公交管理制度
公交管理制度范文（5篇）
公交管理制度范文城市公交集团安全管理规定第一章总则第一条为贯彻国家有关安全生产法律法规标准，严格执行“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，时刻掌握公司安全生产发展动态，进一步加强安全生产管理，切实有效地排查和整治各类安全隐患，制定安全生产对策和措施，杜绝各类安全事故的发生，确保公司安全工作正常有序开展，保证公司正常经营秩序，特制定本规定。
第二条公司所有安管人员、驾驶员及从事与安全生产有关工作的其他人员必须自觉遵守本规定。
第二章安全管理机构第三条集团公司安全管理机构为集团公司安全生产委员会(以下简称安委会)。
各单位相应成立安委会和安全生产领导小组。
第四条集团安委会主任由集团公司董事长兼任，副主任由集团公司分管安全副总经理担任，委员由集团公司所属各单位行政主要领导及集团相关部室负责人组成。
集团公司安委会的日常工作由集团公司安全部负责。
第五条各单位相应成立安全生产领导小组，组长由各单位行政主要领导兼任，日常工作由各单位分管安全副经理负责。
‘第六条各级安全管理机构人员调离，应及时予以调整补充，并报集团安委会备案。
第三章安全管理职责第七条集团公司安委会职责1、负责集团公司安全工作的全面领导；2、宣传贯彻国家有关安全的政策和法规，审定各级安全管理实施细则和相关制度，组织各项安全活动，指导基层单位安全管理工作，表彰在安全方面取得成效的单位和个人；3、对紧急发生的不安全行为责令停止；对重大安全事故的责任界定和调处进行指导和专审；对造成经济损失数额较大、情节严重的安全事故相关责任人，提请司法机关依法追究法律责任。
第八条各单位安全生产领导小组职责1、宣传贯彻执行安全管理规定，组织和实施本单位安全工作，规范安全操作行为，落实安全防范措施；2、依据职责范围建立驾驶员档案，妥善保存安全原始记录资料，登记安全管理台帐，按月报送安全管理各项报表；3、组织员工开展以安全教育为内容的活动；4、对发生紧急的不安全情况，在采取必要安全措施的情况下，及时向上级有关部门报告；5、加强对要害部位、易发生事故的工作场所、重点工作岗位、重要部门的安全防范工作，谨防事故发生。
公交服务管理制度
第一章总则第一条为规范公交服务行为，提高公交服务质量，保障乘客的合法权益，促进公交行业的健康发展，根据《城市公共交通管理条例》等相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本地区所有从事城市公共交通服务的公司、企业及从业人员。
第三条公交服务管理应遵循以下原则：1. 公平、公正、公开；2. 乘客至上，服务第一；3. 安全、高效、便捷；4. 持续改进，追求卓越。
第二章服务规范第四条服务设施：1. 公交车辆应保持整洁，车内设施齐全，包括座椅、扶手、照明、通风、广播系统等；2. 站点设施应完好，包括站牌、候车亭、售票处等；3. 公交公司应定期对车辆和站点设施进行维护和更新。
第五条车辆运行：1. 车辆应按照规定的线路、班次和时间运行；2. 驾驶员应严格遵守交通规则，确保行车安全；3. 车辆应保持平稳行驶，避免急刹车、急转弯等危险操作；4. 驾驶员应主动向乘客介绍线路、票价等信息。
第六条乘车服务：1. 乘客购票应自觉遵守规定，持有效车票乘车；2. 乘客应有序上下车，不得拥挤、推搡；3. 驾驶员应礼貌待客，耐心解答乘客询问；4. 驾驶员应保持车内清洁，及时清理乘客垃圾；5. 驾驶员应关注乘客需求，提供必要的帮助。
第七条特殊服务：1. 对老、弱、病、残、孕等特殊乘客，驾驶员应提供优先乘车服务；2. 对行动不便的乘客，驾驶员应协助上下车；3. 对盲人乘客，驾驶员应提供必要的帮助和指引。
第三章服务质量监督第八条建立公交服务质量监督体系，设立服务质量投诉电话和投诉信箱。
第九条乘客对公交服务有投诉权，公交公司应设立专门机构或人员负责投诉处理。
第十条公交公司应定期对服务质量进行自查，并向社会公布自查结果。
第十一条公交公司应接受政府相关部门的监督检查，对检查中发现的问题及时整改。
第四章奖励与处罚第十二条对在公交服务中表现突出的驾驶员和工作人员，公交公司应给予表彰和奖励。
第十三条对违反本制度的行为，公交公司应根据情节轻重给予批评教育、经济处罚或解除劳动合同等处理。
