SQS进阶课程学员手册
学员手册范文
学员手册1. 简介欢迎加入我们的培训计划！本手册将为您提供关于课程安排、学习资源和培训规则的详细信息。
请您仔细阅读本手册，并按照规定完成培训任务。
2. 培训目标我们的培训计划旨在帮助学员掌握特定技能和知识，提高自己的职业竞争力。
通过参与培训，学员将能够：•掌握相关技术或领域的基础知识和技能；•理解并应用所学知识解决实际问题；•提高自我学习和自我驱动能力；•与其他学员一起合作学习，共同成长。
3. 培训内容本培训计划的具体内容将根据您报名的课程进行安排和调整。
课程包括但不限于以下内容：•导论：介绍课程背景、目标和安排；•核心知识：涵盖该领域的基本概念、原理和方法；•实践项目：由您在培训期间完成的实际项目；•学习资源：包括教材、参考书籍、在线课程等。
4. 学习资源为了帮助您更好地学习和掌握所需知识和技能，我们为您提供了以下学习资源：•教材：每个课程都将配备相关教材，供学员参考和学习；•参考书籍：为了深入学习和扩展知识，我们还提供一些参考书籍的推荐；•在线课程：如果您希望进一步拓宽知识面，我们建议您参加一些在线课程；•论坛和讨论组：您可以加入课程相关的论坛和讨论组，与其他学员交流和分享经验。
5. 培训规则为了保证培训的顺利进行，我们制定了一些培训规则，请您严格遵守：•准时到课：请按时参加培训课程，如因故不能参加，请提前告知；•尊重他人：在课堂上请保持良好的学习态度，尊重教师和其他学员；•完成任务：按照要求完成培训期间的任务和作业；•提问和讨论：有问题请积极提问和参与讨论，与他人共同学习；•保密内容：请不要将培训内容、教材等资料分享给未参加本培训的人员。
6. 培训评估为了评估学员的学习成果和培训效果，我们将进行一些评估工作：•课堂测试：课程中可能会进行一些小型测试，用于检验学员对知识的掌握程度；•实践项目评估：您在培训期间完成的实践项目将被评估，并作为学习成果的一部分；•课程评价：您也可以对课程进行评价和反馈，帮助我们不断改进培训质量。
学员操作手册（任务版）
学员操作手册（任务版）学员操作手册(任务版)高等教育出版社国培学习的平台学员操作指南目录一、学员如何完成培训 ................................................................ 51 二、评分标准 . (51)1．必修项目 ..............................................................................................51 2．选修项目 ..............................................................................................51三、学员平台操作 (52)1．平台登录 ..............................................................................................52 2．注册个人信息 .......................................................................................53 3．个人空间概览 .......................................................................................56 4．学习进度查询 .......................................................................................57 5．课程学习 ..............................................................................................59 6．参加主线活动 .......................................................................................63 7．