个税安装常见问题及处理方案
个税常见问题及解答(客户端)综述
个人税收管理1．个税客户端申报的纳税人申报个人所得税（工资薪金）时，提示无税种资格认定。
解决方式：请联系主管税务机关检查税种认定时，是否将个人所得税（工资薪金）认定为自行申报，应为代扣代缴。
2．新办的机关事业单位纯扣缴义务人如何申报个人所得税（工资薪金）？解决方式：分以下几步进行操作。
1、登陆金三系统，“管理服务—税务登记—扣缴税款登记管理—纯扣缴义务人登记”，对扣缴义务人进行登记；2、“管理服务—税务登记—扣缴税款登记管理—扣缴税款登记”，对需要扣缴的税种进行登记；3、“管理服务—认定管理—税（费）种认定”，进行扣缴的税种认定。
完成上述三个步骤，即可进行申报。
3．本地的单位，财务人员在外地，需同时申报两个省份的个人所得税，如何避免出错问题？解决方式：登陆不同省份的客户端下载地址，下载不同的客户端，分别进行申报（哪个省的企业，登陆哪个省的客户端操作，不要弄混）。
4．纳税人采用介质申报，到办税服务厅进行申报导入时提示征收品目不正确。
解决方式：由于纳税人无网络，则在第一次登录时未能下载基础设置，造成此错误。
解决办法是，纳税人到办税厅，请办税厅工作人员将自己企业的初始化文件导出到U盘，纳税人在个税客户端的“基础设置-信息获取-介质导入”功能里导入初始化文件，将已经做好的报表先导出，并“清空数据”，再导入先前导出的申报表，或“清空数据”后重新制作申报表，然后进行申报缴款。
5．税务机关局操作人员如何对纳税人客户端重置密码？解决方式：操作路径为“个人税收管理”-“申报”-“代扣代缴申报”-“个税代扣代缴申报密码发放”。
6．申报个税工资薪金税费种认定有哪些要求？解决方式：管理服务——认定管理——税（费）种认定，需要检查的有以下几个：①征收代理方式必须是“代扣代缴”，不能是“自行申报”或者“代收代缴”②征收项目为“个人所得税”③认定有效期起止为税款所属期，因此至少要比当前月份早一个月（提前时间过长也不可行，会产生欠税记录）。
自然人税收管理系统扣缴客户端常见问题及解决办法
自然人税收管理系统扣缴客户端常见问题及解决方法1、自然人税收管理系统扣缴客户端在哪可以下载安装？自然人税收管理系统扣缴客户端适用于扣缴义务人代扣代缴个人所得税。
扣缴义务人可通过所在省税务局的官方网站下载自然人税收管理系统扣缴客户端。
双击安装包程序，____【立即安装】，即可安装扣缴客户端到本地电脑。
2、扣缴客户端如何进展注册？系统安装完成后，需要进展注册。
注册的过程大致为通过纳税人识别号从税务系统获取相应的企业信息，保存到本地扣缴客户端的过程，详细为：____安装完成界面上的【立即体验】〔或____桌面“自然人税收管理系统扣缴客户端”快捷方式〕，即进入注册流程。
注册共有五步：第一步：录入单位信息；第二步：获取办税信息；第三步：备案办税人员信息；第四步：设置登录密码；第五步：设置数据自动备份。
3、在扣缴客户端导入专项附加扣除信息提示导入成功15个，但是扣除界面只有13条信息。
扣缴客户端在任何一个专项附加扣除界面都可以导入全部人员的各项专项附加扣除信息。
导入完成后，在该专项附加扣除页面只会显示本项专项附加扣除的人员信息，无此项扣除的人员不在此显示，可在其他专项附加扣除页面查看相应的专项附加扣除信息。
4、扣缴客户端采集完专项附加扣除信息后，再导入工资薪金数据，没有自动生成专项附加扣除金额。
正常工资薪金表中专项附加扣除金额可以自行手工填写，也可以选择需要预填的人员范围，然后____【预填专项附加扣除】按钮，系统会自动按照已采集的专项附加扣除信息计算出可扣除金额。
