8IT项目采购管理第8章
IT项目采购管理
开发项目(当实施组织不愿别人得到项目技术信息 时)和许多小型的、机构内部的项目(当寻找和管 理某种外部来源的费用可能超出潜在的节省时)。 这时，从询价到合同终止的各个过程都不必实施。
2、项目采购计划
(3)制定采购计划的依据 1)范围说明 ①项目的合理性说明(设计说明书)：解释为什 么要进行这一项目。 ②项目可交付成果（执行说明书）：这是一份 主要的、属于归纳性的项目清单，其完整、令人 满意的支付，标志着项目的完成。项目存在的执 行风险由承包商承担。 ③项目目标（功能说明书）
1、项目采购与采购管理
（4）采购管理的过程
5）询价 确定了项目所需产品的采购方式之后，接下来
项目组织要根据采购方式的不同，开始搜寻市场 价格，获得投标报价或供应商的报价单。 6）选择产品供应商
询价工作完成之后，根据不同供应商的报价， 按照事先制定的评价标准众多的供应商中选择一 个或多个作为项目所需采购产品的供应来源。
4、招投标的工作程序
(1)招投标的一般程序 1)招标准备阶段。基本分为以下八个步
骤：具有招标条件的单位填写招标申请 书，报有关部门审批；获准后，组织招 标班子和评标委员会；编制招标文件和 标底；发布招标公告；审定投标单位； 发放招标文件；组织招标会议；接受投 标文件。
4、招投标的工作程序
(1)招投标的一般程序 2)投标准备阶段。根据招标公告或招标单位
1、项目采购与采购管理
（4）采购管理的过程
1）做好准备工作 ③了解有关货物或服务的保险，损失赔偿的法律 法规及通行惯例。 ④如果有必要到国际市场上采购，还需要了解有 关国家的汇率情况，国际贸易的支付方法等信息。 ⑤如果项目自有资金不足，需要以贷款或者融资 租赁的方式采购一些大型设备，那么还需要了解 国家的利率政策，出口信贷政策，以及融资租赁 的条件等等。
系统集成项目管理工程师学习资料整理
第一部分《系统集成项目管理工程师教程》内容回顾第1章信息化基础知识第一部分《系统集成项目管理工程师教程》内容回顾 (1)第1章信息化基础知识 (1)第2章信息系统服务管理 (2)第3章信息系统集成专业技术知识 (3)第4章项目管理的一般知识 (3)第5章立项管理 (6)第6章项目整体管理 (7)第7章项目范围管理 (8)第8章项目进度管理 (9)第9章项目成本管理 (10)第10章项目质量管理 (12)第11章项目人力资源管理 (13)第12章项目沟通管理 (14)第13章项目合同管理 (14)第14章项目采购管理 (15)第15章信息（文档）和配置管理 (16)第16章变更管理 (17)第17章信息系统安全管理 (18)第18章项目风险管理 (20)第19章项目收尾管理 (21)第20章知识产权管理 (22)第22章职业道德规范 (23)第23章案例分析 (23)第二部分考试所涉及主要计算公式回顾 (23)第三部分项目管理常用的英文缩写 (25)信信息化.国家信息化体系要素：1）信息技术应用2）信息资源3）信息网络4）信息技术和产业5）信息化政策法规和标准规范.信息化指导思想战略方针和战略目标.我国信息化发展的战略要点：1）推进国民经济信息化2）推行电子政务3）建设先进网络文化4）推进社会信息化5）完善综合信息基础设施6）加强信息资源的开发利用7）提高信息产业竞争力8）建设国家信息安全保障体系9）提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍（2）电子政务：电子政务的概念和内容.电子政务的指导思想和指导原则.电子政务建设的目标和主要任务（3）企业信息化：.企业信息化概述、.企业资源计划（ERP）.客户关系管理（CRM）.供应链管理（SCM）.电子商务（4）商业智能：.商业智能的三个层次：1）数据报表2）多维数据分析3）数据挖掘第2章信息系统服务管理一、信息系统服务管理体系（1）计算机信息系统集成单位资质管理：一级、二级、三级、四级系统集成企业；（2）信息系统项目经理资格管理：项目经理、高级项目经理、资深项目经理；（3）具有信息产业部颁发的《计算机信息系统集成资质证书》（一级或二级）作为“涉密系统集成单位”的必要条件；（4）利用财政性资金建设的信息化工程，用于购买软件产品和服务的资金原则上不得低于总投资的30%。
信息系统项目管理师教程目录
信息系统项目管理师教程目录第1章绪论1.1 什么是项目1.1.1 项目的定义1.1.2 信息系统项目的特点1.1.3 项目与日常运作1.1.4 项目和战略1.2 项目管理的定义及其知识范围1.3 项目管理需要的专业知识领域1.3.1 项目管理知识体系1.3.2 应用领域的知识、标准和规定1.3.3 解项目环境1.3.4 一般的管理知识和技能1.3.5 软技能1.4 项目管理高级话题1.4.1 大项目和大项目管理1.4.2 项目组合和项目组合管理1.4.3 子项目1.4.4 项目管理办公室1.5 项目管理学科的产生和发展1.5.1 项目管理的产生1.5.2 IPMA和PMI1.5.3 项目管理学科的发展方向1.5.4 项目管理在中国的发展1.6 优秀项目经理应该具备的技能和素质1.6.1 对项目经理的一般要求1.6.2 信息系统项目经理的选择1.6.3 怎样做好一个项目经理1.6.4 项目经理和项目干系人第2章项目生命周期和组织2.1 项目生命周期2.1.1 项目生命周期的特征2.1.2 项目阶段的特征2.1.3 