企业知识管理新时代竞争模式(doc 8)
管理学最新理论知识点
收集的一些管理学最新理论知识点1.企业再造Re-engineering企业再造（Re-engineering），也称为组织重建、流程改革，台湾在过去十年，相当流行企业再造的风潮。
所谓企业再造，出发点在解决组织流程的欠缺效率、不顺畅，目的在改变组织传统的金字塔型结构，改采专业分工、权力下放的小组操作，化简为繁，提高企业的效率与简化企业的层级架构，以达顾客满意。
依据美国管理学者詹姆士。
钱辟（James Champy）在其「企业再造」（Reengineering the Corporation）一书中指出，由于现今经营环境遽变，企业必须进行从内到外、从上到下的全面组织改造，内涵为结构性、行为性与科技性。
企业再造的目标，在于重新设计企业作业流程，以增加绩效。
企业再造的做法包括：由第一线执行者作决策，整合相关性的分工功能，以项目经理为沟通主要桥梁，同时提供多种流程方式，降低对内部控制、检验与协调活动的需求，便利工作团队与项目经理全心协力完成特定组织目标。
2. 价值管理Value Management价值管理（Value Management）的观念，在企业中广泛地被引入管理行为，定义为，依据组织的远景，公司设定符合远景与企业文化的若干价值信念，并具体落实到员工的日常工作上，一般的工作性质或问题，只要与公司的价值信念一致，员工即不必层层请示，直接执行工作或解决问题。
美国管理学者肯。
布兰佳（Ken Blanchard）在「价值管理」（Managing by Values）一书中，认为唯有公司的大多数股东、员工和消费者都能成功，公司才有成功的前提；为达到此「共好」（Gung Ho）的组织目标，组织必须逐步建立能为成员广泛接受的「核心信念」（Core Beliefs），并且在内部工作与外部服务上，付诸实施，成为组织的标准行为典范，始能获得真实的与全面的顾客满意。
价值管理对企业的好处，在于不仅能够传承落实公司的远景，更能设定企业员工守则、工作信条等方法，在组织内部进行各种层面的沟通，凝聚组织、团体、团队与个人的目标成为共同信念，以增加组织成员的生活品质满意度，最终做好顾客服务，持续组织的竞争力和获得可长可久的事业成功。
浅析企业的“知识管理”
侯 文波
（ 海南大学三亚学 院 海南 三亚 ５ ２ ２ ） ７ ０ ２
【 摘要】随着知识 经济时代 的来 临，知 识 管理在现代 企业 中的运 用越 来越重要 ，知识作 为企业 中一 种新 的资源这 种观 念 已逐 渐 为人们所认识和接 受。为 了有效地利 用好这一 资源 ，知 识 管理将成 为企业 管理者最 为关注的话题 。知 识 管理 的概念在 国内越 来越 热 ，有越来越 多的企业和机构开始 关注知识 管 理 ，并进 行 了一 些 尝 试 和 实 践 。
【 关键词】知 识 管理 企 业 解析
【 中图分类号 】Ｆ ７ 【 ２ 文献标 识码 】Ａ ［ 文章编 号】１ ０ —５ ４ （０ ） ０ —０ ５ ９ ５９ ２ １ ０ ０ ９ ０２—０ １
要想将知识管理成功地运作于企业 ，必然要先对知识管 理的一些基本理论进行探讨。首先必须明晰知识管理的定义， 把握其深刻 的内涵和本质 ，然后在此基础上深入了解知识管理 的内容，以知识管理的核心任务为线索构建知识管理的实施策 略。同时，对知识管理特征的分析和基本职能的研究为企业进 步面对市场，如何实施有效的知识管理奠定了基础，使知识 管理 的理论成果尽快转化为实践动力，成功运用于组织的运作 一源自之中。 一、
定义
知识管理 （ｎ ｗ ｅｇ ａ ａ ｅｅ ｔ Ｍ Ｋ ｏ ｌｄ ｅＭ ｎｇ ｍｎ ，Ｋ ）就是为企业实现 显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体 的智慧提高企业 的应变和创新能力。不间断地累积个人与组织 的知 识 成为 组 织智 慧 的循 环 ，在 企业 组 织 中成 为管 理 与应 用 的 智慧资本，有助于企业做出正确的决策 ，以应市场的变迁 。
二、企业的知识管理特征分析
新时代背景下的现代企业管理
