医院后勤人才培养
医院后勤人员教育培训计划
医院后勤人员教育培训计划一、前言医院后勤工作是医院运行的重要支撑，对医院的服务质量和患者体验具有重要影响。
为了提高医院后勤人员的专业素养和服务水平，促进医院后勤工作的健康发展，制定医院后勤人员教育培训计划，对后勤人员进行全面的培训和教育，提升其综合素质和工作技能。
二、培训目的1. 提高员工服务意识和能力，增强服务质量。
2. 提升员工的专业知识和技能，满足医院后勤工作的需求。
3. 加强员工的安全意识和责任意识，保障医院后勤工作的安全和稳定。
4. 增强员工的团队协作意识，提高团队凝聚力和执行力。
三、培训对象医院后勤部门所有员工，包括保洁人员、餐饮服务人员、宿舍管理员、物流人员等。
四、培训内容1. 服务意识培训a. 提升员工服务意识，强调服务是医院后勤工作的立足之本。
b. 培养员工以患者为中心的服务观念，提高服务水平。
c. 引导员工学习和模仿优秀的服务典范，提升服务态度和技能。
2. 专业知识培训a. 根据岗位要求，进行相应专业知识和技能培训。
b. 增强员工对设备、器具等物品的使用和维护知识。
c. 加强员工对卫生清洁、食品安全等方面的专业知识学习。
3. 安全培训a. 加强员工的安全生产常识和知识普及，提高安全意识。
b. 强化员工的安全操作规范和流程，降低工作中的安全风险。
c. 组织员工学习常见突发事件的应急处理措施。
4. 团队建设培训a. 加强员工的团队合作意识，培养良好的团队合作氛围。
b. 提高员工的沟通和协作能力，增强团队执行力。
c. 组织团队活动和团队建设训练，提升团队凝聚力。
五、培训方法1. 理论教育a. 组织员工参加专业知识、服务意识等方面的课堂培训。
b. 请相关专家学者开展理论授课，增加员工的专业知识水平。
2. 实地操作a. 安排员工到实际工作岗位进行操作培训和实践指导。
b. 模拟实际工作情境，让员工积累必要的操作经验。
3. 案例分析a. 结合实际案例分析，引导员工认识到问题产生的原因和解决方法。
医院后勤管理人才培养规划
医院后勤管理人才培养规划近年来，医院的发展已从规模扩张逐步转型为内涵提升，其后勤运营管理的要求也相应提高，从经验粗放管理向科学精益管理转变。
医院后勤管理专业技术人才队伍的建设是医院现代化建设中必须面对的问题。
“人才强国”战略已成为我国经济社会发展的一项重要战略，卫生部制定了《医药卫生中长期人才发展规划（2011-2020年）》，绘就了医药卫生人才培养的目标蓝图，尤其是对高层次的卫生管理人才的培养做了明确规定。
因此，培养和打造一支既精通本职业务，又熟悉现代医院管理的高素质管理人才队伍，是医院发展中不可回避的任务。
1医院的后勤管理专业技术人才队伍建设中存在的问题1.1对后勤管理专业技术人才队伍建设的重要性认知不足，缺乏对后勤管理人才职业生涯的关注与系统规划。
1.2传统的后勤管理人才结构难以承担改革发展的使命。
传统的医院后勤管理人员，大多数没有接受过医院管理的系统学习，缺乏现代管理学、经济学以及土木工程、通讯、环保、材料和机电设备管理等必需的理论知识和技能，普遍存在着知识结构单一、经验型管理为主等现象。
1.3现行管理人才培养与激励机制已滞后于改革发展。
大多数医院后勤管理人员始终被排除在人才培养机制之外，大部分人员存在知识面狭窄、知识结构不合理、年龄相对老化、管理技能落后等现象，在学历提升、职称晋升、知识更新等方面停滞不前。
1.4医院管理缺乏复合型专业人才。
