《管理学》战略性计划与计划实施
管理学教案——战略性计划与计划实施
第六章战略性计划与计划实施把战略性计划转化为战术性计划，既是中期与短期计划的制定过程，又是长期、中期与短期计划组织实施的过程。
战术性计划是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。
战略性计划是战术性计划的依据，战术性计划是在战略性计划的指导下制定的，是战略性计划的落实。
把战略性计划转化为战术性计划，要求计划在不同期间内和不同职能空间上协调一致，保证计划全面地且均衡地得以实施和完成。
全面地完成计划：指组织整体、组织内的各个部门要按一切主要指标完成计划，而不能有所偏废。
均衡地完成计划：指要根据时段的具体要求，做好各项工作，按年、季、月，甚至旬、周、日完成计划，以建立正常的活动秩序，保证组织稳步地发展。
战略性计划所确定的目标须在时间和空间两个维度上展开。
计划组织实施的方法有目标管理、滚动计划法和网络计划技术等第一节战略愿景和使命陈述远景和使命也可以称之为“可见的未来”，指的是企业对其前景所进行的广泛的、综合的和前瞻性的设想。
是用文字描绘的企业未来图景。
它使人们产生对未来图景的向往，从而使人们团结在这个伟大的理想之下共同奋斗。
远景和使命只描述对未来的期望，而不包括实现这些愿望的具体途径和方法。
远景和使命不一定实现，只要有50%到70%的把握就可以。
远景和使命的陈述包括两个部分：核心意识形态和远景展望。
核心意识形态由核心价值观和核心目标构成。
远景展望由10至30年可见的目标（宏伟的、大胆的、有难度的目标，简称BHAG）和生动逼真的描述构成。
价值观和经营理念超越单个领导人层次、单个产品层次、也不会随着管理理论的变化而变化。
一个完善的使命陈述应阐明企业的经营目的、用户、产品或服务、市场、宗旨及采用的基本技术。
一项使命陈述：对企业进行定义并表明企业的追求；内容要窄到足以排除某些风险；宽到足以使企业有创造性的增长；将本企业与其他企业相区别；可作为评价现时及将来活动的基准体系；叙述足够清楚，以便在组织内被广泛理解。
管理学原理之战略性计划
提高企业竞争力
通过战略性计划的变革，企业可 以优化资源配置，提高生产效率 ，增强自身竞争力。
实现企业愿景和目
标
战略性计划变革是企业实现长期 愿景和目标的关键步骤，有助于 推动企业持续发展。
战略性计划变革的阻力与克服
组织惯性
组织成员习惯于原有管理模式和流程，对变革产生抵触心理。
利益冲突
变革可能影响部分成员的利益，导致变革受阻。
全局性、长远性、指导性、抗争 性和风险性。
战略性计划的重要性
明确组织目标
战略性计划明确了组织的 长远目标和阶段性目标， 使组织成员明确自己的工
作方向和任务。
提高组织竞争力
通过战略性计划的制定和 实施，组织可以更好地适 应外部环境的变化，提高
自身的竞争。
01
02
03
04
05
指明发展方向
战略性计划为组织未来的 发展指明了方向，提供了
管理学原理之战略性计划
目录
• 战略性计划概述 • 企业外部环境分析 • 企业内部环境分析 • 战略性计划的选择与实施 • 战略性计划的变革与调整
01
战略性计划概述
定义与特点
定义
战略性计划是指组织为了适应未 来环境的变化，确保组织目标的 实现而制定的具有长远性、全局 性、指导性、抗争性的计划。
特点
反馈与调整
根据战略评估结果和内外部环 境变化，对战略进行调整，以 保证战略的有效性和适应性。
绩效管理
建立科学的绩效管理体系，对 战略实施效果进行量化评估和
管理，促进企业持续发展。
05
战略性计划的变革与调整
战略性计划变革的必要性
适应环境变化
随着市场、技术和社会环境的变 化，企业需要不断调整战略性计 划以适应外部环境。
第五章策略性计划和计划实施
9
战略愿景和使 命陈述
战略环境分析（续）
企业自身
战略环境分析
外部一般环境
行业环境
竞争对手 企业自身 顾客
辅 动助
活
战略性计划选 择
企业基础设施 人力资源管理
➢ 企业核心能力的五项检验
防御性战略
➢ 以退为进，以迂取直
12
分类
基本 战略
企业可选择的各种战略类型（1）
战略
成本领先 overall cost leadership
定义
企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品， 其目标是要成为其产业中的低成本生产厂商。
特色优势 differentiation
核心意识形态
远大愿景
➢ 核心价值观 ➢ 核心目标
➢ 10－30年宏伟、 大胆、冒险的目标 ➢生动逼真的描述
2
战略愿景和使 命陈述
战略环境分析
战略性计划选 择
计划的组织实 施
思考题
