健身房会籍顾问判单制度
健身会籍顾问规章制度
健身会籍顾问规章制度第一章总则第一条为了规范健身会籍顾问的工作行为，保障健身房的正常运营，维护公司和客户的权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本公司所有健身会籍顾问。
第三条健身会籍顾问应遵守国家法律法规，遵循诚实守信、公平公正的原则，为客户提供优质服务。
第二章工作职责第四条健身会籍顾问的主要工作职责如下：1. 拓展外部市场：通过派单、直接拜访等方式，拓展潜在客户，传播健康理念，推广和维护公司品牌形象。
2. 邀约顾客和维护内场：主动收集、整理顾客资料，邀约访客，礼貌熟练地介绍俱乐部情况，解答客户疑问。
3. 跟进顾客：在邀约成功后，继续跟进，向顾客传输健身意识、公司品牌、优势等信息，为会员和潜在会员提供优质顾客服务。
4. 签单：熟悉公司制定的销售制度，负责会员卡的销售工作，确保协议书的规范填写。
5. 维护顾客：定期致电或拜访会员，表达问候，从专业角度帮助顾客解决健身问题，提升客户满意度。
6. 填写记录和报表：认真填写工作记录和有关销售报表，遵守本公司销售流程。
7. 遵守规章制度、完成业绩：遵守健身俱乐部、本部门有关规章制度，服从管理，努力完成每月和每年的业绩目标。
8. 微笑服务：对所有员工、顾客都要面带微笑，主动打招呼，保持办公室干净整洁，爱护公司的电脑设备以及其他设备。
第三章工作规范第五条健身会籍顾问应具备以下职业素养：1. 具备良好的形象和礼仪，保持整洁的着装和工作环境。
2. 具备较强的沟通能力和协调能力，能够处理客户投诉和纠纷。
3. 具备专业知识，为客户提供准确的健身建议和指导。
4. 具备团队协作精神，积极配合公司其他部门的工作。
第六条健身会籍顾问应遵守以下工作纪律：1. 按时上下班，遵守公司作息时间，不得迟到、早退、旷工。
2. 工作中不得私自离岗，如需离岗，应向上级请假。
3. 不得在工作时间闲聊、玩手机、打游戏等与工作无关的事情。
4. 不得在公司内部发生争吵、打架等恶劣行为，维护公司形象。
健身会所判单制度
南京搏力健身销售部判单制度本部门员工应团结共进,良性竞争,不得出现拖单,拼单,抢单,抢跟等现象,违者将视情节轻重处理.不得在顾客签单之前以各种理由抢夺客户归属,违者当事双方均记过一次并该笔业绩充公.销售业绩判定原则：重外场轻内场基本判定标准,公司主张保护外场会籍.一、以个人工作系统客户有效资源录入为第一判单依据1.如果双方当日外场拓展都获得客户电话,以最早录入为准.2.工作系统需要具有正确的姓氏和电话号码,电话号码需要是移动电话,单位电话如果直接联系本人则有效,否则视为无效资源.3.姓氏和电话号码缺其一或有误的则视为无效资源.4.资源有效保护期为15天录入次日算起,客户跟进可重置有效保护期.5.若发现有弄虚作假者则视为抢单,需要接受相关处罚,同时业绩归还.二、以会员转介绍为第二判单依据1.会员转介绍有效保护期为该会员记名卡届满日日期.届满日以内的会员转介绍,其他会籍顾问没有该转介绍客户资源的,业绩属于该会员的会籍顾问.2.若发现有弄虚作假者则视为抢单,需要接受相关处罚,同时业绩归还.三、以指定会籍顾问为第三判单依据1.如果会员带朋友指定某个会籍顾问办卡,其他会籍顾问没有客户的有效资源,且该会员转介绍已不在保护期内.则业绩归指定该会籍顾问所有.2.若发现有弄虚作假者则视为抢单,需要接受相关处罚,同时业绩归还.