沃尔玛全球扩张
沃尔玛的全球化和本地化
第一，沃尔玛与宝洁公司、Campbell Soup、Clorox、高露洁、通用电气、Hallmark、Kellogg、雀巢、可口可乐、Pfizer及3M等供货商巨头保持密切的供销关系，从而为沃尔玛的海外连锁店提供了高效的供货渠道。
第二，沃尔玛还可以利用其完善的国内信息库以及商店管理、经营技巧和后勤保障等方面的丰富经验，为海外分店提供指导和帮助。沃尔玛首先选择了墨西哥（1991年）、巴西（1994年）、加拿大（1994年）与阿根廷（1995年）作为海外发展的突破口。这固然是因为与欧洲和亚洲相比，这些国家与美国相对较为接近，同时也是因为这些国家还是美洲最大的四个经济体，为零售业提供了巨大的发展前景。
到了1996年，沃尔玛已经做好准备挺进亚洲市场，并把发展方向锁定中国市场。这一选择非常明智，因为中国消费者相对较低的购买力为沃尔玛这样的廉价折扣零售商提供了巨大的发展空间。同时，考虑到中国在文化、语言、地理距离等方面的障碍，沃尔玛决定以两个市场作为滩头堡垒，逐步进入亚洲市场。
首先，沃尔玛在1992和1993年首次进入亚洲市场，分别与两家日本零售商Ito-Yokado和Yaohan签订了低价商品的购销协议。作为条件，这两家日本零售企业在日本、新加坡、香港、马来西亚、泰国、印度尼西亚和菲律宾等地销售这些低价商品。接着在1994年，沃尔玛通过与总部设在泰国的C.P. Pokphand集团组建合资公司，成功进入香港市场，在香港开设了三家Value Club会员制折扣商店。
沃尔玛案例详细分析
案例分析：向跨国零售业巨头“沃尔玛”取经第一部分案例背景介绍一、沃尔玛的崛起1962年，山姆·沃尔顿在美国阿肯色州罗杰斯城一个偏僻小镇开办了第一家沃尔玛百货商店；1969年10月31日成立沃尔玛百货有限公司；1990年，沃尔玛成为美国第一大零售商；1991年，沃尔玛商店在墨西哥城开业，开始进入海外市场；1992年3月17日，山姆·沃尔顿先生获得由美国总统乔治·布什颁发的自由勋章；1996年，沃尔玛通过成立合资公司进入中国；1997年沃尔玛年销售额首次突破千亿美元，达到1050亿美元。
在短短的几十年时间里，沃尔玛的连锁店几乎遍布全世界，并以其优质快捷的服务，惊人的销售收入和销售利润增长率，先进的管理信息系统而闻名全球。
2001年在《财富》杂志“全美最受尊敬的公司”中排名第3，2002～2005年在《财富》500强中连续4年位居榜首，2009年销售额达到4000亿美元。
在2010年《财富》杂志公布的美国五百强企业新榜单中，全球最大零售商沃尔玛取代石油巨头埃克森美孚再次登上榜首，并于2011年新鲜出炉的世界五百强中蝉联冠军称号。
二、沃尔玛海外扩张受阻沃尔玛的海外扩张之路也并非是一帆风顺的，2006年5月22日沃尔玛将其韩国分店作价8.82亿美元转让给韩国新世界集团，从而正式推出韩国市场；7月28日沃尔玛再次宣布，向麦德龙出售其位于德国的85家门店。
此外，沃尔玛还先后推出过日本、印尼、香港等亚洲市场，有数据显示，沃尔玛在发达国家屡遭不顺，使沃尔玛把更多精力关注于中国、印尼、拉美等发展中国家和地区。
尤其是中国，这个潜力巨大的零售市场已成为沃尔玛在亚洲成败的关键，也因此被视为“唯一有可能复制沃尔玛在美国的规模和成功战略的市场”。
截止到2007年初，即沃尔玛进入中国十年之际，其在中国市场也仅仅拥有73家门店，总营业额更是不值一提，同期综合业绩不但低于一些本土零售企业，而且落后于宿敌家乐福。
沃尔玛的成功经验
沃尔玛的成功经验沃尔玛（Wal-Mart）是世界上最大的零售公司之一，其成功经验值得我们深入探讨。
沃尔玛的成功可以归功于其独特的商业模式、全球化战略和对顾客需求的精确洞察。
本文将从这三个方面详细介绍沃尔玛的成功经验。