战略愿景和使命陈述（续）
核心价值观（Core Values）
➢ 它们是组织持久的和本质的原则 ➢ 目光远大的公司的核心价值观不需要理性的或
8
战略愿景和使 命陈述
战略环境分析 外部一般环境 行业环境 竞争对手 企业自身 顾客
战略性计划选 择
计划的组织实 施
思考题
战略环境分析
竞争对手：
➢ 一般来说,竞争对手可以从以下的群体中辨识 出来：
①不在本行业但可以克服进入壁垒进入的企业 ②进入本行业可以产生明显的协同效应的企业 ③由其战略实施而自然进入本行业的企业 ④通过后向或前向一体化进入本行业的买方或供方
周三多管理学第7章习题
C．管理人员和工人进行自我指挥、自我控制
10．在“天、地、彼、此”中，“地”是指_________。
A．企业竞Байду номын сангаас所处的行业环境B．企业竞争对手
C．企业自身条件D．外部一般环境
11．下列_________不是实践中计划组织实施行之有效的主要方法。
A．滚动计划法B．决策树法
C．网络计划技术D．目标管理
25．多元化战略包括_________、_________、_________。
26．加强型战略包括_________、_________、_________。
27．基本战略包括_________、_________、_________。
28．根据期望理论，效价指一个人对_________的评价。
29．企业竞争的最终目标是_________。
18．韦尔奇提出，公司的第一步，也是最重要的一步，是用概括性的、明确的语言确定_________。
19．波特认为，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，它们是_________、_________、_________、_________和_________。
20．战略性计划的首要内容是_________。
4．企业向现有顾客提供新的，与原有业务不相关的产品或服务，这一战略是_________。
A．混合多元化B．横向多元化C．同心多元化
5．企业增加新的，与原有业务不相关的产品或服务，这一战略是_________。
A．混合多元化B．横向多元化C．同心多元化
6．企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额，这是_________。
8．(1)用户价值。核心能力必须能够使企业创造顾客可以识别的和看重的，而且在顾客价值创造中处于关键地位的价值。(2)独特性。与竞争对手相比，核心能力必须是企业所独具的，如果不是独具的，其必须是比任何竞争对手胜出一筹的能力。(3)延展性。核心能力必须是企业向新市场延展的基础，企业可以通过核心能力的延展而创造出丰富多彩的产品。
管理学-第七章-战略性计划与计划实施
（一）核心经营理念
核心经营理念定义了一个组织持久的 特征，这种特征超越产品或市场生命周 期、超越技术突破、超越管理理论变迁， 以及超越个体领导人。 核心意识形态给组织提供了一种持 久的粘合剂。
1、核心价值观（企业哲学）
核心价值观是指一个企业为其经营 活动方式所确立的价值观、态度、信念、 和行为准则。主要通过企业对利益相关 者的态度、企业提倡的价值观、政策和 目标以及管理风格等方面的内容体现出 来。 核心价值观是组织持久的和本质的 原则，不随趋势和时尚的变化而变化， 也不随市场状况的变化而变化。
“一个企业不是由它的名字、章程和 公司条例来定义，而是由它的任务来定义
的。企业只有具备了明确的任务和目标，
才可能制定明确和现实的企业目标”。
战略愿景和使命陈述
愿景和使命 • 愿景(vision)：企业未来将成为什么样子？ • 使命(mission)：企业的任务是什么？企业 的业务是什么？
企业远景（Vision）,又称为企业愿景,是企业未来希
社会文化环境：一个国家地区居民的教育程 度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观 点、价值观念等。 技术环境：与经营活动有关的技术手段的发 展变化，还有国家的科技相关政策；该领域的 技术发展动态和研究开发费用总额；技术转移 和技术商品化速度；专利及其保护情况等。 自然环境：是指企业所处的生态环境和相关 自然资源，包括土地、森林、河流、海洋、生 物、矿产、能源以及环境保护、生态平衡等方 面的问题。自然资源与企业的厂址选择、原材 料供应、产品输出等方面有着密切的联系。
战略泛指企业重大的、带有全局性和决
定性的谋划。 企业经营战略具有全局性、长期性特征， 并且涉及到企业大量资源的配置问题， 需要考虑企业内外环境中的诸多因素。 制定企业战略的核心问题是经营方向的 选择。经营方向选择正确，会大大推动 企业的发展；否则会严重阻碍企业的发 展。
