物业项目的技术标(一)
物业管理方案技术标
第一章小区管理服务理念和目标[扬中XX( )（地理位置）]座落于扬中市（位置），该项目东起规划中的香榭里大街，南接后官湖，西至知音湖大道，北邻天鹅湖大道，该区域中共有4栋高档住宅、72栋联排及叠加别墅及配套商业建筑。
总建筑面积84009平方米，容积率1.2，建筑密度15%，绿地率30 %，总户数611 户。
其中高层住宅建筑面积为40832 平方米共396 户，联排及叠加别墅建筑面积38177 平方米共215户，配套商业共约5000平方米，小区规划地下停车场共有1处，一处位于A1 区（此车库附带有人防功能），住宅配套车位数共计463 辆（地面停车约268辆；地下停车约195 辆车）。
住宅建筑结构为框架、剪力墙结构，公共区域均为精装修，高层各单元首层大堂都配有冷暖空调系统。
物业管理用房暂定于A1 区域，总建筑面积满足《扬中市住宅物业管理条例》规定的0.2%要求。
1、物业服务理念1.1管理方案策划思路本方案坚持“真诚服务、始终如一”的服务理念，通过一套完整、规范的管理体系，实施循环运作方式，重视对服务质量的监控，把业户是否满意作为评价管理服务工作的重要内容，依靠自己高品质的管理和高质量的服务，赢得业户的理解和支持，达到“规范化，标准化”的管理效果。
同时我们将充分利用公司现有的网站资源，运用物业管理服务软件，建立“扬中XX( )（地理位置）”网上服务中心，实现小区办公自动化，并实施公司对小区管理服务工作的实时监控。
1.2服务以人为本奉行“以业户需求为第一”，以“满足业户需求”为出发点，努力成为业户的“好保姆”、“好管家”、“好朋友”；成为开发商的“好参谋”、“好帮手”、“好朋友”；成为政府部门与专业公司及社会各界都公认的“好企业”、“好伙伴”、“好朋友”。
一切以客户满意度为中心，不断改进服务手段，推出服务项目，为业户营造一个“安全、舒适、倍受尊重”的居家生活环境。
在创建国家卫生城市工作中，充分发挥物业管理的作用，积极开展“创卫”工作，落实措施，确定以环境治理为主的综合治理方案，做好小区的环境和公共设施、场所的卫生以及除“四害”工作，减少污染源，制止违章搭建和乱堆乱放现象，维护小区居民的健康和环境的优美。
物业投标书技术标
物业投标书技术标背景我们公司准备参与一次物业管理服务的投标，本文档主要是我们的技术标部分，包括我们为该项目提供的服务和解决方案。
服务内容我们将为该项目提供以下物业管理服务：1.保养维修–定期巡查建筑设施和设备–维护供水、排水、空调、电气、无线电等系统–处理紧急维修和意外损坏的问题2.保洁服务–室内环境清洁维护–绿化管理和维护–垃圾处理和分类3.安防服务–构建并维护全套安全管理体系–监控室内外环境–进行安全检查和整改4.居民服务–为业主提供咨询、投诉和建议处理服务–提供生活便利服务，如快递、家政等–组织社区活动我们的服务将覆盖整个物业，包括公共区域和私人住宅。
解决方案我们将为该项目提供以下解决方案，确保物业管理的高效性和顺畅性：1.全自动化维修工单管理系统–通过手机应用程序对用户的需求进行实时响应–自动派发任务及时处理，避免延误和遗漏–统计维修记录，提供维修报告2.智能家居控制系统–使业主可以监控住宅内外的环境–自动控制照明和家居电器–与社区管理系统相连接，以实现更便利和个性化的服务3.严格的安全管理规程–确保社区及住宅环境的安全，预防安全事故的发生–规范住宅的管理和维护，提高整个物业的价值和品位4.环保清洁措施–遵从环保法规和要求，减少对环境的伤害–指定专人进行垃圾分类和处理–在社区内设置绿化带和植被保护区，增加居民的绿化意识结论我们公司对物业管理有着丰富的经验和成功的案例，我们可以根据不同需求和特色来提供适合的服务。
我们致力于管理持续性和创新性，为客户提供满意的服务。
小区物业投标书技术标
