产品销售管理制度
公司产品销售流程管理制度
第一章总则第一条为规范公司产品销售流程，提高销售效率，确保销售工作的有序进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有产品销售环节，包括市场调研、产品推广、客户开发、订单处理、售后服务等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保销售过程的透明化、规范化。
第二章市场调研第四条销售部门应定期进行市场调研，了解市场需求、竞争对手情况、行业动态等。
第五条市场调研内容包括但不限于：（一）目标客户群体的消费习惯、购买力、购买渠道等；（二）竞争对手的产品特点、价格、促销策略等；（三）行业发展趋势、政策法规等。
第六条销售部门应根据市场调研结果，制定相应的销售策略和计划。
第三章产品推广第七条销售部门应制定产品推广计划，包括推广方式、推广时间、推广预算等。
第八条产品推广方式包括：（一）线上推广：通过公司官网、社交媒体、电商平台等进行；（二）线下推广：参加行业展会、举办产品发布会、开展客户拜访等。
第九条推广过程中，应注重产品特色和优势的宣传，提高产品知名度和美誉度。
第四章客户开发第十条销售部门应制定客户开发计划，明确客户开发目标、客户类型、客户来源等。
第十一条客户开发方式包括：（一）主动开发：通过电话、邮件、拜访等方式寻找潜在客户；（二）被动开发：通过客户推荐、行业展会、合作伙伴等方式获取客户信息。
第十二条客户开发过程中，应尊重客户意愿，遵守职业道德，不得采取不正当手段。
第五章订单处理第十三条销售部门应建立订单处理流程，确保订单的及时、准确处理。
第十四条订单处理流程包括：（一）订单接收：销售部门接收客户订单，确认订单信息；（二）订单审核：财务部门审核订单价格、支付方式等；（三）订单执行：生产部门根据订单进行生产、发货；（四）订单跟踪：销售部门跟踪订单执行情况，确保按时完成。
第六章售后服务第十五条建立完善的售后服务体系，确保客户满意度。
第十六条售后服务内容包括：（一）产品使用指导：为客户提供产品使用说明书、操作视频等；（二）故障排除：为客户提供在线或电话故障排除服务；（三）产品维护：为客户提供产品维护保养建议；（四）客户投诉处理：设立投诉渠道，及时处理客户投诉。
商品销售管理制度
商品销售管理制度1. 引言商品销售管理制度是指公司为规范和管理商品销售流程而制定的一系列规章制度。
本制度的目的是确保销售部门能够高效地运作，提高销售业绩，增加企业利润。
本文档旨在详细介绍商品销售管理制度的各项内容。
2. 销售目标公司设定的销售目标是每月实现销售额增长10%。
销售部门需根据销售目标制定相应计划，并不断监控和调整销售策略，确保达成目标。
销售目标由销售部门与管理层共同确定，并在每月例会上进行评估和反馈。
3. 销售组织结构销售部门由销售经理带领，下设销售团队。
销售经理负责制定销售策略和计划，并对销售团队进行管理和指导。
销售团队由销售代表组成，每位销售代表负责指定地区或市场的销售工作。
4. 销售流程4.1 潜在客户开发销售代表通过市场调研、营销活动等方式寻找潜在客户。
潜在客户信息需记录在销售管理系统中，并进行定期跟进。
4.2 客户线索跟进销售代表根据潜在客户信息进行跟进，并与潜在客户建立联系。
跟进过程中，销售代表需提供产品介绍、解答客户问题、洽谈合作等服务。
4.3 销售合同签订当客户决定购买产品时，销售代表与客户签订销售合同。
销售合同需明确产品规格、数量、价格、交付方式等相关条款，并记录在销售管理系统中。
4.4 产品交付与验收销售代表根据销售合同安排产品的交付，并与客户一同进行产品验收。
客户需确认产品的质量和数量是否符合合同要求，如有问题可及时提出，销售代表需及时解决。
4.5 销售记录与报告销售代表需及时记录销售活动的详细信息，并在每周进行销售报告。
