沟通秘诀十篇
沟通的心得和感悟(通用10篇)
沟通的心得和感悟(通用10篇)沟通的心得和感悟(通用10篇)沟通的心得和感悟要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的沟通的心得和感悟样本能让你事半功倍，下面分享，供你选择借鉴。
沟通的心得和感悟篇1通过这次的学习让我个人感受,沟通是一门很深的学问,有非常多的技巧,不同的沟通技巧可以带来不一样结果.以下是我在学习得到的一些总结.关于沟通的认识与思考管理是沟通,是一种态度,是一种艺术也是一种技巧,不是权术沟通管理是通过管行为达到管思想还是能过管思想达到管行为呢?管思想达到管行为是不可行的,每个人都有自己的思想,但管行为不一样,可以要求人什么事可以做,什么事不可以做,什么事要怎么做,不能怎么做,就像大人教小孩一样来要求下属,达到我们想要的结果. 学习中,老师有提到团队合作沟通问题,作为管理人员很重要的一点,仔细聆听你团队中每一个人的声音,不管他们的想法和意见是对还是错,都应当给每一个人表扬和肯定.怎么去肯定他们的想法和意见呢?对的,我们去表扬他们,在以后的工作中他们会提出更多的想法和意见,会更加积极参与工作.错的,我们去肯定他的积极参与.对他们正确的行为进行肯定.就像我做的不够的,我们部门小舒找到了更便宜的数码打样的工厂,只做了口头上的表扬,没有进一步肯定他的成绩.而使他觉得自己工作没有起得成绩.沟通时聆听他人意见有几点我做的不够的,有时不够耐心和认真,常觉得这个事情不是很重要而不耐心和认真听完整件事就发表自己的意见,而造成沟通之间不必要的误区.沟通还得看关系,不同的关系伴演着不同的角色,所以在这里沟通的时候内容是不一样的.同样的事与不同的人,沟通时所表达的方式是不一样的.这也就是工作中的关系处理的沟通.两个人关系好的,可能什么话都能说,但对另一个关系不一样的人,有些话是不一定能说的.沟通就是日常交流行为,只是我们有没有更细心去不断思考这种行为的完美.所以,在往后的工作中,要不断要求自己去提升沟通时的不足之处.来提高自己的沟通能力.沟通的心得和感悟篇2作为一名现代大学生，如何使自己的气质高雅、形象更出众;如何使自己充满自信地出现在同学老师、上级下属和客户面前;如何使自己得体而又自如的参加会议、出席社交活动?通过老师在课堂上播放碟片，由中国知名礼仪专家金正昆教授对商务礼仪的讲解，使我对商务礼仪有了一个较系统的认识和理解，所谓商务礼仪就是人在商务交往中的艺术。
电话沟通的技巧优秀10篇
电话沟通的技巧优秀10篇业务员打电话技巧篇一展览业务员打电话基本技巧1、认清电话有“开放性”、“社会性”打电话等于在众人面前与对方会晤。
因此，你必须注意到“情报外泄”的问题。
例如，对方打电话来找A，接电话的是B，B问A“要不要接”，A说不要。
这时候的“私语”如果不小心被对方听到，就会引起各种误解。
又如，用公用电话打给对方说：“我还在某某路，赶不上约定的会晤时间，对不起……”这时候，旁边正好有一辆广播车驶过，大声广播说：“我们是YY县交通队，前面发生车祸，请各车辆绕道行驶……由于没有掩住话筒，这些声音都被对方听到，这也会引导起误解。
2、注意“时机”凌晨或是半夜打电话给对方，通常都不受欢迎。
如上午八时到十时左右（尤其在星期一）的时段，是上班族最忙的时候，打电话最好错开这个时段。
因此，有必要洞悉对方“何时比较空闲”，以免引起对方的困扰或是反感。
