企业经营战略培训课程
企业经营战略教案细节版本
企业经营战略教案细节版本一、教案概述本教案旨在帮助学生了解和掌握企业经营战略的基本概念、原则和方法，培养学生制定和实施企业经营战略的能力。
通过对企业经营战略的理论学习，结合实际案例分析，使学生能够深入了解企业经营战略的重要性，并能够在实际工作中运用所学知识解决实际问题。
二、教学目标1. 了解企业经营战略的基本概念和原则。
2. 掌握企业经营战略的制定和实施方法。
3. 培养学生的战略思维能力和决策能力。
4. 培养学生分析和解决实际企业经营问题的能力。
三、教学内容1. 企业经营战略的基本概念和原则。
2. 企业经营战略的制定过程和方法。
3. 企业经营战略的实施和评估。
4. 企业经营战略的实际案例分析。
四、教学方法1. 讲授法：讲解企业经营战略的基本概念、原则和方法。
2. 案例分析法：分析实际企业经营战略案例，引导学生运用所学知识解决实际问题。
3. 小组讨论法：分组讨论企业经营战略制定和实施的过程，促进学生之间的交流和合作。
五、教学评估1. 课堂参与度：评估学生在课堂上的发言和提问情况，考察学生的积极性和主动性。
2. 案例分析报告：评估学生对企业经营战略案例的分析能力和思考深度。
3. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的表现和合作能力。
4. 期末考试：评估学生对整个企业经营战略知识体系的掌握程度。
六、教学准备1. 教材和参考书籍：选择适合的企业经营战略相关教材和参考书籍，作为教学的主要资源。
2. 案例资料：收集和整理相关的企业经营战略案例资料，用于案例分析教学环节。
3. 教学工具：准备投影仪、电脑、白板等教学工具，以便进行PPT 演示和板书。
4. 课堂练习题：准备一些与教学内容相关的练习题，用于巩固学生的学习成果。
七、教学安排1. 课时安排：根据课程要求，合理安排每个章节的授课时间，确保每个知识点都能得到充分讲解和实践。
2. 课堂活动：合理安排课堂活动，如讲解、案例分析、小组讨论等，以提高学生的参与度和积极性。
企业经营培训计划方案
企业经营培训计划方案一、培训目标1. 提高员工的经营管理能力和素质，培养员工的创新创业意识，增强企业的竞争力和持续发展能力。
2. 帮助员工更好地了解企业经营管理中的各项知识和技能，提升员工的工作效率和绩效水平。
3. 增强员工的团队合作意识和沟通协作能力，促进企业内部各部门之间的协调合作。
4. 培养员工的领导才能和团队管理能力，提升员工的领导水平和团队建设能力。
二、培训内容1. 基础经营管理知识培训- 企业经营管理概述- 经营管理的基本概念和原则- 经营管理的主要职能和任务2. 市场营销与销售技能培训- 市场分析和市场定位- 市场营销策略和策划- 销售技巧和客户管理3. 财务管理与财务分析培训- 财务管理基础知识- 财务分析和财务报表解读- 资金管理和风险控制4. 人力资源管理与团队建设培训- 人力资源管理基础知识- 招聘与培训- 绩效考核和团队建设5. 创新创业与企业发展培训- 创新创业意识的培养- 企业发展战略和规划- 企业风险管理6. 领导力和团队管理培训- 领导力培养和发展- 团队建设和团队管理- 沟通协调和决策能力三、培训方法1. 网络培训利用企业内部网络平台或者专门的网络培训平台，进行网络在线培训课程，方便员工随时随地进行学习。
2. 班组讨论定期安排员工进行小组讨论，分享学习心得和经验，促进员工之间的交流和学习。
3. 培训课堂定期举办培训课堂，邀请专业的培训讲师进行授课，让员工有机会亲身感受专业的培训内容。
4. 实践操作结合实际工作，引导员工将所学知识和技能应用到工作中，并针对工作中出现的问题进行实践操作和指导。
5. 专业讲座邀请外部专业人士或者企业合作伙伴进行专业讲座，分享行业内最新的经营管理知识和经验，为员工提供更丰富的学习资源。
四、培训评估1. 学员考核培训结束后，进行学员的培训考核，评估学员对培训内容的掌握情况，并针对性的进行补充培训。