第七章：战略性计划与计划实施
（战略性计划与计划实施）一单项选择题（30分）1.高校的研究机构不可能成为企业组织的：（ D ）A、供应商；B、顾客：C、竞争者；D、主管部门；2.中国人民银行发布自2016年7月2日上调存款利率对为国企业这意味着何种环境发生了变化（ B ）A、宏观经济环境；B、微观经济环境；C、任务环境；D、政治政策环境；3.对于玻璃生产企业来说，汽车生产企业可能会成为本企业的：（ B ）A、竞争者；B、潜在竞争者；C供应商；D、以上所有选项；4.关于网络计划技术的评价不正确的是（ D）A、易于操作；B、可事先评价达到目标的可能性；C、便于组织控制；D、不利于工程时间进度的优化；5.企业顾客研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分和（ B ）。
A、目标市场的确定和市场开发；B、目标市场的确定和产品定位；C、市场调研和产品定位；D、市场调研和市场开发；6.下列情形中，某一行业被入侵的威胁较大的是：（ D ）A、规模经济现象严重；B、资本需求量大；C、在位优势明显；D、产品差异化大；7.某企业与其它企业在研究开发、生产运作、生产营销等价值活动中进行合作，资源相互利用，这属于：（ A ）A、战略联盟；B、横向一体化；C、虚拟运作；D、横向多元化；8.下列哪一个因素会影响人们对组织活动内容、活动方式以及活动成果的态度。
（ D ）A、文化水平；B、宗教信仰；C、价值观念；D、审美观点；9.海尔在生产电冰箱的业务基础上，其业务范围又逐步扩展有①电冰柜；②洗衣机微波炉；③整体厨房北航海尔软件；，其发展战略分别是：（ D ）A、特色优势、同心多元化和混合多元化；B、目标集聚、横向多元化和混合多元化；C、同心多元化、后向一体化和混合多元化；D、同心多元化、横向多元化和混合多元化；10.某企业制定的目标是“在本会计年度终了实现投资收益率10%”，这一目标更能说明目标的哪一个性质。
（ C ）A、目标的可接受性；B、目标的挑战性；C、目标的可考核性；D、目标的层次性；11.某公司原来是一家设备制造企业，为了减少企业的经营风险，决定向零售业发展。
管理学重点知识归纳--第八章 战略性计划与计划实施
第八章战略性计划与计划实施1.战略性计划的定义与内容（选、填、简答★★）战略性计划是指用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上），设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划，战略性计划的任务是看清企业将来会成为什么样子，战略计划内容包括：愿景和使命陈述（首要内容）、战略环境分析、战列选择、战略实施。
2.愿景和使命陈述包括的内容（了解）愿景和使命陈述包括核心意识形态和远大的愿景。
其中，核心意识形态包括核心价值观和核心目标。
远大的愿景包括10-30年的宏伟、大胆、冒险的目标和生动逼真的描述。
3.组织外部一般环境的构成（选、填、简答、论述★★★★★）组织的外部一般环境指总体环境，是在一定时空内社会中各类组织均面对的环境，所以又称“大环境”。
大致可归纳为政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境等五个方面。
（1）政治环境：包括一个国家的社会制度、执政党的性质、政府的方针、政策、法律和法令等；（2）经济环境：主要包括宏观和微观两个方面，宏观环境包括国民收入、国民生产总值及其变化情况，以及通过这些指标能够反应的国民经济发展水平和发展速度；微观环境包括消费者收入水平、消费偏好、储蓄水平、就业程度等；（3）社会文化环境：包括一个国家或地区居民的受教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、价值观念、审美观点、人口变化趋势等；（4）技术环境：不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景；（5）自然环境：指企业经营所处的地理位置、气候条件、地形、资源禀赋等自然因素。
4.论述五种基本竞争力(五力模型) (选、填、简答、论述★★★)（1）供应商的讨价还价能力研究。
其影响因素主要有：①要素供应方行业的集中化程度；②要素替代品行业的发展状况；③本行业是否是供方集团的主要客户；④要素是否为该企业的主要投入资源；⑤要素是否存在差别化或其转移成本是否低；⑥要素供应者是否采取“前向一体化”的威胁。
战略性计划与计划实施.