某些业务能手的工作手册上，就有这样的记录：“某某公司某某经理：星期一：9至11时（部门主管会报）；星期三：10至12时（团会议）。
”3、注意自己的声音与心态电话只靠声音传达消息，因此开口的第一句话，以及语调、语气都相当重要。
如果心无诚意，对方多少也能听出来，接到电话应该专心聆听，且把要点记下，切莫一边听一边做其他工作。
4、通话以简洁为主每一句话都要有适当的间隔，并且主旨明确，不要拖泥带水，不要说了半天也没进入核心。
养成在打电话之前，先写下要点的习惯，就不会有这种现象了。
5、避开电话的高峰时段若在对方的公司最忙碌的时段打电话给对方，会经常由于“通话中”而无法通话。
因此，必须有一套避开电话高峰时段的。
一般公司的高峰时段是这样的：上班后的一二小时内、午间休息后的一二小时内、即将下班的时间。
无论如何，在打通的时候别忘了说一句；“对不起，在您工作忙碌的时候打扰了您……”展览业务员打电话提升技巧一、探寻客户需求客户需求是销售的一个核心，所以，我们有必要先来谈谈对客户需求的理解。
人际沟通技巧（精选10篇）
人际沟通技巧（精选10篇）人际沟通技巧篇1大学生人际沟通技巧一：聆听良好的谈吐有一半要靠聆听——并非单用耳朵，还包括所有的感官;不仅用头脑，还得用心。
聆听常与说话同等重要。
在谈话较为沉闷之际，你常会发现自己心不在焉，漏掉了重要的关键字词，误解了听到的字句，甚至先入为主地决定别人的论点，而疏略了那个观点与你想的完全不同。
在听人说话的时候，你是否双睛迟滞、垂头丧气?冷漠、烦闷是否明显写在你脸上?你是否静待说话者停下来喘口气，自己接口?你整个态度是消极否定的吗?是不是因为你希望自己在那儿讲，因而对正在讲话的那个人显示失望、消沉的态度?那么，轮到你说话时不论你如何成功地表达自己，你仍然不是个善谈者。
大学生人际沟通技巧二：别插嘴假设一个人正讲得兴致勃勃，听众也像一群紧追新娘花球的女傧相一样热烈，这时，你突然插嘴，问些不相干的问题，说话的那个人绝对不会对你有好感，很可能没有人会对你有好感。
因此：勿以不相关的问题打断别人的谈话;勿以无关的言论打断别人;勿抢着替别人说完话;勿抢着帮别人说故事;勿争辩不重要的细节而打断别人的话语。
简而言之：别插嘴。
大学生人际沟通技巧三：勿道人长短此地所谈的只是会伤人的闲谈。
不论有意无意，伤害别人均属不可原谅：故意是卑鄙，无意是疏略。
传述伤人的事实，或出于嫉妒和恶意的空言，或想借着显暴别人不知的秘密而提高自我身价，这些都令人齿冷。
我并非要你完全不提不在场的人，你可以提到。
但一等到你发现自己想说些不太愉快的话时，我建议你赶快默诵下列金科玉律：“己所不欲，勿施于人。
”大学生人际沟通技巧四：别忽略沉默的人大多数的社会团体中至少会有一位格格不入的人--一位外表、举止都像局外人的人，也就因此而被视为局外人。
不论他看来多么无趣乏味，你也不该如此对待他。
每个人在某一时期都会自觉是个局外人。
你该设身处地替那个遭人冷落的人想一想，让他感到安逸自在是必要的，让他参与!大学生人际沟通技巧五：有条有理不论你仅与一位朋友闲谈，还是向数千名听众演说，应有一条要谕，那即是“说话中肯切题”。
家长怎样与班主任沟通(优秀10篇)
家长怎样与班主任沟通(优秀10篇)家长如何跟班主任沟通篇一亲爱的各位家长，感谢您在百忙之中参加这次家长会，来参加我们共同的活动——高考。
