市场营销师考试解析
营销学考试题型及答案解析
营销学考试题型及答案解析一、单项选择题1. 营销的核心概念是（）A. 产品B. 价格C. 顾客满意度D. 市场定位答案：C2. 以下哪项不是营销的4P组合之一？（）A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 促销（Promotion）D. 服务（Service）答案：D3. 根据市场细分，企业可以更有效地（）A. 降低成本B. 提高产品多样性C. 满足不同顾客需求D. 增加市场份额答案：C二、多项选择题1. 以下哪些因素属于宏观环境分析的范畴？（）A. 政治法律环境B. 经济环境C. 社会文化环境D. 技术环境答案：A B C D2. 营销策略的制定需要考虑以下哪些因素？（）A. 目标市场B. 竞争对手C. 企业资源D. 消费者行为答案：A B C D三、判断题1. 营销的最终目的是实现利润最大化。
（）答案：错误2. 市场调研是营销策略制定的前提。
（）答案：正确四、简答题1. 简述SWOT分析在营销中的应用。
答案：SWOT分析是一种战略规划工具，用于评估企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。
在营销中，SWOT分析帮助企业识别内部优势和劣势，以及外部机会和威胁，从而制定更有针对性的营销策略。
2. 描述市场细分的三个主要步骤。
答案：市场细分的三个主要步骤包括：（1）识别市场细分的基础，如地理、人口统计、心理特征等；（2）评估不同细分市场的吸引力，包括市场规模、增长率、竞争程度等；（3）选择目标市场并制定相应的营销策略。
五、案例分析题案例：某手机制造商推出了一款新型智能手机，具有先进的摄像头和快速充电功能。
请分析该产品的市场定位，并提出相应的营销策略。
答案：该智能手机的市场定位可能是追求高质量摄影和快速充电的年轻消费者群体。
营销策略可以包括：（1）通过社交媒体和在线广告强调产品的摄像头和充电功能；（2）与知名摄影师合作，展示手机摄影的潜力；（3）提供试用体验，让消费者亲身体验快速充电的便利；（4）设置合理的价格点，以吸引目标消费者。
营销师考试题库及详解
营销师考试题库及详解一、题库1. 营销的定义是什么？2. 营销策略的核心是什么？3. 请列举三个市场细分的方法。
4. 什么是市场定位？为什么它对于营销至关重要？5. 请解释产品生命周期理论。
6. 请列举三种营销目标。
7. 请解释SWOT分析的概念和用途。
8. 市场调研在营销中起到什么作用？9. 什么是品牌？品牌价值如何影响企业？10. 请解释市场营销的4P理论。
二、详解1. 营销的定义是指通过各种市场手段和策略，将产品或服务推向潜在客户，满足其需求并实现销售的过程。
营销旨在提高产品或服务的知名度、吸引客户、促进销售和建立持久的客户关系。
2. 营销策略的核心是满足客户需求。
有效的营销策略应该根据市场调研和分析结果，确定目标客户群体，并通过产品定位、定价、渠道选择和促销等手段，满足客户需求，增加市场份额和销售额。
3. 市场细分的方法有以下三种：- 地理细分：将市场按地理位置划分为不同区域或国家，根据不同地区的需求和特点制定营销策略。
- 行为细分：根据消费者的购买行为、用途和偏好等因素将市场细分，以满足不同消费者群体的需求。
- 心理细分：根据消费者的价值观、态度、兴趣和个性等心理因素将市场细分，以便精准定位和营销。
4. 市场定位是指企业在市场中通过差异化策略，将产品或服务定位于特定的目标客户群体，并满足其需求。
它对于营销至关重要，因为市场定位可以帮助企业在竞争激烈的市场中找到自己的定位，减少竞争压力，提高市场占有率和销售额。
5. 产品生命周期理论指的是产品从引入市场到退出市场的整个过程。