5、单位发2023年1月的工资，怎么在软件里面按新税制计算出应缴纳多少税款？步骤一：翻开扣缴客户端，录入并报送员工信息〔对已经录入的，可忽略〕；步骤二：可通过标准模版表采集员工专项附加扣除信息，导入扣缴客户端；也可以由员工自己通过“个人所得税”APP 或自然人办税效劳平台网页报送专项附加扣除信息〔每项的申报方式要选定为“通过扣缴义务人申报”并选定给指定的单位〕，三天后单位再____【下载更新】按钮下载员工的专项附加扣除信息；步骤三：导入当月收入正常工资薪金表，并____【预填专项附加扣除】按钮，扣缴客户端会根据已有的专项附加扣除信息自动进展预填；步骤四：____【税款计算】步骤，系统会自动计算当月应纳税额，最后导出计算结果即可。
个人所得税代扣代缴系统常见问题
个⼈所得税代扣代缴系统常见问题个⼈所得税代扣代缴系统常见问题⼀、初始化设置1.⽹络申报服务器地址的设臵点击左侧菜单“系统管理”，依次选择：参数设臵-⽹络参数设臵-业务服务器-个⼈所得税代扣代缴在服务器地址处根据⾃⼰所在的⽹络运营商做如下设臵，或使⽤域名⽅式，服务器地址：⽹通(http://125.32.16.114)电信(http://222.168.5.98)移动(铁通)(http://222.34.136.213)域名(/doc/ef4fd856a6c30c2259019eaf.html )服务器端⼝为默认的7888。
设臵完成后点击测试连接，测试连接成功后即可通过⽹络⽅式申报。
上述服务器地址若全部测试连接失败，请检查本地⽹络畅通稳定后再试。
2.设臵向导初次使⽤系统的⽤户需要做初始化，点击左侧菜单“个⼈所得税代扣代缴”，提⽰检查本机系统时间后，弹出设臵向导，注册⽅式可以选择不注册，点击下⼀步填写本单位信息后点击下⼀步获取税务局信息如下图所⽰，有⽹络下载和介质导⼊两种⽅式，介质导⼊⽅式需到税务机关获取初始化⽂件保存到U盘中，然后通过U盘将信息导⼊到本系统中。
如果按上述步骤设臵了⽹络申报服务器地址，可以使⽤⽹络下载⽅式。
如出现上图的情况，请检查本地⽹络情况、检查⽹络申报服务器地址的设臵，测试连接成功后，重做初始化设臵。
单击[完成]进⼊个⼈所得税代扣代缴系统⾸页。
⼆、常见问题1.系统时间的设臵安装客户端软件时候必须把机器的系统时间设臵为当天⽇期,否则会影响以后的申报⼯作。
2.申报提⽰请检查⽹络申报服务器地址-业务服务器的设臵，测试连接成功后，重新点击申报。
3.数据备份与恢复为了系统的数据安全，⽤户应该定期备份数据，并妥善加以保存，以备万⼀数据被破坏或丢失时能够及时恢复。
选择“系统管理>>数据备份恢复”。
（⼀）数据备份操作流程如下：（1）选择系统名称和数据库连接名（2）选择备份到默认路径或者选择备份到选择路（3）单击[备份]按钮就完成数据备份注意：系统名称有两个分别为：系统管理和个⼈所得税代扣代缴，备份成功后为2个mdb后缀⽂件，⼤致格式为如下图对于电脑中安装了多个程序的，需要逐个进⾏备份，并记录下每个备份⽂件对应的企业名称，⽅便数据恢复。
个税安装常见问题及处理方案
个人所得税代扣代缴系税系统常见问题和解决办法一、获取初始化文件失败（一）情形：企业安装个人所得税软件后，根据向导进行软件初始化处理获取税务机关初始化信息时，软件提示获取信息失败。
（二）处理：可能是企业输入的单位信息错误，如微机编码、税务登记证号码、单位名称等错误所致（重点检查企业名称是否有括号，括号区分半角全角，税务登记证号码是否有字母，字母区分大小写）。
企业重新根据向导修改企业基本信息。
二、身份证号码无法保存（一）情形：企业在输入员工身份证号码时，身份证号码是正确的，但无法保存，软件提示身份证信息错误。
首先核对身份证，最好要求提供复印件，排除录入错误后按照以下流程处理。
（二）处理：税务机关将纳税人无法输入的身份证信息（包括身份证号码、姓名）在个人所得税税务端软件中处理。
企业将税务机关导出的文件在个人所得税企业端软件中处理，点击“高级-----特殊身份证处理”（位置在软件上方），选择反馈文件导入。
注意：企业有时应退出个人所得税软件，重新进入后，补全纳税人信息。
