SM调研情况汇总
SM中国品牌策略规划调研计划
调研目的与意义
调研目的
1. 深入了解中国市场消费者的需求和喜好，包括消费习惯、购买行为、品牌认知等 方面。
2. 分析中国市场竞争对手的策略和优劣势，为SM集团制定更加精准的品牌策略提供 参考。
SM中国品牌策略规划 调研计划
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目录
• 调研背景与目的 • 调研内容与方法 • 调研实施步骤 • 调研重点与难点 • 调研结论与展望 • 附录与致谢
01
调研背景与目的
调研背景介绍
SM集团作为一家跨国企业，在中国市场已经拥有一定的品牌知名度和市场份额 。然而，随着中国市场的不断变化和竞争的加剧，SM集团需要重新审视其品牌 策略，以适应中国市场的需求和消费者变化。
调研时间与预算
调研时间
根据具体的调研内容和调研方法 ，确定具体的调研时间安排。
预算
根据具体的调研内容和调研方法 ，确定具体的预算安排，包括人 力、物力、财力等方面的预算。
03
调研实施步骤
确定调研计划
01
02
03
明确调研目的
为了制定品牌策略规划， 需要先明确调研的目的， 如了解市场需求、竞争对 手情况等。
市场份额
SM中国在目标市场中占据了较大的市场份额，但仍存在 提升空间。
消费者偏好
调研显示，消费者对SM中国的商品品质、价格、服务以 及购物环境均持有正面评价，其中商品品质和价格是最受 关注的因素。
分析市场机会
01
消费升级
随着中国经济的持续增长和消费者购买力的提升，消费升级成为趋势。
这为SM中国提供了进一步扩大市场份额和提升品牌形象的机会。
SM私立妇产医院客户转化率分析
SM私立妇产医院客户转化率分析随着社会的不断发展，现代化医疗服务已成为中国人关注的重点之一。
在医疗领域，私立医院市场的竞争越来越激烈，如何提高客户转化率，成为私立医院重要的课题。
本文以SM私立妇产医院为例，通过分析其客户转化率，探讨提升医院客户转化率的方法。
一、 SM私立妇产医院概述SM私立妇产医院位于济南市历城区芙蓉街道，占地面积5000平方米，拥有近50张床位，7个手术室和6个专家门诊。
医院开设妇产科、生殖医学中心、计划生育科、小儿外科等多个科室。
SM私立妇产医院拥有一流的设备和技术，医护人员专业，服务质量良好。
医院秉承“以患者为中心”的理念，致力于为广大女性朋友提供高品质、安全、贴心的医疗服务。
二、客户转化率分析客户转化率是私立医院的关键指标之一，是指潜在客户通过不同渠道得知医院信息后，最终选择到该医院就诊的比例。
提高客户转化率，能够带来更多的患者和收益。
1. 分析客户来源客户来源是客户转化率的重要因素之一。
通过市场调研发现，SM私立妇产医院主要客户来源有以下几种：（1）社交媒体：医院通过微信、微博、抖音等社交媒体平台发布医疗健康知识、医院新闻等内容，吸引潜在患者的关注。
（2）广告宣传：医院在地铁、公交车、街头巷尾等地点发布广告宣传资料，提高医院知名度。
（3）推荐转介：医院通过与家庭医生、其他医院等合作，实现患者转介，提高客户转化率。
（4）口碑传播：患者通过好友、家人、同事等渠道得知医院信息，选择前来就诊。
（1）生殖健康：女性生殖健康是女性客户的重要需求，包括月经不调、子宫肌瘤、不孕不育等。
（2）妊娠保健：怀孕对女性来说是一件非常重要的事情，包括孕前保健、孕期检查、分娩等。
（3）妇科疾病：如盆腔炎、宫颈炎、乳腺疾病等，需要专业医院的治疗和护理。
（4）小儿外科：孩子的健康问题一向是家长关心的问题，医院在小儿外科方面有所建树，因此，也成为家长选择医院的重要因素之一。
客户满意度是客户转化率的重要保证。
SM私立妇产医院客户转化率分析