新时代背景下的现代企业管理冉兵摘要：在知识经济和信息技术日新月异的时代背景下，企业管理变革包含管理思想的变化和管理模式的变化。
管理思想的变革与创新、集成与融合强烈地冲击着传统的企业管理思想，现代管理模式中的团队精神、分形工厂、虚拟形式都对企业管理变革带来新因子。
文章针对新背景下企业管理存在的缺陷，提出了完善现代企业管理体系的措施。
关键词：现代企业管理；知识经济；信息技术随着全球化和市场经济化的发展，我国进入一个全新的竞争时代，与此同时，信息技术作为现代科学技术的先锋，不仅影响着人类生活的变化，也影响着企业的发展。
于是，一场产业结构和管理模式的变革顺应时代的呼唤应运而生。
这场变革强烈的冲击着传统的企业组织结构和管理模式，企业管理走向一个新的发展方向。
一、知识经济与企业管理的关系到目前为止，人类社会经历过两次巨大的经济革命：农业革命、工业革命。
当前，人类社会步入了第三次经济革命，这次革命以知识和信息为基础，形成新的知识经济形态。
这种知识经济是建立在知识和信息的生产、分配、使用的基础上的，并逐渐成为社会经济发展的主导因素。
知识经济把知识和信息作为创造财富和社会价值的重要资源，知识和信息的传播与利用成为现代社会的发展动力。
与此同时，知识和信息的创新也在企业管理领域掀起了一场新的企业管理变革。
企业管理（Business Management）：指为了使企业的生产经营活动有效地进行，而开展的组织、计划、指挥、监督和调节等一系列措施的总称。
在现代社会，协作化、扁平化、分散化、团队化、虚拟化，是新的企业管理模式的特点，这种管理模式把知识与信息的获得、利用、创新作为管理中心，彻底改变了传统的企业管理模式。
虚拟企业是现今企业的典型组织形式，它大大方便了企业管理的自动化、智能化、个性化。
二、信息技术与企业管理的关系现代社会信息更新换代快，信息的获得对企业管理组织的形式有着决定作用。
现代社会信息技术的发展改变着信息方式获取的方式，也促使企业从新策划并改造原的管理体制。
知识管理在企业发展中
知识管理在企业发展中的探讨改革开放以来特别是中国加入世贸组织后，面对越来越激烈的市场竞争，企业要获得生存，获得在持续发展中竞争的优势，就应培育出适合自己本企业所需求的知识人才，只有培养一支具有高素质的队伍创造出比竞争对手更强的核心力量，进而推动企业的发展，才能在国内、国际的竞争中才会立于不败之地。
一、如何体现知识在企业中的价值知识管理一词虽然产生于企业，但在知识经济的社会中知识管理范围以大大突破了企业范畴，拓展到了整个社会，因此对知识管理的理解显然也应突破单纯的企业层面，将其放在整个社会的大背景来分析。
在现代经济发展中，知识正成为真正的资本与首要财富，因为知识是决定企业成败的重要性，知识正在改变组织创立、进化、成熟、死亡或改革的方式，用严格的数据、科学合理、形象的文字等表达其内涵，也可以通过直接的面对面的接触来交换和共享知识。
因此我们可以这样定义知识管理：知识管理就是为企业实现显性和隐性知识共享提供新的途径，使知识连续不断的向前延伸，并用集体的智慧，提高企业的应变和创新能力，面对不断变化的环境采用新的管理模式去适应企业发展、生存和竞争的需要，并运用现代信息技术和网络手段对相关知识的进行整合、利用，为企业经营效益不断提高和企业文化全面提升而创造的一种现代管理机制。
(1)知识管理转化模式：模式一，潜移默化。
隐性知识向隐性知识的转化，是一个通过共享经历建立隐性知识的过程，而获取隐性知识的关键是通过观察、模仿和实践，而不是语言。
在具体的商务环境中进行的所谓“在职培训”基本上应用的就是这种原理。
模式二，外部转化。
将隐性知识用显性的概念和语言用清晰表达的过程，其转化手法有隐喻、类比、概念和模型等，这是知识创造过程至关重要的环节。
模式三，汇总组合。
显性知识和显性知识的总和，通过各种媒体产生的语言或数字符号，将各种显性概念组合化和系统化的过程这个过程能够产生新的、更加系统化的知识，是个体知识转化成组织的实施阶段。
论知识经济时代企业管理改革
论知识经济时代的企业管理改革摘要：高效率化的知识经济时代对企业的发展和管理也提出了更高的要求。
