酒店客房新员工短期培训内容
酒店客房新员工入职培训计划方案
一、培训目标1. 使新员工了解酒店的基本情况和企业文化。
2. 培养新员工具备客房服务的基本技能和礼仪。
3. 提高新员工的服务意识和职业素养。
4. 熟悉客房部的各项规章制度和工作流程。
5. 增强新员工的团队协作能力和应急处理能力。
二、培训对象酒店客房部新入职员工三、培训时间1. 初期培训：1周2. 持续培训：每月进行一次，每次半天四、培训内容1. 酒店概况及企业文化- 酒店发展历程- 企业文化理念- 酒店组织架构2. 客房服务基本技能- 客房卫生清洁- 客房用品摆放- 客房设备操作- 客房安全知识3. 客房服务礼仪- 面部表情与肢体语言- 服务用语规范- 酒店接待礼仪- 顾客投诉处理4. 客房部规章制度- 工作时间及考勤制度 - 安全生产制度- 服务质量标准- 财务管理制度5. 工作流程及工作规范 - 客房预订流程- 客房入住流程- 客房退房流程- 客房日常维护6. 团队协作与沟通技巧 - 团队协作的重要性 - 沟通技巧与技巧训练 - 解决冲突的方法- 领导力与执行力7. 应急处理能力- 客房突发事件处理 - 顾客投诉应对- 应急疏散演练五、培训方法1. 讲座：由部门经理或资深员工进行讲解，使新员工了解酒店及客房部的基本情况。
2. 观摩：组织新员工观摩优秀员工的客房服务过程，学习其服务技巧。
3. 模拟训练：通过模拟客房服务场景，让新员工在实际操作中掌握服务技能。
4. 互动讨论：组织新员工进行互动讨论，分享经验，提高团队协作能力。
5. 考核：对培训内容进行考核，确保新员工掌握相关知识和技能。
六、培训评估1. 培训结束后，对新员工进行考核，评估其掌握程度。
2. 定期组织新员工进行工作表现评估，了解其在实际工作中的表现。
3. 收集新员工的反馈意见，不断优化培训内容和方式。
七、培训实施1. 制定详细的培训计划，明确培训内容、时间、地点及负责人。
2. 准备培训资料，包括教材、课件、考核试题等。
3. 安排资深员工担任培训讲师，确保培训质量。
酒店客房新工培训计划
酒店客房新工培训计划一、培训目标1. 了解酒店客房工作的基本流程和标准操作规程；2. 提升客房服务水平，提高客户满意度；3. 加强沟通能力和团队协作意识，促进员工之间的合作与共同进步。
二、培训内容1. 酒店客房工作流程- 客房清洁流程：打扫客房、更换床单被套、擦拭家具、清洁卫生间等；- 客房维修流程：维修灯具、修补家具、检查设施使用情况等；- 客房日常检查流程：检查客房设施、补充客房用品、整理客房布置等。
2. 客房服务标准- 清洁卫生：了解客房清洁卫生的标准和要求，保持客房整洁干净；- 客房布置：根据客户需求摆放卫浴用品、整理床铺等；- 客房维修：及时处理客房设施故障、维修客房家具等。
3. 客房服务技能- 清洁技巧：学习有效的清洁工具、清洁方法，提高清洁效率和质量；- 维修技能：学习简单的维修工具的使用和维修技能，提高维修效率和质量； - 沟通技巧：学习与客户沟通的技巧，提升客户满意度。
4. 团队协作- 协作意识：培养员工间的合作意识，共同协作完成客房任务；- 团队配合：加强部门间的协作配合，提高工作效率和质量；- 团队沟通：加强团队之间的沟通，避免出现工作纠纷和误解。
三、培训形式1. 理论学习- 通过课堂讲解、PPT讲解、案例分析等形式进行理论知识的学习；- 学习培训资料和标准操作流程，了解客房服务的标准和方法；- 学习客房清洁、维修、布置等技巧和方法。