现代医院后勤管理涉及土木工程、机电设备、设备维修、环保技术、通讯技术、成本管理、信息技术等广泛领域，对后勤管理人员的要求已不仅仅停留在医学专业，而是更需要具有医院工作经验、具备多项专业技能的复合型人才。
2我院后勤管理人才培养发展目标根据《上海市第一人民医院人才发展规划纲要》的人才发展的战略目标，拟定上海市第一人民医院后勤管理专技人才发展五年目标，即完成“一个体系”、“两个转型”、“一个规划”，培养和造就一批知识结构优化、专业能力突出、具有较高职业素养与国际视野、德才兼备的复合型后勤管理专技人才。
医院物业后勤化人员培训与管理措施
医院物业后勤化人员培训与管理措施为了提高医院物业后勤化人员的工作效率和服务质量，有效管理与培训是必不可少的。
下面将介绍医院物业后勤化人员的培训与管理措施。
一、培训措施：1.培训内容的制定：制定细致全面的培训内容，包括岗位职责、操作流程、安全注意事项、急救知识、消防知识等。
确保培训内容与后勤岗位要求相符。
2.操作技能培训：根据后勤岗位的具体要求，开展相应的操作技能培训，如清洁消毒、保洁维修、设备操作等。
培训过程中应结合实际操作，让学员能够在真实环境下学习与掌握技能。
3.专题培训：定期举办专题培训，邀请相关专家或资深从业人员来进行专题讲座，以提升后勤化人员的专业知识和综合素质。
比如：环保知识、安全防范等。
4.培训方法的选择：根据后勤化人员的特点和工作性质，选择适合的培训方法，如理论授课、实操演练、案例分析、讨论研讨等，确保培训效果。
5.考核评估：在培训结束后进行考核评估，评估内容包括理论知识考试和实际操作考核。
对考核不合格者进行补充培训，确保所有后勤人员达到工作要求。
6.继续教育：定期组织后勤人员参加继续教育培训，关注新技术、新知识的学习和应用，提高后勤人员的工作能力。
二、管理措施：1.岗前培训：新员工入职前，进行完整的岗前培训，包括基本业务知识、规章制度、工作流程等。
确保新员工了解岗位要求和工作内容。
2.岗位定期轮岗：定期轮岗可以保证后勤人员的工作经验的累积和岗位之间的交流与借鉴。
轮岗过程中进行交接班培训，确保后勤工作连贯有序。
3.岗位责任书：为每个岗位制定明确的岗位责任书，明确岗位职责和工作要求。
岗位责任书可以体现对后勤人员的管理和考评。
4.值班制度：制定详细的值班制度，包括值班班次、值班人员及职责、值班时间和要求等。
“考勤+坐班+值岗”等制度可以确保后勤工作的连续性与稳定性。
5.资格证书管理：对后勤岗位人员的资格证书进行管理，确保从业人员具备相应的专业技能和资质。
6.绩效考核与激励机制：建立绩效考核体系，根据完成质量、效率、工作态度等指标，进行定期考核并进行奖惩激励。
论新形势下医院后勤人才的培养与提高
论新形势下医院后勤人才的培养与提高【摘要】医院后勤人员素质以及对现代化管理知识、医学科学知识了解和掌握的程度，直接反映在医院管理的质量和水平上。
因此，加强后勤队伍建设是当前医院管理必须重视和解决的。
重视和尊重人才在医院管理中和实践中不仅可以优化医院后勤管理，提高后勤工作的效益和效率，加强后勤队伍建设，而且对整个医院的发展建设具有十分重要的意义。
【关键词】医院后勤管理人才随着医院管理体制改革，医院后勤已经成为集管理型、技术型、知识型为一体的专门学科。
后勤人才梯队队伍建设越来越成为医院管理的重要内容。
同时，医院后勤人员素质以及对现代化管理的认识，直接反映在医院管理的质量和水平上。