三、申报数据无法修改（一）情形1：扣缴义务人已生成数据，但发现申报数据错误，企业在软件中无法修改。
情形2：扣缴义务人已生成数据并已申报反馈，企业在软件中无法修改。
情形3：扣缴义务人已生成数据、已申报反馈并已到税务机关申报，但未缴纳，企业在软件中无法修改。
（二）处理：只要生成数据后，无论是否申报反馈、是否已到税务机关申报（包括网上申报），企业都无法在软件中修改数据。
具体操作：1、企业完成税务申报：对未进行税务申报的企业，应完成税务申报；2、税务机关取消申报，导出反馈文件，并将反馈文件传给企业；3、企业修改申报数据：企业获取反馈文件后，选择个人所得税企业端软件“个人所得税代扣代缴----申报及反馈”，点击“获取反馈”，此时在“填写报表”中进行修改申报数据。
（注意第二次上传文件请通过“纳税服务平台--网上办税—BIMS系统--上传BIMS系统明细申报数据”来上传，然后再网上申报里面缴纳，因为网上申报系统当月只能上传一次。
个人税务申报常见问题及解决方案
个人税务申报常见问题及解决方案年个人税务申报的常见问题及解决方案2023年将是一个重要的纳税年份，根据最新的税收政策规定，个人所得税的纳税起征点将会有所调整，同时，税务部门也将会对个人所得税的申报进行更加严格的管理和监督。
对于普通纳税人而言，完成税务申报可能面临一些困难和挑战。
本文着重介绍了个人税务申报中的常见问题及解决方案，以帮助读者更好地完成税务申报。
常见问题之一：如何确定自己需不需要纳税？在确定自己需不需要纳税之前，需要了解个人所得税的征收标准。
目前，我国个人所得税实行分类征税制度，根据收入来源和纳税人的身份不同，征税方式也不同。
例如，工薪阶层通常通过工资、奖金、津贴等形式获取收入，在每月工资发放时就已经预扣了个人所得税。
而对于个体经营者、自由职业者、股权投资者等不同类型的人群，可能需要自行申报缴纳个人所得税。
因此，当纳税人不清楚自己是否需要纳税时，建议先了解自己的收入来源和缴税义务，可自行查询税务部门相关信息，或者咨询相关税务专家，以便确保遵守税法规定。
常见问题之二：个人所得税申报前需要准备哪些材料？个人所得税申报的前提是要准备好所有的相关证明材料，包括但不限于以下文件：身份证、纳税人识别号、个人征税信息申报表、个人所得税汇算清缴申报表、工资收入、劳务报酬、稿酬、特许权使用费、财产租赁收入、股息红利等各种收入证明文件。
这些证明材料需要完整、准确和真实，以便税务机关对其进行审核和核实。
常见问题之三：如何选择个人所得税申报方式？目前，个人所得税申报可以通过线上申报和线下申报两种方式进行。
线上申报指纳税人通过“税务e助手”等税务机构提供的网上申报系统自主完成申报和缴税。
线下申报则指纳税人亲自到相关税务机构提交个人所得税申报表等材料，由税务机构代理完成申报和缴税等程序。
选择申报方式时需要考虑到自身的专业知识和技能水平，以及时间和财务状况等因素。
在线上申报时需要掌握一定的电脑和网络技巧，界面友好的网站和应用程序可以帮助纳税人轻松完成申报。
个税系统问题汇总
个税系统问题汇总1、服务器证书不合法，已按问题解答操作告知纳税人，但仍有该提示。
答：纳税人需要重新安装CA驱动，如果安装驱动后仍然提示该提示，需要重新下载自然人税收管理系统，修复软件。
若前两种解决办法都尝试仍提示该提示，可以将系统设置中的申报安全设置更改为申报密码方式进行申报。
2、修改人员非正常状态后，申报提示工资薪金不能为0。
答：非正常人员无需申报工资。
3、修改人员信息后点击保存无反应。
答：需要在人员信息采集中查看报送状态，如果状态是待报送，是无法修改的，重新点击报送，报送成功后即可修改。
4、提交人员信息时，总提示未获取到信息。
答：网络问题导致，需要点击系统设置－申报管理－办税信息更新中的“下载”重新获取。