项目生命周期与产品生命周期的关系2.1.4 典型的信息系统项目的生命周期模型2.2 项目干系人2.3 组织的影响2.3.1 组织体系2.3.2 组织的文化与风格2.3.3 组织结构2.3.4 PMO在组织结构中的作用2.3.5 项目管理系统第3章项目管理过程3.1 项目管理过程概要3.2 项目管理过程组3.2.1 启动过程组3.2.2 计划过程组3.2.3 执行过程组3.2.4 监督和控制过程组3.2.5 收尾过程组3.3 过程的交互3.4 项目管理过程演示第4章项目可行性研究与评估4.1 可行性研究的内容4.1.1 技术可行性分析4.1.2 经济可行性分析4.1.3 运行环境可行性分析4.1.4 其他方面的可行性分析4.2 可行性研究的步骤4.3 初步可行性研究4.3.1 初步可行性研究的定义及目的4.3.2 初步可行性研究的主要内容4.3.3 初步可行性研究的结果及作用4.3.4 辅助(功能)研究4.4 详细可行性研究4.4.1 详细可行性研究的依据4.4.2 详细可行性研究的原则与程序框架4.4.3 详细可行性研究的方法4.4.4 详细可行性研究的内容4.4.5 详细可行性研究的步骤及报告的编写4.5 效益的预测与评估4.6 项目论证4.6.1 项目论证的概念4.6.2 项目论证的作用4.6.3 项目论证的阶段划分4.6.4 项目论证的一般程序4.7 项目评估4.7.1 项目评估的含义及其依据4.7.2 项目评估的程序4.7.3 项目评估的内容4.7.4 项目评估报告内容大纲第5章项目整体管理5.1 制定项目章程5.1.1 制定项目章程的输入5.1.2 制定项目章程的工具和技术5.1.3 制定项目章程的输出5.2 制定项目范围说明书(初步)5.2.1 制定项目范围说明书(初步)的输入5.2.2 制定项目范围说明书(初步)的工具和技术5.2.3 制定项目范围说明书(初步)的输出5.3 制定项目管理计划5.3.1 制定项目管理计划的输入5.3.2 制定项目管理计划的工具和技术5.3.3 制定项目管理计划的输出5.4 指导和管理项目执行5.4.1 指导和管理项目执行的输入5.4.2 指导和管理项目执行的工具和技术5.4.3 指导和管理项目执行的输出5.5 监督和控制项目工作5.5.1 监督和控制项目工作的输入5.5.3 监督和控制项目工作的输出5.6 综合变更控制5.6.1 综合变更控制的输入5.6.2 综合变更控制的工具和技术5.6.3 综合变更控制的输出5.7 项目收尾5.7.1 项目收尾的输入5.7.2 项目收尾的工具和技术5.7.3 项目收尾的输出第6章项目范围管理6.1 范围计划编制6.1.1 范围计划编制的输入6.1.2 范围计划编制的工具和技术6.1.3 范围计划编制的输出6.2 范围定义6.2.1 范围定义的输入6.2.2 范围定义的工具和技术6.2.3 范围定义的输出6.3 创建工作分解结构6.3.1 项目工作结构分解的目的和意义6.3.2 创建工作分解结构的输入6.3.3 创建工作分解结构的工具和技术6.3.4 创建工作分解结构的输出6.4 范围确认6.4.1 范围确认的输入6.4.2 范围确认的工具和技术6.4.3 范围确认的输出6.5 范围控制6.5.1 范围控制的输入6.5.2 范围控制的工具和技术6.5.3 范围控制的输出第7章项目时间管理7.1 项目时间管理的意义与范畴7.2 活动定义7.2.1 活动定义的输入7.2.2 活动定义的工具和技术7.2.3 活动定义的输出7.3 活动排序7.3.1 活动排序的输入7.3.2 活动排序的工具和技术7.3.3 活动排序的输出7.4 活动资源估算7.4.1 活动资源估算的输入7.4.2 活动资源估算的工具和技术7.4.3 活动资源估算的输出7.5 活动历时估算7.5.1 活动历时估算的输入7.5.2 活动历时估算的工具和技术7.5.3 活动历时估算的输出7.6 制定进度计划7.6.1 制定进度计划的输入7.6.2 制定进度计划的工具和技术7.6.3 制定进度计划的输出7.7 进度控制7.7.1 进度控制的输入7.7.2 进度控制的工具和技术5.5.2 监督和控制项目工作的工具和技术7.7.3 进度控制的输出第8章项目成本管理8.1 成本管理的意义与范畴8.2 成本估算8.2.1 成本估算的输入8.2.2 成本估算的工具和技术8.2.3 成本估算的输出8.3 成本预算8.3.1 成本预算的输入8.3.2 成本预算的工具和技术8.3.3 成本预算的输出8.4 成本控制8.4.1 成本控制的输入8.4.2 成本控制的工具和技术8.4.3 成本控制的输出第9章项目质量管理9.1 质量管理概述9.1.1 项目质量以及质量标准9.1.2 项目质量管理描述9.2 质量计划编制9.2.1 质量计划编制的输入9.2.2 质量计划编制的工具和技术9.2.3 质量计划编制的输出9.3 执行质量保证9.3.1执行质量保证的输入9.3.2 执行质量保证的工具和技术9.3.3 执行质量保证的输出9.4 执行质量控制9.4.1 执行质量控制的输入9.4.2 质量控制的工具和技术9.4.3 执行质量控制的输出第10章项目人力资源管理10.1 项目人力资源管理的定义及描述10.1.1 项目人力资源管理的定义10.1.2 信息系统项目人力资源的构成描述10.2 人力资源计划编制10.2.1 人力资源计划编制的输入10.2.2 人力资源计划编制的工具和技术10.2.3 