SM私立妇产医院客户转化率分析导语：在如今竞争激烈的医疗市场中，私立妇产医院为了保持竞争优势和增加盈利能力，需要注重提高客户转化率。
客户转化率是指将潜在客户转变为实际客户的比例，是衡量医院市场营销效果的重要指标之一。
本文将通过分析SM私立妇产医院的客户转化率，并提出相应的改进措施，以提升客户转化率，提高医院的竞争力。
一、客户转化率的重要性客户转化率是衡量市场营销效果的重要指标之一，关系到医院的盈利能力和市场份额。
提高客户转化率有以下几个重要好处：1. 增加实际客户数量：提高客户转化率可以将潜在客户转化为实际客户，增加医院的实际客户数量，提高医院的市场占有率。
2. 提高收入：增加实际客户数量可以增加医院的收入，提高医院的盈利能力，为医院的发展提供资金保障。
3. 提高竞争力：通过提高客户转化率，可以增加医院的知名度和声誉，提高医院在患者心目中的竞争力，吸引更多患者选择该医院就诊。
二、客户转化率的计算方法客户转化率的计算方法一般为：客户转化率=实际客户数量/潜在客户数量× 100%。
潜在客户是指对医院产品或服务感兴趣或有需求的潜在顾客，实际客户是指通过市场营销活动获得的实际顾客数量。
通过计算客户转化率，可以知道市场营销活动的效果如何，评估医院市场营销策略的有效性。
三、SM私立妇产医院客户转化率分析1. 潜在客户数量：根据市场调研和数据分析，SM私立妇产医院的潜在客户数量较多，每天有数十名患者来院咨询或预约。
潜在客户主要包括已婚女性、准备怀孕的夫妇、已经怀孕的妇女等。
医院还通过网络、微信公众号、妇产科专业网站等渠道吸引潜在客户。
2. 实际客户数量：医院通过市场营销活动和口碑传播等方式，吸引了一定数量的实际客户。
根据医院的统计数据，每天约有5-8名患者选择SM私立妇产医院就诊。
实际客户主要来自医院所在城市以及周边地区。
3. 客户转化率：根据上述数据，可计算SM私立妇产医院的客户转化率。
假设潜在客户数量为50人，实际客户数量为6人，客户转化率=6/50 × 100% ≈ 12%。
SM(中国)品牌策略规划调研计划
招商部主管访谈内容
1. SM当初是如何规划在中国的发展目标的?这6年来设计了怎样的策略去 达成这些目标?完成得如何?
2. SM厦门目前的出租率是100%/SM晋江达到90%的出租率，当初作为一 种全新的商业形态进来，招商的策略是如何制定的，有哪些成功的招 商经验？
• NEWSUN/JWT作为SM在中国的营销传播伙伴，为了帮助清晰制定SM在中国的品牌策略，希望 透过专项的调查研究了解消费者对SHOPPING MALL 的行为、态度和对SM的品牌印象，并透过 内部访谈了解SM在Phillippine的成功基因以及在中国的发展策略与经营体系，从而为品牌策略 的制定提供坚实的依据。
• 我们期望通过对消费者定性调研来了解：
– 消费者购物消费上的行为、态度和变化趋势 – 消费者对MALL这种购物模式的体验和评价 – 发掘有助于建立SM与消费者情感联结的消费者洞察来建立SM的品牌
定位 – 总结消费者的购物消费模式，寻找有效的沟通机会
研究目的 - SM商户调研
• 我们期望通过对厦门、晋江、成都三地的SM商户进行访谈，了解：
企业领导人访谈主要内容
第二部分：SM在中国的发展战略和目标 5. SM在中国的中长期发展目标和企业远景是什么？ 6. SM依靠什么样的经营战略去一步步达成这些目标和企业远景？ 7. SM在菲律宾的成功基因有哪些被移植到中国市场？针对中国市场又作了哪些相
应的改变和调整？
企业领导人访谈主要内容
第三部分：SM在中国所面临的机会和挑战 8. 如何看待SHOPMALL在中国的发展机会和前景？ 9. 如何看待SM在中国的发展现状？有哪些满意，有哪些不满意？ 10. 在未来的1~3年SM在中国市场要把握的关键机会和需要应对的挑战是什么？ 11. SM在中国面对的最大竞争对手是谁？
