-后员工管理超全
后勤团队人员管理制度
后勤团队人员管理制度一、总则为加强对后勤团队人员管理，规范员工行为，提高工作效率和服务质量，制定本管理制度。
二、管理责任1. 后勤团队负责制定、实施和监督员工管理政策和制度。
2. 后勤主管负责监督员工的日常工作和管理。
3. 后勤团队每季度进行员工绩效评估，主管根据评估结果进行奖励和处罚。
4. 后勤团队定期召开员工培训和交流会议，提高员工综合素质和专业技能。
三、招聘和录用1. 后勤团队根据工作需要，对外发布招聘广告，吸引优秀人才。
2. 经过简历筛选和面试，后勤团队确定录用人员，签订劳动合同。
3. 新员工入职后，接受岗前培训和适应期培训，了解工作流程和规范。
4. 后勤团队建立员工档案，包括个人信息、考核记录、培训记录等。
四、考核和奖惩1. 后勤团队每季度对员工进行绩效评估，包括工作表现、工作态度、责任心等方面。
2. 根据员工绩效评估结果，后勤主管进行奖励和处罚，包括加薪、晋升、警告、记过等。
3. 员工违纪或不达标行为，后勤团队可采取口头警告、书面警告、停薪调整等处罚措施。
五、培训和提升1. 后勤团队每月组织员工进行专业技能培训和团队建设训练。
2. 后勤团队鼓励员工参加外部培训和考证，提高个人综合素质和职业能力。
3. 员工提出培训需求和发展计划，后勤主管根据需求安排培训计划。
六、福利待遇1. 后勤团队为员工提供合法合理的福利待遇，包括基本工资、加班费、绩效奖金等。
2. 员工享受国家规定的社会保险和福利待遇，后勤团队为员工购买商业保险，保障员工健康权益。
3. 后勤团队建立员工节日福利制度，定期发放节日礼品和福利。
超市员工基本管理规章制度【7篇】
超市员工基本管理规章制度【7篇】超市员工基本管理规章制度篇1一、目的为做好服务工作，进一步提升员工的素质，调动广大员工的进取性和主动性，更好地为顾客服务，特制定本制度。
二、范围适用于__超市全体员工。
三、员工管理制度第一条、日常工作管理制度（1）员工上班前，应认真检查仪表仪容是否规范，工牌是否佩戴规范。
（2）在指定区域排队，准备参加班前会。
（3）班前会时，认真听讲，服从安排。
（4）班前会完毕后，根据开会资料，进行补货、清洁及开店前的准备工作，迎接顾客到来。
（5）整理陈列商品，及时补充商品，做到库有柜有。
商品陈列要到达整齐、清洁、丰满、美观，要按照先进先出原则进行陈列，既要方便顾客挑选，又要摆放安全。
（6）整理检查商品，如发现有质量问题的商品和“三无”商品（无品名、厂名、厂址）一律不准上柜。
（7）检查标签和广告标识，做到标识准确，一货一签（散装除外），货签对位，字迹清楚，pop悬挂规范。
（8）备好零用钱和包装用品，售货工具（扎口袋、封口带、扎口机、电子秤、刀、剪、夹子、小票、笔）。
（9）在超市通道遇见顾客时，应主动给顾客让道。
（10）员工应严格按照公司规定的时间就餐，并保证正常工作进行。
（11）出入员工通道时须佩带工牌，不许携带私人物品进入超市。
（12）员工下班时，不得在超市长时间逗留、闲聊。
（13）防损、防火安全①每位员工应具备较强的防损、防火意识，杜绝一切不安全因素发生。
②在营业现场发现盗窃行为及现象时，应立即制止，并迅速通知管理人员。
③用水、用电严格遵守安全操作程序，下班认真检查水源、电源的关掉情景。
④见到顾客遗失的财物应立即上交服务台。
⑤防火卷帘门下不允许放置任何物品。
（15）班前会①员工每一天列队召开班前会，管理员按排当日工作，并检查员工仪表、仪容情景。
（16）交接班①交接班前，早班员工应将交接班资料（如班前会资料；商场布置的工作；上午销售中的问题；商品情景等）记录下来，确保交接资料全面、准确。
公司员工管理办法(优秀模板3套)
公司员工管理办法（优秀模板3套）公司员工管理办法1一些小型企业对于各岗位的职工，如何做好绩效考核管理，奖罚制度等各方面的管理制度呢?以下整理了某小型企业职工管理规章制度范本，仅供参考。
