职业技能鉴定实施方案

学管师问题总结

1.家长认为花了大钱把孩子送到西高教育来补习就一定可以使孩子得到很大的改变怎么办。的确，这种想法是很多家长都会有的，也是家长的消费期望，正是因为家长们的这种期望，学管的后期管理和沟通工作才显得更加重要，学管师要有坚定的专业意识和沟通意识，并且要懂得对每一个孩子进行归因分析和展示。对于孩子的每一个细节变化和成长都要及时地记录下来，并尽可能地展示给家长，这样会让家长渐渐感觉到我们的细致和专业服务。也会慢慢地帮助家长建立起正确的期望和看待标准。 2.很多孩子是家长管不住的、非常无奈的孩子，送到这边来就不管孩子了，结果发现孩子没有改变怎么办。家长的无奈心情我们是可以理解的，但家长完全不管孩子那肯定是不利于孩子的成长，因为我们再专业，再历害，服务再周到也无法替代家庭对于孩子的成长作用。所以，要让家长对家庭教育的重要性有认知，并且告诉家长，只要家长跟我们一起为孩子的学习和成长营造一个共同健康的环境，孩子一定会有成长。象这样的家长，学管在日常的交流中要多灌输有关家庭教育的信息。 3.考前家长才来给孩子补习，妄想短短一个月内把孩子从20分提到及格怎么办其实所有家长都会有这种想迅速提高的想法，但并不是所有家长都会一直纠着这个，因为这只是一种期望和想法，关键在于我们怎么去引导和分析。也就是说，这其实是家长的一种主观想法，只要我们沟通的到位，家长们都会比较正确地看待提分。

4.孩子没有考上理想的学校，发挥的也不好，家长认为补习没有效果怎么办？没考上理想的学校，发挥也不好，并不代表不需要辅导。关键是要让家长明白我们的个性化辅导对于孩子的现在学习和未来成长的帮助与作用。 5.家长认为西高教育是一对一和多对一的，所以自己的孩子在这里就要时刻受到关注，然而往往这样的孩子不够主动，有话憋在心理，不去找老师帮忙，只会回家向父母发火，导致父母对西高教育不满怎么办？这其实是沟通的问题！我们和家长及学生之间的沟通要及时到位，很多问题就不会变成矛盾。 6.一些家长认为陪读就是一对一陪读，学管就要每天帮他孩子提单词、听写、检查作业等，稍有差错，就会遭到不满怎么办。这也是属于沟通和期望值高的问题！要让家长明白我们的陪读是怎么管理陪读的，陪读的作用是什么？我们是怎么管理孩子的？只要沟通到位，不会存在期望值过高的现象？ 7.孩子成绩起色不大，家长就在孩子面前说花了这么多钱没有效果，真是浪费等，导致孩子也想放弃怎么办。同上成绩起色不大，首先要从辅导的长短，密度，本次考试的结构，特点等分析，帮助家长正确看待本次成绩。因为任何一次的成绩都不能完整地说明孩子是否有没效果？更要让家长知道，不能用钱来给孩子更多的压力，这是很不合适的一种作法。这次不进步，并不代表孩子真没进步，可能是辅导期限过短，或密度不足或考点不同等。

职业技能鉴定工作计划

职业技能鉴定工作计划职业技能鉴定工作计划你写好了吗没有就来这看看。下面由本小编精心整理的职业技能鉴定工作计划，希望可以帮到你哦! 职业技能鉴定工作计划篇一第一章总则第一条为适应社会主义市场经济发展的需要，进一步完善职业技能鉴定制度，实现职业技能鉴定的社会化管理，促进职业技能开发，提高劳动者素质根据《工人考核条例》，制定本规定。第二条本规定所称职业技能鉴定是指对劳动者进行技术等级的考核和技师、高级技师(以下统称技师)资格的考评。第三条职业技能鉴定实行政府指导下的社会化管理体制。 (一)劳动部综合管理全国职业技能鉴定工作，制定规划、政策和标准;审查批准有关行业的职业技能鉴定机构。 (二)各省、自治区、直辖市劳动行政部门综合管理本地区职业技能鉴定工作，审查批准各类职业技能鉴定指导中心和站(所)，制定以下有关规定和办法： 1.参加技能鉴定人员的申报条件和鉴定程序; 2.专业技术知识、操作技能考核办法; 3.考务、考评人员工作守则和考评小组成员组成原则及其管理办法; 4.职业技能鉴定站(所)考场规则; 5.《技术等级证书》的印鉴和核发办法

(三)职业技能鉴定指导中心负责组织、协调、指导职业技能鉴定工作。 (四)职业技能鉴定站(所)，具体实施对劳动者职业技能的鉴定。第四条本规定适用于各级劳动行政部门和各级职业技能鉴定指导中心、职业技能鉴定站(所)。第二章职业技能鉴定机构第五条劳动部所属职业技能鉴定指导中心主要职责是：参与制定国家职业技能标准和组建国家职业技能鉴定题库;开展职业分类、标准、技能鉴定理论研究及咨询服务;推动全国职业技能竞赛活动。第六条各省、自治区、直辖市劳动行政部门所属职业技能鉴定指导中心主要职责是：组织本地区职业技能鉴定工作和具体实施考评员的资格培训;开展职业技能鉴定有关问题的研究和咨询服务;推动本地区职业技能竞赛活动。第七条经劳动部批准，有关行业可建立行业的职业技能鉴定指导中心，主要职责是：参与制定国家职业技能标准以外非社会通用的本行业特有工种的职业技能标准;组织本行业特有工种的职业技能鉴定工作和考评员的资格培训;开展职业技能鉴定及有关问题的研究和咨询服务;推动本行业的职业技能竞赛活动。第八条职业技能鉴定指导中心是事业性机构，在管理上实行中心主任负责制。第九条职业技能鉴定站(所)是具体承担对待业人员、从业人员、军地两用人才、各级各类职业技术院校和其他职业培训机构的毕(结)业生，进行职业技能鉴定的事业性机构。在管理上实行站(所)长负责制。第三章职业技能鉴定的组织和实施