销售报告需包括销售额、销售数量、销售预测等内容，用于销售部门和管理层的决策参考。
5. 销售管理系统销售管理系统是公司为销售部门提供的信息管理工具。
销售代表需在销售管理系统中记录客户信息、销售活动、销售合同等相关数据，并进行定期更新和备份。
销售管理系统的数据可用于销售分析、预测和报告生成。
6. 销售人员培训公司对销售人员进行培训，旨在提高销售技巧和产品知识，增强销售代表的专业能力。
产品售卖管理制度
产品售卖管理制度第一章绪论一、制度目的本制度旨在规范和管理公司的产品销售工作，保障产品销售活动的合规和良好运转，提高销售效率和客户满意度，实现公司销售目标。
二、制度依据本制度依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国价格法》等相关法律法规以及公司内部相关制度和规定制定。
第二章销售规范一、产品宣传1.1 销售人员在宣传产品时，需遵守相关法律法规和公司规定，不得夸大产品功效或虚假宣传。
1.2 宣传材料须经过公司审批，并在宣传中注明产品的真实信息，不得夸大产品功效。
1.3 不得进行欺骗性销售宣传，不得妨害消费者的自由选择权，不得以不正当手段进行销售。
二、销售合同2.1 销售人员在与客户签订销售合同时，应提供真实、准确的产品信息，斩断虚假宣传和不实承诺。
2.2 销售合同须明确产品的名称、型号、数量、价格、质量标准、技术要求、服务要求等相关信息，保障客户合法权益。
三、价格管理3.1 公司销售产品的价格应按照市场行情和公司制定的价格政策执行，不得擅自变动价格。
3.2 销售人员须在销售前向客户明确产品价格，并遵守公司的价格管理制度。
四、销售行为4.1 销售人员在与客户沟通时，应保持礼貌，不得使用粗鲁、不文明的语言。
4.2 销售人员应本着客户利益为先的原则，不得以欺诈、威胁等手段进行销售。
4.3 销售人员不得以不正当手段获取客户信息，不得滥发垃圾短信、电话等骚扰客户。
第三章销售管理一、销售目标1.1 公司每年制定销售目标，销售人员应按照公司制定的销售目标展开工作，全力以赴达成销售目标。
1.2 公司对销售目标完成情况进行定期考核，对于达成销售目标的销售人员给予奖励，对于未完成销售目标的销售人员进行沟通和指导。
二、销售计划2.1 销售人员应根据公司销售目标制定销售计划，并按计划执行销售工作。
2.2 销售计划应明确产品的销售方向、渠道和时间节点，保障销售工作的有序进行。
产品销售管理制度
产品销售管理制度第一章总则第一条为规范公司的产品销售行为，增强公司的市场竞争力，保障公司的利益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司所有产品的销售管理工作。
第三条公司销售部门是公司产品销售的主体，负责公司产品的销售、市场推广和渠道拓展工作。
第二章销售目标第四条公司每年制定销售目标，销售目标由销售部门制定，经公司领导团队审核后执行。
第五条销售目标包括销售额目标、市场份额目标和客户满意度目标。
第六条销售部门应制定具体的销售计划，并按照销售计划实施销售活动。
第七条销售部门应定期向公司领导团队汇报销售目标完成情况，并及时调整销售策略。
第三章销售政策第八条公司销售部门应遵守公司的销售政策，不得擅自变更销售政策。
第九条公司销售政策包括价格政策、促销政策、渠道政策和客户服务政策。
第十条销售部门应根据公司销售政策，合理定价，根据市场需求进行促销活动，拓展销售渠道，提高客户满意度。
第四章销售流程第十一条公司销售部门应建立完善的销售流程，包括销售计划制定、客户开发、订单确认、产品交付、售后服务等环节。
第十二条销售部门应根据销售流程，做好销售工作的组织和管理。
第十三条销售部门应建立客户档案，跟踪客户需求，及时提供产品信息和服务。
第五章销售人员管理第十四条公司销售部门应建立销售人员管理制度，包括销售人员招聘、培训、考核和激励等。