一、核心价值观
• 核心价值观是组织持久的和本质的原则。 是一般性的指导原则，不能和具体的生产 经营混在一起，也不能为了经济利益或短 期的好处而放弃。 • “目光远大的公司的核心价值观不需要理 性的或外在的理由，它们不随趋势和时尚 的变化而变化，甚至也不随市场状况的变 化而变化。” • 核心价值观的陈述 P93
二、行业环境
• 公司环境的最关键部分是公司所投入竞争的一个或几个行 业，即行业环境—“地”。 • （一）行业竞争结构分析
供应商
供方的讨 价还价能力
潜在入侵者 新进入 者的威胁 买方的讨 行业竞争对手 价还价能力
现有企业间的竞争 替代产品或 服务的威胁 替代品生产商
买方
行业现有竞争对手研究
• 1、基本情况的研究 • 竞争对手的数量有多少？分布在什么地方？它们在哪些市 场上活动？各自的规模、资金、技术力量如何？其中哪些 对自己的威胁特别大？分析的目的是找到主要的竞争对手。 • 为了找到主要竞争对手必须分析和判断它的竞争实力和变 化情况。反映企业竞争实力的指标：销售增长率、市场占 有率、产品的获利能力。 • 2、主要竞争对手研究 • 对手对本企业构成威胁的主要原因，是技术力量雄厚？资 金多？或是其他原因，目的是制定相应的竞争策略。 • 3、竞争对手的发展动向 • 包括市场发展或转移与产品发展动向。P99 • 行业的退出障碍：资产的专用性、退出成本的高低、心理 因素、政府和社会的限制。
从战胜竞 争者的角 度陈述 从相关角 色的角度 陈述 从内部改 造的角度 陈述
第二节
战略环境分析
• 战略环境分析是为完成企业使命和战略选择服务的。用 《孙子兵法》的话，环境分析指的是“天、地、彼、己” 和“顾客”，其目的是“知天知地，知彼知己”，和“知 顾客”，所谓“知彼知己，百战不殆”。 • 企业竞争的最终目的是：为给顾客创造价值而去创造和获 取顾客。 • 环境研究的内容与目的： 天 一般环境 知利危 地 行业环境 扬长避短 彼 竞争对手 趋利避害 识长短 己 企业自身 满足顾客 顾客 目标市场
周三多《管理学》第七章 战略性计划与计划实施
第二节 战略环境分析
天 地 彼 己 顾客
一般环境 行业环境 竞争对手 企业自身 目标市场
知天知地 知利危
知彼知己 识长短
深谙顾客
扬长避短 趋利避害 满足顾客
一、 外部一般环境(PEST模型)
❖ Political Factors：政治因素 ❖ Economic Factors ：经济因素 ❖ Ecological Factors : 生态因素 ❖ Social-cultural Factors：社会文化因素 ❖ Technological factors：技术因素
1907年，43岁的亨利•福特宣布：“要为老百姓生产 一种汽车……这种汽车价格低廉，所有收入不丰的人 都有能力拥有一辆，驾驶着它，和家人一起享受在广 阔天地里驰骋的快乐。”
四、 生动逼真的描述
远景和使命描述了组织未来期望达到的图 景和组织为之奋斗的任务，会对组织成员产生 极大的激励、鼓舞作用，因此，必须用生动逼 真的语言表达出来
工在理想岗位间的流动 ◇与工会的关系 ◇管理人员和技术人员的积极性 ◇一般员工积极性和工作满意度
技术开发 采购
◇在引导产品和过程创新上，研究与开发的成功性 ◇研究开发人员与企业其他部门间工作关系的质量 ◇技术开发的及时性(能否按时完成) ◇实验室和其他设施的质量 ◇实验室工程师和科学家的资格和经验 ◇激励创造性和创新性的工作环境 ◇以降低对单一供应商依赖性而开发多采购渠道的
能力 ◇原材料采购：
△以最恰当的时间 △以尽可能低的成本 △以可接受的质量水平 ◇有关工厂、机器和厂房采购的程序和制度 ◇租赁与购买标准合理性 ◇与可信赖供应商间的良好而长期的关系
五、顾客（目标市场）
1.总体市场分析
市场容量分析、市场交易便利程度分析
战略性计划与计划实施
战略环境分析 外部一般环境 行业环境 竞争对手 企业自身 顾客
战略性计划选 择
二、行业环境
