市场营销学品牌与商标
McDonald 麦克唐纳德 Rolls-Royce
劳尔斯·罗伊斯
（二）意译法
? 意译法是指把原商标词的实际意思翻译成意义相 同或相近的目的语
? 意译法又分为：
? 1、直接意译法 ? 2、臆想法 ? 3、增减意译法
1、直接意译法
如果商品的商标本身具有鲜明的意思，并且在原语和目的语中都具有优 雅美好的含义，这时可用直接意译法。
→ 万宝路
Man Always Remembers Love Because of Romantic Only 男人只因浪漫铭记爱情
（三）音意结合法
音意结合法就是对品牌商标中的部分词采取意译、部分词采取音译的方 法。这种翻译方法以原词的音为基础，在译入语中找到发音与原文相同 或相近同时又反映出产品一定特性的词。
格等。 2、利益
即品牌产品能给消费者带来的实惠利益。 3、价值
品牌为消费者提供的价值 ,如使用价值。
4、文化 品牌本身所具有的文化内涵。
5、个性 品牌所具有的人格特征。
6、用户 品牌暗示了购买或使用产品的消费者类型。
商标
(2)、商标：品牌经向政府有关部门 注册登记后，获得专用权，并受法律 的保护，就称之为商标。
（一）“品牌”指的是产品或服务的象征。而“商标” 指的是符号性的识别标记。
（二）商标注册时，品牌还没有形成。品牌并不是天生就有的，是营销出来 的，是对使用该商标的产品进行整体营销策划，所以成形的品牌最起码应该 包括以下几方面的内容：1、商标 2、产品质量3、营销手段4、广告宣传5、 服务。
（三）从两者的定义中可知，品牌是个市场概念，商标是个法律概念。
蓝鸟
“蓬莱此去无多路， 青鸟殷勤为探看”
2.臆想法
臆想法又称改译法，是指译者经过揣摩消费者的心理，同时结合商品的 特点，凭“主观臆想”，完全突破原语的意义，用一个联想意义好、让 人耳目一新的词去翻译。
3.增减意译法
增减意译法是根据原商标的意思适当增加或减少其原语所包含的意思， 使翻译后的译名商标更迎合消费者的心理。
2、作为品牌战略开发的定义：品牌是通过以上这些要素 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ一系列市场活动而表现出来的结果所形成的一种形象，感 觉，品质的认知，以及通过这些而表现出来的客户忠诚度， 总体来讲它属于一种无形资产。所以这时候品牌是作为一种 无形资产出现的。
（二）品牌的构成
1、属性 即该品牌产品区别于其他品牌产品最本质的特征，包括功能，质量，价
（四）当品牌消失时或当拥有品牌的企业破产时，商标仍然可以有效。
品牌、商标的翻译方法与技巧
? （一）音译法 ? （二）意译法 ? （三）音意结合法
（一）音译法
? 音译法就是把原语商标中的音翻译成发音相似或相同 的目的语的翻译方法，这种方法主要是针对被引进的 国外产品。
? 音译法包括：纯音译法、谐音译法和省音译法。
(一)商标（Trademark） 的定义
在中国商标法中，在对标商注标商作标出时的应界在定其是右，上“角任加何注能R够/T将M。自然人、法人或者 其他组织的商品与他人的商品区别开来的可视性标志，包括文字、图形、 字母、数字、三维标志和颜色组合，以及上述要素的组合”。经国家核准 注册的商标为“注册商标”，受法律TM保则护是。商商标标符注号册的人意享思有，商即标标专用权。
注了TM的文字、图形或符号是 商标，但不一定已经注册。
圆圈里加R，是“注册商标”的 标记，意思是该商标已在国家 商标局进行注册申请并已经商 标局审查通过，成为注册商标。
(二)商标的构成
文字
文字字和母图形的组合 数字
声音图和形气味
在我国目前还不可以使用
?
