业务外包管理办法范文
外包规范管理制度模板范文
外包规范管理制度模板范文第一章总则第一条目的为规范公司业务外包行为，确保公司业务外包的合规性、安全性和效率性，降低业务外包风险，提高公司经营效益，制定本制度。
第二条适用范围本制度适用于公司所有业务外包活动，包括外包合同的签订、外包供应商的选择、外包业务的实施及外包关系的终止等环节。
第三条原则（一）合规性原则：业务外包应遵守国家法律法规、行业规定及公司内部管理制度。
（二）风险可控原则：业务外包应充分评估风险，确保风险在可控范围内。
（三）经济效益原则：业务外包应遵循成本效益原则，力求提高公司经营效益。
（四）公平竞争原则：业务外包应遵循公平竞争原则，确保供应商的选择公正、公开。
第二章外包管理组织与职责第四条外包管理组织设立业务外包管理委员会，负责公司业务外包的决策、监督和管理工作。
第五条外包管理职责（一）业务外包管理委员会：负责制定业务外包策略、审批外包项目、监督外包实施情况及评价外包成果。
（二）外包归口管理部门：负责制定外包管理制度、组织外包项目招投标、供应商管理、外包合同管理、外包风险控制及外包效益分析。
（三）业务部门：负责提出外包需求、参与外包项目招投标、执行外包合同及反馈外包实施情况。
第三章外包供应商管理第六条供应商选择标准（一）合法经营：供应商应具备合法的营业执照、税务登记证等法定证件。
（二）资质要求：供应商应具备从事相应业务所需的资质、资格证书。
（三）信誉良好：供应商应具备良好的商业信誉，无不良记录。
（四）能力匹配：供应商应具备满足公司需求的服务能力、技术水平和人员配置。
（五）财务健康：供应商应具备良好的财务状况，无债务风险。
第七条供应商评估与选择（一）评估指标：设立供应商评估指标体系，包括资质条件、服务能力、价格水平、信誉状况、财务状况等方面。
（二）评估程序：通过招投标、竞争性谈判等程序，对供应商进行综合评估，选择最符合条件的供应商。
（三）供应商库：建立供应商库，对评估合格的供应商进行动态管理。
业务外包制度范文（6篇）
业务外包制度范文生产外包业务管理制度为使本公司生产外包业务流程顺畅合理，确保业务外包期间公司资产安全，维护企业利益，特制定本制度。
一、目的降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力。
二、生产外包战略在决定是否将业务项目外包时，应考虑以下四个方面的因素。
(1)此项业务需利用本公司没有的设备、生产系统、专业人员及专门技术。
(2)此项业务外包可以降低成本或提高效率。
(3)此项业务非公司核心技术且外包能够产生比自己操作更多的利益。
(4)生产能力暂时无法满足市场需要时。
三、生产外包业务的流程申请--审批--签订协议--外包加工、过程监控--产品验收--开具____--财务结算3.1申请3.2审批生产外包项目必须经主管副总审批，单批____万元以上的业务由常务副总审批。
生产部对承包方进行资质预审，评估承包方的综合能力。
评估因素主要包括____个方面。
(1)承包方类似项目的经验、服务能力、资格认证和信誉。
(2)承包方是否与本公司存在直接或潜在的竞争关系。
(3)承包方的性价比是否合适；3.3签订协议所有外包项目都必须签订协议或合同，协议必须约定保密事项和安全责任。
业务外包过程中形成的商业信息材料，生产管理部门按照合同中约定的保密条款对承包方的保密工作进行监督。
3.4外包加工过程及验收为承包方提供必要协作条件，并指定专人定期检查和评估项目进展情况。
承包方因自身原因造成材料、产品损失的，应对公司进行赔偿。
如承包方最终提供的产品(服务)与合同约定不一致，及时告知承包方进行调整。
3.5____开具承包人必须开具正规外加工____，个人承包的须到国税局代开。
3.6财务结算四、外包业务流程中断防范措施1、业务外包采取承包方竞争机制，选择多家单位作为业务承包方，以降低一方服务失败或单方中止合同可能给本企业带来的损失。
