万科长租公寓事业计划书
公寓工作计划和目标范文
公寓工作计划和目标范文一、工作计划1. 客户服务a. 提高入住率：通过市场调研分析，制定并实施更有针对性的推广策略，增加公寓的知名度和吸引力，提高入住率。
b. 改善客户体验：优化客户入住和退房流程，提升接待服务水平，关注客户反馈，并及时跟进和解决问题。
c. 定期维护和保养：定期对公寓硬件设施进行检修和保养，保证客户入住时的舒适性和安全性。
2. 运营管理a. 成本控制：优化公寓运营成本，提高资源利用效率，并通过合理定价和附加服务增值，提高盈利能力。
b. 设施管理：建立完善的设施管理计划，保障设施设备的正常运行和维护，确保客户享受高品质的生活环境。
c. 人员培训：加强员工培训和管理，提高员工服务意识和水平，增强员工团队的凝聚力和协作性。
3. 市场营销a. 品牌推广：加大品牌宣传力度，提升公寓的品牌形象和知名度，吸引更多潜在客户和合作伙伴。
b. 合作拓展：积极拓展外部合作渠道，与OTA平台合作，开展促销活动，拓展客源和销售渠道。
c. 用户维护：建立客户档案管理系统，持续跟进客户需求和反馈，通过定制化服务满足客户需求，提高客户黏性和忠诚度。
4. 互联网化管理a. 网络宣传：加强公寓在各大网络平台上的宣传推广，提升网络曝光度和关注度，增加客户咨询和预订量。
b. 在线运营：建立完善的在线运营系统，提供在线预订、付款和客户服务，提高公寓的用户体验和便捷度。
c. 数据分析：从网络平台和客户反馈中获取数据，进行深度分析和挖掘，提供决策支持和改进方向。
二、目标1. 客户服务a. 提高入住率：实施市场调研和推广策略，使入住率达到80%以上。
b. 改善客户体验：提高客户满意度，保持退房率低于5%。
c. 定期维护和保养：保障设施运行正常，及时处理客户投诉和问题，保持公寓整洁、舒适。
2. 运营管理a. 成本控制：实施严格的成本管控措施，降低运营成本，提高盈利水平。
b. 设施管理：建立设施管理计划，确保设备长期正常运行，提升生活环境品质。
万科长租公寓发展情况及有关建议
万科长租公寓发展情况及有关建议万科长租公寓是万科集团面向长期居住需求而推出的租赁住房项目。
以下是关于万科长租公寓发展情况及相关建议：发展情况：万科长租公寓自推出以来，备受市场关注，并取得了一定的发展成果。
万科作为中国房地产龙头企业，具有多年的开发经验和品牌影响力，这为长租公寓项目的发展提供了有力的支持。
万科长租公寓的产品质量和服务水平得到了租户的认可，不断扩大用户群体。
建议：1. 提供多样化的户型选择：为满足不同租户的需求，万科可以推出多种户型的长租公寓。
除了普通的一、两室户型外，可以考虑推出带有办公空间或儿童房的三室户型，以满足家庭或职业人士的需求。
2. 提供高品质的公共设施和服务：长租公寓除了提供住房外，还应该注重公共设施和服务的建设。
例如，建立24小时安保巡逻、儿童游乐区、健身房、社交休闲区等公共设施，为居民提供更好的居住体验。
3. 采用智能化管理系统：万科可以借助智能化技术，提高长租公寓的管理效率和服务质量。
例如，引入智能门锁系统，方便租户出入；应用物联网技术，实现设备远程监控和故障排查；打造移动App，提供在线支付、报修等服务。
4. 加强社区建设和居民参与：万科可以积极营造租户之间的交流互动和社区氛围。
例如，组织定期的社区活动，如运动比赛、文艺演出、分享会等，增加居民的参与感和归属感。
5. 与政府和企业合作：长租公寓发展过程中，可以加强与政府和企业的合作。