第十五条销售人员应遵守公司的销售政策和销售流程，提高销售业绩，增强客户满意度。
第十六条销售人员应积极沟通，协作配合，为公司的销售工作做出贡献。
第六章销售绩效考核第十七条公司销售部门应建立销售绩效考核制度，根据销售目标和销售业绩进行考核。
第十八条销售绩效考核应公平公正，激励销售人员提高销售业绩。
第十九条销售绩效考核结果作为销售人员的工作评价依据，决定其晋升、奖励和惩罚。
第七章销售风险防范第二十条公司销售部门应重视销售风险防范工作，建立健全的风险管理制度。
第二十一条销售部门应加强对市场和竞争情况的监测，及时发现和处理销售风险。
产品销售登记管理制度
产品销售登记管理制度第一章总则为了让我们的产品销售登记管理更规范，提高销售数据的透明度和准确性，确保公司能顺利运转，我们根据相关法律法规和内部规定，特别制定了这个制度。
产品销售的登记可谓是记录我们销售情况的重要环节，这对后续的市场分析、库存管理和财务核算都能提供很大的帮助。
第二章适用范围这个制度适用于公司所有的销售部门、相关职能部门，还有参与产品销售的每一位员工。
不管是直接销售，还是通过代理或分销的方式，大家都得遵循这个制度。
第三章目标制定这个制度的目标主要有几个：- 统一销售登记流程，确保销售数据的准确和及时。
- 提供可追溯的销售数据，方便后续的分析与决策。
- 增强销售人员的责任感，提高工作效率。
- 促进公司内部的信息共享和交流，提升整体运营效率。
第四章销售登记规范销售数据收集销售人员在产品售出后的24小时内，必须把销售数据录入到公司的登记系统里。
销售数据包括但不限于以下几个方面：- 产品名称- 销售数量- 销售价格- 客户信息- 销售日期- 销售人员姓名数据录入标准在录入销售数据时，必须遵循一些基本的标准：- 确保信息的完整性，避免遗漏任何重要信息。
- 信息必须真实有效，发现虚假信息要及时上报。
- 数据录入时要保持一致，采用统一的格式和标准。
销售凭证管理销售人员在完成销售后，应该及时把相关的销售凭证（比如发票、收据等）交给财务部进行存档。
销售凭证的管理要求如下：- 凭证要清晰可读，避免污损或模糊。
- 存档时要按日期、客户等要素进行分类，方便后续查阅。
第五章销售登记流程销售前准备在销售之前，销售人员得确认产品的库存情况，确保产品是可用的。
同时，要和客户确认订单内容，避免因信息不同步而导致的销售问题。
销售过程中的登记在销售的过程中，销售人员要及时记录销售情况。
如果客户要求开具发票，就需要填写相应的发票申请表，并由财务部审核后开具。
销售后的登记销售完成后，销售人员必须在规定的时间内把销售数据录入系统，并将销售凭证交给财务部。
产品销售管理制度范文(3篇)
产品销售管理制度范文一、概述本销售管理制度是为了规范公司产品销售行为，提高销售团队绩效，达到销售目标而制定的。
本制度旨在明确销售人员的职责与义务，规范销售流程，加强销售管理，保障公司利益。
二、销售目标（1）销售目标应根据公司年度经营计划进行确定，并由销售部门制定相应的销售计划；（2）销售人员应按照销售计划制定个人销售目标，并定期向销售主管汇报工作进展和销售结果。
三、销售流程（1）销售人员应了解公司产品及相关业务知识，并向客户提供准确、全面的信息；（2）销售人员应主动拜访潜在客户，进行产品推介，并就客户需求和问题进行解答；（3）销售人员应与客户进行有效沟通，了解客户需求，提供个性化的解决方案；（4）销售人员应根据客户需求制定销售方案，并与客户达成销售协议；（5）销售人员应跟进销售订单的执行情况，协调内部资源保证订单及时交付；（6）销售人员应定期回访客户，了解客户满意度，并及时处理客户投诉；（7）销售人员应及时向销售主管汇报销售进展和问题，并共同制定解决方案。