2、业务外包管理部门定期对所有重要承包方的履约能力进行评估，形成业务可持续能力评估报告。
3、根据业务可持续能力评估报告，业务外包管理部门负责及时替换不再继续具备履约能力的承包方，避免外包业务的失败造成公司商业活动的中断。
外包业务管理制度范文
外包业务管理制度范文外包业务管理制度范第一章总则第一条为了规范外包业务的开展，提高外包业务的管理水平，本制度依据国家有关法律、法规、政策，结合公司实际情况制定。
第二条外包业务是指将公司内部的某些部门、流程、岗位等职能委托给外部服务提供商进行执行的一种业务模式。
第三条外包业务管理制度适用于公司所有经营范围内的外包业务管理。
第四条本制度的编制、修改和解释权归公司人力资源部门负责。
第二章外包业务流程第五条外包业务的流程主要包括需求阶段、选择阶段、合作阶段和绩效评估阶段。
第六条需求阶段是指按照公司实际运营情况，确定外包业务的范围、目标和要求。
第七条选择阶段是指通过市场调研、招标等方式，选择合适的外包服务提供商。
第八条合作阶段是指双方正式确定合同内容，明确服务内容、工作周期、费用标准等。
第九条绩效评估阶段是指定期对外包业务的执行情况和效果进行评估并及时调整。
第三章外包业务管理责任第十条公司人力资源部门负责制定外包业务管理制度，并监督外包业务的实施情况。
第十一条外包业务的责任主体为业务部门和外包服务提供商。
第十二条业务部门负责提出外包需求，并对外包业务过程进行监督和管理。
第十三条外包服务提供商负责按照合同约定，完成外包业务的执行。
第四章外包业务管理流程第十四条外包业务需求阶段的流程为：提出需求、明确目标、制定计划、审核批准。
第十五条外包业务选择阶段的流程为：市场调研、招标、评估、选择。
第十六条外包业务合作阶段的流程为：签订合同、明确责任、安排工作、制定绩效考核标准。
第十七条外包业务绩效评估阶段的流程为：定期评估、总结经验、制定调整方案、优化外包流程。
第五章外包业务合同管理第十八条外包业务合同应明确双方的权利和义务，包括但不限于服务内容、工作期限、费用标准、违约责任等。
第十九条外包业务合同的签订应经过公司法务部门的审核，并在双方代表的见证下进行签署。
第二十条外包业务合同的执行过程中，如发生争议应及时解决，并严格按照合同约定执行。
企业业务外包管理制度范本
第一章总则第一条为了加强本企业对外包业务的内部控制，规范业务外包行为，防范业务外包过程中的差错和舞弊，根据国家有关法律法规和《企业内部控制基本规范》，特制定本制度。
第二条本制度适用于本企业所有业务外包活动，包括但不限于研发、生产、销售、物流、客户服务、IT服务等领域。
第三条本制度旨在通过明确业务外包的范围、程序、责任和风险防范措施，确保业务外包的合规性、效益性和安全性。
第二章业务外包范围与分类第四条业务外包范围包括但不限于以下内容：1. 研发外包：包括产品研发、技术支持等；2. 生产外包：包括原材料采购、生产加工、组装等；3. 销售外包：包括市场调研、销售渠道建设、售后服务等；4. 物流外包：包括仓储、运输、配送等；5. 客户服务外包：包括客户咨询、投诉处理、满意度调查等；6. IT服务外包：包括网络建设、系统维护、数据管理等。
第五条业务外包分为重大外包业务和一般外包业务。
重大外包业务是指对企业生产经营有重大影响的外包业务；一般外包业务是指对企业生产经营影响较小的外包业务。
第三章业务外包程序第六条业务外包程序如下：1. 需求提出：各部门根据业务需求提出业务外包申请，并说明外包业务的目的、范围、预算和预期效果。
2. 审核批准：相关部门对业务外包申请进行审核，并报企业领导批准。
3. 承包方选择：通过公开招标、邀请招标、竞争性谈判等方式选择合适的承包方。
4. 合同签订：与承包方签订业务外包合同，明确双方的权利、义务和违约责任。
5. 业务实施：各部门与承包方协同完成业务外包任务。