渝北SM城市广场调研报告参考课件
重庆 SM城市广场项目调研报告
项目地块分析
重庆 SM城市广场项目调研报告
7.项目环境小结
区位： 两江新区被重庆市列入重点规划发展经济区， 2013-2020 年力争进一步增强两江 新区作为西部地区经济增长和长江上游地区经济中心的地位和作用。 ? 周边环境： 道路环境：道路环境优异，毗邻四条城市主干道； 居住环境：周边高端楼盘较多，为项目商业运营提供良好发展平台。 商业环境：周边商业环境主要以社区配套为主，结构单一。项目的发展恰好填补区域内 商业空白。 ? 交通： 城市轨道交通、公交线路的发展，势必提升项目的可达性，为项目未来商业
占地面积
7.3万㎡
建筑面积（㎡） 商铺面积
15㎡ 万㎡
容积率
3.22
绿化率
9.5%
车位
1500个
建筑类型
商铺
项目商业发展分析
2.项目商业发展定位因素
冉家坝商圈
重庆 SM城市广场项目调研报告
借助百亿商圈支撑，助推消费攀升；
核心商业 ——冉家坝商圈向北延伸的中 坚力量 本项目临近 B&Q、沃尔玛、红星美凯龙， 处于冉家坝商圈的核心位置。从政府规 划来看，随着冉家坝广场的建成和商圈 内大量商业中心的陆续形成，冉家坝商 圈的辐射范围将继续扩大幵不断向北延 伸 人居中心 ——优质客群聚集，消费前景 巨大 本项目冉家坝商圈辐射的居民社区多为 高端人群聚集区，大型楼盘均位于本项 目的背面，体量均为 30万平方米以上的 大型小区和别墅楼盘，未来消费前景巨 大。
龙湖紫城天街，沃尔玛超市相邻。
龙山路 光宇阳光地中海 龙湖大城小院 兴茂盛世北辰
余松路
龙山大道
龙湖紫都城 SM 广场
SM私立妇产医院客户转化率分析
SM私立妇产医院客户转化率分析分析1：客户来源分析了解客户来源对于分析客户转化率至关重要。
客户可以通过线上渠道和线下渠道获取，包括搜索引擎、社交媒体、广告宣传、医院网站、病人推荐等。
通过分析这些渠道，可以确定哪些渠道对客户转化率具有重要影响，并优化这些渠道的营销策略。
还可以通过特定的渠道跟踪转化，并通过客户调查获取客户转化率相关数据。
分析2：客户转化率计算方法客户转化率是指在一定时间内，从潜在客户到实际就诊客户的转化比例。
转化率=实际就诊客户数/潜在客户数。
为了提高客户转化率，可以分析转化率高的原因，并加以推广。
关注以下几个指标：线上渠道的点击率、线上渠道的转化率、线下渠道的转化率等。
通过分析客户转化率低的原因，可以找到问题所在，从而采取相应措施提高转化率。
潜在问题可能包括：宣传活动效果不佳、网站访问流量较低、线上预约系统不便捷、数值统计不准确等。
针对问题提出相应的解决方案：加大宣传投入、优化网站SEO、改进线上预约系统、完善数据统计流程等。
通过制定客户转化率优化策略，可以提高客户转化率。
优化策略包括以下几个方面：提供专业的医疗服务，通过专业医师队伍和先进的设备技术，为患者提供高质量的医疗服务；加强客户与医院的互动，通过线上和线下的定期宣传和互动活动，留住老客户并吸引新客户；改进医院预约系统，提供便捷的预约服务，方便患者就诊；积极收集和分析客户反馈信息，了解客户需求和意见，根据客户需求调整医院服务。
结论：客户转化率是衡量医院市场营销效果的重要指标，对SM私立妇产医院来说，提升客户转化率至关重要。
分析客户来源、计算客户转化率、发现问题、优化策略等都是提升客户转化率的重要步骤。
通过不断优化和改进，可以提高SM私立妇产医院的客户转化率，为更多的患者提供优质的医疗服务。
渝北SM城市广场调研报告
