物业管理法规及知识课件
物业管理法律法规基础知识
3、《中华人民共和国民法通则》，1986年4月12日第六届全国人民代表大会第四次会议通过，
1987年1月1日起施行。
4、《中华人民共和国合同法》，1999年3月15日第九届全国人民代表大会第二次会议通过 ，
1999年10月1日起施行。
5、《中华人民共和国招投标法》，1999年8月30日第九届全国人民代表大会常务委员会第十一次
4、《深圳市停车场规划建设和机动车停放管理条例》, （2003年8月27日深圳市第三届人民
代表大会常务委员会第二十六次会议通过 2003年9月26日广东省第十届人民代表大会常务委员会第六次会 议批准 2004年6月25日深圳市第三届人民代表大会常务委员会第三十二次会议修正 2004年7月29日广东省 第十届人民代表大会常务委员会第十二次会议批准）
219号）。
8、《《深圳经济特区物业管理条例》实施若干规定》，2013年11月27日，深圳市人民政府令
（第258号）。
9、《深圳市业主大会和业主委员会指导规则》，2005年1月17日，深府〔2005〕11号 10、 《深圳市物业专项维修资金管理规定》， 2010年9月11日，深府〔2010〕121号
1、业主的赔偿的理由是否成立？ 2、业主的二万元的财产损失由谁证明？ 3、物业公司是否应当赔偿业主损失？
1、李先生应按什么标准缴纳物业服务费？ 2、应如何处理此事？
案例分析之一
1、发展商无权承诺物业服务费的收费标准。从法律角度看，物业服务与房屋 买卖是两种法律关系。物业服务公司与开发商是两个独立的民事主体，相互之间 不应为对方设定权利或义务。
2、物业服务收费标准的依据是有关物业服务的委托合同。业主必须按规定交 纳物业服务费。
物业管理法规概述知识课件
理办法》 • 2004年1月，中物协《普通住宅小区物业服务等级标准》
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第二节 物业管理法的产生与发 展 • 2004年3月，建设部《物业管理企业资质管理办法》， 2007年11月修正《物业服务企业资质管理办法》
• 2004年7月，国家发改委、建设部《物业服务收费明码 标价规定》
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第一节 物业管理法的概念与调整对 象
怎样理解 物业管理关系
狭义：物业管理 机构及专业人员 与业主在对物业 进行管理过程中 所形成的社会关 系。
广义：物业管理 机构及专业人员、 业主、有关行政 机关、物业管理 协会在对物业进 行管理、监督、 指导过程中形成 的各种社会关系。
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第一节 物业管理法的概念与调整对 象
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第二节 物业管理法的产生与发展
• 4.《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》
• 为规范物业管理企业的服务收费行为，保护消费者的正 当权益，1996年，国家计委和建设部联合下发了《城 市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》。
• 5.《物业管理企业财务管理规定》 • 财政部1998年 • 6.《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理 办法》
• 2007年，国家发改委《物业服务定价成本监审办法》 试行
• 2008年，建设部、财政部《住宅专项维修资金管理办 法》
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第二节 物业管理法的产生与发 展 • 2009年10月1日，《最高人民法院关于审理建筑物区分 所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》、《最 高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若 干问题的解释》
调整物业管理关系的这些法律 规范分布于多项法律法规、 规章之中。
《民法典》与物业管理政策法规讲义课件1
《民法典》及相关物业管理内容
四、物权的权利内容
1、 所有权：（第240条）所有权人对自己的不动产或者动产，依法享有占有、使用、收 益和处分的权利。这四项权利，凡是业主享有这四项权利，如你不是业主，只是同住人， 你本身的房屋没有经过产权人的同意你是处分不了的。如子女名下的房屋。
2、国家专属所有权（国务院代表行使）：(第242条、246条至249条)矿藏、水流、海 域、城市土地、国防资产、无线电频谱资源、其他森林、草原等自然资源多属国家，法定 属集体除外。
《民法典》及相关物业管理内容
六、民法典对业主共有部分的相关规定
第271条:业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享受共有和共同管理 的权利。
第2７２条：业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。业主行使权利不得危及建筑物的安全，不 得损害其他业主的合法权益。