发表评论 ..............................................................................................65 8．撰写日志 ..............................................................................................69 9．上传生成性资源 ....................................................................................71 10．上传微课 ............................................................................................73 11．其他功能 ............................................................................................74 12．问题及帮助 .........................................................................................77 13．德胜工作坊 .........................................................................................79一、学员如何完成培训(一) 必修项目1. 教育部监测空间日志、问卷（每月2篇，不记积分）2. 完成必修课程学习（自动设定在主线活动中,P59）3. 完全参加一个主线活动（所有环节都必须参加，总分30分,P63）(二) 选修项目1. 选修课程学习（30个片段，总分15分, P59）。
北京健身教练培训学院赛普升级7.0课程
北京健身教练培训学院赛普升级7.0课程国内健身教练培训学校中的知识还有很多可待提高，每年会有非常大的提高，2017年赛普健身学院对课程同样进行了升级改革，然而与以往不同，全新的7.0课程将从实际出发。
新课程中将更加注重效率，将以往的经验及总结融入到专业的技能知识中，达到更彻底的消化与吸收。
只有将能力贯通和吸收才能在工作中更好的合理应用。
2017年赛普课程分为四大模型、六大模块。
四大模型分为：1、功能恢复性训练：
评估；确定损伤；制定康复计划；进行本体感受；肌力，关节共轴对位于运动模式的训练。
2、体态纠正性训练
抑制紧张肌群；激活训练窝里级群；整合式训练；在不稳定但可控的环境下进行训练。
3、体适能训练
增肌，减脂等训练，增强心肺功能，提升代谢。
4、运动表现训练
格斗训练，专项素质的提升训练。
赛普学院开展继续教育课程，共分为三个领域，分别为：专业领域、管理领域、创业领域。
1、专业领域：体能领域、运动康复领域、特殊人群领域、体重管理领域、青少年体适能领域、孕产体适能领域、老年人体适能领域。
2、管理领域：业绩（会员）管理、私教团队业绩管理、健身俱乐部管理运营。
3、创业领域：产品定位、市场营销、互联网+健身。
职业通道
赛普资深及专业健身教练发展方向分为管理方向和专业方向，不同发展方向对应不同岗位及能力。
1、管理方向：俱乐部健身教练、俱乐部经理、俱乐部总监、俱乐部运营总监、俱乐部总经理。
2、专业方向：体能专家、康复专家、孕产康复专家、青少年体能专家、少儿健康体适能专家、老年健康体适能训练专家。
学员手册_精品文档
学员手册第一节：介绍欢迎你成为我们的学员！这本学员手册将为你提供一切有关我们学习计划的信息和指导。
我们坚信，通过这个手册，你将能够更好地理解我们的教育理念、学习目标以及学习的规则和要求。
请仔细阅读并遵守本手册的内容。
第二节：教育理念我们的教育理念是培养学生全面发展，从学术能力到个人品德的全面提升。
我们鼓励学生积极参与各种活动，培养创造力、合作精神、批判思维和解决问题的能力。
我们相信，通过培养综合素质，学生将能够在未来的职业和生活中取得成功。
第三节：学习目标我们的学习目标旨在培养学生的学术能力和实践技能。
通过坚实的学术基础和专业知识的学习，学员将能够在考试中取得优异成绩。
同时，我们鼓励学生积极实践所学知识，通过实践项目和实习经验，提升专业技能和解决实际问题的能力。
第四节：学习计划本节将为你介绍学员的学习计划。
学习计划包括课程设置、学习时间表和考试安排。
