,努力改善和提 高人们的社会生活水平,要使家用电器像 "自来水"那样廉价和充足.
18
可口可乐公司使命
就这么简单
11
企业使命(Mission) §2. 企业使命(Mission)的内涵
什么是企业使命? 一,什么是企业使命? 企业使命是指企业的目的,性质,任务及其 应当承担的责任,它规定了企业的目的,阐述 了企业的任务,指明了企业的经营范围和对象.
12
一,什么是企业使命? 什么是企业使命?
简单地理解,企业使命应该包含以下的含义: (1)企业的使命实际上就是企业存在的原因或者 理由,也就是说,是企业生存的目的定位. 不论这种原因或者理由是"提供某种产品或者服 务",还是"满足某种需要"或者"承担某个不可 或缺的责任",如果一个企业找不到合理的原因或 者存在的原因连自己都不明确,或者连自己都不能 有效说服,企业的经营问题就大了,也许可以说这 个企业"已经没有存在的必要了".
28
默克公司
帮助人类战胜疾病
29
松下电器公司经营哲学
纲领;作为工业组织的一个成员,努力改善和提高人们 的社会生活水平,要使家用电器像"自来水"那样廉价 和充足. 基本准则:①通过公司和顾客之间的互利来增长;②获 利是对社会做贡献的结果;③在市场上公平竞争;④公 司和供应商,经销商,股东之间互利;⑤全体雇员参与 经营. 内部行为精神:①松下为整个产业服务;②公平和忠诚; ③和谐与协作;④为改善而奋斗;⑤礼貌和谦让;⑥适 应和吸收;⑦谢意.
14
一,什么是企业使命? 什么是企业使命?
(3)企业使命是企业生产经营的形象定位. 它反映了企业试图为自己树立的形象,诸如"我们是 一个愿意承担责任的企业","我们是一个健康成长的 企业","我们是一个在技术上卓有成就的企业"等等, 在明确的形象定位指导下,企业的经营活动就会始终向 公众昭示这一点,而不会"朝三暮四".
39
二,怎样编写"企业使命报告书"? 怎样编写"企业使命报告书"
15
二,企业使命的内容
企业哲学 企业哲学是指企业为其经营活动所确立的价值观, 信念和行为准则. 企业宗旨 企业宗旨是企业准备为什么样客户服务,以及将来 成为什么样的组织或者成为期望的企业类型是什么. 企业宗旨总体上涉及两个方面:企业的业务发展方 向与企业的规模地位.
16
三,为什么要建立企业使命? 为什么要建立企业使命?
"需求导向" 需求导向" 需求导向 表述
创造乐
25
玛丽化妆品公司 美国电话 电报公司 埃克森公司 迪斯尼公司
出售石油和天燃气 提供娱乐场所
2.经营哲学定位 2.经营哲学定位
经营哲学是企业战略的意志和经营"真谛", 是企业持久,显著的发展动因. 经营哲学是对企业经营活动本质性认识的高度 概括,是包括企业的核心价值观,行为准则及 企业共同的信仰等在内的管理哲学.它超越了 产品或市场的生命周期,技术突破,管理时尚 和个人领袖,是组织 "遗传密码"的一部分, 也是"规范准则".
19
苹果电脑公司使命
苹果公司致力于为全球140多个 苹果公司致力于为全球140多个 140 国家的学生,教育工作者, 国家的学生,教育工作者,设计人 科学家,工程师, 员,科学家,工程师,商务人士和 消费者提供最先进的个人计算机产 品和支持. 品和支持.
20
雅芳公司使命