一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司职工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。
三、周一至周六为工作日，周日为休息日。
职工规章制度范本。
公司机关周日和夜间值班由办公室统一安排，市场营销部、项目技术部、投资发展部、会议中心周日值班由各部门自行安排，报分管领导批准后执行。
因工作需要周日或夜间加班的，由各部门负责人填写加班审批表，报分管领导批准后执行。
节日值班由公司统一安排。
四、严格请、销假制度。
职工因私事请假1天以内的(含1天)，由部门负责人批准;3天以内的(含3天)，由副总经理批准;3天以上的，报总经理批准。
副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。
请假职工事毕向批准人销假。
职工规章制度范本。
未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。
五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处;超过30分钟以上者，按旷工半天论处。
提前30分钟以内下班者，按早退论处;超过30分钟者，按旷工半天论处。
六、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资;累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资;累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资;累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。
七、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金;每个月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分;每个月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资、效益工资和奖金，并给予记过1次处分;每个月累计旷工3天者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，并给予记大过1次处分;每个月累计旷工3天以上，6天以下者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，第二个月起留用察看，发放基本工资;每个月累计旷工6天以上者(含6天)，给予辞退。
后勤员工考勤管理制度
第一章总则第一条为加强后勤员工管理，提高工作效率，确保后勤保障工作顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于后勤部门全体员工。
第三条后勤员工考勤管理遵循公平、公正、公开的原则，严格执行国家劳动法律法规。
第二章考勤制度第四条考勤时间1. 工作时间：上午8:00-12:00，下午13:00-17:00（周一至周五）。
2. 周末及法定节假日按国家规定执行。
第五条考勤方式1. 采取指纹考勤、人脸识别考勤或打卡机考勤等方式。
2. 员工需在规定时间内完成考勤打卡，逾期未打卡者按迟到或早退处理。
第六条考勤记录1. 考勤记录由人力资源部负责管理，每月底汇总后交由财务部门核对。
2. 考勤记录应真实、准确，如有错误，应及时更正。
第七条迟到、早退及缺勤1. 迟到：上班时间迟到30分钟以内者，视为迟到；迟到30分钟以上者，视为早退。
2. 早退：下班时间提前30分钟以内者，视为早退；提前30分钟以上者，视为缺勤。
3. 缺勤：未经批准擅自离岗者，视为缺勤。
4. 迟到、早退及缺勤的处理：（1）迟到、早退：每月累计迟到、早退次数超过3次者，给予警告；超过5次者，给予记过。
