外贸业务员必备的四种职业精神
外贸业务员的职业道德与相关法规
外贸业务员的职业道德与相关法规一.定义：外贸业务员就是从事对外贸易业务的销售人员二.职业素养1.热爱外贸工作，永不言弃。
只有热爱它，才能做的更好。
2.勤奋工作，虚心学习。
任何工作都必须具备的。
3.有良好的自信心，这是毋庸置疑的。
4.要做到理解，能及时站到客户的立场想问题。
顾客是上帝嘛。
5.细心，做到细节完美。
机遇往往就是这样产生的。
6.恒心，耐心坚持，工作上经常会有公司要样品的，但最终都是“石沉大海”，这个时候依旧还是要坚持寄样品出去。
7.诚信，诚信太重要了。
答应的事情要做到，即使做不到也要提前告诉客户。
即使单子没有做成，也要保住诚信。
同时，不要轻易想客户说不，圆滑的处理是好的选择。
例如：因为价格问题实在做不下来，就说:：我再帮你和老板争取一下，或者推荐到其他公司。
8.遵纪守法、奉献精神、合作意识、文明礼仪。
也是一定要做到的。
三.职业基本要求1.熟悉出口业务操作流程。
2.英语水平好，能与客户进行清晰的沟通。
3.熟悉常见的国家交往礼仪。
4.熟悉常用的办公文件，例如：word,excel,photoshop等；能使用传真机，复印件等办公设备。
5.能够草拟标准的传真及信函，能够独立完成信用证的审核；根据信用证制定正确的出口单证。
6.拨、接电话要显示良好的公司形象。
7.要求对自己的产品非常的熟悉，对生产流程有详细的了解。
8.对出口货物操作有实际的经验。
9.能够独立的向客人介绍产品、公司，并正确的专业的回答客户的问题。
10.对出口货物包装及标志能够有专业的设计观念，确保符合出口货物的需要。
11.能随时应对变化，经常出差四.职业的相关法规1.最基本的就是要知道<劳动法>了2. 联合国国际货物销售合同公约——众国际贸易法规的老大哥，一定要读的3. 国际贸易术语解释通则（INCOTERMS 2000）——这是外贸业务员的必修课，是最基本的东西，搞不明白它你就不用混了4. 中华人民共和国海关对进出口集装箱和所装货物监管办法5. 中华人民共和国海关审定加工贸易进口货物完税价格办法6. 中华人民共和国进出口关税条例7. 境外外汇帐户管理规定8. 国际货物运输代理业管理规定9. 当然，最好能知道客户所在国的一些相关法规。
外贸业务员必备的四种职业精神
外贸业务员必备的四种职业精神1、充实自己的业务知识：A、操作流程的学习；B、运价知识的掌握；C、港口及国家的了解；D、对付客户所提问题的应变能力。
、对公司业务的了解：A、了解公司的优势、劣势。
B、了解公司在市场的地位，及运做状况。
、对市场进行调查：A、了解同行的运价水平；B、了解客户所需船东的运价、船期、全程、目的港代理等；C、预见将来市场情况。
、要有刻苦耐劳的精神：A、拜访客户要勤，而且还要讲究效率；B、可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克，从中找出我们需要的客户群体业务员首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望，同时，业务员的工作还有开发市场的能力，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断开发市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。
那么一个优秀的业务员应具备哪些条件呢？一、自信心信心是人办事的动力，信心是一种力量，只要你对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会，相信你是能够做好自己的销售工作的。
要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。
在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。
二、诚心凡是要有诚心，心态是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个业务人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。
