第二章管理理论
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【管理学考点笔记】第二章管理理论的历史演变知识点
【管理学考点笔记】第二章管理理论的历史演变知识点一、古典管理理论（一）泰罗的科学管理思想泰罗被称为科学管理之父，著作有《科学管理原理》一书。
1.理论观点：（1）科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。
（2）泰罗科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
（3）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的经验管理。
2.泰罗的管理制度方法（1）改进操作方法（标准的作业方法），以提高功效、合理利用工时（2）作业环境与作业条件的标准化（3）根据工作要求，挑选和培训工人（第一流的工人）（4）改进分配方法，实行差别计件工资制（5）在企业中设置计划部门，把计划职能和执行职能分开（6）实行职能工长制（7）进行例外管理3.具体评价（1）科学管理取代旧的经验管理，为管理实践开辟了新局面。
（2）主张将管理职能从企业生产职能中独立出来（区分管理职能与执行职能），使得有人开始从事专职的管理工作（专职的管理人员），使管理理论的创立与发展有了实践基础。
（理论源于实践）（3）由于采用了科学的作业程序和管理方法，推动了生产的发展，企业的生产效率提高，适应了资本主义经济发展的需要。
（4）但其研究的范围比较小，内容比较窄，侧重于生产作业管理。
（5）他对人性假设的局限性，即认为人仅仅是一种经济人，这无疑限制了泰勒的视野和高度。
管理制度的本质是资本家最大限度压榨工人血汗的手段。
（二）法约尔的管理过程理论法约尔被誉为现代过程理论之父，著作有《工业管理与一般管理》等著作，使管理走进大学课堂。
1.主要思想：（1）从企业经营活动中提炼出管理活动。
法约尔认为，经营和管理是两个不同的概念，管理只是经营的一部分。
（2）倡导管理教育。
法约尔认为管理能力可通过教育来获得。
法约尔指出，要适应企业经营的需要，必须加强管理教育。
（3）提出五大管理职能。
法约尔认为，管理活动包括计划、组织、指挥、协调和控制五个方面的内容。
（4）提出十四项管理原则2.十四项管理原则劳动分工、权力和责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员稳定、首创精神、人员的团结二、人际关系学派:霍桑实验（参考资料来源于百度百科）1.简介：霍桑实验是管理心理学中的一个著名实验，是关于人群关系运动的实验研究。
管理学_第二章_管理思想与管理理论课件-PPT精品文档
秒表测时 搬运生铁实验
铁锹实验
高速钢实验
主要思想
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秒表测时
秒表测时的原因 资本家不知道工人能干多少 工人偷懒 秒表测时的方法 标准作业方法 秒表测时 标准作业时间(工时定额)
返回24
实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85
使管理从经验走向科学。工作定额原理、
标准化原理、差别工资制度、管理职能的
分离等主张一直沿用到今日。劳资双方的
精神革命是有效管理的充分必要条件。
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课堂讨论
讨论内容：为什么说彻底的心理革命的主 要内容是科学管理的核心？ 举身边实例说明怎样运用例外原则？ 阅读资料
铁锹试验、搬铁块试验
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A B D F bridge C E G
对法约尔的评价
一般管理理论的创始人，一般管理理论 后来成为管理过程学派的理论基础 从经营活动中独立出管理活动 提出管理活动所必需的五大职能 提出14项管理原则 为科学管理提供了一套科学的理论构架 法约尔为管理教育提供了理论依据 弥补了泰勒的不足 原则不够精炼 返回37
第二章 管理思想与管理理论
第一节 古代管理思想
第二节 西方近代管理理论 第三节 现代管理理论的发展 第四节 组织文化
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2.近代西方管理理论的先驱者 （1）亚当· 斯密：劳动价值理论和劳动分工理论
（2）查尔斯· 巴贝奇：更全面地分析了分工能够 提高生产效率的原因；强调劳资协作；对劳动分 工的效益和主管人员对设备、物资、人力使用上 的具体管理技术进行了较全面的论述。 （3）罗伯特· 欧文：“人际关系之父”。 首次提出了关心人的哲学
管理学基础第二章、管理理论的形成与发展
• 韦伯提出了一种“理想的行政组织体系”，其特征是 依据劳动分工原则，具有清楚定义的层次，详细的规 则和规章制度，以及非个人的关系。 • 韦伯的“理想的行政组织体系”的特点可概括在图2.2 中。