品牌与商标是两个内涵不完全重叠的概念，两者既有联系，又有区别。
1.纯音译
纯音译又称直接音译法，即忠于原商标发音的译法，这种译法主要 用于人名或地名等专有名词的翻译，其译文并不带有实际的汉语意 义。如：
2.谐音取义法
谐音取义法又称谐音双关，这种译法以音为引子，在纯音译的基础上 改动个别字眼，这些字眼与原商标读音谐音。
3.省音译法
有些英文商标单词较长、音节较多，如果逐字翻译，读起来拗 口且不便记忆，可采用省音译法来简化。例如：
金金狮利（来粤语谐音“金输”）
品牌、商标翻译具有十分重要的现实意义， 译名的优劣直接决定着一种商品的国际命运。一种 质量上乘的商品，借助一个翻译得极为成功的译名 ，无异于锦上添花，可以为该商品成功的打造广阔
的腾飞空间。
(一)品牌（Brand） 的定义
Brand 一词源于古挪威语“牂湡牤 ，意为打上烙 印
美国市场营销协会（American Marketing Association ）对 品牌做出如下定义：
1、一般意义上的定义：品牌是一个名称、名词、符号或 设计，或者是它们的组合，其目的是识别某个销售者或某群 销售者的产品或劳务，并使之与同竞争对手的产品和劳务区 别开来。
市场营销教学大纲(环生系)
课程名称：市场营销学（Marketing）《市场营销学》教学大纲一、课程说明市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用科学。
通过本课程的学习，要求学生能正确理解市场营销的观念，掌握市场营销的普遍规律、基本原理和一般方法，初步培养学生对市场营销管理的兴趣，进一步培养将市场营销原理与企业的营销问题结合起来解决问题的能力，为以后学习相关的课程打下基础。
本课程要求学生在理解市场营销基础上，结合我国企业营销环境与实践，系统掌握市场营销的战略、策略、组织、计划与控制，并对实用性很强的目标市场选择、营销策略组合、竞争策略和国际市场营销策略有较深入的理解。
本课程的教学时间安排是：每周2学时，计划教学周数13周，总课时数26学时。
本课程总学分数：2学分。
二、学时分配表教学内容授课学时第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章第十一章第十二章第十三章导论市场营销观念的演变过程市场营销系统与营销环境分析市场营销战略规划市场营销调研市场消费需求及购买行为市场细分与目标市场决策市场营销策划产品策略产品品牌和包装策略价格策略分销渠道策略促销策略2222222222222 合计 26三、教学目的与要求本课程的教学目的是使学生比较系统地了解市场营销学的基本理论、基本知识和基本方法，能够树立起以顾客为中心的市场营销观念，初步培养将市场营销原理与企业营销问题结合起来的能力，进而提高分析问题、解决企业营销问题的能力，让学生对市场营销管理工作有个比较系统、基本的认识。
本课程各章的教学要求和知识考核点如下：第一章导论通过本章教学，使学生了解市场营销学的来源与发展历史；了解市场营销学未来的发展趋势；明确市场营销学的特征和研究方法；掌握市场营销学的研究对象。
主要知识点是：市场营销的研究对象和基本特征，市场营销学在中国的发展，市场营销新发展。
难点是：根据企业经营活动的内在规律来理解市场营销学的内容体系。
品牌概念
一、品牌的概念(1)<一>、品牌的界定如今越来越多的企业意识到品牌的重要性，品牌意识已深入人心，那么究竟什么是品牌呢?对品牌的定义有多种，广告专家约翰·菲利普·琼斯(J.P.Jones，1999)对品牌的界定是：品牌，指能为顾客提供其认为值得购买的功能利益及附加价值的产品。
哈金森和柯金(Hankison、Cowking，1993）从下述六大方面阐述了品牌的定义：视觉印象和效果；可感知性；市场定位；附加价值；形象；个性化。
美国市场营销学会对品牌的定义是：品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是藉以辨认某个销售者，或某群销售者的产品及服务，并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。