业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客护，你的同事，你的朋友。
业务员的职业道德
业务员的职业道德一、诚实守信合同关系的建立是以订立合同为基础和前提的，所以，作为合同的订立和履行，必须遵循“诚实守信”的原则。
就业务员而言，在重合同、诚实守信上有其特定的要求和内容。
具体而言：（一）业务员应站在行业的立场上，把“重合同、诚实守信”，维护和促进行业的声誉放在首位。
以不损害客户的利益和公司的利益以及行业的信用和声誉为准则。
诚实守信是业务员职业活动的基准。
倘若破坏了此原则，不仅影响业务员个人的发展，而且也会损害行业的发展。
因此，业务员职业行为，应以合同为依据，以客户利益为重，以公司、行业的信誉为重。
（二）业务员应对客户和公司（人）同时做到诚实守信。
“诚实守信”即以维护和增进业务员和公司的信用和声誉为重，以卓著的信用和良好的道德形象，赢得客户和公司及社会的信任，获得声誉。
在活动中，业务员信誉的好坏，直接影响业务员的自身发展，也影响了行业的发展。
因此，维护和增进业务员的信誉，就成了每个业务员都应承担的道德责任和义务。
具体而言：应对公司诚实守信。
业务员以公司的名义与投保人签订的合同所产生的一切权利和义务皆由公司享受和承担。
业务员所知晓的事情，均视为公司己知的，所以，业务员对公司的诚实尤为重要。
二、敬业精神就业务员而言，敬业精神的内含是热爱销售事业在销售实践中，不畏艰苦，只有自豪感和荣誉感。
对业务员敬业精神的具体要求是：（一）敬业精神要求确立职业理想。
职业理想是体现人生观、道德理想，反映职业特性，并有可能实现的奋斗目标。
不以特定职业为依托的人生理想与追求，是不切实际的。
确立业务员职业理想，是以保险事业为荣、为重，基于现实需要与本身特长、潜能，确定保险职业的工作目标。
（二）敬业精神要求爱护自己所处的环境。
应爱护各自所在的团队，关心、促进所在公司、部门的整体建设，将其视为道德责任，与公司荣辱与共。
具体而言，应意识到自己对所在公司和部门应承担的责任，以高度的责任心做好本职工作。
应该具有团队意识，积极参与团队的整体建设，不做有损于团队的事情，维护团队的荣誉。
浅谈对外贸业务员工作的理解
浅谈对外贸业务员工作的理解一、概述外贸业务员是专门负责对外贸易业务的专业人员，其核心职责是促进国际贸易的顺利进行，为公司拓展海外市场，增加销售额。
随着全球化的深入发展，外贸业务员在经济发展中的角色越来越重要。
他们需要具备扎实的国际贸易知识，良好的外语能力，敏锐的市场洞察力，以及高度的责任心和团队合作精神。
二、职责1.拓展海外市场：外贸业务员需要利用各种渠道，如线上平台、国际展会、行业会议等，来寻找和开发潜在客户。
他们需要与外国客户建立良好的关系，了解他们的需求和偏好，以促进后续的贸易合作。
2.订单跟进：当客户下单后，外贸业务员需要负责订单的全程跟进，包括与生产部门沟通、确认交货期、跟进物流信息等。
在这个过程中，他们需要保持与客户的良好沟通，及时反馈订单进度，以确保订单能够顺利完成。
3.客户关系管理：外贸业务员需要建立并维护好客户关系，不仅要在日常工作中保持良好的沟通，还需要在客户遇到问题时提供有效的解决方案。
他们需要定期对客户进行回访，了解客户需求，提供个性化服务，以提高客户满意度和忠诚度。
4.风险管理：外贸业务员需要关注国际贸易风险，如政治风险、汇率风险等，并采取相应的措施进行防范。
他们还需要对客户的信用状况进行评估，以降低坏账风险。
5.销售数据分析：外贸业务员需要定期对销售数据进行整理和分析，以了解市场动态和客户需求变化。
他们还需要根据分析结果制定相应的销售策略和计划，以提高销售业绩。
三、技能要求1.语言能力：外贸业务员需要具备流利的外语能力，包括听、说、读、写能力，以便能够与客户进行顺畅的沟通。
2.市场洞察力：外贸业务员需要具备敏锐的市场洞察力，能够及时了解市场动态和客户需求变化，以便调整销售策略。
3.团队协作能力：外贸业务员需要与生产部门、物流部门等多个部门密切合作，因此需要具备出色的团队协作能力。
4.责任心：外贸业务员需要具备高度的责任心，对工作认真负责，对客户的需求和问题及时回应和处理。
外贸业务员必备的四种职业精神
