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第一篇•导论第一章•企业1 •企业的概念从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位。
2.企业发展经历时期手工业生产时期、工厂生产时期、企业运作时期。
3.企业的起源起源于需求与分工，是社会生产力发展的产物，并随着商品生产与商品交换而不断丰富。
4.企业的法律形式有限责任公司、股份有限公司。
5.股份有限公司设立的两种方式发起设立、募集设立。
6.股东大会、董事会、监事会的功能股东大会是决策机构,董事会是执行机构,监事会是监督机构第二章•管理与管理的基本职能1 .管理的任务和定义管理的任务：在于引导和协调组织成员的行为以达到组织的目标。
（具体讲，就是把组织所拥有的人力、物力、财力等资源加以合理的组合和运用，保证组织目标的实现。
）管理的定义：确立组织战略和目标，整合组织所有的一切资源,通过优化配置和运作资源更好地实现组织战略和目标的所有的活动过程。
2目标管理的内容和作用内容：目标体系的制定、目标的实施、目标成果的评价。
作用：①指明管理方向，促逬沟通和理解,有助于管理目标的实现。
②激发成员潜力，增强积极性和自律性。
③促进组织资源变革和人力资源重新整合。
④完善管理基础，促进管理成效。
3.管理的职能计划：拟定实现组织目标和行动方案的过程。
组织：对管理系统拥有的资源，管理者的职责、权限和相互关系进行有序安排的活动过程。
领导：管理者用于引导和激励组织成员去实现组织目标的行为和影响力。
控制：促使组织的活动按照计划规定的要求展开的过程。
四者是相互关联、不可分割的一个整体。
第三章•企业管理1 •企业管理的概念企业管理层为了实现企业战略和经营目标而有效整合企业资源、优化资源配置和提升资源价值的过程，是进行计划、组织、领导、控制等职能活动的总称。
2.现代企业管理发展趋势①人是管理的中心；②组织结构柔性化、扁平化；③管理模式创新发展成为主流；④”软件”管理将更加系统化；⑤权变管理将扮演主要角色；⑥管理更善于利用外脑。
《企业管理概论》复习总汇
《企业管理概论》复习总汇第一章对企业的基本认识企业是指适应市场需要以获取盈利，实行自主经营、自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。
企业类型：按照生产资料所有制的性质，分为公有制企业和非公有制企业。
按照所属行业划分。
按照使用的主要经营资源划分，分为劳动密集型企业，资金密集型企业，技术密集型企业和知识密集型企业。
按规模划分，分为大型企业、中型企业、小型企业。
按组织形式划分。
按照市场类型划分。
按照主体技术划分。
外商投资企业包括三类：中外合资经营企业（股份制）、中外合作经营企业（契约式）、外商独资经营企业。
私营企业是企业资产属于私人所有，雇工8人以上的营利性的经济组织。
个体企业（个体工商户）是有个体劳动者兴办，生产经营和管理主要依靠个体劳动者本人及其家庭成员的企业。
第三方物流：专门从事物流的中介组织按照合约的要求，在指定时间期限内，为制造商提供部分或全部的物流服务经营管理活动。
第四方物流：由集成商负责统一组织，选择满足客户需求的合作团队，并利用整个团队来控制和管理客户的点到点式的供应链运作。
企业的二重性：同社会化大生产和市场经济相联系的一般属性（自然属性）；同生产关系的性质与结构相联系的特殊属性（社会属性）企业系统的特征：1 大规模采用机器和机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产。
2劳动分工精细，协作关系复杂、严密。
3 生产过程具有高度的比例性和连续性。
4 生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。