城市公共汽车客运管理制度（3篇）
城市公共汽车客运管理制度第一章总则第一条为了优先发展城市公共交通，加强城市公共汽车客运管理，规范城市公共汽车客运市场秩序，维护乘客、公交企业的合法权益，制定本规定。
第二条本规定适用于____市城市规划区内公共汽车的客运管理和监督。
本规定所称城市公共汽车客运服务设施，是指为城市公共汽车客运服务的停车场、调度室、候车亭、站台、站牌以及回车场等设施。
本规定所称公共汽车，是指按照核定的线路、站点、时间、票价营运，供公众乘用的城市客运汽车。
第三条城市公共汽车客运应当服从规划、公平竞争、安全营运、规范服务、便利乘客。
第四条____市建设局负责____市城市公共汽车客运的监督管理工作。
第二章场站建设第五条新建、扩建、改建城市道路，应当确定城市公共汽车客运服务设施用地，配套建设候车亭、站台等城市公共汽车客运服务设施。
第六条____市建设局依据城市公共交通专业规划，在具备条件的城市道路设置城市公共汽车专用道、公交港湾式候车亭等。
第七条航空港、铁路客运站、居住区、长途汽车站、客运码头、大型商业中心、大型文化娱乐场所、旅游景点和体育场馆等建设项目，应当按照规划标准确定配套的城市公共汽车客运服务设施用地。
第八条城市公共汽车客运服务设施用地的确定、建设工程项目的设计和施工，应当符合国家有关规定及技术标准。
第九条公共汽车站点应当根据道路条件和便于集散、换乘的要求合理设置。
同一线路站点的间距，一般在____米;同一站名的上、下行站点间距一般在____米左右;适量安排同一站点的不同线路。
在大型住宅小区、医院、学校、附近要优先、合理设置站点。
城市公共汽车站牌应当标明线路名称、始末班车时间、所在站点和沿途停靠站点名称等内容。
第三章营运服务第十条城市公共交通企业应当定期对营运车辆进行检查、保养和消毒，保证营运车辆符合下列要求:(一)技术性能、尾气排放符合国家和地方的规定和标准;(二)车容整洁，服务设施良好;(三)按照规定标明线路路别、走向、票价;(四)在规定的位置张贴《公共汽车乘坐规则》、《线路走向示意图》、禁烟标志和投诉电话号码;(五)设置老、幼、病、残、孕妇专座;(六)无人售票车辆应当按照规定设置投币箱和电子报站设备。
公交安全运营管理制度
一、总则为了确保公交运营安全，保障乘客和驾驶员的生命财产安全，提高公交服务质量，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《城市公共交通管理条例》等相关法律法规，结合本公司的实际情况，特制定本制度。
二、组织机构及职责1. 公交公司成立安全运营管理领导小组，负责全面领导和管理公交安全运营工作。
2. 安全运营管理领导小组下设安全运营管理办公室，负责具体实施安全运营管理工作。
3. 各部门、车队、站点应设立安全员，负责本部门、车队、站点的安全管理工作。
三、安全教育培训1. 新驾驶员入职前必须参加安全教育培训，培训内容包括交通安全法律法规、驾驶操作规程、应急处置等。
2. 定期组织驾驶员进行安全教育培训，提高驾驶员的安全意识和操作技能。
3. 对新入职驾驶员进行不少于40小时的岗前培训，培训合格后方可上岗。
四、车辆管理1. 车辆必须符合国家规定的安全技术标准，定期进行安全技术检验。
2. 车辆必须配备齐全的安全设施，如安全带、灭火器、安全锤等，并确保其完好有效。
3. 车辆维修保养必须由具备相应资质的维修人员进行，确保车辆安全性能。
4. 车辆运营前，驾驶员应检查车辆安全技术状况，确保车辆安全。
五、行车安全管理1. 驾驶员必须遵守交通法规，文明驾驶，确保行车安全。
2. 驾驶员不得酒后驾车、疲劳驾车、超速行驶、超员载客。
3. 驾驶员应严格按照规定线路、规定站点行驶，不得擅自变更行驶路线。
4. 驾驶员在行驶过程中应保持车距，遇紧急情况应采取有效措施确保乘客安全。
六、乘客安全管理1. 乘客应自觉遵守乘车规定，文明乘车，不得携带危险品上车。
2. 乘客在车上应遵守公共秩序，不得妨碍驾驶员正常驾驶。
3. 驾驶员应关注乘客动态，发现乘客行为异常，应采取措施予以制止。
4. 驾驶员应协助维护车上秩序，确保乘客安全。
七、应急处置1. 驾驶员应熟悉应急处置流程，遇紧急情况应立即采取有效措施。