四、以自然轮排顺序为第四判单依据.1.如果客户属于自己来访,且没有会籍顾问有资源的,又不指名找某会籍顾问,则按照轮排顺序判单.2.轮排顺序以前台登记为准,若发现有弄虚作假者则视为抢单,需要接受相关处罚,同时业绩归还.五、团单：会籍顾问遇到团单的应及时向公司报备.团单成交后,若其中有相关资源被其他会籍顾问有效拥有的应剔出后归属于原会籍顾问.六、老会员续卡：老会员续卡有效保护期为该会员届满日日期,会员到期未续卡的将统一划为公共资源,判单依据从头开始.若发现有弄虚作假者则视为抢单,需要接受相关处罚,同时业绩归还.七、判决流程和期限:如遇撞单先由当事人按照判单制度自行协商解决,若协商无果,由部门经理协调解决.经部门经理调解无效的,判业绩充公.对单时间为7天成交次日算起,7天后则无效且不在追查.7天内,若查出有会籍顾问恶意更改会员有效电话,则视为抢单,需要接受相关处罚,同时业绩归还.八、抢单处罚：第一次扣除绩效分不低于20分并给予书面警告,第二次扣除绩效分不低于30分并给予记过处分,第三次扣除绩效分不低于50分并判定不符合岗位要求,给予劝退或调岗处理.会籍顾问每天下班前把当日收集整理的资源录入工作系统内,以此作为对单的重要依据.判单制度将不断完善,如遇撞单,以上制度不能解决的,我们将根据实际情况,合情合理并公开公正的秉公处理.也希望遭遇撞单事件的双方当事人能友好对待事件的发生,切勿出现过激言行.如发生此现象,对公司及团队形象造成影响,在未判单之前,先给予双方当事人20分/人处罚.希望大家遵守公司相关判单制度,共同凝造一个和谐友爱的工作氛围。
健身会籍奖罚制度有哪些
健身会籍奖罚制度有哪些1. 会员出勤奖励：- 月度全勤奖励：会员每月全勤（至少20次）可享受下月会费折扣或免费健身课程。
- 季度奖励：连续三个月全勤的会员，可获得额外的健身装备或礼品。
2. 会员推荐奖励：- 推荐新会员：现有会员推荐新会员加入，可获得一定金额的会费减免或延长会籍期限。
- 团队推荐奖励：团队成员集体推荐新会员，可享受团队奖励，如团队健身活动或团队折扣。
3. 会员表现奖励：- 表现突出奖：在健身活动中表现突出的会员，如完成特定挑战或比赛，可获得奖励。
- 进步奖：根据会员的健身进步，如体重、体脂比等指标的改善，给予奖励。
4. 会员贡献奖励：- 社区贡献奖：会员在社区活动中积极参与或做出贡献，如组织活动、提供帮助等，可获得奖励。
- 意见反馈奖：会员提供有价值的意见反馈，帮助健身会改进服务，可获得奖励。
5. 会员惩罚制度：- 迟到惩罚：会员若多次迟到，将被警告，严重者可能面临会费增加或会籍暂停。
- 器材损坏赔偿：会员若因不当使用造成器材损坏，需承担赔偿责任。
- 不遵守规则惩罚：会员若违反健身房规则，如吸烟、大声喧哗等，将受到警告或罚款。
6. 会员安全奖励：- 安全使用奖：会员正确使用健身器材，无安全事故，可获得奖励。
- 紧急情况表现奖：在紧急情况下，会员能正确应对，如使用急救设备等，可获得奖励。
7. 会员健康奖励：- 健康进步奖：会员通过健身显著改善健康状况，如血压、血糖等指标改善，可获得奖励。
- 健康教育奖励：会员参与健康教育活动，如健康讲座、研讨会等，可获得奖励。
8. 会员忠诚度奖励：- 长期会员奖励：长期会员（如满一年以上）可获得忠诚度奖励，如会费折扣、礼品等。
- 特殊节日奖励：在特殊节日（如会员生日、周年纪念日等）给予会员特别奖励。