企业组织形式：是指企业财产及其社会化大生产的组织形态，它表明一个企业的财产构成、内部分工协作与外部社会经济联系的方式。
企业组织形式的类型：按财产构成划分为个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业。
按内部分工协作划分为单厂型企业、总厂型企业、专业公司。
按外部社会联系方式划分为联合公司、企业联合体、战略联盟、虚拟企业。
现代企业制度是指以企业法人财产制度为核心内容，以公司制为主要形式，以产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学为特征的企业制度。
自考00144企业管理概论-精讲课件复习资料
重点
重点重点
重点难点
本章重难点分析
知识点1 企业的概念
知识点1 企业的概念
知识点2 企业的构成要素
知识点2 企业的构成要素
知识点2 企业的构成要素
知识点3 企业的流程要素
讲解归纳与举例【正确答案：C】
知识点1 按财产构成划分
知识点1 按财产构成划分
知识点1 按财产构成划分
知识点2 按企业所属行业划分
知识点3 按企业使用的主要资源类型划分
知识点4 按企业规模划分
知识点5 按企业外部社会联系方式划分
讲解归纳与举例【正确答案：D】
知识点1 管理层次与管理幅度
知识点2 管理层次与管理幅度的关系
知识点3 管理幅度需考虑的影响因素
知识点4 组织结构设计的目的和内容
知识点5 组织结构设计的基本原则
知识点6 组织结构设计的内容
知识点7 直线结构及其优缺点
知识点8 直线职能结构及其优缺点
知识点9 事业部结构及其特点
知识点10 事业部结构的优缺点
知识点11 组织变革的动因
知识点12 组织变革的趋势
知识点13 新型企业组织形态
知识点14 学习型组织及其“五项修炼”模型
知识点14 学习型组织及其“五项修炼”模型
知识点15 无边界组织
知识点16 平台型组织的特点
知识点17 知识型组织的特点
讲解归纳与举例
讲解归纳与举例【正确答案：B】
知识点1 法人治理结构的概念
知识点2 法人治理结构的构成
知识点3 股东大会的性质
知识点4 股东大会的职权。
《企业管理概论》的复习知识点
《企业管理概论》的复习知识点
企业定员：为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对配备各类人员所规定的限额，也称人员定额或用人标准。
是根据企业既定的产品方向和生产规模，在一定时期内和一定的技术组织条件下，规定企业配备的一定素质要求的各类人员的数量标准。
流水线生产：也叫流水生产，流水作业，指劳动对象按一定的工艺路线和统一的生产速度，连续不断地通过各个工作地，按顺序进行加工并生产出产品的一种生产组织形式。
劳动定额：是指在一定生产技术组织条件下，采用科学合理的方法，对生产单位合格产品或完成一定工作任务的劳动消耗量所规定的标准。
生产作业计划：是生产计划的具体执行计划，是把企业的生产任务，具体分配到各车间及车间内部各个工段，班组以至每个工作地和个人，规定他们在每月、每旬、每周、每日以至每个轮班和小时内的具体生产任务，从而保证按品种、质量、数量、期限和成本完成企业的生产任务。
供应链：是指由供应商、制造商、分销商，直到最终用户所联贯起来的网链结构，这一网链结构围绕核心企业，以能力互补与资源整合为基础，把上下游企业组织起来，结成长期战略合作伙伴关系，通过对信息流、物流、资金流的全面控制，优化从原材料采购开始，到制成中间产品及最终产
品、最后由销售网络把产品送到消费者手中的整体功能和竞争优势，实现高质量，低成本，快速响应市场需求与变化，为用户提供产品与服务。
供应链管理：对供应链的结构与运行进行系统设计，展开运营管理和监督控制，从而提高供应链的整体竞争力，以比单个企业更经济、更适时、更准确、更持久的模式满足用户需求，实现供应链企业与用户的利益最大化。