（2）缺勤：每月累计缺勤天数超过3天者，给予警告；超过5天者，给予记过。
第三章假期管理第八条假期种类1. 法定节假日：按国家规定执行。
2. 年假：员工连续工作满1年，可享受带薪年假。
3. 事假：因个人原因需请假者，需提前向部门负责人提出申请。
4. 病假：因疾病原因需请假者，需提供相关医疗证明。
第九条假期审批1. 员工请假需填写《请假申请表》，经部门负责人审批后报人力资源部备案。
2. 假期批准后，员工需按时返回工作岗位。
第四章考勤处罚第十条违反考勤制度者，按照以下规定予以处罚：1. 迟到、早退：每次罚款50元。
2. 缺勤：每次罚款100元。
3. 未经批准擅自离岗：每次罚款200元。
4. 严重违反考勤制度，造成严重后果者，将予以辞退。
第五章附则第十一条本制度由人力资源部负责解释。
公司员工管理制度全套范文(5篇)
公司员工管理制度全套范文(5篇)对于各行各业的员工管理,每一个行业都有着不同的管理制度模式。
我们该怎么拟定制度呢。
下面是作者为大家整理的公司员工管理制度全套内容(精选5篇)，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
公司员工管理制度全套1一、工作纪律1、公司实行董事会领导下的总经理负责制。
2、各部门实行总经理领导下的部门经理负责制。
3、公司实行责、权、利相结合的分级管理方式，下级服从上级，个人服从组织的总原则。
4、为公司的健康成长，超常规发展，向社会提供安全、高效、优质的产品和服务，为公司赢得最佳经济利益是公司全体员工的行为准则，即公司最高利益原则。
5、各级管理人员及其他职工，必须按照各自的职责范围和权限处理各项工作。
处理超越职权范围事项，须经上级授权或征得上级同意。
特殊情况下，无法请示，则应以公司的最高利益原则为标准，恰当处置，事后尽快报告。
重大事项，以先口头，后文字报告方式处理。
6、公司对全体职工的基本要求：听从指挥；工作严谨、高效；信息传递渠道畅通；团结协作，工作不许推诿；勇于负责；开拓进取。
7、员工必须服从组织分配和调动。
8、公司推行“唯贤、唯才是举”的用人标准，按能绩升降职级，全面测评，每年考核。
二、劳动纪律1、严格遵守劳动时间，不迟到，不早退，不旷工。
2、劳动中，认真负责，不脱岗，不串岗，不做与本职无关的事。
严禁在工作场所打闹喧哗。
3、在工作场所，不准穿拖鞋、短裤衩和背心。
需统一着装岗位必须按要求着装。
4、严格遵守本岗位的操作规程，按岗位要求完成任务，做好各种原始记录。
真实、准确填报各种数据。
反馈、传递各种信息。
5、严格按规定使用生产设备，爱护各类财产、专用设备设施及其他劳动工具。
保证公司资产完整，使生产设备等处于良好状态。
6、学徒工，见习、实习及处于培训阶段的职工，未经本部门领导考核批准，不得擅自顶岗、上岗。
7、严格上下班打卡制度，不得替他人代打出勤卡。
出勤卡由各部门按月统计后送行政人事部审核。
【员工管理】员工关系管理讲解(超详细)
LOGO 正文 . 第一章
01 员工关系管理概述
02 员工关系管理的误区及原则
第一节 员工关系与员工关系管理
1.1.2 员工关系管理
03 员工关系管理分类阐述
第3 页
04 各种风险规避
从广义上讲，员工关系管理（ERM）是在企业人力资源体 系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和 实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手 段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从 而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。
从狭义上讲，员工关系管理就是企业和员工的沟通管理， 这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段，从 而提高员工满意度，支持组织其他管理目标的实现。其主 要职责是：协调员工与管理者、员工与员工之间的关系， 引导建立积极向上的工作环境。
