保安员门岗服务规定【物业管理经验分享】
物业小区保安员门岗服务规程
03 对于可疑人员或未经预约的来访者，应加强询问 和登记流程。
物品检查
对来访者携带的物品进行检查 ，确保无危险品和违禁物品。
对于大型物品或可疑物品，应 要求来访者进行详细说明或报 备。
在物品检查过程中，应尊重来 访者的隐私和人格尊严。
车辆管理
对进出小区的车辆进行登记和核 实，确保车辆安全进出。
失败案例二：忽视安全巡逻导致安全事件
总结词
疏忽职守、安全意识淡薄
详细描述
某物业小区门岗保安员小赵，在值班期间忽视安全巡逻，未能及时发现和处理一起突发安全事件，导 致事件扩大，给小区居民带来安全隐患。
THANKS
感谢观看
监控设备的布局与配置
合理布局和配置监控设备，确保覆盖小区的主要区域和通道。
使用监控设备
门岗保安员应熟练使用监控设备，实时监控小区的各个角落。
监控设备的维护
定期对监控设备进行检查和维护，确保设备的正常运行。
安全事件的报告与处理
安全事件的报告
发现任何异常情况或安全事件，门岗保安员应及时向 上级报告。
安全事件的处理
门岗服务的标准与要求
01
具备良好的沟通能力和 服务意识，能够与居民 和来访人员进行有效沟 通。
02
熟悉小区的布局、安全 防范措施以及各项规章 制度，以便更好地为居 民提供服务。
03
严格遵守工作规程，对 可疑人员和车辆进行仔 细检查，确保无安全隐 患。
04
保持门岗卫生整洁、仪 容仪表端正，树立良好 的形象。
ABCD
创新培训方式
引入更多现代化的培训手段，如在线学习、VR 模拟等，提高培训效果。
建立奖惩机制
根据考核结果建立奖惩机制，激励保安员积极参 与培训和考核，提高整体服务水平。
物业保安岗位职责管理制度
物业保安岗位职责管理制度物业保安岗位职责管理制度为了保护业主的安全，提高物业公司的形象，应制定规范的物业保安岗位职责管理制度。
下面店铺为大家整理了有关物业保安岗位职责管理制度的范文，希望对大家有帮助。
物业保安岗位职责管理制度篇1(一)门岗保安员职责1.着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。
2.负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。
对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。
5.严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。
6.禁止2.5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。
7.完成上级交办的其它工作。
(二)各责任岗保安员职责1.负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。
在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。
2.负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁;注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。
3.负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。
5.负责责任区内装修施工人员管理。
装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息;余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。
6.负责接受业主投诉，收集业主(住户)的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主(住户)排扰解困。
7.完成上级交办的其他任务。
(三)监控中心保安员职责1.监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。
2.负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。