小区物业投标书技术标小区物业投标书技术标一、文章类型与关键词本文为小区物业投标书技术标，关键词包括：小区物业、投标书、技术标、服务承诺、企业竞争力、发展规划等。
二、项目介绍本次投标书旨在为某小区提供专业物业管理服务。
该小区位于市中心繁华地段，占地面积约10万平方米，共有住宅楼30栋，住户800余户。
物业管理的主要任务包括小区设施维护、环境卫生管理、安全保卫、业主服务等方面。
我们的目标是打造一个安全、舒适、优美的小区环境，为业主提供高品质的物业服务。
三、技术实现1、技术方案：我们将采用先进的物业管理信息系统，实现信息化管理，提高工作效率和服务质量。
该系统包括业主信息管理、报修处理、工作进度跟踪等功能，并能与其他相关系统进行数据交互，实现资源共享。
2、系统架构：我们将建立稳定的系统架构，确保物业管理的各项工作顺利进行。
我们将合理分配人员职责，明确管理流程，确保信息畅通，以便及时处理各类问题。
3、实现细节：我们将对小区内的各项设施进行全面检查，对损坏设施进行及时维修，确保设施正常运行。
我们还将加强小区卫生管理，定期清理垃圾，确保小区环境整洁。
在安全保卫方面，我们将完善安保制度，加强巡逻力度，确保小区安全无患。
四、服务承诺1、服务承诺：我们将始终坚持服务至上的原则，为业主提供优质、高效的物业服务。
我们将确保物业管理信息系统的稳定运行，确保各项设施的正常运转，为业主创造一个舒适的生活环境。
2、服务优势：我们将充分发挥技术优势和管理经验，为小区提供专业的物业服务。
我们将建立完善的投诉反馈机制，及时处理业主的投诉和建议，增强业主的满意度和信任度。
3、售后保障：我们将承诺对物业管理系统进行定期维护和升级，确保系统的稳定性和安全性。
同时，我们将建立健全的售后服务体系，为业主提供及时的售后支持，确保业主的合法权益。
五、投标总结本次投标书旨在为某小区提供专业物业管理服务，我们将充分发挥技术优势和管理经验，为小区提供高品质的物业服务。
物业投标书技术标
物业投标书技术标物业投标书技术标一、项目背景及概述本投标书是针对某物业管理项目的技术标，旨在展示我们公司在物业管理方面的经验、能力和优势。
该项目是一个规模较大的物业管理项目，涉及到多个物业管理细分领域，包括维修保养、设备管理、安全管理、环境管理等等。
二、公司经验和能力我们公司作为物业管理领域的领导者，积累了丰富的经验和优秀的管理团队。
我们在过去的几年里，成功承接了多个物业管理项目，并在项目管理和服务质量方面取得了卓越的成绩。
我们的团队由一些经验丰富、技术精湛的物业管理专家组成，能够为客户提供全方位、高效的物业管理服务。
三、项目管理计划我们将严格按照项目管理的标准和流程来组织和执行本项目。
我们的项目管理团队将负责项目计划、执行、监控和。
我们将制定详细的项目计划，并将定期向客户汇报项目进展和成果。
我们将严格把控项目的质量、进度和成本，确保项目高质量地完成。
四、服务内容和创新方案我们将为该项目提供全面的物业管理服务，包括但不限于以下方面：1. 维修保养：我们将建立完善的维修保养体系，确保设备设施的正常运转和保养工作的高效进行。
2. 设备管理：我们将采用先进的设备管理系统，提高设备管理的效率和精度，降低设备故障率。
3. 安全管理：我们将建立严格的安全管理制度，加强对物业区域的安全巡查和维护，确保居民的安全和权益。
4. 环境管理：我们将积极进行环境保护工作，提升物业区域的环境品质，打造美丽、舒适的生活环境。
除了以上服务内容，我们还将提供一些创新的方案，如引入智能化设备管理系统、建立居民服务平台等，以提升服务质量和居民满意度。
五、质量控制和评估机制我们将建立严格的质量控制机制，对项目实施过程进行监控和评估。
我们将制定详细的质量控制计划，包括质量标准、质量检查方法和频率等。
我们将定期开展质量评估，并将评估结果与客户及时沟通，以确保项目高质量地完成。
六、人员配备我们将组建一个专业的项目团队来执行本项目。