人力资源计划编制的输出10.3 组建项目团队10.3.1 组建项目团队的输入10.3.2 组建项目团队的工具和技术10.3.3 组建项目团队的输出10.4 项目团队建设10.4.1 项目团队建设的关键10.4.2 项目团队建设的过程和方法10.4.3 项目团队建设的输入10.4.4 项目团队建设的工具和技术10.4.5 项目团队建设的输出10.4.6 信息系统项目团队的建设与发展的若干建议10.5 管理项目团队10.5.1 管理项目团队的输入10.5.2 管理项目团队的工具和技巧10.5.3 管理项目团队的输出10.6 人力资源的负荷和平衡的调节第11章项目沟通管理11.1 项目沟通管理的重要性11.2 沟通计划编制11.2.1 沟通计划编制的输入11.2.2 沟通计划编制的工具和技术11.2.3 沟通计划编制的输出11.3 信息分发11.3.1 信息分发的输入11.3.2 信息分发的工具和技术11.3.3 信息分发的输出11.4 绩效报告11.4.1 绩效报告的输入11.4.2 绩效报告的工具和技术11.4.3 绩效报告的输出11.5 项目干系人管理11.5.1 项目干系人管理的输入11.5.2 项目干系人管理的工具和技术11.5.3 项目干系人管理的输出11.6 改善沟通的软技巧11.6.1 项目沟通的几个原则11.6.2 认识和掌握人际沟通风格11.6.3 高效会议方案11.6.4 使用一些团队认可的思考方式11.7 项目需求沟通11.8 使用项目沟通模板第12章项目风险管理12.1 风险和项目风险管理12.1.1 项目风险12.1.2 风险的属性12.1.3 风险的分类12.1.4 风险成本及其负担12.1.5 项目风险管理12.1.6 项目风险管理在项目管理中的地位与作用12.2 风险管理计划编制12.2.1 风险管理计划编制的输入12.2.2 风险管理计划编制的工具和技术12.2.3 风险管理计划编制的输出12.3 风险识别12.3.1 风险识别的输入12.3.2 风险识别的工具和技术12.3.3 风险识别的输出12.4 风险定性分析12.4.1 风险定性分析的输入12.4.2 风险定性分析的工具和技术12.4.3 风险定性分析的输出12.5 定量风险分析12.5.1 定量风险分析的输入12.5.2 定量风险分析的工具和技术12.5.3 定量风险分析的输出12.6 风险应对计划编制12.6.1 风险应对计划的输入12.6.2 风险应对计划的工具和技术12.6.3 风险应对计划的输出12.7 风险监控12.7.1 风险监控的输入12.7.2 风险监控的工具和技术12.7.3 风险监控的输出12.8 主要风险追踪附件：风险管理计划模板第13章项目采购管理13.1 项目采购和合同管理的定义13.1.1 项目采购的定义13.1.2 项目采购管理的定义13.2 采购计划编制13.2.1 采购计划编制的输入13.2.2 采购计划编制的工具和技术13.2.3 采购计划编制的输出13.3 编制合同13.3.1 编制合同的输入13.3.2 编织合同的工具与技术13.3.3 编制合同的输出13.4 招标13.4.1 招标的输入13.4.2 招标的工具和技术13.4.3 招标的输出13.5 供方选择13.5.1 供方选择的输入13.5.2 供方选择的工具和技术13.5.3 供方选择的输出13.6 合同管理13.6.1 合同管理的输入13.6.2 合同管理的工具和技术13.6.3 合同管理的输出13.7 合同收尾13.7.1 合同收尾的输入13.7.2 合同收尾的工具和技术13.7.3 合同收尾的输出第14章合同管理14.1 合同管理的定义14.2 合同的要件14.2.1 合同的实质要件14.2.2 合同的形式要件14.2.3 合同的程序要件14.3 合同的订立14.4 合同的履行14.5 合同的变更14.6 合同的终止14.7 违约责任14.8 合同管理的其他注意事项第15章配置管理15.1 配置管理的概念15.1.1 配置项15.1.2 配置管理15.2 配置管理计划15.3 配置标识与建立基线15.3.1 识别配置项15.3.2 建立配置管理系统15.3.3 创建基线或发行基线15.4 变更管理15.4.1 配置库15.4.2 变更控制15.5 版本管理15.5.1 配置项状态变迁规则15.5.2 配置项版本号规则15.5.3 配置项版本控制流程15.6 配置审核15.6.1 配置审核定义15.6.2 实施配置审核的意义15.6.3 如何实施配置审核15.7 配置状态报告15.7.1 什么是配置状态报告15.7.2 配置状态报告信息15.7.3 状态说明第16章外包管理16.1 外包管理的相关概念16.1.1 外包16.1.2 外包管理16.2 制定外包战略16.2.1 建立外包战略16.2.2 自我评估：是否作好了实施外包的准备16.3 选择服务供应商16.3.1 选择服务供应商的两种模式16.3.2 服务规格说明书16.3.3 列举潜在的候选对象16.3.4 服务供应商评估16.3.5 企划书要求单16.3.6 供应商接触16.3.7 合同管理小组16.3.8 服务水准协议书16.3.9 沟通16.4 外包服务的交接16.5 外包的执行和监督16.5.1 执行和监督流程16.5.2 常见问题16.5.3 衡量外包利益16.5.4 合同延续16.5.5 结论16.6 外包服务的相关法律16.6.1 