因此，加强后勤队伍建设是当前医院管理必须重视和解决的。
重视和尊重人才在医院管理中和实践中不仅可以优化医院后勤管理，提高后勤工作的效益和效率，加强后勤梯队队伍建设，而且对整个医院的发展建设具有十分重要的意义。
1医院需要一支懂技术、会管理的后勤人才队伍科技竞争就是人才竞争，医院后勤管理也不例外。
医院后勤涉及物资供应、全院的供电、供水、供汽、供暖、房屋修建、营养食堂、职工食堂、物流运输、衣物洗涤、污水污物处理、医疗废异物管理、环境卫生、绿化美化等工作，工种多、技术强、范围广，大至基建维修工程，小至一针一线，包罗万象。
为此，我们讲管理就包含了医院后勤人才梯队队伍建设，注重人才也就包括后勤战线的人才，坚决克服以往认为后勤就是简单的修补打杂，老弱病残等人员到后勤部门工作。
必须看到，随着医院现代化的发展和不断更新的新技术项目，医院管理对建筑、水、电、燃气蒸汽、冷暖以及设备维修、维护、保养技术人才的迫切需要，而且对他们的要求越来越高。
后勤供应质量和及时性对整个医院管理提升尤为重要。
[1] 2医院后勤人才的培养与提高在人们观念中人才应是文能治国，武能守疆的才子或英雄；人才是创造财富的发明家。
当然，这类治国安邦的人才确实难得，但我们所说的现实生活中的千千万万的人才并不难得。
复旦大学附属医院后勤管理人才培养模式探讨
中国卫生产业HEALTH OPERATION AND MANAGEMENT 卫生经营管理[作者简介]陈新刚(1981-),男,本科,助理研究员,研究方向为医院后勤管理。
[通信作者]黄湤茜(1996-),女,本科,研究实习员,研究方向为医院后勤管理,E-mail:****************。
目前来说后勤管理是当前医院的一个重要组成部分,其具有保障医疗、教学、科研的良好实施。
医院内的行政后勤管理平时工作的主要内容包含两个方面,行政和后勤两个方面。
医学技术进步下增加了各种设备的引入,但目前后勤工作管理难度也在增大,而后勤员工还要面对更多的后勤工作,因此要求后勤人员拥有更高的技术水平和管理,目前来说,后勤人员知识和管理技能缺乏,同时缺少必备的技术和管理技能难以完成相应的管理工作。
因此应通过对后勤管理人员自身素质的提升给予足够重视,并制定详细的员工素质提升方案,在加强相应奖励机制的同时,激励员工提升自身素养和管理技能。
通过学习国外先进理念并从整体上提升后勤人员的管理理念和综合素养在进行后勤人员管理培训工作中,使他们成为更好的人才。
1复旦大学附属医院后勤管理及调查情况医院后勤管理是围绕医院中心工作,组织后勤部门及所属人员,为保障医疗、教学、科研、预防和保健等工作正常进行而开展的工作。
因此,医院后勤管理是医院管理的重要组成部分,是医院各项工作中的重要支柱,是医疗、教学和科研等工作得以顺利完成的可靠保障,做好医院后勤管理对医院的发展有至关重要的作用[1-2]。
此外,复旦大学附属医院不同于其他上海市市属医院,该院附属于复旦大学,有将近一半是国家卫健委委属医院,接受上海市卫健委的管理,在这样特殊的管理框架下,调查各附属医院的后勤管理模式现状,分析现行后勤管理制度。
找到既符合复旦大学附属医院发展需要又能体现复旦系统特色的后勤管理路线是该次项目的意义所在。
在该次研究中通过选取复旦大学附属中山医院、华山医院、儿科医院、妇产科医院、耳鼻喉科医院以及肿瘤医院等多个院区后勤部,有效人次为192次。
医院后勤人才队伍建设及培养路径