企业管理概论复习资料
1 、企业：集合着各种生产要素，为社会提供产品或者服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或者经济实体。
2 、企业管理：通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。
3、市场营销组合：指企业根据目标市场的需求特点，综合运用各种可能的营销因素和营销手段，组合成为一个有特色的、系统化的整体营销战略和策略，以实现企业经营目标的一种决策思想和方法。
4、人力资源 (微观)：企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。
5、公共关系：社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。
6、市场定位：企业在目标市场营销中，打造本企业产品特色，树立市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏好。
7、市场细分化：企业根据市场需求和购买行为的差异性，按照一定的标准，把整体市场划分为若干消费者群的过程。
8、公司制企业：两个以上的出资者共同投资、依法组建，以其全部法人财产自主经营、自负盈亏的企业组织形式。
9、战略思想：导经营战略制定和实施的基本思想。
它由一系列观念或者观点构成，是企业领导者和职工群众对经营中发生的各种重大关系和重大问题的认识和态度的总和。
10、竞争战略：企业为了获得竞争优势，在市场上处于有利的竞争地位，争取比竞争对手有较大的市场份额和更好的经济效益，所做出的长远性的谋划与方略。
11、企业的变更：企业法人成立后并非一成不变的，会随着需要和可能发生变化，这种变化称为企业的变更。
12、生产管理：企业管理的主要组成部份，是企业管理大系统中的一个处于执行性地位的子系统，它是指对企业日常生产活动的计划、准备、组织和控制，是和产品创造有密切关系的各项管理。
13、供应链管理：协调供应链上各企业信息流、资金流、物流、价值流的一种新型的管理模式。
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生产运作流程就是指能够将一定输入转换为一定输出的一组相互关联的活动（任务）。
流程的特点：目标性一一有明确的输出（目标或任务）相关性一一流程的活动是互相关联的动态性一一流程屮的活动具有时序关系层次性一一活动中又有子流程结构性一一有串联，并链，反馈等结构流程的规模取决于它包含的活动的多少与复杂程度，流程可以只包含几个简单的工作，也可能由成百上千个高度复杂、相互关连的活动组成。
生产运作流程的类型1•连续流程与离散流程2.面向库存生产的流程与面向订单生产的流程3.节拍流程与非节拍流程4•单件小批作业流程和流水作业流程5.工件不动的流程与工件移动的流程生产运作流程的构成要素1•投入2.产出3.任务4.物流和信息流5.库存流程可以用流程时间、在制品库存和通过率来度量。
节拍（cycle time）是指连续完成相同的两个产品（或两次服务，或两批产品）之间的间隔时间。
在生产线上，加工时间最反的工序（所有工序川动作最慢的工序）决定了这条生产线的节拍。
要缩短生产线的节拍，就必须压缩最长工序吋间。
通常把一个流程中生产节拍最慢的环节（上述提到的最慢的工序）叫做瓶颈。
更广义的讲, 所谓瓶颈是指整个流程中制约产出的各种要素。
空闲时间是指工作时间内没有执行有效工作任务的那段时间，可以指设备或人的时间。
生产能力（capacity）是指一个设施的最大产出率。
设施可以是一个工序、一台设备，也可以是由若干工序或若干设备组成的一个流程，或者可以是整个企业组织。
一个流程的生产能力取决于流程的瓶颈。
生产能力利用率：相对与生产能力所实际获得的产出。
