第四章组织结构之维度Dimensions of Organization Structure

組織層級多寡取決於控制幅度(span of control) ，
控制幅度係指一位經理人有效指揮部屬之人數，
如課本圖4-1。
七個層級
[管理者，基層員工]
=[(1+4+16+64+256+1024) ，4096]=[1365，4096]
控制幅度為8時，
五個層級
[管理者，基層員工]=[1+8+64+512，4096]=[585，4096]
因此可知當基層員工人數相同時，控制幅度越大，管理 者層級及人數越少，單相對的管理者所面對的責任負擔 就越大。
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空間分化
(Spatial differentiation)
定義：一組織可以在同樣的垂直與水平分 化程度之下，但多個地方(multiple locations) 執行相同活動，這樣多處辦公或 生產之方式，將會增加組織複雜度，此稱 之為空間分化程度，簡言之，即公司廠房 地理區位分散的程度。
組織面對周遭複雜環境之變化，往往組織高複雜 度是為了求生存所致，因此高複雜度不見得是不 好，但重要的是要確認組織運作是健康有效率地。
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形式化Formalization
定義：組織內工作標準化的程度。 高形式化的組織，員工不用花太多時間(甚至
不用)進行做什麼、何時做、如何做等之判斷， 同樣投入可以獲得同樣產出。相反的，若是低 形式化的組織，員工可以擁有很大的自由度去 執行他們的工作。 當組織訂有詳細工作說明書、很多組織規則及 清楚的工作程序時，此組織則具有高度的形式 化。
什麼動作，程序化可達到同樣投入同樣產出之結果。 政策(Policies) ：在限定範圍內，允許員工適度判斷活動之執行。 訓練(Training) ：技能、知識及觀念等之訓練，包括新進員工及在
職員工之訓練。 儀式(Rituals) ：讓員工對於組織具有強烈的忠誠度與激勵員工向
上陞遷的企圖心。
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水平、垂直及空間三個分化中，任一分化增加，均會 增加組織的複雜度。
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水平分化
(Horizontal differentiation)
形成：因每個員工之屬性、工作性質、教育、背景及訓練不 同，形成單位之間的分化。當一組織需要更多不同技能的員 工，因員工屬性背景不同，溝通管理就會更難，分化程度就 會更加明顯。
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形式化Formalization(續)
大致而言，重複性質越高及技能需求越低 的工作，形式化程度越需要(生產部門)。 相反的，需要彈性的部門，形式化的程度 較低(銷售、研發部門)。
重要性：工作標準化，可減少員工執行工 作所須判斷時間，產出易於一致，員工易 於管理，負擔員工的成本低。
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形式化之工具
甄選(Selection) ：甄選程序設計必須能夠決定求職者能符合組織 之需要。
角色需求(Role requirements) ：將員工角色及工作內容，以工作 說明書詳細列出，明確訂出員工角色，員工角色愈受規範，形式 化程度愈高。
規則(Rules) ：明訂規則，告知員工何者可做，何者不可做。 程序(Procedures) ：活動程序詳細說明，讓員工瞭解下一步該作
水平分化的現象有兩種： 專業化(Specialization):將同一系列工作活動交由某一人執 行，專業化會創造出專業的員工。 功能型專業化(function specialization)：分工(division of labor) 社會型專業化(social specialization)：專業人才 部門化(Departmentation) ：將不同專業之員工組合而成部 門，稱為部門化，部門化主要解決水平分化所造成溝通不 易之問題。
空間分化的要素(element)： 距離(distance) 數量(number)
7必須相互溝通、 協調與控管才能發揮效能。
組織具有高的複雜度，管理者則必須費時專注在 於溝通、控制及協調管理等問題，對於組織效能 具有很大的影響。
建立組織溝通、協調與控管機制之方法，訂定政 策手冊等方法可降低組織之複雜度，提高組織效 能。
第四章 組織結構之維度 Dimensions of Organization Structure
授課老師: 任維廉 副教授 學生: 邱子長
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前言
企業環境變遷快速，組織為了求生存，都必須經 過改造(Restructure)，而改造要素非常多，本書 歸納成三個要素(維度) : 複雜度(Complexity) 形式化(Formalization) 集權化(Centralization) 此三個維度適當調整結合，即可產生不同的組 織結構(例如三高、三低等) ，透過組織結構之 改造，企業才能容易達到精簡成本、敏感反映 顧客需求與競爭者之競爭等目標。
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複雜度Complexity
定義：存在組織內部的分化程度 複雜度可有三種不同的分化角度
1.水平分化程度(Horizontal differentiation)： 單位之間的差異
2.垂直分化程度(Vertical differentiation)： 層級之間的深淺
3.空間分化程度(Spatial differentiation) 地理區位之間的遠近
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決策制定與集權化之關係
集權化Centralization
定義：組織決策集中在某一個人、單位或層級的程度，稱 為集中度，高集中度代表集權化，低集中度代表分權化 (decentralization)。
議題： 集權化著重於正式化賦予權利。 政策決策權優於分權。 集權化通常係指決策集中在高層。 資訊處理系統有助於分權，但實質決策有可能仍維持集 權。 低階者彙整資訊給高階者作為決策，其處理形式可視為 分權之一。
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垂直分化 (Vertical differentiation)
垂直分化程度，係指組織層級多寡。 組織層級越多會產生問題如下
意見傳達會被扭曲 意見整合協調不易 高階主管監督不易 當垂直分化很高的時，組織會被分為很多層級， 可透過提高水平分化解決高垂直分化溝通不易 等問題。
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垂直分化
(Vertical differentiation)