管理者是职业化的专家， 而不是所有管理单位的 所有者 职业生涯导向
工作分解为简单的、程序 化的和清晰定义的任务 劳动分工 权威等级 官僚行政组 织应该具有
第2章 管理理论的形成与发展
2.1 管理活动与管理思想 2.2 管理理论的形成与发展
每 日 一 则
最早的管理……
倦，于是停下来倾听其岳父叶忒罗的忠告：
——小寓言大道理
摩西在率领老百姓逃出埃及前往迦南的路上，对处理老百姓的怨言感到了厌 摩西的岳父说，你这做不好。你和这些百姓必都疲惫，因为这事太重，你独
• 法约尔总结出十四条管理原则（principles of manag
ement）,见表2-2。所以，法约尔被公认为第一位概括 和阐述一般管理理论的管理学家。
表2-2 法约尔的十四条管理原则
1）劳动分工
2）职权 3）纪律
专业化通过使雇员的工作更有效率，从而提高了工作的产出
管理者必须有命令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力。但是，凡行使职 权的地方，都应该建立责任 雇员必须遵守和尊重统治组织的规则
埃尔顿· 梅奥 20世纪30年代 员工是社会人 企业中存在非正 式组织 提高效率的主要 途径是提高工人的 满足程度
麦克兰 成就需要理论
弗鲁姆 期望理论
图2.4 行为管理理论的发展演变
霍桑试验与人际关系运动 • 梅奥及其领导的霍桑试验 • 该试验分四个阶段 第一阶段：工作场所照明试验(1924—1927年)
为什么说管理思想的革命性发展是在工厂制度产生 以后？
管理者是职业化的专家， 而不是所有管理单位的 所有者 职业生涯导向
工作分解为简单的、程序 化的和清晰定义的任务 劳动分工 权威等级 官僚行政组 织应该具有
第2章 管理理论的形成与发展
2.1 管理活动与管理思想 2.2 管理理论的形成与发展
每 日 一 则
最早的管理……
倦，于是停下来倾听其岳父叶忒罗的忠告：
——小寓言大道理
摩西在率领老百姓逃出埃及前往迦南的路上，对处理老百姓的怨言感到了厌 摩西的岳父说，你这做不好。你和这些百姓必都疲惫，因为这事太重，你独
• 法约尔总结出十四条管理原则（principles of manag
ement）,见表2-2。所以，法约尔被公认为第一位概括 和阐述一般管理理论的管理学家。
表2-2 法约尔的十四条管理原则
1）劳动分工
2）职权 3）纪律
专业化通过使雇员的工作更有效率，从而提高了工作的产出
管理者必须有命令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力。但是，凡行使职 权的地方，都应该建立责任 雇员必须遵守和尊重统治组织的规则
埃尔顿· 梅奥 20世纪30年代 员工是社会人 企业中存在非正 式组织 提高效率的主要 途径是提高工人的 满足程度
麦克兰 成就需要理论
弗鲁姆 期望理论
图2.4 行为管理理论的发展演变
霍桑试验与人际关系运动 • 梅奥及其领导的霍桑试验 • 该试验分四个阶段 第一阶段：工作场所照明试验(1924—1927年)
为什么说管理思想的革命性发展是在工厂制度产生 以后？
第二章管理理论的形成与发展
• 韦伯“科学管理”的核心是强调组织管理 的高效率，认为组织活动要通过职务或职 位而不是通过个人或世袭地位来管理。他 所讲的“理想的”，不是指最合乎需要的， 而是指现代社会最有效和最合理的组织形 式。
第二章管理理论的形成与发展
韦伯的管理组织理论的主要内容
• 概括了理想的行政组织的结构 • 归纳了组织的权力类型 • 分析了官僚制组织的基本特征 由于官僚制能有效地克服组织中的个人独裁、
第二章管理理论的形成与发展
管理过程学派
• 管理过程学派是在法约尔一般管理理论的 基础上发展起来的，该学派又称为经营管 理学派或管理职能学派。
• 这个学派主张按照管理职能建立一个作为 研究管理问题的概念框架。
• 实际上，到目前为止，一些比较流行的管 理学教科书都是按照管理过程研究的方法 为基础来编排的。
第二章管理理论的形成与发展
核心能力理论
• 1990年，普拉哈拉德和哈梅尔 （C.K.Prahalad & Gary Hamel）在《哈佛 商业评论》上发表了一篇具有广泛影响的 论文《公司的核心能力》，一下子把众多 学者、实践家的目光吸引过去。
• 组织管理理论寻求适用于一般组织的普遍规律， 主要代表人物有法国的法约尔（Henri Fayol， 1841～1925）和德国的韦伯（Max Weber， 1864～1920）。
第二章管理理论的形成与发展
一、泰罗及其科学管理理论
• 低层次的管理分析主要关注于找到完成任务的 “最好方法”，即通过改进工作以使任务更好地 完成。
第二章管理理论的形同一时代，在法国也有一位管理学者为管 理学的发展作出了重大贡献，他就是被后人尊称 为“经营管理之父”的亨利·法约尔。
• 在漫长而卓有成绩的管理生涯中，他积累了丰富 的管理经验。1916年，他著书《工业管理与一般 管理》
第二章管理理论的形成与发展
韦伯的管理组织理论的主要内容
• 概括了理想的行政组织的结构 • 归纳了组织的权力类型 • 分析了官僚制组织的基本特征 由于官僚制能有效地克服组织中的个人独裁、
第二章管理理论的形成与发展
管理过程学派