知识经济时代要求企业管理在管理思想、经营目标、竞争能力以及人力资源管理方面进行改革。
为此，企业应该增强科研能力，提高企业的自主创新能力；实现企业管理的信息化；构建基于知识管理的人力资源管理系统。
关键词：知识经济时代；企业管理；改革中图分类号：f279.23 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2012）06-00-01一、前言以信息产业、脑力产业和知识产业的兴起为标志的知识经济时代，以科学、合理、综合、高效地利用现有资源为指导思想，建立在知识和信息的生产、分配和使用的基础上。
知识经济所具有的以无形资产投入为主要生产要素、以世界经济一体化条件下、世界大市场为持续增长动力、以知识决策为经济发展导向的特征，在为人与自然的协调、持续发展起到了强力的促进作用的同时，也对人类生产活动提出了更高的要求和条件。
企业管理本身就是社会化生产发展的客观要求和必然产物，为使对企业的生产经营活动进行组织、计划、监督和调节活动有效率，在分享知识经济时代带来的进步和高效率外，当然更主要的是一定要适应知识时代发展的要求。
二、知识经济时代对企业管理的要求(一)要求企业转变传统的管理思想，全面贯彻知识管理理念全面贯彻现代企业现代管理理念。
从企业管理的角度讲，扭转传统的管理理念，由对企业发展元素的管理和控制为主转变为以满足管理需求为目标。
在管理的过程中，要充分考虑到人力、物力、财力各方面因素的管理要点。
真正做到从要素特点出发，采用多元化管理手段和措施，将管理的高效率化真正落实到实处。
建立领导、激励、支持和信任的管理和协作关系。
以知识管理为手段，重视知识在企业生产和发展中的作用，充分调动一切生产要素的积极性，提高其要素的产出效率，以提高企业的管理效率和生产效率。
(二)要求企业以企业的可持续性成长为经营目标利润最大化是企业生存和发展的前提和基础，也是企业生存和发展的最终动力。
SWOT分析实例
握
消费者的成熟 中国市场的高速成长 “国民待遇”的实施 庞大的受过良好教育的人力资源 融资网络和供销网络 中国市场与世界市场的统一
挑战
对“半透明”市场和用户的把
与中国文化的融合 本地员工的培养与保持
产品与服务的本地化 经营成本控制 管理队伍的本地化
企业在知识经济时代面临的挑战
将个人智慧转变为集体智慧
SWOT分析
小凯该不该向情敌挑战？
• 背景资料： • 为人勤快、善良、热情的小凯，擅长同女性打交道，素有
“妇女之友”之雅号。同时集“丑、矮、黑、胖、穷”于一 身。 • 小凯和另一个小伙子共同喜欢上了小琴姑娘。在多次的接触 中，小凯发现自己的情敌：英俊潇洒，高大威猛、拥有金钱、 房子和轿车，工作也不错。
不了解；
④因为通货膨胀的影响，预期目标市场中消费者家庭
收入将普遍减少，因此会降低市场对冰箱产品的需求 量。
图2-1 威胁分析
出现概率
高
低
严高① 2 ②
重
程 度
低
3
1
③4 ④
假定上述企业具有如下一些营销机会
①因市场疲软，行业内原有的许多小企业退出，让出
一部分市场；
②该厂有一种申请了专利保护的冰箱节电技术，可以
市场
竞争
知识管理 用户
技术 知识纽带
（2）企业优势与劣势
• 优势是指企业相对竞争对手而言的所具有的优势资源、技术、产品以及 其他特殊实力。核心竞争力是企业的优势，另外，充足的资金来源、良 好的经营技巧、良好的企业形象、完善的服务系统、先进的工艺设备、 成本优势、市场领域地位、与买方或供应方长期稳定的关系，良好的雇 员关系等等。
度都远远高于非吸烟者。据该公司在这次民意测验中的统计，美国的
传统企业推行知识管理的捷径
一
元 ； 过评 估 全公 可范 围的能 源成 本 ， 通 制定 了提 高能 探 利用 效率 的技 术 解捷 方 案 ． 五 年来 节 省能 源成 本 选６Ｌ多美 元 近 ￣ 通过 激 励机 制推 进知 识 共享 的成 功 经验 很 多 ．如有 的公 司通 过共 享最
、
建 － 网 络 化 的 信 息 管 理 平 台 ｅ ， ｒ
３ 开拓 知识 信息 源泉