它包括四个阶段：导入期、成长期、成熟期和衰退期。
在不同的阶段，企业需要采取不同的营销策略来适应市场需求和竞争环境，以保持产品的竞争力和市场份额。
6. 营销目标通常包括以下三种：- 增加市场份额：通过提高销售量和市场占有率，扩大企业在市场中的份额。
- 提高品牌知名度：通过广告、宣传和品牌形象塑造等手段，提高品牌的知名度和认可度。
市场营销师考试试卷及答案
市场营销师考试试卷及答案第一篇：市场营销师考试试卷及答案656市场营销师考试试卷考生注意事项本试卷分Ⅰ卷和Ⅱ卷，满分为150分，考试用时150分钟，考试结束后将试卷、答题卡一并交回。
答卷前，考生务必用黑色签字笔将自己的姓名、性别、年龄、证件类型、证件号码、考试所在地填写清楚。
请仔细阅读各种题目后回答问题，答案须填写在统一规定的答题卡相对应位置。
注意：单选题：40道，每题1分；多选题：25道，每题2分；判断题：10道，每题1分；简答题：4道，共20分；案例题：2道，共30分；考试总时间：150分钟 I 卷一、单项选择题(本大题共40小题，每小题1分，共40分)1.对于青少年，（C）是最有效的广告媒体。
A.报纸B.杂志C.电视D.流动广告2.一般来说，广告预算的分配权力，公司总部与各地市场的比例掌握在（A）。
A.7:3 B.3:7 C.1:2 D.2:13.以下（C）需要较长的渠道。
A.技术性强的产品B.需要较多的售前、售后服务水平C.单价低、标准化的日用品D.保鲜要求高的产品4.以下（C）不是对市场调查工作进行核查的方法。
A.追踪访问B.电话检查C.电子邮件D.路线检查5.在成本加成定价法中，一般来说，高级消费品或者生产批量较小的产品，其加成比例可以（A）。
A.高一点B.低一点C.保持不变D.很高6.以下宣传形式（D）不属于硬终端。
A.POP B.海报C.遮阳篷D.促销员7.如果企业产品是行销全国的，不宜在（C）作广告。
A.全国性报纸B.中央电视台C.地方性报纸D.中央广播电台8.削价销售产品是（D）的定价策略。
A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期9.各方面条件最好的为A类终端，至少要占终端总数的（A），作为工作重点。
A.五分之一B.三分之二C.三分之一D.五分之二10.以下（B）是直接对消费者的营业推广方式。
A.销售竞赛B.赠送样品C.订货会D.红利11.下列（C）不属于广告策划书中涉及的营销目标。
市场营销真题解析题及答案
市场营销真题解析题及答案近年来，市场营销成为各行各业中不可或缺的一环。
企业需要通过市场营销策略来吸引潜在客户、提高销售额，并在日益竞争的市场中保持竞争优势。
在市场营销领域，存在着各种各样的问题与挑战，所以，掌握对于从事市场营销工作的人来说至关重要。
一、品牌定位与差异化竞争品牌定位是市场营销中的重要一环。
企业需要确定自己品牌的目标受众和定位，进而将其与竞争对手区分开来。
品牌差异化竞争的核心是通过独特的特点和价值来吸引消费者。
例如，苹果公司凭借创新的产品设计和高端的品牌形象成功地实现了品牌差异化竞争。
答案分析：在品牌定位方面，企业需要准确定位目标受众，并根据其需求和价值观制定合适的品牌定位策略。
对于差异化竞争，企业应该注重产品或服务的独特性，以及如何在市场中通过品牌传播和营销活动来有效地展示差异化优势。
二、市场细分与目标定位市场细分是将整个市场划分为多个具有共同特点的细分市场，以便更好地满足不同消费者的需求。
目标定位是在市场细分的基础上选择一个或几个市场细分作为重点发展的目标。
答案分析：在市场细分方面，企业需要了解不同消费者群体的需求和特点，从而判断哪些群体是最有潜力的目标市场。
同时，企业还需要考虑自身的资源和竞争力，选择适合的目标市场进行重点开发。