• 管理过程学派是在法约尔一般管理理论的 基础上发展起来的，该学派又称为经营管 理学派或管理职能学派。
• 这个学派主张按照管理职能建立一个作为 研究管理问题的概念框架。
• 实际上，到目前为止，一些比较流行的管 理学教科书都是按照管理过程研究的方法 为基础来编排的。
第二章管理理论的形成与发展
核心能力理论
• 1990年，普拉哈拉德和哈梅尔 （C.K.Prahalad & Gary Hamel）在《哈佛 商业评论》上发表了一篇具有广泛影响的 论文《公司的核心能力》，一下子把众多 学者、实践家的目光吸引过去。
• 组织管理理论寻求适用于一般组织的普遍规律， 主要代表人物有法国的法约尔（Henri Fayol， 1841～1925）和德国的韦伯（Max Weber， 1864～1920）。
第二章管理理论的形成与发展
一、泰罗及其科学管理理论
• 低层次的管理分析主要关注于找到完成任务的 “最好方法”，即通过改进工作以使任务更好地 完成。
第二章管理理论的形同一时代，在法国也有一位管理学者为管 理学的发展作出了重大贡献，他就是被后人尊称 为“经营管理之父”的亨利·法约尔。
• 在漫长而卓有成绩的管理生涯中，他积累了丰富 的管理经验。1916年，他著书《工业管理与一般 管理》
管理学基础第二章 管理理论
抛砖引玉：早期管理理论的形成
“领导”具有两种词性含义，一种是名词属性的“领导”，即“领导者”的简称； 二是动词属性的“领导”，即“领导行为”的简称，指“领导者”从事的活动。关于领 我国北宋真宗年间，一个叫丁渭的大臣提出了“一举三得”方案，集中反映了中国在公元 导，管理学家和组织行为学学者从不同侧面、不同角度做过不同的表述。 11世纪的管理实践活动。当时皇城失火，宏伟的昭君宫被烧毁。真宗命令丁渭用 25年的时间修 （1）领导是一种影响力，或叫做对人们施加影响的艺术或过程，从而可使人们 复它。这是一个浩大的工程，不仅要设计施工，还要清理废墟、挖土、烧砖、运输材料。丁渭 心甘情愿地为实现群体或组织的目标而努力。 提出，首先在皇宫前挖沟，然后利用挖沟取出的土烧砖，再把水引入沟中，用水路将材料运到 ---哈罗德.孔茨等著：《管理学》 宫前，最后利用废土填入沟中。这样一下子解决了就地取土、顺利运输、清理废墟三个问题。
首先，科学管理最明显的局限性是认为工人是“经济人”。泰勒认为，工人之所以工作， 是因为工人只追求物质利益，没有金钱和物质的诱惑，人们是不会好好工作的，大部分 人是懒惰、无知、没有责任心。因此对工人的管理方法和手段，就是制定严格的规章制 度，将工人管起来。 其次，其局限性还表现在只重视物质技术因素，忽视人及社会因素。泰勒反对工人集体 工作，理由是“工人在班组里工作时，他的工作效率要比工人作为个人干活时的效率 低”。他将工人看成是机器的附属品，是提高劳动生产率的工具。因此，在生产过程中 他强调严格的服从，他没有看到工人的主观能动性及心理社会因素在生产中的作用。 “精神革命”的提出也是强调工人的服从，服从生产效率，服从雇主，做“一流工人” 或“头等工人”
---孙彤主编：《组织行为学教程》
【知识研修】
第一节 早期管理思想
自考00054管理学原理第二章管理管理理论的形成与发展
二、现代管理理论的各学派
（一）管理过程学派 又叫管理职能学派，起源于法约尔。当
代管理过程学派的主要代表是哈罗德·孔茨。
•1935年获得耶鲁大学哲学博士学位 •1963年任美国管理科学院院长 •《管理理论的丛林》，1961 •《再论管理理论的丛林》，1980 •“穿梭在管理丛林中的游侠 ”
哈罗德·孔茨（1908-1984）
答案：C
第三节 行为科学的兴起
一、行为科学产生的必然
资本主义制度的根本矛盾，致使古典管理 理论导致工人罢工、工会反抗；
自动化流水线技术导致时间要素无潜力可 挖；
工人成为“机器附属品”，工作兴趣下降； 单纯用“科学管理”金钱刺激手段已不能有效
管理工人。
二、梅奥的“霍桑试验”与人际关系学的形成
人际关系学说——乔治·埃尔顿·梅奥
以组织为研究对象，包括团体力学理论、 意见沟通理论、敏感性训练等。
第四节 现代管理理论的丛林
一、现代管理理论概述 的经营环2境0世发纪生6了0一年系代列以变来化，：西方国家企业 公司；*工业增长快、规模膨胀，出现了跨国
*技术进步快； *凯恩斯和罗斯福新经济政策的影响。 仅仅要考虑因内此部，条在件新，的还形要势考下虑，外企部业的管环理境不。 理 的理标论志丛。林19》61，年成，为哈西罗方德现·孔代茨管发理表理了论《形管成
二、古典管理理论的主要学派
古典管理理论由泰勒的科学管理理论、法约尔的 一般管理理论和韦伯的行政组织理论3个学派构成。
（一）科学管理理论
•1874年，考入哈佛大学法律系， 不久，因眼疾辍学； •1878年，进入费城米德维尔钢铁 公司工作。从机械工人做起，历任 车间管理员、小组长、工长、技 师 、总工程师； •1895年《计件工资制》；1911年 《科学管理原理》； • “科学管理之父”。 泰勒（1856-1915）
第二章 管理理论的形成与发展
第二章管理理论的形成与发展本章论述了管理理论的形成与发展过程。
自科学管理产生以后，管理理论经历了古典管理、行为科学和现代管理三个阶段。