渝北SM城市广场调研报告一、调研目的SM城市广场是渝北地区一家较大型的购物中心，本次调研旨在了解该购物中心的经营情况、消费者满意度以及市场竞争情况，为该购物中心的改进和发展提供参考。
二、调研方法1.面对面访谈：通过对购物中心顾客进行访谈，了解其对购物中心的评价和意见。
2.调查问卷：设计调查问卷，通过购物中心宣传员的协助，在购物中心的主要区域进行问卷调查，了解购物中心的客流量、消费者购物习惯、消费者意见等信息。
3.实地观察：通过观察购物中心的布局、品牌商户数量和种类、交通状况等，了解购物中心的整体情况。
三、调研结果1.品牌商户：SM城市广场拥有丰富的品牌商户，主要包括时尚品牌、餐饮娱乐等，能够满足消费者的多样化需求。
2.客流量：购物中心的客流量较大，特别是周末和节假日，消费者来自周边居民、学生以及游客等。
3.客户满意度：购物中心在服务态度、环境清洁度等方面获得了较高的评价，消费者对购物中心整体满意度较高。
4.存在问题：购物中心停车位有限，特别是在高峰时段，停车难成为消费者投诉的主要问题之一、另外，购物中心的品牌商户过多，导致不同品牌之间的竞争激烈，销售额分散，部分商户的经营情况不佳。
5.竞争情况：渝北地区有多家购物中心，竞争压力较大。
相较于其他购物中心，SM城市广场在品牌商户丰富度和整体服务质量上具有竞争优势。
6.消费者建议：消费者希望购物中心提供更多的停车位，并且推出优惠活动吸引更多的顾客。
另外，他们希望购物中心能够增加一些娱乐设施和绿化景观，使购物体验更加丰富和舒适。
四、改进建议1.停车位优化：购物中心可以充分利用周边空地，增加停车位的数量，解决停车难的问题。
2.品牌商户调整：购物中心可以对品牌商户进行优化和整合，避免竞争过于激烈，促进销售额的集中和商户经营情况的提升。
3.服务优化：购物中心可以增加员工培训，提高服务意识和服务质量，进一步提升消费者的满意度。
4.活动推广：购物中心可以定期举办促销活动和娱乐活动，吸引更多的消费者，并提高消费者的回头率。
酒店cesim总结报告
酒店cesim总结报告酒店CESIM总结报告经过一个学期的学习与实践，我们的酒店CEISM总结报告终于完成了。
在这个过程中，我们通过模拟经营一家酒店，学到了很多有关酒店管理的知识和技能。
在这篇总结报告中，我将分享我们所取得的成果和经验教训。
首先，我们在市场营销方面的表现尤为出色。
通过分析市场需求和竞争对手的情况，我们制定了一套有效的市场营销策略。
我们注重提高酒店的知名度和形象，通过举办促销活动、合作推广等方式吸引客人。
这些努力使我们的酒店在市场上获得了一定的竞争优势，客户满意度和利润也得到了提升。
其次，在人力资源管理方面，我们注重员工培训和激励，提高员工的工作效率和服务质量。
我们制定了一套合理的薪酬激励体系，使员工感到自己的付出得到了认可和回报。
此外，我们还注重团队合作和沟通，建立了一个和谐的工作氛围。
这些举措有效地促进了员工的工作积极性和主动性，提高了酒店的服务水平和运营效率。
然而，我们也遇到了许多挑战和困难。
首先是财务管理方面的问题，我们的酒店在某些季节和时段出现了利润下滑的情况。
这主要是由于我们的定价策略不合理和成本管理不到位导致的。
为了解决这个问题，我们进行了市场调研并制定了具体的定价和成本控制策略，希望能够在未来提高利润水平。
其次，我们在供应链管理方面也存在问题。
我们的酒店的许多设施和设备是由外部供应商提供的，但是我们在选定供应商和管理供应链方面出现了一些失误。
有时候供应商的产品质量不能满足我们的要求，有时候交货时间延误严重，给我们的运营造成了困扰。
我们需要更加谨慎地选择合作伙伴，建立起稳定可靠的供应链关系。
总而言之，我们通过酒店CEISM模拟实践项目取得了一定的成功，也遇到了一些挑战和困难。