教育培训学校(机构)学管师工作管理制度

教育培训学校（机构）学管师工作管理制度（作者：邓华）学管师由教务处领导，为规范其工作行为以提高工作效率，特制定本管理制度。一、学管师协助教务主任根据学生的学习兴趣、性格爱好、生活习惯、思维方式、学习方法等情况为学生匹配最合适的任课老师。二、科学排课：根据各个学校放学、放假时间、高中学生文、理科以及任课老师可以上课的时间段合理编排课表，所选老师一定要和学生相匹配。三、全面跟踪管理老师和学生的上课过程，掌握各科师生每次课的教与学的具体情况。 1、密切关注学情：主动与学生进行沟通，全面掌握学生动态，掌握学生的性格特征，学习习惯，学习中所遇到的各种困难，学习成绩，特别是大考的成绩，要作好详细记录并认真分析、做出总结，必要时编写出成功案例；及时做好必要的学生学习计划调整并向教务主任报告，提出是否需要改进教学方法或调整教师的建议，确保学生成绩提升。学管师都要成为学生的良师益友，有意识的让学生为我们做宣传工作。 2、及时与老师沟通：掌握各任课老师的授课风格，了解所带学生情况并根据学生的学习情况，结合家长和学生的需求，对老师授课的

方法等方面的改进提出切实可行的建议。 3、确认上课时间：每次上课前一天都必须分别与学生和老师确认上课时间，没通知到位导致学生或老师没来上课的每人每次罚款20元，造成学生退费的另处以退费金额10%的罚款。 4、上课签到：老师和学生每次上课都必须亲笔签到，学管师要严格监督老师和学生的上课时间，如有迟到或早退现象，要做好详细记录并让当事人签字确认。是老师就在月末上报教务处扣除课酬，是学生的则要通报其家长。 5、认真处理《教学反馈表》，发现问题及时补救。 6、检查上课情况：学生是否认真听课，作业是否及时完成；老师是否认真讲授，有无做与教学无关的事情，发现问题及时上报教务处处理。 7、跟踪回访：每次课后都要及时了解情况并分别与家长和教师沟通（新生一周一次；老生二周一次），了解家长对孩子在我校的学习态度及要求，及时向家长反馈孩子在我校的学习情况和表现并做好回访记录。 8、妥善处理调课问题：原则上无论老师或学生都不得随意调课，要耐心做好解释工作，特殊情况按相关规定上报教务处安排处理并作好详细记录。四、科学编制签到表，及时核消课时： 1、签到表按小学、初中、高中一对一、小班、全日制等类型分

职业技能鉴定实施办法(试行).doc

附件：烟草行业特有工种职业技能鉴定实施办法(试行) 第一条为适应社会主义市场经济发展的需要，促进烟草行业职业技能开发工作的深入发展，作好烟草行业特有工种职业技能鉴定(以下简称烟草职业技能鉴定)工作，提高烟草职工队伍素质，根据《中华人民共和国劳动部》和劳动部《职业技能鉴定规定》，制定本办法。第二条本办法所称烟草行业特有工种职业技能鉴定是对劳动者进行烟草行业特有工种的技术等级的考核和烟草技师、高级技师资格的考评。第三条国家烟草专卖局人事劳动司负责综合管理和指导烟草行业技能鉴定工作。其主要职责是： 1.负责制订烟草职业技能鉴定规划(包括职业技能鉴定站的布局和审核)； 2.制订烟草职业技能鉴定的有关政策规定和办法； 3.对烟草职业技能鉴定工作进行管理并监督检查； 4.组建和管理烟草职业技能鉴定指导中心和专家委员会； 5.负责审核烟草职业技能鉴定站，报经劳动部职业技能开发司批准，颁发全国统一的职业技能鉴定许可证和标牌； 6.负责烟草职业技能鉴定考评员的资格认定和审核，经劳动部职业技能开发司核准考评员资格证书和胸卡； 7.审核烟草职业技能鉴定试题库，报劳动职业技能开发批准后实施； 8.负责管理和核发《技术等级证书》、《技师合格证书》、《高级技师合格证书》； 9.负责对烟草职业技能鉴定站进行检查、评估。 10.组织实施和直接管理高级技师资格考评工作第四条烟草职业技能鉴定指导中心负责组织实施烟草职业技能鉴定工作。其主要职责是：

1.组织实施烟草行业特有工种职业技能鉴定工作； 2.制订烟草行业职业技能鉴定站建站条件与标准，负责烟草职业技能鉴定站资格审核工作； 3.参与制定烟草行业特有工种职业技能标准、鉴定规范，组建烟草行业特有工种试题库； 4.制定烟草行业特有工种职业技能鉴定考评员要求，并负责组织资格培训与考核； 5.指导烟草行业特有工种职业技能鉴定站开展工作； 6.开展职业技能鉴定以及有关问题的研究和咨询服务； 7.参与推动烟草行业职业技能竞赛活动。第五条各省、自治区、直辖市烟草专卖局(公司)或集团公司劳动工作部门负责综合管理本省、本企业及集团公司烟草职业技能鉴定工作。其主要职责是： 1.对本省、本企业集团职业技能鉴定工作实施监督检查； 2.负责本省烟草职业技能鉴定站的布局(也可与他省合并建站)，向国家局人事劳动司申请建立烟草职业技能鉴定站； 3.管理本省烟草职业技能鉴定站及负责考评员的推荐工作； 4.承担国家局人事劳动司安排或委托的各项职业技能鉴定工作。第六条烟草行业特有工种职业技能鉴定站烟草职业技能鉴定站是承担烟草行业特有工种职业技能鉴定的具体实施机构。建立烟草行业特有工种职业技能鉴定站应具备以下条件： 1.具有熟悉所鉴定工种(专业)业务和组织实施能力的领导干部； 2.具有与鉴定工种(专业)及其等级类别相适应的考核场地和设备设施； 3.具有与鉴定工种(专业)及其等级类别操作技能考核相适应并符合国家标准的检测仪器及设施； 4.有专(兼)职的组织管理人员和鉴定考评员；