这是一场无烟的战斗，是一场我们必须共同参与的战斗，战斗的不仅仅是你们的孩子——我的学生，还有这里所有的老师和每一位家长。
学生们是负责的战士，我们是指挥战斗的军师，你们是胜利的保障。
这是一场战斗，胜利属于有准备的人。
这场战斗的武器是良好的心理、强壮的体格和扎实的知识。
亲爱的家长们，时间过得真快，离高考只有三个月了，高三对我们每一个学生来说，是非常重要的。
我们都知道，他们在今年6月将参加高考，现在是他们最辛苦最艰难的时期。
在这个关键时刻，学校和家长一起来理解和分析他们的学习，给他们适当的帮助和推动，使学校、学生、家庭三方组合，这是教育的一个基本出发点。
我希望并相信，从这个角度来看，我们的学生将能够取得理想的成绩，发挥他们最好的水平。
现在我想向你们汇报一下我们班的教育教学工作，我也有一些想法想和你交流。
如有不妥之处，请指正。
一、班级基本情况高三(8)班是科学平行班，目前人数65人，男42人，女23人，是一个大家庭。
我们班是一个充满新鲜血液的班级，我们班是一个团结向上的班级。
亲爱的家长，我们的学生学习很辛苦，很累，他们早上一睁开眼睛，就开始一直学习到晚上。
放学后的时间虽然很短，早晨又想睡觉，但仍有许多学生总是一大早就来到教室，这样的学生我们班不少，作为他们的老师，我都看在眼里。
勇敢地面对挫折，面对失败永不放弃是值得钦佩的，我们班男生是平行班中最多的，他们中的许多人英语成绩很差。
然而，许多男生已经或正在一步一步地挑战他们薄弱的科目。
有很多学生虽然成绩不理想，学习上往往会遇到困难，但决不放弃学习，一直坚持下去。
总的来说，那些背负着沉重负担、不甘落后、默默坚持，努力学习以换取自身进步的学生是值得钦佩的。
他们不放弃，不悲观，不丧失信心，在巨大的压力下不断前进，各位父母，这是你们的孩子，我的学生。
个人交流发言材料十篇
个人交流发言材料十篇文章1：与朋友的聚会昨天晚上，我和一群好朋友聚在一起度过了一个愉快的夜晚。
我们相互分享了最近的生活和工作情况，还回忆起了我们一起度过的美好时光。
文章2：与家人的晚餐今天晚上，我和家人一起享受了一顿美味的晚餐。
我们围坐在餐桌旁，亲切地交谈着，分享着彼此的快乐和烦恼。
文章3：与老师的交流今天上课时，我和老师进行了一次有益的交流。
我向老师请教了一些学习上的问题，并得到了他宝贵的建议和指导。
文章4：与同事的讨论在工作中，我和同事们常常进行讨论，交流我们的想法和意见。
通过这样的交流，我们能够更好地理解彼此，在工作中更加默契。
文章5：与陌生人的交谈在地铁上，我和一个陌生人进行了一次有趣的交谈。
我们聊起了天气、旅行和生活，虽然我们是陌生人，但交谈中的亲切感让我们感到温暖。
文章6：与邻居的交流我和邻居们经常在小区里碰面，我们会互相打招呼，闲聊几句。
这样的交流让我们感到小区像一个大家庭，充满了温馨和和谐。
文章7：与医生的沟通在看病时，我和医生进行了一次详细的沟通。
我向医生描述了我的症状，他耐心地听我说，并给予了我专业的建议和治疗方案。
文章8：与旅行中的当地人的交流在旅行中，我和当地人进行了一次交流。
他们向我介绍了当地的风土人情，我也向他们分享了我的旅行经历和见闻，这样的交流让我对这个地方有了更深的了解。
文章9：与心理咨询师的谈话最近，我去见了一位心理咨询师。
在和她的交流中，我能够倾诉自己的困扰和烦恼，她给予了我专业的建议和帮助，让我感到心情轻松了很多。