我们精心设计的课程涵盖了各个学科的核心知识和能力。
学员需要按照学习时间表合理安排学习时间，并参加所有规定的考试。
第五节：学习资源我们为学员提供丰富的学习资源，以支持他们的学习需求。
学员可以利用图书馆、实验室和学习中心等设施，查阅参考资料、借阅教材和进行研究工作。
此外，我们还提供在线学习平台，学员可以通过该平台获取课程资料、参与讨论和交流。
第六节：学习规则和要求我们有一系列学习规则和要求，以确保学员在学习过程中保持良好的学术和行为表现。
学员需要遵守教师的指导和管理，认真完成课程作业和实践项目。
此外，学员还需遵守学校的纪律规定，保持诚实、守时和尊重他人的行为。
第七节：学员支持我们致力于为学员提供全方位的支持和帮助。
学员可以随时与教师和辅导员交流，寻求学术和个人问题的解决方案。
我们还为学员提供各种辅导和就业指导，帮助他们顺利过渡到职场并获得满意的就业机会。
第八节：联系方式如果学员有任何问题或疑虑，可以通过以下方式与我们联系：- 学校办公室：XXX-XXX-XXXX- 电子邮件：***************- 在线平台：结语学员手册为你提供了关于我们学习计划的全面信息。
培训机构学员手册
学员手册为实现学员管理工作规范化、制度化，保证培训任务的顺利完成，结合我公司的实际情况，特制定如下学员管理条例：第一章、学员考勤管理一、学员开班与注册参加培训的学员必须提交相关材料（身份证复印件、一寸照两张），按规定时间到我公司报到并办理入学手续。
因特殊原因不能按期报到者，必须跟市场部联系人或班主任请假申请延期报到，报到时应补齐应交材料。
无故逾期不到者，视自动退出本次培训。
公司客服部将对参训学员建立考核档案，对学员在培训期间的学习、纪律、出勤、操行等方面情况进行考核和鉴定。
二、学员考勤规定1.学员必须严格遵守我公司规定，按时上课，遵守我公司的作息制度。
我公司商学院作息时间规定如下，学员应提前十分钟进入课堂：上午：第一节课：9:00-9:45第二节课：10:00-10:45第三节课：11:00-11:45午间休息：11:45-14:00下午：第四节课：14:10-14:55第五节课：15:00-15:45第六节课：16:00-16:45课后答疑：17:00-17:302.学员必须积极参加教学计划的一切学习活动，不得无故缺席、迟到、早退。
学员的一切集体活动都实行考勤，因故不能参加者必须请假，凡未请假或超过请假者均以旷课论处；学员请假应通过电话或短信形式提前告知班主任，通过QQ 等形式均视为无效。
1）本公司教学计划安排的所有课程，每节课迟到5分钟以上计迟到一次，累计三次按旷课一学时论；迟到、早退10分钟（包括10分钟）以上者，罚款5元作为班级经费，且计旷课一学时；2）本公司安排了固定教室的课程，学员旷课一天按6学时计算（当天课程安排少于6学时按实际学时计算）；公司没有安排固定教室的课程如见习、实训，学员旷课一天，按实际教学时数计算；3）假期、节日回家应按规定时间放假，无故提前缺席或不按时回来上课者，作旷课论处。
三、请假制度1.学员因故不能参加上课以及公司安排的见习必须请假时，凡请病假、事假、公假须向班主任领取《学员请假单》，填写清楚后，按以下原则办理，然后送本班考勤员登记，紧急情况事后请假的须在假期后第一天补办请假手续。
VTQS及学习行动手册
开课计划 安排助教 课前准备 上课日准备 课后行政
学员反应处理
课
程
异常事件处理
监 督
机
检讨与纠正措施
制
持续改善
培训课程开课 培训落地沟通
客户 是否同意
考试 作业(重点课程) 学习行动手册 沟通会 沟通函
学习后学员访谈表
老师回访(包班)
训练成效调查表
尊荣 /VIP/白
金 ∨
∨ ∨
包班
∨ ∨ ∨ ∨ ∨
• 学员生活考评
• 现场调研及填写调研报
• 学习行动日志
告资料
• 每日总结分享会20分
钟
• 各组任务计划实施追 踪看 板（含承诺书）
• 心得报告（奖项发表 会才颁）
• 办分享座谈会 • 班早会PK赛
• 发表会三日前提交发表 资料给老师修改（业务 追踪）
• 高阶及顾问现场成果验 收
• 各组任务成果发表 • 顾问点评 • 表扬颁奖 • 会后总结並同老板建议
后续配合项目（业务拍 视频）
企业年度培训规划范例
企业年度培训规划范例
手册第14页
学员作业范例 <学前准备>
学员作业范例 <工作交接>
学员作业范例 <学习日志>
派训
∨ ∨ ∨