2. 培训效果评估培训结束后，通过问卷调查、员工谈话和考核结果等方式，对培训效果进行评估，及时总结经验，调整培训方向。
企业战略和年度经营计划制定培训
战略目标
公司在战略思想的指导下，根据对公司外部环境和自身实力的分析而确定的公司在一定时期（长期、中期、近期）内应该达到的总体水平。 简单说就是___就是公司要做多大，在业界的影响和对社会的贡献
在 年内，我们要成为最大的织带产品供应商之一。 市场占有率不低于 % 公司的发展目标：产值和效益三年翻一番，五年翻两番。
流程完善 信息
明确方向 预 测 有力管控
公司目标
追求结果
策略
需关注方面
目标管理制度推行计划
9/30
10/7
10/14
制度审定 流程、工具培训 目标体系设置 培训及观念转变促成
必要条件：高层的参与主持/培训时间
2005/9/16
制度讲解培训
战略与经营计划
公司目标
补充制度审定
员工培训
1、领导人没有时间或精力做 中小企业一般只忙于生计，不被残酷的市场所淘汰，忙于解决内部基本问题；只能更多的考虑企业当前所处的位置和现状，忙于追求自己的短期利益，而对于相对较为注重长远利益的企业战略则无暇顾及； 2、资源有限，难以保证长期战略制定和实施 由于中小企业的盈利水平和现金流有限，其绝大部分的资金都投向了能够促进短期利益的一系列市场营销和销售活动，根本就没有多余的资金来制定比较耗钱的企业战略。 3、缺少理论和案例，难做好， 现有的企业战略理论，在研究的过程中，其参照体无一例外的都是世界500强的企业，至少也是国际化的大公司，而对中小企业来说，可能有些不适应，多数中小企业领导者除凭直觉“拍脑袋”没有更好的先择。 在我们看来，现在还没有真正适用于中小企业的一套管理思想和企业战略理论。 4、难以建立有效情报和分析系统，支持决策； 各据一词，难以判断 信息不充分
企业经营培训内容
企业经营培训内容
企业经营培训的内容主要包括以下几个方面：
1. 战略规划和制定：培训员工如何制定和执行企业战略，包括市场分析、竞争分析、制定目标、制定策略等。
2. 团队协作和沟通：培训员工如何更好地协作，提高团队效率，包括角色定位、任务分配、时间管理、进度控制等。
3. 财务管理和经济学知识：培训员工了解财务报表、分析财务数据，了解经济学的基本原理，以便更好地制定经营决策。
4. 市场营销和销售技巧：培训员工如何进行市场分析、产品定位、品牌推广、销售技巧等，以提高企业的销售额和市场占有率。
5. 创新和研发：培训员工了解创新和研发的重要性，包括产品创新、技术创新、流程创新等，以提高企业的竞争力。
6. 客户服务和管理：培训员工如何提供优质的客户服务，包括客户需求分析、服务流程制定、服务标准设定等，以提高客户满意度和忠诚度。
7. 法律法规和合规知识：培训员工了解企业相关的法律法规和合规要求，包括知识产权保护、合同管理、税务处理等，以避免企业面临法律风险。
8. 企业领导力和管理技能：培训员工如何成为优秀的管理者，包括领导力、决策能力、沟通能力、团队建设能力等，以提高企业的管理水平。
以上是常见的企业经营培训内容，具体培训内容还需根据企业的实际情况和需要进行定制。
企业经营战略培训课程
企业经营战略培训课程1. 概述企业经营战略培训课程是一种专门为企业管理人员和决策者设计的培训课程。
该课程旨在帮助企业领导层提高战略思维能力，掌握战略规划和实施的方法，优化企业经营战略，并实现组织目标的最大化。
2. 课程内容2.1 战略思维和战略管理概述•什么是战略思维？•战略思维与战略管理的关系•战略管理的重要性2.2 组织定位与目标制定•组织定位的意义和方法•目标制定的原那么和技巧•如何制定具体、可衡量、可到达的目标2.3 环境分析与战略选择•外部环境分析方法：PESTEL分析、五力模型、战略群组分析等•内部环境分析方法：SWOT分析、价值链分析等•战略选择的原那么和方法2.4 战略规划与执行•战略规划的步骤和流程•如何制定有效的战略方案•战略执行的关键问题和解决方法2.5 战略评估与调整•战略评估的方法和指标•如何判断战略的有效性和可行性•遇到变化时如何灵巧调整战略3. 培训方式本课程采用多种培训方式，结合理论教学和实践案例分析，到达理论与实践相结合的培训效果。