➢ 公司环境最关键的部分是公司投入竞争的 一个或几个行业的环境
➢ 美国学者波特（michael E.Porter）提出 了著名的五力模型
计划的组织实 施
思考题
9
战略环境分析 外部一般环境 行业环境 竞争对手 企业自身 顾客
• （2）纵向一体化：处于供应链不同环节的 企业间的一体化或兼并
– 前向一体化：业务向消费它的产品或服务的行 业扩展
– 后向一体化：业务向为它目前的产品或服务提 供作为原料的产品或服务的行业扩展
• （3）优点：
– 降低因资产专用性而产生的交易成本 – 保证重要投入品的供给 – 减少上游或下游垄断势力的作用
• （4）缺点：船大难掉头
• 成长战略二：核心能力企业外扩张
– 战略联盟 – 虚拟运作 – 出售核心产品
• 三、防御战略
– 收缩战略 – 剥离战略 – 清算战略
第三节 计划的组织实施
• 一、目标管理 • 二、滚动计划法 • 三、网络计划技术
战略环境分 析
战略性计划 选择
计划的组织 实施
目标管理 滚动计划法 网络计划技术
战略环境分析
外部一般环境
行业环境
竞争对手
企业自身
辅
顾客
助
活
战略性计划选 择
动
计划的组织实 施
思考题
四、企业自身
输入 物流
企业基础设施
人力资源管理 技术开发
利润
采购
生产 作业
市场营 服 输出 销和销 务 利润 物流 售
基本活动
18
战略环境分析 外部一般环境 行业环境 竞争对手 企业自身 顾客
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沃尔玛
•到2000年底成为1250亿美 元的公司(Wal-Mart, 1990)
索尼
•成为改变日本产品质量低劣 形象的最有名的公司。(Sony,
1950s)
10
四、生动逼真的描述
——想象的未来需要生动的描述，即实现 BHAG后我们将是什么样子的震撼的、动人的和具 体的描述。
2020/10/3
11
优秀公司 使命书 精选
我们为您而工作。我们把自己看作是我们顾客的 采购人员，我们发挥我们的最大优势为您提供最 佳的价值。沃尔玛的建立是我们代表顾客利益的 结果。这一理念始终激励着我们。我们将尽最大 努力使我们顾客的购物更加方便。
我们致力于成为方便人们沟通的世界最佳者—— 为他们提供其所需要的互相联系、获得信息与服 务的方便途径——任何时间、任何地方。
2020/10/3
美国石油公司的企业使命：“美国石 油公司是一个在全世界使炼油到化工制品 一体化公司。我们寻找和开发石油资源， 并向我们的顾客提供优质的产品与服务。 我们的业务责任是获得优秀的财务收益， 平衡我们的长期计划，使股东获益和履行 对社会和环境的义务。” 摩托罗拉公司的企业使命：“摩托罗 拉的目标是为社会的需要提供好的服务， 我们为顾客用公平合理的价格供应优质产 品和服务；为了企业的整体发展，我们发 须作到这一点和赢得适当的利润。我们也 为我们的员工和股东提供机会以达到他们 个人合理的目标。”
• 经济形势/体制/结构
• 产业结构/政策
Economic
• 货币政策 • 收入水平
Tecknology
• 消费变化 • 2…020…/10/3
• 社会结构 • 价值观念与伦理道德 • 社会风俗与习惯 • 人口统计 • 审美观念 • ……
技术因素
• 国家的技术政策、措施 • 社会技术总发展水平 • 技术转让速度 • 专利及保护情况 • 技术寿命周期的变化 • ……
6
愿景和使命陈述
回答：“我们 想成为什么和 我们的使命是 什么？”
核心意识形态 远大愿景
核心价值观
核心目标 l0一30年的宏伟、大胆 有难度的目标(BHAG)
生动逼真的描述
2020/10/3
7
一、核心价值观
——组织持久的和本质的原则（组织哲学和组 织宗旨）
迪斯尼公司
•不要玩世不恭 •培育和宣传健康的美国价值观 •创新，梦想和想象 •对一致性和细节狂热地关注 •保护和控制迪斯尼魅力
⑤战略 控制
4
第一节：愿景与使命的陈述