只有瓶颈工序的利用率是100%。
流程平衡指的就是一个流程中各个工序的生产能力基木相同。
生产周期（lead time）是指要加工的产品从以原材料的状态进入一个生产运作流程，直至变换成完成品为止，在生产运作流程中度过的全都时间。
生产周期与节拍的关系:对于只有一个工序即可完成的产品来说，其生产周期与节拍是相同的。
自考企业管理概论复习资料
建立(jiànlì)企业集团的意义（简答题）（1）大规模合理组织生产力，做到资源合理配置，发挥成员单位灵活性和优势，促进(cùjìn)生产力发展；（2）是世界(shìjiè)上最有生命力、发展最快的一种组织形式；（3）对于增强大中型国有企业活力，提高企业经济效益，加快(jiā kuài)社会主义市场经济体制建设，具有重要意义。
企业管理(guǎnlǐ)的任务（简答题）1、把经济上取得成就放在首位；2、使各项工作富有活力，使员工取得成就3.履行社会责任。
企业组织设计的原则（简答题、论述题）A、任务目标原则——以企业的战略任务和经营目标为依据。
B、专业分工与协作的原则——注意的几点有：（1）分工要适当，不是越细越好；（2）简单地合并科室不是良策；（3）加强协作，使组织内部有良好的横向协调。
减少“扯皮”的措施有——a、实行系统管理；b、设立临时的或常设的委员会、小组、会议等，以实现协调；c、采取矩阵组织结构，加强科室之间的横向联系；d、制定管理工作流程，完善规定制度；e、创造协调的环境。
C、指挥统一的原则——机构设置应当保证行政命令和生产经营指挥的集中统一。
采取的措施有——（1）实行首长负责制（即一个人全面负责、全权指挥）；（2）正职领导副职；（3）一级管一级（逐级指挥、负责，形成“指挥链”，不得截止级指挥）；（4）实行直线—参谋制。
D、有效管理幅度的原则——有效管理幅度，是决定企业设置几个管理层次的一个基本因素。
（管理幅度与管理层次成反比）E、责权利相结合的原则——要求有：（1）建立岗位责任制，明确责任与权力；（2）管理人员的责任与权力要一致；（3）责任制须同相应的经济利益结合起来。
F、集权与分权相结合的原则——指企业决策权的集中化与分散化。
影响集权与分权程度(chéngdù)的主要因素有——（1）企业规模（规模大，分权应多）；（2）生产技术特点；（3）管理专业工作的性质（即人权(rénquán)、财权、规划权宜于集中，专业工作等权限宜于分权）；（4）各单位的管理水平和干部素质。
《企业管理概论》复习重点
《企业管理概论》复习重点第一章对企业的基本认识复习重点：（1）企业的类型；（2）企业系统；（2）企业集团。
一、名词解释公司制企业；企业联合体；战略联盟；虚拟企业；现代企业制度；企业集团二、简答题1、第四方物流应满足的条件2、企业系统的内容和特点（五种要素与四流）3、企业集团的特征、类型和作用第二章企业管理理论与方法复习重点：（1）企业管理二重性；（2）企业管理的职能；（3）企业管理一般方法；（4）企业管理理论的发展趋势。
一、名词解释企业管理二重性；计划职能；组织职能；指挥职能；用人职能二、简答题1、简述计划职能、组织职能的内容2、简述企业管理的一般方法3、简述企业管理理论的发展趋势第三章企业组织管理复习重点：（1）法人治理结构；（2）企业组织结构设计；（3）企业组织结构形式；（4）企业组织变革一、名词解释企业组织结构；法人治理结构；网络组织；学习型组织；发展型组织；企业流程再造二、简答题1、简述法人治理结构中股东大会、董事会的职权2、简述企业经营管理者的激励约束机制3、简述企业组织结构设计的依据4、简述直线制、直线职能制、事业部制和矩阵制组织结构的优缺点5、简述企业变革的动因和方向6、简述企业流程再造导致组织结构的转型三、论述题结合实际论述企业组织结构设计的原则第四章企业文化管理复习重点：（1）企业文化的结构和内容；（2）企业文化的特点和功能；（3）企业文化建设方法途径