20世纪80年代以来，又出现了许多新兴的管理理论。
比如，战略管理、企业文化、学习型组织等。
第一部分内容提要一、古典管理理论阶段1.科学管理理论科学管理理论的代表人物是美国的弗雷德里克·泰罗。
他的代表作有：《计件工资制度》、《科学管理原理》等。
泰罗主张用科学管理方法代替经验方法，形成了一套管理制度，促进了当时工厂管理的普遍改革。
科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。
（1）泰罗科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
（2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理。
科学管理理论对以后的管理理论的发展产生了深远的影响。
泰罗被尊称为科学管理之父。
2.一般管理理论代表人物是法国的亨利·法约尔。
法约尔在泰罗理论的基础上，充实和明确了管理的概念。
他认为，企业的经营有六项不同的活动，管理只是其中的一项。
法约尔第一次对管理的一般职能做了明确的划分，第一次对管理要素进行了分析，使其形成了一个完整的管理过程，因此，他被称为管理过程学派的创始人。
他非常重视管理原则的系统化，探求确立企业良好的工作秩序的管理原则，提炼出十四项原则。
他的代表作是《工业管理和一般管理》，被誉为“经营管理理论之父”，与“科学管理之父”泰罗齐名。
3.行政组织理论代表人物是德国社会学家、经济学家马克斯·韦伯。
他对管理理论的贡献主要是提出了理想的行政管理体系，代表作是《社会组织与经济组织理论》。
由于韦伯是最早提出一套比较完整的行政组织体系理论的人，被称为“组织理论之父”。
二、行为科学理论阶段1.梅奥及霍桑实验乔治·梅奥是美国哈佛大学教授，他对古典管理理论做了重要的补充和发展。
20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。
管理学原理(第二章管理理论)
（6）职业定向
管理者是职业化的官员而不是他所管理 的单位的所有者，他们领取固定的工资 并在组织中追求他们的职业生涯的成就；
主要著作
1. 《新教伦理与资本主义精神》，三联出版社 1987 2. 《经济与社会》，商务印书馆 1997 3. 《儒教与道教》，商务印书馆 1995 4. 《经济、诸社会领域及权力》，三联出版社 1998 5. 《世界经济通史》，上海译文出版社 1981 6. 《学术与政治》，三联出版社 1998 7. 《民族国家与经济政策》，三联出版社 1997 8. 《经济、社会、宗教》（选自《马克斯·韦伯文
所以工人们开始抵制这种管理技术，有时甚至 会对管理者隐瞒其岗位知识以保护其工作和收 入。
由于不能够使得工人们积极主动地实行科学管 理这一新技术，一些工业组织提高了工作过程 的机械化程度。例如福特就认为通过引进流水 线可以将工人们推动以达到他们认为不能达到 的更高的工作速度。
从工作绩效的角度看，通过发展恰当的工人－ 任务组合和利用生产线速度将工人和任务联系 起来是非常正确的。
泰勒相信，如果通过工作专门化和劳动 分工，能使每一位工人生产每一个单元 产出花费的时间和精力有所减少，那么 生产过程就会变得更有效率；并且认为， 能够创造最高效率的劳动分工的方式是 科学管理技术，而不是凭直觉而来的非 正式的简单估算。
泰罗的"科学管理"理论主要内 容
劳动方法标准化
培训工人科学化。科学地挑选工人，并 对他们进行培训。教育和使之成长。
在大型的有组织的工作场合下，可以极大的降 低成本，提高产量。
1908年，美国的富兰克林汽车公司运用科学管 理原理重新设计了工作过程，结果汽车产量从 每月100辆提高到每天45辆。
吉尔布雷斯夫妇
管理者是职业化的官员而不是他所管理 的单位的所有者，他们领取固定的工资 并在组织中追求他们的职业生涯的成就；
主要著作
1. 《新教伦理与资本主义精神》，三联出版社 1987 2. 《经济与社会》，商务印书馆 1997 3. 《儒教与道教》，商务印书馆 1995 4. 《经济、诸社会领域及权力》，三联出版社 1998 5. 《世界经济通史》，上海译文出版社 1981 6. 《学术与政治》，三联出版社 1998 7. 《民族国家与经济政策》，三联出版社 1997 8. 《经济、社会、宗教》（选自《马克斯·韦伯文
所以工人们开始抵制这种管理技术，有时甚至 会对管理者隐瞒其岗位知识以保护其工作和收 入。
由于不能够使得工人们积极主动地实行科学管 理这一新技术，一些工业组织提高了工作过程 的机械化程度。例如福特就认为通过引进流水 线可以将工人们推动以达到他们认为不能达到 的更高的工作速度。
从工作绩效的角度看，通过发展恰当的工人－ 任务组合和利用生产线速度将工人和任务联系 起来是非常正确的。
泰勒相信，如果通过工作专门化和劳动 分工，能使每一位工人生产每一个单元 产出花费的时间和精力有所减少，那么 生产过程就会变得更有效率；并且认为， 能够创造最高效率的劳动分工的方式是 科学管理技术，而不是凭直觉而来的非 正式的简单估算。
泰罗的"科学管理"理论主要内 容
劳动方法标准化