2. 公交公司应制定应急预案，包括火灾、爆炸、碰撞、拥挤等突发事件的应急处置措施。
公交规范运营管理制度范本
第一章总则第一条为加强城市公交运营管理，保障乘客出行安全，提高公交服务质量，促进公交行业的健康发展，根据国家有关法律法规和行业标准，结合本地区实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本地区所有城市公交企业及其运营车辆。
第三条公交规范运营管理制度应遵循以下原则：（一）安全第一、预防为主；（二）乘客至上、服务至上；（三）科学管理、持续改进；（四）依法经营、规范管理。
第二章组织与管理第四条成立公交运营管理领导小组，负责制定、实施、监督和检查公交规范运营管理制度。
第五条公交企业应设立安全管理部门，负责具体落实公交安全管理工作。
第六条公交企业应建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全职责。
第三章运营管理第七条公交企业应严格按照国家规定，对运营车辆进行定期检查和维护，确保车辆安全运行。
第八条公交企业应制定合理的运营线路、班次和发车间隔，满足乘客出行需求。
第九条公交驾驶员应具备相应资格，经过专业培训，掌握安全驾驶技能和服务知识。
第十条公交驾驶员在运营过程中应遵守以下规定：（一）遵守交通规则，确保行车安全；（二）文明驾驶，礼貌服务；（三）保持车容整洁，维护乘客利益；（四）及时报告车辆故障，确保运营正常。
第四章安全管理第十一条公交企业应建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全职责。
第十二条公交企业应定期开展安全教育培训，提高员工安全意识。
第十三条公交企业应加强安全隐患排查治理，及时发现和消除安全隐患。
第十四条公交企业应制定应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速有效地处置。
第五章服务质量第十五条公交企业应制定服务质量标准，提高服务水平。
第十六条公交企业应设立服务监督电话，接受乘客投诉和建议。
第十七条公交企业应定期开展服务质量检查，对服务质量问题进行整改。
第六章考核与奖惩第十八条公交企业应建立健全考核制度，对员工进行考核。
第十九条对在公交运营管理工作中表现突出的单位和个人，给予表彰和奖励。
第二十条对违反本制度的行为，按照相关规定进行处罚。
公交车队安全管理制度
一、总则为了加强公交车队的安全管理，保障乘客和驾驶员的生命财产安全，提高公交服务质量，根据国家有关法律法规和行业标准，特制定本制度。
二、组织机构1. 公交车队成立安全管理领导小组，负责制定、实施和监督本制度。
2. 安全管理领导小组下设安全管理办公室，负责具体实施安全管理措施。
三、安全责任1. 驾驶员安全责任（1）严格遵守交通法规，确保行车安全。
（2）严格执行车辆检查制度，发现车辆故障及时报告。
（3）文明驾驶，礼让行人，遵守社会公德。
（4）加强车辆保养，确保车辆处于良好状态。
2. 乘客安全责任（1）自觉遵守公交乘车规定，服从驾驶员管理。
（2）不得在车厢内吸烟、乱扔垃圾，保持车厢整洁。
（3）配合驾驶员进行安全检查，确保自身安全。
3. 安全管理人员责任（1）负责对驾驶员进行安全教育培训，提高驾驶员安全意识。
（2）定期对车辆进行检查，发现安全隐患及时整改。
（3）监督驾驶员执行安全操作规程，确保行车安全。
四、安全管理措施1. 车辆安全管理（1）驾驶员每天出车前必须对车辆进行检查，确保车辆技术状况良好。
（2）定期对车辆进行保养、维修，消除安全隐患。
（3）车辆上道路行驶前，必须配备齐全的安全设施。
2. 驾驶员安全管理（1）驾驶员必须持有有效驾驶证，且具备安全行车经验。
（2）驾驶员必须参加定期安全教育培训，提高安全意识。
（3）驾驶员应保持良好的身体和心理状态，确保行车安全。
3. 乘客安全管理（1）车厢内设置明显的安全警示标志，提醒乘客注意安全。
（2）驾驶员在行车过程中，应时刻关注乘客动态，确保乘客安全。
（3）驾驶员应熟练掌握紧急疏散和救援技能，确保乘客在紧急情况下能够得到及时救助。
4. 安全检查（1）安全管理办公室定期对车辆、驾驶员、乘客进行安全检查。