备忘录16.6.2 合同16.6.3 合同内容范围16.6.4 其他法律议题16.6.5 结论16.7 软件外包的风险管理16.7.1 外包风险管理的重要性16.7.2 外包与“鞭子效应”16.7.3 如何消弭风险第17章需求管理17.1 需求管理概述17.1.1 需求工程17.1.2 集成的能力成熟度模型(CMMI)中的需求管理流程17.1.3 需求属性17.2 制定需求管理计划的主要步骤17.3 需求规格说明的版本控制17.4 需求变更管理17.4.1 控制项目范围的扩展17.4.2 变更控制过程17.4.3 变更控制委员会17.4.4 度量变更活动17.5 需求跟踪17.5.1 需求跟踪的内容17.5.2 变更需求代价影响分析第18章职业道德规范18.1 引言18.2 基本概念18.3 项目管理师行为准则18.4 项目管理师岗位职责和职业道德规范18.4.1 岗位职责18.4.2 职业道德规范第19章组织级项目管理与大型项目管理19.1 组织级项目管理的意义19.2 项目组合管理的一般概念19.3 项目选择和优先级排列19.4 提高组织的项目管理能力19.4.1 项目管理成熟度模型19.4.2 组织级项目管理成熟度模型19.5 项目管理办公室19.5.1 建立组织内项目管理的支撑环境19.5.2 培养项目管理人员19.5.3 提供项目管理的指导和咨询19.5.4 组织内的多项目管理和监控19.5.5 项目组合管理19.5.6 提高组织的项目管理能力19.6 大型及复杂项目管理19.6.1 大型及复杂项目的计划过程19.6.2 大型及复杂项目的实施和控制过程第20章战略管理概述20.1 企业战略的概念20.1.1 企业战略的概念20.1.2 企业战略的特点20.2 战略管理过程20.2.1 规定组织的使命20.2.2 制定方针20.2.3 长期目标和短期目标20.3 战略制定20.3.1 战略分析20.3.2 战略梳理20.3.3 战略选择20.3.4 战略选择评估20.4 企业战略执行20.5 组织结构要求20.5.1 战略与组织结构20.5.2 战略组织类型20.6 战略评估第2l章业务流程管理21.1 业务流程管理的概念21.1.1 业务流程设计21.1.2 业务流程的执行21.1.3 业务流程的评估21.1.4 业务流程的改进21.2 业务流程分析设计方法21.3 管理咨询21.4 业务流程重组21.4.1 业务流程重组的定义21.4.2 流程重组和连续改进21.4.3 流程重组的框架和基本原则21.4.4 业务流程重组实施步骤21.5 基于业务流程重组的信息系统战略规划第22章知识管理22.1 知识管理概述22.1.1 知识管理的概念与内涵22.1.2 信息系统项目知识管理的必要性22.1.3 信息系统项目知识管理的特点与要求22.2 信息系统项目中显性知识的管理22.2.1 显性知识管理的步骤22.2.2 信息系统项目中知识管理的措施22.3 信息系统项目中隐性知识的管理22.3.1 隐性知识的概念与特征22.3.2 项目组织内部隐性知识共享的方法与途径22.3.3 项目中隐性知识共享的实施步骤22.4 设计开发项目中知识管理的制度建设22.5 信息系统项目中的知识产权管理22.5.1 知识产权的定义22.5.2 知识产权的作用22.5.3 知识产权战略22.5.4 信息系统项目与知识产权战略22.5.5 知识产权管理系统22.5.6 网络技术、电子商务的发展与知识产权保护第23章项目整体绩效评估23. 1项目整体绩效评估概念23.1.1 什么是绩效23.1.2 什么是项目整体绩效23.1.3 什么是项目整体绩效评估23.2信息系统绩效评估原则23.2.1 信息技术评估23.2.2 应用效果评估23.3 项目整体绩效评估方法23.3.1 项目整体评估方法论23.3.2 项目风险评估23.4 项目财务绩效评估23.4.1 项目评估的基本方法23.4.2 动态评估法的缺陷、影响因素及纠正办法23.4.3 同一项目，两次评估，为何结果相距甚远23.4.4 用MIRR替代IRR的原因23.4.5 各种评估方法的选择研究33.2.1 监理模式33.2.2 监理工作流程33.2.3 项目监理单位33.3 监理计划33.3.1 监理规划33.3.2 监理规划的变更33.3.3 项目规划33.3.4 监理说明33.4 前期阶段的监理工作33.4.1 监理咨询的目的33.4.2 监理咨询的承担者33.4.3 监理咨询的内容33.4.4 监理咨询的流程33.4.5 承包(供应)商确定33.5 设计阶段的监理工作33.5.1 系统总体设计的咨询和监理33.5.2 系统详细设计监理33.5.3 审查／评审33.5.4 审查与评审监理报告33.6 程实施阶段的监理工作33.6.1 工程例会与协调会33.6.2 工程质量控制工作33.6.3 工程进度控制工作33.6.4 经费控制工作33.6.5 监理月报33.6.6 竣工验收33.6.7 工程保修期的监理工作33.6.8 监理总结与绩效评价33.7 合同管理的其他工作33.7.1 合同变更的管理33.7.2 停工及复工的管理33.7.3 费用索赔的管理33.7.4 合同争议的调解33.7.5 合同的解除33.8 监理资料的管理33.8.1 监理文件的使用规则33.8.2 资料的归档及保存附录参考文献。
it采购管理制度及流程范文