学管师话术

首课回访的内容： ●1、向家长介绍自己，告知自己的联系方式 ●2、家长记住自己，阐明学管师在孩子辅导过程中的角色 ●定位，进一步拉近与家长的关系 ●3、核实咨询师交接的内容 ●4、确定学生的空闲时间及排课时间 5、告知家长孩子第一次上课的最晚通知时间回访注意事项： ●明确本次回访的目的 ●语气一定要热情、亲切，要时刻体现学吧教育学管师良好的职业素养和精神风范 ●如果家长主动与学管师沟通交流学生情况，学管师一定要认真仔细倾听并做专业解答回访时家长可能提出的问题： ●你们的老师是哪里的？ ●能否告诉我辅导孩子的老师是哪个学校的/或者到时候看一下辅导老师的教师资格证？ ●如果孩子不喜欢这个老师可以换老师吗？ ●如果孩子不适应这种一对一辅导可以退费吗？第一次课前接待 ●第一种情况：家长带孩子来 ●学管师第一次与学生及家长见面，一定要寒暄暖场、礼貌相待 ●自我介绍、确认时间，制度解释、介绍老师第二种情况：如果是孩子自己来的话，介绍自己的身份，带学生认识老师，进行上课首课询问询问时间： ●在首课上课前告知学生40分钟后来找班主任询问内容： ●讲课语速、讲课方式、讲课条理性、对老师评价等学生反馈： ●①满意：继续上课； ●②不是很满意：了解学生反馈情况，具体分析原因，让学生正常进行课程； ●③不满意：询问学生不满意原因，分析问题，并且立即停止上课，让学生进行陪读，安排下次上课，更换老师。第一次课后满意度调查（首课反馈表） ●教师对知识点的讲解是否准备充分？ ●你觉得老师讲的课好不好啊？ ●教师是否有耐心解答您课上的疑问？ ●你上课问老师问题，老师有没有很认真的回答你呀？ ●教师的语言表达是否明白易懂？就是老师说的话会不会让你听了就很容易明白？会不会太快啊？ ●教师的教学方式是否能够接受？

职业技能鉴定实施方案

职业技能鉴定实施方案 1目的明确公司职业技能鉴定程序、方式、内容、职责界面等相关内容，规范公司职业技能鉴定工作。 2适用范围公司及其所属各单位、部门。 3编制依据 3.1《人力资源管理手册》（2014），上级公司 3.2《职业技能鉴定管理细则》（2014），上级公司 3.3《职业资格管理办法》（2014），公司 4释义 4.1职业技能鉴定考评人员（以下简称“考评员”）指在规定职业（工种）、等级和类别范围内，按照统一考核方法、职业标准及考核要求，对职业技能鉴定对象进行考核、评审的人员。 4.2职业技能鉴定督导员（以下简称“督导员”）指按照国家职业技能鉴定的有关规定，对职业技能鉴定机构贯彻国家有关法规、规章和政策，执行国家职业标准、考务管理及证书管理等工作进行监督检查的人员。职责分工5． 5.1人力资源部 a)负责职业技能鉴定政策的宣传贯彻； b)负责选派技术和技能专家参与职业标准、教材和题库开发； c)负责配合考核站协调或准备实操鉴定场地、设施设备； d)负责公司技能人员职业技能鉴定的申报、资格复审； e)协助鉴定站编制职业技能鉴定计划，经批准后按照鉴定计划开展公司技能鉴定工作； f)负责申报鉴定人员的业绩评价和申报技师、高级技师人员的综合评议；负责技能操作人员的聘用、考核、使用和培训；g) 负责考评员的申报，协助考核站对其进行培训和管理；h)

负责公司技能人员职业资格证书的日常管理；i) 负责公司所属各单位、部门鉴定工作的咨询服务；j) 负责指导所属各单位、部门开展职业技能鉴定工作。k) 5.2各单位、部门 a)负责职业技能鉴定政策的宣传贯彻； b)负责推荐技术和技能专家参与职业标准、教材和题库开发； c)负责配合公司协调或准备实操鉴定场地、设施设备； d)负责本单位、部门技能人员职业技能鉴定的申报、资格初审； e)负责配合公司对申报鉴定人员的业绩评价和申报技师、高级技师人员的综合评议； f)负责技能操作人员的日常考核、使用和培训； g)负责本单位、部门考评员的推荐，协助公司对其进行培训和管理； h)负责协助公司对本单位、部门技能人员职业资格证书的日常管理。 6鉴定标准、教材和题库开发组织公司相关人员，参照《中华人民共和国职业分类 6.1．大典》对公司所属职业、工种进行划分，按权限报批通过后，上报鉴定站。 6.2根据职业、工种划分及标准、教材和题库开发计划，公司选派技术和技能专家参与职业标准、教材和题库开发； 6.3协助考核站组织编写专家就职业标准、教材和题库开发的规范要求进行培训并组织开展编写工作。 6.4公司对编制完成的标准、教材和题库组织专家进行审核，通过后，上报鉴定站。 7考评员培养及管理 7.1考评员申报条件 7.1.1基本条件 a)具有良好的职业道德，坚持原则，秉公办事，有较强的组织纪律性； b)积极进取，不断学习、钻研新技术及其相关知识； c)热爱职业技能鉴定工作，甘愿为鉴定考评工作做贡献。 7.1.2技术/技能资格要求（满足下列条件之一即可）