我们的项目团队将由有经验和专业知识的物业管理专家组成，他们将具备较高的工作质量和效率，能够为客户提供优质的服务。
小区物业投标书技术标
小区物业投标书技术标尊敬的小区业主委员会：我们很荣幸有机会参与本小区物业管理服务的投标。
以下是我们公司的技术方案和相关的资质证明文件，以供参考和审核。
一、公司概况我们是一家专业的物业管理服务公司，成立于20XX年，现已拥有多年的物业管理经验。
我们致力于为客户提供高品质的物业管理服务，以确保小区居民享受安全、舒适、便利的居住环境。
二、项目运营管理团队我们公司拥有一支专业、高效的运营管理团队。
他们具有丰富的物业管理经验，并且了解并掌握了现代物业管理的最佳实践。
我们的团队将全程参与小区的管理工作，确保管理流程的透明度和高效性。
三、服务内容和方案我们将提供以下物业管理服务：1. 日常维护和管理我们将负责小区的日常维护工作，包括保洁、绿化养护、公共设施设备的巡检和维修等。
我们将确保小区的环境整洁有序，设施设备正常运转。
2. 安全管理我们将制定完善的安全管理制度，配备专业的安全人员进行巡逻和监控。
我们将定期进行安全隐患排查，并及时处理和消除各类安全隐患。
3. 访客管理我们将建立完善的访客登记制度，以确保小区的安全性。
每位访客都将需要经过有效的身份验证，并在进出小区时进行登记。
4. 居民服务我们将设立专门的居民服务中心，为居民提供各类咨询和服务。
我们将搭建在线平台，方便居民进行报修、投诉等工作。
5. 财务管理我们将建立规范的财务管理流程，确保所有财务收支的透明度和合规性。
我们将及时提供财务报告和相关凭证，以供业主委员会审核。
四、公司资质证明作为一家经验丰富的物业管理服务公司，我们可以提供以下资质证明文件：1. 企业法人营业执照副本2. 物业服务资质证书3. 经营范围和业绩介绍4. 税务登记证明5. 员工培训和资质证书6. 劳动合同和社会保险缴纳证明以上是我们公司的技术方案和相关资质证明文件，希望可以得到您的认可和青睐。
如果有任何问题或需进一步了解我们的服务，请随时联系我们。
谢谢您的关注和支持！此致，XXX物业管理服务有限公司。
(完整版)小区物业投标书技术标
(完整版)小区物业投标书技术标一、项目背景本次投标项目为小区物业服务，旨在提供优质的物业管理服务，提升小区居民的生活质量。
二、服务内容及范围根据小区业主委员会的要求，我们将提供以下服务内容及范围：1. 安全管理：加强小区的安全管理，设置安全巡逻制度，并配备专业的安保人员，确保小区居民的人身和财产安全。
2. 环境卫生：定期清扫小区公共区域，保持小区环境整洁，定期进行垃圾清运工作。
3. 绿化养护：对小区内的植物进行养护和修剪，保持小区绿化景观的美观。
4. 设备维护：负责小区公共设备的维修和保养，保证设备的正常运转。
5. 小区维修：及时处理小区内的维修事项，确保小区内设施的正常使用。
6. 物业服务台：设立物业服务台，提供居民咨询、报修等服务，并及时响应和处理居民的需求和问题。
三、服务流程我们将提供以下服务流程：1. 居民需求收集：设立投诉建议箱，接收居民的需求和问题。
2. 问题反馈：收到居民的需求后，及时进行确认，并给予居民反馈。
3. 问题响应：根据问题的紧急程度，及时派遣人员处理并解决问题。
4. 问题跟进：解决完问题后，跟进并向居民确认问题是否得到解决。
5. 定期回访：定期回访居民，了解他们的满意度和需求，及时改进服务。
四、服务水平承诺我们承诺提供以下服务水平：1. 响应时间：居民的需求将在收到后的24小时内给予反馈。
2. 问题解决率：我们将确保居民的问题能够得到及时和有效的解决，解决率达到95%以上。
3. 服务态度：我们将以友善、耐心的态度对待每一位居民，并及时解答他们的问题和需求。
五、人员配置我们将配备以下人员为小区提供物业管理服务：1. 物业经理：1名2. 安保人员：若干名3. 保洁人员：若干名4. 维修人员：若干名六、服务费用我们的服务费用将根据小区的实际情况进行评估，并提供合理的报价。