外贸业务员必备的四种职业精神外贸新人找客户的20个经验刚刚进公司时，主管给我三句话: 1.你永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜)；2。
你永远不知道自己做的对不对（所以做事情不要缩手缩脚）；3。
你永远不知道今天的客户，明天会不会成为竞争对手（所以关系再好，有些事情也要保密）。
1、在工厂时，客人抱怨价格太高时，我总是说一分钱一分货，以质量好来回复。
进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。
而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。
以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。
所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。
2、如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。
3、不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。
我曾经碰到有的业务，和我谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200K的订单也是这个价格。
这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。
4、答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。
诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。
5、报价要有技巧。
关于这个问题，已经有很多帖子，但我不吐不快，因为居然有的工厂业务把价格报个天高（比其他工厂高3~4倍！！），还好意思说自己是因为质量过硬，在我追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道！！客人都不傻，如果相同容量的MP3，报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢？6、接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。
有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。
外贸业务员岗位职责要求
外贸业务员岗位职责要求在当前全球化的经济环境下，外贸业务员扮演着非常重要的角色，他们负责公司与国内外客户之间的沟通与交流，促进国际贸易的顺利进行。
外贸业务员的工作内容繁杂，要求其具备一定的专业素养和技能。
本文将从外贸业务员的岗位职责、专业素养和技能要求三个方面进行论述。
一、外贸业务员的岗位职责外贸业务员作为公司和客户之间的桥梁，承担着以下主要职责：1. 开发新客户：外贸业务员需要通过市场调研、展会等途径，积极寻找潜在客户，拓展公司的业务范围。
2. 跟进客户需求：外贸业务员需与客户保持良好的沟通，了解客户的需求，提供相应的产品、服务和解决方案。
3. 处理客户订单：外贸业务员负责处理客户的订单，与供应链管理部门协调，确保订单按时交付。
4. 解决问题与投诉：外贸业务员需要妥善处理客户的问题和投诉，积极寻找解决方案，维护客户关系。
5. 资料准备与报告撰写：外贸业务员需要准备相关的资料，如产品说明书、合同等，并且及时撰写工作报告，向公司领导汇报工作进展。
二、外贸业务员的专业素养要求外贸业务员需要具备一定的专业素养，包括以下几个方面：1. 专业知识：外贸业务员应熟悉国际贸易的相关法律法规、国际贸易术语以及各种贸易方式，具备较强的业务能力。
2. 外语能力：外贸业务员需要具备流利的英语口语和书写能力，能够与国外客户进行无障碍的交流。
3. 文化素养：外贸业务员应了解不同国家和地区的文化差异，避免文化冲突对业务的影响，提高交际能力。