6. 监控评估：对业务外包过程进行监控，评估外包效果，确保外包业务达到预期目标。
7. 合同终止：合同到期或业务完成，双方办理合同终止手续。
第四章责任与权限第八条企业领导负责业务外包工作的总体决策和监督。
第九条各部门负责人负责本部门业务外包工作的具体实施和监督。
第十条采购部门负责承包方选择和合同签订。
第十一条财务部门负责业务外包费用核算和支付。
2024年业务外包管理办法
业务外包管理办法一、前言近年来，随着企业竞争日趋激烈，许多企业为了降低成本、提高效率，选择将自己的某些业务外包出去。
但是，业务外包在实施过程中也会带来一系列问题，如监管不到位、业务风险难以控制等。
因此，为了进一步规范和管理企业的业务外包行为，保障企业自身的正常运营，特制定本《业务外包管理办法》。
二、管理职责2.1 外包部门企业应设立专门的外包管理部门或派出专人，对外包合同的签订、履行、变更、终止等进行管理，并对外包业务的质量、安全和保密性进行监督。
2.2 内部审计部门内部审计部门应定期对外包业务情况进行审计，并及时发现和处理问题。
2.3 企业领导企业领导应认真履行监管职责，加强对外包业务的管理，确保业务外包能够合理运作。
三、风险评估3.1 业务风险评估企业在选择外包服务商时，应对其审核，并评估其技术能力、管理能力、信誉度、安全性等方面的风险，确保其业务能够得到有效控制。
3.2 信息安全风险评估在选择外包服务商前，应对其信息安全能力进行评估，并签订保密条款，保护企业的商业秘密。
四、合同管理4.1 合同签订在签订合同时，应将业务要求明确详细，明确外包服务商的责任和义务，对于服务时间、质量、费用等方面进行明确规定。
4.2 合同履行企业应持续跟踪外包服务商的合同履行情况，对于服务商未履行合同的，应及时采取措施，维护企业的合法权益。
4.3 合同变更在业务外包过程中，可能会面临变更合同的情况。
当发生变更合同时，应重新规定合同价格、合同时间、合同范围等重要内容，并征得服务商和企业的共同意见。
4.4 合同终止当业务合同期限到期或者在合同履行期内出现重大违约情况时，企业有权决定是否终止合同。
应按照合同规定、法律法规和行业惯例处理终止合同事宜。
五、监督管理企业应将外包服务商的服务情况和运行情况纳入统一管理，及时掌握外包业务情况和运行风险，实现对外包服务商的有效监控和管理。
六、结论针对业务外包管理中存在的问题，本《业务外包管理办法》对外包管理职责、风险评估、合同管理、监督管理等方面进行规定，以加强企业对业务外包的监管，确保业务外包能够安全、规范地开展。
业务外包管理办法【范本模板】
业务外包管理办法第一章总则第一条为规范公司业务外包管理，保证公司产品质量，节约成本、提高效率、降低风险，满足正常生产经营需要，不断加强公司核心竞争力，特制定本办法。
第二条业务外包是指将公司部分工序外包给一个相关机加工企业来完成。
第三条遵循原则1、坚持严格控制公司用工总量,节约成本、提高工作效率原则.2、坚持严格标准、规范程序、保证质量的原则。
3、结合公司实际情况，坚持实事求是的原则。
第四条本办法制定了业务外包管理机构与职责、业务外包公司选择与管理、业务外包程序、业务外包人员上岗及转岗要求、业务外包人员薪酬待遇与培训考核。
第五条本办法适用于公司各单位业务外包管理。
第二章业务外包管理机构与职责第六条业务外包由人事科归口管理。
第七条业务外包管理职责划分1、人事科是业务外包管理主管科室。
负责业务外包管理办法的制定与修订；负责对外包公司的资质、规模、业绩、信誉等进行综合考察；负责核定各单位外包人员数量、薪酬标准；负责外包人员劳动合同的审核与备案;负责外包人员上岗培训、考核等各项管理工作；贯彻执行上级制定的劳务外包管理方面的政策、法规。
2、生产管理科是外包业务的主管科室。
负责评审监督各单位生产条件是否符合外包要求;负责各单位外包管理执行情况的监督、检查、指导。
3、经营计划科是业务外包合同签订的主管科室。