与政府合作可以获得政策支持和优先土地供应；与企业合作可以提供更丰富的服务内容，例如企业员工福利、租金补贴等，增加租户的黏性和满意度。
总之，万科长租公寓在不断发展中要密切关注市场需求，提供丰富多样的产品和服务，并与各方合作，共同推动长租公寓的健康发展。
长租公寓计划书
长租公寓计划书
一、背景
本人,目前年月毕业于大学专业。
在校期间一直都住在学校的宿舍中,现已离校生活,需要长期外出租房居住。
二、选择要求
1. 房间规模:最佳1-2室,可接受的最大为3室;
2. 位置:优先考虑在地铁站附近,方便通勤;
3. 设施: 有卫生间、有线电视插座、等基础设施;
4. 租金:以元/月为标准,可适度考虑略低或略高的租金。
三、预计使用情况
1. 入住时间:月日;
2. 居住人数:1人寝室即可;
3. 居住时间:长期租赁,至少1年;
4. 费用承担:按月交房租,自行承担水电网费。
四、联系方式
联系人:
电话:
微信:
以上为我目前的长租计划,如您有符合条件的房源,请与我联系。
谢谢!。
公寓有关的策划书3篇
公寓有关的策划书3篇篇一《公寓有关的策划书》一、项目背景随着城市化进程的加速和人们生活方式的转变，公寓市场呈现出蓬勃发展的态势。
为了满足不同人群对于高品质居住体验的需求，我们计划打造一个独具特色的公寓项目。
二、项目目标1. 提供舒适、便捷、安全的居住环境。
2. 打造具有吸引力的社区氛围，促进居民之间的交流与互动。
三、项目定位1. 目标客户群体：年轻白领、创业者、学生等。
2. 产品定位：时尚、智能、个性化的公寓。
四、项目规划1. 公寓布局：设计多种户型，满足不同居住需求。
2. 配套设施：包括健身房、休闲区、洗衣房等。
3. 智能化系统：如智能门锁、智能家电控制等。
五、营销策略1. 线上推广：利用社交媒体、房产网站等进行宣传。
2. 线下活动：举办开放日、主题活动等吸引潜在客户。
3. 合作与联盟：与相关企业、机构合作，扩大影响力。
六、运营管理1. 专业的物业管理团队，提供优质服务。
2. 定期维护和保养公寓设施。
3. 建立有效的客户反馈机制，不断改进服务。
七、财务预算1. 建设成本预算。
2. 运营成本预算。
3. 预期收益分析。
八、风险评估与应对1. 市场风险：密切关注市场动态，及时调整策略。
2. 竞争风险：突出项目特色，提升竞争力。
3. 经营风险：加强管理，降低成本。
九、实施计划1. 明确项目各阶段的时间节点和任务。
2. 建立有效的监督和评估机制。
篇二《公寓有关的策划书》一、项目背景随着城市的发展和人们生活节奏的加快，对于高品质公寓的需求日益增长。
我们旨在打造一个集舒适居住、便捷生活、社交互动为一体的现代化公寓社区。
二、项目目标1. 提供高品质的居住环境和服务，满足不同人群的需求。
2. 打造具有特色的公寓品牌，提高市场竞争力。
三、市场分析1. 目标客户群体：年轻白领、创业者、学生等。
2. 市场需求：对交通便利、设施齐全、环境优美的公寓有较高需求。
3. 竞争情况：周边存在一定数量的公寓项目，但缺乏差异化和特色。
万科长租公寓发展情况及有关建议(一)
万科长租公寓发展情况及有关建议1. 发展情况分析- 近年来，随着城市化进程的加快，人口流动加剧，住房问题成为社会关注焦点。
万科作为国内知名的房地产开发企业，积极响应国家政策，推出了长租公寓项目，以满足年轻人和新市民的住房需求。
- 万科长租公寓项目在一线及二线城市得到了较好的发展，受到了租户的广泛欢迎。
通过提供标准化、舒适的住房、便捷的租赁流程和贴心的服务，万科长租公寓成功吸引了大量租客。