9. 会员参与度奖励：- 活动参与奖：会员积极参与健身房组织的各类活动，可获得奖励。
- 社交媒体互动奖：会员在社交媒体上积极宣传健身房，分享健身心得，可获得奖励。
会籍部判单制度表
会籍部判单制度表1.健身顾问在所有的推广活动过程中，谁先与客户打招呼接触进行推广后成单，一律属于与客户的第一接触人的健身顾问所得。
2.健身顾问进行业务推广后的所有客户电话或来访记录都必须认真填写在（意向客户跟进表）内，跟进表里姓名电话为主，成单后一律以(意向客户跟进表)里记录的时间先后为判单标准。
谁记录在先，业绩就属于谁的。
3.(意向客户跟进表)的有效期为二个月，二个月后如果健身顾问觉得该客户还有跟进价值，必须单独填入跟进表中报知经理签名否则，由其他健身顾问跟进成单的业绩将属于该健身顾问的。
4.来访登记表的客户电话必须写（意向客户跟进表）否则不做任何跟进依据。
5.在所有的业务过程中，公司每一个员工都有相互协助和协单。
在协助成单的过程中，健身顾问不得运用任何方式将客户或业绩占为己有。
成单仍属于第一接触人，凡在接待或协助谈单过程中。
如有采取其它方式将他人的意向客户或业绩占为己有者。
一经发现一律做辞退处理，并不给予发放工资与提成。
6．有客户自访和来电咨询，公司每一个员工都应该热情或耐心将公司的基本情况解说清楚，假如客户没有收到其他健身顾问的宣传资料和联系，该客户就属于值班健身顾问的，如值班健身顾问没有在前台或没有让其他人帮值班，谁接待就算谁的。
7.所有健身顾问从外面带来客户来健身会所参观，其他人不管是否与该客户认识都不得上前去争带客户参观和陪练（同事主动邀请除外）或在客户面前争执，将按蓄意抢单处理。
8. 电话号码不详的意向客户跟进资料，属于无效资料。
健身顾问当天跟进同一个客户，谁先接待开单就属于谁的或前台预约记录为主。
同一天意向客户跟进表者该客户成单该业绩平分处理.9.健身顾问的会员带来客户，其他健身顾问无跟进表，该客户属于原会员健身顾问的。
会员办理日开始计算，有效期为二个月。
过有效期谁接待就属于谁的。
10. 接待客人时，如果没有留下该客户的姓名与电话。
该客户下次过来办卡时，如果没有指明要找该健身顾问，谁接待办卡业绩就属于谁的。
健身房会籍顾问判单制度
健身房会籍顾问判单制度会籍顾问是健身房中的重要一员，承担着吸引新会员和维护老会员的工作。
其工作职责主要包括开展市场推广，开发潜在客户，进行销售和会籍服务等。
因此，一个优秀的会籍顾问不仅需要具备丰富的销售经验和技巧，还需要有良好的沟通能力、人际关系处理能力和服务意识。
在健身房会籍顾问判单制度中，评判的标准通常包括以下几个方面：1.销售业绩：销售业绩是衡量会籍顾问工作成果的重要指标之一、包括新客户的签约数量、销售额和会员续费率等。
通过对销售业绩的评估，可以客观地了解会籍顾问的销售能力和业务水平。
2.服务质量：会籍顾问必须具备良好的服务意识，能够积极倾听客户需求，提供个性化的服务和解决方案。
评判会籍顾问的服务质量可以通过客户满意度调查、客户反馈等方式进行。
3.客户关系管理：良好的客户关系管理是会籍顾问成功的关键之一、会籍顾问需要与会员建立良好的信任关系，提供持续的跟进和服务，以提高客户满意度和忠诚度。
评判会籍顾问的客户关系管理能力可以通过会员流失率、会员转介绍和投诉率等指标进行评估。
4.团队合作能力：会籍顾问通常是团队中的一员，需要与其他职员进行良好的合作。