一、名词解释企业文化；二、简答题1、简述企业文化的结构和内容2、简述企业文化的特点3、简述企业文化的功能4、简述企业文化的形成机制5、简述企业文化建设的方法途径第五章人力资源管理复习重点：（1）人力资源管理与人事管理的区别；（2）人力资源管理的内容；（3）人力资源管理信息化；（4）工资分配制度一、名词解释人力资源管理；职务分析；人力资源规划；二、简答题1、简述人力资源管理与人事管理的区别2、简述人力资源管理信息化的意义作用3、简述人员招聘的程序4、简述工资制度的原则和要求第六章战略管理概述复习重点：（1）企业经营战略的特点；（2）企业经营战略的层次和内容；（3）企业经营战略管理过程一、名词解释企业经营战略二、简答题1、简述企业经营战略的特点2、简述企业经营战略的层次和内容3、简述企业经营战略的制定过程、实施过程、控制过程第七章企业战略环境调研复习重点：（1）企业外部环境重点内容；（2）企业经营实力分析（内部环境）；（3）企业战略环境分析方法一、简答题1、简述企业外部环境重点内容2、简述企业经营实力分析的主要内容二、论述题试用SWOT、波士顿矩阵分析法对企业经营状况进行战略分析。
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企业管理概论总复习一、单项选择题1．以名优产品为“龙头”，以大型骨干企业为核心，与相关的协作配套企业、销售企业和科研机构联合所组成的企业集团属于( A )A．产品辐射型企业集团B．多元复合型企业集团C．出口导向型企业集团D．项目成套型企业集团2．在企业管理的各项职能中，位于首要职能的是( A )A．计划B．组织C．用人D．控制3．“l+1>2”是用来描述人造系统的( B )A．相关性特征B．整体性特征C．目的性特征D．环境适应性特征4．以集权为主要特征的组织结构是( B )A．事业部结构B．直线职能结构C．矩阵结构D．职能结构5．美国管理学家哈默和钱皮把当今市场的特征概括为( A )A．顾客、竞争、变化B．顾客、制造者、竞争C．竞争、经销者、变化D．制造者、经销者、顾客6．海尔集团的“真诚到永远”是对下列哪项深层企业文化的高度概括? ( B ) A．企业精神B．经营管理风格C．企业风气D．企业道德7．1997年出台的《国务院关于建立统一企业员工基本养老保险制度的决定》中规定，个人缴费比例不低于本人工资的4％，且以后两年提高一个百分点，最终达到( B ) A．7％B．8％C．9％D．10％8．在各类招聘方式中，具有针对性强、质量高特点的人员招聘方式是( D ) A．招聘会B．报纸、期刊C．网上招聘D．猎头公司9．主张“双赢”“多赢”经营战略的理论是( C )A．企业核心竞争力理论B．知识经营战略理论C．战略同盟理论D．战略再造理论10．SWOT组合战略图中的“复合多样化战略”属于( D )A．扭转型战略B．增长型战略C．防御型战略D．扬长避短型战略11．当企业生产的产品近期和远期需求量都很大，竞争又不激烈的情况下，企业可以实施( C )A．紧缩型战略B．稳定型战略C．发展型战略D．转移型战略12．把圆珠笔装上电子表，成为多功能的电子表笔的技术开发途径属于( C )A．独创型B．引进(转移)型C．综合与延伸型D．总结提高型13．对新产品试制或单件小批量生产的劳动定额多采用( B )A．经验估工法B．类推比较法C．统计分析法D．工时测定法14．强调“预防为主”的IS09000系列标准是( B )A．IS09001 B．IS09002C．IS09003 D．IS0900415．通过免费的电话、邮购、回复卡等，实现企业营销人员与顾客直接双向信息交流的市场开拓策略是( A )A．直复营销B．品牌营销C．关系营销D．整合营销16．一般来说，生产消费类产品的企业应当首先把重点放在创立和实施( D ) A．名牌商号战略上B．商标、商号统一的名牌战略上C．商标和商号共创名牌战略上D．