- 然而，长租公寓项目也面临着一些挑战，比如租金水平、服务质量等问题，需要进行进一步的改进和提升。
2. 建议改进的方向- 提高长租公寓的服务质量。
作为长租公寓运营商，万科应该加强对公共区域的管理和维护，提升物业管理水平，提供更加贴心的服务，比如增加健身房、社交活动等，提升居住体验。
- 优化租金策略。
目前长租公寓的租金相对于传统租赁市场来说并不低廉，需要根据当地市场情况调整租金水平，提供更加合理的价格，吸引更多的租客。
- 拓展项目布局。
除了一线及二线城市，万科还可以考虑在三线及以下城市推广长租公寓项目，满足更多地区的住房需求，同时也可以增加项目的分布范围，分散风险。
- 加强与政府的合作。
政府在住房政策、土地资源等方面可以为长租公寓的发展提供支持和帮助，万科可以积极与政府部门合作，争取更多的政策支持和资源保障。
3. 未来发展展望- 随着国家对住房租赁市场的政策支持和鼓励，长租公寓市场将会迎来更大的发展空间。
万科作为行业领军企业，有望在长租公寓领域取得更大的成就。
- 长租公寓项目将会成为万科未来的重要发展方向之一，不仅可以为公司带来稳定的租金收入，也可以提升公司品牌形象，增强市场竞争力。
- 随着科技的发展和智能化的趋势，万科可以结合科技手段，提升长租公寓的管理水平和服务质量，为租户提供更加便捷、舒适的居住体验。
通过对万科长租公寓发展情况的分析以及相关建议的提出，可以看出其在市场上的发展潜力和未来的发展方向。
希望未来万科长租公寓能够在不断改进和提升中，成为租户心目中的理想居住选择。
长租公寓重点工作计划
长租公寓重点工作计划背景介绍长租公寓作为一种新兴的住房租赁模式，近年来受到了越来越多人的关注和青睐。
为了更好地满足市场需求，提高运营效率，长租公寓企业需要制定一份详细的重点工作计划。
本文将针对长租公寓企业的关键工作领域进行分析和规划，以帮助企业实现长远的发展目标。
目标与策略长租公寓企业的目标是提供高品质、便利的住宿服务，满足不同租客的需求，并实现持续盈利。
为了实现这一目标，我们将采取以下策略： - 提高服务质量：加强房屋维护保养、加强公共区域清洁、提高客户服务水平等，确保租客享受到舒适的居住体验。
- 扩大房源规模：与房地产开发商合作，拓展房源渠道，增加房源数量和种类，以满足不同租客需求。
- 制定合理的租金策略：根据市场需求和竞争情况，制定合理的租金水平，平衡租金收益与租客的承受能力。
重点工作计划1. 房源拓展与管理•与开发商合作，增加房源数量和种类，包括不同价位、不同面积的房源，以满足不同租客需求。
•加强对房源的维护保养工作，确保房屋设施设备的正常运行和安全性。
•优化房源管理流程，建立房源信息管理系统，提高房源信息的准确性和时效性。
2. 服务质量提升•建立健全客户服务体系，包括租客咨询、报修、投诉等渠道，提高服务质量和满意度。
•定期开展租客满意度调研，收集租客反馈意见，及时解决问题，改进服务。
•培训员工服务技能，提高员工的业务水平和服务意识。
3. 市场推广与品牌建设•制定市场推广计划，包括线上和线下渠道的广告宣传、社交媒体推广等，提高品牌知名度和吸引力。
•加强与相关机构、社区的合作，举办品牌活动和推广活动，增加品牌曝光度。
•建立良好的口碑和用户评价，通过租客的口碑传播，提高品牌影响力。
4. 租金收益管理•调研市场租金水平，了解竞争对手的价格策略，制定合理的租金水平。
•管理租金收取和退还流程，加强财务管理，确保租金的规范收取和清晰记录。
•提供多种租金支付方式，提高支付便利性，降低租客入住门槛。
长租公寓运营项目众筹商业策划书【顶级版】