员工关系管理是企业设置较晚，功能相对不统一的人力资源管理职能模块，尽管它包含 的工作最琐碎且不易呈现价值，但却是构建组织人力资源框架的重要组成部分。
1.1.1 员工关系
“员工关系”一词源自西方人力资源管理体系。在西方，最 初由于劳资矛盾激烈、对抗严重，给企业正常发展带来了不 稳定因素。在劳资双方的力量博弈中，管理方逐渐认识到缓 和劳资冲突、让员工参与企业经营的正面作用。随着管理理 论的发展，人们对人性本质认识的不断进步，以及国家劳动 法律体系的完善，企业开始越来越注重加强内部沟通，改善 员工关系。
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第一章 员工关系管理概述
• 员工关系与员工关系管理 • 员工关系管理的目的、重要性 • 员工关系管理的现状
LOGO 正文 . 第一章
第2 页
01 员工关系管理概述
物业公司员工管理规章制度
物业公司员工管理规章制度第一章总则第一条为规范公司员工的行为，提高员工的工作效率和服务质量，制定本管理规章制度。
第二条本规章制度适用于公司的全体员工，包括正式员工、临时员工和实习生等。
第三条公司员工应遵守本规章制度，并接受公司的管理。
第四条公司员工根据职责和工作的要求，有义务积极参加公司组织的各类培训、学习和考试。
第五条公司员工应保护公司的商业秘密，不得将任何公司内部信息泄露给外部人员。
第二章员工入职管理第六条入职员工需提供真实、准确的个人信息，并提交相关证明材料。
第七条入职员工需参加公司组织的新员工培训，并通过入职考试，获得入职资格。
第八条新员工实行试用期制度，试用期最长不超过三个月。
试用期内，公司有权根据员工表现决定是否转正。
第九条转正员工需签订正式劳动合同，合同期限根据员工实际情况可长可短。
第三章员工的全面管理第十条公司员工应按时按量地完成各项工作任务，并保证工作质量。
第十一条公司员工应遵守公司的工作时间规定，不得私自加班或迟到早退。
第十二条公司员工在工作过程中应遵守工作纪律，不得利用工作之便从事与工作无关的事务。
第十三条公司员工应遵守公司的安全操作规程，做到安全第一第十四条公司员工应保护公司及客户的利益，积极提供优质服务。
不得收取任何形式的贿赂或非法回扣。
第十五条公司员工不得通过侵犯客户隐私或公司商业秘密等手段谋取个人经济利益。
第四章员工奖惩管理第十六条公司将对员工的出色表现进行奖励，并根据情况给予奖金、晋升或其他激励措施。
第十七条公司将对员工的违规行为进行处罚，包括口头警告、书面警告、经济处罚、降职或解雇等。
第十八条公司员工的违规行为包括但不限于私自泄露公司信息、接受贿赂、盗窃公司财物、擅自调动客户社区人员等。
第十九条公司将根据员工的工作情况，定期进行绩效考核，并根据考核结果进行奖惩。
第五章员工福利与权益第二十条公司将根据员工的工作表现和需要提供合理福利，包括但不限于社会保险、年终奖金、节日福利等。
超市员工管理规章制度11篇
超市员工管理规章制度11篇超市员工管理规章制度1目的:为了提高公司人员的考勤管理工作，提高工作效率。
范围:全体员工权责:人力资源部一、工作时间安排1、公司实行10.5小时工作制，凡每月工作满28天者可享有2天有薪假期，采用轮休制。
2、由人事部负责日常的考勤管理工作二、考勤依据1、本公司考勤依据为:指纹打卡、请假条时间，加班证明单来进行人员的薪资结算工作。
2、员工应遵守工卡管理规定以及假期管理规定。
三、打卡时间1、公司全体人员必须按照公司所规定各级别工作时间及排班表进行打卡。
2、因出差无法按时打上下班卡者，由部门主管和人事部进行签卡方有效，人事部需留档备总经办查核。
四、考勤内容1、上班时间已到或部门要求集合时间已到而未到岗者，即为迟到。
2、未到下班时间，而提前离岗者即为早退。
3、工作时间未经领导批准离开工作岗位者，即为擅离职守。