三、市场调研与消费者洞察市场调研是指通过采集和分析相关数据来了解市场和消费者的需求、偏好和行为。
消费者洞察则是对消费者进行更深入的了解，包括他们的生活方式、思维模式和购买决策过程。
答案分析：市场调研是市场营销的重要环节，可以帮助企业了解市场需求和竞争状况，为制定合适的市场营销策略提供依据。
而消费者洞察则可以帮助企业更好地理解消费者，从而提供更加个性化的产品和服务。
四、产品生命周期与产品策略产品生命周期是指产品从问世到退出市场的整个过程。
企业需要根据产品的不同生命周期阶段来制定相应的产品策略，以保持产品的市场竞争力。
答案分析：产品生命周期的不同阶段需要采取不同的市场营销策略。
营销师考试题库及详解
营销师考试题库及详解1. 什么是目标市场？目标市场是指企业选择并专注于满足特定群体需求的市场。
这个群体可以是特定的地理区域、特定的人群或特定的行业。
企业通过了解目标市场的需求和偏好，可以更好地定位自己的产品和服务，提高市场竞争力。
2. 什么是市场定位？市场定位是指企业通过确定目标市场中的特定细分市场，并针对这些细分市场的需求和特点，制定差异化的营销策略和传播信息，以取得竞争优势。
市场定位的目的是使企业的产品或服务在目标市场中与竞争对手区分开来，满足消费者的特定需求。
3. 请列举几种市场细分的方法。
- 地理细分：根据地理区域的不同划分市场，如国家、城市、区域等。
- 人口统计细分：根据人口的特征和统计数据划分市场，如年龄、性别、收入水平等。
- 心理行为细分：根据消费者的心理和行为特征划分市场，如购买偏好、生活方式等。
- 产品特性细分：根据产品的特性和功能划分市场，如高端产品市场、低价产品市场等。
4. 什么是SWOT分析？SWOT分析是一种评估企业内外环境的方法。
它通过对企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）进行分析，帮助企业了解自身的竞争优势和面临的风险，从而制定合理的发展战略。
5. 请列举几种市场营销策略。
- 市场渗透策略：通过提高产品销售量和市场份额来增加收入，可以采取促销活动、降价等手段。
- 市场开发策略：通过进入新的市场或扩大现有市场的规模来增加收入，可以开拓新的地理市场或新的细分市场。
- 产品发展策略：通过开发新产品或改进现有产品来满足市场需求，可以推出新品、改进产品设计等。
- 多元化策略：通过进入与现有产品或市场无关的新领域来增加收入，可以进行相关多元化或非相关多元化。
6. 什么是品牌定位？品牌定位是指企业通过确定自身品牌在消费者心目中的位置和形象，与竞争对手区分开来，建立独特的品牌个性和价值观。
品牌定位旨在通过塑造消费者对品牌的认知和情感连接，提高品牌忠诚度和市场竞争力。
2023市场营销经理中级考试题(附答案解析)
2023市场营销经理中级考试题(附答案解
析)
第一题
题目：市场营销的定义是什么？
答案：市场营销指的是一系列在满足消费者需求和实现企业利
润的同时，通过研究市场、分析市场、制定营销策略，并组织和管
理市场营销活动的过程和方法。
解析：市场营销是企业运营中重要的一环，它通过市场调研、
营销策略的制定和执行，将产品或服务推向市场并吸引消费者购买，最终实现企业的利润增长。
第二题
题目：市场营销的四个P是什么？
答案：市场营销的四个P分别是产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。
解析：这四个P是市场营销中的基本要素，在制定营销策略时需要考虑产品的特性和品质、定价策略、销售渠道选择和促销手段等，以满足消费者需求，并提升产品在市场中的竞争力。
第三题
题目：市场营销研究的意义是什么？
答案：市场营销研究的意义在于帮助企业了解市场需求、消费者行为和竞争对手情况，为制定有效的市场营销策略提供依据，降低市场风险，提高市场竞争力。