学管师工作职责流程

学管师工作职责 1、当接到新单子时，第一时间与该单咨询师沟通。了解咨询师在谈单过程中对家长的承诺以及学生的详细情况，核准学生的上课时间、老师要求等，作好相应的记录，并让咨询师签字。之后交给咨询师一份学生的课程安排表，双方在“咨询师与学管交接单”上签字确认。 2、接档当天建立学生个人档案。 3、每周学生下课后应及时与学生、老师沟通。深入了解并记忆每个学生基础水平、授课进展情况、成绩的提高幅度等，还了解老师对学生的看法和建议，并作好相应记录。以便回访时与家长有话可说或非学管老师了解学生情况时均能悉数陈述。 4、每周至少保持一次电话回访，向家长会汇报学生在本中心的学习进展情况，同时向家长了解学生在家和学校的学习情况。 5、列出周一至周日以“天”为单位课程安排表，并同时列出学生从该月的当天开始到下个月的“月”课程总安排。如每天的学生上课名单、时间、科目、任课老师名单，时刻关注每个学生上课情况。 6、学生第一次上课前必须对学生和任课老师进行电话确认，以免单方失约。如因学生或老师未确定，导致失约，后果由学管负责。 7、学生在本中心期间，学管应时刻关注每个学生的状态：如上课时的认真程度、自习时的作业完成情况、疑难问题的解答落实（免费答疑）、对教师的满意程度等等。 8、认真核算课时。结合该生合同时期限，确认剩余课时量的多少，多则加量，少则续费。 9、家长来接学生时，学管应积极与家长交流，沟通学生的学习情况，给对方留下好印象，拉近距离，搞好关系。 10、特别关注问题学生，如：长期未上课、上课注意力不集中，不遵守课堂纪律或者经常请假、调课、失约等。 11、学生上课后应及时和任课老师、教务老师一起来制定学生月测试时间表，并按时安排学生月测试。 12、切实有效做好家长和学生的安抚工作， 13、在对学生和家长跟踪服务过程中，发现家长有退费苗头时应采取措施挽单，如个人能力无法解决时一定要及时上报上级主管，形成合力，力求保单。 14、当学生合同期限即将到期前，提前与学生、家长沟通好，以学生已提高成绩和对老师熟悉程度等理由，争取续单。 15、关注全天在中心学习的学生动态，加强学生的纪律约束，杜绝学生私自外出造成不必要的安全事故。 16、有大局观念，服从公司的整体安排学习管理师管理职责 1、遵守学校、部门的规章制度；参与学管的计划管理工作，完善部门管理制度程序，提升管理、服务水平。 2、参与部门的团队建设，做好新员工业务指导、组员的业务交流，提升业务水平。 3、严格做好老师和学员上课考勤记载。 4、提前 15 分钟到达教室开门，照明、摆桌椅，备黒板笔、黒板刷等服务工作。 5、提前 10 分钟确定任课老师是否到岗，未到的马上通知到位。 6、清点学员，对迟到或早退、缺课的，及时与学员和家长联系并记载。 7、如遇调课、停课、补课等，第一时间与老师和学员或家长衔接，提前通知并记载。 8、组织老师和学员在第一次课前交流，组织填写《会议记录反馈》，落实教学计划，并组织教学研讨会，会同教师改进教学计划找准学员存在学习问题的原因，制定解决措施。 9、每次课前查阅老师《备课资料》，收集《教案设计表》，检查学员家庭作业。 10、每次课检查并记载学员带资料、听课、答问、笔记、课堂练习作业情况。 11、经常约学员交谈，从心理、情感、方法、兴趣等方面进行辅导并记载。 12、每次课后在老师嘱咐下填写并发学员《教学管理情况反馈册》，该反馈册于下次课再由学员带交学管检查。 13、定期、不定期的召集学员评课，自己听课，促进提高教学质量，确保教学效果。 14、主动及时与家长交流沟通，如实反映学员学习、表现等情况，若学员有违《学员守则》情况，应第一时间通知家长，引起家长的重视并配合本校做好教学管理。 15、及时处理各种意外情况,记载并立即上报部门主管。 16、及时清扫教室、擦净黑板、桌椅归位、关好空调、电扇、灯、门窗。 17、坚守工作岗位，不准溜岗，不准提前下班，不准擅自请人代班。 18、老师、学员、家长的意见和建议第一时间上报相关负责人及部门主管。 19、及时整理归集老师教学档案、学员档案，保证档案资料的完整、准确，具有参考价值。 20、做好本班签约学员达标考核工作及签约组织工作。

职业技能鉴定规章制度

职业技能鉴定规章制度 1

职业技能鉴定规章制度【篇一：职业技能鉴定所规章制度】清远市第五职业技能鉴定所规章制度目录一、鉴定所简介 .......................................................... .1 二、职业资格证鉴定流程 ...........................................2 三、工作人员岗位职责...........................................4 四、财务管理制度 (8) 五、鉴定工作流程...................................................13 六、档案管理制度 .................. ..............................15 七、考务规则 (17) 八、考场规则 (19) 九、考评员守

则 (21) 十、试题管理岗位职责...........................................26 十一、工作安全保卫制度.......................................27 十二、教学设备设施管理制度 ...................................28 十三、鉴定所规章制度 (29) 清远市第五职业技能鉴定所简介清远市第五职业技能鉴定所是经国家人力资源和社会保障部门批准设立的实施职业技能鉴定的场所，承担清远市佛冈县初级职业技能鉴定活动，年鉴定能力5000人。佛冈县第五职业技能鉴定所鉴定工种包括：美容师、美发师、维修电工、计算机操作员等。凡需参加职业技能鉴定的企事业单位、社会团体、大中专院校、社会培训机构及各类劳动者，均可与我所联系报名。第五职业技能鉴定所将竭诚为您提供优质服务！地址：佛冈县石角镇文康路劳动社保大厦507室联系电话：4278129联系人：李老师职业资格证鉴定流程

学管师岗位说明书

学管师岗位说明书第一部分岗位说明一、基本资料岗位名称：客服部学管师所属部门：客服部直接上级：客服部经理二、岗位职责（一）概述在客服部经理的直接领导下，全职负责学员和教师管理，科学安排教务系统使之正常运行，同时协助各部门工作。（二）工作内容与职责 1. 新学员接待对刚报名的学员信息，做信息录入。应及时通过电话等联系方式与学员和家长取得联系，了解家长需求和特别要求以及学员性格等相关信息，登记《学员档案表》。 2. 档案建立 2.1 学员档案表。及时完善资料库，保证信息准确无误，有问题及时通知家长和学员。 2.2 学员信息电子档案。将学员档案表的纸质信息，及时进行电子录入。 2.3回访登记表。根据具体回访情况，再回访登记表上记录回访时间、回访内容等；就回访信息与任课教师及时沟通。 2.4 调课记录表。根据学员和教师的具体需求，及时登记学员、教师调课的相关内容。 2.5排课表。制定排课表，每周一次，详细记录每天应上课学员姓名、上课时间、上课教师等相关信息。对于新学员应及时更新排课信息。 2.6 学员成长记录表。 2.7问卷调查表。调查学员与家长满意度或其他事项。 2.8学员入学须知。学员入学时将其发放至学员和家长。