医院后勤人才队伍建设及培养路径一、后勤人才培养(一)树立良好的人才培养观良好的观念能为开局取得赢面，后勤人员同临床科室、辅助科室工作人员一样，都是医院不可或缺的重要组成部分。
医院有必要多方面、多渠道、多维度、多层次地加强后勤工作宣传，改变人们对后勤工作的认识和态度，使后勤人员、岗位和工作得到尊重，创造有利于人才成长的工作环境和舆论氛围。
(二)优化体制机制激发内生动力医院后勤有一些传统上很难让医院临床满意的部门，但事实上后勤可以通过大胆改革创新，优化体制机制，调动后勤员工的积极性，最终提高后勤工作人员的满意度。
后勤部门是费用支出部门，技术人员发挥积极性可以为医院节约大量维修经费.同时可以加快维修速度，但必须打破原有的“大锅饭”机制，要积极探索，大胆改革创新。
提出科学的分配制度，保护一线后勤技术骨干的积极性，用经济杠杆撬起员工的工作积极性，激发他们最大的工作热情，特别是对技术性较强的部门，更要解放思想突破传统体制，大力推进优秀工程师、技术骨干的收入分配体制的改革。
可预留奖励基金，让用实际行动为医院实现节约和做出贡献的人能够得到相应的奖励，从制度上让大家看到付出就有回报，让后勤技术骨干看到未来的希望，努力打造积极奋进的技术团队。
(三)加强日常考核促进担当作为1.激励考核方式及结果应用对于后勤人员而言，激励模式中绩效考评的方式也是十分重要的，绩效考评能让后勤人员获得上升的通道以及更进一步提升自我的渠道。
要培养一支有专业、懂技术能服务、知团结的医院后勤服务保障团队，就需要建立一套能够提升员工工作积极性指导团队成员职业发展方向的绩效薪酬分配管理方案，使绩效薪酬能反映其岗位价值，体现多劳多得，尊重历史贡献，提倡技术领先的理念。
以服务为导向确定医院后勤文化和绩效体系建设，并促进医院后勤学科发展，体现医院后勤人员的职业价值。
可从基本绩效、工龄绩效、岗位绩效、职称绩效、月度考核绩效、年度考核绩效、团队建设情况7个维度综合考量，每个维度对应不同的绩效积分值。
医院后勤人员培训计划
医院后勤人员培训计划篇一：医院后勤人员培训是医院快速发展的需求医院后勤人员培训是医院快速发展的需求医院后勤管理人员是医院后勤保障机制和政策的具体执行者，也是医院后勤管理工作改革和发展的组织者和实施者。
医院后勤保障工作好坏，很大程度上取决于后勤人员素质的高低。
因此，加强医院后勤专业人员培训，提高后勤人员综合素质，对于加快医院后勤建设、增加医院竞争力都具有十分重要意义。
一.后勤队伍人员存在的状况 1.管理人员文化基础偏弱学历层次偏低，专业人员少，还存在一部分因各种原因安置后勤部门的非技术人员，后勤职能部门管理人员也缺乏相应的专业培训和必要的专业技能，管理水平急需提高。
2.人员的设置落后于专业的发展如物流、建筑以及中央空调系统等的专业人才奇缺，并缺少系统的培训。
3.医院后勤人才的培养机会少医院对各类人才进行管理和培养时，常忽视对医院后勤人才的培养，后勤部门的管理干部、专业技术人员少，年龄偏大，后继乏人，并缺乏现代管理知识，对医学科技发展的现代需求不太适应。
4.班组长及中层干部的文化素质偏低长期只是埋头工作，很少有机会接受理论管理和技术培训。
随着医学技术的迅猛发展以及高新医疗设备不断被引进医院，其对医院后勤保障服务水平的要求也是越来越高。
加快建立完整的医院后勤人力资源创新管理体系，加快培育一支优秀医院后勤队伍是医院后勤发展的重中之重。
二．加强医院后勤队伍人员建设，提高后勤管理人员素质的重要性1.后勤队伍人员是优质、高效、低耗的后勤保障全面提高效益问题是经营管理的核心，医院要适应医学发展，为医院提供优质、高效、低耗的后勤保障服务，以追求最佳的社会效益和经济效益。