我们把这些创造品牌的名称、术语、标记、符号或设计，或它们的组合称为品牌元素。
品牌名称常常预示出产品的定位，比如“太太口服液”中“太太”这一名称就直接表明了这种口服液的消费者是那些“太太”们。
“可口可乐”、“舒服佳”则把消费者在消费这种产品功能特质时能够期待产生的心理和生理感受作为品牌命名的起点，从而使命名本身就具备明确而有力的定位营销力量。
品牌名称还可以定位于产品情感形象上，“娃哈哈”这个品牌命名除了其通俗、准确的反映了消费者外，最关键一点是将一种祝愿，一种希望，一种消费的情感效应结合儿童的天性作为品牌命名的核心。
另外还有把名牌名称定位于消费观念上的，如“孔府家酒”。
定位于产品形式，状态的品牌名称也比比皆是如“白加黑”、“大大”泡泡糖等。
品牌的标记则更形象地传递信息，以小汽车为例，消费者能从各种轿车的标识上识别出桑塔纳、丰田，奥迪、奔驰、富康等品牌。
<二> 品牌内容品牌从本质上说，是传递一种信息，一个品牌能表达六层意思。
1.属性。
一个品牌首先给人带来特定的属性。
例如“海尔”表现出的质量可靠、服务上乘、“一流的产品，完善的服务”奠定了海尔中国家电第一品牌的成功基础。
市场营销学品牌与商标解析
（一）“品牌”指的是产品或服务的象征。而“商标” 指的是符号性的识别标记。
（二）商标注册时，品牌还没有形成。品牌并不是天生就有的，是营销出来 的，是对使用该商标的产品进行整体营销策划，所以成形的品牌最起码应该 包括以下几方面的内容：1、商标 2、产品质量3、营销手段4、广告宣传5、 服务。
（三）从两者的定义中可知，品牌是个市场概念，商标是个法律概念。
→ 万宝路
Man Always Remembers Love Because of Romantic Only 男人只因浪漫铭记爱情
（三）音意结合法
音意结合法就是对品牌商标中的部分词采取意译、部分词采取音译的方 法。这种翻译方法以原词的音为基础，在译入语中找到发音与原文相同 或相近同时又反映出产品一定特性的词。
注了TM的文字、图形或符号是 商标，但不一定已经注册。
圆圈里加R，是“注册商标”的 标记，意思是该商标已在国家 商标局进行注册申请并已经商 标局审查通过，成为注册商标。
(二)商标的构成
文字
文字字和母图形的组合 数字
声音图和形气味
在我国目前还不可以使用
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品牌与商标是两个内涵不完全重叠的概念，两者既有联系，又有区别。
金 金狮利（来粤语谐音“金输”）
品牌、商标翻译具有十分重要的现实意义， 译名的优劣直接决定着一种商品的国际命运。一种 质量上乘的商品，借助一个翻译得极为成功的译名 ，无异于锦上添花，可以为该商品成功的打造广阔
的腾飞空间。
格等。 2、利益 即品牌产品能给消费者带来的实惠利益。 3、价值 品牌为消费者提供的价值,如使用价值。
4、文化 品牌本身所具有的文化内涵。
5、个性 品牌所具有的人格特征。
6、用户 品牌暗示了购买或使用产品的消费者类型。
市场营销学综合练习题与答案(市场营销09级)
市场营销09级《市场营销学》课程综合练习题与答案三、概念解释题部分1、需求：是一种有支付能力的需要，是人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望。
2、负需求：指绝大多数人不喜欢，甚至愿意花一定代价来回避某种产品的需求状况。
3、有害需求：指市场对某些有害物品或服务如烟、酒、毒品、色情电影和书刊等的需求。
4、顾客总价值：是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组（或一系列）利益。
5、顾客满意：是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。
6、市场机会：指对企业营销活动富有吸引力的领域，实质上是市场存在的未满足或未很好满足的消费需求。
7、环境威胁：环境威胁是指环境中不利于企业营销的因素及其发展趋势，对企业营销活动形成的挑战，对企业市场地位构成的威胁。