3. 科学排课并通知由于每个学校放假时间不一致，每个学员补习时间不一样，教师的空闲时间也都不同。编排课表应注意上课时间、科目搭配、任课教师，要求科学、合理挑选教师并达到与学员匹配的目的。根据教学计划编排课表，确认无误后，及时通知教师和学员，保证教学计划的正常实施。 4. 选派任课教师应根据实际情况安排。一方面，不同的学员其学习兴趣、性格爱好、生活习惯、思维方式、学习方法、对教师的要求等均不同；另一方面，讲大课的教师不一定会带一对一，一对一的教师也不一定适合带大班。学管师非常熟悉任课教师和学员的情况，应有针对性的选派最合适的教师。 5. 科学编制签到表，及时核消课时 5.1签到表按照小学、初中、高中一对一、小班、全日制等类型分类造册，制成签到册。初次上课，签到册相关内容务必认真填写。每次上课要监督教师、学员及时签到，并在班主任栏签名。 5.2消课消课分为两方面。一是及时安排教师和学员上课，不能到期还有课时剩余。二是根据学员电子信息档案，每半个月进行一次课时核消工作，核查是否有超时或提醒家长续费。学员剩三次课时应及时通知家长续费。 6.定期向客服部经理汇报本部门工作开展情况，及时沟通解决问题。 7.管理教学 7.1 全面跟进上课过程，掌握每次课的教学情况。 7.2 时刻关注学员的学习情况，及时和学员沟通，全面了解学员的性格、需求、学习习惯和各种困难。 7.3 与教师及时沟通。掌握教师的授课风格、方式方法，根据家长和学员的需求及其反馈信息，提出改进建议。 7.4 确认上课时间。每次上课的前一天与教师、学员确认上课时间。 7.5 上课签到。教师和学员每次上课都必须亲笔签到，如有迟到早退现象，要做好详

职业技能鉴定与管理实施办法

职业技能鉴定与管理实施办法第一章总则第一条为了培养数量充足、结构合理、素质优良、作风过硬的高技能人才队伍，实现单位科学发展、安全发展，根据陕煤化集团《职业技能鉴定与管理实施办法（试行）》（陕煤化司发〔2012〕243号）文件及集团公司《职业技能鉴定与管理实施办法》并结合单位实际，制定本办法。第二条建立单位内部职业技能鉴定考评机制。依据国家和煤炭行业职业技能资格考核标准、陕煤化集团及集团公司有关规定，开展职业技能等级考评工作。第三条建立职业技能考评激励机制。坚持公平公正、评聘分离、使用和考核相结合、待遇与业绩相联系的原则。实行技能岗位津贴，激励技能岗位职工立足岗位成才。第四条推行职业准入制度，对从事技术操作岗位的人员，必须具有或在规定期限内取得相应岗位工种的初级技能等级资格。技能等级鉴定实行逐级晋升的考评原则，不得跨级评定。第二章组织机构第五条职业技能鉴定实行计划管理，按照管理权限，进行分级组织实施。第六条成立单位职业技能鉴定评审领导小组，负责技

师以下技能等级的考核评审。职业技能评审领导小组组长：总经理副组长：党委副书记副总经理总工程师总会计师成员：副总工程师各部门、车间负责人职业技能评审领导小组办公室设在人力资源部，具体负责职业技能评审组织协调、单位内部职工职业技能竞赛和日常管理工作。第七条职业技能鉴定小组办公室主要工作职责：（一）在集团公司职培训单位的指导下，开展职业技能鉴定相关工作，承担集团公司培训单位委托安排的鉴定任务。（二）编制单位年度职业技能鉴定计划，组织职工职业技能鉴定工作。（三）负责组织安排职业技能鉴定前强化培训工作。（四）审核上报参评人员资格，协助集团公司培训单位做好培训及鉴定工作。第三章鉴定对象和申报条件第八条鉴定对象（一）转正后的学徒工和熟练工。（二）专业院校毕业生毕业后在技术操作岗位工作的职工。

学管师工作总结

学管师工作总结篇一：学管师暑假工作总结学管师暑假工作总结 20**年暑假过去了，这是我来**辅导学校之后度过的第一个暑假，也是至今为止最有意义的一个暑假。这个暑假我的工作职责除了带好1对1之外，还首次接了初中班课，在这里真心地感谢领导和同事对我的信任，才能够有机会更好地服务学生和家长，为学校的发展尽一点绵薄之力。这个暑假学到了很多东西，也对学管师的工作有了更深一步的认识，同时在工作过程中也发现了很多需要改进的地方。总结如下： 1心态，才能达到最佳的管理效果，这一点对于新初中的学生尤其重要。由于有兼职班主任帮忙带班，所以一开始跟孩子们思想上沟通比较少，导致当有学生出现厌学心理的时候没有第一时间发现。初中开课第一天填写教师授课反馈表的时候孩子们对于任课老师反映还都不错，但打第一遍回访的时候有家长反映孩子英语听不懂，但是通过对课堂的跟踪发现课堂上英语老师授课、学生回答问题以及课上练习跟不上的学生很少，不存在大面积听不懂的情况。于是私下与学生沟通才得知，有几个调皮的学生因为厌学，在班级起哄，说英语课听不懂，导致其他学生想听也听不下去。针对这种情况，与兼职班主任一起与学生单独沟通，并与任课老师重