文章10：与爱人的对话每天晚上，我和爱人都会坐在一起，互相倾诉着彼此的心声。
我们分享自己的喜怒哀乐，互相支持和鼓励，这样的交流让我们的感情更加深厚。
家长如何与老师有效沟通（通用14篇）
家长如何与老师有效沟通（通用14篇）家长如何与老师有效沟通篇1第一、莫以“工作忙”为借口。
多数家长不愿意与教师进行沟通，往往以“工作忙”“常出差”为借口。
特别是一些“问题”孩子的家长，与老师沟通多源于孩子犯错，被老师请到学校，被动地与老师见面。
因此有这样沟通障碍的家长，要改变与老师沟通的态度，老师每天接触孩子的时间比我们还长，积极配合老师、主动走近老师，是与老师进行有效沟通的关键。
第二、不能“一切都听老师的”不少家长对孩子的老师有一种说不清的“畏惧”，在与老师沟通时，经常说：“一切都听老师的”或“孩子就拜托您了，该骂就骂，该打就打”，从这些话里虽然看得出家长对老师充分信任，但家长应该知道，和老师沟通不等于放权、更不等于有问题让老师解决，而是和老师协商出行之有效的教育方案，选择一种更适合孩子的教育方法。
老师不愿意和态度蛮横的家长沟通，但老师也不愿意和没有任何主见的家长沟通，因为这样的沟通不会有效。
第三、莫为孩子不良表现强找“理由”家长与老师沟通的重要内容之一，是听取老师反映孩子在学校的表现，而老师势必会着重反映孩子的一些不良的问题。
有些家长过于偏爱孩子，只能接受赞美，不能接受批评，往往找一些理由，替孩子进行搪塞错误的行为，从而造成老师对孩子问题判断的不准确、对家长教育观念的不接受。
家长要正确面对孩子存在的问题，实事求是，但也不要放弃保护孩子的安全线。
不知您还能否回忆起前面提到的那位被老师“抱”进大学校门的故事。
您在自身对孩子教育的同时，千万不可忽视我们这些伟大的“人类灵魂工程师”对孩子的作用。
通过与老师零距离的沟通，让老师对孩子在家里的表现有更深刻的了解，而家长也从老师的口中知道孩子在学校的样子，这样双方更容易达成共识，也把孩子送入了通往成功的跑道。
家长如何与老师有效沟通篇2一、争议之事不入“群”这里的“群”，是指各种班级群，QQ群啊，微信群啊，带来方便的同时，也有可能把一些不合适的消息扩大了。
比如，说这样两个例子。
如何与孩子进行有效沟通（精选25篇）
如何与孩子进行有效沟通（精选25篇）如何与孩子进行有效沟通篇11.身教重于言传。
建议家长们多一些身教，少一些言教;多一些读书声，少一些争吵声;多一些陪伴，少给一点金钱;多一些激励，少一点打指责;多一些让孩子做家务的机会，少一些父母包办替代;多一些带孩子观光旅游，少一些电脑、电视畅游;多一些家庭文化氛围的创造，少一点物质环境的建设;多一些心灵美的引导，少一点外表美的诱导。
2.关注孩子的心理和内心的需求。
有的父母虽然与孩子常年在一起，却不跟孩子经常沟通;有些父母以忙为由，忽视亲子间的交流：……。
这些都是引起与孩子关系淡漠的原因，所以做父母的尽可能避免这些，尽最大可能创造行为上的关心、关注、爱护和亲近，同时用语言向孩子表达出来。
只有孩子清楚明白了这些无声的关心、关注、爱护和亲近，孩子就会对父母还以尊重、爱戴和亲近。
3.要创造和睦、稳定的家庭气氛。
父母不要在孩子面前争执，当着孩子的面，应该互相支持、相互融洽、相互配合。
父母、孩子之间要民主平等、和谐宽容，作为父母，无论你多忙，都应留意一下孩子在干什么，并尽量抽时间与之讨论，交谈时多听听孩子的意见，采取一种平等的谈话方式，可以避开所谓的“冲突”。