（2）驾驶员在出车前、行车过程中、收车后必须进行安全检查。
（3）安全检查中发现的问题，要及时整改，确保安全。
五、奖惩制度1. 对在安全管理和行车过程中表现突出的驾驶员，给予表彰和奖励。
公交内部管理制度
公交内部管理制度第一条总则为了保障公交运营秩序，提高公共交通服务质量，便于乘客安全出行，制定本管理制度。
第二条公交公司管理机构1. 公交公司设有运营管理部门，负责公交车辆的调度、运行监控、安全管理、客户服务等工作。
2. 运营管理部门设有专门的管理人员，负责各项具体工作。
3. 公交公司设有纪律委员会，负责对违纪行为进行处分。
4. 公交公司设有安全监督部门，负责公交车辆的安全监督、事故处理等工作。
第三条公交车辆管理1. 公交车辆应按照规定的路线和班次行驶，不得私自改变行驶路线。
2. 公交车辆应按照规定的发车时间出发，不得迟到或提前发车。
3. 公交车辆应按照规定的站点停靠，严禁中途停车或随意增减站点。
4. 公交车辆应保持车内整洁，禁止吸烟、吐痰、乱扔垃圾等行为。
5. 公交车辆应保持良好的公交形象，驾驶员应穿着整洁、礼貌待客。
第四条公交车辆维护1. 公交车辆应按照规定的维护周期进行定期保养和维修，确保车辆安全运行。
2. 公交车辆应定期进行安全检查，发现问题及时处理，不得漏检忽修。
3. 公交车辆应配备必要的急救设备和消防器材，确保乘客在紧急情况下得到及时救助。
第五条驾驶员管理1. 驾驶员应持有效驾驶证上岗，严格遵守交通规则，文明驾驶。
2. 驾驶员应具备良好的职业道德和服务意识，礼貌待客，主动帮助乘客。
3. 驾驶员应定期进行健康体检，确保身体健康，不得酒后驾驶、疲劳驾驶。
4. 驾驶员应严格遵守公司规章制度，不得擅自改变行车计划、串班等行为。
第六条乘客服务1. 公交公司应提供优质的服务，确保车辆准点发车、安全运行。
2. 公交公司应保证乘客的安全，严禁超员、超速、危险驾驶等行为。
3. 公交公司应设置公交站牌、站点等设施，方便乘客上下车。
4. 公交公司应配备专业的客服人员，及时解答乘客的咨询和投诉。
第七条违规处罚1. 对违反公交公司管理制度的驾驶员，将按照公司规定进行处罚，情节严重的将予以停职处理。
2. 对违规乘客，将按照公司规定进行处理，情节严重的将予以禁止乘坐公交车。
城际公交安全管理制度
一、总则为保障城际公交运营安全，预防和减少事故发生，保障乘客和员工的生命财产安全，提高服务质量，根据国家有关法律法规和行业标准，结合我单位实际情况，特制定本制度。
二、安全管理制度1. 人员管理（1）驾驶员、乘务员等从业人员必须具备相应资格证书，并通过岗前培训和安全教育。
（2）从业人员应定期参加安全培训，提高安全意识和操作技能。
（3）从业人员应严格遵守交通法规，文明驾驶，确保行车安全。
2. 车辆管理（1）车辆应定期进行安全技术检验，确保车辆性能良好。
（2）车辆设备应齐全有效，如安全带、灭火器、急救包等。
（3）驾驶员在出车前应对车辆进行检查，发现故障应及时报修。
3. 行车管理（1）驾驶员应按照规定线路、规定时间行驶，不得擅自变更线路、停站。
（2）驾驶员在行车过程中应保持注意力集中，不得疲劳驾驶、酒后驾驶、超速行驶。
（3）驾驶员应与乘务员密切配合，确保乘客安全。
4. 乘客管理（1）乘客应自觉遵守乘车秩序，不得携带易燃易爆、危险品等物品上车。
（2）驾驶员和乘务员应引导乘客文明乘车，保持车厢整洁。
（3）驾驶员和乘务员应关注乘客需求，提供热情、周到的服务。
5. 应急管理（1）建立健全应急预案，定期组织应急演练。
（2）发生事故或突发事件时，驾驶员和乘务员应立即采取措施，确保乘客安全。
（3）事故发生后，应立即上报相关部门，配合调查处理。
三、监督检查1. 单位应设立安全管理部门，负责安全管理的监督和检查。
2. 安全管理部门应定期对从业人员、车辆、行车、乘客、应急等方面进行检查，发现问题及时整改。
3. 单位应定期向上级主管部门汇报安全管理工作情况。
四、奖惩1. 对在安全管理工作中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励。
2. 对违反安全管理规定的单位和个人给予批评、处罚，情节严重的，依法予以追究。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由单位安全管理部门负责解释。