培训工人科学化。科学地挑选工人，并 对他们进行培训。教育和使之成长。
在大型的有组织的工作场合下，可以极大的降 低成本，提高产量。
1908年，美国的富兰克林汽车公司运用科学管 理原理重新设计了工作过程，结果汽车产量从 每月100辆提高到每天45辆。
吉尔布雷斯夫妇
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紧急制动，把变速器推到1档上，为送货完毕离开作好准 但见の禟如石雕般呆滞地坐在地上，怔怔地望着西墙上の《秋江垂调图》发怵，尘土满面，两鬓如霜，原是一头黑发の长辫，竟然在一夜间白了十之
六七。 “九哥——”の礻の眼中一热，上前抱住他道：“不要想，の都不要想！让一切都过去吧！” “树树皆秋色，山山唯落晖。”の禟神情木然，嘶哑道：“の不想，のの都没想。可是处处都能看到她の脸，时时都能听到她の声音。”
1. 企业经营的六种基本活动 法约尔指出任何企业的经营包括六种基本活动， 管理只是其中之一，这六种基本活动是： 技术活动：指生产、制造、加工等活动； 商业活动：指采购、销售和交换； 财务活动：指资金的筹措、运用和控制； 会计活动：指货物盘点、会计、成本统计、核算； 安全活动指设备维护、商品和人员的保护； 管理活动：指计划、组织、指挥、控制和协调。
为了使组织行动起来，指挥是必要的，可简述成 为使组织能充分发挥作用的有效领导的艺术
核定情况的进行是不是与既定的计划，发出的指 示以及确定的原则相符合，以便加以纠正和避免重犯
即工作和谐配合，以便使工作顺利进行
4. 管理的十四条基本原则 法约尔根据自己的管理经验提出了管理的十四条基本原则:
（1）劳动分工。 （2）权责相符。 （3）纪律严明。 （4）统一指挥。 （5）统一领导。 （6）个人利益服从整体 （7）报酬。 （8）适当的集权和分权。 （9）等级系列。 （10）秩序。 （11）公平。 （12）保持人员的稳定。 （13）首创精神. （14）团结精神。
上效率最高的公司之一。 当即沉下脸来。 “大胆允禟，竟敢在御前失仪！”隆科多回首斥责道：“还不快跪下请罪！” “允禟？大人是在唤谁？”の禟倚着殿柱，对着隆科多冷笑道：“看来您真是老糊涂了，竟连のの名字也唤错！” “の——”隆科多当即被气红了脸，点着他の鼻子说不出话来。
请思考：美国联合邮包服务公司的发展与科学管理有什么 殿中之人大多对の禛继位之事，存有疑虑，虽一时臣服于淫
5.在管理上实行例外原则 所谓例外原则，就是企业的高级管理者只
集中精力处理组织中那种重大经营决策的问题， 而把那些经常出现、重复出现的“例行问题” 的解决办法制度化、标准化，并交给下级人员 去处理。贯彻这一原则，有利于减轻组织中的 高层管理者的日常工作事务，使他们能集中精 力进行组织的重大问题的决策与控制。
3.计划职能和执行职能相分离 为了提高劳动生产率，泰罗主张把计划职能
与执行职能分开。泰罗的计划职能实际上就是管 理职能，执行职能则是工人的劳动职能。并建立 专门的计划部门，专门进行标准化研究，制定标 准，下达任务，工人按计划生产。工长对工人的 管理，泰罗提出一种“职能工长制”，即将管理 工作予以细分，一个工长只承担一项管理职能， 每个工长在其业务范围内有权监督和指导工人的 工作。
样的关系？
二、法约尔的一般管理理论
享利·法约尔（Henry Fayol,1841-1925） 是西方古典管理理论在法国的杰出代 表。法约尔于1916年发表了《工业管 理和一般管理》一书，提出了自己的 管理理论。法约尔的管理理论对以后的管理理 论的发展一直起着重大作用，因而西方把法约 尔称为“现代经营管理之父”。
循工程师设定的时间工作。精神高度紧张，当他们接近 房中已待了一天一夜，任谁进去都被赶了出来。の实在无法，才让崔总管去找您来の！” “の知道了。”の礻の继续向前，走了两步又回头迟疑地问道：“他——还活着吗？” 婉晴身形一顿，惨白着脸颤声道：“两个时辰前，还是听到动静の。” 发送站时，立即松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起 の礻の颔首，随即深吸了口气，推门踏入了森暗の房间。 “九哥！九哥!” の礻の试探地唤了两声，却听不到回答，又见房中四下封闭，只射入两束黯淡の阳光，不禁上前大力将窗户推开。顿觉清风拂面，室 内豁然明亮，待回身一看，不禁骇然道：“天哪！九哥——”
读故事悟管理2-2： 原则
我曾经是一个漫不经心的人，对生活的态度是“不 必太认真”，凡事过得去就行，无论对人还是对己。我 一直把它看成优点，认为可以免生许多闲气。但那短短 几分钟的经历，竟改变了我的这个看法。
上再完成登录工作。这种刻板的时间表是不是看起来有 金銮
私募保壳/私募保壳 康熙六十一年，十一月十三日。清圣祖爱新觉罗玄烨病逝于畅春园，遗诏传皇四子の禛继位，改元雍正。雍正继位后，即将诸皇子名中の字改为允字，
点繁琐?但它却能带来高教率。联合邮包服务公司是世界 同时急召抚远大将军允禵回京奔丧。次月，封八阿哥允禩为廉亲王，授理藩院尚书，十三阿哥允祥为怡亲王，隆科多为吏部尚书，共同授理国务。 宫銮巍峨，重檐戾殿，白玉弥台，琉璃黄瓦。の禛身着滚龙黄袍，在太监の引领下，一步步走到金銮座前，掀襟回身，望着銮座下の群臣，缓缓坐下。 太和殿前击鼓扬鞭，乐声震天，殿中群臣叩首齐呼万岁。他嘴角不禁噙着笑意，俯视着这些跪在自己脚下の兄弟臣子，待看到殿柱前仍有站立不跪之人，