七、实施计划我们将在中标后立即启动物业管理服务，并根据实际情况制定详细的实施计划，确保服务的顺利进行。
八、项目验收标准我们将根据小区业主委员会的要求，制定详细的项目验收标准，并在服务期满后进行验收。
小区物业管理服务投标书(技术标)
小区物业管理服务投标书(技术标)小区物业管理服务投标书(技术标)一、项目概述1.1 项目背景在这一节中，可以详细说明物业管理服务投标书的背景信息，包括小区的规模、业主的需求、既往管理的问题等。
1.2 项目目标在这一节中，可以明确列出物业管理服务的目标，如提高小区管理水平、提升服务品质等。
1.3 项目范围这一节应当详细阐述物业管理服务的范围，包括但不限于保洁服务、安保服务、设施维护等。
二、服务方案2.1 组织架构这一节应当详细介绍服务方案的组织架构，包括管理团队、人员配备、岗位职责等。
2.2 服务流程在这一节中，可以详细描述服务流程，包括但不限于投诉处理流程、设施维护流程、应急响应流程等。
2.3 服务标准这一节中可以服务方案的服务标准，比如保洁标准、安保标准等。
2.4 服务创新在这一节中，可以说明服务方案的创新之处，比如引入物联网技术、智能化管理等。
三、服务能力3.1 人员能力这一节中可以详细说明服务方案所提供的人员的能力和素质要求，包括培训与管理制度等。
3.2 技术设备在这一节中，可以列出服务方案所需要的技术设备，并说明其规格、来源等。
3.3 应急预案这一节应当详细说明服务方案中的应急预案，包括但不限于火灾、水漏等突发情况的处理方法。
四、费用报价4.1 计费方式这一节中可以详细说明费用计费方式及标准，如按月计费、按物业面积计费等。
4.2 费用明细在这一节中，可以列出物业管理服务所包含的费用细项，并分别说明其金额及涵盖范围。
4.3 支付方式这一节中可以说明付款方式，如银行转账、现金支付等。
五、合同条款在这一节中，可以列出合同条款，包括但不限于合同期限、续签条件、违约责任等。
六、附件本所涉及附件如下：1. 小区平面图2. 小区管理需求调研报告3. 服务方案示意图4. 服务计划及排班表七、法律名词及注释本所涉及的法律名词及注释如下：1. 物业管理条例：指中华人民共和国物业管理方面的法律法规。
2. 基建工程：指房地产开发中的基础设施建设工程。
物业公司投标文件技术标
副本投标文件技术标第一章前期物业管理服务整体设想与策划项目整体分析鹤壁市故县祥苑安置小区，座落在淇滨区泰山路与花溪路交叉口，牟山小学对面，总投资亿元，占地面积95亩，建筑面积11万平方米，小区分两个标段建设，一标段1-12#楼建筑面积49000平方米，二标段13-23#楼建筑面积65000平方米，二标段由鹤壁市名门置业有限公司开发，二标段13#-20#为多层住宅，21#-23#为11层框剪结构，设有地下车位68间，地面车位10个。
祥苑小区周边中小学、休闲娱乐灯公共设施一应俱全，完全可以满足村民到新区居住的要求，本次物业管理招标为二标段。
根据上述基本情况及我司人员对楼盘的实地勘测，经过综合分析调研，对项目情况有如下认识：故县祥苑安置小区，建设资金来源为采煤沉陷补助资金、村民自筹，居住人员多为村民，因此我们的总体方案是提供中低的居住物业服务。
祥苑安置小区管理模式及特点我们确立祥苑安置小区的管理模式是：小区业主共同参与的比较安全、舒适、和谐的管理模式。
项目的设想与计划根据业主的特有情况，大家相对比较熟悉，我们提出构建“文化社区”的人居理想模式，强调由物业管理上升到文化管理，实现传统家居理念玉现代生活方式高度共融的“文化社区”的管理目标。
文化管理涉及两个层面，一是通过多种交流形式促进物业管理人与社区成员以及社区成员之间的正常沟通，使“长幼有序，睦邻亲善”的传统社区概念得以理性回归，并激发社区成员公共参与建设社区人文环境的积极性。