通过这个项目，我们更加深入地了解了酒店管理的各个方面，掌握了一些实际运营技巧和管理经验。
同时，我们也发现了自己的不足之处，明确了今后需要加强和改进的方面。
这个项目对我们的职业发展具有很大的指导意义，也为我们今后的工作提供了宝贵的经验和启示。
综合管理办2018年下半年OGSM汇报最终版
2 文案策划
企划部
3 销售经理
新兵营
4 销售总监 5 销售总监
商业部 金融部
6 销售经理 大客户部
7 销售经理
房产部
8 销售经理 综合事业部
9 媒介购买
媒介部
10 资源销售 合计
资源部
招聘要求 形象气质佳 具有一定的行政前台经验 具有亲和力，学习力强 具有行业内文案策划经验 提报方案能力强 具有一定的行业敏感度与自主学习能力 行业内有经验或有销售经验 能吃苦耐劳，用于拓展 具有行业内5年以上销售经验 团队管理能力强，具有行业前瞻性 具有行业内5年以上销售经验 团队管理能力强，具有行业前瞻性 行业内有经验或有销售经验 能吃苦耐劳，用于拓展 行业内有经验或有销售经验 能吃苦耐劳，用于拓展 行业内有经验或有销售经验 能吃苦耐劳，用于拓展 具有行业内媒介购买经验 吃苦耐劳，后期能够接受出差
OGSM——SM
加强人才建设-外部引进
常规招聘
S
1.线上招聘
网站招聘 新媒体招聘
2.线下招聘
M
要求每天电话邀约不得少于30个，前来面试人员不得少于8个；每周入职人员不得少于 2人（具体要求会随着公司人员需求进行调整） 网站招聘岗位每天定时刷新，简历每天定时查看，网站主页内容定期修改更新
HR负责每周进行招聘信息更新，公司全员转发微信朋友圈 公司新媒体定期更新招聘信息，媒体运营人员将信息反馈至人事部 网络社交平台的合理利用
15
10
8
4
1
1
7月31日
为后持期续工招作聘储，备
进行人员淘汰优
35
25
18
10
2
2
7月31日
化
325
225
关于SM与明发商业的研究报告24页PPT
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根ຫໍສະໝຸດ 关于SM与明发商业的研究报告
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
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Tianjin Shen Gang Land Development Co., Ltd.
商用事业部
内部报告 注意保密
滨海第一城SM购物中心框架简介
内部报告 注意保密
SM天津滨海第一城
内部报告 注意保密
内部报告 注意保密
内部报告 注意保密
首层以百货超市为主力店铺，百货为自营，超市目前无意向品牌，
主推商户跟进中
内部报告 注意保密
目前SM主推意向商户
内部报告 注意保密
SM主力店进展状况
内部报告 注意保密
次主力店进展状况
内部报告 注意保密
次主力店进展状况
内部报告 注意保密
内部报告 注意保密
胡椒厨房 编辑 胡椒厨房(PEPPER LUNCH)所有食物都以铁板呈上，这块以专利技术 打造的铁板，能在70秒内达到260℃的高温，之后又将温度保持在 80℃，长达半小时，其间客人可以根据个人意愿自由烹饪，由此烧 出来的肉质嫩滑而不失口感。为了防止客人烫伤，细心的店家还在 烹饪的铁盘周围加装了防烫纸圈。 拓展计划 胡椒厨房产品展示 拓展区域：胡椒厨房(PEPPER LUNCH)未来将拓展北京，天津，上海 。 开店计划：胡椒厨房(PEPPER LUNCH)2011年将有1家店在天津开业。 店铺总数：18家（例如：北京金源店） 开店方式：特许经营 4选址要求 首选物业：商业综合体，购物中心，商业街 胡椒厨房店铺实景 物业使用：租赁 需求面积：150-200平米; 合同期限：3-5年 选址标准： (1)商圈选择：位于商业综合体、购物中心、商业街、中央商贸区等 繁华地带； (2)立店障碍：要重视同种业态的相互竞争。立店须经食品卫生监督 部门会审核准，方可经营； (3)建筑要求：框架式结构，层高不低于2.8米，门面宽度6米以上， 橱窗开阔，离开污染源10米以上； (4)面积要求：150-200平方米； 5分店位置 主要分布于北京、上海、天津三地。