5、在申报个税时提示“您的请求正在处理中”，“系统异常、加密失败”，纳税人已更换电脑重新安装驱动仍然无法申报，多次拨打4001007815系统服务电话一直被挂断。
答：网络问题导致，出现该问题建议纳税人稍后再试！6、在个税系统设置时将申报模式由介质申报改为网络申报时提示“更新核定信息失败，企业序号为空”。
答：需要重新添加一户，将当前的这一户企业删除，然后重新再添加。
7、在个税申报中，显示的是未做三证合一之前的老税号，已在税务局做了变更，但是仍然无法显示新税号。
已告知联系管理员核实变更情况，纳税人表示已经跟管理员联系过了，CA钥匙都更新，但现在系统上和CA钥匙的税号仍然不匹配。
答：需要纳税人去税局变更税号信息，变更后通过系统设置－申报管理－办税信息更新中的“下载”重新获取。
8、在个税申报系统中一直无法申报，只能去大厅申报，已联系税务机关，原地税人员告知这不是税务机关问题。
但纳税人在个税申报系统中显示没有企业信息。
答：需要提交后台处理，数据未同步导致。
9、反映通过原IA无法申报个人所得税。
答：目前钥匙在个税系统中只支持原CA，不支持IA，可以将系统设置中的申报安全设置更改为申报密码方式进行申报。
10、纳税人反映同一台电脑里面如果有安装其他城市的客户端，在本机电脑上就无法安装成功自然人税收管理系统。
个税申报常见问题答疑
个税申报常见问题答疑随着个税新政策逐渐落地，个税申报系统也升级了，相信大家都遇到了不少的问题，会计们顺利完成申报，必须要注意这些问题：一、实名办税管理1. 客户端登录界面账号登录如何填写?填写办税人员实名注册的账号和密码，若之前未注册过，可以点击立即注册，注册成功后登录即可。
2. 登录界面的密码忘记了?点击登录界面的“忘记密码”，填写身份信息后再选择一种可用验证方式，验证通过后，然后在重置密码页面完成新密码的设置即可。
二、信息采集管理1、现有工资表如何直接导入个税申报系统？大家导入工资表的时候，不能直接用原来软件里面的表格来导，要重新下载模板做工资，因为新模板里面有些列没了。
点击【人员信息采集】→→导入→→模板下载，下载最新的人员信息模板，将之前模板数据【按列复制】到新模板中对应列次，粘贴时选择"选择性粘贴"→→"数值"格式。
2、重装系统后，软件中人员信息采集信息为空，如何处理？卸载后重新安装软件，企业所有信息将会丢失，建议不要轻易卸载软件，卸载前先备份所有数据。
3、提示纳税人[XXX]证照号码[XXXXXXX]自然人登记序号不能为空/纳税人[XXX]档案号不存在，如何处理？以上两个错误提示，是因为人员报送还没有做，必须报送成功，反馈成功，才能导入工资和专项扣除。
温馨提示：人员必须报送以后，才可以导入工资；人员必须有档案号，才可以报送专项附加扣除信息。
4、系统提示贵单位未分配主管税务科所分局，无法继续申报，如何处理？联系税管员，维护主管税务机关信息。
5、申报成功的专项扣除信息不让删除怎么处理？已经报送成功的专项附加扣除信息是不可以删除的，只有未报送和报送失败才可删除。
温馨提示：专项附加扣除，报验成功和处理中的记录是不能删除的，除租金之外，其他几项可以重新导入覆盖更新，租金这项可以直接修改。
6、采集专项附加扣除为34人，但是申报时提示32条自动抵扣成功，失败0条，是什么原因？对应月份的专项扣除信息已到期，比如，房屋租赁只到6月，则7月以后就不会导入扣除信息了。
个人所得税代扣代缴客户端常见问题
个人所得税代扣代缴客户端常见问题
1.问题描述：未查询到您的登记信息，请确认扣缴义务人编
码是否正确。
如图：
解决方案：纳税人识别号输入错误，请重装软件后用纳税人识别号注册。
2.问题描述：个人所得税代扣代缴明细化申报是否在电子税
务局个税申报、个税客户端申报、大厅申报等三种申报方式任选一种都行？操作一种就不能再操作其他了？
解决方案：一个月内只能选择其中一种方式申报，个税代扣代缴明细申报须下载安装客户端软件进行全员全额明细化申报。