评判会籍顾问的团队合作能力可以通过与团队合作的时间、团队内工作分配情况和团队成果等来进行判定。
在评判的基础上，根据会籍顾问的表现和成果，可以给予相应的奖励和惩罚。
奖励可以包括薪资提升、奖金、晋升机会等，以激励会籍顾问更加努力地工作。
惩罚可以包括降薪、降级或者辞退等，以警示会籍顾问不能达到工作要求和标准的后果。
然而，会籍顾问判单制度也存在一些问题和挑战。
首先，评判的标准需要明确和公平，避免主观性和不公正对待。
其次，员工可能因为评判结果而存在不公平感和压力。
因此，在实施该制度时，应建立健全的评判机制，并充分沟通和培训会籍顾问，让他们理解和接受判单制度的目的和原则。
综上所述，健身房会籍顾问判单制度是一种可以激励会籍顾问提高工作效率和工作质量的管理制度。
通过对销售业绩、服务质量、客户关系管理和团队合作等方面的评判，可以客观地了解会籍顾问的绩效情况，并给予相应的奖惩措施。
判单制度
海派健身俱乐部判单制度一、销售派的票当天须写入跟进表，成单以跟进表为主，如果两人有给同一人派票谁跟进表早属谁，同一天的票在同时都有跟进表的情况下则一人一半，（注：飞机票无效）二、所有意向会员跟进表有效期为一个月，过期可连续跟进。
超过一个月未写入跟进表的意向客户被别人带入或跟进成单属跟进成单人所有。
三、当天派票的意向客户被另一个销售带来成单，如有争议需当天的票根对证，在值班区域外主动过来参观的意向客户，谁先打招呼接待属谁。
（注：仅限没有收过票或没人跟进的）四、销售在外围推广时如果遇到同一批人一前一后走，某销售先问其中一位，又有另一销售后问同一批人的其他任何一位，如果确认是同一批人后问的销售应主动放弃，其他人都属第一接触的销售。
五、当销售现场带来的客户在前台做来访登记时留的是家人的号码或没有做来访登记且当天为办卡，之后有销售重新派票预约过来或现场来办卡，此单属后一销售。
注：如果该客户自动上来找第一次来时接待的销售而其他都没有跟进表，成单后此单还是属原销售的。
六、销售在外推广时意向客户留的是假号码或家人和朋友的电话，之后有另一销售现场带来办卡，此单属后一销售。
七、预约的意向客户来参观或体验且带有朋友来，无论任何人接待都属预约的销售；如果意向客户带来朋友办卡，自己未办卡朋友办卡了，当天预约的销售发现则属预约销售所有，隔天发现则无效，如果预约的客户都未办卡而且预约的客户自己本身未做来访登记，由朋友做来访登记时，需有当天值班经理证实，后续跟进办卡后还属原预约销售，但必须写入跟进表，如果某销售现场带两人或多人同时办卡，其中有另一销售派过票的如当天发现则全部属派票的销售，如隔天发现则只能分有跟进表的客户给派票的销售。
如当天有多个销售发现有同一批成单会员中有单个或多个人会员资料，则谁跟进早属谁，另一销售则只能分有跟进表的客户，如都是同一天的跟进表则一人一半。
八、意向客户致电咨询并表示当天会来参观，应及时写上预约并让经理签名以及注明当时的时间，否则有另一销售现场带来没有直接找接电话的销售，则该单属现场带来的销售。
某健身房会籍顾问部规章制度
某健身房会籍顾问部规章制度一、会籍顾问每日必做1、按时填写工作手册，下班前交予经理检查2、注意个人仪容仪表及工服整洁3、致电所有当日生日的老会员4、当日外展登记不得少于5人，并在外展登记表登记5、致电当日预约客人，确认到达时间6、致电次日预约客人，不得少于20人7、每日预约客人不得少于10人，预约到达不得少于2人8、致电回访追踪未成功招募会员，至少5人9、维护办公室卫生10、非工作繁忙时段，复习交流专业知识及销售技巧会籍部员工守则1、1、衣着端庄，大方，在俱乐部区域内，无论上班与否，必须穿着制服，胸前须佩带名牌。