2. 实际操作- 在实际客房中进行实践操作，学习实际工作技能；- 跟随老师傅进行模拟操作，掌握实际操作技巧；- 进行实际的客房清洁、维修、布置等工作，学以致用。
3. 角色扮演- 模拟客房服务情景，进行角色扮演的训练；- 按照客户需求进行模拟客房服务，提高服务水平；- 模拟客房维修场景，培养员工处理客房故障的能力。
四、评估考核1. 考试评测- 设计客房服务的理论考试，考核员工对客房服务标准和要求的理解； - 设计客房实际操作考核，考核员工对客房服务技能的掌握程度；- 良好者予以奖励，不达标者进行再培训和加强指导。
客房服务员新人培训计划
客房服务员新人培训计划第一部分：培训准备1. 培训目标：培养具备基本服务技能和专业素养的客房服务员，提高酒店客房服务水平，满足客人多样化的需求。
2. 培训对象：新入职的客房服务员和经验不足的在职员工。
3. 培训周期：5天4. 培训地点：酒店会议室5. 培训人员：酒店行政领导、相关部门主管、资深客房服务员等第二部分：培训内容1. 酒店业务知识培训a. 酒店介绍：历史沿革、酒店定位、经营理念等b. 客房类型与布局：学习各类客房的特点和布局c. 酒店服务流程：从客人入住到退房的服务流程d. 客房设施设备：掌握客房内各类设备的操作和维护e. 安全与应急处理：学习酒店安全常识和应急处理方式2. 客房服务技能培训a. 床上用品整理：学习床品更换和整理的技巧b. 清洁卫生技能：学习客房清洁的标准和步骤c. 茶水服务：学习如何为客人提供茶水服务d. 物品摆放与整理：学习客房内物品摆放的技巧和原则e. 贴心服务技巧：学习如何给客人提供贴心服务3. 专业素养培训a. 服务态度：学习良好的服务态度和言行举止b. 团队合作：学习团队合作意识和团队精神c. 沟通技巧：学习良好的沟通技巧和客户互动d. 解决问题能力：学习处理客人投诉和问题解决的技巧e. 仪容仪表：学习良好的仪容仪表和形象管理第三部分：培训实施1. 培训方式a. 讲授：由资深客房服务员和行政领导进行讲授和指导b. 观摩：安排学员观摩资深客房服务员的工作流程c. 实操：学员进行客房清洁、床品整理等实操训练d. 场景模拟：进行客房服务场景模拟，学员进行角色扮演2. 培训辅助手段a. PPT展示：通过PPT展示酒店业务知识和客房服务技能培训内容b. 视频演示：播放客房服务标准操作流程的视频c. 实物展示：展示各类客房设施设备和清洁用品3. 培训考核评估a. 知识考核：开展酒店业务知识和客房服务技能的考核b. 实操考核：对学员的实际操作进行考核和评估c. 综合评定：综合考核结果对学员进行评定和排名第四部分：培训总结1. 培训总结会a. 学员反馈：邀请学员对培训内容、方式进行反馈b. 教学反思：鉴定本次培训的好和不好、应该改进的地方c. 经验分享：邀请资深客房服务员分享工作经验和技巧2. 培训总结报告a. 汇总培训效果：总结学员的考核结果和培训效果b. 培训提升建议：根据培训总结报告提出提升培训的建议第五部分：培训跟踪1. 培训效果跟踪a. 考核结果跟踪：对学员的日常工作表现进行跟踪和评定b. 问题反馈跟踪：及时了解学员在工作中的问题和困难2. 培训提升改进a. 针对培训反馈和跟踪结果进行培训提升和改进b. 定期组织培训活动和交流会议，促进员工学习交流和共同进步以上就是客房服务员新人培训计划的内容，希望通过培训，使新入职的客房服务员快速掌握必要的技能和知识，提高酒店的客房服务水平，让客人能够感受到更加周到和专业的服务。