下载地址：/nsfw/。
3.问题描述：个税客户端申报表报送时提示“申报密码错误”
解决方案：首次使用是税号后六位，输入以后点修改密码，修改后再输入更改后的密码申报。
073962
4.问题描述：模板数据导不进软件
解决方案：将第一行的不导入下拉选择与第二行对应的内容后再导入即可。
正确操作如图所示：
5.问题描述：申报结果反馈为“申报失败，提示未做税费种
认定”。
解决方案：联系主管税务机关做税费种认定，代扣代缴的征收代理方式应选择代扣代缴。
6.问题描述：通行密码错误
解决方案：通行密码是税号后六位，或者六个6。
如果纳税人识别号里面有X则密码应填写大写的X。
7.问题描述：税前扣除项目合计数不对
解决方案：公积金是有上限的，超过上限的部分是不能全额扣除的。
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个人所得税代扣代缴系税系统常见问题和解决办法一、获取初始化文件失败（一）情形：企业安装个人所得税软件后，根据向导进行软件初始化处理获取税务机关初始化信息时，软件提示获取信息失败。
（二）处理：可能是企业输入的单位信息错误，如微机编码、税务登记证号码、单位名称等错误所致（重点检查企业名称是否有括号，括号区分半角全角，税务登记证号码是否有字母，字母区分大小写）。
企业重新根据向导修改企业基本信息。
二、身份证号码无法保存（一）情形：企业在输入员工身份证号码时，身份证号码是正确的，但无法保存，软件提示身份证信息错误。
首先核对身份证，最好要求提供复印件，排除录入错误后按照以下流程处理。
（二）处理：税务机关将纳税人无法输入的身份证信息（包括身份证号码、姓名）在个人所得税税务端软件中处理。
企业将税务机关导出的文件在个人所得税企业端软件中处理，点击“高级-----特殊身份证处理”（位置在软件上方），选择反馈文件导入。
注意：企业有时应退出个人所得税软件，重新进入后，补全纳税人信息。
三、申报数据无法修改（一）情形1：扣缴义务人已生成数据，但发现申报数据错误，企业在软件中无法修改。
情形2：扣缴义务人已生成数据并已申报反馈，企业在软件中无法修改。
情形3：扣缴义务人已生成数据、已申报反馈并已到税务机关申报，但未缴纳，企业在软件中无法修改。
（二）处理：只要生成数据后，无论是否申报反馈、是否已到税务机关申报（包括网上申报），企业都无法在软件中修改数据。
具体操作：1、企业完成税务申报：对未进行税务申报的企业，应完成税务申报；2、税务机关取消申报，导出反馈文件，并将反馈文件传给企业；3、企业修改申报数据：企业获取反馈文件后，选择个人所得税企业端软件“个人所得税代扣代缴----申报及反馈”，点击“获取反馈”，此时在“填写报表”中进行修改申报数据。
（注意第二次上传文件请通过“纳税服务平台--网上办税—BIMS系统--上传BIMS系统明细申报数据”来上传，然后再网上申报里面缴纳，因为网上申报系统当月只能上传一次。
）四、纳税人信息无法修改（一）情形1：扣缴义务人生成数据或已申报后，发现纳税人信息错误，企业无法修改。
处理：扣缴义务人生成数据或已申报后，企业是无法重新修改纳税人信息。
此时，扣缴义务人应完成税务申报，由税务机关取消申报，并获取反馈文件，具体操作同“三、申报数据无法修改”。
（二）情形2：扣缴义务人员工变动，纳税人信息不能删除。
处理：纳税人只要申报一次，在扣缴软件中就能删除，对于离职的员工可以在纳税人信息里面将“纳税人状态”改为“非正常”即可。
五、企业无法进行网上“明细申报”（一）情形：企业因网络等原因，点击网上申报“明细申报”时，无法显示申报界面或无法上传申报数据。
（二）处理：1、可能是网络启用窗口阻止程序。
选择网页中“工具----弹出窗口阻止程序----关闭窗口阻止程序”；2、可能企业网络速度慢等原因，企业上传数据失败。