解析：市场营销研究可以通过调查、分析市场数据和消费者行为，获取市场的信息和趋势，及时掌握消费者需求的变化，从而优化产品策略、定价策略和促销策略，提高市场营销活动的效果。
第四题
题目：市场定位的目的是什么？
答案：市场定位的目的是在市场中明确定义企业产品或品牌在
目标消费者心中的位置，以便有针对性地进行市场推广和营销活动。
解析：市场定位通过研究和分析目标消费者群体的特点、需求
和偏好，确定企业的差异化竞争优势和目标市场定位，从而在市场
中建立独特的产品形象、品牌形象和市场竞争地位，获得消费者的
认可和选择。
市场营销笔试题及答案
市场营销笔试题及答案一、单选题（每题1分，共10分）1. 市场营销的核心概念是什么？A. 产品B. 价格C. 顾客需求D. 销售渠道答案：C2. 以下哪个不是4P营销理论的组成部分？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 促销（Promotion）答案：C3. SWOT分析中，“S”代表的是：A. Strengths（优势）B. Strategies（策略）C. Situations（情境）D. Solutions（解决方案）答案：A4. 以下哪个不是市场细分的依据？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型答案：D5. 以下哪个是市场定位的策略？A. 价格领先B. 产品多样化C. 服务提升D. 质量保证答案：A6. 以下哪个不是市场调研的方法？A. 观察法B. 调查法C. 实验法D. 经验法答案：D7. 以下哪个是市场渗透策略的特点？A. 增加产品线B. 增加市场份额C. 增加市场范围D. 增加销售渠道答案：B8. 以下哪个不是市场开发策略的特点？A. 增加新客户B. 增加现有产品销售C. 进入新市场D. 增加产品种类答案：B9. 以下哪个是产品生命周期的阶段？A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 所有选项都是答案：D10. 以下哪个不是市场退出策略的特点？A. 减少投资B. 停止生产C. 增加市场份额D. 退出市场答案：C二、多选题（每题2分，共10分，至少有两个正确答案）1. 以下哪些属于市场调研的步骤？A. 确定研究目标B. 收集数据C. 分析数据D. 报告结果答案：A, B, C, D2. 以下哪些是市场细分的方法？A. 地理细分B. 人口统计细分C. 心理细分D. 行为细分答案：A, B, C, D3. 以下哪些是市场定位的策略？A. 产品差异化B. 价格竞争C. 服务差异化D. 品牌定位答案：A, B, C, D4. 以下哪些是产品生命周期的特点？A. 销售增长B. 利润下降C. 市场饱和D. 产品衰退答案：A, C, D5. 以下哪些是市场退出的原因？A. 市场需求减少B. 竞争加剧C. 成本上升D. 技术更新答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共5分）1. 市场营销的唯一目的是销售产品。
市场营销师资格考试实务案例分析
市场营销师资格考试实务案例分析市场营销是现代商业中不可或缺的一环，而市场营销师则是负责推动企业销售增长和品牌发展的关键角色。
为了提高市场营销人员的专业素养，许多国家都设立了市场营销师资格考试。
本文将通过实务案例分析，探讨市场营销师资格考试的相关内容。
案例一：品牌定位与推广某电子产品公司推出了一款全新的智能手表，希望能够在竞争激烈的市场中脱颖而出。
该公司请来市场营销师进行品牌定位和推广策略的制定。
首先，市场营销师进行了市场调研，了解了目标消费者的需求和竞争对手的产品特点。
通过分析调研数据，他们发现目标消费者更看重手表的功能和设计，而竞争对手的产品在这方面并没有明显优势。