8、市场细分：以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体。
9、目标市场：是企业打算进入并实施相应营销组合的细分市场，或打算满足的具有某一需求的顾客群体。
10、市场定位：根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。
11、狗类产品：即不景气产品，指销售增长率及相对市场占有率均较低的产品。
12、核心产品：指产品的使用价值，即向购买者提供的基本效用或利益。
13、品牌：是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。
14、驰名商标：是指在市场上享有较高声誉并为相关公众所熟知的注册商标。
15、分销渠道：是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的企业和个人。
16、选择分销：是指制造商在某一地区仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品。
市场营销学第八章
三、产品组合的宽度、长度、深度和相关性 产品组合：指某一企业所生产或销售的全部产品大类、
产品项目的组合。产品大类是指产品类别中具有密切关系 （或经由同种商业网点销售，或同属于一个价格幅度）的 一组产品。产品项目是指某一品牌或产品大类内由尺码、 价格、外观及其他属性来区别的具体产品。
产品组合涉及四个维度：宽度、长度、深度和相关性。 产品组合的宽度是一个企业的产品组合中所拥有的产 品线的数目。 产品组合的长度是指一个企业的产品组合中产品项目 的总数。 如以产品项目总数除以产品线数目即可得到产品线的 平均长度。表8-1所示的产品组合总长度为18，每条产品 线的平均长度为18/4=4.5。 产品组合的深度是指一个企业产品线中的每一产品项 目有多少个品种。 产品组合的相关性是指一个企业产品线中在最终用途、 生产条件、分销渠道或其他方面相互关联的程度。
（3）价值。品牌表明生产者的某些价值。因此“奔 驰”代表着高绩效、安全、声望及其他的东西。
（4）文化。品牌可能代表着一种文化。“奔驰”汽 车代表着德国文化：组织严密、高效率和高质量。
（5）个性。品牌反映着一定的个性。 （6）用户。品牌暗示了购买或使用产品的消费者类 型。
2.品牌资产 品牌资产是指与品牌的名字与象征相联系的资产（或 负债）的集合。
（六）品牌重新定位策略
某一个品牌在市场上的最初定位即使很好，随着时间 推移也必须重新定位。这主要是因为以下情况发生了变化：
1.竞争者推出一个品牌。 2.有些消费者的偏好发生了变化。
（七）企业形象识别系统策略 企业形象识别系统（CIS） 它由以下三个方面的因素构成：经营理念识别
（Mind Identity，简称MI），经营活动识别 （Behavior Identity，简称BI）和整体视觉识别 （Visual Identity，简称VI）。
市场营销习题第九章 品牌、商标与包装策略
《市场营销学》习题二00六年九月第九章品牌、商标与包装策略一、单项选择题1.品牌最持久的含义是（）、文化和个性。
A.价值B.名称C.利益D.属性2.品牌有利于企业实施（）战略。
A.市场竞争B.市场细分C.CID.市场选择3.注册后的品牌有利于保护（）的合法权益。
A.商品所有者B.生产商C.品牌所有者D.经销商4.品牌资产是企业与（）长期动态关系的反映。
A.供应商B.中间商C.政府D.顾客5.品牌资产是一种特殊的（）。
A.无形资产B.有形资产C.潜在资产D.固定资产6.品牌是市场概念，而商标是（）。
A.设计B.法律C.组合D.传播7.品牌资产是通过为消费者和企业提供（）来体现其价值。
A.产品B.服务C.附加功能D.附加利益8.品牌决策的第一个问题就是决定（）给产品加上品牌。
A.一定要B.不一定要C.是否要D.上述三个都不对9.企业利用其成功品牌的声誉来推出改良产品或新产品，称为（）。
A.品牌延伸B.品牌转移C.品牌更新D.品牌再定位10.商品包装包括若干因素，（）是最主要的构成要素，在整体包装上应居突出的位置。