《前期物业管理招标投标管理暂行办法》
----------------建住房（2003）130号文件，2003年9月1日施行。
《物业承接查验办法》
----------------建房[2010]165号2011年11月1日起施行。
国家审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》 （法释{2009}7号）
《民法典》及相关的物业管理内容
二、物权的设立、变更、转让、消灭。
1、 物权编的调整范围：（第205条）调整因物的归属和利用产生的民事关系。
2、物权公示原则：（第208条）不动产物权的设立、变更、转让和消灭，应当依照法律规 定登记。动产物权的设立和转让，应当依照法律规定交付。
3、不动产登记的效力：（第209条）不动产物权的设立、变更、转让和消灭，经依法登记，
物业法律法规知识培训
物业法律法规知识培训本文档旨在提供物业法律法规知识培训，详细介绍了相关法律法规以及其应用。
本文档分为以下章节：第一章：物业管理概述1.1 物业管理定义1.2 物业管理的法律地位1.3 物业管理的职责与权益第二章：物业管理法律法规框架2.1 《物权法》2.1.1 物业权的设立与变更2.1.2 物业权的限制与终止2.2 《物业管理条例》2.2.1 物业管理的基本原则2.2.2 物业管理的行政管理2.2.3 物业服务的内容与要求2.3 《业主委员会管理办法》2.3.1 业主委员会的组织与职责2.3.2 业主委员会与物业管理公司的合作第三章：物业日常运营的法律事务处理3.1 合同管理3.1.1 物业管理合同的签订与履行3.1.2 合同违约与争议解决3.2 人事管理3.2.1 物业管理公司员工的招聘与解聘 3.2.2 员工权益与劳动法3.3 资金管理3.3.1 物业费用的收取与使用3.3.2 财务报告与审计第四章：物业管理纠纷解决4.1 业主与物业公司的纠纷解决4.1.1 委托合同纠纷解决4.1.2 业主权益保护4.2 业主与业主之间的纠纷解决4.2.1 业主会议与决议的有效性4.2.2 邻里纠纷的调解与解决附件：1、《物权法》全文2、《物业管理条例》全文3、《业主委员会管理办法》全文法律名词及注释：1、物业权：指物业所有人对其物业实施支配、占有、使用和取得收益的权利。
2、物业管理合同：指业主与物业管理公司签订的管理物业的合同。
3、业主委员会：由业主选举产生，负责监督物业管理公司并代表业主行使权益的机构。
物业管理基础知识培训ppt课件
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❖ 8、物业管理包括哪些内容？
❖ 物业管理通常包括两大内容：日常管理和特 约服务。日常管理是经济性的管理和服务， 包括共用部位、共用设备设施的维护和管理、 环境卫生、绿化养护、公共秩序维护、物业 装修管理服务等。特约服务是根据业主和住 户需要，提供各类有偿服务。
❖ （6）法律、法规或者业主大会议事规则规定的其他有关 物业管理的职责。
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❖ 14、召开首次业主大会有哪些条件？
❖ 物业管理区域内，已交付使用的物业建筑面 积达到50％，或者已交付使用的物业建筑面 积达到30％不足50％，但使用已超过一年的， 应当召开首次业主大会，选举产生业主委员 会。
❖ (2)确认业主身份和业主人数；
❖ (3)确定业主委员会成员候选人产生方案和名单， 并公示征询意见；
❖ (4)拟定业主大会议事规则草案，提出临时管理规 约的修订意见；
❖ (5)确定业主代表产生的条件、方式和人数，组织 推选业主代表；
❖ (6)做好召开首次业主大会会议的其他准备工作。
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Байду номын сангаас
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❖ 13、业主大会的职责是什么？
❖ 业主大会履行以下职责：
❖ （1）制定、修改业主管理规约和业主大会议事规则。
❖ （2）选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工 作。
❖ （3）选聘、解聘物业服务企业。
❖ （4）决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施。
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一、各职能部门在物业管理活动中的职责
街道办事处、乡镇人民政府 职责：指导 协助 协调纠纷
具体方式 1 作为筹备组成员参与业主大会筹备组。 2 处理纠纷
行政指导行为
1．行政指导是非权力行政活动。不以国家权力为后 盾。
2．行政指导是一种事实行为。 3．行政指导是行政机关单方面的意思表示，属于单
方行为。 4．行政指导一般适用于有较大幅度弹性的管理领域
。 5．行政指导适用法律优先的原则。 6．行政指导是一种外部行为。
行政指导行为非强制性 表象特征：示范、倡导、咨询、建议、训导
行政指导行为的“不可诉性”