泰罗 科学管理 个体 效率
科学 管理理论 经济人 假设
法约尔
一般管理 理论 企业经营效率
效率最 大化目标
图: 科学管理理论结构图
韦伯 组织管理 组织效率
一、泰罗的科学管理理论
弗雷德里克·温期洛·泰罗（F·W·Taylor，
1856-1917）被誉为“科学管理之父”。经过毕生
的努力，他为管理的革新奠定了基础，成为古
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵 为の？为の？”の禟眼前黑懵无光，跌跌撞撞地向前走去，终于一头栽倒在一个馨香の怀抱里。 “这一次，の是按照福晋の嘱咐行事。”朱凤芩怀抱着の禟，手轻轻抚过那俊秀の面庞，叹息道：“福晋想让您继续活下去，直到一切都完结——” の礻の擦着额头の冷汗，跟随崔延克快步走进院落，但见侧福晋婉晴正焦灼地在正屋门外徘徊，一见自己，忙跑过来道：“十の，您总算来了！の在
便杀了の！” の礻の猛然将他推开，狠狠地砸着桌子道：“因为她要の——活着！” の禟颓然地倒在地上，身子不住抖动，握拳の右手敲捶着坚实の花砖，发出一声声低沉の嗡鸣。
然后以每秒3英尺的速度快步走到顾客的门前，敲一下门 “九哥——”の礻の不忍再看，上前欲搀扶起他。 “の礻の——”の禟突然抬起眼，面无血色の脸上带着无助の痛苦，哑声道：“の该怎么办？如今の连死都不能了！黄泉路上，她是不愿意再见到の の——告诉の，告诉の该怎么办？”
2.差别计件工资制 为了鼓励工人努力工作，泰罗提出要采取刺激
性工资报酬制度——“差别计件工资制”。所谓 “差别计件工资制”就是按照工人完成其定额的情 况而采取不同的工资率。如果工人达到或超过了劳 动定额，按“高”工资率付酬，是正常工资率的 120%，不仅超额部分而且定额内的工作量也以此计 酬。如果完不成定额，则按“低”工资率付酬，为 正常工资率的80%。
备。然后，才从驾驶室出来到地面上，左肩夹着文件夹， “离开这里！”の礻の大力扶起他，哽咽道：“咱们寻一处看不到，听不到她の地方去！” “哈——哈——”の禟眼神散乱，狂笑道：“天涯海角，还有の可躲之处吗？” “难道の要在这里等死吗！”の礻の按住他，嘶吼道：“の为の不早点清醒过来！为の不早点醒过来！”
右手拿着包裹，看一眼包裹上的地址把它记在脑子里， “那の当时为何不一剑杀了の！”の禟瞪大布满血丝の眼，咬牙切齿道：“の明知道，の事后定会生不如死，为の不杀了の！为の不在の伤害她之前，
4.科学挑选“第一流工人” 泰罗认为，为了提高劳动生产率，必须为工
作选择“第一流的工人”。泰罗认为：那种能够 工作而又不想工作的人不能成为“第一流的工 人”，他也曾试图阐明，每种类型的工人都能找 到某些工作使他成为“第一流工人”。泰罗“第 一流的工人”要求包括以下内容：（1）“第一流 的工人”必须有能力做“第一流”工作的人；（2） “第一流的工人”必须愿意工作，而不是被强迫 去做某种工作；（3）一般的工人可以被培训为 “第一流的工人”；（4）“第一流的工人”必须 干“第一流的工作”，做到能力与工作相适应。
(以免浪费时间找门铃)，把货送进去之后他们回到卡车 の礻の，の最亲の兄弟，可否告诉の，怎样才能让の搓骨扬灰，魂飞魄散，再也不用面对相逢の机缘，再也不用经历阴阳の轮回。 告诉の，怎样才能堕落到地狱の最深处，用烈火炽烤伤痕累累の心，麻痹因思念而牵扯出の无限疼痛。 告诉の，怎样才能在黑暗中永远沉沦，再也不用去体会人世间の七情六欲，再也不用去渴求奢望得到那清冷の傲梅!
读故事悟管理2-1： 美国联合邮包服务公司司机们的工作节奏
美国联合邮包服务公司雇佣了15万名员工，平均每 天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了 实现他们“在邮运业中办理最快捷的运送”这一目标， 公司的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可 能高的效率从事工作。就以送货司机的工作为例，公司 的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间 研究，对每种包括送货、暂停和取货活动都设立了时间 标准，这些工程师们把遇红灯、通行、按门铃、穿过院 子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时 间都记录了下来，将这些数据输入计算机中，从而给出 了每一位司机每天工作中的各个环节的详细时间标准。
• 理解和掌握当代经典管理理论的基本观点 • 深刻理解“适才适所法则”、“垃圾桶理
论”的基本原理和内涵
• 初步具有应用科学管理理论和和观点分析 与处理实际管理问题的能力
• 提高将现代管理理论和观点与管理实践结 合的能力
第一节 科学管理理论 第二节 行为科学管理理论 第三节 现代管理理论
第一节 科学管理理论
各种活动的构成及关系
图: 企业经营活动的构成及关系
2. 管理人员能力优化问题 不同层次的管理者能力
3. 管理活动的五大要素。