长租公寓运营项目众筹商业计划书目录一、项目概况 (3)1、长租式公寓酒店的概念： (3)2、长租式公寓酒店的发展历程及产业链： (3)3、项目简介 (4)4、公寓的基础配置 (5)5、项目的其他特色服务 (5)6、样板间及大厅装修效果 (5)二、市场调查分析 (6)1、我国现阶段长租市场情况 (6)2、我市目前长租市场情况： (6)三、该长租公寓服务标准： (7)1、XX长租公寓公约 (7)2、基本服务标准及流程规范 (7)1.卧室：床、书桌、椅子、衣柜 (8)2.卫生间：台盆、淋浴、坐便器、梳妆镜 (8)3.厨房：抽油机、洗菜池、灶台 (8)4.家电：（电视机、洗衣机、冰箱、空调、热水器） (8)5.智能化设备：门禁、门锁、全覆盖监控、智能水电（根据客群需求） (8)四、长租公寓管理制度 (9)2、物品配备标准 (10)3、费用收取 (10)4、住宿规定 (10)5.0 (12)五、信息管理系统 (12)六、组织机构设置 (13)1、公司性质 (13)2 、公司组织构架 (13)3、部门职责 (13)4、创新机制 (14)七、项目市场推广策略 (15)1、市场定位 (15)2、推广策略 (15)八、经济效益分析 (16)9.1赢利预测编制基准 (16)9.2盈利预测的基本假设 (18)9.3财务报表 (18)9.4预测结论 (18)附表1：营业、销售税金及附加估算表 (20)附表2：固定资产折旧表 (21)附表3：总成本费用估算表 (22)附表4：利润分配表 (23)附表5：项目财务现金流量表 (24)附表6：财务预测指标汇总表 (26)九、项目主要风险及对策： (27)十、长租公寓发展趋势 (27)十一、融资与退出 (30)1、投资建议 (30)2、资本结构 (30)3、公司管理层条件 (31)4、投资者介入公司业务程度 (31)5、投资者退出方式 (31)一、项目概况1、长租式公寓酒店的概念：“长租公寓”，又名“白领公寓”，“单身合租公寓”，是近几年房地产三级市场一个新兴的行业，是将业主房屋租赁过来，进行装修改造，配齐家具家电，以单间的形式出租给房屋周边的白领上班人士。
万科泊寓公寓运营方案
万科泊寓公寓运营方案一、运营理念1.以客户为中心。
我们将始终把客户满意度放在首位，通过提供高品质服务来满足客户需求，为他们创造温馨舒适的生活环境。
2.创新服务。
我们将不断创新运营模式和服务理念，提供更多的增值服务，满足客户多样化的需求。
3.科技驱动。
我们将借助科技手段提高服务效率，提供更便捷、智能的生活体验。
4.团队培养。
我们将建立一支专业、高效的团队，提供优质的服务，并通过培训和激励措施激发员工的创新和服务意识。
二、产品定位万科泊寓的产品定位是“年轻、时尚、便利、舒适”。
我们的公寓追求舒适、高品质的居住环境，注重时尚的装修和便利的服务。
三、运营策略1.租户服务（1）租赁咨询：我们将建立专业的租赁咨询团队，为客户提供专业、贴心的租房咨询服务，帮助客户找到适合自己的房源。
（2）入住服务：我们将为新入住客户提供便捷的入住流程，包括入住指南、房屋清洁和家具配套等服务，让客户能够快速适应新的生活环境。
（3）售后服务：我们将建立完善的售后服务体系，提供全天候的客户服务，解决客户在居住过程中遇到的问题，并为客户提供定期的房屋保养服务。
2.物业管理（1）保洁服务：我们将提供定期的房屋保洁服务，确保房屋环境的整洁和卫生。
（2）安全管理：我们将配备专业的保安人员和监控设备，确保住户的安全。
（3）设施维护：我们将对公寓内的各类设施进行定期的检查和维护，确保设施的正常运行。