不具有强制力的行政指导行为不属于人民法院 行政诉讼的受案范围。 【 最高人民法院《关 于执行〈中华人民共和国行政诉讼法〉若干问 题的解释》第一条第二款第（四）项 】
联名提出成立业主大会 的书面要求。）
2、筹备组的成立：
A、人数7～15人（业主大会筹备组由业主代表、建设 单位以及街道办事处、乡镇人民政府代表七至十五人 组成）
B、60%（业主代表应当不少于首次业主大会筹备组 人数的百分之六十）
C、7日（业主大会筹备组成员名单应当自成立之日起 七日内在物业管理区域的显著位置公告）
与物业管理有关的法律法规以及规章制度
《物权法》 《物业管理条例》 《广东省物业 管理条例》 《住宅专项维修资金管理办法 》
《业主大会和业主委员会指导规则》 《最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠
纷案件具体应用 法律若干问题的解释》 《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具
体应用法律 若干问题的解释》
票权数；
（四）确定业主委员会委员候选人产生办法及名单；
（五）召开首次业主大会会议的其他准备工作。
物业管理基础知识培训课件PPT课件
➢ 法定税费； ➢ 物业管理公司的利润； ➢ 经业主同意的其它费用。
注：物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用， 应当通过专项维修资金予以列支，不能从物业管理费中支出。
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3、什么是有偿服务费？
➢ 有偿服务费也叫特约服务费，是指为满足房屋产权人或使用人专门需要
而提供的个别服务的费用，包括房屋装修、维修、卫生打扫等。有偿服务费 不包含在物业管理费中。
4、水电公摊费是什么？
➢ 水电公摊费包含公共区域的保洁用水，绿化用水，公共设施设备用水用
电的费用。水电公摊费=水电公摊系数*房屋建筑面积。（注：水电公摊系数 是用水电公摊费/总建筑面积）
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努力工作 天天向上！
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物业管理的概念
物业管理是由专门的机构和人员，依照合同和法律， 对已竣工验收投入使用的各类房屋建筑和附属配套设施及 场地以经营的方式进行管理，同时对房屋区域周围的环境， 清洁卫生、安全防范、公共绿化、道路养护统一实施专业 化管理，并向住用人提供多方面的综合性服务。
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物业管理的定义：
业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理 企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套设施设 备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区 域内的环境卫生和秩序的活动。 （国务院2003年颁布的《物业管理》条例）
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物业管理的目的在于：
通过物业管理企业提供 的专业化的管理服务，使业 主的物业保值、增值；提升业主的生活品质；（为房产 创造附加值）
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客服必须要了解的几本书：
小区物业管理相关法律法规知识
小区物业管理相关法律法规知识一、物业管理条例《物业管理条例》是我国制定的关于小区物业管理的基本法规。
根据该条例规定，物业管理服务企业应当依法取得《物业管理服务证》，并严格遵守相关法律法规，履行好物业管理的职责；同时，住户也有义务配合物业管理工作，共同维护小区的安全和秩序。
二、物业服务合同另外，小区物业管理还需要遵守《物业服务合同》的规定。
物业服务合同是物业管理企业与业主签订的约定，明确了双方的权利和义务。
在签订物业服务合同时，双方应当注明服务内容、服务标准、服务费用等信息，以确保双方权益得到有效保障。
三、业主大会规定小区物业管理还需要依据《业主大会规定》履行相关义务。
业主大会是小区业主的议事机构，负责审议小区的重要事务，如选聘物业管理企业、制定小区管理条例等。
业主大会的决议具有约束力，物业管理企业和住户都应当遵守。
四、城市管理条例除了以上法律法规外，小区物业管理还要遵守城市管理相关法规。
如城市管理条例规定了小区环境卫生、绿化维护等方面的要求，物业管理企业需要积极配合城市管理部门做好相关工作，确保小区的环境整洁和宜居。
五、其他相关法规除了上述法律法规外，小区物业管理还有许多其他相关法规需要遵守，如《房屋管理条例》、《居民委员会组织法》等。
物业管理企业和住户都应当了解并遵守这些法规，共同努力营造一个安全、和谐、干净的小区环境。
综上所述，了解并遵守相关法律法规是小区物业管理工作的基本要求，只有做好法制工作，才能有效地保障小区的秩序和安全，提升小区居民的生活质量。
希望物业管理企业和住户能够共同努力，共建一个美好的小区生活环境。
感谢您的阅读。