负责合同条款评审与签订.4、安全环保科是外包业务安全主管科室。
负责业务外包公司的安全资质、条件的审查；负责业务外包人员出入证办理；负责特殊岗位外包人员资质培训、监督、审核.5、各单位负责业务外包人员的日常管理.负责监管、记录外包人员的日常工作，进行现场指挥和协调,负责外包人员岗前能力评价、年终考核工作。
第三章业务外包公司选择与管理第八条业务外包公司的选择1、业务外包公司必须是在当地辖区内注册的法人，有当地工商管理部门签发的《企业法人营业执照》、《组织机构代码证》、《社保登记证》、当地税务部门签发的《税务登记证》，并具有合法的劳务外派资质；2、业务外包公司必须有一年以上外派劳务的经验；3、业务外包公司有稳定、持续的外包人员储备；4、业务外包公司与外包人员应依法签订《劳动合同书》,办理劳动用工手续;5、业务外包公司必须为外包人员依法缴纳社会保险；6、业务外包公司必须为外包人员办理一年期团体人身意外伤害保险,附加意外医疗，外包人员承担50%的费用,其余费用结算在外包劳务中；7、业务外包公司必须为超过法定退休年龄的外包人员缴纳雇主责任险和人身意外险;8、业务外包公司必须为外包人员进行岗前体检,确定符合上岗条件，通知组织离职前体检，避免劳务纠纷。
外包项目管理办法三篇
外包项目管理办法三篇篇一：外包项目管理办法总则1.1为了加强业务外包管理，规范业务外包行为，防范业务外包风险，根据有关法律法规和《企业内部控制基本规范》，制定本制度。
1.2业务外包，是指公司利用专业化分工优势，将日常经营中的部分业务委托给本公司以外的专业服务机构或其他经济组织（以下简称承包方）完成的经营行为。
本制度不涉及工程项目外包。
1.3外包业务通常包括：研发、资信调查、可行性研究、委托加工、物业管理、客户服务、IT服务等。
2.部门职责需进一步明确3.不相容岗位3.1外包方案的立项与审批；3.2外包方的选择与审批；3.3外包的执行与验收。
4.业务外包管理风险4.1外包范围不合理，核心业务外包，可能导致公司失去竞争优势。
4.2外包价格确定不合理，承包方选择不当，可能导致公司遭受损失。
4.3业务外包监控不严、服务质量低劣，可能导致公司难以发挥业务外包的优势。
4.4业务外包存在商业贿赂等舞弊行为，可能导致公司相关人员涉案。
5.工作流程5.1制定及审核外包实施方案5.1.1公司业务外包包括贴牌生产、IT服务、资信调查、可行性研究、研发等。
5.1.2公司应当根据各类业务与核心主业的关联度、对外包业务的控制程度以及外部市场成熟度等标准，合理确定业务外包范围，制定外包实施方案；并根据是否对公司生产经营有重大影响对外包业务实施分类管理，以突出管控重点。
5.1.3公司应根据年度预算以及生产经营计划，对实施方案的重要方面进行深入评估以及复核，包括承包方的选择方案、外包业务的成本效益及风险、外包合同期限、外包方式、员工培训计划等，确保方案的可行性。
外包方案包括但不仅限于业务外包范围、方式、条件、程序和实施等内容，避免将核心业务外包，同时确保方案的完整性。
5.1.4公司制定外包方案时，应听取外部专业人员对业务外包的意见，并根据其合理化建议完善实施方案。
5.1.5公司应建立完善业务外包审核批准制度，明确授权批准的方式、权限、程序、责任和相关控制措施，规定各层级人员应当在授权范围内进行审批，不得超越权限审批。
外包管理及考核办法范本
外包管理及考核办法范本一、总则为了规范公司的外包业务管理，提高外包服务质量和效率，保障公司的合法权益，特制定本外包管理及考核办法。
本办法适用于公司所有外包业务，包括但不限于人力资源外包、技术服务外包、业务流程外包等。
二、外包管理流程（一）外包需求确定各部门根据业务发展需要，提出外包需求，明确外包的业务范围、目标、预期效果等，并填写《外包需求申请表》，提交给主管领导审批。
（二）供应商选择1、采购部门根据审批通过的外包需求，收集潜在供应商的信息，包括其资质、经验、信誉、报价等。