名牌商标战略上17．在投资回收期内，反映单位投资每年可提供多少盈利的指标是( D )A．投资回收率B．投资回收期C．现金流量现值D．投资盈利率18．职工福利费的计提比例为职工工资总额扣除奖金后的( D )A．8％B．10％C．12％D．14％19．企业生产经营活动中发生的设备维修费一般称为( C )A．固定费用B．变动费用C．半变动费用D．间接费用20．从市场竞争的角度看，标准的本质意义是( B )A．技术B．权力C．手段D．工具21.主观决策法特别适用于（C）A．肯定型决策B．经验决策C．非常规决策D．战术决策22.在工业企业中，把企业划分为研究开发部门、生产部门、销售部门、财务部门等，此类划分属于（C）A．按人数划分部门B．按产品划分部门C．按职能划分部门D．按工艺过程划分部门23.用于评价主管人员职位的最常用的方法是（A）。
A．比较法B．职务系数法C．时距判定法D．指示图表法24.职工流动率是计划工作中（C）前提条件。
A、可控的B、不可控的C、部分可控的，部分不可控的D、以上都不是25.通过目标对管理者进行管理，即目标管理要求目标应具有（C）。
A、突破性B、独特性C、可考核性D、单一性26.主张将管理人员看成为一个信息中心，并围绕这一概念形成管理理论的学派是（B）A、管理科学学派B、沟通中心学派C、决策理论学派D、社会技术系统学派27.组织目标系统的最高层是（A）。
A、社会经济目标B、专业目标C、宗旨任务D、部门目标28.资料是否齐全、正确，直接影响着预测结果的（A）。
A、准确度B、科学性C、可行性D、前瞻性29.在下列考评方法中，最为客观的考评方法是（C）。
A、对主管人员个人品质的考评B、按主管人员标准进行考评C、按主管人员工作绩效进行考评D、按主管人员工作特征进行考评30.在人员培训中，在组织同一层次上的各个部门之间有计划的进行职务轮换，这是指（B）。
A、非主管工作轮换B、在主管的职位间轮换C、事先未规定的主管职位间轮换D、上下级职位轮换31.在组织面对激烈竞争环境下，好的（C）就是组织取得成功的一半。
A、资本B、设备C、士气D、产品32.领导和指导是对组织成员行为进行（D）的过程。
A、调查、分析B、研究、设计C、分析、评价D、引导、施加影响33.规定出所设想的管理信息系统应该做些什么，应该具有怎样的功能，以形成新的管理信息系统的逻辑模型，这是（A）。
A、系统分析的任务B、系统设计的任务C、系统实施的任务D、系统反馈的任务34.管理中居于主导地位的是（A。
A、计划B、组织C、人员配备D、领导35.管理审核的目标是组织的（C）A、工作成效B、财务状况C、管理质量D、经营成果二、多项选择题1．按企业使用的主要经营资源划分，企业可以分为( ABC )A．劳动密集型B．资金密集型C．技术密集型D．内向型E．外向型2．按照企业生产经营活动的业务范围不同，可将企业管理的控制职能划分为( ABCDE )A．生产作业控制B．质量控制C．成本控制D．库存控制E．资金控制3．下列对于企业所有者的委托人与作为职业经理人的代理人之间矛盾的描述正确的有( AD )A．企业经营者和所有者的利益不相同，追求的目标不一致B．企业经营者和所有者的利益相同，追求的目标一致C．企业经营者和所有者的利益不相同，追求的目标一致D．企业经营管理者和所有者的信息不对称E．企业经营管理者和所有者的信息对称4．下列属于过程型激励理论的是( CD )A．双因素理论B．成就激励理论C．期望理论D．公平理论E．强化理论5．按竞争重点不同，企业可选择的竞争战略方案有( ABC )A．成本领先战略B．差异化战略C．集中化战略D．进攻型战略E．赶超型战略6.计划工作的原理有（ABCD）A、限定因素原理B、许诺原理C、灵活性原理D、改变航道原理E、责、权统一原理7.组织的外部环境对组织的效率和效果有很大影响，组织环境因素有（ACDE）因素A、社会文化B、信息C、财政资源D、产品市场E、经济形势8.