二是通过多种宣传形式培养社区成员集体主义观念，进而深入到他们在使用物业尤其是在使用公用性较强的物业中，进行约束和引导。
以降低管理难度，提升管理效果。
倡导“全员参与”的管理文化在管理处内部我们强调员工在合理分工基础上的充分合作，例如在保洁方面提倡“人过地净，全员保洁”，安全管理方面提倡“全员防范，全员消防”等，以多层面的共同参与和协作来弥补管理上的缺项和漏项。
在社区内，我们推崇“为业主节约每一分，让业主满意多一分”的管理理念，实现“管理开放，开放管理”。
物业管理技术标(物业管理方案)
目录第一章、内部管理方案第一节、项目整体设想与构思第二节、组织架构设置第三节、人员配置分工第四节、管理制度第二章、物业作业管理方案第一节、物业作业管理方案第二节、针对创建、检查、文明指数测评等活动的物业保障的应对措施方案第三章、突击应急措施及预案第一节、恶劣天气应急预案第二节、节假日物业工作预案第三节、安全事故处理应急预案第四节、对数字化城管抄告问题的应急预案第四章、物业承包项目的质量保证措施第一节、物业质量标准第二节、质量管理组织设置第三节、质量保证措施第一章、内部管理方案第一节、项目整体设想与构思一、项目简介（一）项目名称：XXX农村生活垃圾治理（二）项目编号：XXXXXX（三）项目背景：XX镇位于XX市东南，地处市区与县城的连接点，村村通道路四通八达。
全镇镇域面积117.5平方公里，下辖20个行政村、2个居委会，共580个村民组，总户数约26000户，人口90000人。
自全县农村清洁工程实施以来，该镇坚持“以人为本、改善民生”的工作目标，把农村清洁作为一项重要的民生工程。
（四）项目概况：1、作业范围及内容（1）本镇范围内的省道、县道、村村通道路（以镇公路站提供的数据为准）以及沿线沟渠池塘视线范围内的清扫保洁、垃圾清理收集，沿线“牛皮癣”广告清除。
（2）本镇范围内的省道、县道、村村通道路两边杂草杂树清除。
（3）本镇范围内所有自然村庄内垃圾收集，所有垃圾集中点、安置小区、垃圾桶（池、房）的垃圾收集。
（4）本镇范围内垃圾任务量的清运，包括垃圾内运以及外运至XXX市垃圾焚烧厂。
（5）本镇范围内所有安置小区、美好乡村点常态化清扫保洁（除XX、XX、XX新村、XX家苑4个小区和XX、XX小区、XX 社区2个美好乡村点），包括小区保洁、绿化修剪、单元楼栋内走廊、楼梯等公共部位。
（6）XXX、XX两集镇、XX工业园区全天候保洁（包括沟渠池塘垃圾清理）。
（7）在两个月内对全镇所有省道、县道、村村通道路、村组道路、村民房前屋后以及沿线沟渠池塘视线范围内卫生死角、积存垃圾等进行全面集中清理。
物业投标技术标物业管理方案4.doc
物业投标技术标物业管理方案42.0 技术标（物业管理方案）2.1 物业项目概况2.2 物业服务内容2.3 物业服务标准物业服务质量标准为了提升物业服务质量，全面落实“始于业主需要，终于业主滿意”的服务承诺，根据集团公司的要求和公司实际，特制定本标准。
1. 环境卫生服务标准： 1.1. 环卫人员统一着装，规范服务。
环卫责任区落实，无死角。
1.2. 业主办公场所、生活区主干道卫生清扫保洁实行动态保洁制度。
保洁率达到95%以上。
1.3. 住宅区域内实行定時清扫保洁制，每日2次，无卫生死角、无暴露垃圾、散落垃圾。
保洁率达到85%以上。
1.4. 住宅楼道卫生清扫保洁实行循环清扫保洁制，每周1次，无滞留垃圾、扶手干净清洁、无蜘蛛网、无侵占堵塞现象。
1.5. 住宅区域內生活垃圾实行袋装化、每日2次定時定点转运。
工作人员按時清运，无漏装垃圾、散落垃圾、保持转运点清洁干净。
1.6. 住宅区域内的绿化池、绿化台、绿化带的垃圾杂物要及時清理，保持良好的卫生状况。
2. 单身公寓、单身楼服务标准： 2.1. 工作人员统一着装，规范服务。
入住人员必须符合规定。
2.2. 实行24小時门卫值班巡视制度。