4. 沟通能力：外贸业务员需要具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的沟通，并且能够准确把握客户的需求。
5. 团队合作精神：外贸业务员常常需要与公司内部的其他部门合作，所以需要具备团队合作的精神，能够有效协调工作。
三、外贸业务员的技能要求除了专业素养外，外贸业务员还需要具备一些技能，以更好地完成工作任务：1. 销售技巧：外贸业务员应具备一定的销售技巧，能够通过谈判和沟通达成交易。
2. 时间管理能力：外贸业务员需要能够合理安排时间，高效处理各种事务，确保订单的及时交付。
外贸营销员国家职业技能标准
外贸营销员国家职业技能标准一、职业概况1.职业名称：外贸营销员2.职业定义：从事国际贸易市场调研、产品推广、客户开发、商务谈判、合同签订等工作，并运用现代信息技术和手段实现企业海外市场拓展和销售目标的专业人员。
3.职业等级：本职业共设三个等级，分别为：初级、中级、高级。
4.职业环境：室内、常温。
5.职业能力特征：具备良好的语言沟通能力、跨文化交流能力、市场开拓能力和客户服务能力。
二、基本要求1.职业道德：热爱祖国，遵纪守法；积极进取，爱岗敬业；诚信守信，团结协作；遵从客户至上、服务至上的原则；注重自我提升，保守商业机密。
2.基础知识：国际贸易基础知识、国际贸易法规及惯例、国际市场行情及行业动态、外贸业务流程及相关知识、跨文化沟通知识、外语知识（针对不同等级）。
三、工作要求初级（具备以下条件之一者）1.国际贸易相关专业大中专毕业生；2.经国际贸易相关专业培训合格；3.从事外贸相关工作1年以上。
中级（具备以下条件之一者）1.取得初级证书后，连续从事外贸相关工作3年以上，并经过中级培训合格；2.连续从事外贸相关工作5年以上；3.中等职业学校国际贸易相关专业毕业生，连续从事外贸相关工作2年以上。
高级（具备以下条件之一者）1.取得中级证书后，连续从事外贸相关工作3年以上，并经过高级培训合格；2.连续从事外贸相关工作8年以上；3.大专以上学历，并连续从事外贸相关工作5年以上。
四、技能要求1.调研分析能力：能通过各种渠道收集客户信息和市场动态，分析行业趋势和竞争对手情况，为产品推广和客户开发提供支持。
2.产品推广能力：能根据客户需求和市场状况，制定产品推广策略和计划，运用各种营销手段和工具，提高产品知名度和市场占有率。
3.客户开发能力：能通过各种渠道和方式开发新客户，建立客户关系，挖掘客户需求，提高客户满意度和忠诚度。
4.商务谈判能力：能运用商务礼仪和沟通技巧，与外商进行良好的沟通和协商，把握商务机会，达成合作协议。
优秀的业务员应具备哪些素质
4、八哥的嘴：
要有很强的沟通能力，是要有理有据，让听者认同你。但是有时 候同样也要知道言多必失，注重倾听。良好的沟通是建立在掌握信息、 总结信息、表达信息的基础之上。
你需要提高吗？ 相信你一定行！！！
END
通过分析总结那些成功的销售管理人员， 发现他们在成长的过
程中具备的一些共性特征，结合实际从多 个角度简单的谈谈优
秀销售人员应该具备的一些素质及能力。
一、业务员首先要有目 标：
有了目标离成功就近了 一大步。给自己规划一个清 晰的职业生涯计划。
二、业务员应该具备两种精神：
1、善思善学精神 凡是日后成功的销售人员，在他成长的过
2、兔的腿：
每一天都要用双脚来丈量自己的工作成效，在实际工作中 及时发现问题解决问题，坚信实践是检验真理的唯一标准。
3、青蛙的肚皮：
任何时候都要沉得住气，小不忍则乱大谋。业务员作为公司与客 户的桥梁，一头是客户的满意，一头是公司的效好多领导天天批评你， 但是最后提升的也是你；好多客户今天臭骂了你，明天对你笑逐言开 ，格外热情。所谓忍一时风平浪静，忍耐将有助于你走向成功。
程中，定是善思善学者。学习是开启你的智慧 的钥匙，智慧是提升你思考的源泉。将所学到 的知识运用到你的工作中，你会发现工作原来 如此的有魅力，从而能够激发你的思考创造能 力。 2、吃苦耐劳精神
要培养自己以苦为乐的生活态度，相信付 出就会有收获。作为业务员，经常困惑的是， 付出了但没有达到自己预期的目标或是效果。 这很正常，天将降大任于斯人，必先苦其行劳 其骨。千万不要忘记要持之以恒，成功不是偶 然，是日积月累的结果。
四、业务员应该具备的四 项基本功：