四、销售人员职责（1）了解公司产品及相关业务知识，提供客户咨询服务；（2）主动拜访潜在客户，进行产品推介；（3）与客户进行有效沟通，了解客户需求；（4）制定个性化的销售方案，与客户达成销售协议；（5）跟进销售订单的执行情况，确保订单及时交付；（6）回访客户，处理客户投诉，提高客户满意度；（7）按要求向销售主管汇报工作进展和问题。
五、销售主管职责（1）制定销售计划，指导销售人员完成销售目标；（2）监督销售人员的工作进展，解决销售过程中的问题；（3）协调内部资源，保证销售订单按时交付；（4）制定销售政策和销售奖励制度，提高销售绩效；（5）定期组织销售会议，总结经验，分享销售技巧。
六、销售绩效评估与奖惩措施（1）销售绩效评估应定期进行，评估内容包括销售额、销售目标完成情况、客户满意度等；（2）根据销售绩效评估结果，进行奖励和激励，如奖金、晋升等；（3）对于销售绩效未达标的人员，应进行相应的惩罚，如扣减奖金、调整薪资等；（4）销售人员应积极参加公司组织的培训和学习活动，提高销售技能和知识水平。
贸易公司产品销售管理制度
第一章总则第一条为规范公司产品销售管理，提高销售效率，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有产品销售活动，包括国内销售、出口销售和代理销售。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保销售活动的合法性、合规性。
第二章销售目标与计划第四条销售部门应根据公司年度经营目标和市场情况，制定年度销售计划，包括销售目标、产品结构、市场策略等。
第五条销售计划应经公司管理层审批后实施，并根据市场变化及时调整。
第六条销售部门应定期对销售计划执行情况进行跟踪和分析，确保销售目标的实现。
第三章销售渠道管理第七条公司销售渠道包括直销、分销、代理、电商平台等多种形式。
第八条销售部门应建立完善的销售渠道管理体系，明确各渠道的职责和权益。
第九条对直销渠道，销售部门应加强对销售团队的培训和管理，提高销售技能和服务水平。
第十条对分销渠道，销售部门应与分销商建立长期稳定的合作关系，定期评估分销商的销售业绩和服务质量。
第十一条对代理渠道，销售部门应与代理商签订明确的合作协议，明确双方的权利和义务。
第十二条对电商平台，销售部门应选择信誉良好、流量大的平台进行合作，并定期对平台销售数据进行监控和分析。
第四章销售流程管理第十三条销售流程包括市场调研、产品报价、合同签订、订单处理、物流配送、售后服务等环节。
第十四条销售部门应建立标准化的销售流程，确保各环节的顺利进行。
第十五条市场调研：销售部门应定期收集市场信息，分析竞争对手，了解客户需求，为产品销售提供依据。
第十六条产品报价：销售部门应根据客户需求和市场行情，合理制定产品报价。
第十七条合同签订：销售部门应确保合同条款的合法性和完整性，并及时与客户签订合同。
第十八条订单处理：销售部门应建立订单处理系统，确保订单的及时、准确处理。
第十九条物流配送：销售部门应与物流公司建立合作关系，确保产品按时、安全送达客户手中。
第二十条售后服务：销售部门应设立专门的售后服务团队，为客户提供优质、及时的售后服务。
产品销售和分销管理制度
产品销售和分销管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范企业的产品销售和分销管理工作，提高销售业绩和客户满意度，本制度订立。
本制度依据《公司法》《合同法》及有关法规，并结合企业实际情况订立。
第二条适用范围本制度适用于本企业全部相关部门及员工，以及与本企业有销售合作关系的合作伙伴。
第二章销售管理第三条销售策略和目标1.企业销售部门应依据市场需求、竞争情形和产品特点订立销售策略，明确销售目标和计划。
2.销售目标应合理、具体、可衡量，并与企业整体发展目标全都。
第四条销售团队建设1.企业应建立销售团队，设立销售部门负责销售管理和业绩考核。
2.销售团队应具备专业的销售知识和技巧，能够有效沟通和协调内外部资源。