饰物须简洁大方，不可过于累赘。
2、头发梳理须工整，干净，整洁，长发不可披头散发。
指甲长度不可过长。
3、化妆方面，女会籍顾问上班时间化淡妆。
4、上班时间不许聚众聊天（尤其在大堂），不许谈论与工作无关的话题。
办公室内不许看报纸杂志。
不许在办公室内吃零食。
5、上班时间不得无故脱岗串岗。
6、办公室内不得扎堆聊与工作无关的话题。
不得说污言秽语、不得大声喧哗。
7、早班值班人员负责检查每日早班人员到岗情况，并将信息反馈给部门经理；整理部门内办公用品，保持办公室干净、整洁；8、晚班值班人员22：00之前发送今日部门业绩（格式：今日业绩###,T1.量#,WI1：#,APPT量#）；9、值晚班人员须负责将办公室内的所有电源开关关闭，将白板擦拭干净，及时更新部门白板上的业绩内容10、每天下班前填写每日预约名单，完成每日工作报表，内容确保真实详细，由经理签字后方可下班。
11、会议纪要上签署姓名，表示明确知道会议内容，当天休息者第二天需要补签姓名。
12、外出请填写外出登记表，由经理签字同意后方可外出。
擅自外出，不填写登记表者，按照旷工处理。
13、随时保持个人桌面卫生，离开座位时把办公用品归位整齐，不得将用品乱堆乱放。
14、对外发邀请函或相关邀请券须登记申领，并将登记表上交所在部门或小组经理。
所发信函须经会籍部经理过目后方可发出。
健身房会籍顾问判单制度
倍儿酷（一）健身会所销售部撞单判别制度本制度秉承“团结互助，精诚合作”之精神制定一、来访争议：1. 主动非预约上门意向顾客归轮排人员接待，资料同时归轮排人员所有，已有会籍顾问登记其资料的除外；2.主动上门意向顾客找会籍A或拿A宣传单页、名片等归A接待。
其他人有资料或者有过跟进等接待完毕后再协商，不得在顾客面前争执，违反者将严肃处理；3. 电话咨询会员归轮排人员所有；4. 所有来访客人必须做来访登记，没有登记将直接处分会籍；5. 如果来访客人有预约找会籍A，但A会籍不在俱乐部，轮排会籍无偿帮助接待，业绩归属A会籍；二、资料，成单争议：1. 所有的新登记电话须每日登记在《外展电话登记表格》上，并提交部门经理签字。
2. 每日预约的客户须填写在《每日预约电话表》上，每晚开会经理签字。
3. 新客户资料跟进权公司保护期为七天，在成单有争议时必须同时与《每日电话预约表》使用。
4. 新客户办卡，如其他销售有争议，而轮排人员无有效的跟进及预约记录的，该单接受《每日预约电话表》对单。
5. 如果发现新客户有A、B两名会籍同时跟进，客户办理会员卡后，例如：（1）会籍顾问A先登记并且登记后七天内和办卡前七天内有预约电话归A所有；(2)会籍顾问A先登记电话后七天内或者办卡前七天内没有预约电话而B会籍有后七天内、前七天内有预约电话，归B所有；(3)会籍A、B后七天内、前七天内都有预约电话，谁登记电话早归某会籍所有；6.会籍顾问A办理完会员卡，三天内其他会籍顾问可以找单，三天后在找单，此单归A会籍所有；三、会员介绍争议：1. 会员转介绍的资料归会员经办会籍所有。