3.社区运营（1）活动策划：我们将定期组织社区活动，丰富居民的业余生活，增强社区凝聚力。
（2）社区服务：我们将提供便民服务，如洗衣服务、快递收发等，方便客户的日常生活。
四、科技驱动1.智能化管理我们将引入智能化设备，如智能门锁、智能家居控制系统等，提升租户生活的便捷性和舒适度。
2.信息化平台我们将建立信息化平台，为客户提供在线咨询、在线报修、在线缴费等服务，提升服务效率，提高客户满意度。
五、品牌推广我们将通过线上线下渠道开展品牌推广活动，包括广告宣传、公关活动、网络营销等，提升品牌知名度和美誉度。
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薛峰 2019年5月18日
业务定义及愿景
定义：为城市新进入者提供中长期公寓租赁及服务，通过租金、客户
增值服务、不动产增值、现金流获取利润回报。基于客户规模及特点， 万科长租公寓业务目前以万科驿为主力产品，以万科派、被窝公寓为辅
客户
收入
购房
万科派
收入曲线 长租规模
万科驿
被窝公寓
业发展处于初级阶段，市场规范程度低 • 中长期集中式公寓呈指数增长，预计2018年超过
1000亿
3 市场分化明显
• 受城市经济发展、产业结构、人口导入、房屋 租售比等因素影响，城市长租公寓市场分化明 显
• 90%的长租公寓市场集中于国内主要一二线城市， 其中北上广深占比超过60%
4 客户特征突出
主要客户群体为20-35岁青年阶层占比89%
高
高中
万科驿
创业人群
公/步
高
高中
被窝 公寓
技术蓝领 社群服务人员 基础务工人员
步/自 步>公 步>公
中
中中
中
低低
低
低低
居住待改善低收入者 公>步
低
低低
考学人群及陪读
步>公
中
中低
4/13
业务基本约法
• 市场化标准租金 • 按客户设置管理单元 • 客户熟悉度>60% • Ce=0.15 • 双轨制平行的组织架构 • 单层考核架构下的双层分享机制
万人进入城市，其中约20%进入一线城市 • 重点一二线城市受地价持续走高影响，房价高
企，人均收入增幅相对缓慢，“剪刀叉”现象 日趋明显房价收入比突破15，购房溢出人群租 房需求旺盛
2 中长期品牌公寓规模增长潜力巨大
• 一二线城市存量资产估值空间日趋增大 • 品牌长租公寓市场占有率低于3%（美国60%），行
5/13
提升运营及不动产效率，CE小于0.15远低于行业平均水平（0.6-0.8），构成业务核
核心竞争要素 心竞争力。通过“八爪鱼”与其他业务共享客户及配套服务，加速业务规模扩张，
提升经营效率，加强客户黏性
效率要素
运营成本及费用
CE= ————————
<0.15
EBITDA
运营效率
高效适度的基础服务
城市选择
城市分级维度 ✓ 房价收入比 ✓ 新增人口规模
项目选择
城市分类
A B C D E
房价收入比
>15 >12 >10 >7 <7
城市商业配套+店员 万科里
家政及物业人员
白领
万科长 租公寓
万科云
社区商业配套+店员
上城建设
6/13
万科颐 即售
万科教育
盈利模式
在稳定经营的前提下，通过经营性融资放大资金杠杆，深度挖掘客户价值。租金、 客户增值服务、不动产增值、现金流四个模块贡献利润，成熟期业务ROE不低于 20%
利润
利润
利润核心：
2/13
外部环境 长租公寓市场竞争者众多，但集中度低。在资本支持下项目拓展迅猛，跨
竞争对手 区域经营成为趋势
2 扩张迅猛
1 竞争者众多，模式、优势各异，但集中度低
✓ 长租公寓自2013年以来进入活跃期，参与者众多，且多位 于一二线城市；