国际 数据 集 团 的一 位 高级 管理 人 员 曾说 ：中 国企 业 在知 识管 理上 的差 距 在 于 ，设 有 套 完整 的电 子 商务 系统 和数 据 库 ，客 户管 理 系统 不完 善 ， 在世 界 范 围内踺 乏 竞争 力 』 ．在 市 场节 奏 多变 、竞争 日趋 激 烈 的发展 见
到 发展 ， 才能 不 断派 生 出新 的知 识 且交 流 的范 围趣 广 ， 教越 太 ． 有知 而 成 只 识 被更 多的 ＾ 拥有 ， 识 资本 才 能实 现 更大 的增 值 由于长 期形 成 的部 门 知 但 小 团悻 主里 ． 使得 知 识共 享成 为一 十难 点。 想有 效地 通过 网络信 息管 理平 要 台推进 知 识共 享 ， 就必 须建 立起 相 关 的澈励 机 制 。 典型 的做 法如 美国 雪 佛隆 石油公 司 利用 企业 内部 网作 为通讯 平 台 ， 出一套 企业技 术诀 窍共享 计划 ， 推 包 括 企业 技术 决 窍戥 据库 跟踪 和 评估 技术 诀 窍 的效果 － 举办 技 术 诀窍 定期
传统企业在硬件设备方面普遍落后 ， 对现代化手段的运用重视不够 ，
导致 ～ 些企 业 对市 场 的信 号把 握不 准 、曼 敏度 不 高 、应 变能 力欠 佳 ；企 业 在 与竞 争对 手的较 量 中由 于信息 不 皇 面而 出觋 盲点 ；企业 对 市场 经销 渠道 和 客 户关 系无 法进 行 充 分有效 的管理 企业 规模 越 太 ，控 制 和整 合知 识资 本 的 难度 也越 大 。所 “ ，随 着企 业 经营 规模 的 扩大 ，必 须 首先 解 决知 识管 理 中 的信 息 系统 问题 ，否 则 口能导 致 企韭 管 理 戋控 ，坐共 良机 』
创新管理知识：新的时代对企业创新管理提出更高要求
创新管理知识：新的时代对企业创新管理提出更高要求新的时代对企业创新管理提出更高要求全球经济一直在迅速发展，新技术和新业态井喷涌现，这使各个企业在面临日益激烈的竞争中，必须加强自身的创新能力。
在过去的二十年里，创新已成为企业在市场竞争中的关键成功因素。
随着新的经济形势和技术变革的来临，企业必须适应新的时代，加强创新管理，以应对这些新的挑战。
本文将从新时代对企业创新管理的要求入手，分别从创新发展环境、创新思维、组织架构、人才队伍和创新文化这五个维度出发，阐述新时代企业创新管理所面临的挑战和机遇。
创新发展环境在新的时代背景下，企业必须关注和适应不断变化的市场环境和消费需求，尤其是面对数字化、智能化和全球化等新形势。
因此，企业需要加强外部环境的监测和分析，了解市场及新兴技术发展趋势，及时调整自身创新策略，提高对未来的预判能力，从而更好地在市场竞争中立于不败之地。
另一方面，企业还需适应政策环境法律环境和行业规范等的变化和要求，秉持诚信经营，遵守市场规则，将创新转化为法规允许的合法经济活动。
同时，企业也应该践行社会责任，积极响应环保和可持续发展等社会问题，将创新能力和社会责任紧密结合。
创新思维企业需要建立一种既激励创新又注重创新能力培养的企业文化，培育创新思维。
创新思维最根本的目标是要超越当前的思维框架和观念局限，通过开创性地思考和解决问题，寻找新的商业机会。
因此，企业需要开展创新意识、创造力和团队合作培训以提高员工的创新能力。
另外，企业还需注重激励方案，鼓励员工提出有益创意。
这个激励机制可以是工资、奖金，甚至可以是提供人力、财务等资源，以表彰那些具有创造性思维和成就的员工。
组织架构企业需要适应更快的市场变化和创新，全员参与并推行创新思维。
为此，企业应当重视企业架构的调整和优化，以便更加灵活地响应市场需求，快速推进创新。
企业可以在组织结构中引入创新团队，利用全员资源实现创新。
团队成员可以来自不同岗位，学科和专业领域，共同完成既能够从市场上获得最大化收益又符合企业文化的创新项目。
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企业知识管理新时代竞争模式(doc 8)
知识管理：新时代企业竞争力核心
•信息技术伴随知识经济走向前台