管理制度上墙，坚守岗位、严格职守、外来人员进岀必须登记、掌握入住人员的基本情况，加强防火、防盗、防爆的巡视工作，严防各类意外事件的发生。
2.3.公共区域卫生清扫保洁实行动态保洁制。
要求保洁率90%以上，地面无积水、无污垢垃圾、墙面无乱贴乱画、无灰尘、顶棚无蜘蛛网、楼道扶手干净清洁、无杂物。
2.4. 公共厕所实行定期清洗、隨時保洁工作制。
便池无粪迹、尿垢、天棚无蜘蛛网。
2.5. 公共区域所设置的生活垃圾桶实行定期清理清除制，按時清理转运不得堆积，保持垃圾桶四周清洁，无散落垃圾和积水。
2.6. 保证供电照明设施，供排水设施正常使用，如有异常及時上报并予以维修。
3. 维修服务标准： 3.1. 维修工作人员统一着装，文明用语，规范服务。
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第一章、组织架构设置及人员配置一、物业管理服务整体设想及策划本项目属政府物业，办理对外业务，特别是行政办公业务用房，更是群众经常来往之地，维护好内外环境和外观，树立良好的形象，对政府单位的形象很重要。
能够服务这样的物业，对物业公司是莫大的荣幸，也对物业公司形象有良好的帮助，我们已有服务政府物业的经验，深知做好政府单位服务的意义重大，也有信心做好本项目，经实地考察后，根据办公类公共类物业的特点，提供个性化环境和安防服务，做好办公区域的环境卫生工作，维持良好的政府形象。
对将来服务工作开展有如下设想：1、安全防范方面白天主楼大厅至少两名保安员、东附楼至少一名，固定24小时轮值外，晚班两人在岗，其中消控中心必须一名通宵，一是加强对治安的管理，二是可以保证随时检查卫生情况，发生卫生情况不理想及时通保洁进行清洁，三是对公共设施完损情况进行巡查，发生损坏及时报修。
2、清洁卫生方面由于政府大院和行政楼及配套用房是政府职能部门,也是窗口部门，环境很重要，我公司会根据贵单位上班特点，合理安排清洁工作，尽量不对正常办公产生影响，例如会安排清洁工在7：30分在贵单位上班前将楼宇外围清扫干净，楼梯等公共通道扫一次拖一次，上班后立即清洁办公室内卫生。
下午上班前再将楼梯等拖一次。
平时时间安排一人巡逻保洁，保证外围及院内各公共场地清洁，并不定时清洁卫生间，保持卫生间清洁无污物、无异味，待下午下班后，再进行一次清洁。
至于如需地板打磨抛光等复杂工作，会安排在晚上进行。
3、外围保洁做好日常外围保洁的情况下，做出具体书面计划，定期对院内广场和大门进行清洁；合理安排对建筑物外墙进行冲洗，保持外观整洁如新；每月对下水渠排水口进行一次清理，防止杂物堵塞；及时清理杂草、杂物，确保外围整洁。
4、灭四害工作协助市政办做好除“四害”工作。
根据实际需要，及时提醒市政办进行更有效的除“四害”工作。
如将队四害工作交由社会化管理时，我们随时做好交接准备，并按照规定有步骤开展消杀工作。
关于清理化粪池工作，我们坚决按照要求落实。
5、日常修缮工作做到工程人员每日巡查楼宇一次，并做书面的巡查记录，对需修缮的项目做详细的登记，根据情况按规定进行修复或告知。
7、职工培训将为贵行政单位提供规范服务，我们必须对职工进行更严格的培训，学习政府形象的重要性，掌握各项工作程序，严格落实工作纪律，进行相关应急预案演练，礼仪要求统一规范。
结合政府的宗旨高标准严要求开展各项物服工作。
以上是对贵单位楼宇初步构想，我公司会根据贵单位的要求和对建设物进一步了解制定出更细化的方案满足贵单位的要求。
8、物业管理概况及内容湾沚镇公共服务大楼总面积约15000平方米。
其中主楼8层，地下一层，约11400平方米，东辅楼共三层，约1800平方米；西辅楼共三层约1800平方米。
（清扫范围不含西辅楼）院内绿化总面积17788平方米，其中草坪17045平方米，小苗743平方米。
各类树苗共605棵。