医院后勤人员培训计划
医院后勤人员培训计划
背景介绍
在医院中，后勤人员扮演着至关重要的角色，他们负责保障医院日常运作的顺利进行。
为了提升医院后勤人员的专业素质和服务水平，制定一个系统全面的培训计划是必不可少的。
培训目的
1.提升后勤人员的专业知识和技能水平
2.增强后勤人员的责任心和服务意识
3.促进后勤人员团队协作和沟通能力
培训内容
1.基础知识培训：
–医院后勤管理概论
–院内安全规范
–基本医疗废物处理流程
2.专业技能培训：
–清洁消毒操作规范
–医疗废物分类与处置
–物资管理和库房管理
3.服务意识培训：
–患者接待礼仪
–沟通技巧培训
–紧急事件处理流程
4.团队协作培训：
–团队合作意识培养
–团队协作训练
–紧急情况下的团队配合模拟演练
培训方式
1.课堂教学：专业讲师授课，结合案例分析和互动讨论
2.实践操作：现场示范操作，学员亲自实践
3.视频学习：配备相应培训视频，供学员自学和复习
培训评估
•培训结束后进行笔试和实际操作考核，合格才能获得培训证书
•定期跟踪学员工作表现，评估培训效果，并根据需要进行后续培训补充
培训资源
•医院后勤部门提供场地和设备
•聘请具有丰富经验的培训讲师
•准备相应的培训教材和资料
培训时间安排
•每周安排1-2天的培训时间，持续6个月
•每次培训班规模约15-20人
结语
通过系统全面的培训计划，医院后勤人员将提升专业素质和服务水平，为医院运作贡献更大的价值。
希望该培训计划能够得到全体后勤人员的认可和支持，共同努力为医院的发展贡献力量。
三甲医院后勤服务的人员培训与管理
三甲医院后勤服务的人员培训与管理在三甲医院中，后勤服务的人员扮演着至关重要的角色。
他们负责医院的日常运营，包括清洁卫生、食品供应、设备维护等多个方面。
为了保证医院的运作效率和患者的就医体验，后勤服务人员的培训与管理是至关重要的。
本文将讨论三甲医院后勤服务人员培训与管理的重要性，并提出一些有效的培训与管理策略。
一、培训的重要性1.提升专业技能：后勤服务人员需要具备一定的专业技能，包括清洁卫生操作、食品卫生知识、设备维护与操作等。
通过培训，可以提升他们的专业水平，提高工作效率和质量。
2.提高服务质量：后勤服务人员是医院与患者之间的重要桥梁，他们的服务质量直接影响患者的就医体验。
通过培训，可以提高他们的服务意识和沟通技巧，以更好地满足患者的需求。
3.增强安全意识：医院是一个高风险的工作环境，后勤服务人员需要具备一定的安全意识和应急处理能力。
通过培训，可以提高他们在紧急情况下的应变能力，确保医院的安全运营。
二、培训策略1.制定培训计划：针对后勤服务人员的不同职责，制定相应的培训计划。
计划包括培训内容、培训方式和培训时间等方面的安排，确保培训的系统性和针对性。
2.组织专业培训师资：邀请专业培训师资，对后勤服务人员进行专业知识传授、技能培养等方面的培训。
培训师资应具备相关专业知识和丰富的教学经验，确保培训的质量。
3.开展实操训练：除了理论知识的培训，后勤服务人员还需要进行实操训练，提高操作技能。
例如，对清洁卫生人员进行实际的清洁操作训练，对食品供应人员进行食品加工与卫生操作的实操培训等。
4.定期评估与反馈：定期评估后勤服务人员的培训效果，并根据评估结果进行及时的反馈和改进。
评估可以通过考核、模拟演练等方式进行，以确保培训的有效性和可持续性。
