BPM企业业务流程管理系统的九大必备特点

业务流程管理（BPM）系统的九⼤必备特点

当您搜索BPM或BPM系统时，会有很多选项供您选择：有些是基于公有云，有些⽀持私有化部署；⼀些按⽤户定价，⼀些⼀次性收费；还有的需要顾问，有的则需要⾃⼰动⼿操作······如何在这么样的选项选择优秀BPM系统？下⾯为您⼀⼀解答。

什么是业务流程管理系统？

业务流程管理系统⽀持跨部⻔的业务活动以及管理员⼯的建模、设计、执⾏和维护流程，旨在帮助企业优化⽇常业务流程，从⽽提⾼企业员⼯的⼯作效率和⽣产⼒。BPM系统有什么作⽤？

1、⽀持创建跨越不同部⻔的复杂业务流程

2、监控和维护流程以确保⾼效率

3、修改现有流程，更加适应企业的发展

业务流程管理系统——九⼤必备特点

1.可视化流程图解⼯具

在考虑业务流程管理软件时，最重要的考虑因素是流程图建模。业务流程管理⼯具中有四类流程建模：

1）⽆建模⼯具 - 使⽤编码作为实现流程的⽅式。

2）通过UI表单收集的数据 - 通过表单获取有关业务流程的信息。

3）基于活动的可视界⾯ - 此选项覆盖整个流程，包括在每个阶段处理进展。

4）基于业务步骤的可视化界⾯ - 这类似于第三类，但它并没有打扰⽤户的业务流程进展，相反，它允许⽤户专注于业务流程的主要路径，并且在操作时软件会⾃动处理异常情况。

毫⽆疑问第4种选择是⽐较好的，它可以发挥⽤户和系统的优势，⽤户知道每次进程应该如何运⾏，系统可以提供构建路径的⽅法。

2.拖拽设计表单

没有数据的流程就像没有乘客的⽕⻋，每个业务流程都需要相应⽅法来承担有效负载。⼤多数BPM系统使⽤表单作为流程捕获和编辑数据的⽅式。

业务流程管理⼯具必须同时照顾到新⽼⽤户。新⼿⽤户需要极其简化的⼀切，并清楚地阐明业务流程；⽼⽤户希望能够⾃定义表单并使其完全按照⾃⼰的意愿⾏事。所以，⾃由拖拽设计表单就是很好的满⾜新⽼⽤户的⽅式。

3.访问权限控制

您需要⼀个可以保护最重要信息的BPM系统，因为很多时候表单和字段中的数据都⽐较敏感。

⽐如访问某字段的权限，可以设置为隐藏或只读或可修改，以此来限定⼀部分流程参与者的权限。有时候，您还需仅限某些⼈访问表单的某个部分，在不输⼊所有名称的情况下将特定部分的访问权限授予⼀个团队的所有⼈等等。

如果想在业务流程的各个阶段或步骤中实现上述所有⽬标，那么您选择的BPM系统也必须能够轻松处理这些情况。

4.移动⽀持

您应该⽴即离开没有⽀持Android和iOS等移动端的BPM系统。业务流程系统需要⽀持移动化办公，现在⽤户是很难容忍只能坐在办公桌前访问应⽤程序的。

5.强⼤的管理员功能

即使最好的业务流程管理软件有时也会因为⼀些奇怪⽤户的操作被卡住，您需要有⼀种⽅法来管理和编辑业务流程系统，这样您不需要每次遇到问题都咨询昂贵的顾问了。优秀的业务管理系统可以⽀持您的内部管理员重新分配单个任务，批量重新分配，删除项⽬等。

6.与现有软件系统集成

很少有公司会使⽤⽆法与其他核⼼软件系统集成的BPM解决⽅案。如果没有集成的能⼒，您需要⼤量来回⼿动数据传输，这样的话系统不仅没有带来便利反⽽增加了更多的麻烦。

如果没有强⼤的集成能⼒，业务流程管理⼯具就会彻底失败。这些集成应该包括API⽀持，Webhook以及其他功能。

7.强⼤的报告⽣成和分析功能

很多BPM⼯具不提供随时可⽤的流程统计报告以及分析功能，但是您选择的业务流程管理系统需要⽣成报告，让系统告诉您：完成单个步骤和整个项⽬所需的平均时间、所有未清项⽬的快照、项⽬被拒绝或重新路由的频率等等，以此来⽀持您的决策。

所以，对于任何BPM系统，强⼤的报告⽣成和分析功能是必须的。

8.可供⼤⽤户群使⽤

当您有100个⽤户和100万⽤户时，软件的表现也会有所不同，您所采购的软件可以满⾜现在⼏⼗⼈的需求，那么如果⽤户达到100万时它还适⽤吗？

所以您也需要了解潜在的BPM软件提供商有多少客户，他们构建产品的系统是什么，他们能够随着⽤户群的增⻓⽽扩展吗，是否能够⽀持⼤⽤户群使⽤，这些都很重要。

9.流程绩效指标

所有的业务流程都有最后期限，但并⾮所有业务流程执⾏结果都符合最初的预期。该情况下，就需要企业领导者确定造成该现象的原因以及改进措施，所以流程绩效指标就显

得⼗分重要。

流程绩效指标是⼀种⼯具，可帮助企业发现流程问题，并做出有意义的决策，以改善⽆效流程。在BPM中，流程绩效指标是⾃动捕获的系统数据，由流程管理员评估，以确定是否存在流程建模不佳、流程执⾏不佳的现象，以此来帮助改进相关的业务流程。

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