3. 本制度如与国家法律法规和行业标准相抵触，以国家法律法规和行业标准为准。
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班车驾驶员管理制度
1、驾驶员的驾驶证、行车证上岗证等证件要齐全、合法。
2、驾驶员行车时应保持良好的精神状态，身心不适随时报告，严禁疲劳驾驶。
3、驾驶员要服从班车管理人员的管理和调度，遵守交通规则、礼貌行车、不开疲劳车、带病车，严禁酒后开车，确保行车安全，一切以为服务为主，提高服务意识，树立文明驾驶员形象。
4、驾驶员要认真保养车辆，对车辆要做到勤检查、勤维护、勤保养，确保车容整洁、车况良好。
出车之前，必须认真检查车辆。
5、驾驶员开车时注意力要高度集中，按规定车速行驶，避免猛踩刹车，遵守交通规则，文明礼让，安全行车，防止发生交通事故。
6、驾驶员严守保密制度，不传是非。
7、发现故障，驾驶员必须及时报告车队长，车队长须及时向公司领导汇报
8、驾驶员言行规范：
思想：牢固树立为提供优质服务的思想，争创一流服务水平。
言语：用语文明礼貌，不讲粗俗污秽语言；不讲诽谤学校形象的语言；
仪表：要求着装整洁，保持头发、面部、手足卫生。
9、各驾驶员必须遵守《中华人民共和国道路交通安全法》，及有关交通安全管理的规章制度，安全驾驶。
并应遵守服务单位其他相关的规章制度。
10、驾驶员对用车的合理安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。
对工作安排有意见的，事后可向公司领导反应。
11、驾驶员出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知主管，并说明原因。
12、保持班车干净卫生，车内无垃圾杂物，清扫的垃圾不得扔在班车单位院内里。
班车管理规定：
1、每天发车前进行班车卫生检查，保持车内整洁,无杂物，每天清扫一次
2、卫生清扫时不得将车内垃圾随意乱扔
3、驾驶员不得在发车前及发车途中吸烟
4、驾驶员在校内或班车上不得讲脏话、粗话
5、发车时，听从班车管理员指挥，按指定顺序发车，不得抢行或提前发车
6、驾驶员按规定的时间到各站点接送员工，不得漏站；
7、不得以任何理由与乘车员工发生口角或冲突，如有异议向公司反映，公司出面解决
8、驾驶员在厂区内不得聚众闲聊、打扑克、嗑瓜子、大声喧哗、疯打乱闹
9、每班发车前5分钟，驾驶员必须到车内等候，提前开启空调或暖风；
10、班车在校内运行，车速不得超过30公里/小时。
11、班车出现问题不能及时发车或中途不能继续运行时，必须第一时间电话通报车队长及上级领导，然后根据指示安排员工。
12、驾驶员在开车过程中不许接打电话或与员工闲聊。
公司管理规定
一、严格遵守交通法规，确保行车安全，杜绝事故发生。
二、精心爱护车辆，保持车况良好，对车辆要勤检查、勤紧定、勤润滑，发现问题应及时报告、维修，避免机械责任事故的发生。
三、车辆出车前后要清洗，保证车容车貌整洁、美观。
四、严格遵守公司车辆安全管理规定，自觉遵章守纪，服从安排和调度。
不得私自出车；完成任务后应将车辆停放在指定位置，并及时报告派车负责人登记，严禁将车开回家过夜。
五、加强业务学习，提高驾驶技能，做好节约用油。
六、文明驾车，礼貌待客，不开“英雄车”、“赌气车”，严禁酒后驾车，做到宁停“三分”，不抢“一秒”。
七、自觉参与安全教育活动，做到警钟长鸣，不断增强安全防范意识。
车辆检查制度
一、坚持做好出车前检查和完成任务后的车辆清洗、检查工作，发现隐患及时报告维修。
二、车队定期组织对车辆进行安全检查，确保车况良好，原则上每月不少于一次。
对不符安全要求的车辆要及时提出整改维修意见，及时消除隐患。
三、驾驶员要对所驾车辆做到胸中有数，认真检查保养，发现机件损坏、失灵要及时报告抢修，否则因检查不到位而造成事故，要追究责任，并负担赔偿责任。
四、车队对每次车辆安全检查要造册作好登记，并对隐患整改实施情况进行检查、督促、抓好落实。
五、每次车辆检查情况将作为驾驶员年度考核的重要依据，严格奖惩兑现。
油料管理
油料管理：远途外地用车除外，加油须使用油票，领用人签字并登记行驶里程数，平时要节约用油。