点沟通了几个学生的思想动态，请顾虑比较严重的家长来学校面谈。通过这件事情，在以后带班的过程中，首先要跟问题比较严重的学生进行充分沟通，才能把整个班级的学习氛围越带越好。 2、要有良好的服务意识，不断改进自己的服务水平。在与家长的沟通过程中，要及时、高效，要在发现孩子问题的第一时间与家长沟通，并且给家长提出建设性的意见，这样才能既让家长放心又让孩子安心。例如，有个初四的男生非常惧怕自己的父亲，常常跟家长玩躲猫猫，凡事能应付就应付，家长对此特别头疼。在与家长沟通过程中，我建议家长放下自己的架子，适当的向孩子示弱，让孩子知道自己也不是超人，也有累的时候，有失落的时候。用这种方式激发儿子男子汉意识、保护家庭的意识和承担责任的意识，让孩子敢于迎接学习和生活中的挑战。 3、工作要有计划性，危机意识。暑假存在很多既上班课又上一对一的学生，而且他们的老师也有很多是带班课的老师，这种情况一定要提前排课，跟级部主管和任课老师包括学生、学生家长都提前打好招呼，这样在与学生协调上课时间的时候不会太突兀。 “漫长的暑假”过完之后，觉得格外的珍惜，衷心感谢跟我一起熬过这个暑假的领导和同事们，感谢你们给予我

一对一工作流程

一对一工作流程 -标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

一对一工作流程一、咨询师签约后填写学员信息登记表(含学校、年级、成绩、课程进度、学生性格、兴趣爱好、学校表现、学习自觉性、学习态度、家庭住址、家庭环境、父母期望值等) 二、学管师接档建档，准备后续材料 A、电子档案 B、手工档案（缴费课时和科目、登记表、试卷等）三、学管师确定教师人选及确定上课时间后及时告知三方第一次课以前与学生通话：内容包括学校学习进度、上次考试的分数，与老师沟通以后再跟学生沟通第一次课讲什么，需要带什么。四、学管师第一次课后的三方回访（如在现场马上沟通，未在现场4小时内电话回访）要在学员第一次上课以后，及时的了解学员上课的情况以及对学科教师的授课反映，及时的记录学员的反馈信息，保证以后课程的顺利进行。三方沟通的技巧：与孩子沟通：老师讲的能听懂吗老师讲的进度快不快比你们学校的老师讲的好吗能跟上老师的思路吗方法如何与老师沟通：孩子基础怎么样孩子能跟上进度吗上课互动怎样上课状态怎样上三个月能提高多少分

与家长沟通：阐述学生对老师的评价，老师对学生的评价，作为学管师对学生的评价，对孩子的大致规化是什么,对家长的要求，需要配合什么。(提出要求才是更高的吸引) 五、学管师安排入学测试，学生签字确认归档（7个工作日内）入学测试安排在上2次课以后，可以用重点中学的试卷测试，试卷难度要针对学生程度安排。任课教师要根据学生的课堂表现、入学测试分数以及家长的反映写出个性化辅导方案。六、个性化辅导方案的发放及归档在学员第二次课程以后，通知家长到前台领取个性化辅导方案，并与家长进一步的沟通，了解学员更多的信息。知道优缺点，有利于老师更好的把握课堂，把握学员的兴趣点。七、学管师的日常回访，每次10-15分钟（每周至少1次）回访内容一定要反映实质性内容，反映孩子上课的状态，询问孩子在家的表现，探讨学生问题以及如何解决，回访完毕一定做好充分的记录，家长反馈的问题一定规定在几天内帮助解决并做详细记录。八、月测试卷及公立学校单元卷、期中、期末卷试卷分析授课老师出具月测试卷，学管师安排测试，授课老师出具试卷分析报告后，学管师反馈给家长及学生，家长签字确认归档（4-6次课后）；学管师将学生在公立学校的试卷复印，并由任课教师进行试卷分析和错题讲解、掌握情况反馈，学管师通知家长领取，并归档。

职业技能鉴定规定

职业技能鉴定规定第一章总则第一条为适应社会主义市场经济发展的需要，进一步完善职业技能鉴定制度，实现职业技能鉴定的社会化管理，促进职业技能开发，提高劳动者素质根据《工人考核条例》，制定本规定。第二条本规定所称职业技能鉴定是指对劳动者进行技术等级的考核和技师、高级技师（以下统称技师）资格的考评。第三条职业技能鉴定实行政府指导下的社会化管理体制。 (一)劳动部综合管理全国职业技能鉴定工作，制定规划、政策和标准；审查批准有关行业的职业技能鉴定机构。 (二)各省、自治区、直辖市劳动行政部门综合管理本地区职业技能鉴定工作，审查批准各类职业技能鉴定指导中心和站（所），制定以下有关规定和办法： 1．参加技能鉴定人员的申报条件和鉴定程序； 2．专业技术知识、操作技能考核办法； 3．考务、考评人员工作守则和考评小组成员组成原则及其管理办法；4．职业技能鉴定站（所）考场规则； 5．《技术等级证书》的印鉴和核发办法 (三)职业技能鉴定指导中心负责组织、协调、指导职业技能鉴定工作。 (四)职业技能鉴定站（所），具体实施对劳动者职业技能的鉴定。第四条本规定适用于各级劳动行政部门和各级职业技能鉴定指导中心、职业技能鉴定站（所）。

第二章职业技能鉴定机构第五条劳动部所属职业技能鉴定指导中心主要职责是：参与制定国家职业技能标准和组建国家职业技能鉴定题库；开展职业分类、标准、技能鉴定理论研究及咨询服务；推动全国职业技能竞赛活动。第六条各省、自治区、直辖市劳动行政部门所属职业技能鉴定指导中心主要职责是：组织本地区职业技能鉴定工作和具体实施考评员的资格培训；开展职业技能鉴定有关问题的研究和咨询服务；推动本地区职业技能竞赛活动。第七条经劳动部批准，有关行业可建立行业的职业技能鉴定指导中心，主要职责是：参与制定国家职业技能标准以外非社会通用的本行业特有工种的职业技能标准；组织本行业特有工种的职业技能鉴定工作和考评员的资格培训；开展职业技能鉴定及有关问题的研究和咨询服务；推动本行业的职业技能竞赛活动。第八条职业技能鉴定指导中心是事业性机构，在管理上实行中心主任负责制。第九条职业技能鉴定站（所）是具体承担对待业人员、从业人员、军地两用人才、各级各类职业技术院校和其他职业培训机构的毕（结）业生，进行职业技能鉴定的事业性机构。在管理上实行站（所）长负责制。第三章职业技能鉴定的组织和实施第十条建立职业技能鉴定站（所）。 (一)建立职业技能鉴定站（所）的条件是：