如果你觉得自己具备了以上心 理状态，也的确是那么行动的 ，但是还是没有成功。那就请 客观评估一下自己的实际工作 能力吧！优秀业务员要具备四 项基本功，在这里形象的比喻 为：鹰的眼睛兔的腿，青蛙的 肚皮八哥的嘴。
细节决定成败,外贸业务员要做到“五心”
细节决定成败，外贸业务员要做到“五心”细节决定成败，这句话在外贸行业中尤为重要。
外贸业务员作为贸易最前线的人员，需要具备细致、认真的精神，只有这样才能在激烈的市场竞争中获得胜利。
如何才能做到“五心”，让我们一起来了解一下。
要有“专心”。
专心是指业务员在工作时要全神贯注，一心一意地做好每一个细节。
外贸业务员的工作会牵扯到很多方面，如产品展示、洽谈、合同签订、订单跟进等等，每一个环节都需要耐心、细致地对待，如果有丝毫的懈怠，就会影响到整个贸易流程，从而影响到客户的购买意愿。
因此，业务员要带着专业的态度、认真负责的精神去做好每一件事情，这样才能博得客户的信任。
要有“细心”。
细心是指在工作中要注意每一个细节，尤其是在产品展示、销售过程中，需要注重每一个细节，比如产品的颜色、款式、尺寸、材质等等，都需要详细地介绍给客户。
同时，还需要留意客户的反馈，及时了解客户的需求，以便作出更加有针对性的推荐。
如果业务员对产品细节不够细心，就很容易导致客户对产品不满意，从而影响到销售。
要有“耐心”。
在外贸业务中，客户的购买意愿需要时间的累积和沟通的交流。
很多时候，客户会比较犹豫，需要业务员不断地耐心解答、沟通，直至客户对产品有了充分的了解和信心。
还有一些客户可能会提出一些比较苛刻的要求，这时候业务员需要耐心地沟通，寻找和客户双方都能接受的解决方案。
只有耐心地与客户沟通、解决问题，才能建立起良好的业务关系。
要有“诚心”。
外贸业务员与客户的关系需要建立在对方信任的基础上，只有诚实、真诚地与客户交往，才能获得客户的信任。
诚心不仅体现在产品的质量和售后服务上，还体现在对客户的态度上，比如积极回复客户的信息、热情服务等等。
只有诚心地面对客户、与客户交往，才能更好地为客户创造价值。
要有“用心”。
用心表示业务员要追求卓越，不断学习、创新，为客户提供更好的服务。
外贸行业竞争激烈，客户对于产品的需求也在不断变化，只有不断完善自己的技能和知识，才能更好地满足客户需求。
业务员的戒律
业务员的戒律作为一名业务员，我们要时刻牢记守信的原则。
信任是做生意的基础，没有信任就没有生意可谈。
在与客户建立关系的过程中，我们要言行一致，信守承诺，做到说到做到。
不能随意改变承诺或欺骗客户，否则将丧失客户的信任，影响整个团队的形象和利益。
所以，作为业务员，我们要时刻将守信放在第一位，保持良好的商业道德，做到言而有信。
二、客户至上客户是我们的衣食父母，没有客户就没有业务，就没有我们的存在和发展。
因此，客户至上是我们作为业务员最重要的戒律之一。
我们要时刻关注客户的需求，努力为客户提供优质的产品和服务。
在与客户沟通的过程中，我们要认真倾听客户的意见和建议，尊重客户的权益，让客户满意是我们的底线。
只有真心实意地为客户着想，才能赢得客户的支持和口碑，也才能取得更好的业绩。
三、勤学善思经济形势不断变化，市场竞争日益激烈，作为业务员，我们不能停止学习和思考。
勤学善思是我们不断提升自己的经验和智慧的必备条件。
我们要紧跟时代的步伐，不断学习新的理论知识和技能，在实践中不断总结和反思。
只有时刻保持学习的态度，才能不断进步，适应市场的变化，提高自己的竞争力。
四、不怕拒绝作为业务员，我们每天都面临着各种各样的客户，无论他们是否有购买的意向，我们都要积极主动地与他们交流和沟通。
但是，我们要有心理准备，不怕拒绝。
在我们的工作中，不可避免地会遇到对我们的产品或服务不感兴趣的客户，甚至是对我们的提议持怀疑态度的客户，但是我们不能因此灰心丧气，放弃努力。
我们要坚持努力，不断改善自己的技巧和方法，与客户建立更好的关系，为他们提供更有价值的信息和建议。
五、主动解决问题作为业务员，我们要有主动解决问题的能力。
在工作中，难免会遇到各种各样的问题和困难，但是我们不能逃避和推诿责任，而是要积极主动地去解决问题。
客户面临的问题也需要我们及时跟进和解决，不能将问题甩给其他部门或同事。
只有主动解决问题，才能树立良好的形象和口碑，为公司赢得更多的业务。