一、独特的商业模式沃尔玛的商业模式源于创始人山姆·沃尔顿的创新思维和对市场的深刻洞察。
沃尔玛采用的低价策略是其商业模式的核心要素之一。
沃尔玛通过全球采购和供应链管理来降低成本，从而能够以更低的价格提供商品。
此外，沃尔玛还实施了精细的库存管理和高效的物流运作，以保持低价的同时确保商品的供应充足。
这一商业模式使得沃尔玛能够吸引大量消费者并保持竞争优势。
二、全球化战略沃尔玛采取了积极的全球化战略，迅速扩张其零售业务。
沃尔玛通过收购本地零售商、建立合资企业或直接进入新市场的方式拓展全球业务。
沃尔玛在进军新市场时，会根据当地消费者的喜好和需求进行调整，以确保其产品和服务符合当地市场的特点。
沃尔玛在全球建立了庞大的采购网络和供应链体系，进一步提高了运营效率和商品质量。
全球化战略使得沃尔玛能够在不同国家和地区快速发展，并获得更多的市场份额。
三、精确洞察顾客需求沃尔玛以顾客为中心，通过精确洞察顾客需求来提供个性化的服务。
沃尔玛把顾客的反馈和需求作为重要参考，不断改进和创新产品。
通过收集和分析顾客的购物数据，沃尔玛能够准确了解顾客的购买偏好，进而调整产品组合和陈列方式。
此外，沃尔玛积极运用现代科技手段，如人工智能和大数据分析，来深入了解顾客行为，提升购物体验。
这种精确洞察顾客需求的能力使得沃尔玛能够不断满足顾客的期望，建立起强大的客户忠诚度。
总结：沃尔玛的成功经验在于其独特的商业模式、全球化战略和对顾客需求的精确洞察。
低价策略、全球采购和供应链管理使得沃尔玛能够以更低的价格提供商品，并保持商品供应充足。
积极的全球化战略使得沃尔玛能够快速扩张其零售业务，并进一步提高运营效率。
精确洞察顾客需求使得沃尔玛能够提供个性化的服务，满足顾客的期望。
沃尔玛的发展历程带给零售业的思考
电子商务的冲击
总结务的快速发展 ，传统零售业受到了巨大冲击。沃尔 玛需要积极拥抱数字化转型，加强线 上与线下的融合，提高购物体验和服 务质量。
消费者需求的变化
总结词
多元化、个性化
详细描述
随着消费者对商品和服务的需求日益多元化 和个性化，沃尔玛需要更加关注商品差异化 、品质控制和消费者体验，以满足不同群体 的需求。
会员制度与积分回馈
会员制度
沃尔玛推出会员制度，为会员提供专属优惠和增值服务，提高会员的忠诚度和 黏性。
积分回馈
沃尔玛通过积分回馈制度，鼓励消费者增加购买量和频次，提高销售额和客户 满意度。
03
CATALOGUE
沃尔玛在零售业中的地位与影 响
沃尔玛在零售业中的地位
全球领先的大型零售商
沃尔玛是全球最大的零售商之一，拥 有大量的连锁店和庞大的销售网络。
供应链协同
通过供应链协同，沃尔玛能够更好地管理库存、 提高物流效率，减少库存积压和缺货现象。
仓储式零售模式
01
高效率的库存管理
仓储式零售模式使沃尔玛能够高 效地管理库存，减少库存积压和 缺货现象。
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提供更多选择
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提高购物体验
仓储式零售模式能够提供更多商 品选择，满足消费者的多样化需 求。
仓储式零售模式使消费者能够在 宽敞、明亮的购物环境中购物， 提高了购物体验。
员工激励制度
建立员工激励制度，鼓励员工创新，提高服 务质量。
以消费者为中心
关注消费者需求
深入了解消费者需求，提供 个性化的商品和服务。
优质的客户服务
提供优质的客户服务，解决 消费者在购物过程中遇到的 问题。
定期市场调查与分析
定期进行市场调查和分析， 调整商品结构和服务策略以 满足消费者需求。
关于沃尔玛超市的SWOT分析
沃尔玛超市的SWOT分析优势S --- Strengths.1、沃尔玛是著名的零售业企业，其物美价廉、货物繁多。