学管师工作中遇到的问题(一)

学管师工作中遇到的问题（一） 1.家长认为花了大钱把孩子送到来补习就一定可以使孩子得到很大的改变怎么办。的确，这种想法是很多家长都会有的，也是家长的消费期望，正是因为家长们的这种期望，学管的后期管理和沟通工作才显得更加重要，学管师要有坚定的专业意识和沟通意识，并且要懂得对每一个孩子进行归因分析和展示。对于孩子的每一个细节变化和成长都要及时地记录下来，并尽可能地展示给家长，这样会让家长渐渐感觉到我们的细致和专业服务。也会慢慢地帮助家长建立起正确的期望和看待标准。 2.很多孩子是家长管不住的、非常无奈的孩子，送到这边来就不管孩子了，结果发现孩子没有改变怎么办。家长的无奈心情我们是可以理解的，但家长完全不管孩子那肯定是不利于孩子的成长，因为我们再专业，再历害，服务再周到也无法替代家庭对于孩子的成长作用。所以，要让家长对家庭教育的重要性有认知，并且告诉家长，只要家长跟我们一起为孩子的学习和成长营造一个共同健康的环境，孩子一定会有成长。象这样的家长，学管在日常的交流中要多灌输有关家庭教育的信息。 3.考前家长才来给孩子补习，妄想短短一个月内把孩子从20分提到及格怎么办其实所有家长都会有这种想迅速提高的想法，但并不是所有家长都会一直纠着这个，因为这只是一种期望和想法，关键在于我们怎么去引导和分析。也就是说，这其实是家长的一

种主观想法，只要我们沟通的到位，家长们都会比较正确地看待提分。 4.孩子没有考上理想的学校，发挥的也不好，家长认为补习没有效果怎么办？没考上理想的学校，发挥也不好，并不代表不需要辅导。关键是要让家长明白我们的个性化辅导对于孩子的现在学习和未来成长的帮助与作用。 5.家长认为优酷是一对一和多对一的，所以自己的孩子在这里就要时刻受到关注，然而往往这样的孩子不够主动，有话憋在心理，不去找老师帮忙，只会回家向父母发火，导致父母对优酷不满怎么办？这其实是沟通的问题！我们和家长及学生之间的沟通要及时到位，很多问题就不会变成矛盾。 6.一些家长认为陪读就是一对一陪读，学管就要每天帮他孩子提单词、听写、检查作业等，稍有差错，就会遭到不满怎么办。这也是属于沟通和期望值高的问题！要让家长明白我们的陪读是怎么管理陪读的，陪读的作用是什么？我们是怎么管理孩子的？只要沟通到位，不会存在期望值过高的现象？ 7.孩子成绩起色不大，家长就在孩子面前说花了这么多钱没有效果，真是浪费等，导致孩子也想放弃怎么办。同上成绩起色不大，首先要从辅导的长短，密度，本次考试的结构，特点等分析，帮助家长正确看待本次成绩。因为任何一次的成绩都不能完整地说

职业技能鉴定实施细则

塔里木油田职业技能鉴定实施细则第一章总则第一条为全面开展塔里木油田职业技能鉴定工作，推行职业资格证书制度，提高职工队伍素质、增加职工技能水平，根据国家有关法规政策和《中国石油天然气集团公司职业技能鉴定制度》，并结合油田的实际，制定本实施细则。第二条本实施细则所称职业技能鉴定是指按照国家规定的职业技能标准或任职资格条件，对塔里木油田分公司（简称“油田公司”）、塔里木石油勘探开发指挥部（简称“塔指”）的职工及油田职业学校毕业生进行的初、中、高级技术等级考核和技师、高级技师的职业资格考评。第二章第二章? 工作机构及职责第三条成立塔里木油田职业技能鉴定委员会（以下简称“鉴定委员会”），办公室设在油田公司人事处，主要职责是： 1、1、? 贯彻落实国家、集团公司职业技能鉴定有关法规、政策，研究制定塔里木油田职业技能鉴定有关规定、制度和办法，组织编制塔里木油田职业技能开发规划。 2、2、? 负责塔里木油田职业技能鉴定工作机构管理和考评员队伍建设，审核聘任考评员。 3、3、? 负责组织制定塔里木油田职业技能鉴定年度工作计划，并监督实施。 4、4、? 负责对鉴定结果进行审核和技师、高级技师职业资格申报及证书颁发工作。 5、5、? 负责协调井控工等行业特殊工种的培训、考核取证工作。 6、6、? 负责协调锅炉工等特殊工种的培训、考核取证工作。 7、7、? 组织编制塔里木油田职业技能鉴定工种目录及代码。第四条成立塔里木油田职业技能鉴定中心和塔西南职业技能鉴定分中心，在油田鉴定委员会办公室的主管下，分片区完成油田职业技能鉴定工作。（一）（一）?? 塔里木油田职业技能鉴定中心的主要职责是： 1、1、? 认真执行国家、集团公司和塔里木油田有关职业技能鉴定的规定、办法。 2、2、? 制定油田公司（不含塔西南勘探开发公司，下同）、塔指职业技能鉴定年度工作计划，并具体组织实施。 3、3、? 组织完成油田公司、塔指持证上岗考核工作。 4、4、? 负责油田公司、塔指在岗技师、高级技师的年度考核工作。 5、5、? 负责颁发管理初、中、高级职业资格证书和非技术类工种的岗位合格证书。 6、6、? 负责组织油田公司、塔指职业技能竞赛和技术能手评选活动。 7、7、? 协助有关部门完成油田公司、塔指特殊工种的培训、考核取证工作。 8、8、? 负责油田公司、塔指职业技能鉴定所需工种试题库的组建和管理使用工作。 9、9、? 负责油田公司、塔指职业技能鉴定档案管理。 10、10、? 负责油田公司、塔指职业技能鉴定经费管理。 11、11、? 负责塔里木油田职业技能鉴定工作的统计、汇总上报工作。 12、12、? 负责油田公司、塔指职业技能鉴定考评员的推荐、培训和申报工作。 13、13、? 负责职业技能鉴定中心基础建设和管理工作。 14、14、? 完成油田鉴定委员会办公室安排的其他工作。（二）（二）?? 塔西南职业技能鉴定分中心的主要职责是： 1、1、? 认真执行国家、集团公司和塔里木油田有关职业技能鉴定的规定、办法。 2、2、? 制定塔西南职业技能鉴定年度工作计划，并具体组织实施。 3、3、? 组织完成塔西南持证上岗考核工作。 4、4、? 负责塔西南在岗技师、高级技师的年度考核工作。