第五条销售流程和管理1.销售部门应建立销售流程，包含市场调研、销售计划、销售洽谈、合同签订、订单处理、产品交付等环节。
2.销售流程应规范明确，每个环节都应有相应的责任人和时间节点，确保销售活动的顺利进行。
3.销售部门应建立销售管理制度，包含销售数据统计分析、销售业绩考核、销售报告上报等内容，以便及时掌握和评估销售情况。
第六条销售合同管理1.销售部门与客户签订销售合同前，应对客户资信进行评估，并明确合同的交付条件、付款方式和售后服务等事项。
2.销售合同应明确双方的权利和义务，合同期限、产品规格、价格等内容。
3.销售部门应建立销售合同档案，并按规定进行合同的归档和保管。
第七条客户关系管理1.销售部门应与客户建立良好的关系，保持紧密的沟通和协调。
2.销售人员应及时回复客户咨询和投诉，并协调解决客户问题。
3.销售部门应定期对客户满意度进行调查，并据此改进销售和服务质量。
第三章分销管理第八条分销渠道的选择与管理1.企业应依据产品特点和市场需求，选择合适的分销渠道，进行分销渠道管理，包含经销商、代理商等。
2.分销渠道应符合法律法规，具备良好的商业信誉和服务本领。
3.企业与分销渠道之间应建立合作协议，明确权责和利益调配等事项。
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编号：SM-ZD-71623 产品销售管理制度Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly.编制：____________________审核：____________________批准：____________________本文档下载后可任意修改产品销售管理制度简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。
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第一部分发货及订单管理第一条普通订单（一）普通订单的填写要求1、公司向客户提供标准，客户按订单明细填写订货明细。
2、订单上注明：客户名称/电话/订货日期/要求发货日期。
3、“经销商确认”处客户必须签字/盖章（无公章的客户必须由客户亲笔签名确认）。
4、销售人员要在订单“销售人员”处签字以表示对订单进行确认，在订单“备注”标注处注明有无搭赠，在订单“附加说明”处选择相应选项进行勾选。
注意：客户需将汇款单与订单一并传真至公司，并在传真件空白处注明客户名称与汇款金额（二）普通订单的处理流程1、办事处商务助理（销售内勤）初审订单并核对订单信息。
2、办事处内勤将审核后的订单和汇款单传真至发货组。
1203、发货组助理核对订单信息（如订单信息不符合发货要求则立即与经销商或公司相关销售人员进行修改或确认）。
4、和财务中心人员进行客户货款及账户余额确认。
5、将确认后的订单信息进行ERP系统录入并开发货单。
6、由产销协调主管按发货单安排货物发运。
7、销管部将发货信息反馈办事处。
第二条特殊订单（一）公司将特殊订单分成两种：A级：红单收到订单和汇款单24小时内优先安排发货；B级：黄单收到订单和汇款单48小时内优先安排发货；（二）特殊订单申请流程：1、省区填写《特殊订单申请表》（见附件），传真至公司销管部并电话确认收到；2、由销管部报销售总监签署意见（如销售总监不在，电话沟通，征得同意后报下一环节签署意见）；3、由销管部报生产中心和物流部签署意见；4、由总经理签署意见；5、由销管部将批复件交发货组安排发货并通知办事处；6、发货组接到批复件立即安排生产和发运事宜；7、物流部安排发运后通知发货组货物发出时间及预计到达时间并每天跟踪此单货在途情况。
如有异常要求及时将真实情况通知发货组，由发货组与省区或客户协调到货事宜。
（1）到货后由内勤进行到货确认。