基于这些信息，市场营销师提出了品牌定位策略：将该手表定位为功能强大、设计时尚的高端智能手表。
他们通过在高档商场设立展示柜台、与时尚杂志合作推广等方式，将产品形象打造为与众不同的高品质智能手表。
案例二：市场营销渠道选择一家新兴的互联网公司准备推出一款在线教育平台，希望能够迅速扩大用户群体。
市场营销师被聘请来制定市场推广计划，并选择合适的市场营销渠道。
市场营销师首先进行了用户调研，发现目标用户主要是年轻人和在职人士。
他们对在线教育的需求主要集中在职业技能提升和兴趣爱好培养方面。
基于这些调研结果，市场营销师提出了市场推广计划：首先，通过社交媒体平台进行品牌宣传和用户教育，吸引用户关注和注册。
其次，与大学和企业合作，推出线下培训课程，提高品牌知名度和用户黏性。
最后，通过线上广告投放和搜索引擎优化，增加网站流量和用户转化率。
案例三：市场营销活动策划一家汽车制造商计划在新产品发布之前进行一系列市场营销活动，以吸引消费者的关注并提高销售额。
市场营销师被聘请来制定活动策划方案。
市场营销师首先进行了竞争对手分析，发现同类产品的市场竞争非常激烈。
为了突出自己的产品优势，他们提出了一系列市场营销活动策划方案。
首先，他们决定在新产品发布前进行预热活动，通过社交媒体平台发布神秘预告片和相关话题，引发消费者的好奇心。
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机密 启用前2014年下半年中国高校市场营销大赛综合考试本试卷分为第Ⅰ卷（选择题)和第Ⅱ卷两部分。
第Ⅰ卷1至5页，第Ⅱ卷6至10页。
共100分。
考试时间为150分钟。
第Ⅰ卷（共40分）注意事项：1.请将本试卷中每道题的答案填写到第Ⅱ卷上方的选择题答题栏中，直接答在第Ⅰ卷上不得分。
2.考试结束，将本试卷和第Ⅱ卷一并交回。
一、单项选择题（每小题1分，共计20分)下列各题A、B、C、D、四个选项中，只有一个选项是正确的。
请将正确选项填写到第Ⅱ卷上方的选择题答题栏中，答在第Ⅰ卷上不得分。
1.企业认为消费者最喜欢具有高质量、多功能以及某些特色的产品，这种市场营销管理哲学属于A.生产导向B.产品导向C.推销导向D.营销导向2.顾客从某一特定供应品中期望的一组经济、功能和心理利益是A.顾客总效用B.顾客总价值C.顾客总利益D.顾客期望3.具有较高市场增长率和较低相对市场占有率的经营单位是A.明星类B.问题类C.奶牛类D.狗类4.企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类，这属于运用多样化增长战略中的A.同心多样化B.水平多样化C.集团多样化D.垂直多样化5.沈阳二手车市场有限责任公司销售部王经理，在进行沈阳市场竞争者分析时，王经理的第一步应是A.找出竞争对手B.找出潜在竞争者C.寻求持续的竞争优势D.找出竞争障碍6.由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的是A.潜在顾客B.准顾客C.市场D.目标顾客7.在组织采购中，最常见的购买类型是A.新购型B.更改重购型C.直接重购型D.间接重购型8.在组织市场中，如果用户规模大，或者每个用户的规模小但在地理区域上比较集中，则组织一般采用A.直销方式B.间接分销方式C.直接和间接两种分销方式D.代理商9能帮助企业开发难以模仿的营销战略，并在一段较长的时间里是有利可图的做法是Ａ.选择突破性机会 B.进行市场定位C.选择目标市场D.进行市场细分10.现在的各种通信技术和信息工具，如因特网、电子信箱、调制解调器等，可以是公司能对便于采用（）目标市场营销。