4、迟到、早退或擅离职守超过30分钟，均视为旷工。
五、本公司员工一律实行上下班打卡制度。
除下列人员外，均应按规定的上下班时间打卡。
1、总经理和副总经理，店长以及总经理核准予不打卡者。
2、因公差填妥出差申请书并经主管，总经办核准者。
3、因事请假经核准者(请假时间以获批下班打卡开始)。
4、临时事由，无法打卡者，事后说明理由，由主管证实，人事部可给其补签卡。
六、正常打卡人员:1、按照上下班出入时间进行打卡，严守秩序，不可插队。
2、应于规定时间前打卡，打卡后不得随意进出商场，不得外出。
3、下班者应在下班时间超过后，方可打卡外出，时间未到不得在打卡处等待。
4、业务务人员须到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。
5、特殊情况需经主管领导签卡批准，不办理批准手续者按旷工处理。
6、未办理请假手续在上班时间外出办理私事的，经发现者按旷工处理。
7、上下班时间，由防损部防损员监督打卡情况，如遇打卡机故障应及时通知办公室并记录当时人员考勤情况。
七、须遵照公司规定的时间打卡上、下班。
上、下班必须按规定时间打卡，不打卡者视为缺勤，加班不打卡者视为未加班，规定如下:1、迟到、早退1至10分钟罚款10元，10至30分钟罚款30元，超过半小时不足四小时的扣除1天工资，超过四小时的'扣除二天工资处理。
员工管理细则（通用5篇）
员工管理细则员工管理细则无规矩不成方圆,企业需要制定员工管理制度来实行统一管理,如何制定员工管理制定的实施细则呢?员工管理细则11.按时上班，未经店长批准不得擅自离开工作岗位，正常工作时间内，如无正当理由并且未及时通知督导而擅自缺勤者，将视为旷工(旷工一天扣两天月平均工资及满勤)。
员工离岗店长应做好记录。
2.上班时间按要求着制服，戴工牌，化淡妆、涂口红、统一戴发饰，不得穿拖鞋、牛仔裤及休闲装，保持整洁，树立良好的公司形象。
3.上班时间保持精神饱满，禁止嬉戏、看与工作无关的书报、店堂内化妆、吃零食、开小差、打电话闲聊、做与工作无关的事情。
4.接待客人必须主动热情、礼貌，耐心，根据不同的客人选择不同的推销方式，对客人的非购买性询问或退换货等要求，应礼貌、热情、耐心帮助解决，绝不允许态度恶劣与客人发生争吵。
5.营业员必须绝对服从公司工作调配和店长的管理，有意见可向店长反映，不可出言不驯，无礼取闹，违者警告处分。
6.在店堂不允许用地方语言进行交谈，要用标准的普通话，违反者每次罚款5元。
7.不得在上班时间吃早餐。
8.店堂用餐时间订为上午12：00，下午6：00，用餐时间为各30分钟。
9.当客人所需的商品暂时缺货时，根据客人的需要敬请客人稍候，及时调货或办理缺货手续，待货到后第一时间通知客人。
10.节约水、电、电话费等公共财物的使用。
注意冷气机的维护，室内温度下降后关闭冷气，做到谁开谁关。
下班后注意检查关灯、关水、关电保证节约及安全。
11.柜台商品必须实行明码标价并标上商品编码，每天营业前认真检查商品、标签是否完整，要求营业的前30分钟内打扫好卫生，保持柜台和产品一尘不染。
并每周进行一次大扫除，清理卫生死角。
12.在进货时，应当面清点检验货物，确定无误后由店长及一名店员同时签收。
如有破损的商品注明于发货单上，经公司确认后方可退回仓库，调拨单必须经由店长签名方可生效。
月底盘点如出现短缺或帐目收支不合，由店长和营业员负责。
企业员工手册员工管理制度大全7篇
企业员工手册员工管理制度大全7篇企业员工手册员工管理制度（篇1）一、生活作息1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。
2、作息时间规定上班时间早 7：00午休12：00——13：30下班时间晚 18：30迟到﹙早退﹚5分钟至30分钟扣款10元30分钟至60分钟扣款20元旷工旷工半天扣一天工资按当月工资计算每天工资旷工一天扣三天工资按当月工资计算每天工资加班本着同舟共济精神，公司安排加班，应支持公司统一安排加班，加班工资按计件制奖励每月无旷工迟到﹙早退﹚记录，给予满勤奖励50元加班时间超过三小时的，公司给予工资以外的加班辛苦费10元3、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。