全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。
3.负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。
4.负责录象带的保管工作。
门卫服务制度
门卫服务制度一、门卫服务的内容1、保安员通过对客户服务单位出入口进行值守，验证、检查登记，维护客户安全。
2、查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。
3、对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财物流失或违禁品流入。
4、指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。
5、及时发现不法行为，截获赃物，做好安全防范工作。
6、协助客户单位做好来访人员接待等工作。
二、门卫服务操作规程1、制定门卫执勤方案（1）根据合同，确定执勤方案，门卫执勤方式及所需装备。
（2）根据出入口的建筑物特征以及人员、车辆流量，确定门岗的具体位置。
（3）确定各类情况的处置办法，制定紧急情况的处置预案。
2、工作流程岗前准备→门卫勤务实施（逐个验证、检查、观察等）→紧急情况的处置3、勤务制度（1）交接班制度a、保安员要严格遵守交班制度，按规定的时间交接班。
因故不能执勤的，必须提前办理请假手续。
b、上岗前的准备工作，接班人员做好上岗前准备，按规定着装，携带执勤用品，准时接班。
c、交班、接班人员到达岗位后，交接班时双方先行敬礼，然后边注意观察，边做交接班事宜。
交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交代需要继续办理的事宜。
移交勤务登记本，双方签字备查。
接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。
（2）请示报告制度保安员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确的向客户单位、上级领导和公安机关等有关部门请示、报告。
对客户单位、上级领导及公安机关有关处置紧急情况的工作指示，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并作详细记录。
（3）勤务检查制度驻勤单位保安组织负责人或指定的勤务检查人员，负责对保安员执勤情况进行检查。
勤务检查的内容以保安员履行岗位职责的情况为主。
对勤务检查中发现的问题和处理结果，应做好记录，重要问题应及时向上级汇报。
（4）勤务登记制度勤务登记制度由当班人员负责记录。
主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生的问题和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。
小区保安管理规定
小区保安管理规定一、小区保安值勤1. 担当责任小区保安负责维护小区的安全和秩序，必须全身心投入到工作中，不得怠于职守。
2. 严格巡逻保安人员应按照规定的巡逻路线进行巡逻，保证每个角落都经过巡视，发现问题及时处理。
3. 守护门岗门岗是小区的第一道防线，保安人员必须保持高度的警惕，认真核查出入人员的身份信息，确保小区安全。
二、小区保安装备1. 佩戴工作装备保安人员必须佩戴统一的工作服装，带好工作证件，以便识别和提高工作效率。
2. 使用通讯设备保安人员需配备通讯设备，保证与小区内其他保安人员及时联系，实时掌握情况。
三、小区居民管理1. 注册登记新入住的居民应当在入住后3个工作日内到物业办理住户登记手续，提供身份证等相关资料。
2. 尊重他人权益居民应该尊重他人权益，不得干扰其他居民的正常生活，不得产生噪音、乱扔垃圾等行为。
四、小区停车管理1. 遵守交通规则车辆驶入小区应按照交通规则行驶，减速慢行，保证行人安全。
2. 停放秩序车辆停放应遵守指定停车位，不得占用其他车位或逼近小区出入口，阻碍交通。
五、小区物业管理1. 及时维修物业维修人员应及时响应居民的报修需求，确保设施和设备的正常运行，避免造成不必要的损失。
2. 清洁卫生物业管理部门应定期清扫小区公共区域，保持干净整洁的环境。