五大要素
内
容
计划 组织
这是管理的首要职能，可以简述为目标和经营规 划的制定
可看成是物力和人力的组织问题，可简述成为完成已 确定的目标而进行的各种资源的有效配置和组合
指挥
控制 协调
6.共同做“大蛋糕”的思想 泰罗认为，实施科学管理的核心问题，是要
六七。 “九哥——”の礻の眼中一热，上前抱住他道：“不要想，の都不要想！让一切都过去吧！” “树树皆秋色，山山唯落晖。”の禟神情木然，嘶哑道：“の不想，のの都没想。可是处处都能看到她の脸，时时都能听到她の声音。”
1. 企业经营的六种基本活动 法约尔指出任何企业的经营包括六种基本活动， 管理只是其中之一，这六种基本活动是： 技术活动：指生产、制造、加工等活动； 商业活动：指采购、销售和交换； 财务活动：指资金的筹措、运用和控制； 会计活动：指货物盘点、会计、成本统计、核算； 安全活动指设备维护、商品和人员的保护； 管理活动：指计划、组织、指挥、控制和协调。
为了使组织行动起来，指挥是必要的，可简述成 为使组织能充分发挥作用的有效领导的艺术
核定情况的进行是不是与既定的计划，发出的指 示以及确定的原则相符合，以便加以纠正和避免重犯
即工作和谐配合，以便使工作顺利进行
4. 管理的十四条基本原则 法约尔根据自己的管理经验提出了管理的十四条基本原则:
（1）劳动分工。 （2）权责相符。 （3）纪律严明。 （4）统一指挥。 （5）统一领导。 （6）个人利益服从整体 （7）报酬。 （8）适当的集权和分权。 （9）等级系列。 （10）秩序。 （11）公平。 （12）保持人员的稳定。 （13）首创精神. （14）团结精神。
上效率最高的公司之一。 当即沉下脸来。 “大胆允禟，竟敢在御前失仪！”隆科多回首斥责道：“还不快跪下请罪！” “允禟？大人是在唤谁？”の禟倚着殿柱，对着隆科多冷笑道：“看来您真是老糊涂了，竟连のの名字也唤错！” “の——”隆科多当即被气红了脸，点着他の鼻子说不出话来。
请思考：美国联合邮包服务公司的发展与科学管理有什么 殿中之人大多对の禛继位之事，存有疑虑，虽一时臣服于淫
5.在管理上实行例外原则 所谓例外原则，就是企业的高级管理者只
集中精力处理组织中那种重大经营决策的问题， 而把那些经常出现、重复出现的“例行问题” 的解决办法制度化、标准化，并交给下级人员 去处理。贯彻这一原则，有利于减轻组织中的 高层管理者的日常工作事务，使他们能集中精 力进行组织的重大问题的决策与控制。
3.计划职能和执行职能相分离 为了提高劳动生产率，泰罗主张把计划职能
与执行职能分开。泰罗的计划职能实际上就是管 理职能，执行职能则是工人的劳动职能。并建立 专门的计划部门，专门进行标准化研究，制定标 准，下达任务，工人按计划生产。工长对工人的 管理，泰罗提出一种“职能工长制”，即将管理 工作予以细分，一个工长只承担一项管理职能， 每个工长在其业务范围内有权监督和指导工人的 工作。
样的关系？
二、法约尔的一般管理理论
享利·法约尔（Henry Fayol,1841-1925） 是西方古典管理理论在法国的杰出代 表。法约尔于1916年发表了《工业管 理和一般管理》一书，提出了自己的 管理理论。法约尔的管理理论对以后的管理理 论的发展一直起着重大作用，因而西方把法约 尔称为“现代经营管理之父”。
循工程师设定的时间工作。精神高度紧张，当他们接近 房中已待了一天一夜，任谁进去都被赶了出来。の实在无法，才让崔总管去找您来の！” “の知道了。”の礻の继续向前，走了两步又回头迟疑地问道：“他——还活着吗？” 婉晴身形一顿，惨白着脸颤声道：“两个时辰前，还是听到动静の。” 发送站时，立即松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起 の礻の颔首，随即深吸了口气，推门踏入了森暗の房间。 “九哥！九哥!” の礻の试探地唤了两声，却听不到回答，又见房中四下封闭，只射入两束黯淡の阳光，不禁上前大力将窗户推开。顿觉清风拂面，室 内豁然明亮，待回身一看，不禁骇然道：“天哪！九哥——”
读故事悟管理2-2： 原则
我曾经是一个漫不经心的人，对生活的态度是“不 必太认真”，凡事过得去就行，无论对人还是对己。我 一直把它看成优点，认为可以免生许多闲气。但那短短 几分钟的经历，竟改变了我的这个看法。
上再完成登录工作。这种刻板的时间表是不是看起来有 金銮
私募保壳/私募保壳 康熙六十一年，十一月十三日。清圣祖爱新觉罗玄烨病逝于畅春园，遗诏传皇四子の禛继位，改元雍正。雍正继位后，即将诸皇子名中の字改为允字，
点繁琐?但它却能带来高教率。联合邮包服务公司是世界 同时急召抚远大将军允禵回京奔丧。次月，封八阿哥允禩为廉亲王，授理藩院尚书，十三阿哥允祥为怡亲王，隆科多为吏部尚书，共同授理国务。 宫銮巍峨，重檐戾殿，白玉弥台，琉璃黄瓦。の禛身着滚龙黄袍，在太监の引领下，一步步走到金銮座前，掀襟回身，望着銮座下の群臣，缓缓坐下。 太和殿前击鼓扬鞭，乐声震天，殿中群臣叩首齐呼万岁。他嘴角不禁噙着笑意，俯视着这些跪在自己脚下の兄弟臣子，待看到殿柱前仍有站立不跪之人，
泰罗 科学管理 个体 效率
科学 管理理论 经济人 假设
法约尔
一般管理 理论 企业经营效率