企业将已生成的申报文件传税务机关，由税务机关代行申报。
税务机关具体操作：取得扣缴义务人申报文件后，打开个人所得税税务端软件，点击“申报管理----日常操作-----导入申报文件”，扣缴义务人在网上申报软件中点击税款缴纳。
3、申报成功后目前在网上申报里面是无法查询到的，可以在缴纳里面看是否能提取到缴纳数据，如能提取缴纳，表示申报成功。
六、企业网上“明细申报”（一）情形：提示上传成功，但是缴纳提取不到数据（二）处理：1、申报高峰期上传速度慢，可以考虑通过“纳税服务平台--网上办税—BIMS系统--上传BIMS系统明细申报数据”来上传2、部分企业个税申报了“劳务报酬”、“偶然所得”、“股息红利”等税目，请与税收管理员核对申报税目，税种鉴定没有的请税收管理员按需增加相应税目，增加后就能在缴纳中提取数据。
七、反馈文件问题（一）情形：个税明细申报缴纳后，在下载中无法下载反馈文件（二）处理：目前看，反馈文件主要用于解决当月修改申报的解锁问题，正常申报后次月自动解锁，所以反馈文件正常申报可以不用下载。
如纳税人有需要，建议缴纳后2天左右下载。
八、申报多家企业（一）情形：如何在一台电脑的个人所得税代扣代缴系统里申报多家企业？（二）处理：登陆个人所得税代扣代缴系统后，点击系统管理—用户管理，再点击“新增”按钮，根据需要分别填写用户代码、姓名、密码等项，单击确定后再用新增的用户代码登陆系统，进行初始化后便可进行申报。
一个用户代码对应一家企业的数据。
（三）温馨提醒：一台电脑的个人所得税代扣代缴系统里申报多家企业操作要谨慎，否则容易申报串户，同时软件升级时可能要全部重新安装。
本方法仅作为应急方案，建议大家一台电脑申报一个企业。
个人所得税代扣代缴系统软件问题整理（操作问题）回答纳税人的提问1、在一台电脑上使用个人所得税代扣代缴系统只能录入一个公司信息吗？答：一台计算机只允许安装一个个人所得税代扣代缴系统。
个人所得税代扣代缴系统内只能录入一个公司的信息。
2、不小心升级了个人所得税代扣代缴系统会有什么影响吗？答：个人所得税代扣代缴系统自动升级的时候不会影响数据，如果是采用手工升级的方式就有可能会影响数据。
3、在个人所得税代扣代缴进行设置向导到完成时提示“扣缴义务人编码或名称、税务登记证号填写有误，请返回修改。
若您填写正确又无法通过检验，请咨询主管税务机关！”的字样，是什么原因造成的？答：有以下原因：1、扣缴义务人编码错误；2、企业名称错误；3、税务登记证号错误；4、属于计划外企业，税局服务器还没有该企业的信息，需联系税收管理员。
4、在个人所得税代扣代缴进行设置向导到完成时提示“下载扣缴义务人信息操作出错。
错误代码：［1003008]网络连接异常，请检查网络是否被中断！请及时与服务商取得联系！”的字样，是什么原因造成的？答：有以下原因：1、服务器地址未设置或者设置错误，在门户管理--参数设置-网络参数设置-个人所得税代扣代缴设置服务器地址：http://222.216.110.302、网络未连接或连接不顺畅5、在填写个人所得税代扣代缴系统时注册编码是什么？答：注册编码是15位的税务登记证号的后面六位。
6、个人所得税代扣代缴系统在导入或增加纳税人信息的时候，提示身份证号不正确或者不存在是什么原因？答：（1）首先核对该条记录的身份证号是否正确（2）带“X”的要在没有输入法的状态下改为大写的“X”（3）如果身份证号是正确的，核对是否是重号（4）如果仍不行，要到当地主管税务机关生成特殊身份证号，再通过导入特殊身份证号码纳税人进行导入7、个人所得税代扣代缴系统的特殊身份证号从哪里获取?答：纳税人应与其税收管理员联系，让税收管理员代其生成。
8、个人所得税代扣代缴系统离职员工的纳税人信息如何处理？答：信息不能删除，只能在纳税信息中修改该条记录，将基本信息中的“状态”改为“非正常”。