it采购管理制度及流程范文IT采购管理制度及流程一、引言随着信息技术的发展，IT采购在企业中占据着越来越重要的地位。
为了确保企业的信息技术系统能够快速、高效地满足业务需求，需要建立一套科学、规范的IT采购管理制度及流程。
本文将详细介绍IT采购管理制度及流程的相关内容。
二、IT采购管理制度1. 目的与原则：IT采购的目的是确保企业的信息技术系统正常运行，满足业务需求。
采购的原则包括公平、公正、公开、节约和高效。
2. 负责人与责任：设立IT采购管理委员会，由高层管理人员担任主任，各相关部门负责人担任副主任。
负责规划、协调和监督企业的IT采购工作。
3. 采购程序：IT采购包括需求确认、招标、评标、合同签订、供应商管理等程序。
具体流程如下：（1）需求确认：由各部门负责人提出需求申请，经过IT采购管理委员会审议和批准后，确定IT采购需求。
（2）招标：根据IT采购需求编制招标文件，公开招标，并邀请符合条件的供应商参与投标。
（3）评标：设立评标委员会，对供应商的投标进行评审，并确定中标人。
评标结果由IT采购管理委员会审议和批准后确定。
（4）合同签订：根据评标结果，与中标人签订供应合同，并明确交付、服务等相关要求。
（5）供应商管理：建立供应商绩效评价制度，定期对供应商进行评价，评估其服务质量和合作效果。
4. 采购目录管理：制定企业的IT采购目录，包括硬件设备、软件系统、IT服务等。
IT采购目录由IT采购管理委员会审议和批准后确定，供各部门选择和使用。
5. 采购合同管理：对与供应商签订的采购合同进行管理，包括合同审批、履行监督、变更管理等。
合同审批需通过IT采购管理委员会批准后方可签订。
6. 资产管理：对IT采购的硬件设备和软件系统进行资产管理，建立完善的资产登记和使用记录，及时处理和报废不符合要求的资产。
7. 保密管理：对IT采购的涉密设备和软件系统进行严格的保密管理，制定相应的安全措施和管理制度，确保信息安全。
项目管理戚安邦版练习题答案
5．ABD
9. A
10. B
项目管理概论基础
习题集
-5-
6. ACD 7. ABCD 8. BC
9. ABCD 10. AC 11. BCD
三、问答题
1.成本预算与成本估算的区别。
答：成本预算与成本估算既有区别，又有联系。
区别：成本估算的目的是估计项目的总成本和误差范围，而成本预算时将项目的总成本分配到
1. C 2. A 3. D 4. D 5. C 6. A 7. A 8. A 9. A 10. C 11. B 12. A 13. D 14. B 15. D 16. A 17. B 二、多项选择题 1. ABD 2. AB 3. BCD 4. ABD 三、问答题 1、关键路径是什么？项目经理为什么应当关心它？ 答：关键路径就是项目网络中由一系列工作活动构成的工期最长的那条路径，该路径上的工作 称为关键工作。 项目经理之所以关心关键路径，就在于关键路径的工期会影响整个项目的工期长短。
11. C 12. B 13. C 14. A 15. A 16. B 17. A 18. B 19. B 20. B
二、多选题
1．BCD 2. ACD 3. ABCD 4. ACD
5. ABCD
6. ABCD 7. ABCD 8. ABCD 9. ABCD 10. ABC
三、问答题
1. 为什么要进行项目范围管理？
5. 为什么越来越多的项目采用矩阵式组织结构？
2
项目管理概论基础
习题集
-3-
矩阵式组织结构是为了最大限度地发挥项目式和职能式组织的优势，尽量避免其弱点而产生的一
种组织结构。它是在职能式组织的垂直层次结构上叠加了项目式组织的水平结构。其形式可分为强
项目采购管理(全文)
项目采购治理XX：任何项目的执行都离不开采购活动，如工程项目需要采购承包商来提供施工服务；技术援助项目需要聘请咨询专家，水利项目需要得到钢材、水泥及其他排水设备；科研项目需要通过采购研究专家来完成科研活动，这些项目投入物是通过采购获得的。
因此采购工作是项目实施过程的重要、关键环节。
采购治理成功与否是一个项目实施成败的决定因素，如果采购治理不当可能会出现设备、材料的质量问题，使成本上升，最终导致项目的不成功。
项目成功的基础是需要的合格的承包商，优良的原材料、设备等，这些都是通过采购获得的，项目的成本构成中，承包商费用、原材料、设备仪器等占绝大部分，只有操纵采购成本，项目治理的经济效益才能体现。
一、采购治理的重要性主要体现在几个方面：（1）采购工作是项目执行中的关键环节并构成项目执行的主要内容，采购工作能否经济有效地进行，不仅影响着项目成本，而且也关系着项目预期效益能否充分发挥。
（2）采购治理对项目总成本有重要的影响。
据统计，采购支出要占到整个项目投资的60%以上。
项目采购工作涉及巨额资金的治理和使用，招投标又充满商业竞争，是一个市场竞争的过程, 不是简单地买卖。
如果没有严密而规范化的程序与制度，就会给贪污、贿赂、欺诈行为等严峻浪费现象提供滋生的土壤，给项目的执行带来危害。
采购工作必须严格按照《招标法》的规定开展，在讲求经济和效率的同时，增加透明度，实行公开、公平、公正的招标原则、经济有效、机会平等，严格按事先公布的标准进行评标，并切实执行““反腐败、反欺诈”行为的规定，必能从制度上最大限度的防止贪污受贿、欺诈和浪费等腐败现象的发生，操纵项目实施成本，提高项目治理经济效益。