知识经济时代究竟与以前的时代有怎样的不同？新的经济发展规律、新的经济增长方式、新的经济制度、新的游戏规则、新的洗牌……简言之，它标志着知识成为新的而且是唯一的竞争资源。
“尽管中国已决定参与全球市场经济的赛局，然而赛局的性质和规律本身却在变化之中。
胜利属于那些学会了如何参与新赛局的人们。
”这一变化对于企业来说，研究知识管理、充分利用知识提高竞争力和创造经济价值，已成为生存和进一步发展的关键。
知识管理成为企业在新形式下战略管理的重要内容。
知识经济催生了知识管理，而唯有以知识管理来迎接知识经济，才能应对知识经济所带来的挑战。
与知识经济获得同样关注的另一个时代特征便是大家言必谈之的IT。
信息技术在产生之初，限于工业经济的时代特征，只能在小范围内发挥有限的作用。
随着信息社会的到来，信息在经济的发展中起到了至关重要的作用，信息经济使信息技术从边缘辅助变为举足轻重的工具。
上世纪末直至今天，知识成为决定竞争发展的唯一因素之后，信息技术迎来了新的机遇和挑战。
信息技术仍然是举足轻重的工具，但对于个人、组织乃至整个社会来说，这一工具已跃居核心地位。
不同的经济时代确定了信息技术不同的定位和发展方向；信息技术的发展反过来又影响着社会经济的发展。
信息技术与知识经济相结合，呈现出完全不同于以往的全新特征：信息技术不再居于从属，它的核心任务便是服务于这一时代竞争力的唯一决定因素——知识，同时也孕育了知识管理技术和以知识为核心的崭新的知识产业。
•知识管理技术的产生与发展
（1）知识管理技术的定义
从广义的角度看，知识管理技术并不局限于基于计算机的技术，其他如编辑出版技术、发行技术等均是知识传播的传统技术，正在并将继续发挥重要作用。
但现代信息技术才是知识管理产生的真正催化剂，也是知识管理得以有效实现的基本前提。
” 知识管理技术建立在传统的数据管理和信息管理技术基础之上，因其关注隐性知识的特点而有别于且不排斥后两者。
传统的数据管理及信息管理技术仍然会在知识管理中得到进一步地广泛应用，并成为整个知识管理技术体系中的重要组成部分。
知识管理技术是现代信息技术在知识经济时代的新发展。
因此在众多知识管理技术的定义中，笔者认同下面这一定义：知识管理技术是指能够协助人们实现知识管理的基于计算机的现代信息技术。
知识管理技术并不是一项技术，而是一个技术体系，包括的技术内容异常繁多，覆盖了知识管理的各个环节。
（2）知识管理技术的类型
任何对知识管理稍有关注的人，都能脱口说出一连串的技术称谓，如文档管理技术、数据挖掘技术、专家系统技术、搜索引擎技术、群件技术等等。
但目前对知识管理技术的分类尚无定论。
IBM《企业知识管理白皮书》认为，知识管理技术分为商业智能技术、电子协作技术、知识传递技术、知识发现技术和知识地图技术。
还有很多人认为，知识管理技术可按应用针对性分为显性知识管理技术和隐性知识管理技术；按其核心功能又可分为网络技术、群件技术、数据库技术、数据挖掘技术、人工智能与专家系统技术、文档管理技术等。
笔者认为，目前应用最广的知识管理技术是文档处理技术，如文档管理、文档发布、文档流转等；随着应用的深化和企业应用水平的提高，数据处理技术已经受到越来越多的关注，如数据报表、商业智能、数据挖掘等。
（3）知识管理技术的应用
目前以信息技术为核心的知识管理技术已经发挥了巨大的作用：扩大了知识采集范围、提高了知识采集速度、降低了知识采集成本；高效可靠地存储和积累知识，汇成知识仓库；为知识传播和共享开创简单快捷的通道，扩大了知识共享的范围，降低了知识传播的成本。
像《第五项修炼》所指出的，它已为企业更快地进行学习提供了有力的手段。
美国Radicati公司，2000年考察了知识管理技术市场的文档管理、实时合作、远程学习等7个领域。
该研究估计，知识管理技术市场年增长额为60%，知识管理市场的总价值在2000年底将达到13亿美元，到2004年会增长到98亿美元。
2002年的“透过资讯科技实践知识管理”的研讨会指出，知识管理技术及顾问服务有助于提高企业竞争力，香港市场对这方面的需求大增。
从这些资料可以看出知识管理技术市场需求的不断增加和迅猛增长之势。
（4）知识管理技术的发展趋势