4.无条件信任孩子。
父母要做到对孩子多欣赏、赞扬其优点，尽量包容缺点乃至错误，用长远和发展的眼光看待孩子，即便是孩子犯了错误也应该以平和语调、建议和探讨的方式转达给孩子父母无条件信任自己的孩子是与孩子沟通交流的重要基础。
5.多赞美、少批评。
希望得到尊重和赞美，是人们内心深处的一种愿望，赞美使人温馨和感激，能让人产生一种向上的力量，孩子需要这种善意与美好的表达。
几句真情实意的赞美会使你的孩子创造一个令你意想不到的奇迹，父母对孩子每时每刻的了解、欣赏、赞美、鼓励会增强孩子的自尊、自信。
6.纠正孩子的关键性缺点时一定要把握时机，运用成熟有效的方式方法，使其觉悟自己错在何处，为何是错的，当然也别忘了选择最佳地点，以免伤害孩子的自尊和面子。
电销人如何和客户沟通的十大秘诀
电销人如何和客户沟通的十大秘诀1、电话营销人员找出客户对我们的产品或服务的真实的感觉。
仔细研究客户反馈和以往的市场调查报告，并与公司内负责客户服务的部门联系。
注意每一个特别是反面批评的意见。
虽然那些反面的、批评的意见会很让人不快乐，但我们将会从那些我们不愿看到的材料中知道用户为什么不满意，并且在以后的发展中将这些因素去除掉。
2、电话营销人员要在一周内给联系过的客户反馈。
对产品促销后客户的反应表现你怎么对待公司的业务。
这不仅仅是指对客户的要求的一般的快速反应，而且要对那些投诉说“谢谢”。
行动比语言更有说服力。
3、电话营销人员要切合客户的实际情况与他们讨论他们的具体需求。
如果先听一听客户的声音，真诚的与他们沟通，交换双方的观点，就可以与客户建立真正的真诚的关系。
全神贯注于客户的需求，分析你的最好的客户的，并从正在进行的沟通交流中学习。
4、选择专业的客户交流人员。
选择一个专门负责客户交流的人员-此人最好是给你的目标客户群体关注的刊物或媒体上发表文章/评论并有一定影响的人–他的文章要在适当的程度上去写来宣扬你的公司，介绍你的公司，去影响那些目标客户，你要提供详实的经过了证实的材料，并确定涉及的内容是新颖的，独特的。
5、设立范围较广、多样化的客户关系发展计划。
赋予你的客户忠诚计划多条“腿”和仔细建立包括产品和产品的使用的多样化的长期沟通平台,但这些计划不应是独立的自我服务的系统，而是应该相符相成的。
6、确信不断学习到新的东西，而不是只停留在口头上。
有些电话营销人员已经厌倦了那些重复的、千篇一律的客户沟通行为;但我们生活在我们生产并推销的产品中，当回顾那些有关的市场计划时，如果你学到了以前你不知道的东西，那么你的顾客将比你要学到多并将为你带来很多机会。
你也将可以在客户群中保持一定的品牌忠诚度。
7、避免导致麻烦的无谓的讨论，过多的讨论只会影响公司的声誉和形象。
拒绝那些关于销售价格，产品展示，突发事件或广告无休止的讨论。
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沟通秘诀十篇抓住听众耳朵的时刻原则大伙儿都厌恶那种全然是白费时刻的无聊会议，也没有人想当个会让听众睡倒成一片的无聊讲者，沟通大师格朗维尔?涂古德（Granville N. Toogood）指出，不管是提案或是演讲，有两个不可不知的重要时刻点，正是主导一场谈话会可不能成功的关键。
原则1：8秒鐘规则意思是，听众会在一开始的8秒内决定你的话值不值得听。