三、管理策略1.建立管理制度：制定后勤服务人员的工作规范和管理流程，明确责任和权限，使其工作有章可循。
管理制度应涵盖考勤管理、绩效考核、奖惩机制等方面，确保管理的公正性和透明性。
医院后勤管理人才培养模式探索
医院后勤管理人才培养模式探索现代医院、绿色医院、智能医院等新理念被不断提出，对医院后勤保障提出了更高的要求；大批先进后勤设备设施的引进，对医院后勤管理人员的专业知识、技术水平和管理能力的要求越来越高。
但是，医院现有后勤管理人员的综合素质普遍不高，专业技术能力欠缺，管理理念陈旧，医院后勤管理的专业性和特殊性无法体现，医院急需一批既懂专业知识又懂管理的人才。
招录对口的设备管理专业的应届高校毕业生、从内部选拔培养现有的年轻技术人员，是弥补后勤管理人才队伍缺口、提高医院后勤管理水平的重要手段。
医院后勤管理人才培养现状*我国医院后勤管理人才的培养对口的设备管理专业的应届高校毕业生拥有一定的专业知识背景和理论知识，但对医院、医院后勤这个特殊环境比较陌生，对医院特种设备设施缺乏了解，动手能力普遍不强，短时间内不具备解决实际问题的能力，需要进行较长时期的在职培训。
从内部选拨出来的年轻技术人员虽然已适应医院这个特殊环境，对医院后勤设备设施也相对熟悉，但缺乏系统的理论知识学习，无法满足现今医院后勤管理新形势的要求。
*国外医院管理人才的培养发达国家十分重视对医院管理人才的培养和使用。
据权威资料显示，国外推行职业管理的时间较长，如美国的卫生管理教育已有50多年的历史。
在培养目标、课程结构和教育层次等方面形成了比较完整的教育体系。
在欧美国家，医院的主要管理者都是由经过大学的管理学院或公共卫生学院设立的医院管理专业或法律、经济等专业的正规培训，并获得硕士、博士学位的人担任，形成领导层中各种专业的互补。
他们大都精通管理，懂得医学知识及医院的工作流程，熟悉医院规划的系统工程，具备一定的法律知识。
在德国，医院后勤管理是一门专业的学科。
*港澳台地区医院后勤管理人才的培养从香港、台湾等地的医院（如长庚医院）管理来看，把医院的医学活动和医院经济运作分开管理，是一种很好的方法。
尤其是在财务、人事、后勤等部门，由医院总经理领导专业人员，将更能提高效率，提高经济运作能力。
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打造高质量的
后勤人才团队
江苏省人民医院 占伊扬
010203•背景与现状
•建设与培养
•补充与说明
Contents
目录
3背景Part 1迫切地需要医院自身管理革新与人才队伍建设转型
新华社北京2017年7月25日电 日前，国务院办公厅印发《关于建立现代
医院管理制度的指导意见》
《意见》提出如下意见：
健全人才培养培训管理制度
健全人力资源管理制度
健全绩效考核制度
健全后勤管理制度
50岁以上
60%40-50岁15%30-40岁10%30岁以下15%后勤员工人数占比后勤就是养老院
后勤就是干休所
后勤就是土八路后勤老龄化
问题严重
全国59家医院调研数据
后勤就是养老院后勤就是干休所后勤就是土八路
部分正式员工
临时工
外包公司
后勤没有考核
没有发展目标
得过且过，人浮于事
部分正式员工就是临时工和外包公司的“干部”
后勤就是养老院
后勤就是干休所
后勤就是土八路u 由于历史原因，相当多医院管理层对后
勤就是不需要高学历高技术
u 导致人才学历低，职称低，技术低，内部缺乏学习动力你们不需要高材生。