本项目服务期限为两年，质量要求合格（符合物业管理规定及以本项目物业管理的要求和标准）二、管理处组织架构及部门设置2、管理处运作方式及各部门职责1、管理处运作方式管理处实行管理处经理负责制的直线制领导形式，下设业户服务部、设备管理部、保安服务部、保洁绿化部四个部门，实施管辖 区域内统一的物业管理。
管理处经理集指挥与职能于一身，全面掌握日常工作及人员状况，减少失控。
各项工作的安排及临时任务的下达，均由管理处经理直接安排，各部门主管下属职工直接向其主管负责，各部门主管直接向管理处经理负责。
2、部门职责[业户服务部]业户服务部主要负责日常与业户之间的联系，处理包括入伙服务、业户接待、权籍管理、收费管理、维修资金管理、装修管理、档案管理、投诉、报修等事宜，协调各部门工作。
[保安服务部]保安部负责楼宇治安,交通与消防管理工作，包括门岗服务、巡视管理服务、车辆管理服务、监控管理服务、治安管理服务。
[设备管理部]设备管理部负责整个项目的设备维修养护服务，包括电梯设备、房屋、给排水、供配电、弱电系统、消防系统、智能化系统等公共设备设施的维保服务。
[保洁绿化部]清洁管理部负责环保管理及楼宇公共区域卫生和绿化服务。
此外采购、人事、培训等事务将由物业人事部、物流中心、培训中心与管理处经理负责。
3、人员配备1、管理处各岗位职工的任职要求。
[项目经理]中专及中专以上学历，具有5年以上物业管理经验。
熟悉物业管理的相关政策与法规，对工程设施有一定的了解和管理能力。
外表端庄，思路敏捷，有良好的团队精神和沟通技巧，有良好的指挥能力、语言交流能力和文字表达能力。
[管理人员]初中学历，具备专业岗位资格证书;有良好的协调能力、语言交流能力和文字表达能力。
[保安服务]初中以上学历，年龄55周岁以下，其中50周岁以下不少于3人，五官端正，具有较强的敬业精神，作风正派、无前科、身体健康、站立挺拔、无明显外观缺陷，能吃苦耐劳承受工作压力，通过物业培训中心专业培训。
[维修养护]具有工程维修及保养工作经验，具有较强的敬业精神和吃苦耐劳精神。
[保洁保绿]年龄50周岁以下，熟悉保洁保绿工作，形象健康细心、认真，能刻苦耐劳及承受工作压力。
2、管理处各部门岗位人员配备及岗位职责和工作范围[人员配备][岗位职责和工作范围]1、项目经理在公司的领导下，全面负责管理处内部管理、业户服务、房屋设备设施运行与维护保养、保安服务、保洁服务、应急处理及特约服务等工作。
组织拟制、审核和贯彻管理服务的工作计划和作业文件。
负责管理服务的质量控制和费用控制。
负责协调与业委会、发展商、物业行政主管部门、地方有关管理部门及有关专业公司之间的关系。
负责初审分承包方、分供方，审批楼宇管理服务公开文件和管理处作业文件的发放。
完成公司交办的其他任务。
2、管理人员在管理处经理的领导下，负责业户服务的接待工作。
拟制楼宇的业户服务计划、费用预算，负责业户服务的质量控制。
负责编制每日的《工作日报》，并向公司上报。
负责接待业户办理入伙、房屋和车位租售、装修手续；负责协调处理业户投诉、报修事宜。
负责建立业户档案，登记产权清册与租赁清册、权籍资料，对业户档案实现动态管理。
负责代收公用事业费、有线电视费；代订境外报刊杂志及代购纯水、订购职工盒饭等事宜。
负责收集编排：管理信息、业户服务征询单，及时张贴和收回，对反馈的业户见议和意见进行分析、落实和安排处理，保持与业户的沟通。
负责管理处计算机应用和办公设备的维护保养工作具体组织社区公益性活动。
完成经理交办的其他工作。
3、设备管理部主管在管理处经理的领导下，负责房屋设备、设施的正常运行与维保服务，包括房屋设备设施运行的应急处理工作。
负责对设备部的日常管理，检查每日运行日志，了解设备工作状况合理安排每日工作。
负责房屋设备、设施运行与维保的质量控制，拟制维保服务过程中的费用预算、作业文件，并负责实施。
负责计划和购置维保材料及工器具。
负责公共设施能耗管理与节能工作。