（2）附件：特殊订单申请表特殊订单申请表申请时间：区域客户名称事由：应急处理方式选择：存货不足应急处理方式24小时无车辆发运应急处理方式1、顺延发货□1、顺延发货□2、有多少发多少□2、其他应急发货□省区经理意见签字：销售总监意见签字：121物流部意见1、准时发运□2、顺延发运□3、高价发运□4、火车转汽车发运□签字：生产中心意见1、有足够存货□2、24小时内能完成生产□3、小时内能完成生产签字：总经理意见签字：（三）特殊订单申请规定1、各省区每个月只有两次选择A级订单或选择B级订单的权力；2、要求A级或B级特殊订单必须同汇款单同步到达发货组，订单和汇款单缺一项都被视为无效特殊订单，并且失去一次下特殊订单的机会；3、为便于公司合理有序安排发货事宜，请各省区首先安排好本区域内的发货，慎用特殊订单。
4、特殊订单必须在手工订单右上角和网上订单备注栏中明确标识订单级别（见本流程第（四）条样本），同时各省区内勤要直接通知发货组，此张订单级别，以便发货组协调安排发货。
例：红单24小时，如订单为9月22日12点前到发货组，发货日期为9月23日；黄单48小时，如订单为9月22日12点前到发货组，发货日期为9月24日【备注】1、因公司安排发货的时间为当日上午12：00以前，故请注意下单时间以便销管部发货组安排发运。
2、特殊订单申请单要先传到公司或至少与特殊订单同步传到公司。
特殊订单申请单要在2个小时内完成所有批复并传真给办事处。
（四）订单格式样本（如图）如下：1、手工传真订单样本（五）特殊订单申请和执行注意要点：1、特殊订单申请时，一定要有充足的理由，不得滥用此权力。
2、注意：内勤在录入特殊订单时客户编码、产品编码、订货数量不能填错，且一定要122在订单上注明订单级别并传回配套的市场申请。
3、特殊订单可执行的前提条件是公司成品库房在准备期内有或能生产出足够发运的货，并且能安排到能发运的车辆。
如不能满足的则按以下应急方式进行处理：（1）存货不足的应急处理方式A、时间向后顺延，直到有足够的存货后立即发运。
B、有多少先发多少。
（2）无车辆发运的应急处理方式A、时间向后顺延，至到找到能发运的车辆后立即发运，但要求物流部两天内必须发出。
B、高价另行安排发运（含高价另行调车发运和航空发运两种）。
C、如原发运线路属火车线路的，转汽运发运。
注意：以上处理方式由办事处在特殊订单申请表上注明可选择的应急处理方式，以减少双方为此沟通的时间，提高处理效率。
生产中心和物流部应在批复单上注明为实现发运所选择的处理方法。
第三条加急订单管理【释义】：加急订单是指收到订单和汇款单12小时内可以优先安排发货的订单。
（一）为确保全国卖场特级促销活动的备货能及时到达，现将此类型订单作为加急订单发货，并拟定加急订单管理实施细则。
（二）加急订单申请规定1、各省区每个月只有两次申请加急订单的指标；2、各省区的订单必须与汇款单同时到达销管部，省区办事处商务助理（销售内勤）要及时向公司销管部追踪确认急件订单到达与否；（三）订单和汇款单缺一项都被视为无效加急订单，并且失去一次下加急订单的机会；（四）呈报加急订单办事处人员必须填写《加急订单申请表》（见附件）报批，并在手工订单右上角备注栏中明确标识订单级别，同时各省区内勤要及时以电话等通讯方式告知销管部，确认此张订单级别，以便销管部协调安排发货事宜。
（五）公司总部销管部接收到批复件时须立即协调生产中心物流部安排发运事宜；（六）物流部安排发运后须及时回复销管部货物发出时间及预计到达时间并每天跟踪此单货在途情况，同时销管部及时告知办事处或经销商，如有异常要求及时将真实情况通知销管部，由公司销管部出函告知经销商并与省区协调调货事宜；（七）办事处内勤负责到货确认；（回电至公司总部销管部确认或在OA上发协同确认）（八）为便于公司合理有序安排发货事宜，请各省区安排协调好本区域内的发货，慎用加急订单指标；（九）因公司安排发货的时间为当日上午12：00以前，请安排好下单时间以便销管部安排发运。