客房新员工培训计划
客房新员工培训计划一、培训目标。
1.了解客房服务的基本知识和技能要求；2.熟悉酒店客房设施及服务流程；3.掌握客房清洁、整理和布置等工作技巧；4.提升服务意识和服务质量，培养良好的服务态度。
二、培训内容。
1.客房基本知识培训。
新员工需要了解酒店客房的基本构造、设施设备及相关规定，包括客房种类、房间布局、家具设备、卫生间设施等。
同时，还需要了解客房服务的相关流程和规定，如客房清洁、打扫、整理、布置等工作流程，以及客房服务中的礼仪规范等。
2.客房服务技能培训。
针对客房清洁、整理和布置等工作，新员工需要接受相应的技能培训。
这包括使用清洁工具和清洁剂的正确方法，客房整理的技巧和方法，床铺、家具、卫生间等各个区域的清洁技巧，以及客房布置的艺术技巧等。
3.服务意识和态度培训。
在客房服务行业，良好的服务意识和态度对于员工至关重要。
因此，培训计划还将重点培养新员工的服务意识和服务态度，包括主动服务、礼貌待人、细心倾听客人需求、解决问题能力等。
三、培训方式。
1.理论学习。
通过课堂教学、讲解、讨论等方式，让新员工了解客房服务的相关知识和技能要求。
2.实际操作。
安排新员工进行实际操作训练，包括客房清洁、整理、布置等工作，通过实际操作提升员工的工作技能。
3.案例分析。
通过案例分析，让新员工了解客房服务中可能遇到的各种情况，并学习如何应对和解决问题。
四、培训评估。
在培训结束后，将对新员工进行培训评估，评估内容包括客房知识掌握情况、服务技能水平、服务态度和意识等。
根据评估结果，对新员工进行定级和奖惩，并为其制定个性化的进一步培训计划。
五、培训效果跟踪。
培训计划结束后，将对新员工的工作表现进行跟踪和评估，监测其在工作中应用培训内容的情况，并根据实际情况进行调整和改进培训计划，以确保培训效果的持续和提升。
六、总结。
客房新员工培训计划的制定和实施，对于提升客房服务质量和员工工作效率具有重要意义。
通过系统的培训，新员工将能够快速适应工作，掌握必要的知识和技能，提升服务意识和态度，为客房服务工作的顺利进行提供保障。
酒店客房新员工培训 客房新员工入职培训
酒店客房新员工培训客房新员工入职培训客房新员工入职培训第一周1、楼层服务员的仪容仪表及礼仪礼貌。
2、新员工对工作岗位的了解。
2)岗位职责;3)基本工作流程;4)楼层服务项目;5)应知应会及注意事项。
3、楼层客房的分析，种类、数量及大小;4、做床的规范要求和注意事项;5、房间客用品的配备及摆放标准;6、棉织品的配备及摆放标准;7、磁卡锁的使用8、客房保险箱的使用9、控制板的使用10、电视的使用与调台;11、空调的使用;12、卫生间设备的使用;13、房间的报修范围及报修程序。
第二周1、学习iso文件内容。
2、楼层做房分三种：空房、走客、住客房，如何去做;3、设备问题何时自检;4、卫生间的清扫及卫生标准;5、做房后合格的客房标准6、客房内电器的安全使用及保养;7、客房内家具物品的摆放及保养;8、计划卫生的重要性及注意事项;9、计划卫生的时间;10、计划卫生怎样达到考核标11、卫生、漏项如何检查。
12、案例培训。