9、个人所得税代扣代缴系统在录入雇员信息时，股东同时是雇员，该如何录入信息？答：既是股东又是雇员，1. 针对他的雇员身份，应首先填写《正常工资薪金收入表》；2.其次，作为股东取得的利息股息红利，在《非工资薪金收入表》填写。
如无利息股息红利所得，只需填写《正常工资薪金表》。
10、中国境内的企业的一名员工，公司派他到境外任职，工资由中国境内的公司发的，费用扣除标准可以是4800，但是个人所得税代扣代缴系统里关于中国籍员工只有0和2000，没有4800可选，问这个该怎么填呢？答：在纳税人信息里，把住所改为“无”，然后在工资表收入明细中选择“适用公式-公式5”。
11、职工按照工资性收入1%缴纳的地方教育附加在个人所得税代扣代缴系统中如何扣除？答：防洪保安费以及教育附加费填写到软件中的“其他免税所得”项目。
12、个人所得税代扣代缴系统哪些项目在其他免税项目中填写时需要税收管理员的批准？答：纳税人所属的主管税务机关有文件说明可以免税的可以填在“其他免税所得”里面，具体要纳税人跟所属的主管税务机关咨询。
13、有些人属于非雇员，有非工资薪金，那他们可不可以从个人所得税代扣代缴系统“其他免税所得”里扣除教育附加费？答：属于非工资薪金的不能扣除教育附加费。
14、应发工资是否为扣减了法定不征税的保险费用的数额？答：应发工资就是个人应该取得的工资 ,包含其他免税的收入。
就是还没有扣除税款的工资总收入。
15、企业年金在个人所得税代扣代缴系统里怎么填写？答：目前个人代扣代缴软件里面还没有相应项目，目前系统正在升级当中，企业目前需要到主管税务机关进行手工申报。
16、本期在个人所得税代扣代缴系统内多申报了税款，或者少报了税款，应如何处理？答：1.如果发现上个月少报了税款，可使用软件里中“启动自查”项目进行填写。
2.如果是在当月征期内发现少报了税款，有以下两种情况：（1）打印税票之前发现少报了或者是多报了税款，可以用“启动修正”选项；（2）打印税票之后，少报了税款可以“启动修正”选项，多报了税款需到办税大厅进行处理。
17、个人所得税代扣代缴系统是否支持逾期申报？答：支持逾期申报，如果逾期申报会产生滞纳金。
18、个人所得税代扣代缴系统在申报发送时提示“1003009网络连接异常，请检查网络是否被中断！”的字样，是什么原因造成的？答：税务机关服务端网络问题，稍后再发送。
19、个人所得税代扣代缴系统申报税款后，以后是否每月都需要在申报期限内到税务机关进行确认？答：目前需要在申报期限内到主管税局进行划缴税款并打印完税凭证。
20、企业申报成功后，凭什么资料去税局打印税票？答：根据各个主管税务机关的具体要求，如果需要提交相关材料，可以打印软件中的《扣缴个人所得税报告表》加盖公章后到主管税局打印税票。
软件操作类问题：1、问：导入时，纳税人在导入时候报错：导入类型不符。
答：重新编写EXCEL模版，使每项内容同代扣代缴系统相符。
2、问：纳税人对拿到的扣缴义务人基础信息文件名称进行修改。
答：不允许修改文件名。
3、问：纳税人想修改导出的文件,结果提示"格式未知或者数据格式已经被损坏答：根据总局要求,导出的文件是不可以打开的,所以不能打开。
4、问：找不到中国籍雇员纳税人和正常工资薪金等模板文件。
答：点击菜单－帮助－系统帮助－附录三－EXCEL模板文件下载。
5、问：介质导入扣缴义务人基础信息的方法。
答：初始化化设置时第五步选择介质导入，选择从税务局拷回的扣缴义务人基础信息文件即可。
6、问：纳税人基础信息录入完成后，汇总上来的正常工资薪金收入中纳税人的工资薪金收入重复如何处理。
答：正常工资薪金里新导入的信息会覆盖原先存在的记录信息。
（按身份证号确定唯一性）7、问：工资、薪金导入，弹出打开窗口时，找不到EXCEL文件。
答：把文本类型选成EXCEL类型。
8 、问：基础信息和报表都填写好以后，点介质申报没有数据和报表。