A.商标或品牌B.图案C.包装材料D.形状11.（）上有文字、图形、雕刻及说明等大量信息。
A.商品说明B.包装标签C.运输标志D.包装标志。
12.为了使包装成为激发顾客购买欲望的主要诱因，客观要求在包装设计中注重（）。
A.差异性B.安全性C.便利性D.艺术性13.三叉星圆环是奔驰汽车的（）。
A.品牌名称B.品牌图案C.品牌象征。
D.品牌标志14.品牌中用语言称呼表达的部分称为（）。
A.品牌名称B.品牌标志C.品牌实体D.品牌标签二、多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。
）1.品牌是一个集合概念，它包括（）。
A.商标B.包装C.品牌名称D.标签E.品牌标志2.国际上对商标权的认定，有（）两个并行的原则。
A.注册在先B.象征性使用在先C.使用在先D.使用优先辅以注册优先E.注册优先辅以使用优先3.品牌反映的是一种企业与顾客的关系，这种关系的深度与广度通常需要通过（）等多方面予以透视A.品牌设计B.品牌知名度C.品牌联想D.品牌忠诚E.品牌形象4.企业采用统一品牌策略，（）。
品牌基本概念简述
品牌代表 企业，企 业从长远 发展的角 度必须从 产品质量 上下工 夫，特别 名牌产品 、名牌企 业、于是 品牌、特 别是知名 品牌就代 表了一类 产品的质 量档次， 代表了企 业的信誉 。
品牌基本概念
概念 营销名词 广义的“品牌”是具有经济 价值的无形资产，用抽象化 的、特有的、能识别的心智 概念来表现其差异性，从而 在人们的意识当中占据一定 位置的综合反映。品牌建设 具有长期性。 狭义的“品牌”是一种拥有 对内对外两面性的“标准” 或“规则”，是通过对理念 、行为、视觉、听觉四方面 进行标准化、规则化，使之 具备特有性、价值性、长期 性、认知性的一种识别系统 总称。这套系统我们也称之 为CIS（corporate identity system）体系。 定义 摘要 价值 品牌与商标 效益 培养品牌 的目的是 希望此品 牌能变为 名牌。 商标与品 品牌简单地 品牌的价 牌是两个 讲是指消费 差异化、关联 值包括用 不同领域 者对产品及 性、认知价值 户价值和 的概念， 产品系列的 。 自我价值 两者是既 认知程度 两部分。 有联系， 又有区别 品牌是制造 品牌最持久的 品牌的功 商标是品 商或经销商 含义和实质是 能、质量 牌的一个 加在商品上 其价值、文化 和价值是 组成部 的标志。它 和个性；品牌 品牌的用 分，它只 由名称、名 是一种商业用 户价值要 是品牌的 词、符号、 语，品牌注册 素，即品 标志和名 象征、设计 后形成商标， 牌的内在 称，便于 或它们的组 企业即获得法 三要素； 消费者记 合构成。一 律保护拥有其 品牌的知 忆识别。 般包括两个 专用权；品牌 名度、美 但品牌有 部分：品牌 是企业长期努 誉度和普 着更丰厚 作为品牌战 社会各界 品牌起名 略开发的定 为了深刻揭示 都在谈品 字和标志 义：品牌是 品牌的含义， 牌，企业 设计只是 通过以上这 还需要从以下 希望把自 品牌建立 些要素及一 六个方面透视 己的品牌 的第一步 系列市场活 。 做起来， 骤，真正 动而表现出 1、属性：品牌 把品牌做 打造一个 来的结果所 代表着特定商 好，国家 卓越品 形成的一种 品的属性，这 在政策上 牌，还要 形象认知 是品牌最基本 也给予了 进行品牌 度，感觉， 的含义。 很多支 调研诊断 品质认知， 2、利益：品牌 持，媒体 、品牌规 以及通过这 不仅代表着一 也在传播 划定位、 些而表现出 系列属性，而 各种品牌 品牌传播 来的客户忠 且还体现着某 理念。但 推广、品 诚度，总体 种特定的利益 当前企业 牌调整评 来讲它属于 。 的品牌观 估等各项 一种无形资 3、价值：品牌 念存在很 工 作，还 产。所以这 体现了生产者 多误区， 需要提高 时候品牌是 的某些价值感 很多企业 品牌的知 作为一种无 。 经营者与 名度、美 形资产出现 4、文化：品牌 营销人员 誉度、忠 的. 品牌的 还附着特定的 对品牌的 诚度，积 创建是一个 文化。 认识并不 累品牌资 系统工程， 5、个性：品牌 清晰，认 产，并且 需要激情、 也反映一定的 为品牌的 年复一 智慧与信念 个性。 塑造与建 年，持之 。品牌的强 6、用户：品牌 设，只是 以恒，坚 大取决于品 暗示了购买或 品牌价值 持自己的 牌领导力， 使用产品的消 与传播语 品牌定 其中，定位 费者类型。 的创意， 位，信守