[中学教育]一对一培优_学管师工作流程

学管师工作流程明细一、新生交接 1、咨询师与教务人员交接新生信息，并提出合理化建议 2、教务人员筛选师资： ①安排好老师，并提醒其提前半小时到校 ②电话转交咨询师，由咨询师详细介绍学生情况 3、咨询师与学管师交接学生信息 ①学管师详细阅读《交接单》，了解新生基本信息 ②与咨询师详细沟通学生情况以及注意事项 ③根据学生现有情况，初步分析学生目前学习成绩、学习状态及存在问题、形成原因二、课前准备 1、咨询师电话回访 ①告知第一次上课时间，并提前20分钟到校 ②介绍师资，推老师三、第一次课 1、课前家长会（家长、老师、咨询师、学管师、教务长） ①咨询师。介绍学管、老师和教务长给家长认识，并说明后期工作范围 ②学管师。介绍自己的工作职责、工作范围，强调后期家长有问题可以直接联系自己 ③老师。简要介绍自己，根据之前掌握学生情况，分析学生存在问题，并陈述今后授课计划 ④家长。引导其提出合理要求建议，以及对孩子的期望值 ⑤教务长。总结补充，对家长提出的各种要求予以答复和引导。 2、第一次课 ①观察师生是否配合（上课20分钟左右），尽量不要家长听课 ②一小时后，进教室让师生休息5-10分钟。 A、学管师询问学生是否满意，需要改进什么 B、询问老师学生情况，并告知其学生提出要改进的地方 3、第一次课放学后，再次与学生老师沟通（分开），并确认下次上课时间 4、第一次课后回访（要求第一次课后三次内完成） ①询问家长满意度，及对学校的建议 ②简单询问学生回家作业情况，并请家长监督 5、及时将第一次课情况记录到《学管师日志》四、后期跟进管理

1、老师 ①三次课前完成《学员个性化分析记录表》 ②三次课后完成授课计划，并交学管师 ③每次课前完成《个性化教案》，并于放学后交学管师 ④学习期间，每月的月检测及月检测试卷分析 ⑤一阶段课程结束后，及时完成下期课程辅导计划，促进学管师的续费工作 2、学管师 ①学生课表的制订，及上课情况的监管 ②迟到、请假及调课等各种问题，时间有变动须及时通知家长学生 ③辅导效果的跟进分析，和及时的电话回访 A、新生每周1次电话回访 B、老生一月1-2次 C、优生每两周1次 D、学校考前考后必访 ④学期结束前一个月，着手续费工作，做出学生评估。 ⑤其它承诺家长的事情 ⑥学管师有特殊情况请假，则需注意工作交接电话回访的几个黄金周期： 1、签单的第二天 2、孩子第一次上课，家长第一次上门 3、第一周反馈 4、第二周效果不明显，需重新制订计划时五、续费 1、平常的各项工作是续费的基础 2、续费方式。扩课、扩科及推卡 3、续费注意事项。在续费可能的基础上，找准切入点，家长关注的是什么？如：学习方法、学习习惯、成绩突破或名次的前进……加强家长对我校的信赖，并利用一些不定期的优惠活动及学生在校考试情况分析进行续费宣传。六、常见问题及处理办法

劳动能力再次鉴定申请书

劳动能力再次鉴定申请书（工伤）要点申请人（工伤职工）收到工伤初次劳动能力鉴定结论后，认为鉴定级别过轻，向上一级劳动能力鉴定委员会申请重新鉴定。劳动能力再次鉴定申请书申请人信息：姓名：；性别：；民族：；出生日期：；住址：；身份证号码：。代理人：联系方式：请求事项：请求对申请人的劳动能力进行再次鉴定。原工伤鉴定信息：工伤职工：用人单位名称：用人单位住址：工伤职工所在单位是否参加工伤保险：原工伤认定情况：年月日收到初次鉴定结论，伤残级。事实与理由： _____ 年______ 月______ 日_______ 时 ____ 分左右，申请人在__________________ 有限公司工作过程中，因吊车钢筋摆动致使申请人被撞击在车箱板上受伤。事故发生后，申请人被送往市人民医院住院治疗年月日市劳动和社会保障局认定申请人为因工受伤，并出具号工伤认定通知书。年月日，劳动能力鉴定委员会作出了号劳动能力鉴定审批通知，认定申请人伤情如下： 1. 左第2肋骨折，右第1肋骨折； 2. 双肺挫伤并胸腔积液，胸壁软组织挫伤； 3. 外伤后认知功能损害。该鉴定通知书认定申请人为玖级伤残。申请人认为，______ 市劳动能力鉴定委员会作出的___________________ 劳动能力鉴定审批通知，未能全面鉴定申请人伤情，具体表现为： 1. 申请人肋骨五处受伤，但该鉴定结论只鉴定申请人肋骨两处受伤； 2. 对申请人的认知功能损害、四肢麻木无力、神经受损、损伤性耳聋症等主要伤情未作鉴定。基于上

述原因，申请人特提出重新鉴定申请。此致省劳动能力鉴定委员会申请人：年月日附： 1. 发生工伤后所有有效病历 2. 工伤认定结论书 3. 市级劳动能力鉴定结论通知书 4. 市级劳动能力鉴定结论通知书送达回证 5. 身份证或户口本及其他相关材料