2、对潜在供应商进行初步筛选，确定符合要求的供应商名单。
3、组织相关部门对供应商进行实地考察、评估，了解其实际运营情况、服务能力等。
4、根据评估结果，确定最终的供应商，并签订外包合同。
（三）外包合同签订1、合同应明确双方的权利和义务，包括服务内容、服务标准、服务费用、保密条款、违约责任等。
2、合同应经过法务部门的审核，确保合同的合法性和有效性。
（四）外包服务实施1、供应商按照合同约定提供服务，公司指定专人负责与供应商进行沟通、协调，及时解决服务过程中出现的问题。
2、公司相关部门应定期对供应商的服务进行监督、检查，确保服务质量和进度符合要求。
（五）服务验收1、供应商完成服务后，提交服务成果，公司组织相关部门进行验收。
2、验收不合格的，要求供应商限期整改，直至验收合格。
三、外包考核指标及方法（一）考核指标1、服务质量包括服务的准确性、及时性、完整性、满意度等。
2、服务效率如完成任务的时间、响应速度等。
3、成本控制对比预算，评估实际费用是否合理。
4、合规性供应商是否遵守法律法规、合同条款以及公司的相关规定。
（二）考核方法1、定期评估每月或每季度对供应商进行一次综合评估，填写《外包服务评估表》。
2、不定期检查根据实际情况，随时对供应商的服务进行抽查。
3、客户反馈收集公司内部使用外包服务的部门和人员的意见和反馈。
四、考核结果应用（一）与费用结算挂钩根据考核结果，确定服务费用的支付比例。
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4.8.1 业务外包管理制度
1.总则
1.1为了加强业务外包管理，规范业务外包行为，防范业务外包风险，根据有关法律法规和《企业内部控制基本规范》，制定本制度。
1.2业务外包，是指公司利用专业化分工优势，将日常经营中的部分业务委托给本公司以外的专业服务机构或其他经济组织（以下简称承包方）完成的经营行为。
本制度不涉及工程项目外包。
1.3外包业务通常包括：研发、资信调查、可行性研究、委托加工、物业管理、客户服务、IT服务等。
2.部门职责
需进一步明确
3.不相容岗位
3.1外包方案的立项与审批；
3.2外包方的选择与审批；
3.3外包的执行与验收。
4.业务外包管理风险
4.1外包范围不合理，核心业务外包，可能导致公司失去竞争优势。
4.2外包价格确定不合理，承包方选择不当，可能导致公司遭受损失。
4.3业务外包监控不严、服务质量低劣，可能导致公司难以发挥业务外包的优势。
4.4业务外包存在商业贿赂等舞弊行为，可能导致公司相关人员涉案。
5.工作流程
5.1制定及审核外包实施方案
5.1.1公司业务外包包括贴牌生产、IT服务、资信调查、可
行性研究、研发等。
5.1.2公司应当根据各类业务与核心主业的关联度、对外包业
务的控制程度以及外部市场成熟度等标准，合理确定业
务外包范围，制定外包实施方案；并根据是否对公司生
产经营有重大影响对外包业务实施分类管理，以突出管
控重点。
5.1.3公司应根据年度预算以及生产经营计划，对实施方案的
重要方面进行深入评估以及复核，包括承包方的选择方
案、外包业务的成本效益及风险、外包合同期限、外包
方式、员工培训计划等，确保方案的可行性。
外包方案
包括但不仅限于业务外包范围、方式、条件、程序和实
施等内容，避免将核心业务外包，同时确保方案的完整
性。
5.1.4公司制定外包方案时，应听取外部专业人员对业务外包
的意见，并根据其合理化建议完善实施方案。
5.1.5公司应建立完善业务外包审核批准制度，明确授权批准
的方式、权限、程序、责任和相关控制措施，规定各层
级人员应当在授权范围内进行审批，不得超越权限审
批。
5.1.6在对业务外包实施方案进行审查和评价时，应当着重对
比分析该业务项目在自营与外包情况下的风险和收益，
确定外包的合理性和可行性。
5.2招标及选择承包方
5.2.1公司应根据不同业务范围，组成有相应专业人员构成的