这确实是什么缘故开场的客套话事实上是废话，请不要说：「大伙儿早，专门快乐来到那个地点，今天我想来谈谈我们对以后的计画与展望。
」你必须选择一个更有力的开场，好抓住听众的耳朵。
以结尾来开头是最容易使用的改善方式，何不试试：「我们差不多努力注意全盘的合约成本，而且从今天开始，我们要推出一项计画，光是制造一年就能够省下超过6000万美元。
」不然以故事、趣闻、引述、回忆过去或是推测以后开场都专门好，从一个吸引人的话题切入，再导入主题，就能够幸免让人觉得无聊，因此请记住：一个有力的开头，胜过十几句客套话。
原则2：18分鐘撞墙期18分撞墙期是你和听众间可能会显现的无形障碍。
涂古德综合多年的体会与统计，发觉大部分的人在18分鐘后就会注意力漂移、精神涣散。
因此一场45分鐘的提案该如何做才好？你必须学会将冗长的报告分段，像是以2～3位报告人分时期主持的方式打破节奏；使用道具辅助说明、放个DVD或录影带、配合连续的趣闻或故事来陈述重点；或是进一步邀请听众提问来增加双方的互动，例如发言15分鐘，然后接下来的半小时让人发问，确实是一个好方法。
最后要记住的是，就算我们能把各种谈话技巧都发挥到极致，也不可能好到让别人乐意被我们绑住超过必要的时刻，因此「简洁生动」是每个人上台前都必须牢记的沟通差不多原则。
提出构想有诀窍！《穿越地平线的创新》一书作者玛当?贝拉（Madan Birla）表示，以他在联邦快递工作22年的体会，事实上主管的门常常是开著的，只是因为主管们的时刻专门有限，假如你不能在第一时刻就出现出意见的重点和重要性，提案因此会落得失败的下场。
贝拉表示，你必须先将构想好好想一遍，同时在书面上回答以下问题，然后才和上司提出来：■改善目前业务程序的机会为何？■依照你的分析，公司可不能利用那个机会的全然缘故为何？■你要如何解决这些全然缘故？■最后，这项改善对业务有何好处？想想你往常提出意见，有没有先试著回答过这几个问题，并能清晰说明你的改善提案，才交给上司呢？事实上，专门多情况假如不能以白纸黑字写清晰，就无法沟通，在书面上写下来这些问题，不仅能够让你对问题想得更透彻，也可让主管一下子就得到你所想表达的重点。
如何说，假如连你自己对问题都没有一个清晰的答案，你又如何能期待主管会同意你的意见呢？沟通，长不如短15分鐘是人类集中注意力的极限，超过15分鐘的沟通，成效就会大打折扣。
电视剧每隔15分鐘左右就插播广告，也是那个道理。
现代人愈来愈没有耐性，要如何才能有效传达我们的讯息呢？1. 推销时：当你只有30秒去抓住别人的注意，不论是卖产品、介绍公司或是自我推销，请从这3点开始说起：你在做什么、你跟别人有什么不一样，以及什么缘故对方该注意你。
2. e-mail时：当你必须移动滑鼠去下拉页面才能把信看完时，这件事最好依旧当面说。
3. 打时：专门多人在留言终止前，就会直截了当把它删除。
因此，要在对方的语音信箱留言，你最好预备约30秒的草稿。
在接触新客户时，在留言的开始及终止时，都要说出自己的。
4. 简报时：假如是一个长达半天的课程或有专门目的的简报，记得「15分鐘原则」，每隔15分鐘就要改变主题或休息一下。
争吵的9大游戏规则事实上，争吵这件事并不像我们想像中那么负面，假如明白得争吵的学问，不仅事后可不能伤了和气，而且还能够了解对方的方法，达到沟通的成效。