编制（设备）突发事故的应急处理预案，并适时组织预演。
负责对房屋设备（设施）维修、保养工作的计划实施和记录备案，对一些隐蔽工程中的更改要详细记录备案，记录文件长期保存。
完成经理交办的其他工作。
4、保安服务部主管在管理处经理的领导下，对所管辖区内的治安、消防负责。
负责对当值保安进行岗位督导，发现不合格操作当场予以纠正，对各班保安质量记录进行初审。
负责对突发事故应急处理的现场协调。
负责对消防设施及保安器材、公用物品的检查和管理。
负责职工的消防培训及消防安全知识宣传。
负责对队员考勤和请假审批及工作考核。
负责对装修施工队介绍《装修管理规定》并对现场进行安全监督和现场管理。
协助完成管理处布置的业主特约服务。
5、保洁绿化部主管服从管理处经理的领导，对楼宇的清洁绿化负责。
负责对当班保洁工操作的检查，对各班保洁工作质量记录进行初审。
负责对绿化区的规划和养护工作的督导、监管。
负责安排人员完成业主提出的特约服务。
负责对职工考勤和请假审批及工作考核。
负责计划和购置保洁材料及工器具。
负责与绿化养护的业务联络。
完成管理处经理交给的其他工作任务。
6、门岗保安对主管负责，服从上级命令；在指定位置，指定面向立岗，严禁脱岗；验证《物品出门证》，施工人员《临时出入证》后放行；发现责任区域公物损坏向上级报告；负责外来人员的登记，备用钥匙管理；协助主管进行紧急服务处理。
7、巡岗保安对保安主管负责，服从上级命令；巡逻中遇业主要求应及时提供服务；巡逻中发现可疑人员应进行询问、验证；检查机动车辆、非机动车辆停放情况。
8、保洁工对保洁主管负责，认真执行各项管理制度；认真做好承包区域的环境保洁；在主管带领下，认真完成本职工作和其他交办任务。
9、设备工（值班水电工）对设备主管负责，执行管理处各项规定和制度；负责变配电系统的运行管理和维修保养；负责高、低压配电设备，变压器，机房配电及控制设备，公共区域电气设备的维修保养及故障检修；负责给排水、消防设备动力电源的正常供给；认真钻研技术，熟练掌握电气设备的原理及实际操作与维修技术，做到判断故障快捷准确，处理迅速及时；按时按质保量完成设备检修工作；定期巡视电气设备，密切注意其运行情况，正确抄录各项数据，并填写好巡视、运行、维修、保养记录；做好给排水设备（设施）的运行操作和维修保养工作；发生事故时，保持头脑冷静，严格按操作规程及时排除故障，重大事故及时上报，并与下一班当班职工共同排除故障；负责责任区域的机房设备的保洁工作。
10、设备工（维修工）对设备主管负责，执行管理处的各项规定和制度；负责房屋、设施的使用管理和维修保养工作；负责房屋建筑装饰、公共设施的定期巡查、日常维修及查抢险工作；努力钻研技术，熟练掌握房屋建筑、设施的原理及实际操作与维修技术，做到判断故障快捷准确，处理迅速及时；发生事故时，应确保头脑冷静，严格按操作规程及时排除故障。
事故未排除不进行交接班，并与下一班当班职工共同排除故障。
第二章、内部管理方案完善的规章制度和科学化、规范化的档案管理是提供专业化物业管理服务的重要基础，能有效地为物业及公用设施的使用、维修以及各项物业管理服务工作提供引导和服务。
我公司物业将以ISO9001：2000管理体系为基础，结合本项目的特点,根据《全国物业管理示范大厦标准》和国家、省、市有关物业管理法规，提炼形成本项目物业管理规章制度体系。
使各管理项目有章可循，有规可依，有据可查，保证各项工作的顺利进行，确保工作目标的全面实现。
一、本项目管理处制度的建立1、本项目物业管理处管理制度的建立符合相关的法律法规。
所有管理制度的建立，均以法律法规及物业管理服务合同为基础，保证物业管理服务合同的顺利实施。
2、在建立本项目物业管理内部管理制度时，以公共事务管理制度、行政管理制度、ISO9001：2000三个管理体系为基础，结合本项目物业管理的具体特点和要求，对整个规章制度体系作适当的修订，使整套规章制度体系更切合实际、操作性更强。