客房新员工入职培训相关内容:新员工入职培训总结报告【新员工入职培训总结报告一】转眼间为期一周的新员工入职培训已经结束，首先得感谢集团领导给我们提供这个机会和平台，让刚刚离校入厂的我们感受到了集团给予的重视和关心。
...入职培训方案【入职培训方案一】为适应本公司发展的需要，提高企业员工的综合素质和企业核心竞争力，现根据公司的实际情况和自身需求，特制定出此新入职工培训方案。
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电力行业新员工入职培训心得体会9月13日起，公司组织的新进员工集体培训开始了。
对员工培训的重视，反映了公司重视人才、培养人才的战略方针。
参加培训的学员都很珍惜这次机会，我们精神面貌都很好。
软件公司入职培训软件公司入职培训...最新入职培训总结范文人的一生就像城市中的公交车，有许许许多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。
客房服务员培训内容
客房服务员培训内容
1. 怎样把客房打扫得一尘不染呀？就像给自己家打扫一样，每个角落都不能放过！比如说，床底下也得认真清扫，不能有一点灰尘哦！
2. 客人的物品摆放可是有讲究的哟！要小心翼翼地整理，不能弄乱了。
就好像对待珍贵的宝贝一样，千万别给碰坏了呀！
3. 与客人沟通要有礼貌有耐心呀！人家问啥都得热情回答，可不能不耐烦呢。
这就好比朋友之间聊天，要让客人感觉到亲切呀！
4. 铺床也得有技巧哇！要铺得平整又舒适。
想象一下那就是给客人打造一个温暖的小窝，是不是得用心呀！
5. 注意细节多重要呀！比如发现客人落下的小东西，一定要及时上交。
这就像找到失物要归还一样，得负责任呀！
6. 打扫卫生间也不能马虎哇！要让它干净得发亮。
就如同给自己洗漱一样，得弄得干干净净的才行！
7. 遇到特殊情况咋处理呀？可不能慌张，要冷静应对。
就好像遇到困难得勇敢面对一样，不能退缩哟！
8. 怎样让服务更贴心呀？多站在客人角度想想呀！假如你是客人，你希望得到什么样的服务呢？
9. 培训可不能马虎呀，只有认真学才能做好客房服务员的工作哇！一定要加油努力哦！。
客房新员工培训计划
客房新员工培训计划一、培训目的。
客房部是酒店的重要组成部分，客房新员工的培训工作对于提升酒店服务质量、提高员工素质具有重要意义。
本培训计划旨在帮助新员工快速适应工作环境，掌握相关技能，提高服务水平，增强团队意识，为酒店提供优质的客房服务。
二、培训内容。
1. 酒店概况及客房部职责。
了解酒店的基本情况、发展历程和服务理念。
介绍客房部的职责和工作流程。
2. 客房基本知识和操作技能。
学习客房各类房型的特点和装修风格。
掌握客房清洁、整理、布草更换等操作技能。
学习客房设施设备的使用方法和维护保养知识。
3. 服务标准和礼仪规范。
了解客房服务的标准流程和要求。
学习礼仪规范，包括言谈举止、着装形象、服务态度等方面。
4. 安全知识和卫生常识。
掌握客房安全防范知识，如火灾逃生、电器用电安全等。
学习卫生常识，包括环境卫生、个人卫生等方面。
5. 团队合作和沟通技巧。
加强团队合作意识，学会与同事协作共同完成工作任务。
提升沟通技巧，包括与客人的交流沟通和同事之间的协调沟通。
三、培训方式。
1. 理论教学。
通过课堂教学、讲解、PPT等形式，传授相关知识和技能。
2. 实地操作。
安排实地操作练习，让新员工亲自实践，掌握操作技能。
3. 角色扮演。
进行角色扮演演练，模拟客房服务场景，培养服务意识和应变能力。