只是沟通专家珍亚格（Jan Yager）也指出，要做这一点，争吵的双方必需要强调「公平」的原则，同时遵守争吵的9大游戏规则：规则1：不中伤对方指名道姓的谩骂和中伤，是既残酷又有害的争吵方式，而且会在对方心中留下长久的损害。
规则2：使用「第一人称」争吵时最好如此说：「我觉得你说的话损害到我了，因为……」或是「我觉得你的意思是……」，强调这是「你的」感受、「你的」反应，而不是「唯独」的说明。
规则3：严禁肢体冲突、捣毁物品不管有什么看似正当的理由，挥拳、吐口水、砸东西等行为，在争吵时必须绝对禁止，任何非言语的动作差不多上完全错误的争吵方式。
规则4：直截了当拐弯抹角、冷嘲热讽专门难让对方了解你的意思是什么。
要解决争议，应该要明确且直截了当切入重点。
规则5：给对方时刻公平争吵不是泼妇骂街，只想逞口舌之快，有意义的争吵必须要承诺彼此有时刻去摸索和回应对方提出的看法和议题。
规则6：要听别人讲话一个铜板敲不响，假如在争吵时能够去倾听对方的理由或感受，可能就会发觉双方意见不合的缘故所在，是来自于错误的认知或解读。
规则7：大伙儿差不多上对的即使是亲朋好友，也不代表必须要对每件事都抱持同样的看法。
意见不合没有谁对谁错的问题，这一点是排除争端、化解歧见的必要认知。
规则8：不要传播彼此的争吵过程不要对同事、客户等相关人员重述或谈论争吵的过程，这会让对方觉得难堪，同时让你们之间的关系更恶化。
假如确实需要一吐为快，那就找个不相干的局外人吧！规则9：保守祕密就算争吵专门猛烈，也要忍住说出对方私密情况的冲动。
公平的争吵必须要有义务保守对方曾经对你託付的祕密，违抗这一点确实是辜负和牺牲别人的信任，反倒会让你因小失大。
用全身倾听的5个要点俄亥俄州立大学的临床心理学者拉库罗西（LaCross, M.B.）博士说：「善于倾听的人不只用「耳朵」听，而是用「全身」听。
」能用全身倾听的人，不仅比较具有亲切感、吸引力、说服力，评判与印象也都更令人中意。
因此想要得到对方的信任，让对方说出真心话，听话时的态度十分重要。
那么如何「用全身倾听」呢？拉库罗西博士提出下列5个要点：1.和气可亲的笑容有一句话说：「想拜託人的话，请保持笑容，板起脸孔的话是没有人会理你的。
」面对亲切的笑容，总比紧皱的双眉来得容易交谈，只要让人保持愉快，对方就会为你敞快乐胸。
因此要努力培养自己的幽默感，即使是老掉牙的见笑、打哈哈也没关系，不要觉得不行意思，因为不管多拙劣的詼谐都有让对方敞快乐胸的成效，即使是在一开始时苦笑的对方，也会在笑容中感受到「愉快」的气氛。
2.频频点头大部分的人都认为自己边说「嗯、嗯」时会边点头，但事实上这种象徵性的点头动作太小了，假如不用「更快且夸张的点头」这种心理技巧，表现出「确实，我是一心一意地在听你说话」，可能无法让对方乐于开口。
点头有一种让人感到温顺的力量，因此假如能把现在的点头幅度加大两倍，必定能让对方双倍地喜爱你。
3.谈话中80%的时刻凝视对方的眼睛这其中「80%的时刻」是重点。
说话时要看著对方眼睛才有礼貌，但假如是100%的时刻，那就会变成一直瞪著别人的眼睛，反而会让对方有压迫感而紧张。
因此，适时的将视线离开对方，能够免去对方一直被凝视著的压力，而让谈话顺畅而轻鬆地进行下去。
4.端坐在对方的正前面有些人谈话时喜爱伸长躯体、用手支撑著侧坐，虽说自己可能觉得比较舒服，但这种坐姿会透露出「你的话专门无聊」「对你没爱好」等负面的讯息，如此对方就可不能情愿与你进一步深谈。