（如果会员有意把资料介绍其他会籍时，可由会员自己决定）；2. 会员带来的朋友跟进权归经办会籍如会员记不起来办卡会籍顾问，按照轮排走；3. 会员转介绍朋友当日来，但是不是一起来，会员朋友没能说出情况下归轮排所有；4. 已离职会籍的会员资料归公司分发给的现会籍所有，现会籍必须用心跟进，该会员所带的朋友办卡归现会籍所以，如遇见会籍没有曾跟进此会员，则该会员所带的朋友归轮排会籍所有；5. 老会员续卡到前台如叫不出会籍顾问名字，直接按轮排处理；四、公司团体卡：1. 公司团体卡找谁办的就算谁的，公司团次卡没有判单。
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倍儿酷健身会所
销售部撞单判别制度
本制度秉承“团结互助，精诚合作”之精神制定
一、来访争议：
1. 主动非预约上门意向顾客归轮排人员接待，资料同时归轮排人员所有，已有会籍顾问登记其资
料的除外；
2.主动上门意向顾客找会籍A或拿A宣传单页、名片等归A接待。
其他人有资料或者有过跟进等接待
完毕后再协商，不得在顾客面前争执，违反者将严肃处理；
3. 电话咨询会员归轮排人员所有；
4. 所有来访客人必须做来访登记，没有登记将直接处分会籍；
5. 如果来访客人有预约找会籍A，但A会籍不在俱乐部，轮排会籍无偿帮助接待，业绩归属A会籍；
二、资料，成单争议：
1. 所有的新登记电话须每日登记在《外展电话登记表格》上，并提交部门经理签字。
2. 每日预约的客户须填写在《每日预约电话表》上，每晚开会经理签字。
3. 新客户资料跟进权公司保护期为七天，在成单有争议时必须同时与《每日电话预约表》使用。
4. 新客户办卡，如其他销售有争议，而轮排人员无有效的跟进及预约记录的，该单接受《每日预约电话表》对单。
5. 如果发现新客户有A、B两名会籍同时跟进，客户办理会员卡后，例如：
（1）会籍顾问A先登记并且登记后七天内和办卡前七天内有预约电话归A所有；
(2)会籍顾问A先登记电话后七天内或者办卡前七天内没有预约电话而B会籍有后七天内、前七天内有预约电话，归B所有；
(3)会籍A、B后七天内、前七天内都有预约电话，谁登记电话早归某会籍所有；
6.会籍顾问A办理完会员卡，三天内其他会籍顾问可以找单，三天后在找单，此单归A会籍所有；
三、会员介绍争议：
1. 会员转介绍的资料归会员经办会籍所有。
（如果会员有意把资料介绍其他会籍时，可由会员自
己决定）；
2. 会员带来的朋友跟进权归经办会籍如会员记不起来办卡会籍顾问，按照轮排走；
3. 会员转介绍朋友当日来，但是不是一起来，会员朋友没能说出情况下归轮排所有；
4. 已离职会籍的会员资料归公司分发给的现会籍所有，现会籍必须用心跟进，该会员所带的朋友办卡归现会籍所以，如遇见会籍没有曾跟进此会员，则该会员所带的朋友归轮排会籍所有；
5. 老会员续卡到前台如叫不出会籍顾问名字，直接按轮排处理；
四、公司团体卡：
1. 公司团体卡找谁办的就算谁的，公司团次卡没有判单。
其他同事跟进的只能根据跟进表对出自己跟进表上的单；
五、恶意争单：
1. 会籍同时跟进又互相压单，不友好协商，恶意跟进者将严肃处理，情节严重者作罚款及开除处分；
2. 接待其他会籍的顾客，不通知当事人，故意隐瞒，情节严重者作罚款及开除处分；
3.恶意争单，偷改会员资料者将严肃处理，情节严重者作罚款及开除处分；
六、关于销售私自凑单双方业绩全部充公，不计算提成，再按章罚款；
七、以上问题出现之后会籍双方协商解决由，如还有争议，销售经理进行调查处理，如双方不满处理结果，此单充公；
会籍顾问签字：
2016年7月16日。