承包方评估小组，并对外发布投标公告，与候选承包商
建立联系，发放外包项目竞标邀请书及相关材料。
5.2.2参与竞标的候选承包商应在指定期限之内提交投标书
及相关材料，主要内容包括项目解决方案、实施计划、
资源配置、报价等。
公司应引入竞争机制，按照有关法
律法规，遵循公开、公平、公正的原则，采用招标方式
等适当方式，择优选择承包方。
5.2.3评估小组应通过实地调研等多种方法，调查候选承包方
的合法性、专业资质、技术实力、质量环保意识等情况，
并考察候选承包方从事类似项目的成功案例、业界评价
和口碑；同时综合考虑公司内外部因素，对业务外包的
成本进行测算分析，合理确定外包价格，严格控制业务
外包成本。
5.2.4调研结束后，评估小组应编制考核报告，提交公司领导
审批。
5.2.5公司应根据评估小组反馈的各种信息，从候选承包方中
做出选择，并建立严格的回避制度和监督处罚制度，避
免相关人员在选择承包方过程中出现受贿和舞弊行为。
5.3签订业务外包合同
5.3.1在订立外包合同前，充分考虑业务外包方案中识别出的
重要风险因素，并通过合同条款予以有效规避或降低。
5.3.2在合同的内容和范围方面，明确承包方提供的服务类
型、数量、成本，以及明确界定服务的环节、作业方式、
作业时间、服务费用等细节。
5.3.3在合同的权利和义务方面，明确企业有权督促承包方改
进服务流程和方法，承包方有责任按照合同协议规定的
方式和频率，将外包实施的进度和现状告知企业，并对
存在问题进行有效沟通。
5.3.4在合同的服务和质量标准方面，应当规定外包商最低的
服务水平要求以及如果未能满足标准实施的补救措施。
5.3.5在合同的保密事项方面，应具体约定对于涉及本企业机
密的业务和事项，承包方有责任履行保密义务。
5.3.6在费用结算标准方面，综合考虑内外部因素，合理确定
外包价格，严格控制业务外包成本。
5.3.7在违约责任方面，制定既具原则性又体现一定灵活性的
合同条款，以适应环境、技术和企业自身业务的变化。
5.3.8业务外包合同的评审及签订流程参见合同管理制度。
5.4组织实施业务外包
5.4.1对于贴牌生产，公司应至少派驻两名员工到贴牌厂进行
现场管理。
在承包方提供服务或制造产品的过程中，公
司应密切关注重大业务外包承包方的履约能力，采取承
包方动态管理方式，对承包方开展日常绩效评价和定期
考核。
5.4.2建立即时监控机制，一旦发现偏离合同目标等情况，应
及时要求承包方调整改进。
5.4.3对重大业务外包的各种意外情况做出充分预计，建立相
应的应急机制，制定临时替代方案，避免业务外包失败
造成企业生产经营活动中断。
5.4.4有确凿证据表明承包方存在重大违约行为，并导致业务
外包合同无法履行的，应当及时终止合同，并指定有关
部门按照法律程序向承包方索赔。
5.4.5切实加强对业务外包过程中形成的商业信息资料的管
理。
5.5验收
5.5.1质量管理部门应对贴牌生产活动的全过程进行控制，确
保业务外包产品质量符合规定要求，保证产品质量；质
量管理部门负责贴牌产品的进厂检验；负责对贴牌产品
质量证明资料的收集、整理及归档，建立质量档案；负
责对贴牌厂家质量保证能力和业绩进行评价。
5.5.2产品进厂后，库管员应对贴牌产品的、型号、规格、数
量、质量证明书等相关信息进行审查，确保送货单上的
型号、数量等内容与实物相一致，确保质量证明资料完
整无误。
5.5.3进厂检验员按《产品检验和试验控制程序》及相关的技
术条件实施检验，检验结果应及时通知库房。
5.5.4需到现场验收的产品由质量管理部派专人进行驻外检
验或验收。
5.5.5其他类型的业务外包检验工作，由业务需求发起部门连
同相关专业技术人员进行验收。
5.6会计核算及财务控制
公司财务部门应当根据合同约定和外包进度办理结算业务。
未到达合同约定的履约状态的，财务部门有权拒绝付款，并及时向企业有关负责人报告。