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∨
∨
∨
∨∨
改善工作提案表
∨
大客户经理回访
∨
按照共识推rk Optimization Expert Team
培训效益追踪
培训中 学习日志
培训后 整改计划
培训后 分享
培训前 学前准备
效益 追踪考
核
培训 后心
得
手册第01页
学员手册实用模板
学员手册实用模板引言：学员手册是一份重要的文件，旨在为学员提供一切与课程和学习相关的信息。
一个完善的学员手册应当包含必要的信息和指导，以帮助学员更好地适应学习环境，提高学习效果。
本文将探讨一个实用的学员手册模板，希望能为编写学员手册的相关人员提供一些建议和启示。
第一部分：课程介绍和目标学员手册的第一部分应该是课程介绍和目标。
这一部分应该包括该课程的名称、学习目标、适用对象等基本信息。
同时，还可以提供一些额外信息，例如课程背景、课程特色等，以引起学员的兴趣和注意。
第二部分：课程内容和安排在这一部分，可以详细地描述课程的具体内容和安排。
可以将整个课程划分成多个单元或模块，并为每个单元或模块提供一个简要的介绍。
此外，还可以提供每节课的具体安排，包括上课时间、地点、授课教师等信息。
这有助于学员合理安排自己的学习计划。
第三部分：学习资源和支持学员手册的第三部分应该提供学习资源和支持。
可以列举课程所提供的学习资料、参考书目、在线学习平台等。
同时，还可以介绍学员可以获得的学习支持，例如辅导服务、学术指导等。
这些信息可以帮助学员更好地利用学校的资源，提高学习效果。
第四部分：学习要求和评估方法在这一部分，可以详细说明学习要求和评估方法。
学习要求可以包括作业要求、参与度要求、考试要求等。
评估方法可以包括作业评估、考试评估、小组项目评估等。
这有助于学员了解学习的要求和目标，并制定相应的学习策略。
第五部分：学习支持和建议学员手册的第五部分应该提供学习支持和建议。
可以列举一些学习技巧和方法，例如时间管理、阅读和写作技巧等。
同时，还可以提供一些学习建议，例如如何参与课堂讨论、如何与教师和同学互动等。
这些信息可以帮助学员更好地适应学习环境，提高学习效果。
结语：学员手册是一个重要的工具，可以为学员提供必要的信息和支持。
一个实用的学员手册应该包含以上所述的内容，并根据具体情况进行适当的调整和补充。
通过合理编写学员手册，可以提高学员的学习积极性和效果，使他们更好地适应和享受学习的过程。
学员手册模板
学员手册模板以下是学员手册常见的模板,供参考:学员手册模板## 第一部分:学员信息在本部分中,您可以列出学员的基本信息,例如姓名、联系方式、班级、入学日期等。
### 姓名| 姓名 || ------------ || 学员姓名 |### 联系方式| 电话 || 邮箱 || 地址 |### 班级| 班级名称 || ----------- || 学员所在班级 |## 第二部分:入学信息在本部分中,您可以列出入学信息的详细信息,例如入学日期、入学方式、入学条件等。
### 入学日期| 入学日期 || ----------- || 学员入学日期 |### 入学方式| 入学方式 || ------------ || 通过考试入学 || 直接报名入学 |### 入学条件| 入学条件 || ------------ || 必须具有学员手册规定的学历或同等学力 || 必须完成指定的课程或学习任务 |## 第三部分:学员课程在本部分中,您可以列出学员所修课程的详细信息,例如课程名称、授课教师、课程设置等。
### 课程名称| 课程名称 || -------------- || 高级财务管理 || 市场营销原理 |### 授课教师| 授课教师 || ------------ || 高级财务管理授课教师 || 市场营销原理授课教师 |### 课程设置| 课程设置 || -------------- || 1. 高级财务管理 || 2. 市场营销原理 |## 第四部分:学员课程成绩在本部分中,您可以列出学员在课程中的成绩和表现,例如平均成绩、优秀成绩等。
### 平均成绩| 平均成绩 || -------------- || 80分 |### 优秀成绩| 优秀成绩 || ------------ || 90分 |## 第五部分:学员福利在本部分中,您可以列出学员的福利和优惠政策,例如奖学金、助学金、免费课程等。
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0