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外贸新人找客户的20个经验
刚刚进公司时，主管给我三句话: 1.你永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜)；2。
你永远不知道自己做的对不对（所以做事情不要缩手缩脚）；3。
你永远不知道今天的客户，明天会不会成为竞争对手（所以关系再好，有些事情也要保密）。
1、在工厂时，客人抱怨价格太高时，我总是说一分钱一分货，以质量好来回复。
进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。
而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。
以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。
所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不
出去。
2、如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之
前验厂的。
3、不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。
我曾经碰到有的业务，和我谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200K的订单也是这个价格。
这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。
4、答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。
诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。
5、报价要有技巧。
关于这个问题，已经有很多帖子，但我不吐不快，因为居然有的工厂业务把价格报个天高（比其他工厂高3~4倍！！），还好意思说自己是因为质量过硬，在我追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道！！客人都不傻，如果相同容量的MP3，报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢？
6、接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。
有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。
对于那些在阿里或者环球资源上做广告，每天有大量讯盘的业务，这点尤其重要。
7、生意上的SENSE必不可少。
这个东西比较难描述，简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时，最主要的因素是什么。
我曾经丢掉一个500万美金的单子，具体原因不方便说明，但是当时只要打一个电话澄清一下就OK了，我没察觉出这个电话的重要，结果单子被别人
抢了，郁闷了好一阵。
8、不要轻易的对客人说“不”。
圆滑的处理是好的选择。
例如，客人的目标价格实在是做不下来，可以说“我再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。
9、参加展会时，我最喜欢在第一天去，因为除了第一天，大多数参展的业务都没有了激情，对于客人的寻价几乎是疲于应付。
那些自以为有火眼睛睛的业务则对客人区别对待。
这些都是很致命的。
展会就那么几天，拜托各位打足12分精神，给每一个到你展位的客人良好的
印象。
10、坐在办公室里，重复着千篇一律的工作，发邮件，收邮件。
很多人干了几个月却没有订单，甚至一点头绪都没有。
相信多数的业务员都经历过这样的情况。
本人在工厂时也有过这样的迷茫，来到贸易公司，才知道，原来的客户开发很没有目的性，即，根本没抓重点客户，而是泛泛的联系，自然很难有成果。
做业务，在开始向新客人发邮件前，一定要确认你的邮件对客人是有价值的。