六、小区安全防范1. 安装监控设备小区应配备监控设备，以便及时发现和记录异常情况，为调查提供证据。
2. 加强小区门禁管理门禁设备应正常运行，非住户及未经许可的人员不得随意进入小区。
七、小区规章制度1. 公示制度小区规章制度应向居民公示，居民应按规定的制度性规定行事。
2. 严格执行小区规章制度应得到严格执行，对违反规定的行为，相关责任人应该按照规定进行处理。
以上即为小区保安管理规定，凡违反以上规定者，将根据情节轻重，依法予以相应的处罚。
希望每一个小区居民都能自觉遵守这些规定，共同维护小区的安宁与秩序。
小区物业保安门岗岗位职责
小区物业保安门岗岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、合同协议、员工手册、管理办法、条据文书、策划方案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work summaries, work plans, contract agreements, employee manuals, management measures, document documents, planning plans, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!小区物业保安门岗岗位职责小区物业保安门岗岗位职责集锦8篇物业管理是指对房屋及其相关设施管理的一种服务。
物业保安员管理制度范文5篇
物业保安员管理制度范文5篇物业保安员管理制度范文【篇1】一、实行24小时着装值勤，自觉遵守值班制度，做到爱岗敬业，忠于职守，文明执勤，优质服务。
二、认真做好防火、防盗、防事故、防灾害为重点的“四防”工作。
三、按规定时间开启、关闭大门和偏门，对进入小区的外来与暂住人员进行查询。
四、严格遵守巡逻制度，不脱岗、不做与工作无关的事。
五、做好车辆出入小区管理工作，及时制止车辆乱停放、损坏公共设施、损坏绿化的行为，努力维护小区正常秩序。
六、认真做好难以投递的报刊、杂志、信件、电报等收件登记，及时处理。
七、制止废品收购人员及小商贩进入小区，制止乱贴广告行为。
八、保持值班室及主入口区域的清洁卫生，督促做好辖区内的保洁和绿化养护工作。
九、尽力为住户排忧解难，积极参加抢险救灾工作。
物业保安员管理制度范文【篇2】为加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量，特制定以下规定：一、出勤：一月内迟到或早退两次扣一天工资。
二、请假：必须要请假条，写明事由，由部门负责人批准，办公室核实。
一天以上由主任批准，三天以上要经理批准，擅自离开者，按自动辞工处理，扣发15天工资。
(1)请事假扣发当天工资。
(2)请病假，必须要有医生证明，三天以内工资照发，三天以上扣除请假期间工资。
(3)旷工者除扣当天工资外，年终奖扣发一天工资。
(4)请假一天以上请假者必须提前申请。
(5)上班时间内，必须坚守岗位，如检查不在岗位范围内，则按未上班处理，扣半天工资。
三、坚守工作岗位，必须按质、按量达到管理处要求，完成各自职责，不能胜任工作，住户反映较大意见者，管理处有权做出调离原岗位或辞退处理。
四、如损坏管理处及住户财产，视损坏程度照价赔偿并扣发工资。
五、管理处的工具、机器、设备未经管理处或办公室同意，不准外借。
六、上班时间不得看报、闲聊，不得用通迅设备聊天;业余时间应努力学习业务知识及相关知识。
七、不得在工作时间在本住宅区从事本职工作以外的有偿劳务。
八、严禁向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为。
保安门岗站岗管理规定
保安站岗管理制度
1.目的
为加强公司管理,规范公共秩序,保证小区安全;结合本小区实际,特制定本制度;
2.站岗时间安排：
夏季：早上9:20-9:50、10:30-11:00、13:10-13:40 下午16:30-17:00、18:00-18:30、20:00-20:30
冬季：早上9:50-10:20、11:30-12:00、13:30-14:00 下午15:30-16:00、17:00-17:30、19:00-19:30
3.门岗站岗姿势规定：