四、培训考核。
1. 知识考核。
组织知识测试，考核新员工对客房相关知识的掌握程度。
2. 技能考核。
安排实际操作考核，测试新员工的操作技能和工作流程。
3. 服务态度考核。
观察新员工的服务态度和沟通技巧，评估其服务水平。
五、培训后续。
1. 辅导跟踪。
培训结束后，安排辅导员跟踪指导，帮助新员工适应工作环境。
2. 绩效评估。
定期对新员工进行绩效评估，及时发现问题并进行改进。
3. 持续培训。
针对新员工的不足之处，安排针对性的持续培训，提升其工作能力和服务水平。
结语。
客房新员工培训计划的实施，对于酒店客房服务质量的提升和员工素质的提高具有重要意义。
酒店客房员工培训计划
酒店客房员工培训计划一、培训目标通过培训，使客房员工全面了解客房服务的工作内容和要求，掌握必备的服务技巧和流程，提升服务意识和服务水平，从而更好地满足客户的需求，提高客户满意度，提升酒店业绩。
二、培训内容1. 客房基本知识（1）客房服务流程：包括客房清洁、床品更换、客用品摆放、房间布草更换等流程。
（2）客房设施设备：熟悉客房内各项设施设备的使用和维护。
（3）客房清洁标准：掌握客房清洁的标准和要求，包括清洁剂的使用、清洁间隔等。
2. 客房服务技巧（1）礼貌用语和形象：培养良好的服务态度、礼貌用语和仪表形象。
（2）客房服务流程：掌握各项服务流程并能够灵活应对各种突发情况。
（3）客户需求处理：了解客户需求的种类和处理方法，提高解决问题的能力。
3. 客房服务质量（1）客房卫生质量：掌握客房卫生质量的评估标准，提高卫生质量。
（2）服务监督管理：了解服务监督和管理的方式和手段，提高服务质量。
4. 客房安全知识（1）客房安全常识：了解客房安全知识，如火灾逃生、煤气使用等。
（2）客房卫生防护：掌握客房卫生防护知识，防止交叉感染。
三、培训方式1. 理论培训通过讲解、案例分析等形式，对员工进行理论知识的系统讲解。
2. 实地培训在实际客房环境中进行培训演练，让员工能够真实地了解和掌握工作流程和技巧。
3. 现场辅导由资深员工进行现场辅导，指导新员工掌握实际操作技巧。
四、培训时间安排根据员工的实际工作情况和时间安排，采用分阶段培训的方式，灵活安排培训时间。
通常包括新员工入职培训、定期培训和特殊技能培训等。
五、培训评估通过培训后的测试、绩效评估和客户满意度调查等方式对培训效果进行评估，及时发现问题并进行改进。
六、培训成效通过培训，员工能够全面掌握客房服务的工作流程和要求，提高了服务技巧和理论水平，有效改善了客房服务质量和客户满意度。
同时，也提升了员工的职业素养和服务意识，为酒店提升整体形象和业绩做出贡献。
综上所述，酒店客房员工的培训对于酒店经营至关重要。
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客房新员工为期一周培训计划第一天中式做床规程1.拉床步骤要求：1.1拉床屈膝、下蹲，双手拉住床尾，将床拉到便于操作的位置，距离床头板30厘米。
1.2检查床裙、白帕是否干净，如有毛发及时处理。
1.3 检查床屉是否损坏，如有及时报修。
2. 撤床单、被套、枕套要求及步骤标准：2.1要先撤B床后撤A床，B床撤下的枕芯和棉被，放于沙发上；A床撤下的枕芯和棉被放于B床上。
2.2撤被套、枕套时用力要适中，以免造成撕破、开线。