目标管理的优点有（ABCD）A、有利于提高管理水平B、有利于调动人们的积极性C、有利于改善组织机构D、有利于控制E、有利于纠正偏差9.一般说来，越是组织的下层主管人员，所做出的决策越倾向于（BCD）A、战略型B、经验型C、常规型D、肯定型E、风险型10.组织中直线人员掌握的职权是（AC）A、命令权B、顾问权C、指挥权D、咨询权E、建议权11.管理学上对组织含义的理解包括的内容有（abc）A、组织是实现目标的工具B、组织是一个分工协作系统C、组织有一个共同目标D、组织泛指各种各样的企事业单位E、组织是主管人员的首要工作12.在下列组织结构中设立专业职能管理部门的有（BCDE）A、直线制B、职能制C、直线职能制D、事业部制E、矩阵制13.在组织结构的设计中，扩大管理幅度适用于的情况是（ABCDE）A、领导能力较强B、下级素质较强C、计划周全D、政策稳定E、控制系统健全14.计划按涉及的范围可分为（ABD）A、高层管理计划B、中层管理计划C、预算D、基层管理计划E、规划15.按纠正措施的环节分类，控制的类型有（CDE）A、直接控制B、间接控制C、前馈控制D、反馈控制E、现场控制三、名词解释题1．第三方物流指：专门从事物流的中介组织，（即物流商），按照合约的要求，在指定时间期限内，为制造商提供部分或全部的物流服务经营管理活动。
2．组织结构的扁平化指减少管理的层次，扩大管理的幅度，加强横向联系。
使企业组织机构由传统的金字塔向扁平形发展。
3．企业文化是企业员工在从事商品生产和经营中所共同持有的理想信念，价值观念和行为准则，是外显于厂风厂貌，内隐于人们心灵中的，以价值观为核心的一种意识形态。
4.组织工作组织工作是指为了实现组织的共同目标而确定组织内各要素及其相互关系的活动过程，即设计一种组织结构并使之运转的过程。
5.德尔菲法解答：又称"专家预测法"。
是美国蓝德公司在50年代初与道格拉斯公司协作研究如何进行有控制的反馈，收集专家意见的方法四、简答题1．简述矩阵型组织结构的优缺点。
优点：(1)灵活性、适应性强。
(2)有利于加强各职能部门之间的协作配合。
(3)每个工作人员的整体性观念得到加强，有利于小组任务的完成。
缺点：(1)稳定性差。
(2)机构比较臃肿，用人较多，管理费用较高。
2．简述人力资源管理与人事管理的区别。
(1)管理视角不同。
人力资源管理把人力看做是资源；人事管理把人力看做是成本。
(2) 工作性质不同。
人力资源管理包含战略性工作和事务性工作；人事工作属于行政管理范畴，主要是事务性工作。
(3)管理重点不同。
人力资源管理以人为中心；人事工作以事为中心。
(4) 对管理人员的要求不同。
人力资源管理人员应是通才；人事工作管理人员通常是人事方面的专门人才。
3．对企业的经营实力需要进行哪几方面分析?对企业的经营实力，需要进行以下几方面分析：(1)产品竞争能力分析。
(2)技术开发能力分析。
(3)生产能力分析。
(4)市场营销能力分析。
(5)产品获利能力分析4.如何理解责、权、利一致的原理？五、计算题1．某公司2006年计划更新一套设备，现有A、B、C三个厂商可以提供该种设备。
公司认为，选购设备时需要从生产性、安全性、环保性三个方面对设备做出综合评价，其评价因素的权重分别为0．5、0．3、0．2。
为了最终决定选购哪一个厂商的设备，公司请专家对A、B、C厂商的设备进行评分(如下表)。
请你按综合评分法决定设备选购方案。
解：根据综合评分法，A 厂商设备的综合评分=0．5×90+0．3×50+0．2×30=66 B 厂商设备的综合评分=0．5×60+0．3×90+0．2×30=63 C 厂商设备的综合评分=0．5×60+0．3×50+0．2×90=63 A 厂商设备应为首选。
2．某公司2005年年末资产总计为l．8亿元人民币，其中流动资产6500万元，存货为4500万元。