（1）、站岗人员立正姿势,两脚并齐与肩同宽,抬头挺胸,两脚挺直,腹部微收,自然挺直;两肩要平稍向后张,全身放松,两眼平视前方;
（2）、门岗保安须按照规定时间站岗,如有特殊情况按照安排执行,不得擅自脱岗;
（3）、保安员应保持良好的精神面貌,严格自身的仪表仪容;
4.门岗站岗纪律要求：
（1）、站岗保安员须着装统一,装备齐全;
（2）、站岗保安员站岗期间不允许抽烟、接打、左顾右盼、与其他人员闲聊,调制震动状态,如需要接打时需要另外一名保安员替换站岗;（3）、不站岗的时候,在小区巡逻;配合门口保安对小区车辆进出进行有序管理,停放规范;
物业服务有限公司。
物业门岗保安职责及操作细则
物业门岗保安职责及操作细则第一篇：物业门岗保安职责及操作细则门岗保安职责一、着装整齐, 礼貌热情接待来访业主；二、装修、维修及搬运人员进入礼貌查询并通知相关人员跟进；三、礼貌劝阻衣冠不整、神态不正者进入，若强行进入，通知相关人员跟进；四、接待业主、访客咨询、查询，制止及纠正违规行为时,应首先问好并至礼, 语言规范, 行为得体, 不与业主、访客发生纠纷；五、维护门岗正常秩序。
大门岗操作细则岗位操作细则目的：提高本岗队员操作能力，达到操作统一。
适用范围：门岗全体保安队员。
内容：1接班前准备工作：1、1按规定着装（工作服一定要整洁）；1、2胡子要刮净，头发要整理好；1、3和工作无关的物品不能外露；1、4手机，钥匙，等其它物品要放好不要放太多在口袋内。
2、接岗时物品交接： 2．1、对讲机； 2．2、对讲机耳塞； 2．3、桌子椅子； 2．4、登记本；2．5、其它临时交接物品；2．6、交接清点后向当值领班汇报物品的完好状况，以及上班移交须跟进的事项。
3、大门岗站立时：3．1、应保持良好的军姿和礼仪状态，走动时不能东摇西晃、不能在显眼处整理衣服、抓耳挠腮、吐口水等不雅的动作；3．2、站立时应保持军姿状态（跨立）；3．3、与人说话时应保持1、2米左右的距离，并且面带微笑； 3．4、指引方向时，单手平举五指伸直并拢指向所指的方向。
业主、访客进入时标准用语：4．1、应用礼貌用语：“您好”；4．2、当客人询问事情时，如果我们对其所问的问题不是很清楚，那么就说：“对不起，我不是很清楚，请稍等，我帮您查询一下”。
在整个服务过程中语气一定要婉转，不能生硬；4.3如果来人不能确定其身份和进入的目的，可主动上前询问：“您好！请问需要我帮助吗？”如果其表明身份，有合理的目的要进入，我们应该热情的指引；如果来人不能说出合理的理由，又不能证明自己身份，仍要进入，那么通知相关人员跟进；4.4 如果发现有衣冠不整者欲进入时，应有礼貌地询问客人的来意思，并说明规定，劝阻其进入；4.5 如果有施工人员前来，应礼貌地向其解释，请他们走专用通道或凭证进入。
保安员门岗服务规定
保安员门岗服务规定一、岗前要求1.保安员应具备高度的责任感和使命感，必须严格按照岗位要求执行职责，保护好公共利益和客户利益。
2.保安员应熟悉所负责的岗位区域，了解周边环境、楼宇结构和物品位置等情况，以能够迅速应对各种突发事件。
3.保安员必须确保自己的身心健康状况良好，以保证工作时能够保持良好的状态。
二、岗位职责1.保安员应按照工作时间表准时到岗，不得早退、迟到或请假。
如遇特殊情况不能准时到岗，应提前请假，并请其他保安员进行替补。
2.保安员应熟悉并掌握楼宇内各个部门、单位和人员的名称、职务等基本信息，以便及时提供相关的服务。
3.保安员应善于与来访人员进行沟通，礼貌待客。
不得对任何人员进行歧视、侮辱或辱骂等行为。
4.保安员应主动配合楼宇内的安防设施，及时发现各类安全隐患，确保工作区域的安全和秩序。
5.保安员应主动协助处理突发事件，如火警、事故等，及时报警并采取必要的救援措施。
6.保安员应做好记录工作，如来访人员登记、物品管理等。
同时，保安员应依据规定对工作环境进行巡查，并及时整理整顿。
7.保安员应按照规定穿戴工作服装，并佩戴有效的工作证件。
不得擅自脱离工作岗位，不得与他人进行长时间的闲聊。
三、文明服务1.保安员应遵守岗位纪律，保持良好的工作形象。
不得吸烟、喝酒、大声喧哗或其他违背职业要求的行为。
2.保安员应以友善和耐心的态度接待来访人员，为其提供必要的帮助和指引。
3.保安员应严格遵循客户的规定，确保工作区域的安全，并维护楼宇的整洁和卫生。