愿景——Vision 组织未来将成为什么样子？
使命——Mission 组织存在的理由？
（组织任务是什么？组织业务是什么？）
2020/10/3
5
世界著名公司企业使命和目标列表
公司
西南航 空
沃尔玛 公司
AT&T公 司
2020/10/3
使命和目标表述
西南航空致力于最高质量的服务，伴随着温暖、友好、个人尊 重以及公司精神的传递。我们致力于给员工提供学习和个人成 长的公平机会以及稳定的工作环境。我们鼓励提高西南航空效 率的创新和创造。最重要的是，在组织中，员工在组织内部景 受到他们被期望给予每一个外部顾客那样的关注、尊敬和关怀。
2020/10/3
2
引入案例：有关战略的小故事
2020/10/3
大黑熊 来了
CASE1
3
战略性计划是指应用于整体组织的，为未来组织 较长时间（通常为五年以上）设立整体目标和寻 求组织在环境中的地位的计划。
①确立使 命和目标
②战略环 境分析 SWOT
③战略 选择
④战略 实施
2020/10/3
图7-1 战略计划过程
2020/10/3
8
二、核心目标
——组织存在的理由，而非组织目标或经营策 略。
迪斯尼公司
•使人幸福
to make people happy
耐克公司
•体验竞争、胜利和击垮对手 的快乐感受
2020/10/3
to experience the emotion of
competition, winning, and
主要分析：本行业的企业竞争格局以及本行业 与其它行业之间的关系。
主要分析方法：
①Michael E .Porter的五力模型
（分析目的：当企业要进入某个行业时，你如何判 定你到底该不该进入？）
②战略集群分析
2020/10/3
17
crushing competitors
9
三、10～30年宏伟、大胆、冒险的目标
——真正的且是团队精神的催化剂。
耐克公司
•打垮阿迪达斯。
Crush Adidas (Nike, 1960s)
Giro
成为运动产业的耐克。
•become the Nike of the cycling industry (Giro 2020/10S/3port Design, 1986)
第七章 战略性计划与计划
实施
2020/10/3
企业如果没有战略，就好像没有舵的轮船，
只会在原地打转。
1
本章教学目的和要求
1.战略性计划与战术性计划的区别
2.概述战略性计划过程
3.了解远景和使命陈述、战略环境分析、 各种战略选择
4.阐明目标的含义和性质
5.阐释目标管理的特点与基本过程
6.掌握滚动计划法
政治环 境
2020/10/3
社会环 境
经济环 境
技术环 境
自然环 境
14
政治因素
PEST分析
社会因素
• 政治制度 • 国家政策/法律/法规 • 劳动法 • 垄断与竞争法 • 环境、消费者保护法 Political • 税收政策 • ……
Society
经济因素
未来的市场及
• 经济发展水平
行业变化趋势
12
第二节：战略环境分析
天 地 彼 己 顾客
2020/10/3
一般环境 行业环境 竞争对手 企业自身 目标市场
知利危 识长短
环境研究的内容与目的
扬长避短 趋利避害 满足顾客
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一、外部一般环境
外部一般环境，或称总体环境，是在一定时空内 社会中各类组织均面对的环境，所以又称之为 “天”。
外部一般环境
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跨国公司在中国
可口可乐在中国推出12生 肖产品包装、“大阿福”贺 岁包装、“阿福”小姐妹怀 抱可口可乐的广告。为什么 国际品牌，却完全本土化的 文化风情？
2003年11月，因为“丰田 霸道”的两则广告。丰田为 什么向公众道歉？
2020/10/3
16
二、行业环境
行业是泛指由于产品类似而相互竞争的 满足同类买主需要的一组企业。