不要将脏的棉织品放置在靠近客人物品的地方或地毯上以避免二次污染，应直接放入布草袋中。
3.做床步骤、标准及要求：3.1铺床单，床单正面朝上（服务员应站在床尾居中位置），将折叠的床单正面朝上两手分开，抓住床单两端，朝前方甩开，甩单要用力适当。
在床单降落时，利用空气的浮力将床单铺好。
床单降落后位置基本合适，床单中线应在软垫正中，四面落下要均匀。
包床单从床尾的一角开始，顺床转动一周包好四角，四角包法要求一致而且整齐并且都成90度角，塞到软垫下面，床单整体效果要求平整。
3.2套被套。
将被套均匀地套在棉被上，四角要充实，三面相对均匀，平铺于床上，棉被与床头平齐，并向后反折40公分，床面整体要求平整。
（要求反套被套）3.3套枕套时，枕套四角充实。
3.4放枕头。
装好枕头后，平放于床上，枕套中线与被罩中线对齐。
3.4.1两床枕套开口要反向床头柜；3.4.2大床放四个枕头，枕套开口方向相对。
3.5上床尾垫，将床尾垫放于棉被上方，距床尾30厘米，左右两侧相等，中线要位于床的正中间。
3.6检查床尾垫是否平整、有无污染。
3.7最后要求将床复位。
原则：１、美观整洁２、方便舒适３、高效快捷第二天客房抹尘基本方法和程序客房清扫的基本方法：为了避免重复劳动及意外事故发生，提高工作效率，确保客房清洁保养的质量，服务员必须掌握客房清扫的基本方法：１、从上到下。
在清洗卫生间和房间抹尘时，应采用从上到下的方法进行。
２、从里到外。
卧室地毯吸尘和擦拭卫生间地面时，应从里到外倒退着进行。
３、环形整理。
即在房间抹尘，检查房间和卫生间的设备用品时，应从房门口开始，按照顺时针或逆时针方向绕圈进行，这样可以避免出现卫生死角或重复整理，既省时、省力又提高清洁卫生的质量。
４、干湿分用。
应严格区分擦拭不同家具设备及物品的抹布，做到干湿分用。
例如房内的灯具、电视机屏幕、床头板、镜子等处只能用干抹布，不能用湿抹布，否则易发生危险或污染墙面等。
５、抹布折叠使用。
擦拭家具设备、物品时，不论是干抹布，还是湿抹布，都应折叠使用，这样可以提高抹布的使用率，有利于提高清扫速度，保证客房清洁卫生质量。
６、先铺后抹。
房间清扫应先铺床，后抹家具物品。
如果先抹尘后铺床而扬起的灰尘就会重新落在家具物品上。
７、先房间后卫生间。
卫生间清洁是带水操作，清洁后服务员的鞋下可能有水渍，后清扫可以避免在房间走动造成的重复污染。
空房的清扫程序１、每天进房开窗进行通风换气。
２、每天用抹布除去家具、设备及物品上的浮尘。
３、浴缸、面盆、恭桶每天要放水一次。
４、连续空着的客房，隔三天要用吸尘器吸尘一次。
５、检查房间有无异常情况，卫生间五巾是否因干燥而失去弹性和柔软度。
如果有不符合要求的情况，要在客人入住前换好。
设施设备如果有故障，应及时报修。
不能修复时，应及时通知客房中心。
第三天客房清扫规程1.签字领取工作钥匙、房态。
2.备车到客房门口准备打扫房间。
3.先敲三下门，同时说“HouseKeeping?”隔五秒钟再敲三下，同时说“您好、服务员”如果客人没有回应，可以用钥匙卡开门，同时再敲三下门；如客人答应后，礼貌询问客人是否可以整理房间。
（请问现在方便为您清扫房间吗）如客人暂不需要整理时，要询问需清理的时间，然后在工作表上记录。
在合适的情况下打扫房间。
4.如果客人同意清扫房间，填写进房时间。
把门打开，然后拉开窗帘、打开窗户。
5.检查“请勿打扰”是否恢复。
6.将脚垫平铺到卫生间门口，洁具篮放到卫生间地面。