4.保安员应尽量避免与他人发生争执和冲突，如遇此类情况应及时向上级汇报并配合处理。
5.保安员应主动关心和询问周边居民或单位的需求，随时为其提供帮助和支持。
四、加强培训和学习1.保安员应参加公司组织的各类培训，提升自身的业务水平和综合素质。
2.保安员应熟悉并掌握安全管理和危机处理的相关知识，能够在紧急情况下迅速做出正确的应对。
3.保安员应定期参加行业学习，保持对相关法律法规和新技术的了解，并及时应用到实际工作中。
物业保安门岗管理制度
物业保安门岗管理制度一、制度目的：为了规范和提高物业保安门岗管理工作水平，确保小区内的安全和稳定，特制订本管理制度。
二、适用范围：本管理制度适用于小区内所有保安岗位，包括门卫、巡逻、监控等各类保安工作。
三、具体规定：1. 门卫巡查制度：1.1. 门卫保安应按照规定的时间和路线进行巡查，确保小区内各个角落都得到覆盖。
1.2. 巡查过程中如遇突发事件，应及时报告领导，并配合处理。
1.3. 巡查过程中如发现可疑人员或情况，应主动拦截并进行询问，如情况严重可报警处理。
1.4. 巡查过程中应做好巡查记录，确保记录真实准确。
2. 外来人员管理：2.1. 所有外来人员进入小区前必须进行登记，包括姓名、身份证号码、联系方式等信息。
2.2. 外来人员必须在保安室领取访客证后方可进入小区，且保安应进行检查登记。
2.3. 外来人员在小区内逗留时间不得超过规定时间，超时需经过访客协议的邀请才可进入。
3. 安全防范措施：3.1. 保安门卫应加强对小区出入口的监控，确保各出入口畅通有序。
3.2. 保安门卫应加强对小区内的摄像头监控，定期巡查维护，确保摄像头正常运作。
3.3. 保安门卫应熟悉小区内所有设备和安全防范设施的使用方法，确保在紧急情况下能够及时调用。
4. 惩罚措施：4.1. 对于违反保安门卫管理制度的保安，将根据违规情节轻重给予警告、记过、记大过等相应处罚。
4.2. 对于严重违反保安门卫管理制度的保安，将依法调查处理，并保留向公安机关报案的权利。
五、附则：本管理制度自发布之日起生效，如有不符合实际情况的地方，将根据实际情况进行调整。
任何人不得擅自修改本管理制度，如有违反，将受到相应处理。
以上就是关于物业保安门岗管理制度的具体规定，希望全体保安人员认真执行，确保小区的安全和稳定。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！
保安员门岗服务规定【物业管理经验分享】
一、在指定位置、指定方向立岗,严禁脱岗。
二、立岗姿势端正,身体挺直,双手背后,两腿呈跨立状,不准稍息呈依倚状或其他姿势,面带微笑行注目礼,遇领导敬礼。
三、物业管理区域实行全天24小时立岗保安服务。
四、物业管理区域的大门5:00~24:00实行开启服务;00:00~次日5:00关闭时,如有车辆出入,当班保安人员应及时提供开门、关门服务。
五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入物业管理区域。
六、雨天为业户提供方便伞或伞套等便民服务。
七、对进出物业管理区域的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度(收费标准按所在地物价局规定执行)。
禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入物业管理区域。
八、阻止4吨及4吨以上大型汽车进入物业管理区域(特种车辆和搬家车辆除外)。
九、交接岗时按规范操作。
十、在指定处休息,对备用钥匙使用进行登记,做好休息处清洁工作。
十一、上岗期间必须满腔热情地回答业户提出的各种问题,彬彬有礼、有理有节。
十二、大件物品出门必须凭《物品出门证》,经核对无误后签字放行。
夜间严格控制装潢施工人员携
大件物品出门。
十三、特重物、特长物不得从电梯上楼,必须向业户或装潢人员讲解清楚。
十四、当物业的电梯、设备有故障时,立即通知设备部门,夜间发生重大事件时立即通知班长,按应急预案执行。
十五、当物业的设备、设施被损坏时,应将当事人带至管理处处理。
十六、每日配合监控室人员做好岗亭内外的清洁卫生工作。
十七、各班班长依据检验标准对本班工作进行一次班检,填写《保安工作班检表》。
(见附)
十八、日检。