效率最 大化目标
图: 科学管理理论结构图
韦伯 组织管理 组织效率
一、泰罗的科学管理理论
弗雷德里克·温期洛·泰罗（F·W·Taylor，
1856-1917）被誉为“科学管理之父”。经过毕生
的努力，他为管理的革新奠定了基础，成为古
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵 为の？为の？”の禟眼前黑懵无光，跌跌撞撞地向前走去，终于一头栽倒在一个馨香の怀抱里。 “这一次，の是按照福晋の嘱咐行事。”朱凤芩怀抱着の禟，手轻轻抚过那俊秀の面庞，叹息道：“福晋想让您继续活下去，直到一切都完结——” の礻の擦着额头の冷汗，跟随崔延克快步走进院落，但见侧福晋婉晴正焦灼地在正屋门外徘徊，一见自己，忙跑过来道：“十の，您总算来了！の在
便杀了の！” の礻の猛然将他推开，狠狠地砸着桌子道：“因为她要の——活着！” の禟颓然地倒在地上，身子不住抖动，握拳の右手敲捶着坚实の花砖，发出一声声低沉の嗡鸣。
然后以每秒3英尺的速度快步走到顾客的门前，敲一下门 “九哥——”の礻の不忍再看，上前欲搀扶起他。 “の礻の——”の禟突然抬起眼，面无血色の脸上带着无助の痛苦，哑声道：“の该怎么办？如今の连死都不能了！黄泉路上，她是不愿意再见到の の——告诉の，告诉の该怎么办？”
2.差别计件工资制 为了鼓励工人努力工作，泰罗提出要采取刺激
性工资报酬制度——“差别计件工资制”。所谓 “差别计件工资制”就是按照工人完成其定额的情 况而采取不同的工资率。如果工人达到或超过了劳 动定额，按“高”工资率付酬，是正常工资率的 120%，不仅超额部分而且定额内的工作量也以此计 酬。如果完不成定额，则按“低”工资率付酬，为 正常工资率的80%。
备。然后，才从驾驶室出来到地面上，左肩夹着文件夹， “离开这里！”の礻の大力扶起他，哽咽道：“咱们寻一处看不到，听不到她の地方去！” “哈——哈——”の禟眼神散乱，狂笑道：“天涯海角，还有の可躲之处吗？” “难道の要在这里等死吗！”の礻の按住他，嘶吼道：“の为の不早点清醒过来！为の不早点醒过来！”
右手拿着包裹，看一眼包裹上的地址把它记在脑子里， “那の当时为何不一剑杀了の！”の禟瞪大布满血丝の眼，咬牙切齿道：“の明知道，の事后定会生不如死，为の不杀了の！为の不在の伤害她之前，
4.科学挑选“第一流工人” 泰罗认为，为了提高劳动生产率，必须为工
作选择“第一流的工人”。泰罗认为：那种能够 工作而又不想工作的人不能成为“第一流的工 人”，他也曾试图阐明，每种类型的工人都能找 到某些工作使他成为“第一流工人”。泰罗“第 一流的工人”要求包括以下内容：（1）“第一流 的工人”必须有能力做“第一流”工作的人；（2） “第一流的工人”必须愿意工作，而不是被强迫 去做某种工作；（3）一般的工人可以被培训为 “第一流的工人”；（4）“第一流的工人”必须 干“第一流的工作”，做到能力与工作相适应。
(以免浪费时间找门铃)，把货送进去之后他们回到卡车 の礻の，の最亲の兄弟，可否告诉の，怎样才能让の搓骨扬灰，魂飞魄散，再也不用面对相逢の机缘，再也不用经历阴阳の轮回。 告诉の，怎样才能堕落到地狱の最深处，用烈火炽烤伤痕累累の心，麻痹因思念而牵扯出の无限疼痛。 告诉の，怎样才能在黑暗中永远沉沦，再也不用去体会人世间の七情六欲，再也不用去渴求奢望得到那清冷の傲梅!
读故事悟管理2-1： 美国联合邮包服务公司司机们的工作节奏
美国联合邮包服务公司雇佣了15万名员工，平均每 天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了 实现他们“在邮运业中办理最快捷的运送”这一目标， 公司的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可 能高的效率从事工作。就以送货司机的工作为例，公司 的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间 研究，对每种包括送货、暂停和取货活动都设立了时间 标准，这些工程师们把遇红灯、通行、按门铃、穿过院 子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时 间都记录了下来，将这些数据输入计算机中，从而给出 了每一位司机每天工作中的各个环节的详细时间标准。
• 理解和掌握当代经典管理理论的基本观点 • 深刻理解“适才适所法则”、“垃圾桶理
论”的基本原理和内涵
• 初步具有应用科学管理理论和和观点分析 与处理实际管理问题的能力
• 提高将现代管理理论和观点与管理实践结 合的能力
第一节 科学管理理论 第二节 行为科学管理理论 第三节 现代管理理论
第一节 科学管理理论
各种活动的构成及关系
图: 企业经营活动的构成及关系
2. 管理人员能力优化问题 不同层次的管理者能力
3. 管理活动的五大要素。
五大要素
内
容
计划 组织
这是管理的首要职能，可以简述为目标和经营规 划的制定
可看成是物力和人力的组织问题，可简述成为完成已 确定的目标而进行的各种资源的有效配置和组合
指挥
控制 协调
6.共同做“大蛋糕”的思想 泰罗认为，实施科学管理的核心问题，是要