如发现托、替人签到，或签到不实处，一律按迟到30分钟至60分钟处理4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。
5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。
否则算早退处理7、事假需提前一天向主管经理提出申请，并填写请假条，经批准后方可休息。
否则按旷工处理，三、卫生规范1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。
2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。
3、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。
4、办公工作车间区域内严禁吸烟。
四、工作要求1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
当月累计发生三次扣款10元，累计次数，下月清零2、新入职员工的试用期为一个月，员工在试用期内要按月进行考评，在试用期间内离职须提前十五天以书面形式书写离职报告3、公司内所制定的《员工日程表》是衡量员工完成工作量的依据,要求员工每天要认真、详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。
如胡乱填写，弄虚作假，一经查实，当天工作量全部扣除，4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室)，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟(特殊情况除外)。
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农村 “后80/90后”
我们要改变命运！ 比城市孩子艰苦的成长历程
外面的世界令我们向往 走出农村是我们的动力 我们渴望改变的机会 除了努力和拼搏我们没有依靠 我们上大学、考军校、考公务员 我们要改变自己和家人的命运
城市“后80/90后” 我追求快乐追求自我价
值！ 活着就是要快乐
做事要看兴趣 做人要有个性 痛恨虚伪的人际关系 最好能成为有钱人 对想做的事大胆的去搏一下 希望社会更公平
增强组织凝聚力，减小员工流失
从员工流失反思如何产生向心力 员工流失的含义 员工流失的现状 员工流失的原因分析 员工个人的因素 企业的因素 完善企业合理化建议 营造一个充分沟通的氛围 增强企业凝聚力的途径,
第五章
如何提升“后80/90后”工作绩效与满意 度
如何提升员工工作满意度
提升员工工作满意度8C原则 （控制） （承诺） （具有挑战的工作） （合作/团队协作） （文化） （报酬） （交流）
“后80/90后”管理方法
二、改良领导风格：教练技术式领导
新生代喜爱支持和教练式领导 改良命令式和教训式单一领导方式 积极授权激励员工发挥潜能
“后80/90后”管理方法
三、有效的激励方法
用面谈、问卷、小组讨论、邮件等形式充 分了解新生代员工的需要
采用精神激励和物质激励结合的方式 针对性、多样性、经常性、活跃性、时尚性
教练技术的实践
个别辅导兴趣小组 一帮一系统 演讲比赛 模特大 赛 靠什么留人？并不是高薪厚职，感情也并不能作为 最佳的纽带。但是靠发展可以。今天一个员工，如 果在出去，能加2成的薪水，2倍的薪水还是20倍的 薪水，都是发展，层次不同而已。 那么过去的管理格局是不是不能用了呢？如何说他 们的语言，听懂他们的梦想呢？
管理实践
人员招聘 重视人格、动机等心理因素 重视工作兴趣和才能 使用相应的心理测量工具