A.无差异营销B.差异营销C.一对一营销D.集中性营销11.从产品的整体概念来看，核心利益是指产品的A.质量B.售前和售后服务C.商标D.基本利益和服务12.一个家电企业生产4种电冰箱产品、8种洗衣机产品、5种空调产品，那么这个企业的产品线有A.一条B.三条C.十七条D.八条13.为满足顾客某些需要以说服其购买产品、服务、理念或者其他物品，而在人与人之间进行信息沟通的过程是A.人员销售B.POP广告C.公共关系D.营业推广14.按销售对象可将顾客分为分销商和A.个人消费者B.组织消费者C.终端消费者D.代理商15.将辖区内的客户需求视为相同或相似，以单一的策略用于所有客户，这种策略被称为A.差异策略B.集中策略C.无差异策略D.渗透策略16. 如果公司销售人员销售出去的商品与顾客所订的商品不符、编造发货日期、或者无法在可接受合理期限内完成订单，都构成A.不公平竞争B.产品贬损C.欺骗顾客D.商业诈骗17.新的核心价值观，要求销售管理人员导入新的营销观念，从传统的产品推销转向A.市场营销B.网络营销C.直销D.顾客关系营销18.分析型沟通风格的特征是A.控制性较弱，敏感性较弱B.控制性较强，敏感性较弱C.控制性较弱，敏感性较强D.控制性较强，敏感性较强19.销售人员在某一特定范围内，首先寻找并争取有较大影响力的中心人物为顾客，然后利用中心人物的影响与协调把该范围内有可能存在的潜在顾客发展成顾客的方法是A.顾客引荐法B.逐户寻访法C.中心辐射法D.资料查阅法20.销售人员与顾客建立销售关系的基础是会晤，初次会晤的第三个步骤是A.设法获得进入B.引起顾客的注意C.建立关系D.上门推销二、多项选择题（每小题2分，共计20分）在备选答案中至少有两个答案是正确的，请将正确选项填写到第II卷上方的选择题答题栏中，答在I卷上不得分，多选、错选、漏选均不得分。
21.市场定位的方法主要有A.产品特色定位B.顾客利益定位C.使用者定位D.使用场合定位E.竞争定位22.下列属于成熟期的特点是A.消费者对产品不熟悉，广告促销费较高B.销售额迅速增长C.市场需求趋向饱和，销售量和利润达到最高点D.竞争最为激烈E.产品研发成本高23.客户管理包括以下模块Ａ.客户评估Ｂ.客户服务Ｃ.客户反馈Ｄ.客户激励Ｅ.客户协调24.寻找潜在顾客的方法有A.逐户寻访法和公开展览法B.顾客引荐法和直接邮寄C.中心辐射法和电话营销D.代理人法和咨询法E.资料查阅法和“收养孤儿顾客”法25. 可以用一些特殊的技巧来回答，一般来说销售人员处理异议有A.直截了当B.感同身受C.拖延战术D.捷足先登E．以退为进26、企业目标市场选择要考虑的因素有A. 企业拥有的资源B. 市场上同类商品是否具有同质性C. 市场上购买者是否具有相同的偏好D. 企业提供的商品所处生命周期的哪个阶段E. 企业外部的环境27.假设你开办一家企业，生产和销售某种产品，该产品的价格在5000元到10000元之间，你的主要顾客是小零售商。
如果你不亲自接触他们，希望把他们变成潜在顾客，有效的挖掘途径是A.从企业内部销售其他类似产品处获得信息B.通过老顾客或朋友所得C.根据代理商提供的线索D.大量发送电子邮件，采用遍地撒网E.广告宣传28.FAB介绍法将推销产品的步骤归纳为A.介绍产品的特征B.分析产品的优点C.介绍产品给顾客带来的利益D.说服顾客促成交易E.提供其他附加产品价值29.销售人员应该掌握的谈判原则是A.轻利益、重立场B.轻立场、重利益C.对事不对人D.表现出“权力不足以作决定”E.目标明确、坚持底线30.一般来说，销售人员处理异议的策略有A.直截了当B.感同身受C.拖延战术D.捷足先登E.绕道迂回第Ⅰ卷答题栏题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 分数答案题号11 12 13 14 15 16 17 18 19 20答案题号21 22 23 24 25 分数答案题号26 27 28 29 30答案2014年下半年中国高校市场营销大赛综合考试第Ⅱ卷（共60分）注意事项：1.第Ⅱ卷共5页（第6—10页），请考生用钢笔或圆珠笔将答案直接写在试卷上。