5 3 7 9 14
3
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3
9 10 9 19 31
共计
23
27
50
分层法应用步骤
一、制定分层原则
投诉类别 A B C D E F 不礼貌 收费太高 炉具损坏 技术员迟到 维修时间太长 技术员留下污渍
分层法应用步骤
二、将数据分层
档号 01 02 03 投诉原因 技术员说话大声 未能完成维修，要客户多请一天假留在家中等候 维修费金额太高 「技术员技术差，维修一次不成，要改天再修」 维修不能完成，需要再访，引至客户不便 技术员迟到 不满维修费昂贵
选择课题
总结和下一步打算
监测执行 结束活动
确认问题/课题
设定目标 目标 并 提 可行性分析 确 出 定 各 分析原因 最 种 佳 方 方 确定主 案 案 要原因
创新型 SQS项目流程
论证分析, 试验分析
标 规范流程 准 化 完善方案
是否达 到目标？
是 否
解决方案
制定对策
测试方案
按对策实施
效果评估
确认效果
问题解决型项目
关键步骤： 现状调查 设定目标 分析原因 确定要因 制定对策表 实施对策
选择课题
总结和下一步打算
监测执行 找症结 固制 规范流程 措订 施巩 完善方案
是否达 到目标？
确认问题/课题
现状调查：
品质要求
结束活动
设定目标
现状调查
是 否
分析原因 确定主 要原因
解决方案
制定对策
测试方案
从最末一层原因中确定主要原因，也 即要因一定要确定在末端原因上。 因果关系层次要分明，最多可到四层， 多于四层使用成因图。
成因图（树图）
宝塔型
A A2 A a2 a3 A3 a1 a2 a3 a4 a5 A4 a3 a3
侧向型
A1 a1
A1
A2
成因图注意事项
原因类别不用拘泥于4M2E，可系统 性地分为多个类别 原因与结果之前不用箭头，下一层是 上一层的原因 同一层次的原因之间不能关联，下一 层原因只能关联上一层的一个原因 没有层级的限制，可多于四层 可以与因果图相互转换
SQS进阶课程： 项目研究应用技巧
学员手册
2019/2/20
SQS项目研究流程
问题解决型 指令型 创新型
选择课题
总结和下一步打算
监测执行 找症结 结束活动
确认问题/课题
现状调查：
品质要求
设定目标
问题解决型 SQS项目流程
固制 规范流程 措订 施巩 完善方案
是否达 到目标？
是 否
分析原因 确定主 要原因
结果 原因 结果 原因
＝
＝
结果
原因
思考激荡法（头脑风暴法）
分析原因的注意事项
针对症结或具体问题分析原因 根据具体情况正确恰当地选用工具 要展示原因的全貌，将所有可能原因都放 进去，避免遗漏 原因要展开分析到可直接采取对策的程度 为止
末端原因必须：非常具体；不是抽象的；可以 确认；直接采取对策 如果原因无法用数据确认，大多是因为原因没 有分析到能采取对策的程度
某装配厂的气缸体与气缸盖之间经常漏油。经调查50套产 品后发现，一是由于三个操作者在涂粘结剂时，操作方法 不同；二是所使用的气缸垫是由两个制造公司提供。采用 按操作者及生产厂家分层。
操作者
漏油
6 3 10 19
不漏油
13 9 9 31
漏油率(%)
32 25 53 38
按 操 作 者 分 层
陈明 李达 赵杰 共计
A E B E E D B
透过报告, 找出客户投 诉维修服务 的原因，但 如何找出呢?
04 05 06 07 08
「本想昨天维修完炉具后，可以在家中做饭给男朋友，可是你技术员说带 E 不齐东西，要改天再来，弄到男朋友与我吵架分手！」
09
10 11 12
热水炉每年都坏!
维修工作太慢，要客户留在家中大半天 维修后满枱尘 维修不能即日完成，客户没有热水洗澡
因果图注意事项（一）
鱼头的结果是症结或具体的问题 各层次的原因用箭头表示因果关系， 箭头为结果，箭尾为原因
原因类别 原因类别
子原因
结果 原因类别 原因类别
因果图注意事项（二）
只能用于单一目标的分析，一个问题 只能画一张因果图，多个问题要多张
应寻找所有下一个层次的原因，层层 展开至可直接采取措施为止。
例如：
投诉率从10％降低到5％以下；
单位成本从65元降低到50元以下； 设定定量目标，通过活动或改进后与之 比较，才能明确是否已经达到既定目的。
目标值设定的水平
目标要有一定的挑战性; 目标应通过小组的努力可以达到;