管理实践
人员使用 提供与兴趣才能相关的岗位 大胆使用，发挥才能
授予更多的职责和职权
餐饮开店筹备资料包资料列表
管理实践
人员培育 各级管理者有培育下级的职责 引进教练式领导启发和激发员工 制定人才发展培训计划
管理实践
特质与成长环境分析
春天的故事秋天的诉说
餐饮开店筹备资料包资料列表
时空的跨越 沧桑的巨变
毛泽东站起来的中国人告别黑暗 邓小平富起来的中国人勇往直前 江泽民强起来的中国人快马加鞭 胡锦涛牛起来的中国人和谐构建
70后特征
70年代是承前启后的中流砥柱 担负着家庭、社会的责任 很强的事业心和责任感 对爱 更是坚贞而执着 传统但不守旧，开放但不放纵
管理突破的七个方向
企业文化 领导风格 人际沟通 有效激励 个人成长 压力管理 团队管理
“后80/90后”管理方法
一、改善企业文化和管理方式
建立关怀的、友善的、包容的多元化企业文化 管理方式更人性化，在信任的基础上制定管理制度和 激励措施 通过强有力的引导和沟通，让员工对企业的愿景、使 命、核心价值观逐步产生认同
案例
广东省7月出台了《关于加强人文关怀改善用工 环境的指导意见》 优化管理方式：推动职工参与企业管理的氛围 优化生产环境：保障安全生产，改善生产环境 优化生产流程：进行技改，减轻职工工作强度 优化职工生活条件：改善食宿，增加文体设施 优化职工教育培训：开展上岗技能继续教育培训 优化职工激励机制：建立人才选拔和晋升机制
后8090后员工的价值观
快乐：追求快乐，追求享乐 个人价值：发挥才能，实现个人价值 尊重与公平：受到社会尊重、享有自由更公平 多元化：多重性，存在矛盾和冲突 发展：需要在成长和发展过程中完善
针对“后80/90后”管理方式的探索
管理趋势
70年代 80-90年代
90年代后期至今
标准化
高品质
创造新知识
“后80/90后”激励
员工激励与冲突处理技巧 动机双因素理论 梦想与愿景 士气激励的策略与手法 了解部属与人性 如何建立出积极的工作气氛 如何创造出良好的工作团队 如何自我激励 如何激励部属
后80/90后”员工的教练技术式领导
教练技术式领导
教练技术（）——提升个人素质能力、打造精英团 队的新手段。 教练技术式领导教练技术是改善人们的心智模式来 发挥潜能，提高效率的一门管理技术。是通过一系 列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心 智模式，向内开放潜能，向外发现可能性，有效达 成目标。
（尊重过程） 工作人性化信任的文化 快乐的文化 平等的文化 独 立的文化 给他们独立的时间与空间 开放民主的管 理平台。要工作也要生活 更要快乐的工作与生活
教练技术式领导
九点领导力
人生起点是激情，有了激情，做出承诺，采取 负责任的态度欣赏身边的一切，心甘情愿的付出， 信任他人，开创共赢的局面。这些过程会增添更大 的激情，从而感召到更多的人参与，创造更大的可 能性。
九点领导力是人生成功的重要素质。其主要内 容包括激情、承诺、负责任、共赢、感召、欣赏、 信任、付出、可能性九个方面。
进城务工“后80/90后” 我们可不想做过客！
受教育程度比以前高，没有务农经历 赚钱养活自己之外还羡慕城市生活 对生活、生产环境和闲暇时间有要求 对工作和生活缺乏安全感 感觉城市没有接纳自己 不知道未来在哪儿 面对不平等缺乏耐心
“后80/90后”人格特质
什么是人格？人的稳定的行为方式和发生在个体身上 的人际过程 相对的稳定性 在人际交往过程中会受到他人的影响 受遗传、动机、教育、环境、文化的影响 每个人都有单独的人格，但是也存在共性
“后80/90后”管理方法
四、人际沟通氛围
用友善的态度定期与下级交流作为日常工作部分 鼓励同事间的情感交流活动并提供方便 营造信任的、愉快的沟通氛围
“后80/90后”管理方法
五、个人成长和职业发展
尽可能的提供平台让员工发挥才能 大胆超前任用，激发员工的潜力 不拘一格的提拔人才 给予员工职业发展辅导
呼吸等，希望能解决温 饱