- 理论教学：讲授战略思维和战略管理的根本概念和方法论。
- 实践案例分析：通过企业案例分析，让学员可以将理论知识应用到实际情况中去，并进行讨论和分享经验。
- 小组讨论和互动：通过小组讨论、角色扮演、团队合作等互动方式，激发学员的思考和创新能力。
4. 培训收益通过参加企业经营战略培训课程，学员将获得以下收益： - 增强战略思维能力，能够从宏观角度看待企业经营问题，把握企业开展的机遇和挑战。
- 掌握战略规划和执行的根本方法，能够有效制定和实施企业战略方案。
- 提高组织定位和目标制定的能力，能够将组织用心理念与外部环境相匹配，明确明确企业的愿景、使命及目标。
- 掌握环境分析和战略选择的方法，能够准确判断企业所处的外部环境和内部资源，并制定相应的业务战略。
- 学会战略评估和调整的技巧，能够及时发现战略的问题，灵巧调整战略，保持组织的竞争优势。
企业经营战略课程设计
企业经营战略课程设计案例题目东方英语培训学校的竞争战略作者姓名张钱峰专业班级中小企业管理学号************英语的介绍。
英语作为一门国际性语言，是人们学习先进科学技术和参与国际政治文的重要工具。
随着中外交流的日益频繁，英语在人们工作与生活中的与作用日益凸现。
然而，汉语和英语属于两个不同体系的语言，两者在语音、语法上存在着很大差别，造成中国人学习英语的先天困难，并对社会英语培训产生了巨大需求。
英语的世界通用性和对英语语言培训服务的巨大需求造就了全球中国的外语培训业是从上个世范围内庞大的英语语言教学培训产业。
从其兴起至今经历了多个发展纪七十年代末兴起的一个知识型产业，和各大中城市英语培训市场的成熟度阶段，现已形成较大的规模。
发展潜力中小城市的英语培训市场还处在开发阶段，与规范性相比，还很大。
但各培训机构之间良莠不齐，缺乏应有的竞争战略，市场的位于中小城市的东方英语培训学校在这样的竞争状况也有些混乱。
竞争环境中就面临着如何选择合适的竞争战略和具体策略。
1.东方英语学校成功最关键因素。
是从市场环境来看，英语的需求在不断的增加。
随着英语在（1)个人技能中的地位不断提升，很多家长及个人都意识到英语的重要性，出去留国的学生也越来越多，从而使自己的孩子去上补习班。
又教育部因年纪在幼儿园到小学这个期间是学习英语口才的最佳时间，规定小学三年级开始开设英语课。
这些都与东方的培训时间不谋而合。
）是东方学校顺势而为，不仅仅提升自己的水平而且还打造自2（并且有着己的专业权威教材，打造了剑桥少儿英语为主的培训体系，自己独到的培训方法。
家长为之赞不绝口。
2.波特的五力模型来分析东方英语学校的所在地的培训市场。
五种力量分别是进入壁垒、替代品的威胁、卖方议价能力、买方议价能力以及现在存在的竞争者之间的竞争。
举办: 进入壁垒东方英语学校的英语培训产业内部结构层次较低，所以困难英语培训班的资本相对于其他学校比较小，其转化成本低，较少，进入壁垒也相对较低。
企业经营战略第一讲课件
中国-稀土）
（3）路线方针政策；（奥巴马-克隆）
2.相关的政治风险可分三类：
（1）所有权风险；（香港回归）
（2）经营风险；（合资企业）
（3）转移风险。
3.政治法律因素特点：
（1）不可测性；（2）直接性；（3）不可
逆转性。企业经营战略 第一讲
2
宏观环境要素
阐释
经济因素（ Economical factors）
发能力，对于缺乏轿车工业背景的新进入者形成了较高的进入壁
垒202。4/6/1
企业经营战略 第一讲
14
（3）资本壁垒。轿车是一个资本密集程度很高的行业，一般整
车项目资金规模都在100亿元以上，除了注册资本外，对外部融资
的依赖性很大。新进入者往往由于知名度较低或信用程度不好，筹
资和融资较为困难。
（4）进入遏制。目前中国轿车企业普遍处于强劲需求拉动下的
行业生产力过剩，技术被模仿后出现的替代品充斥 市场，市场增长率严重下降，产品品种减少，行业活动 水平随公企司业经从营该战行略 第业一退讲出而下降，该行业可能不复存8在 或被并入另一行业。