（3）通过采购治理能够提高项目治理的经济效益、保证项目性能，采购工作要同时兼顾经济性和有效性两个方面，要使这两各方面有机地和完善地结合，也就是使采购的货物或工程，既要费用低、质量高，又要在合理的时间内尽早完成，幸免或减少延误。
认真遵循这些原则，就可以有效地降低成本，促进或保证项目的顺利实施和如期完成。
软件项目管理课后习题答案
软件项目管理案例教程习题答案第0章软件项目管理概述1、项目集成管理是什么？项目集成管理是在项目的整个生存期内，协调项目管理其他各管理知识域，将项目管理的方方面面集成为一个有机整体，保证项目的总目标的实现。
项目集成管理从一个宏观的角度将项目作为一个整体来考察。
包括的过程包括：项目章程编制、初始项目范围编制、项目计划编制、指导与管理项目执行、项目监控、集成变更控制、项目结束等过程。
项目管理的目标在于对项目中的不同组成元素进行正确高效的协调，他不是所有项目组成元素的简单相加。
2、项目管理的9大知识领域是什么？1）项目集成管理2）项目范围管理3）项目时间管理4）项目成本管理5）项目质量管理6）项目人力资源管理7）项目沟通管理8）项目风险管理9）项目采购管理l 为了成功实现项目的目标，首先必须设定项目的工作和管理范围，即项目的范围管理。
l 为了正确实施项目，需要对项目目标进行分解，即对项目的时间、质量、成本三大目标进行分解，即项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理l 项目实施过程，需要投入人力、物力：项目人力资源管理、项目采购管理l 为了项目的团队人员的管理，让大家有一致的目标，需要沟通，即项目的沟通管理l 当然，项目实施过程会遇到各种风险，因此需要进行风险管理，即项目的风险管理l 当项目管理一定要协调各个方面，不能只顾局部利益和细节，因此需要集成管理，即项目的集成管理3、项目的成本管理包括哪些过程？包括成本估算、成本预算、成本控制等过程4、项目管理的5个过程组是什么？启动过程组、计划过程组、执行过程组、控制过程组、收尾过程组5. 判断下面活动哪些是项目？上课野餐活动√集体婚礼√社区保安开发微软的操作系统√每天的卫生保洁神州飞船计划√二、判断题1. 项目开发过程中可以无限制地使用资源。
（X ）2. 项目具有暂时的特征。
（√）3. 项目管理核心的三角形是范围、进度、风险。
（X ）4. 过程管理与项目管理在软件组织中是两项很重要的管理，项目管理用于保证项目的成功，而过程管理用于管理最佳实践。
软件外包项目管理流程和标准操作程序
软件外包项目管理流程和标准操作程序第1章项目立项与合同签订 (5)1.1 项目需求分析 (5)1.2 项目可行性研究 (5)1.3 合同谈判与签订 (5)第2章项目策划与启动 (5)2.1 项目策划 (5)2.2 项目启动会议 (5)2.3 项目团队组建 (5)第3章项目范围管理 (5)3.1 项目范围计划 (5)3.2 项目范围确认 (5)3.3 项目范围控制 (5)第4章项目时间管理 (5)4.1 项目进度计划 (5)4.2 项目进度监控 (5)4.3 项目进度调整 (5)第5章项目成本管理 (5)5.1 项目成本估算 (5)5.2 项目成本预算 (5)5.3 项目成本控制 (5)第6章项目质量管理 (5)6.1 项目质量策划 (5)6.2 项目质量控制 (5)6.3 项目质量改进 (5)第7章项目人力资源管理 (5)7.1 项目团队建设 (5)7.2 项目团队沟通 (5)7.3 项目团队激励 (5)第8章项目风险管理 (6)8.1 风险识别 (6)8.2 风险评估 (6)8.3 风险应对 (6)第9章项目采购管理 (6)9.1 采购需求分析 (6)9.2 采购计划与执行 (6)9.3 采购控制与验收 (6)第10章项目文档管理 (6)10.1 文档编写规范 (6)10.2 文档管理流程 (6)10.3 文档归档与维护 (6)第11章项目交付与验收 (6)11.2 项目验收流程 (6)11.3 项目验收报告 (6)第12章项目总结与评估 (6)12.1 项目总结会议 (6)12.2 项目评估指标 (6)12.3 项目绩效改进 (6)第1章项目立项与合同签订 (6)1.1 项目需求分析 (6)1.1.1 确定项目背景 (6)1.1.2 分析项目目标 (7)1.1.3 确定项目范围 (7)1.1.4 搜集和分析需求信息 (7)1.2 项目可行性研究 (7)1.2.1 技术可行性分析 (7)1.2.2 经济可行性分析 (7)1.2.3 法律可行性分析 (7)1.2.4 市场可行性分析 (7)1.3 合同谈判与签订 (7)1.3.1 确定合同条款 (7)1.3.2 合同风险评估 (8)1.3.3 合同签订 (8)1.3.4 合同执行与变更 (8)第2章项目策划与启动 (8)2.1 项目策划 (8)2.1.1 项目目标与范围 (8)2.1.2 资源配置 (8)2.1.3 风险控制 (8)2.2 项目启动会议 (8)2.2.1 会议目的 (9)2.2.2 会议准备 (9)2.2.3 会议要点 (9)2.2.4 会议成果 (9)2.3 项目团队组建 (9)2.3.1 确定团队规模 (9)2.3.2 选拔团队成员 (9)2.3.3 分配角色与职责 (9)2.3.4 建立沟通机制 (9)2.3.5 培训与发展 (9)第3章项目范围管理 (10)3.1 项目范围计划 (10)3.2 项目范围确认 (10)3.3 项目范围控制 (10)第四章项目时间管理 (11)4.1.1 编制方法 (11)4.1.2 编制原则 (11)4.1.3 项目进度计划的应用 (12)4.2 项目进度监控 (12)4.2.1 监控方法 (12)4.2.2 监控内容 (12)4.2.3 项目进度监控的应用 (12)4.3 项目进度调整 (12)4.3.1 调整方法 (13)4.3.2 调整原则 (13)4.3.3 项目进度调整的应用 (13)第5章项目成本管理 (13)5.1 项目成本估算 (13)5.1.1 资源计划 (13)5.1.2 成本估算类型 (13)5.1.3 成本估算工具和技术 (14)5.1.4 成本估算内容 (14)5.2 项目成本预算 (14)5.2.1 预算编制 (14)5.2.2 成本基准 (14)5.2.3 预算控制 (14)5.3 项目成本控制 (14)5.3.1 成本执行监控 (14)5.3.2 变更管理 (14)5.3.3 成本控制工具和技术 (15)5.3.4 成本控制流程 (15)第6章项目质量管理 (15)6.1 项目质量策划 (15)6.1.1 质量策划概述 (15)6.1.2 质量策划内容 (15)6.1.3 质量策划实施 (15)6.2 项目质量控制 (15)6.2.1 质量控制概述 (15)6.2.2 质量控制内容 (16)6.2.3 质量控制实施 (16)6.3 项目质量改进 (16)6.3.1 质量改进概述 (16)6.3.2 质量改进内容 (16)6.3.3 质量改进实施 (16)第7章项目人力资源管理 (17)7.1 项目团队建设 (17)7.1.1 团队组建 (17)7.1.2 团队培训 (17)7.2 项目团队沟通 (17)7.2.1 沟通渠道 (17)7.2.2 沟通技巧 (18)7.2.3 沟通策略 (18)7.3 项目团队激励 (18)7.3.1 物质激励 (18)7.3.2 精神激励 (18)7.3.3 激励策略 (18)第8章项目风险管理 (19)8.1 风险识别 (19)8.2 风险评估 (19)8.3 风险应对 (19)第9章项目采购管理 (20)9.1 采购需求分析 (20)9.1.1 需求分析概述 (20)9.1.2 需求识别与分析方法 (20)9.1.3 需求分析注意事项 (20)9.2 采购计划与执行 (21)9.2.1 采购计划 (21)9.2.2 采购执行 (21)9.3 采购控制与验收 (21)9.3.1 采购控制 (21)9.3.2 采购验收 (21)第10章项目文档管理 (22)10.1 文档编写规范 (22)10.1.1 编写原则 (22)10.1.2 编写要求 (22)10.2 文档管理流程 (22)10.2.1 文档分类 (22)10.2.2 文档审批 (22)10.2.3 文档发布 (23)10.3 文档归档与维护 (23)10.3.1 文档归档 (23)10.3.2 文档维护 (23)第11章项目交付与验收 (23)11.1 项目交付准备 (23)11.2 项目验收流程 (24)11.3 项目验收报告 (24)第12章项目总结与评估 (25)12.1 项目总结会议 (25)12.2 项目评估指标 (26)12.3 项目绩效改进 (26)第1章项目立项与合同签订1.1 项目需求分析1.2 项目可行性研究1.3 合同谈判与签订第2章项目策划与启动2.1 项目策划2.2 项目启动会议2.3 项目团队组建第3章项目范围管理3.1 项目范围计划3.2 项目范围确认3.3 项目范围控制第4章项目时间管理4.1 项目进度计划4.2 项目进度监控4.3 项目进度调整第5章项目成本管理5.1 项目成本估算5.2 项目成本预算5.3 项目成本控制第6章项目质量管理6.1 项目质量策划6.2 项目质量控制6.3 项目质量改进第7章项目人力资源管理7.1 项目团队建设7.2 项目团队沟通7.3 项目团队激励第8章项目风险管理8.1 风险识别8.2 风险评估8.3 风险应对第9章项目采购管理9.1 采购需求分析9.2 采购计划与执行9.3 采购控制与验收第10章项目文档管理10.1 文档编写规范10.2 文档管理流程10.3 文档归档与维护第11章项目交付与验收11.1 项目交付准备11.2 项目验收流程11.3 项目验收报告第12章项目总结与评估12.1 项目总结会议12.2 项目评估指标12.3 项目绩效改进第1章项目立项与合同签订项目立项与合同签订是项目管理中的关键步骤，它为项目的顺利实施奠定了基础。
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4．时间原则 采购的IT产品应及时到达，采购时间应与整个IT项目实施进度相适应。 5．质量原则 质量标准是IT项目的基本特性，IT项目质量应当良好，符合业主要求。
二、采购方式
目前，常用的采购方式有：招标采购、竞争性谈判采购、单一来源采 购、询价采购等，其中招标采购又分为公开招标采购和邀请招标采购。
采购计划编制
询价计划编制
1．输入（依据）
1．输入（依据）
（1）范围说明；（2） （1）采购管理计
产品描述；（3）采购 划；
来源；（4）市场条件；（2）工作说明；
（5）其他计划编制的 （3）其他计划编
输出；
制的输出。
（6）约束条件；（7） 2．工具和技术
假定。
（1）标准格式；
2．工具和技术
（2）专家评定。
（一）公开招标
1．概念