7.检查酒水饮用情况并开好酒水单。
8.如果是离店房，应检查房间和抽屉（检查保险柜是否完好正常）。
注意客人有没有东西遗留或客房物品有无损坏丢失。
如果有这类情况发生，要立即报告领班或客房中心。
9.清理客房内用过的餐具，放到工作间内。
10.清理房间的垃圾桶、水杯及烟缸，将水杯、烟缸放到卫生间的面台上。
11.把脏的棉织品拿出放入布草袋并带进干净的棉织品。
12.整理床垫并做床。
（如有睡衣应叠好，放在床头一侧靠近枕头处）。
13.擦尘，注意设备检查。
（擦尘从进门开始，环型整理，遵循先内后外，先上后下，先湿后干的原则。
在擦尘过程中检查所有电器和灯具是否完好）。
14.补充客房的客用品。
15.清理卫生间、补充卫生间客用品。
16.清洁地毯及壁纸的污渍。
17.吸地毯，注意边角、卫生间地面。
18.环视客房，查看有无漏项。
（自查）18.1窗帘拉好，关闭窗户，将空调档位按要求调整。
18.2所有家具、物品要摆放整齐。
18.3灯罩接缝统一朝里。
18.4壁画要摆正。
18.5房间物品补充齐全。
18.6床面、床裙整齐。
19.把房门关好、填写出房时间。
第四天吸尘器的使用方法及注意事项吸尘器是客房的主要清洁工具之一，有一台好的吸尘器，会给清洁工作带来方便和效率。
请大家按照正确的使用方法去操作。
正确使用方法：一、使用前必须检查电线有无破损，插头是否开裂或松脱，以免引起触电事故。
二、检查机身耳钩有无破损或丢失。
三、发现地毯上有大件杂物和尖硬物体时，要用手捡起，以免损坏内部机件和造成吸管堵塞。
吸边角时，要轻推轻拉，不要碰撞硬物，以免损坏扒头。
四、吸尘器每天早班使用后，都要进行清理，倒掉桶内的尘土，每日下午，要进行清理，将尘帽进行对吸（或拿到后院进行清理），以保持尘帽清洁和机器正常吸力。
五、移动吸尘器方法必须正确，手握提手处，不得用力拉拽吸管，以免吸管开裂漏风。
六、吸尘器使用时要轻拿轻放，避免碰撞其它物品，在走廊停放时，请靠边停放，以免影响宾客行走。
七、吸尘器堵塞时，不得继续使用立即向上级报告并报工程部维修，以免增加吸尘器的真空负荷，烧坏电机。
八、不得使用吸尘器吸水。
以免烧坏电机。
地毯吸尘方法讲解客房物品摆放规定1、走廊1.1门里侧把手下保险旋纽上挂“早餐牌”及“请勿打扰”牌。
“早餐牌”靠门里侧“请勿打扰”牌面向房间。
1.2壁柜推拉门的把手置于壁柜两侧。
1.3壁柜上层放毛毯。
二件要平整的挂在近门一侧靠外侧第一、二个衣架上。
毛毯放于远门一侧。
毛毯要上下叠整齐放置，毛毯单边向外且不可露出黄边。
1.4壁柜下层远门一侧放置鞋蓝，与壁柜相距3cm，蓝内由远门一侧开始依次放一次性拖鞋两双，擦鞋布两块，鞋拔子一个。
注：鞋蓝方向变化但里面物品摆放位置永远不变。
1.5小衣架挂钩要一致，并且开口向左。
从外向里，分别从上开始衣架4个，裤架2个，裙架4个，以及毛衣架2个，衣架凹面向外。
1.6做夜床时撤下的床尾垫要叠好放于壁柜下层近门一侧。
2、客厅2.1酒吧上层远门一侧依次放置黑牌‘12’1瓶、芝华士‘12’1瓶、哥顿金酒1瓶、绝对伏特加1瓶、马爹利1瓶、方便面两桶和锅巴2袋。
洋酒统一英文标签向外成弧形摆放。
方便面要摆放一致，标签向外.注：洋酒摆放前后距离是以哥顿金酒瓶距迷你吧4cm（哥顿金酒瓶的宽度），左右距离是以黑牌酒瓶身距迷你吧边沿的长度为标准7cm，两边相对的洋酒在一条直线上。