（三）波特五力分析模型
1.五力模型图 迈克尔·波特提出最具影响力的战略分析
模型——五力模型，用以确定企业在行业中 的竞争优势和行业可达到的最终资本回报率 。
1）人口状况；（年龄结构，性别结构）
2）社会流动性；（城市化）
3）消费心理（从众、求异、攀比、求实）
4）生活方式变化；（网络商务的兴起）
5）文化传统；（伊斯兰与酒）
6）价企业值经营观战。略 第（一讲“香蕉”、ABC）
3
宏观环境要素
技术因素（ Technological factors）
经营人员培训教案
经营人员培训教案第一章：课程介绍与目标1.1 课程背景随着市场竞争的日益激烈，企业对经营人员的要求也越来越高。
为了提升经营人员的专业素养和综合能力，本课程将围绕企业经营的核心内容，进行全面系统的培训。
1.2 课程目标通过本章的学习，使学员了解课程的整体安排和培训目标，明确自己在企业经营中的角色和职责，为后续课程的学习打下坚实基础。
第二章：企业经营战略2.1 企业经营战略的概念与重要性介绍企业经营战略的定义、特点和作用，使学员认识到企业经营战略在企业发展中的关键地位。
2.2 企业经营战略的制定与实施讲解企业经营战略的制定步骤、方法和注意事项，以及如何将战略落实到日常经营活动中。
2.3 案例分析通过分析具体企业经营战略的成功案例，使学员更好地理解和掌握战略制定的方法和技巧。
第三章：市场分析与拓展3.1 市场分析的概念与方法讲解市场分析的基本概念、目的和常用方法，使学员具备进行市场分析的能力。
3.2 市场拓展的策略与技巧介绍市场拓展的原则、策略和技巧，帮助学员在实际工作中更好地进行市场拓展。
3.3 案例分析通过分析市场分析与拓展的成功案例，使学员更好地理解和掌握相关理论和方法。
第四章：营销策划与管理4.1 营销策划的概念与流程讲解营销策划的基本概念、目的和流程，使学员了解如何进行有效的营销策划。
4.2 营销策划的方法与技巧介绍营销策划的方法、技巧和注意事项，帮助学员提高营销策划的效果。
4.3 营销管理的内容与方法讲解营销管理的主要内容、方法和工具，使学员具备进行营销管理的能力。
第五章：客户关系管理5.1 客户关系管理的重要性介绍客户关系管理的定义、目标和作用，使学员认识到客户关系管理在企业发展中的重要性。
5.2 客户关系管理的策略与方法讲解客户关系管理的策略、方法和工具，帮助学员在实际工作中更好地进行客户关系管理。
5.3 案例分析通过分析客户关系管理成功的案例，使学员更好地理解和掌握相关理论和方法。
第六章：财务管理基础6.1 财务管理概述介绍财务管理的定义、目标、内容和原则，使学员理解财务管理在企业经营中的核心作用。
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微观环境分析
企业的微观环境：是提与企业产、供、 销、人、财、物、信息、时间等直接 发生关系的客观环境。它是决定生存 与发展的基本环境。
企业微观环境的主要构成：1、顾客； 2、供应者；3、竞争对手；4、同盟者； 5、其它微观环境因素。
竞争对手的动力是什么？
长远目标
各管理阶层的目标和综合目标
企业战略的制定 企业战略与内外环境的配合和弹性
企业战略的执行 企业战略的评估与控制 剧变环境中企业的竞争优势
单元一 战略管理的基础
战略管理的概念与特征 企业战略的层次（级） 战略管理的过程
战略管理的概念
企业确定其使命，根据组织外部环境和内 部条件设定企业的战略目标，为保证目标 的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业 内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以 及在实施过程中进行控制的一个动态管理 过程。注意点：（1）它是一个全过程的管 理；（2）它不是静态的、一次性的管理， 而是一种循环的、往复的动态管理过程。
在中国内地应用波特行业竞争模型 分析时应注意点
行业新加入者的威胁：在内地许多行业中，这不 一定是主要考虑因素；