公开招标采购（又称无限竞争性采购）是指招标机关或其委托的代理 机构（统称招标人）以招标公告的方式邀请不特定的供货人（统称投标人） 投标的采购方式。公开招标是IT项目采购的主要采购方式。
2．采购程序
公开招标采购的程序通常包括公布招标公告、编制招标文件、投标文 件的编制、资格审查、开标、评标和定标、授予合同等过程。
第8章 IT 项目采购管理
第一节 概 述 第二节 IT项目采购原则与方式 第三节 IT项目采购类型及要求 第四节 IT项目采购管理内容 第五节 IT项目采购计价类型 第六节 IT项目招标与投标程序 第七节 IT项目标准招标文件
第一节 概 述
一、IT项目采购及外包涵义
1．IT项目采购
采购是指从外界获得货物或服务的完整的采办过程，政府领域和工程 领域一般采用该术语。IT行业则使用“外包/外购（outsourcing）”这一 术语。
2．IT项目外包
在IT行业中，有时业主还将IT项目的开发、运行管理和维护承包给外 部专门的机构负责，这种行为称为外包。 IT项目的外包内容包括系统运 营、网络设计/开发和管理、应用系统设计/开发和维护、数据中心托管、 安全服务、IT项目培训、系统集成、信息技术顾问、业务过程管理、业主 支持、系统支持/恢复服务及其他（行政管理、人事管理、耗材管理）等。ຫໍສະໝຸດ 2．IT项目采购管理的意义
IT项目具有规模较大、技术复杂、风险高等特点，并且涉及高科技信息 领域，因此，在经济全球一体化的今天，外包采购作为采购活动的一种特 殊、复杂形式，在IT市场中有其存在的必要性。业主、承包人都必须重视 IT项目的采购管理，加强IT项目的采购管理。
三、IT项目采购管理现状
1．IT项目自治与外包决策 2．IT项目合同类型 3．供货人选择 4．IT项目采购预算与采购成本 5．IT项目采购环境 6．IT项目采购流程与方法 7．IT项目采购的标准招标文件内容及格式
四、IT项目采购存在的问题
项目采购在我国工程建设领域已经实行了多年，培养了一批精于项目 采购工作的人员，积累了丰富的经验，但IT项目采购有其自身的特点和 运行规则。目前，IT项目采购存在以下一些问题。
（l）需求不明确。 （2）采购方式随意。 （3）评标受限。 （4）合同管理水平有待提高。 （5）“钓鱼项目”造成IT项目预算及成本的失控。 （6）采购组织不固定。 （7）招标文件内容不规范。
3．优缺点
优点：可以为一切有能力的承包人提供一个平等的竞争机会，从而挑 选技术、管理水平高，实力雄厚，有信誉的承包人承担IT项目建设任务， 使IT项目在技术上达到社会平均（先进）水平，同时在造价和工期方面也 实现预期的目标。
缺点：所需要的时间较长、费用较高。
4．注意事项
采用公开招标关键是要防止将竞标的机会提供给那些投机商，因此必 须加强资格预审工作，防止他们故意压低报价以挤掉其他态度严肃认真 而报价较高的承包人。
（1）建议书。 （标底）。
告；
3．输出（结果） （3）支付系统，
（1）合同。
3．输出（结果）
（1）信函；
（2）合同变更；
（3）支付申请。
合同收尾
1，输入（依 据） （1）合同文 档。 2．工具和技 术 （1）采购审 计。 3，输出（结 果） （1）合同归 档； （2）正式验 收和收尾。
第二节 IT项目采购原则与方式
一、IT项目采购原则
1．成本效益原则
IT项目的实施需要讲求经济性和效率性。IT项目采购的经济性和效率 性是指所采购的产品应具有优良的品质，以及在合理的、较短的时间内 完成采购，以满足IT项目工期的要求。
2．均等竞争性原则
项目采购的均等竞争性是指在项目采购中给予合格竞争者均等的机会
3．透明原则
IT项目采购过程的透明性是指IT项目采购的整个过程具有高度的公开 性。
（1）自制或外购分析；3．输出（结果）
（2）专家评定；（3） （1）采购文件；
合同类型选择。
（2）评审标准；
3．输出（结果）
（3）更新的工作
（1）采购管理计划； 说明。
（2）工作说明。
询价
供方选择
合同管理
1．输入（依据）1．输入（依据） 1．输入（依据）
（ 1 ） 采 购 文 件 ；（1）建议书；（2）（1）合同；
五、IT项目采购管理
项目采购管理是构成项目管理的重要内容之一。IT项目采购管理是指 对采购或外包这一过程的管理。 IT项目采购管理描述了从执行机构以外 获得物资和服务所需要的过程，由采购计划编制、询价计划编制、询价、 供方选择、合同管理和合同收尾构成。IT项目采购管理的主要过程见表 6-1。
表6-1 IT项目采购管理主要过程
二、IT项目采购及其管理的意义
1．IT项目采购的意义 采购在IT项目管理中占有重要的地位。采购是IT项目的物质基础，是 决定IT项目成败的关键。为了保证IT项目目标的实现，合理使用IT项目资 金和提高资金的使用效率，在IT项目实施过程中，实施科学、合理的采购 有着重要的意义。
（1）降低成本。 （2）从外界获得专门的技能和技术。 （3）提高责任心。 （4）有效地遏制或减少浪费、腐败等现象的发生 （5）有利于IT项目的进度控制。
（2）合格卖方 评审标准；
（2）工作结果；
清单。
（3）组织方针。 （3）变更申请；
2．工具和技术 2．工具和技术
（4）卖方发票。
（1）投标人会 （1）合同和谈判；2．工具和技术
议；
（2）加权体系； （1）合同变更控
（2）广告。
（3）筛选系统； 制系统；
3．输出（结果）（ 4 ） 独 立 估 算 （2）执行情况报