层次不一定， 并非绝对；忽略 了目标，可谈性
不强
人事问题处理技巧
人事问题类型 人事问题处理四阶段法——掌握问题部属的心情与 说法之要领 面谈的程序——增进人际关系的四则说明
举例：写五位以前工作的同事或朋友 他们如何 评价你？
加强企业成员之间的良好沟通 为员工创造可持续发展的发展环境 正确行使领导职能 加强企业规范建设
企业所面临的挑战
（竞争激烈）是否能赢得竞争优势。 环境变化：政治、经济政策，国家、地域间的交流 等。 市场竞争激烈： 消费要求高：商品和服务讲求创意、创新（产品独 特、人性化）。 客户成为公司发展的主导人物。 优秀人才缺乏、流失。 内、外部沟通不畅。
领导魅力提升训练
情景领导力训练请跟我来 领导者觉察力训练 故事员工维护故事形象（青岛啤酒厂） 案例某快递公司人才战略管理 如何让猫吃辣椒 淡化等级概念 联想公司称呼无总 营造尊重 平等 宽松 包容 民主的氛围 管理弹性化 限工作量不限时间
后8090后的人格特质共性
自我为中心 追求快乐前卫 平等/尊严 敏感/情绪稳定性差
后8090后的人格特质共性
以自我为中心
一切围绕着自我，不太考虑别人的感受 个性张扬，追求个人价值 自尊心强，对批评有本能的抵抗 爱发表见解，爱表现，语不惊人誓不休 缺乏感恩意识
后8090后的人格特质共性
追求快乐前卫
人员保留 了解员工职业阶段需求 从内部选拔人才，升职通道清晰 企业文化的凝聚力
案例：金融危机时不解聘员工！
针对“后80/90后”管理沟通技巧
“后80/90后”员工沟通技巧
赏识好员工是夸出来的 信任你来做，你负责 期望我知道你可以的
“后80/90后”员工沟通技巧
走进他们的内心世界
采用比较亲切的、鼓励性而非谴责式的管理方 式，以朋友身份谈心、夸奖等，以教练、家长、老 师、同事、朋友等多重身份相结合加以正确引导。 同时，管理者不要一味地要求他们来适应自己，而 可以采取主动的姿态去适应他们。但适应不是迁就 ，而是原则性地开放与融合。
“后80/90后”员工沟通技巧
马斯洛的需求理论
自我实现
希望能依自己的性向实现自我， 发挥自己的潜能，不受束缚
自尊需求
自我尊重、自我荣誉、希望得 到别人认可，知道尊重别人
社会需求 安全需求 生理需求
归属感、爱欲—等，希望有 情爱、友谊
不确定感、防护、威胁、危 险等，希望安定、有个家的 感觉
衣、食、住、行、睡觉、
建立学习型组织
建立“真诚、责任、付出、凝聚、合作”的团队文化。当 我们每一个人都拥有这么一种素质去面对工作的时候，这 种精神同时也就能传递给客户，那时候你所在的企业在社 会、在市场上将会产生什么样的影响，是我们每一个人都 无法估量的。
提升自身的领导力：在生活中，不是说只有领导才需要提 升领导力，而是我们每一个人都需要提升的。我们生活中 需要人际交往，需要与人沟通，所以就需要提升我们的影 响力、感染力、号召力、激励能力。
“后80/90后”管理方法
六、团队合作
帮助员工认识个人和团队的关系 共识团队目标能激发新生代工作激情 沟通达到共识的过程就是了解和接纳的过程 融入团队能快速增加员工安全感和归属感
“后80理者有积极疏导、无条件帮助的职责 对知识型新生代设立导师制 对务工型新生代设立专职辅导专员
快乐是人生观的重要部分 追求物质享受，追求感官刺激 追求情感、爱情享受 追求审美、创新等精神享受
后8090后的人格特质共性
平等/尊严/认同
喜爱友善的人际互动 喜爱平等自由的沟通 从心里藐视权利和权威 厌恶传统的说教方式
后8090后的人格特质共性
敏感/情绪稳定性差
敏感，情绪反应强度大，情绪易波动 孤独，感觉心灵和精神无人理解 面对压力和挫折，心理承受韧性较弱
员工职业生涯规划
了解人性、运用人性； 你有什么？ 你害怕什么？ 你想要什么？你能干什 么？你该干什么？如何与身边的人互动 如何培养团 队精神。素质、性格、技能、体力；职业兴趣测试 、气质测评。 我该做什么 自身条件、社会环境、家庭、机遇 学会展示自我 学会保护自己 学会管理自己的时间 和金钱 学会适应社会 获得健康的成长