知识管理技术不是一个静态的概念，而是在实践中得到不断应用和发展。
所以，我们不能静止地看待知识管理技术。
Gartner公司概括了有关知识管理的“潮流”技术，给出了知识管理技术的成熟度矩阵（如下图）。
从中可以看出，知识管理技术将越来越从知识存储和检索层次的应用向促进知识共享和智能技术利用方向发展，且在演变路径的每一个阶段，都有着成熟度高低不同的技术。
总的说来，知识管理的知识化程度反映为知识管理技术的表示模型的成熟度，而集成化程度则反映为知识管理技术的业务模型的成熟度（如下表）。
总的来说，以知识管理技术为核心的知识产业正在逐步扩大，而知识管理技术本身也正在从满足知识管理的基本需要向更高的智能化方向发展。
•知识经济时代的致胜之道
（1）技术推动知识管理
知识管理技术是使知识管理得以具体实现的主要工具，它在知识管理的任何一个环节都发挥着重要作用。
达文波特和布鲁萨克在他们的《营运知识：工商企业的知识管理》一书中指出：“知识管理远不只是一门技术，但‘技术知识’显然是知识管理的一个部分。
……新技术的出现有助于加速知识管理活动。
由于我们拥有知识并懂得驾驭知识的价值，所以这些新技术的出现拨旺了知识的火花。
”
惠普公司成功的知识管理实践是成功应用知识管理技术的典范。
早在1995年，该公司的应用程序就开始发展多种知识管理技术，
“connex”系统是有力的专家定位工具，NOTES和万维网也发挥了明显的作用。
惠普员工谈知识管理成效必谈技术的作用。
可以说，离开这些以知识为导向的技术，知识管理在惠普就不会有如此的生命力。
知识管理的确离不开知识管理技术。
知识管理的各种功能及服务通常在不同程度上依靠知识管理技术来实现，如查询服务离不开搜索引擎技术、知识生产服务也需要内容管理技术。
可以说，没有强大的知识管理技术支持，企业将很难有效实施知识管理。
（2）人对技术的驾驭
许多作家意欲看到下一代知识管理从技术问题中脱离出去。
确实，知识管理实施过程中相当多的技术问题令人头疼——内容管理，协同工作，搜索能力，企业门户等数不胜数。
所以，要是能“合理地”把棘手的技术问题抛开，何乐而不为呢？
但实际上，问题的原因是使用了错误的、不适当的技术，而并非是技术之过。
事实上技术只是一个组成部分，认为实施知识管理只要将昂贵的软件与硬件恰当的安装起来就可以了，并将技术视为唯一的解决方案，这种错误的认识使知识管理技术无数次蒙冤。
脱离了技术，知识管理也停滞不前。
所以说，试图把知识管理同信息技术的发展相分离的想法是幼稚的。
只有与信息技术所浮现出的问题完全啮合，才能使知识管理呈现出其潜力。
也就是说，只有对知识管理问题有一个成熟的理解，才能充分
利用信息技术的力量。
知识管理技术不是唯一手段，关键是人对技术的驾驭，实现人与技术的和谐统一。
（3）新的游戏规则
我们需要在知识管理和IT从业者之间形成一种新的对话——一个双重路径的对话，对两者都有所挑战，激发和支持。
特别是对于那些参与知识管理项目的人，理解企业IT策略是很重要的。
知识管理技术推动管理体系，管理也该对技术的改进造成强大的影响。
现代组织变革的前沿是人、组织和信息技术的集合——知识管理作为一个运动潮流，有必要处于的前沿。
（4）迎战知识经济
当前时代的一个基本事实是：知识管理无处不在，无论它以什么形式定义，结论都一样——对于一个企业而言，要么管好知识，要么走向衰亡。
企业知识管理的出发点应将知识视为企业最重要的战略资源，把最大限度地掌握和利用知识作为提高企业竞争力的关键。
管理知识的能力处于企业战略的中心，拥有高超的驾驭知识的能力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
成功的知识管理实践往往在于恰当地运用知识管理技术。
企业知识管理与应用信息技术相辅相成。
信息技术为企业知识管理提供了保证；知识管理水平的提高又会促进企业对信息技术的应用。
企业只有在知
识管理和信息技术实践都很成功的情况下，才可以在激烈的市场竞争中持续地生存下去。
再次引用达文波特和布鲁萨克的话“如果技术不是你就知识管理问题所做出的努力的唯一方面，那么，最要紧的是，着手行动起来”。