现存企业的竞争程度：要注意现存企业竞争时所 遇到的市场阻力，如各地方势力的平衡、企业倒 闭带来的社会不稳定因素。
替代产品的接近程度：与美国商业环境相似。 供应商的议价能力：在中国内地主要的生产资料
供应者是国有企业，讨价还价的余地不大； 购买者的议价能力：在中国内地，集团式的购买
群体特别值得注意，象人际关系、暗地交易回报 等，可能是非市场因素。
行业内战略群体（策略群）分析
战略群体的含义与特性； 战略群体内的竞争； 战略群体间的竞争
战略群体示意图
宽
群体A
专
业
群体C
化
群体B
群体D
窄
高度纵向一体化
潜在的进入者 威胁
供应商的 供应商
讨价
还价 能力
行业内的竞 争者
现有企业间 的竞争
威胁
购买商的
讨价
购买商
还价
能力
替代产品
波特的行业竞争模型
波特行业竞争模式的不足
五种竞争力模式只是静态模式； 忽略企业之间的差异性：同一行业的企业并不都
具备了相近或相似的资源，特别是高新技术企业， 如在软件业，“微软”的独创性是同行企业所缺 的。实际上，尽管外在的行业环境很重要，但企 业间的差异性是决定企业成败的重要因素（内因） 之一。正如俗话所言，“一样米养百样人”。 可能存在第六种甚至第七种力量会影响企业的发 展（如中国内地政府政策取向，信息技术等）； 以美国商业社会为背景，与中国内地情形相去甚 远。
区域环境的分析内容：1、社会经济条件（包括区 域的经济结构、人口分布、交通运输、通讯条件、 文化教育等）；2、自然条件环境（包括土地资源 条件、河流水文条件、生物情况、气候条件、环 境污染状况等）
区域合作： 与附近区域的经济分工
区域发展： 本区域的经济循环
某一区域环境
国际关系： 与邻近国家的经济整合
保持企业运作的弹性，使企业不会因单一外部环 境因素的改变而陷入不可解决的困境。如与不同 的供应商交易，或分散投资于不同产业等。
机会与威胁
环境分析的目的：判断环境因素变动给企 业带来的是机会还是威胁。
机会：是指企业外部环境中对企业有利的 因素。
威胁：是指企业外部环境中对企业不利的 因素。
案例：1、航运业：大萧条中的债务重组 （冯邦彦）；2、新兴华资财阀崛起的原因 （冯邦彦）
单元三 现今国际和华人社会的 经营环境
经营环境的分析框架 21世纪中国经济大趋势 华人企业的经营特点 华人企业管理的优点 华人企业管理的缺点 华人企业管理现代化的挑战
经营环境的分析框架
经济周期和经济指标：主要应用于市场经 济比较成熟的国家或经济体的分析，其典 型是美国。
不同国家或经济体的整合理论：主要应用 于不同国家或经济体相互融合的分析，其 典型是欧盟。
战略管理者的角色
人际角色。如执行一些仪式戊象征性工作， 对内成为管理员工的领袖。
信息角色。收集和分析信息，也负责传达 信息。
决策角色。任何管理人员或多或少要负责 一定程度的决策工作。
负责战略管理过程角色。 有效的领导角色。 负责战略管理过程角色。
战略管理者的风格
关系导向风格。 任务导向风格。 全方位导向风格。 分工导向风格。
企业内部环境分析的框架（一） 企业内部条件分析的框架（二）
企业内部环境分析的框架
营运因素 组织结构 文化企业 竞争的优势与隐忧
组织结构形式的特点
简单结构：相当灵活，适用小型企业。 功能结构：处理事情有效率，但跨部门的沟通协
调较为缓慢。 事业单位结构：对外界反应较敏捷，但可能浪费
一定的资源。 矩阵式结构：结合功能结构与事业单位结构的优
点，但管理较复杂。 混合式结构：可以因应其外部环境和策略性的选
择，适合较大型、事业单位多的企业。
组织结构与战略目标
新产品的开发—矩阵式结构 降低产品成本—功能结构 创业初期—简单的组织结构 开拓新市场—混合式组织结构
企业文化特质
分析者（analysts）：企业在不同的产品或服务市 场里营运，在相对稳定的市场，非常强调效率， 尤如防卫者的一般；在变化较快的市场，则会集 中创新，尤如探勘者一样。
反应者（reactors）：企业并不主动侦察环境的变 化，一般对环境变化会后知后觉，然后才采取措 施，亡羊补牢。