可以把上级的考核指标或产品、工艺 规格的要求作为小组活动的目标值。
目标值设定的依据
正确使用数据分析工具
要有现场跟踪的数据
柏拉图表应用于寻找症结而不是主要原因
注意确保调查的广度和深度
找出问题的症结
分层法：常用于分析症结
定义： 按一定的标志，把收集到的大量有 关某一特定主题的统计数据加以归 类、整理和汇总的一种方法 使用不同的分层标志分层 层层分析，直到找到具体症结
分层法应用实例一
关联图
分析工具的异同
工具名称 适用场合 原因之间的关系 展开层次
对单一问题进行 原因之间无交叉 一般不超过 因果图 分析 关系 四层 对单一问题进行 原因之间无交叉 成因图 没有限制 分析 关系 对单一问题进行 原因之间有交叉 分析 关系 关联图 部分原因把两个 没有限制 对两个以上问题 以上的问题纠缠 一起进行分析 在一起
原因分析应至少两层或更多
确定主要原因
确定主要原因的步骤
பைடு நூலகம்收集末端原因 筛选原因，剔除不可抗拒因素 对末端原因逐条确认
否 末端 原因 明确 确认 内容 明确 确认 方法 明确 判别 标准 取得数 据/客观 事实 是否 符合 标准 是
非 要 因 要 因
确认主要原因的方法
现场测量、测试： 机器、原材料、环境、测量等因素 现场试验 方法类因素 现场调查 人员、与人相关的因素
错误的案例：如果选定的课题是《降低服务
项目客户投诉率》，而设定的目标却是：创建 优质服务，这样设定目标值就会犯逻辑性错 误。
单一性原则： 目标设定不宜过多
小组选题应各选择存在的具体问题作 课题； 一个课题设定两个以上目标，则必然 要分别以两个以上目标为中心进行活 动，使解决问题的过程复杂化起来， 而且会造成整个成果的逻辑性混乱。
解决方案
制定对策
测试方案
按对策实施
效果评估
检查效果
针对什么分析原因？
综合性课题—→问题的症结 具体的问题—→课题研究的问题
针对 针对
附录2
附录6
原因分析的工具
因果图（又叫鱼骨图） 成因图（又叫树图） 关联图（又叫关系图）
因果图
因果图又称鱼 骨图。 4M2E法
Machine： 机械/设备 Material：物 料/原料 Method：方 法 Manpower： 人力 Energy：能 源 Environment： 环境
销售量统
物资消耗 统计报表
计报表
日常工作没有数据怎么办？
设计日常工作的记录，记下重要
信息（如投诉，除记录内容，可
加入严重程度的分层指标）
在重要管理流程设立监测点，记
录数据
现状调查时应注意的问题
用数据说话
交代数据的来源
数据具代表性 收集时间覆盖活动期间一段 抽样方式要保证代表性
对数据适当分层，以展 现问题的本质
找出问题症结的方法
方法二：齐头并进法
当主要问题依据十分充分，或是很
具体的小问题，不带有综合性时， 往往采用不同的方法进行调查，从 而找准一个或几个主要的问题
选择课题
总结和下一步打算
监测执行 找症结 结束活动
确认问题/课题
现状调查：
品质要求
设定目标
设定目标 分析原因 确定主 要原因
固制 规范流程 措订 施巩 完善方案
按对策实施
效果评估
检查效果
为何要作现状调查？
清楚问题的严重程度 制定活动目标 明确从何处入手解决问题 即使问题总的情况已掌握，也要了解发 生的具体情况，以从中找出规律性的东 西，从而找到解决问题的线索。
现状调查的目的
一是要把握问题的现状 (附录1) 二是要找出问题的症结所在 (附录2) 三是为设定目标提供依据 (附录3)
解决方案
制定对策
测试方案
按对策实施
效果评估
检查效果
选择课题
总结和下一步打算
监测执行 结束活动
确认问题/课题
制定目标 目标 可行性分析 分析原因 确定主 要原因
指令型 SQS项目流程
小组是否 能解决
固制 规范流程 措订 施巩 完善方案
是否达 到目标？
是 否
解决方案
制定对策
测试方案
按对策实施
效果评估
检查效果
现状调查的步骤
针对课题的问题对现状 开展调查活动
对收集的数据进行分 析，得出结论
现状调查的常用工具
调查表 排列图
分层法
简易图表
收集数据的方法
统计报表、质量记录及相关资料 到生产现场实地调查（观察、抽样、
安全 生产统 计报表
服务 统计 报表
试验）
当报表不能完全反映问题的全部时 需要进一步核实现状时
C
E F E
13
14 15
维修后浴缸不洁
维修后满地尘埃
F
F
「技术员又说没有零件，又说没什么，什么也没做，又要我等多一天!」 E