品牌概念
品牌广义的“品牌”是具有经济价值的无形资产，用抽象化的、特有的、能识别的心智概念来表现其差异性，从而在人们的意识当中占据一定位置的综合反映。
狭义的“品牌”是一种拥有对内对外两面性的“标准”或“规则”，是通过对理念、行为、视觉、听觉四方面进行标准化、规则化，使之具备特有性、价值性、长期性、认知性的一种识别系统总称。
这套系统我们也称之为CIS（corporate identity system）体系。
[1]现代营销学之父科特勒在《市场营销学》中的定义，品牌是销售者向购买者长期提供的一组特定的特点、利益和服务。
品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，它的载体是用于和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。
品牌承载的更多是一部分人对其产品以及服务的认可，是一种品牌商与顾客购买行为间相互磨合衍生出的产物。
定义品牌简单地讲是指消费者对产品及产品系列的认知程度。
品牌是人们对一个企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知，是一种信任。
品牌已是一种商品综合品质的体现和代表，当人们想到某一品牌的同时总会和时尚、文化、价值联想到一起，企业在创品牌时不断地创造时尚，培育文化，随着企业的做强做大，不断从低附加值转向高附加值升级，向产品开发优势、产品质量优势、文化创新优势的高层次转变。
当品牌文化被市场认可并接受后，品牌才产生其市场价值。
品牌是制造商或经销商加在商品上的标志。
它由名称、名词、符号、象征、设计或它们的组合构成。
一般包括两个部分：品牌名称和品牌标志。
1.一般意义上的定义：品牌是一个名称、名词、符号或设计，或者是它们的组合，其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。
（市场营销专家菲利普·科特勒博士）2.作为品牌战略开发的定义：品牌是通过以上这些要素及一系列市场活动而表现出来的结果所形成的一种形象认知度，感觉，品质认知，以及通过这些而表现出来的客户忠诚度，总体来讲它属于一种无形资产。
市场营销学简答题论述题
简答题答案:1、如何理解客户观念的涵义及其适用条件?答：(1)所谓客户观念是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等,根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务，传播不同的信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量,从而确保企业的利润增长。
(2)贯彻客户观念要求企业在信息收集、数据库建设、电脑软件和硬件购置等各方面进行大量投资.客户观念最适用于那些善于收集单个客户信息的企业，这些企业所经营的产品能够借助客户数据库的运用实现交叉销售,或产品需要周期性地重购或升级,或产品价值很高.客户观念往往会给这类企业带来异乎寻常的效益。
2、简述企业市场营销部门对战略计划的贡献。
答：战略计划人员至少需在五个方面依赖企业市场营销部门：（1)依靠市场营销部门获得有关新产品和市场机会的启迪.（２）依靠市场营销部门来评估每个新机会，特别是有关市场是否足够大,企业是否有足够的市场营销力量来利用这一机会等问题。
(3）市场营销部门还要为每一个新机会制定详尽的市场营销计划，具体陈述有关产品、价格、分销和促销的战略和战术。
(4)市场营销部门对市场上实施的每项计划都负有一定的责任。
（5）市场营销部门必须对随时出现的情况做出评价,并在必要时采取改正措施。
