ch17_知识管理与企业组织PPT教学课件

▪ 本质：将团队中个别成员的成功经验性知 识转移到团体或公共空间，经过修正或整 合，让整个团队能了解
▪ 任务和背景的相似程度：同一个项目团队 在不同的背景下实施相同的项目
▪ 知识类型：显性和隐性的
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确认既 定目标
以既定目标 为评量成果
的标准
团队要考虑下列事项： •每个成员采取哪些行动 •成员如何相互影响 •成员的举动如何影响到成果 •外在环境的因素 •上述因素对成员的行动及成 果的影响为何
▪ 企业知识管理的两大支柱
➢ 组织：知识只有在人的使用中才能创造价值，组织是 以一定的宗旨和系统建立起来的人的集合体，因而组 织在知识管理中的重要性不言而喻。
➢ 信息系统：计算机技术的高速发展，已经在人类社会 中产生了深远的影响。信息系统在越来越多的企业中， 已经成为不可或缺的部分。知识这种无形的资产只有 在信息系统的辅助下才能有效管理、利用。
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4.知识共享型组织
▪ 4.1.简单的知识共享型组织 ▪ 4.2.复杂的知识共享型组织 ▪ 4.3.决定知识转移途径的三个要素 ▪ 4.4.五种知识转移的途径 ▪ 4.5.如何选择转移途径
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4.1.简单的知识共享型组织
▪ 第一步：执行任务
▪ 第二步：任务完成后， 得到具体成果
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3.网络－层次型组织
▪ 企业组织理论发展到现在，经过检验比较 有效的也应用最多的是：行政式组织结构 和任务小组组织结构。
▪ 但在以知识为中心的管理思想中，这两种 组织结构都有缺陷。
➢ 行政式：无法快速地响应组织内的知识需求， 在不确定的、变化的环境中无能为力
➢ 任务小组式：小组是暂时性的，任务执行过程 中积累的知识随着任务的完成、小组的解散变 得难以保留
▪ 将知识转换成其他团 队可以利用的形式
▪ 知识接收者在特定的 环境中，能应用这些 公共知识
▪ 知识接收者在执行新 任务时，整个流程能 重复顺利地运行
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团队执 行任务
得到具 体成果
团队执 行任务
团队探索 行动与成果 之间的因果关系
从中获得 公共知识
接受团队 获取知识
知识被转换成 其他团队可以 利用的形式
▪ 举例：某个换装电力发动机的团队为一家 化学厂换装发动机，该团队把相关知识用 在为炼油厂换装发动机
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2.企业组织的两种形态
▪ 静止形态
➢ 也是我们通常感知到的组织形态，诸如总经理、部门、 部门经理、工作人员等职务所描述的就是组织的静止 形态。这也是组织运动形态存在的基础。
▪ 运动形态
➢ 组织的动词含义：安排分散的人或事物使具有一定的 系统性或整体性。知识的积累、共享、交流这一持续 不断的知识管理过程主要由组织的运动形态来实现。 诸如一个项目在执行过程中，如何才能确保项目组成 员不断提高对项目的认识、不断地沟通解决项目问题 上所获得的经验性知识等等。
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▪ 网络－层次型组织的特点
➢ 层次性：这里不是指行政式组织的权力层次， 而是知识创造的层次。
➢ 网络性：这三个层次不是相互独立的，而是相 互联系，形成一个联结整个公司的网络。
➢ 具有外部知识内部化的能力：项目小组在执行 项目时，所收集的外部知识通过知识库层进入 公司内部，从而丰富了公司的集体知识。
经营管理层 知识库
易于接触 和传播
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➢ 项目小组层：公司的业务以项目的形式分配给 项目小组，利用项目小组的灵活性、高度参与 等特点在执行项目中完成知识创造活动，如新 产品开发、工艺流程的改进等。
➢ 知识库层：对项目小组层和经营管理层中创造 的知识进行集中的分类和整理，并能提供方便 于使用者访问的界面。这一层可能并不是实体 性质的，主要以文本、数据的形式存储于计算 机系统中。国外在知识管理上先进的公司中设 立的知识专家、知识沟通员就属于这一层次。
▪ 第三步：探索执行的 动作和结果之间的因 果关系，决定将那种 经验转换成知识
▪ 第四步：根据讨论得 到的知识，改进动作
得到具 体成果
团队执 行任务
团队探索 行动与成果 之间的因果关系
从中获得 公共知识
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4.2.复杂的知识共享型组织
▪ 找出团队或个人可重 复利用的转移知识的 模式
得到具 体成果
团队执 行任务
团队探索 行动与成果 之间的因果关系
从中获得 共性知识
团队接下来必须：
•修正对因果关系的 推测
•重新设计个体和团 队的行动
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▪ 组织原则：
➢ 会议定期召开 ➢ 开会简短扼要每位成员都要出席 ➢ 成员不会遭到谴责 ➢ 报告无需上呈 ➢ 会议主持在团队内部选择，无需领导参与
4.4.五种知识转移的途径
▪ 4.4.1.连续性转移 ▪ 4.4.2.相似性转移 ▪ 4.4.3.差别性转移 ▪ 4.4.4.策略性转移 ▪ 4.4.5.专家式转移
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4.4.1.连续性转移
▪ 定义：团队以一套策略执行任务，再将从 中得到的知识转移、糅合到下一次行动中， 即以改进后的策略来执行任务
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▪ 网络－层次型：集中 了行政式和任务小组 式的优点
▪ 它为组织知识创新提 供强大的结构支柱， 包括三个层次：
➢ 经营管理层：执行企业 的日常管理工作。由于 行政式组织结构适合于 处理常规性工作，因而 采用行政式组织结构。
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持续的 动态的 知识创造和积累
项目小组层
决定用 哪一种 转移系统
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4.3.决定知识转移途径的三个要素
▪ 谁是预定的接收者
➢ 指综合考虑接收知识团队与创造知识团队的相 似性及其吸收知识的能力
▪ 任务的属性
➢ 区分例行的或非例行的任务
▪ 被转移的知识的类型
➢ 识别被转移的知识是显性的还是隐性的，或以 显性还是隐性为主
2020/12/11Leabharlann 12知识管理与企业组织
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目录
▪ 1.概述 ▪ 2.企业组织的两种形态 ▪ 3.网络－层次型组织：促进知识管理
的静止组织形态
▪ 4.知识共享型组织：促进知识管理的 运动组织形态
▪ 5.结束语
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1.概 述
▪ 知识管理的概念
➢ 以知识为中心的管理思想
➢ 以期通过对知识的最佳使用创造更大的收益