单元五 企业内部条件（环境）的分析
竞争对手能做些什么及正在做些什么？
现行战略
企业当前如何竞争
竞争对手
反击的总体情况 是否满意目前位置 将有怎样的战略转移
薄弱之处 迫使其采取报复行动的因素
假设
关于自己以及关于产业的假设
能力
优势与劣势
波特竞争对手的分析模型与分析要素
企业与环境的互动
各种环境状态的理论模型； 环境不确定性的降低； 机会与威胁。
中观环境分析
产业（行业）环境 区域环境
产业（行业）环境
行业的含义 行业的竞争结构 行业所处的发展阶段
行业的含义
含义：是指按企业生产的产品（劳务）性 质、特点以及它们在国民经济中的不同作 用而形成的生产经营类别。它是许多同类 企业的总和。
同类企业的标志（一个或几个）：1、产品 的主要经济用途相同，如建筑材料工业、 食品工业等；2、使用的重要原材料相同， 如橡胶工业、金属加工工业等；3、工艺过 程相同，如治金工业、纺织工业等。
《战略管理》课程 总复习
战略管理分析工具、分析框架 “运用之妙，存乎一心”，答题
“定体则无，大体则有”。
《战略管理》课程基本框架
战略管理的基 本知识
战略管理的基础 战略管理者与管理决策
企业的环境分 析
企业战略的 制定与运用
企业战略的 执行、评估 与控制
现今国际和华人社会的经营环境 企业外部环境的分析 企业内部环境的分析
市场竞争的基本类型
独占（垄断）市场：在市场中只有一个企业提供 产品或服务，没有竞争对手。
寡头（少数垄断）市场：在市场中只有几个重要 的企业提供产品或服务，大部分国家或地区都会 在法律上限制这些企业，避免它们互相串连而不 事竞争。
自由（完全竞争）市场：市场中有很多企业提供 产品或服务，没有一个企业能有举足轻重的力量。
雇员的认同 对团队的强调 对人的重视 单位的协调 正规化的控制 容忍风险 奖赏的准则 容忍冲突 对结果的重视 对开放系统的重视
竞争优势的努力方向
品质的提高：综合地提高产品的可靠性。品质提高是有方 向性的，例如据调查，消费者对某品牌的茶包需求的原因 是：1、方便（60%）；2、解渴（18%）；3、清热毒 （12%）；4、美容（10%）。以此为例，提高品质首先 要考虑“为便”。此外，提高品质当然要考虑全面性，但 受成本支出的制约。
装配
纵向一体化程度
产
曲线1
量 曲线2
幼稚期 成长期 成熟期
衰退期 时间
行业生命周期发展阶段
区域环境
区域环境：是指一个主权国家内某一特定区域的 企业经营环境。
区域环境的重要性：影响到资源的供应、原材料 及产成品的运输、产品销售收入、劳动力素质、 企业的社会负担、生产的组织、信息的收集、传 递加工及处理、科研开发能力。
垄断竞争市场：在市场中有很多企业提供产品或 服务，但不同企业的产品或服务有差别，行业进 入与退出壁垒较低。
企业竞争的基本策略（除非企业身
在独占市场）：（Miles and Snow，1978）
防卫者（defenders）：企业只集中提供有限的产 品系列或服务，而且着重改善企业原有的绩率。
探勘者（prospectors）：企业会集中资源提供广 泛的产品系列和服务，并着重发展创新的产品或 服务，以把握市场机会。
企业战略评估与控 制
企业战略执行
企业战略制定
企业内外环境分析 战略管理团队 的建立
单元二 战略管理者与管理决策
战略管理者的特征 战略管理者的角色 战略管理者的风格 企业社会责任的内容
பைடு நூலகம்
战略管理者的特征
富有魅力的领导。 消息灵通。 分析关键问题。 分析偏差原因。 掌握企业内部运作。 坚持基本方向与目标。
企业降低环境不确定性可用的策略
企业应确认本身在生产或提供服务上的技术核心， 尽量减少核心与外界的关系。如加强生产部门与 市场部门的协调、合作，由市场部门负责主要的 对外工作，降低生产部门直接受外在环境的冲击。
保持额外的资源，以应付由突如其来的外在环境 改变所带来的影响。如雇用一定数量的兼职员工， 以确保有足够人手应付突然增加的需求。
竞争能力的评价标准
效率：企业效率的提高，一方面可以减轻成本， 提高利润；另一方面可以在同业竞争中，应付减 价战的风潮。