2、沃尔玛的销售额在近年内有明显增长,并且在全球化的范围内进行扩张。
3、沃尔玛拥有先进的信息技术所支持的国际化物流系统。
在该系统支持下,每一件商品在全国范围内的每一间卖场的运输、销售、储存等物流信息都可以清晰地看到。
信息技术同时也加强了沃尔玛高效的采购过程。
4、沃尔玛的一个焦点战略是人力资源的开发和管理。
沃尔玛在商业上非常重视人才，为此沃尔玛投入时间和金钱对优秀员工进行培训。
5、沃尔玛离华航较近，有较稳定的市场来源，并且位于交通要道，交通非常方便。
6、与肯德基、迈巴客等著名餐饮店合作，人们在休闲的同时，也为沃尔玛吸引了更多的消费者。
劣势W--- Weaknesses1、沃尔玛建立了世界上最大的食品零售帝国。
尽管它在信息技术上拥有优势，但其巨大的业务拓展，可能导致对某些领域的控制力欠缺。
2、沃尔玛的商品涵盖了服装、食品等多个部门，它可能在适应性上比起更加专注于某一领域的竞争对手存在劣势。
3、周围有天汇丰、特价商城等竞争对手，且他们有价格优势。
4、位于廊坊的郊区位置，消费人口有限，学生的消费领域窄，购买能力有限。
机会O---Opportunities1、采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作，专注于特定市场。
2、沃尔玛可以通过新的商场地点和商场形式来获得市场开发的机会。
更接近消费者的商场和建立在购物中心内部的商店可以使过去仅仅是大型超市的经营方式变得多样化。
3、沃尔玛的机会存在于对现有大型超市战略的坚持。
4、要坚持以良好的服务态度吸引顾客，优质的产品满足顾客。
威胁T---Threats1、沃尔玛在零售业的领头羊地位使其成为所有竞争对手的赶超目标。
2、多种消费品的成本趋向下降，原因是制造成本的降低。
3、恶性价格竞争是一个威胁。
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沃尔玛的全球扩张
沃尔玛的全球扩张沃尔玛是世界上最大的零售商。
该公司有180万名雇员，在美国有3900家分店，在世界其他地方有2700家分店。
到2007年1月31日，该财务年度的销售总额为3450亿美元，其中770亿美元的销售额是在美国以外的15个国家中产生的。
20世纪90年代初，由于美国的经济增长趋缓，沃尔玛便开始向国际市场扩张。
它首先以合资的方式进入墨西哥，其合作对象是墨西哥最大的零售商Cifra, 开设了一系列出售杂货日用商品的超市。
最初，这家零售商在墨西哥的处境并不理想，它发现大多数当地人喜欢在本地小商店里购买新鲜的生鲜食品，尤其像肉、玉米饼等，这类食品一般不能隔夜食用（许多墨西哥人没有大冰箱）。
很多消费者也没有汽车，不会像美国人那样一次购买量很大。
于是沃尔玛调整战略，以适应当地的环境。
公司聘用了熟悉墨西哥文化的当地人做经理，让这些精力控制商品战略，开设一些规模较小的分店，以便人们可以步行到达，还提供更新鲜的食品。
与此同时，公司相信它能够逐步改变墨西哥人的购物习惯，通过向他们介绍美国商品文化的各种好处来培育消费者。
事实上，沃尔玛的经理们这样做不是没有道理的，在美国人们曾经也习惯在小商店去购物，但是到了50年代，越来越多的人开始倾向于到像沃尔玛那样的大商店去购物。
随着它在墨西哥分销体系的不断完善，沃尔玛就能够降低其成本，然后通过低价将这个价差转让给墨西哥的消费者。
专业化、坚持不懈和低价格终于得到了回报，墨西哥人的购物习惯开始有所改变。
今天，沃尔玛已经成为墨西哥最大的零售商，该国已经成沃尔玛国际化经营最成功的典范。
继墨西哥之后，沃尔玛相继拓展了一系列发达国家的市场，包括英国、德国和韩国。
但在这些国家的经历却乏善可陈。
在上述三个国家，沃尔玛发现它所面对的都是当地很具竞争力的对手，它们的经营手法十分符合当地的购物习惯和消费偏好。