专门是与女性对谈时，女性会期望自己能够看著对方的表情说话，因为假如不能看到对方的脸，就不明白对方是否动气、有没有用心听，这会让她感到不安。
5.头部朝对方前倾约20度的坐姿听人说话时，要浅坐并躯体前倾。
在日文里有一句话「向前探身」来形容用心听人说话的模样，正如字面意思，将躯体前倾听人说话，就能让对方快乐。
因为靠著椅背坐尽管比较舒服，但这也说明了想「躲开」对方的意思，想让谈话兴致高昂地进行下去，这是一种泼冷水的不行坐姿。
把握沟通时机的3个关键日本知名职场顾问、人力采纳战略研究所董事长桑原晃弥认为，沟通的方式有专门多种，称讚、斥责、道歉等等差不多上。
然而桑原强调，沟通只要错过「时机」，就毫无意义，有时候还会造成反成效。
因此传达心意，重要的是不可弄错时机，他并提出以下3个关键原则：1. 祝福要在「当场传达」当别人达成某种成果时，最好当场坦率地加以称讚。
假如你想「现在专门忙，以后再说吧。
下次见到他的时候，再告诉他吧！」把讚美延后，你会被视为是嫉妒他人的成功、没有自信的人。
错过时机的恭喜，不只无法传达你的心意，甚至会被当作是讽刺或社交辞令。
2. 道歉要在「事发当天」比如说，你与上司出了问题，即使你认为「我没有错」，然而在下班回家的时候，只要一句道歉说：「今天给您添苦恼了」，翌日你们的关系，就会大为不同。
假如你闹意气，把这件情况放著不管，你就错过和好的机会了。
3. 注意要比「期限还早」比如说，客人有什么要求的时候，即使客人没说「请赶快」，也要快速回应，这是差不多的原则。
有些情况确实是要花时刻去做的，然而迅速的回应，会提高客人对你的信任。
就算听到答录机讯息、或是收到的时候，只要一句「我明白了，详细情形改日再谈」就能够了，只要尽早给对方答覆就能够了。
如何让人们说真话?1.当人们为了爱护第三者，而不愿吐露实情假如对方是因为事涉第三者，而不愿说实话，你必须从他的自尊心下手，让他不觉得自己是在打小报告。
情境：你和一位业务员布莱德閒聊，想从他口中得知另一位业务员苏珊销售成绩低落的缘故？范例：「你认为，苏珊在哪些方面能够再改进？」假如问布莱德，位什么苏珊表现不行，可能白费无功。
出自于对同事苏珊忠诚的缘故，布莱德可能不情愿发表任何意见。
假如你把问题转个弯，布莱德就会乐意提供他的看法了。
2.当人们居于强势地位，而不愿吐露实情在这种情形下，争辩、追根究底通常都不恰当，而且也无法产生作用。
因此，你必须把交谈的内容带到私人的层面。
情境：你的上司史密斯先生不愿透露你未获升迁的真正缘故范例：「史密斯先生，我明白你是如何一路奋斗过来的，我也尊重你的方法。
我期望有朝一日，我在那个公司的表现，也能像你今天如此成功。
我可不能够请教你一个问题？假如你坐在我现在的职位上，同时深知自己的短处，那么获得升迁的机会是否较大？」3.当人们只是因为尷尬，而不愿吐露实情现在，对方不觉得有义务告诉你实话，而且专门可能他说出实话也得不到好处。
因此，你必须在一个能够让他感到悠闲的环境中，制造一个诱饵，引诱他说出真相。
情境：你想想要查出工程部的主管麦克是否打算离职范例:「麦克，在一个分为1到10等级的量尺上，『1』代表你曾经想过要另外一个工作，『10』代表你投效另一家公司的意愿专门高。
你想你可能适合哪一个等级？」在那个范例中，有3个重要的准则必须谨记在心。
第一，不要说「你可能『落』在哪一个等级？」因为「落」那个字眼具有下降与负面的涵义，他会使麦可的焦点集中在数字较小的等级上。