✓ 多数公司规模少于5000间，过10000间仅有魔方、青客，过 10万间仅有自如有家。
融资渠道、 改造、运营
退出渠道
项目获取渠渠道有 限，开发成本高
房源获取 产品品质、项目 跨城市扩展缓慢
改造开发
产品、运营及项 目拓展
管理成本高、用户 意识不足、服务诟
病
✓ 行业目前领先者如魔方等在资本助力下（YOU+：顺为资本1亿；新派：赛富不动产1.6亿；魔方：资本市场 融资2亿美元；蘑菇：IDG平安2500万美元），迅速扩张，抢占核心城市重要区位。
3/13
客户选择
根据客户规模及其支付能力，在城市核心、区域核心及成熟社区提供万科派、万科 驿、被窝公寓等集中式公寓产品，满足客户中长期租住需求
✓ 万科派：城市核心区或轨道交通上盖区域。满足城市范围内私营业主、高级白领等高收入人群中长期租赁 居住需求
✓ 万科驿：配套齐全、交通便利等片区核心区域。满足片区范围内公司职员、创业人群、技术蓝领等中长期 租赁居住需求
口收费
青客3万间 优客1万间 优家1200间 贝客2000间
IT精细化管理、 客户粘性
运营及产品打造
资金成本高、项目 获取渠道有限
金融 资管
房地产
酒店
寓见 新派
蘑菇 未来域
魔方 窝趣
租金差+增值 服务
租金差
租金差
寓见7000间 新派200间
蘑菇1万间 未来域6000间
魔方15000间 窝趣1000间
独立
20
35
年龄
愿景：旨在为超过50%的城市新进入者提供中长期租住空间及服务
1/13
外部环境 市场空间巨大，中长租公寓市场需求旺盛且呈指数增长，一二线城市规模
市场研判 占比超过90%，以青年为主的城市新进入者成为主要客群
1 市场空间巨大
• 中长期租赁需求目前规模约为1万亿； • 中国城镇化率年增长率约为1%，即每年有1000
~~~~
✓ 租金 ✓ 客户增值服务 ✓ 不动产增值 ✓ 现金流
租金+客户增值 服务+不动产增
值+现金流
~~~~~~
利
润
流
资金
经~营性~净~现~金
流+杠杆
~~~~~~
✓ ✓
经营性贷款放大 融资杠杆 前置现金流提升 资金效率
客户
投资
客户
现客 金户 流流
万科派
万科驿
被窝公寓
客户价值挖掘
7/13
投资原则
从房价收入比及新增人口规模划分城市等级，充分考虑区位、价格、改造成本、经 营风险等维度，轻重并举获取项目
✓ 被窝公寓：成熟社区。满足社区服务人员基本居住需求
2号线
6号线
5号线 8号线
万科派
万科派
3KM
APM
2KM
万科驿
3号线
万科驿
被窝公寓
被窝公寓
1KM
被窝公寓
4号线
长租 产品
租户分类
区位要求
居住需求
出行交通 生活配套 空间 硬装
企业高管及企业主 私家车
高
高高
万科派
商务/高级白领
轨道>公
高
高高
公司职员
公>轨道
（安全、卫生、便捷） 适配的租赁管理 智能化服务流程 家电选配包
不动产效率
单套使用面积
不超过25㎡，通过设计 空间咬合提升效率
自建共建社群服务
（关怀、社交、成长） “微关怀”行动 伙伴圈自管理 第三方共建
配建比
优化大堂等公共空间设 置，控制在1%，远低竞 争对手的7-8%
业务关联度
万科悦
客 户
万科广场
品牌 背景
房地产 中介
竞争对手
模式
规模
优势
劣势
自如友家 晟曜行
相寓
租金差+客户 培养+金融服 务+服务收费
自如有家10万间 相寓1000间 晟曜行1300间
依托线下门店导 入房源与租户
管理成本高，客户 粘性低，房源成本 高，低毛利率、低
成长性
创业
青客 优客逸家
优家 贝客
租金差+租户 延伸价值挖 掘+第三方接