2.答卷前将密封线内的项目填写清楚，同时填写自己的座位号。
得分评卷人三、简答题（共10分）31. 简述影响消费者购买行为的个人因素。
（5分）Ⅱ座位号32. 在组织够行为方面，组织购买类型有哪些？（5分）四、案例题（共20分）某电视机生产企业早期的渠道策略采用的是选择式分销模式，主要依靠批发大户来批销其产品，被称为“傍大款策略”。
但当彩电由成长期进入成熟期，价格成为抢夺市场的主要手段的时候，该企业未能及时调整渠道策略，也未利用先进的渠道控制手段协调好分销商之间的关系，导致分销商之间竞相杀价，使其价格体系在零售市场混乱不堪，一些分销商严重亏损，于是窜货、跳槽、拒售事件频频出现，为了克服渠道瓶颈，该企业开始构建自己的终端网络，在全国600个市县建设销售网点、专卖店。
这种新的直营模式和旧的经销模式之间有出现了市场分割上的冲突。
事实上，靠自己组织零售来完全控制市场和占领市场是不现实的，要占领全国市场还得借助广阔的现有分销渠道，只有处理好与现有分销渠道的关系，协调好分销商之间的关系，充分调动分销商的积极性，才是渠道建设的根本出路。
想用直营的办法来唾弃企业庞大的分销体系是困难的，其在渠道建设和管理上的失误，是产品流通严重不畅，出现严重挤压就在所难免。
该企业的危机告诉我们，企业必须保持渠道的相对稳定，并充分发挥分销商的积极性。
同时，要注意监控渠道发展过程中的各种矛盾，并采取必要措施解决渠道中出现的这些矛盾，而不是简单地回避矛盾，企业推出新的渠道必须处理好与原渠道的关系，避免渠道冲突才是安全的，如果总使渠道处于不安全的动荡状态，营销必然受到重大影响，企业效益也必然下滑。
题号三四五总分得分 评卷人问题：33.什么是渠道冲突？（4分）34.渠道冲突产生的原因有哪些？（6分）35.试分析案例中，该电视机生产企业分销渠道渠道冲突的原因？（4分）36.通常，问题的关键不在于根除渠道冲突，而是如何更好地进行渠道冲突的管理，在这方面该企业可采用的渠道冲突管理机制有哪些？（6分）得分评卷人五、创意策划题（共30分）说明：某宠物用品公司，以经营宠物美容、宠物服装为主。
随着宠物数量的急剧增加，市场吸引力增强，现欲扩大经营范围，增加经营宠物食品、宠物保健等。
为准确把握市场，对宠物市场进行了比较详细市场营销策划。
详细资料如下：随着人们的生活水平的提高，在忙碌的学习工作之余希望有个宠物来陪伴自己，因此养宠物的人不断增多，宠物经济也越来越收到人们的关注。
我国目前至少有宠物1.5亿只（条），宠物经济的市场潜力也达到250亿元人民币。
现在，从超市到遍布于城市大街小巷的宠物商店，都可以见到有各种各样的宠物食品出售，宠物食品专柜可谓是琳琅满目。
但是，长期以来都是进口食品一统天下的格局，以猫粮为例，宝路、伟嘉、爱慕斯和希尔斯等国外品牌更是占据了国内宠物食品市场的半壁江山。
除了这些主粮外，还有给宠物们“换换口味”的休闲食品，但同比也是进口食品比较收欢迎。
当下各种人类世界所使用、消费的产品、服务在宠物身上都可以看到。
近两年，与宠物相关的服务门类也日渐繁多。
有宠物美容、宠物旅游、宠物婚介、宠物影楼，甚至宠物殡葬等各式各样的服务机构。
据专业机构统计，我国宠物市场保持年均20%-30%的速度增长。
2011年我国宠物食品及用品出口额已达到20多亿元人民币。
虽然从世界宠物食品和用品市场结构和总需求情况看，我国目前所占比例份额仍然较小，但发展空间很大。
37.请您在分析市场特点的基础上，对现有市场进行细分，并确定该公司的目标市场。
（150字内，10分）38.请您结合选定的目标市场，制定有针对性的营销方案。
（300字以内，20分）。