例如，如果你是做廉价小礼品的，又想开发美国市场，你就要知道目标客人是WAL-MART, DOLLAR TREE, DOLLAR GENERAL....做文具的就要知道目标客人是OFFICE MAX, OFFICE DEPOT....做家电的就要知道CIRCUITCITY, RADIO SHACK, STAPLES....这些客人只要攻下一家，业务量就够老板笑几个月了。
11、关于报价单的问题。
现在的客户大都有自己的报价单格式，方便比较，但是有工厂的业务不能理解，甚至偷懒，总是不能及时，完整，正确的填写，总觉得自己的报价单就OK了，不需要再填那么复杂的东西。
但是站在客人的立场上，如果一个工厂的业务人员，连报价单那么简单的东西都做不好，怎么会放心把订单交给你呢。
12、关于商业技巧的问题。
如果大家想成为真正的业务的话，就要注意一下外贸以外的东西，我是指除了单证，报关等等只有外贸才会涉及的东西，还要多多向国内的业务员学习业务的技巧。
这一点我以前也发过帖子，不过并没有得到广泛的认同，而本人在实践中深刻感受到外贸业务在如何做生意，以及商业嗅觉上比国内的业务员差的好多。
大家虽然面对的市场和客人不同，但是，商业的技巧是互通的。
（PS.本人的LP在世界第一大贸易公司工作，是公认的金牌业务员之一。
本人正在LP帮助下学习商业技巧）
13、关于付款方式。
做外贸生意，付款风险大，所以，在考虑付款方式时，要首先注意控制风险，这个道理大家都明白，那么，如果客人的付款方式和你的风险控制发生冲突，影响成交时，该如何既拿到订单，又确保收款呢。
本人只有笨办法，去找中国出口信用保险公司，
虽然手续复杂，但是一旦承保，绝对安全。
14、业务和老板的关系。
我在和工厂谈判时，明显感觉到和老板谈比和业务谈有效果，因为业务永远都不知道老板的底线在哪里，这就带出一个问题，业务在准备谈判时，到底该知道多少。
千万不要以为老板把BOM单丢给你，就是对你的信任了，如何把握老板的心态，也是业务员要学习的东西，特别是在价格谈不拢时。
15、这一条要特别送给工厂的业务员。
因为在我的经历中，工厂，特别是大工厂的业务，服务意识很差。
我说的服务不是说客人来了端茶倒水，而是说在日常与客人交流和处理问题上，要有不光做好产品，还要做好服务的意识。
例如，我要一个业务帮我处理样品的事情，他做着做着就烦了，抱怨说他的客人中我是最烦人的一个。
试想，如果饭店服务员一边给人倒茶一边埋怨客人，他还能干下去吗。
这里要提醒一些年轻的女业务，不要在客人面前耍小姐脾气或者撒娇，即使平时和客人关系再好也不可以，外贸生意讲究的是严谨，细致的作风，切
不可在客人面前显示出小女人的面目。
16、现在有的营销书上强调业务员在见客户时，一定要不卑不亢。
但是很多业务只做到了不卑，在客户面前很酷。
酷也就算了，很多问题一问三不知，连工厂的基本状况都还不了解，
而且摆出一副“你的问题真可笑”的表情。
看来，做到不卑很容易，但是同时做到不亢，就
不是那么简单了。
17、在学校里，我也学过一些营销方面的课程，其中心理学的内容也有涉及，不过现在看起来，那些东西不是我辈这种没几年社会经历的人能掌握的，特别是做外贸的，本来人际关系就比较简单，想要在谈判中准确把握客人的心理基本是不可能的。
所以，没有足够复杂的思想，就不要浪费时间和精力去猜测客人在想什么，更不要基于猜测做任何的判断，所有的判
断一定要有事实做基矗
18。
一份客户联系名单是很重要的，最好是在自己的OUTLOOK里编一份，每隔一段时间就发一些新产品拉，报价拉之类的，虽然只是举手之劳，但是却可以让客人对你保持印象。
其实，有价值的客人是有限的，在经过了前期的散网和筛选后，如何让有潜力的客人下单就变成第一要务，而让客人保持对你的印象是成功的第一步。
19、客人也是人，也会发昏犯错，也会不礼貌，所以，对于那些不骂不足以平民愤的客人，一定要骂，而且要狠狠的骂，不过，骂完之后，一定要打电话解释，说自己太年轻，比较冲动之类的适当安抚一下，既除了胸中闷气，又不得罪客人。
20、我在工厂做业务时，经常觉得采购和财务比客人还要难对付，很多的时间和精力都花在内耗上了。
现在想起来，要得到公司内部的支持，就一定在平时就注意搞好人际关系，切忌
目空一切骄傲自大。