2.2酒吧下层远门依次放置（距墙1cm）杯具篮并且和迷你吧台成30°角，右侧放置热水壶（距墙一拳的距离），热水壶的线缠绕时要根据房间的不同缠绕，把插头放在里面，不要露在外面。
右上角放置冰桶。
杯具篮内靠远门开始放高脚杯2个，海波杯2个，高脚杯前放白瓷茶杯2个，海波杯前横放茶缸（茶缸从里到外依次放置奶茶粉2袋、咖啡2袋、绿茶2袋、红茶2袋（普珥红茶），需开口方向一致，摆放在一条直线上，单间各放1袋。
）白瓷茶杯与茶缸前放调酒棒2根、牙签2个，6个杯具底下均要放置杯垫。
且距离相同要保持在1cm左右。
注：不管酒具蓝在进门的右手侧或左手侧里面摆放的物品位置不变。
瓶装矿泉水放于酒水夹和冰桶之间标签向外。
免费水签挂于左手侧。
2.3酒吧底柜放保险箱《电子保险箱密码使用说明》要放于保险箱上方正中间，面向客人。
保险箱小门在客人未使用时要拉开2cm的距离。
2.4行李柜等家俱要与墙面保持5cm的距离。
行李柜上层放洗衣袋2个，洗衣单2份，针线包1个，下层靠右侧放购物袋1个。
10F以下（普单和普单）和18F购物袋放于迷你吧抽屉纸带开口统一朝门。
洗衣袋三折叠好，字向上放于远门一侧，而且要靠近行李柜抽屉拉手。
洗衣单（不需叠）放于远门一侧靠近行李柜拉手，正面向上。
针线包放于洗衣单右侧，正面向上。
2.5电视柜内放置插有长电的小冰箱，小冰箱制冷度调到1档。
电视音量调到10档（特殊房型的大电视调到15档）。
摇控器夹放于电视柜近门一侧，节目单正面向上，底边均与转盘平齐，距侧边3cm，从下到上依次为HBO节目单、体育节目单、凤凰卫视节目单。
2.6写字桌上左上角放置台灯、灯罩与墙距离3cm（靠墙角时与两墙距离均要3cm）依次摆放的物品为上网卡、半导体、电话（相隔距离为三指宽）。
垃圾桶前沿与写字桌侧面齐平距右桌腿2cm。
客厅垃圾筒放于写字桌腿右侧，垃圾袋放水少许，垃圾袋拧紧套在垃圾桶内。
写字桌正中抽屉里靠右侧放《服务指南》左手侧依次放置中体倍力宣传单、神华酒店宣传手册以及网线袋。
2.710F以下和18F房间写字桌抽屉其中一个放洗衣袋两个、洗衣单两张，右侧放针线包一个。
另一个抽屉所放的物品和2.6抽屉内相同。
2.8楼层写字椅和写字桌成45°角。
2.9《服务指南》夹内上兜放置信纸4张(放于上兜),航空和普通信封各1个,放于下方,航空信封要露出“航空”二字，下兜放置地图册1份。
圆珠笔尖向上插于下兜里角。
后夹下兜放置“征求意见卡”和“令客人喜出望外卡”各2个（单间和套房各放1个）靠边沿放行李贴2 个。
《电话簿》放于服务指南上2.10沙帘要拉住，厚帘要拉开折叠整齐（做夜床时拉住，同时要注意均匀美观程度）厚帘拉开的边沿不能超过窗口边沿。
注意窗帘的粘扣和遮光帘的粘扣要注意粘好。
2.11沙发与茶几相距10cm，烟缸放于茶几玻璃中部二分之一处，烟灰缸右边竖放火柴，店微向上，正向客人。
2.12床上布草摆放见做床程序。
2.13床头柜远门一侧靠墙放电话，电话前放便笺夹。
中间放床头灯，灯罩距墙3cm。
床头柜靠A床一侧放欢迎卡。
电话、便笺与床头柜边沿均要保持3cm的距离。
2.14跑步卡放于床头柜内正中，下边缘距外边沿2指。
2.15所有的出风口铝片都要调整均匀。
2.16空调档根据季节变换进行调整（见下图）3、卫生间3.1门要开成30°角。
3.2化妆镜放大的一面要靠墙里。
3.3面巾纸盒与墙成45°角，纸头露出盒口3cm，和洁具蓝放置的位置相反。