第二部分退货管理第四条正常退货管理（一）退货比例：省内5‰省外3‰（二）退货范围：破损、破包等（三）退货时间：省内：每半年一次，申报日期为3月和9月的最后五天（节假日顺延）。
省外：每半年一次，申报日期为6月和12月的最后五天（节假日顺延）。
123（四）正常退货程序及要求：1、经销商应在规定的时间填写《退货申请单》并传真至公司销管部。
2、客户应在收到退货批复件1个月内按批复件上内容及金额退回产品。
3、经销商应将货物退回到指定地点，并承担运费（含公司到物流公司接货的中转运费）。
退货时应在箱体外侧注明经销商名称及编号并附每个箱子的装箱清单。
4、如经销商实际退回产品金额大于批复金额的，公司只按批复金额处理退货。
5、如经销商实际退回产品批复件上写明的产品规格不符的，公司只按批复件上的内容办理退货，不相符的部份公司将予以没收。
6、如经销商实际退回产品数量少于批复件上写明的产品数量的，公司发货组将以书面形式通知经销商，在得到经销商同意处理的回复后按产品实际退回的金额办理退货。
经销商应对数量差异在一周内给出回复，超出一周时间的，公司将视同经销商已同意公司按实际收货数量和金额办理退货。
7、对于省外退货产品总值低于500元的，经销商可就地销毁，但需凭销毁时的照片及除豆干外产品的外包装袋退回公司进行核销。
额度内申请的豆干退货可直接销毁，但需由公司指定的业务员现场监控销毁，凭销毁时的照片及由经销商和指定业务员盖章、签字的清单按公司费用报销流程，到销管部进行核销。
8、如果收货过程中造成大面积破包，属货运破损（请走货运丢失流程）（五）退货地址、收件人及联系电话见《退货申请单》。
（六）退货处理结果将由公司发货组以书面形式通知经销商。
第五条非正常退货管理（一）凡因销售人员及经销商因库存管理不善造成的退货均属于非正常退货。
（二）凡造成非正常退货的销售人员及经销商均要对非正常退货承担责任，具体处罚条例及承担比例参见《库存管理制度》。
（三）非正常退货的退货处理程序与正常退货相同。
（四）非正常退货的运费由客户承担，所有产品必须退回公司。
第六条质量退货管理（一）凡因公司产品质量原因造成的产品召回属质量退货范围。
（二）质量退货不占用正常退货比例。
（三）质量退货流程如下：填写《质量投诉单》并寄回有疑似质量问题的产品样品到公司进行鉴定，经公司生产中心品控部鉴定为质量问题的产品，按正常退货程序退回产品。
（四）因产品货龄及存储环境也会对产品质量产生影响，故公司界定的质量退货产品应是货龄在3个月以内的，或申报投诉时间产品货龄在3个月以内的，凡货龄超出3个月的不得申报质量退货。
（五）公司内部鉴定质量问题到通知经销商结果的时间为收到鉴定产品10日内。
（六）凡因质量问题退回的产品生产日期如与质量投诉单上申报的生产日期不符的，公司不会按质量问题受理退货，转为非正常退货，处理及处罚办法见非正常退货管理办法。
（七）质量退货的运费由公司承担，产品按公司批件要求退回公司。
第三部分库存管理第八条为加强各级销售人员对经销商的库存管理，经公司销售中心商议，特拟定以下库存管理制度：124第九条各销售人员必须每月清点辖区内经销商库存情况，据实填写《经销商库存月报表》，并交经销商签字、盖章确认后在每月3-5日上报销售管理部。
第十条当经销商库存产品有货龄超过3个月的产品（即黄色预警产品）时，各销售人员应立即和经销商商议处理办法，并在《库存报表》上写明规格、数量及处理方案。
第十一条当经销商库存产品有货龄超过5个月的产品（即红色预警产品）时，各销售人员应立即和经销商商议处理办法，并在《库存报表》中写明规格、数量，要求单独向市场部上报处理方案和处理完毕的时间。
第十二条当卖场或流通渠道有货龄过3个月且该渠道不能消化完产品时，销售人员应立即通知经销商给出处理方案，或在一周内换回该类产品，并在《库存报表》上向公司报告规格、数量及处理方案。