３、战略业务单位具有的特征有哪些?答：一个战略业务单位应具备以下特征:（1)它是单独的业务或一组有关的业务；(2)它有不同的任务；(３)它有其竞争者；(4)它有认真负责的经理;(5)它掌握有一定资源；（６）它能从战略计划中得到好处;（7）它可以独立计划其他业务。
４、调查法收集市场营销数据的主要步骤有哪些?答:调查法收集市场营销数据由四个主要步骤组成:(1)确定研究目的.研究目的可能是进一步了解市场，也可能是寻求增加销售额的实际构想，还可能是寻找数据证实或推翻原有的见解。
（2）制定研究战略．为实现业已确定的研究目的，研究人员还必须确定调查方法、研究工具与抽样计划．（３）收集数据．在确定了研究战略之后,市场营销调研人员还需进行数据的实地调查、收集工作。
《市场营销学》第十章 品牌战略 练习题
第十章品牌战略练习题一、名词解释品牌商标品牌定位品牌资产品牌忠诚多品牌合作品牌品牌利益联系首要包装次要包装装运包装品牌: 品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，它们的综合应用，其目的是借以辨认某个销售者，或某群销售者的产品及服务，并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。
商标：商标是商品的生产者经营者在其生产、制造、加工、拣选或者经销的商品上或者服务的提供者在其提供的服务上采用的，区别商品或者服务来源的，由文字、图形或者其组合构成的，具有显著特征的标志。
品牌定位：是指建立一个满足目标市场需要有关的独特品牌形象的过程。
品牌资产：是与品牌、品牌名称和标志相联系的，能够增加或减少企业所销售产品或提供服务的价值和（或者）顾客价值的一系列品牌资产与负债。
品牌资产所基于的资产与负债必须与品牌名称以及（或者）品牌标志相联系。
如果品牌或者标志发生变化，即使是改为新的名称或标志，某些或所有的品牌资产或负债将会受到影响，甚至消失。
品牌忠诚：消费者在一段时间或很长时间内重复选择某一品牌，并形成重覆购买的倾向，被称为品牌忠诚。
多品牌：在相同产品中引进多个品牌的品牌战略。
合作品牌：也称为双重品牌，是两个或更多的品牌在一个产品上联合起来，每个品牌都期望另一个品牌能强化整体的形象或购买欲望。
品牌利益联想：是指消费者感知某一品牌产品或服务属性给他带来的价值和意义，可分为产品功能利益联想产品象征利益联想和经验利益联想。
首要包装：产品的直接包装。
如啤酒、牙膏都是这种包装。
次要包装：保护首要包装的包装物，如包装一定谁昂的牙膏的盒子。
装运包装：为了便于贮存和运输，或者识别某一产品的外包装。
二、选择题（含多选题）1、品牌中可以用语言称呼──即能发出声音的部分叫做（ B ）A．厂牌 B．品牌名称 C．品牌标记 D．商标2、将赠品直接随所销售的商品附送，让消费者购物时即获得回报，即称为（ D ）A、包装赠送B、零售店赠送C、邮寄赠送D、交易印花3、企业将几种有关联性的产品放在同一包装内的策略是（ A ）A．配套包装策略 B．类似包装策略 C．等级包装策略 D．再使用包装策略4、企业的几大类产品使用同一品牌，这种决策是（ C ）A．统一的个别品牌 B．个别品牌 C．统一品牌 D．个别的统一品牌5、企业将产品大批量卖给中间商，中间商再用自己的品牌将货物转卖出去，这种策略叫做（ B ）A．生产者品牌 B．销售商品牌 C．第二者品牌 D．个别品牌6、某家化企业在销售洗发精的基础上，推出同一品牌牙膏等产品，采取的是（ C ）A．统一品牌策略 B．个别品牌策略 C．品牌延伸策略 D．多品牌策略7、运用新一代技术革命所创造的整体更新产品是（ D ）A ．全新产品B ．仿制新产品C ．改进新产品D ．换代新产品8、运用新一代技术革命所创造的整体更新产品是（ D ）A ．全新产品B ．仿制新产品C ．改进新产品D ．换代新产品9、宝洁公司通过采用下列（ C ）品牌策略，生产“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”等不同档次的洗发香波，以满足不同顾客的不同需要。