天津北辰区京津路与龙洲道交叉口长瀛商业广场2-B3区 安徽省亳州市光明路新天地沃尔玛四楼 河南省漯河市交通路与滨河路交叉口大商新玛特购物广场顶层 上海南汇乐购--上海市南汇区惠南镇南门大街18号乐购广场5楼 上海梅陇新都会-- 上海市闵行区莲花南路1500弄11号 上海嘉定罗宾森广场--上海市嘉定区城中路138号 上海宝山弘基广场--上海市宝山区聚丰园路57弄3号弘基广场3楼 上海宝山大华乐购--上海市宝山区大华路518号 上海万嘉商业广场--上海市浦东新区高行镇东靖路1881号万嘉商业广场4楼 广西钦州湾大道年年丰广场大地数字影院4—5楼[1] 开封市自由路与解放大道交叉口大润发超市四楼 南阳宛城红都百货--河南省南阳市宛城区红都时代广场三楼 驻马店新百汇影城--河南省驻马店市乐山路与解放路交叉口新百汇大厦六楼 水晶城日照市东港区海曲东路35号大润发四楼 辽宁盘锦兴隆台店——辽宁省盘锦市兴隆台区中兴商业步行街南端金玛正和购物广场顶层[2] 广东省江门市胜利路28号地王广场四楼 广州市白云区人和镇鹤龙六路187号华通广场三楼[3] 蚌埠市蚌山区中山街与胜利中路交叉口商之都六楼 重庆市万州区北山大道山水国际商业中心3号楼1楼 重庆市永川区红河大道368号五洋蜂尚2号楼3楼 甘肃省酒泉市肃州区富康路9号（富康购物中心园林景观街三楼） 湖北省黄冈市东门路黄冈国贸 江苏省泰州市海陵区梅兰东路299号活力城3楼 广东省肇庆市德庆县康城大道西华润万家超市四楼 广东省韶关市惠民南路中环广场5楼
内部报告 注意保密
二层主力店铺为大地数字影城已签约意向将建有3dMAX数字影厅
内部报告 注意保密
内部报告 注意保密
内部报告 注意保密
内部报告 注意保密
SM天津滨海第一城项目现场
内部报告 注意保密
意向已签约商户
内部报告 注意保密
大地数字影院 编辑 大地数字影院是由大地影院建设公司投资兴建的连锁品牌影院，首选国内新兴城市，开建首轮现代化多厅影院，以标准化连锁管理， 迅速在全国布局一定规模的影院版图。 影院地址
内部报告 注意保密
金象湾 编辑 金象湾泰国餐厅 Golden Elephant Bay Thai Restaurant 文字简介： 金象湾泰国餐厅成立于2005年，是福建首家被泰国食品局认可的大型泰式文化主题餐厅， 并多次被国内和国际专业机构评选为全国知名餐厅。 金象湾运用了泰式传统装饰艺术风格，特聘国际知名五星泰国大厨，使用进口的新鲜泰国 纯天然植物香料如椰浆，香料，蔬菜，大米等，烹饪出世上最美味的金象湾咖喱皇炒蟹， 冬阴功汤等东南亚上品佳肴。 由于金象湾泰国餐厅的成功，最近的几年，厦门的泰国菜餐厅越来越多，泰国菜已成为厦 门市、福建省的饮食新潮流，并使泰国的美食旋风席卷全国。随着金象湾跳动着的香、辣、 甜、酸的美丽音符，伴着健康，绿色的主旋律，金象湾唱响着灿烂的泰国美食文化交响曲。
内部报告 注意保密
正一味 正一味于1999年登陆中国，并创立北京市正一味快餐管理有限公司。目前正一味已 具有一个较为完善的经营管理体系，并建立了全新的CIS系统。公司本着“健康，诚 信”的企业精神，以美味而高品质的食品，稳定而优质的服务和优雅的就餐环境，为 顾客创造了全新的生活方式。
内部报告 注意保密