更有甚者，这三个国家的消费者似乎都偏好高品质的商品，对沃尔玛的折扣战略好像没有美国人和墨西哥人那样感兴趣。
沃尔玛的全球扩张之路——沃尔玛国际投资运作分析
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朱清香
一＋ 一 ＋
文化冲突与融合的案例分析
文化冲突与融合的案例分析在当今全球化迅速发展的背景下，不同文化的交流日益频繁，随之而来的文化冲突与融合现象也愈发显著。
通过具体案例的分析，我们可以更深入地理解这一复杂过程。
一个典型的文化冲突案例发生在商业领域，即沃尔玛在海外市场的扩张。
沃尔玛作为美国的零售业巨头，秉持着其特有的企业文化和管理方式，在国际市场上进行了激进的扩张。
然而，沃尔玛在其海外运营中却遭遇了文化障碍，尤其是在德国市场。
德国人重视生活品质和环保意识，而沃尔玛高耗能的大型商店和“大盒子”模式在当地引起了广泛的争议和文化抵触。
沃尔玛未能充分考虑到德国的文化特性和消费者习惯，导致了其在德国市场的失败。
另一个著名的例子是麦当劳在进入印度市场时的调整。
鉴于印度人普遍不食用牛肉的饮食习惯，麦当劳去除了其标志性菜单——牛肉汉堡，转而推出大量素食选项，如蔬菜汉堡和 McAloo Tikki 等符合当地人口味的产品。
此外，麦当劳还推出了多种咖喱风味的食品来迎合印度消费者的口味。
这种对当地文化的尊重和适应，使得麦当劳能够在印度市场获得成功。
以上两个案例展示了文化冲突与融合的两个不同方面。
在沃尔玛的案例中，我们看到了文化冲突如何导致企业战略的失败；而在麦当劳的案例中，则体现了一种积极的文化融合策略，通过适应和整合当地文化习惯，实现了品牌的本土化发展。
从这两个案例中可以得出一些启示。
首先，企业在跨国经营时必须进行充分的文化调研，了解并尊重目标市场的文化特征和消费者习惯。
其次，企业应采取灵活的策略，根据不同文化环境调整产品或服务，实现文化融合而非单纯的文化输出。
最后，文化融合不是单向的，而是一个双向互动的过程，需要企业与当地文化进行有效的沟通和协调。
文化冲突与融合是全球化进程中不可避免的现象，通过分析和学习这些典型案例，企业和组织可以更好地制定跨文化策略，不仅避免文化冲突，还能积极寻求文化融合的新机会。
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沃尔玛的全球扩张
一、选择特点
• 沃尔玛首先选择墨西哥、巴西、加拿大、阿根廷 作为突破口。因为这些国家与美国接近，同时它 们也是美洲最大的四个经济体，有着巨大发展前 景。
• 待美洲市场饱和后，扩张到语言相近，但文化不 同的欧洲；最后才走向地理、文化相差远的亚洲。
• 采取新建企业与并购企业相结合的模式，在不同 市场，采取不同的模式。 • 在对墨西哥和中国市场的扩张过程中沃尔玛主要 采用合资模式进入市场，独资模式应用在巴西和 阿根廷等南美国家市场。 • 采取并购模式的国家包括加拿大、德国、英国和 日本等,这些市场相对成熟沃尔玛通过并购的方式 有效地降低经营风险和竞争风险迅速获得了理想 的市场份额。
• 在中国，采用以单点进入、全国铺开的低 速、低风险的发展模式。
2.在德国、日本、韩国失败的原因
• 在德国，进行简单美国式复制，文化差异，难以 被接受 • 在与一些德国当地超市相比没有价格优势
• 不适应市场需要，忽略市场特点和消费习惯，拘 泥于单一的经营门应具备以下几点
二、影响因素
• • • • 1.地理 2.市场 3.文化 4.企业自身
三、成功&失败的原因
1.在美洲、英国、中国成功原因
• 美洲市场在地理和文化上与美国相似，变动小， 易于接受美国模式，不需积累新的经验 • 在英国，Asda集团是英国零售业的巨头之一，一 直借鉴沃尔玛的模式，所以说英国销售模式几乎 与沃尔玛接近